【中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)存在的問題與對策-以A文化傳媒公司為例120000字（論文）】

中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)存在的問題與對策—以A文化傳媒公司為例目錄TOC\o"1-3"\h\u27383一、前言 一、前言（一）選題背景20世紀(jì)80年代以來，企業(yè)文化理論被認為是克服全球質(zhì)量困境的最佳方式，也是如何通過“文化”的方法改變管理現(xiàn)狀的最有效手段。當(dāng)前，企業(yè)文化的研究在企業(yè)的發(fā)展中越來越重要，也越來越受到研究者的重視的同時，它也被世界各國政府、企業(yè)認為是邁向持久成功的基石。企業(yè)文化在所有內(nèi)部和外部條件下運作，影響著包括公司商業(yè)管理、市場條件、公司和社會形象。本文將聚焦企業(yè)文化的相關(guān)理論知識，運用案例研究法，以A公司為研究對象，根據(jù)A公司企業(yè)文化的建設(shè)現(xiàn)狀，找出其企業(yè)文化建設(shè)方面存在的問題，并根據(jù)問題分析原因，希望能找到一些幫助企業(yè)建立適合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的企業(yè)文化，促進企業(yè)的健康良性可持續(xù)發(fā)展。（二）文獻綜述1.國外研究綜述1981年，美籍日裔教授WilliamOuchi出版了一本剖析管理與文化之間關(guān)系著作，名為《Z理論一一美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》，書中創(chuàng)造性地提出了“Z理論”。同年，Pascale和Athos出版了《日本企業(yè)管理藝術(shù)》，闡述了日本企業(yè)的“軟性”管理與美國企業(yè)“硬性”管理的不同。1982年，哈佛大學(xué)教授Deal和管理咨詢專家Kennedy共同寫就《企業(yè)文化》一書，指出了企業(yè)文化中有“弱文化”和“強文化”之分，兩種不同文化的形式和作用不同；同年，美國知名管理專家學(xué)者Peters和Waterman共同編寫了著作《尋求優(yōu)勢一一美國最成功公司的經(jīng)驗》，書中對三家新型公司進行管理研究，梳理其發(fā)展過程，將這幾家企業(yè)的成功歸結(jié)于都擁有獨特且優(yōu)異的企業(yè)文化。他們認為企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)文化中最基礎(chǔ)、最核心、最重要的內(nèi)容，并提出由經(jīng)營戰(zhàn)略、組織構(gòu)架、管理作風(fēng)、共有價值觀、工作程序、技術(shù)能力、操作員工7種要素構(gòu)成的“麥金瑟7S結(jié)構(gòu)”。這四本著作被稱為企業(yè)文化四重奏，是企業(yè)文化被認識、研究和發(fā)展的開端。很多西方學(xué)者都在不斷深化和拓展企業(yè)文化領(lǐng)域的研究，2017年，GeorgeG.Gordon和NancyDiTomas。提出通過研究文化價值觀與和文化強度能預(yù)測企業(yè)短期經(jīng)營表現(xiàn)。2018年，理查德.帕斯卡爾認為企業(yè)文化能員工的潛能最大激發(fā)，是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。2.國內(nèi)研究綜述在企業(yè)文化的識別與界定方面，中科院的劉光明(2015)等人認為企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)、行為、制度、精神四種層面文化的綜合體，并指出企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀。北大的譚偉東(2016)通過宏觀文化領(lǐng)域分析企業(yè)文化，認為企業(yè)文化是宏觀文化的子屬，是一種集團組織文化，一方面，它涵蓋了企業(yè)的價值觀和行文規(guī)范等，另一方面，它也涵蓋了企業(yè)的目標(biāo)，標(biāo)志和制度等。在企業(yè)文化與個人的關(guān)系方面，余非、孫紅湘(2017)等人分析了企業(yè)文化在我國經(jīng)濟發(fā)展中的地位和作用，他們認為目前己進入了知識經(jīng)濟時代，人的作用己遠遠超出物的作用，擁有知識和創(chuàng)新才是企業(yè)發(fā)展的最重要的動能，因此，要強化人本主義，發(fā)揮人的作用，從傳統(tǒng)中吸收精華，同時善于借鑒西方文化進行創(chuàng)建，才能建設(shè)成優(yōu)秀的企業(yè)文化。在企業(yè)文化與中國傳統(tǒng)文化的結(jié)合方面，張同起、劉運嬌(2018)等人研究了中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化的結(jié)合，認為在打造集團觀念和凝聚人心方面上兩者具有相同的功能作用。中國傳統(tǒng)文化注重集體觀念，主張“和合”思想，強調(diào)家國天下，這些都可以成為企業(yè)文化可以繼承發(fā)揚、借鑒使用的傳統(tǒng)文化精華。通過對國內(nèi)有代表性的相關(guān)文獻進行查閱梳理，可以看出，相對于國外企業(yè)文化研究的系統(tǒng)性、深入性、嚴(yán)密性而言，我國相關(guān)研究比較簡單，大部分停留在基本的知識普及，必要性探討，以及結(jié)合中國實際探討企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵因素等應(yīng)用研究上，對企業(yè)文化基本理論和方法論的研究很少，理論性成果和系統(tǒng)規(guī)范有開創(chuàng)性價值的研究也很少。因此，中國學(xué)者對企業(yè)文化的研究還要深入，中國企業(yè)和企業(yè)家們對文化建設(shè)的實踐也需要加強。（三）研究方法第一，文獻資料法。針對論文的研究目的，廣泛查閱文獻資料，從整體性的角度準(zhǔn)確了解、掌握該研究領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀，獲得最新的比對資料，形成一定的理論框架。第二，問卷調(diào)查法。通過以A公司為研究對象，系統(tǒng)了解該企業(yè)的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、管理制度等各方面內(nèi)容，并且對員工方法問卷進行統(tǒng)計分析。二、企業(yè)文化建設(shè)概述（一）企業(yè)文化的概念企業(yè)文化最早載于泰倫斯?迪爾等人1982年出版的《企業(yè)文化》作品中。作者在作品中針對企業(yè)文化進行了相應(yīng)的闡述和分析，他認為企業(yè)文化是根據(jù)企業(yè)成員的人生觀、價值觀所逐漸建造起來的文化風(fēng)格，這些價值體系是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進行倡導(dǎo)和實施，就此讓企業(yè)組織成員學(xué)習(xí)熟悉，最后演變成大家都遵守了特有價值體系。自此之后，針對于企業(yè)文化的研究可謂是分門別類，綜合分析，其中最具代表性的便是奎恩主張的定量研究以及沙因主張的定性研究。企業(yè)文化的定義因其所處環(huán)境的不同而具有不同的概念取向，故現(xiàn)如今并沒有一個統(tǒng)一的說法。其中被大數(shù)人所接受的定義是艾德佳?沙因教授發(fā)表的《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》中對企業(yè)文化的定義：企業(yè)文化或稱組織文化是組織在長期的實踐過程中所形成的，對員工的價值觀念和行為方式有一定引導(dǎo)和約束力的文化。企業(yè)文化的內(nèi)涵是指企業(yè)文化的各個組成部分之間的時空順序、聯(lián)系和層次遞進，反映了各組成部分之間的聯(lián)系方式。企業(yè)文化在結(jié)構(gòu)上分為物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化四個層次。（二）企業(yè)文化建設(shè)的概念企業(yè)文化建設(shè)，是在特定的背景下，與企業(yè)日常經(jīng)營管理行為關(guān)聯(lián)的，能夠體現(xiàn)出企業(yè)特有的精神財富或者物質(zhì)體系而做出的系列建設(shè)工作。在此過程中，需要看到，其包括的內(nèi)容是比較多元化的，企業(yè)的一個價值觀、企業(yè)特有的精神、企業(yè)道德規(guī)范或者準(zhǔn)則、企業(yè)某段時間段中的愿景、企業(yè)特定的文化觀念、企業(yè)的歷史傳統(tǒng)、企業(yè)的制度建設(shè)、企業(yè)文化環(huán)境等。在此過程中價值觀的地位是最為核心的。當(dāng)然也需要看到的是，企業(yè)文化建設(shè)工作是一項系統(tǒng)化的過程，是在市場經(jīng)濟條件下必須要進行優(yōu)化的版塊，可以引導(dǎo)企業(yè)管理慢慢進入到現(xiàn)代化的狀態(tài)。從這個角度來看，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身實際情況，對于國內(nèi)外的形勢進行綜合研判，然后實現(xiàn)企業(yè)精神的培育，確保企業(yè)形象處于理想的狀態(tài)，由此驅(qū)動企業(yè)發(fā)展步入到更加理想的狀態(tài)。（三）企業(yè)文化建設(shè)的作用第一，企業(yè)文化建設(shè)的良性發(fā)展，可以成為企業(yè)發(fā)展的推動力量，因此關(guān)乎到企業(yè)競爭力的塑造。尤其在世界命運共同體進程加快的背景下，發(fā)展的焦點需要放在系統(tǒng)性變革上，確保企業(yè)文化的力量得到全面有效的發(fā)揮，由此內(nèi)部的凝聚力不斷提升，企業(yè)的外在形象也比較理想，自然可以在市場中贏得一席之地。第二，依靠企業(yè)文化建設(shè)工作的開展，使得企業(yè)員工更好的認識自己與企業(yè)之間的關(guān)系，以正確的方式去處理自己與同事之間的關(guān)系，由此強大的凝聚力可以使得企業(yè)的各項業(yè)務(wù)開展步入到更加高效化的狀態(tài)。從微觀角度來看，企業(yè)開展文化建設(shè)活動的過程中，企業(yè)職工的業(yè)余文化生活處于十分豐富的狀態(tài)，企業(yè)員工與員工之間的交互質(zhì)量是比較高的，可以為了實現(xiàn)物質(zhì)或者精神榮譽，也可以為了實現(xiàn)個人價值的提升，而進入到理想的激勵機制格局中去，由此在日常的工作中不斷創(chuàng)新，積極向上，勇于接受各種挑戰(zhàn)；開展的各種知識技能學(xué)習(xí)活動，可以使得職工自身的專業(yè)技能得以提升，專業(yè)素養(yǎng)得以發(fā)展，繼而更好的進入到個人價值發(fā)揮的格局。第三，企業(yè)文化建設(shè)還可以對于企業(yè)員工起到約束的效能。企業(yè)文化建設(shè)從本質(zhì)上來講述屬于內(nèi)在價值觀或者理念，其有著道德約束性的效能。企業(yè)經(jīng)營管理者依靠實際的制度架構(gòu)來約束員工，但是多數(shù)情況下實際的制度是存在缺陷的，這樣就容易出現(xiàn)偏差，但是企業(yè)員工會依照企業(yè)文化來進行自我約束，潛移默化中矯正各種不良行為，使得員工處于更加正能量的工作狀態(tài)，由此使得企業(yè)的發(fā)展步入到可持續(xù)的狀態(tài)。第四，企業(yè)文化建設(shè)工作的開展，還可以使得企業(yè)經(jīng)濟效益得到不斷提升。需要看到的是在企業(yè)管理的層次中，企業(yè)文化建設(shè)屬于高層次的管理領(lǐng)域，其雖然不直接對于企業(yè)經(jīng)濟效益產(chǎn)生影響，但是可以間接的以經(jīng)營業(yè)績反饋出來。在此方面很多學(xué)者和專家的研究成果就驗證了對應(yīng)的結(jié)論：企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營業(yè)績之間是存在對應(yīng)關(guān)系的，也就是說企業(yè)文化建設(shè)工作做得好，可以使得企業(yè)業(yè)績朝著更好的方向發(fā)展。三、A公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析（一）公司簡介A公司成立于2018年，總部設(shè)在北京，注冊資本為500萬元。A公司是一個典型的中小型企業(yè)，整合了文化交流、文學(xué)規(guī)劃、廣告設(shè)計、印刷制作和活動。此外，A公司還設(shè)有開幕儀式、年會慶祝等大型活動。A公司努力實施面向客戶的專業(yè)、全面和創(chuàng)新的活動規(guī)劃方案，堅持廉正的理念，并公正地開展工作。（二）公司的企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容1.企業(yè)文化建設(shè)步驟A公司的企業(yè)文化經(jīng)歷了三個階段：（1）調(diào)查研究。建立企業(yè)文化，通常建立在原有的“文化基礎(chǔ)”之上。我們首先要研究A公司的企業(yè)文化，包括：愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)、競爭力、組織結(jié)構(gòu)、管理體制和工作流程、以及員工期望、員工具有適應(yīng)性、參與性和可實現(xiàn)性。（2）分析診斷。根據(jù)先前對A公司現(xiàn)存文化特征的研究，確定這些文化中哪些是需要發(fā)揚的，哪些是需要淘汰的。（3）定位設(shè)計。憑借研究和分析，開發(fā)一種前瞻性的企業(yè)文化，其中考慮了其發(fā)展、定位以及內(nèi)部和外部環(huán)境、管理政策和員工素質(zhì)等。2.企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容根據(jù)四級企業(yè)文化理論，A公司從物質(zhì)、制度、行為和精神層面，建立了企業(yè)文化，具體如下：物質(zhì)文化水平：隨著業(yè)務(wù)的逐步發(fā)展和壯大，A公司的辦事處得到了顯著改善，有200多平方米的獨立辦公室，辦公室的條件得到了很大改善。公司的企業(yè)理念在VI中引入：促進與客戶的和諧關(guān)系，與員工的和諧關(guān)系，與公眾和諧的公共關(guān)系，創(chuàng)造和發(fā)展和諧的內(nèi)外氣氛。A公司員工的收入水平，始終處于行業(yè)的中上層，福利待遇逐漸得到改善。制度文化：A公司的領(lǐng)導(dǎo)者體會到建立企業(yè)文化的重要性，隨著公司的不斷發(fā)展壯大，繼續(xù)優(yōu)化其組織結(jié)構(gòu)與一些制度，如人事政策、工作職責(zé)、薪酬和福利等。在行為文化層面：高管主動定義標(biāo)準(zhǔn)，要求員工在銷售和服務(wù)團隊中設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。員工的積極性和主動性，得到了極大的加強，團隊內(nèi)部的溝通與合作和諧，氛圍和諧友好，銷售穩(wěn)步增長，經(jīng)銷商的聲譽也得到提升。精神文化水平：A公司基于“簡約，誠信，共贏，創(chuàng)新”的企業(yè)文化，簡單的業(yè)務(wù)流程，簡單的人際關(guān)系，相互尊重，團結(jié)互助，員工共同成長，互惠互利。讓員工成為“良好的人格，良好的溝通和良好的表現(xiàn)”的三好員工，建立一個快樂、舒適、令人放心的人際關(guān)系；在做決定時，我們在決策前后堅持民主，在工資分配方面，我們堅持公平分配。（三）企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查本次研究面向A公司員工發(fā)放了150份問卷，剔除部分無效問卷后共回收136份問卷，有效問卷占比96%。根據(jù)現(xiàn)有的問卷進行分析之后，采用WPS軟件以及問卷星件對數(shù)據(jù)進行匯總分析，具體分析情況如下：1.企業(yè)文化整體認知數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析表1員工對A公司企業(yè)文化整體認知情況題號題目非常同意同意一般不同意非常不同意6公司有自己獨特的企業(yè)文化39.29%31.85%17.86%5.95%5.06%7您對公司企業(yè)文化的理解程度27.98%30.06%27.38%6.85%7.74%8您對公司企業(yè)文化的看法28.87%28.87%27.68%7.14%7.44%根據(jù)表1數(shù)據(jù)可知，當(dāng)前在A公司內(nèi)部，有39.29%的員工非常同意公司有自己獨特的企業(yè)文化，有31.85%的員工也比較認同公司有自己獨特的企業(yè)文化，與此同時有5.95%和5.06%的員工抱有反對態(tài)度。由第七題數(shù)據(jù)可知，有27.98%的員工對該公司企業(yè)文化的理解程度極高，有30.06%的員工對公司的企業(yè)文化也比較熟悉，與此同時分別有6.85%和7.74%的員工不熟悉A公司內(nèi)部的企業(yè)文化，這個數(shù)據(jù)略高于第六題。從第八題的調(diào)查數(shù)據(jù)可知，有28.87%的員工非常認同A公司的企業(yè)文化，有28.87%的員工也比較認同，于此同時，分別有7.14%和7.44%的員工對A公司的企業(yè)文化呈負面態(tài)度。總體來看，A公司的員工對其內(nèi)部的企業(yè)文化雖然有印象，但是了解還不充分，認可度也不是特別高。故筆者將繼續(xù)對企業(yè)文化精神制度物質(zhì)行為四個方面的數(shù)據(jù)著手來進行進一步的分析，探究該公司企業(yè)文化的問題。2.精神文化情況調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析表2企業(yè)精神文化情況調(diào)查數(shù)據(jù)題號題目非常同意同意一般不同意非常不同意9您認為公司有明確的企業(yè)精神和經(jīng)營理念嗎33.04%37.2%17.26%5.65%6.85%10您在這里工作能夠有足夠的自豪感32.14%31.55%16.37%14.58%5.36%11您在公司工作感覺是否愉快25.89%33.63%19.35%12.2%8.93%12您認為員工在工作中有強烈的主動性和責(zé)任感，并且不斷朝著目標(biāo)邁進嗎30.06%35.42%19.05%8.63%6.85%13您是否有意識地將企業(yè)精神和行為準(zhǔn)則融入您的日常工作和生活中38.1%26.19%18.45%10.12%7.14%根據(jù)表2數(shù)據(jù)可知，當(dāng)前在A公司內(nèi)部，有33.04%的員工非常同意公司有明確的企業(yè)精神和經(jīng)營理念，有37.2%的員工也比較認同公司有明確的企業(yè)精神和經(jīng)營理念，與此同時，有5.65%和6.85%的員工持反對態(tài)度。由第十題數(shù)據(jù)可知，有32.14%的員工在該公司工作有自豪感與成就感，有31.55%的員工也比較同意這個觀點，與此同時，分別有14.58%和5.36%的員工在工作中沒有足夠的自豪感，這個數(shù)據(jù)遠高于第九題。從第十一題的調(diào)查數(shù)據(jù)可知，有25.89%的員工在A公司工作感覺愉悅，有33.63%的員工也工作比較舒適，于此同時，分別有12.2%和8.93%的員工在工作中感到痛苦，這個數(shù)據(jù)與第十題的結(jié)果比較類似。由第十二題數(shù)據(jù)可知，有30.06%的員工非常認同要在工作中有強烈的主動性和責(zé)任感，有35.42%的員工比較同意這個觀點，與此同時，有8.63%和6.85%的員工對此持反對態(tài)度，這個數(shù)據(jù)盡管依然要高于第九題，但是卻小于第十題和第十一題。根據(jù)十三題數(shù)據(jù)可知，分別有38.1%和29.19%的員工經(jīng)常會有意識地將企業(yè)精神和行為準(zhǔn)則融入您的日常工作和生活中，而有10.12%和7.14%的員工很少這樣去做或根本不會去做。3.制度文化情況調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析表3企業(yè)精神文化情況調(diào)查數(shù)據(jù)題號題目非常同意同意一般不同意非常不同意14您覺得目前公司的組織架構(gòu)與層級設(shè)計是否合理27.08%28.57%25.3%10.12%8.93%15您認為目前公司內(nèi)部的考核機制是完善的嗎26.79%27.38%17.86%14.29%13.69%16您認為公司的薪酬制度是否公平合理呢20.54%22.62%14.58%25.6%16.67%17員工的晉升取決于他們的實際能力和表現(xiàn)26.19%26.19%22.32%8.33%16.96%18管理者是否依賴科學(xué)嚴(yán)謹?shù)闹贫榷莻€人管理權(quán)28.57%20.24%26.79%8.04%16.37%根據(jù)以上表3數(shù)據(jù)可知，當(dāng)前公司的制度文化建設(shè)方面的問題較為突出明顯。當(dāng)前在A公司內(nèi)部，有27.08%的員工認為目前公司的組織架構(gòu)與層級設(shè)計非常合理，有28.57%的員工認為目前公司的組織架構(gòu)與層級設(shè)計比較合理，與此同時，有10.12%和8.93%的員工對目前公司的組織架構(gòu)持反對態(tài)度。由第十五題數(shù)據(jù)可知，有26.79%的員工認為目前公司內(nèi)部的考核機制非常完善，有27.38%的員工也比較同意這個觀點，與此同時，分別有14.29%和13.69%的員工認為公司內(nèi)部的考核機制存在問題，這個數(shù)據(jù)之和是第十四題的1.47倍，差距比較明顯。從第十六題的調(diào)查數(shù)據(jù)可知，有20.54%的員工認為公司的薪酬制度非常公平合理，有22.62%的員工認為比較合理，這個數(shù)據(jù)低于十五題的數(shù)據(jù)。與此同時，分別有25.6%和16.67%的員工認為A公司的薪酬體系存在問題，這兩個數(shù)據(jù)之和高達42.27%，由此可以看出A公司的薪酬制度存在著巨大的問題，有近半的人對此持反對態(tài)度。由第十七題數(shù)據(jù)可知，有26.19%的員工非常認同員工的晉升取決于他們的實際能力和表現(xiàn)，也有26.19%的員工比較同意這個觀點，與此同時，有8.33%和16.96%的員工對此持反對態(tài)度，這個數(shù)據(jù)盡管依然要高于第十四題，但是卻小于第十五題和第十六題。根據(jù)十八題數(shù)據(jù)可知，分別有28.57%和20.24%的員工更傾向于認為管理者決策依賴科學(xué)嚴(yán)謹?shù)闹贫榷莻€人管理權(quán)，而有8.04%和16.37%的員工持反對觀點。通過分析以上數(shù)據(jù)我們可以發(fā)現(xiàn)，最少都會有19.05對企業(yè)某方面的制度不認可，甚至關(guān)于薪酬制度反對人數(shù)比例更是高達42.27。這反映了公司的薪酬制度與考核機制等制度方面存在著不合理之處。4.行為文化情況調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析根據(jù)以下表4數(shù)據(jù)可知，企業(yè)的行為文化建設(shè)方面也存在著諸多問題。當(dāng)前在A公司內(nèi)部，有30.65%的員工非常贊同公司信息渠道暢通，領(lǐng)導(dǎo)與基層之間的溝通可以迅速實現(xiàn)，有20.24%的員工也比較贊同這一觀點，與此同時，分別有12.2%和11.01%的員工認為公司的信息渠道不太暢通。由第20題數(shù)據(jù)可知，有24.7%的員工認為公司內(nèi)部開展的文化交流活動非常完善，有28.51%的員工認為比較完善，與此同時，有8.04%和15.48%的員工認為企業(yè)開展的文化交流活動有不足之處。從第21題的調(diào)查數(shù)據(jù)可知，有27.38%的員工非常認同公司現(xiàn)行的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范與其倡導(dǎo)的企業(yè)文化相結(jié)合，有26.79%的員工比較認同，僅有3.27%和5.42的員工對此不認可，這個數(shù)據(jù)說明了公司的企業(yè)文化與現(xiàn)行行為準(zhǔn)則密切相關(guān)。由第22題的數(shù)據(jù)可知，有26.19%的員工非常認可“在做出重大決定時，公司可以聽取所有員工的意見”這一觀點，有16.07%的員工比較認可，與此同時，有16.67%和18.45%的員工對此持反對態(tài)度。根據(jù)第23題數(shù)據(jù)可知，分別有55.36%和23.21%的員工始終注意維護公司形象，只有3.57%和2.98的人不是特別在意，這組數(shù)據(jù)體現(xiàn)了員工對A公司的歸屬感比較強。通過以上分析我們可以發(fā)現(xiàn)，如今企業(yè)內(nèi)部舉辦的文化交流活動具有著很大的改善空間，此外，目前公司存在專制作風(fēng)，在做重大決定時不聽取員工的意見，未來急需改進。表4企業(yè)行為文化情況調(diào)查數(shù)據(jù)題號題目非常同意同意一般不同意非常不同意19公司信息渠道暢通，領(lǐng)導(dǎo)與基層之間的溝通可以迅速實現(xiàn)30.65%20.24%25.89%12.2%11.01%20公司內(nèi)部開展的文化交流活動完善程度如何24.7%28.51%28.27%8.04%15.48%21您認為公司現(xiàn)行的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范與其倡導(dǎo)的企業(yè)文化相結(jié)合嗎27.38%26.79%37.14%3.27%5.42%22在做出重大決定時，公司可以聽取所有員工的意見26.19%16.07%22.62%16.67%18.45%23在任何情況下，您是否始終注意維護公司的形象55.36%23.21%14.88%3.57%2.98%5.物質(zhì)文化情況調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析表5企業(yè)物質(zhì)文化情況調(diào)查數(shù)據(jù)題號題目非常同意同意一般不同意非常不同意24公司提供的員工活動場地是否完善30.36%23.21%23.21%8.93%14.29%25您如何看待公司的工作條件和環(huán)境27.98%30.36%24.4%8.33%8.93%26您如何看待現(xiàn)有員工的業(yè)余文化生活20%13.99%34.46%14.29%17.26%27公司可以為員工提供良好的福利27.08%25.89%30.95%6.25%9.82%28公司的工資可以反映員工的實際能力和貢獻31.25%23.51%24.4%9.82%11.01%根據(jù)以上表3.13數(shù)據(jù)可知，當(dāng)前在A公司內(nèi)部，有30.36%的員工認為公司提供的員工活動場地非常完善，有23.21%的以員工認為場地比較完善，有8.93%和14.29%的員工認為場地不完善。由第25題數(shù)據(jù)可知，有27.98%的員工非常滿意公司的工作條件和環(huán)境，30.36%的員工比較滿意，僅有8.33%和8.93%的員工認為工作環(huán)境不甚理想。從第26題的調(diào)查數(shù)據(jù)可知，僅有20%的員工非常認可現(xiàn)有的業(yè)余文化，13.99%的員工比較認可，遠低于其他四個物質(zhì)文化問題答案的比例，而14.29%和17.26%的員工對業(yè)余文化生活持負面看法，這個比例之和是上一個問題的1.83倍。由第27題的數(shù)據(jù)可知，有27.08%和25.89%的員工認可公司提供的福利，僅有6.25%和9.82%的員工對此不認可。根據(jù)第28題數(shù)據(jù)可知，有31.25%和23.51%的員工認為公司的工資可以較好夫人反映員工的實際能力和貢獻，有9.82%和11.01%的員工不認可這個觀點。由此可見，公司的工作條件和環(huán)境完善，福利待遇與活動場地也較好。但值得注意的是，員工對業(yè)余文化生活明顯不夠滿意，后續(xù)需加強這方面的投入。四、企業(yè)文化建設(shè)存在的問題（一）領(lǐng)導(dǎo)不重視企業(yè)文化建設(shè)由于中小企業(yè)的特點，A公司更加關(guān)注公司利潤的價值，而忽略了公司的精神價值。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)人認為公司的文化什么都不是，公司的文化是大公司的“專利”。有些公司領(lǐng)導(dǎo)人只關(guān)心公司文化的形式，認為公司文化是一項膚淺的任務(wù)，而不是考慮公司文化的重要性和根本重要性。公司的文化被視為公司的門面工程，它只是一種包裝，并沒有確立公司文化的真正機制。如果沒有統(tǒng)一和全面的公司發(fā)展概念和長期發(fā)展戰(zhàn)略，公司文化制度就不能與公司的業(yè)績和薪水有效地聯(lián)系起來。（二）企業(yè)文化建設(shè)措施形式化與前幾年相比，A公司的工作人員更替率有所下降。可以看出，建立公司文化具有一定的影響。A公司在建立公司文化的過程中，形式上的做法是存在的。例如，必須在物質(zhì)和文化層面建立公司文化，并關(guān)注公司廣告。雖然A公司創(chuàng)造性地提出了一種指導(dǎo)思想，以建立公司文化，制定相關(guān)規(guī)章中的政策和相關(guān)條款，但在實施這些政策時，該公司往往會正規(guī)化，并更加重視相關(guān)雇員的福利，同時更加注重表面和情感上的互動。一些工作人員認為，實質(zhì)性落實公司文化并不是太令人滿意，設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)相對有限，實際利用率并不高，特別是對于工作人員，他們工作人員的工作人員和娛樂設(shè)施的工作人員而言，但并沒有太多的空閑時間。（三）企業(yè)文化建設(shè)制度不完善A公司團隊內(nèi)部溝通機制還不夠科學(xué)、順暢。有些總部職能部門對自身在團隊中的權(quán)限缺乏清晰地定位，存在思想上的優(yōu)越感，對分支機構(gòu)服務(wù)需求存在對接不及時、服務(wù)質(zhì)量不高等問題，影響了團隊的高效配合。同時，以業(yè)務(wù)牌照為核心的價值觀已經(jīng)跟上不上企業(yè)發(fā)展的步伐，A公司實行末位淘汰制，將績效排在最后5%的員工直接淘汰。同時還推出集體考核制度，對全國各地的辦事處進行評定考核，評分最差的會受到懲罰。A公司時刻保持著危機意識和競爭意識，才使得自己的人才隊伍保持強大的競爭力。但同時也造成了員工壓力過大，一定程度上會導(dǎo)致高水平人才的流失。五、完善中小企業(yè)文化建設(shè)的對策（一）加強重視企業(yè)文化建設(shè)公司必須加強對海外優(yōu)秀企業(yè)文化觀念的研究，跟蹤自身的發(fā)展過程，并尋求成功的企業(yè)家的優(yōu)勢。并在此基礎(chǔ)上充分結(jié)合自身的企業(yè)文化、公司性質(zhì)、員工個性、行業(yè)規(guī)則，在此基礎(chǔ)上打造自己的品牌文化與核心文化，倡導(dǎo)以顧客第一，利潤第二的企業(yè)文化，將企業(yè)改造成一個有特效魅力，樂于服務(wù)人，樂于交流，樂于成長的企業(yè)。在企業(yè)精神文化建設(shè)中，要注意以下三點：一是明確企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和發(fā)展方向；二是體現(xiàn)客戶導(dǎo)向；三是明確企業(yè)的社會責(zé)任。整合企業(yè)的營銷理念、客戶服務(wù)意識、品牌策略、以人為本的意識和團隊合作意識，提升客戶的核心價值，打造積極、和諧、競爭的團隊。在這一點上，宴會是一個光明的未來。A公司必須始終關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，制定適合企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展理念，組織管理人員創(chuàng)新思維模式，并根據(jù)全面的業(yè)務(wù)分析制定業(yè)務(wù)愿景計劃。增加對員工的宣傳，為員工的工作提供指導(dǎo)。此外，在企業(yè)文化建設(shè)中，要突出企業(yè)文化特色，體現(xiàn)以人為本的發(fā)展理念，把發(fā)展目標(biāo)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來，使員工與企業(yè)共同進步。除此之外A公司必須始終關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，然后提煉出適合您企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展理念。企業(yè)管理人員必須創(chuàng)新業(yè)務(wù)案例分析的思維模式，以制定業(yè)務(wù)計劃并提高員工的知名度，使其為員工工作提供方向指導(dǎo)。并將發(fā)展目標(biāo)與員工職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合，公司管理層必須把人性化滲透到企業(yè)文化理念和宗旨，以滿足客戶服務(wù)、客戶導(dǎo)向和人力資源管理等方面的員工需求。讓員工了解公司的所有資源都已準(zhǔn)備好為客戶服務(wù)，他們必須考慮到客戶的需求，并制定“創(chuàng)造價值”政策。擴展此代碼以與客戶溝通，以便公司與客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，并為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（二）企業(yè)文化理論建設(shè)與實踐相結(jié)合1.建立完善的激勵制度目前A公司的激勵機制主要針對中層和高層管理人員，沒有基層管理人員和普通員工的激勵機制。在這種情況下，應(yīng)該使用激勵機制和評估機制來尋找公司可以重復(fù)使用的能力。應(yīng)根據(jù)道德、能力、團隊凝聚力和績效方向?qū)δ芰M行全面評估，并力求在薪酬和懲罰之間取得明確的區(qū)別。同時，為了增強中層和高層管理人員的歸屬感，并避免人才流失，A公司可能會考慮在今年年底之前，為中層和高層管理人員提供特定的選擇權(quán)、其他福利政策。2.完善人才培養(yǎng)制度目前，A公司的管理人員忽視了自身能力的培養(yǎng)需求，而忽視了對他們的培訓(xùn)，從而導(dǎo)致了嚴(yán)重的人才流失并增加了公司的培訓(xùn)成本。在這一環(huán)節(jié)中，企業(yè)必須建立起新員工的人才培養(yǎng)理念，建立起新員工的人才培養(yǎng)體系，從舊員工的繼續(xù)教育到中高層管理人員的在職培訓(xùn)，再到全面的員工培訓(xùn)和培訓(xùn)對于新員工，企業(yè)可以加強對服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)訪問、企業(yè)注冊、企業(yè)計劃等。培養(yǎng)新員工，讓他們更快地了解公司并融入公司的集體，培養(yǎng)年輕的管理人員完成多項任務(wù)，并根據(jù)個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，專注于培養(yǎng)具有卓越能力的員工。對中高層管理者，公司可以設(shè)立多媒體教室、員工培訓(xùn)室、員工活動室，從而使其盡快掌握中高層管理者所需的技能及先進的管理管理方法。也可以把他們送到國外進行交流和學(xué)習(xí)，以提高他們的管理能力。3.建立完善的績效考核制度為了讓員工體驗“員工成長與事業(yè)成功相輔相成”的商業(yè)理念，公司的人力資源管理部門必須確認員工的工作分析，明確每個任務(wù)的權(quán)利和責(zé)任除了績效評估之外，還需要加強中高層管理人員的績效評估，以改變管理人員對績效評估的誤解。將員工的績效與他們的工資相結(jié)合，并使用“按工作分配獎金和工資”原則來提高評估結(jié)果的公平性。（三）完善企業(yè)文化建設(shè)制度首先要實現(xiàn)全員行為規(guī)范。全員行為規(guī)范是所有企業(yè)員工都應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則，結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)實情況，全員行為規(guī)范建議設(shè)定為“統(tǒng)一部署，一致行動，敬業(yè)實干，變革創(chuàng)新”16字。統(tǒng)一部署是集團管理層根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)一部署階段性工作計劃，設(shè)定一定的階段性目標(biāo)以創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效應(yīng)，完成更多的社會責(zé)任。一致行動是在統(tǒng)一部署的調(diào)配下，全體員工團結(jié)一致，形成強大的凝聚力。敬業(yè)實干是每一個員工在工作過程中都應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則，實事求是、愛崗敬業(yè)，用自身的力量促進企業(yè)的發(fā)展。變革求新是公司管理者和每一個員工在工作過程中和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定過程中應(yīng)遵守的準(zhǔn)則，只有順應(yīng)形勢、不斷變革、持續(xù)創(chuàng)新才能保證企業(yè)不被時代所淘汰，保證企業(yè)始終保持較高的競爭能力。其次是部門之間的行為規(guī)范。高效的部門溝通時提高企業(yè)運轉(zhuǎn)效率、提升企業(yè)績效的重要保障。部門之間行為規(guī)范可設(shè)定為“坦率溝通，相互理解，積極配合，攜手共進”。坦率溝通降低了部門間的交流成本、提高了交流效率，為管理層決策可提供充足的信息支持。相互理解是創(chuàng)造和諧辦公環(huán)境的前提，要把其他部門面臨的問題作為企業(yè)共同面臨的問題來解決。積極配合是部門間協(xié)同合作、相互支持，這樣才能更好地完成企業(yè)任務(wù)。攜手共進重點強調(diào)合作的力量，只有大家合作一致，才能達到共同進步的最終目的。最后是管理層行為規(guī)范。管理層行為是決定企業(yè)興衰和發(fā)展的關(guān)鍵。管理層行為也可用“把握方向，率先示范，推動變革，廉潔自律”概括。把握方向是企業(yè)管理層有責(zé)任并且有義務(wù)根據(jù)國家政策方針和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，制定企業(yè)大的發(fā)展方向。率先示范是企業(yè)管理層作為企業(yè)職工學(xué)習(xí)和效仿的對象，要以身作則，在各方面成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。推動變革是企業(yè)管理層根據(jù)時代發(fā)展和環(huán)境發(fā)展的需要，引領(lǐng)企業(yè)做所的適應(yīng)性改變。廉潔自律是每一個共產(chǎn)黨人應(yīng)遵從的行為準(zhǔn)則，只有廉潔自律管理層才可以真正做到為企業(yè)服務(wù)、為社會服務(wù)，推動企業(yè)高效快速發(fā)展。結(jié)論企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)得以發(fā)展的精神支柱和動力源泉，是企業(yè)的靈魂。曾經(jīng)大家認為企業(yè)文化對現(xiàn)代企業(yè)不重要，我們的現(xiàn)代企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的道路上也遇到了各種困難、挫折，但相信隨著時間的發(fā)展、實踐的增多，我們的現(xiàn)代企業(yè)能夠探索出符合自身發(fā)展的特色企業(yè)文化模式，不斷增強自身競爭力擁有更大更遠的未來，現(xiàn)代企業(yè)的蓬勃繁榮不僅是其自身的發(fā)展要求，更是承擔(dān)了國民經(jīng)濟發(fā)展的責(zé)任，所以完善現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)意義深遠重大。通過上述討論，我們可以總結(jié)建A公司企業(yè)文化的現(xiàn)狀，必須保留使公司成功并滿足建立和加強公司文化的要求的因素；對于阻礙公司文化發(fā)展的因素，應(yīng)提出有效措施，并修改糾正計劃。公司文化可以促進綜合管理，以建立、生產(chǎn)和經(jīng)營公司文化，確保公司文化與公司的現(xiàn)實和公司的發(fā)展愿景相一致。這為公司的發(fā)展提供了指導(dǎo)，并鼓勵和加強員工的身份作用，加強團隊的凝聚力。

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