養(yǎng)老院護(hù)理部工作計(jì)劃

養(yǎng)老院護(hù)理部工作計(jì)劃一、工作目標(biāo)1.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量和安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全。2.強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。3.完善護(hù)士崗位管理和績(jī)效管理。4.加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。5.大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)。6.創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研和教學(xué)，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展。7.完成各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)。二、具體措施1.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量和安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全。護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理的核心內(nèi)容。護(hù)理部將對(duì)照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，遵循PDCA循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析、評(píng)價(jià)、整改、追蹤、再評(píng)價(jià)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行目標(biāo)管理。-護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)考核小組成員每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，分級(jí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，各護(hù)理單元每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改追蹤，適時(shí)修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度、規(guī)范，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。-加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門（消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、急診科）的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確保護(hù)理安全。-進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。-健全、完善患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度；加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理，對(duì)上報(bào)的危重患者和不良事件護(hù)理部及時(shí)下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。2.強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。-加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，實(shí)施護(hù)士崗位管理，盡可能滿足臨床護(hù)理工作需要。-落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級(jí)護(hù)理、專科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。-進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的考核力度，定期召開護(hù)士長(zhǎng)專題會(huì)議，不斷總結(jié)改進(jìn)臨床護(hù)理工作。-護(hù)理部每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到六滿意。(三)加強(qiáng)護(hù)士崗位管理、績(jī)效管理：為了提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，我們需要進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理人員分層管理，將護(hù)理崗位需求與護(hù)理人員能力相匹配，體現(xiàn)科學(xué)用人機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲制度。同時(shí)，我們需要改進(jìn)和細(xì)化工作流程，將制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、常規(guī)和規(guī)范等貫穿融入到流程中，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性。(四)加快護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作能力培養(yǎng)，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)：為了提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，我們需要加大對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的考核力度。護(hù)理部還應(yīng)該對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練理論、技能、中醫(yī)基礎(chǔ)理論和技能培訓(xùn)。根據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，修訂護(hù)士分層管理及考核。加強(qiáng)護(hù)理制度、職責(zé)、流程和應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和考核。護(hù)理部還應(yīng)定期和不定期組織護(hù)理查房。同時(shí)，我們應(yīng)該加強(qiáng)專科護(hù)士的培養(yǎng)，安排外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，加快?？谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展。我們還應(yīng)該鼓勵(lì)護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)參加各種形式的學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次和管理水平。護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議每月召開一次，護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)每季度召開一次。(五)大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)，提高工作效率：為了提高工作效率，我們需要加強(qiáng)護(hù)理不良事件、壓瘡和夜查房的管理。各種護(hù)理文書應(yīng)實(shí)行電子病歷，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用，優(yōu)化流程，提高工作效率。(六)創(chuàng)新思維開展科研，推進(jìn)臨床護(hù)理教學(xué)：為了推進(jìn)臨床護(hù)理教學(xué)，我們需要加強(qiáng)護(hù)士新理論、新知識(shí)和新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，積極撰寫護(hù)理論文，將護(hù)理隊(duì)伍中的好人好事進(jìn)行宣傳，展示天使風(fēng)采。我們還應(yīng)該積極開展臨床護(hù)理教學(xué)，加強(qiáng)實(shí)習(xí)、進(jìn)修和新上崗護(hù)士的管理，總結(jié)實(shí)習(xí)帶教工作，為新上崗護(hù)士提供3天的崗前培訓(xùn)。同時(shí)，我們需要配合總務(wù)科落實(shí)控?zé)煿ぷ?，?chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院。計(jì)劃新增護(hù)士7名，實(shí)現(xiàn)床護(hù)比1:0.4，滿足臨床工作需要。我們還應(yīng)該開展一些有意義的文娛活動(dòng)，豐富業(yè)余生活，提高護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力和向心力。1.完善管理制度，確保護(hù)理工作科學(xué)化、規(guī)范化。2.提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。3.堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，開展全程優(yōu)質(zhì)無(wú)縫服務(wù)活動(dòng)。4.實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理、特、一級(jí)護(hù)理、?？谱o(hù)理和技術(shù)水平的合格率均達(dá)到90%以上。5.護(hù)理文書書寫合格率、急救物品完好率、消毒滅菌合格率和消毒隔離合格率均達(dá)到100%。6.病區(qū)管理合格率達(dá)到95%以上，年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0。7.健康教育病人覆蓋率達(dá)到100%，病人知曉率達(dá)到80%以上。8.醫(yī)療安全管理合格率達(dá)到90%以上，急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室質(zhì)量管理合格率達(dá)到90%以上。9.年護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò)、護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為0。10.病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意率達(dá)到98%以上。11.護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)到100%，繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時(shí)達(dá)到規(guī)定要求。12.每年在州級(jí)以上學(xué)術(shù)會(huì)議或刊物上發(fā)表論文不少于8篇。13.年工作計(jì)劃完成率達(dá)到95%以上。為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我們將完善管理制度，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。同時(shí)，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，開展全程優(yōu)質(zhì)無(wú)縫服務(wù)活動(dòng)，確?；A(chǔ)護(hù)理、特、一級(jí)護(hù)理、?？谱o(hù)理和技術(shù)水平的合格率均達(dá)到90%以上。我們還將加強(qiáng)護(hù)理文書書寫、急救物品完好、消毒滅菌和消毒隔離的管理，病區(qū)管理合格率達(dá)到95%以上，年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0，健康教育病人覆蓋率達(dá)到100%，病人知曉率達(dá)到80%以上。我們還將加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，提高急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室質(zhì)量管理合格率，年護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò)、護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為0。最終，我們將確保病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意率達(dá)到98%以上，護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)到100%，繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時(shí)達(dá)到規(guī)定要求。每年在州級(jí)以上學(xué)術(shù)會(huì)議或刊物上發(fā)表論文不少于8篇，年工作計(jì)劃完成率達(dá)到95%以上。人員管理：1、我們應(yīng)該盡早達(dá)到國(guó)家規(guī)定的護(hù)士配備比例，以保證護(hù)理工作的質(zhì)量。在遇到特殊情況時(shí)，我們應(yīng)該根據(jù)實(shí)際工作量在院內(nèi)適當(dāng)調(diào)整，制定緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配的預(yù)案，避免浪費(fèi)護(hù)理資源。2、我們應(yīng)該努力爭(zhēng)取逐步做到分層次使用護(hù)士。新進(jìn)人員及低年資的護(hù)士應(yīng)認(rèn)真完成本班護(hù)理工作和常見疾病的健康教育指導(dǎo)以及病人的生活護(hù)理。護(hù)師及主管護(hù)師應(yīng)做好指導(dǎo)工作。在完成本班工作的基礎(chǔ)上，主管護(hù)師、護(hù)師還應(yīng)承擔(dān)質(zhì)控、帶教、講課、制訂護(hù)理計(jì)劃、科研等工作。我們應(yīng)該把病人滿意的護(hù)理骨干用到臨床第一線，如靜脈穿刺技術(shù)好的護(hù)士，可以考慮安排治療班，以保障護(hù)理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”。我們應(yīng)該成立靜脈治療小組，解決全院疑難穿刺問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。3、我們應(yīng)該對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行考核、考評(píng)，護(hù)理部及科室認(rèn)真做好護(hù)士技術(shù)檔案的管理工作。4、我們應(yīng)該加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的管理，做好護(hù)士長(zhǎng)管理工作的檢查、監(jiān)督。我們應(yīng)該認(rèn)真落實(shí)整體護(hù)理，改變排班模式，合理、科學(xué)、彈性排班，充分體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念。質(zhì)量管理：1、我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)湖北省衛(wèi)生廳、巴東縣衛(wèi)生局關(guān)于《醫(yī)療質(zhì)量管理專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》的有關(guān)精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，開展醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)。我們應(yīng)該繼續(xù)開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，開展全程優(yōu)質(zhì)無(wú)縫服務(wù)活動(dòng)。2、我們應(yīng)該完善護(hù)理質(zhì)量控制制度和護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議制度，建立由分管院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，護(hù)理部主任為副組長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)檢員為成員的護(hù)理質(zhì)量管理體系。我們應(yīng)該進(jìn)一步修訂和完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)該抓好二級(jí)質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動(dòng)，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。每季度應(yīng)有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施。護(hù)士對(duì)存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施知曉率應(yīng)達(dá)100%，護(hù)理措施落實(shí)率應(yīng)達(dá)90%以上，以保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作的有效性。3、我們應(yīng)該落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)夜查房、節(jié)假日查房制度。我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)時(shí)段的管理。安全管理：為提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，保護(hù)病人及護(hù)士的合法權(quán)力，我們組織認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)并每年進(jìn)行一次法律法規(guī)考試。同時(shí)，建立和完善護(hù)理差錯(cuò)報(bào)告和管理制度，加強(qiáng)護(hù)理缺陷管理，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)記錄并上報(bào)護(hù)理部，并進(jìn)行原因分析和整改措施。此外，我們嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理常規(guī)、規(guī)范，并定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改進(jìn)。為加強(qiáng)與病人的溝通，每月召開工休會(huì)，向病人征求意見，及時(shí)為病人解決問(wèn)題，對(duì)損傷性治療或特殊檢查認(rèn)真履行告知義務(wù)。我們還將繼續(xù)開展醫(yī)療安全月活動(dòng)，查找自身和工作中存在的安全隱患，并寫出自查自糾報(bào)告上交護(hù)理部。業(yè)務(wù)管理：為深化整體護(hù)理理念，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，我們注重個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范健康教育制度，流程，確保措施的