2023酒店客房年終工作總結(jié)模板（2篇）

第4頁共4頁2023?酒店客房?年終工作?總結(jié)模板?光陰似?箭，進入?____?酒店工作?至今已有?三年了，?不得不感?慨，時間?腳步永遠?都是那么?快。工作?以來，在?單位領(lǐng)導?的精心培?育和教導?下，通過?自身的不?斷努力，?無論是思?想上、學?習上還是?工作上，?都取得了?長足的發(fā)?展和巨大?的收獲。?記得，?剛進餐廳?時，那時?候的酒店?生意爆滿?，而我雖?然是剛從?母校那學?習了一些?理論知識?，但這一?現(xiàn)狀不能?滿足工作?的需求。?為了盡快?掌握服務?行業(yè)，每?天堅持來?到酒店學?習酒店制?度及理論?知識等等?，到了工?作時間，?就和那些?前輩們學?習實際操?作及幫忙?做點小事?情，到了?晚上思家?的心情與?日俱增，?那時經(jīng)理?知道后常?給我們開?會，聊聊?工作的不?便及心中?的不滿加?上自身不?足，以給?予工作上?支持精神?上的鼓勵?，經(jīng)過較?長時間的?鍛煉、克?服和努力?，使我成?為一名合?格的服務?者，就樣?度過一年?半的餐飲?工作，讓?我收獲最?多的也就?是在餐飲?的時候，?它讓我了?解到了人?們最基本?的交際場?合中的禮?儀，對待?客人要熱?情、友好?、耐心、?周到。這?也是我本?人性格中?所缺乏的?、所沒有?的，也讓?我明白與?同事之間?相處也是?這種精神?。其實這?也是改變?不好性格?的良好途?徑。最?后，我想?說的是，?上面只是?我工作中?取得的一?點成績，?這與單位?的領(lǐng)導和?同事們的?幫助是分?不開的。?我始終堅?信一句話?一根火柴?再亮，也?只有豆大?的光。但?倘若用一?根火柴去?點燃一堆?火柴，則?會熊熊燃?燒。我希?望用我亮?麗的青春?，去點燃?周圍每一?位客人，?感召激勵?著同事們?一起為我?們的事業(yè)?奉獻、進?取、創(chuàng)下?美好明天?。不足?之處就是?情緒波動?較大，不?夠溫柔，?我在今后?的工作中?一定會不?斷的鍛煉?完善自己?，爭取作?一名優(yōu)秀?的酒店工?作者。?2023?酒店客房?年終工作?總結(jié)模板?（二）?____?年即將過?去，這一?年是繁忙?的一年，?是輝煌的?一年，餐?廳在上級?領(lǐng)導的關(guān)?心支持下?，在某某?經(jīng)理的正?確領(lǐng)導下?，通過全?體員工齊?心協(xié)力，?勤奮工作?，取得了?巨大的成?績，入住?率始終保?持在__?__%以?上，餐廳?業(yè)績連創(chuàng)?新高，在?安全、衛(wèi)?生、服務?等方面得?到了相關(guān)?的部門肯?定和客人?的一致好?評。我?做為餐廳?的一名服?務人員，?通過自己?的努力，?也取得了?不錯成績?，多次被?餐廳評為?優(yōu)秀員工?，受到獎?勵。我就?以今年的?工作情況?做以下總?結(jié)：一?、尊重領(lǐng)?導，聽從?指揮在?平時的工?作中，深?刻領(lǐng)會領(lǐng)?導的意圖?，接受領(lǐng)?導，服從?安排，按?照領(lǐng)導的?要求去做?，不推諉?不扯皮，?不耍小聰?明，工作?上毫無怨?言，任勞?任怨。對?于領(lǐng)導表?揚獎勵，?能夠正確?對待，不?驕不躁;?對于領(lǐng)導?指出工作?中的不足?之處能及?時改正，?不暴不棄?。能夠的?完成領(lǐng)導?交辦的工?作任務，?經(jīng)常受餐?廳及客房?部經(jīng)理的?表揚。?二、遵規(guī)?守紀，搞?好服務?嚴格按照?工作流程?及領(lǐng)導要?求搞好服?務，做到?房間打掃?時不留死?角，一塵?不染，整?潔干凈，?為客人服?務時，能?夠正確使?用文明用?語，做到?細心、熱?心、耐心?，對于客?人提出的?要求盡量?滿足，不?能滿足的?，為客人?解釋清楚?，取得客?人的諒解?。查房時?，發(fā)現(xiàn)餐?廳物品有?損失時，?及時和客?人一起進?行核對，?需要賠償?時，說清?事實，講?明理由，?讓客人滿?意。三?、團結(jié)協(xié)?作，不計?得失和?餐廳人員?打成一片?，搞好團?結(jié)，互幫?互助，關(guān)?心愛護同?事。在工?作中，自?己的工作?完成后，?能及時幫?助其他同?事，不怕?苦不怕累?，隨叫隨?到，不耍?小心眼，?和同事發(fā)?生誤會時?，以工作?為重，做?好溝通，?消除誤會?，共同做?好工作。?在生活中?，對同事?虛寒問暖?，同事生?病時，能?及時打電?話問候和?去醫(yī)院探?望，同事?家里有事?時，了解?清楚后，?及時關(guān)心?幫助，以?此來增進?友誼，促?進工作。?四、虛?心學習，?努力提高?雖然做?服務員工?作有七、?八年了，?但在餐廳?每次組織?的基本技?能和安全?培訓中，?思想上重?視，行動?上積極主?動。做到?耳到、眼?到、口到?、心到、?手到。學?習時做好?筆記，認?真聽講，?不懂就問?，回家后?及時研習?，加深印?象，工作?中，仔細?揣摩，正?確應用，?不懂、不?會的就請?教領(lǐng)導、?請教同事?，弄懂弄?會，不留?盲點，使?自己服務?水平和個?人素質(zhì)再?上一個新?臺階。?五、存在?的不足和?問題：?1、有時?工作熱情?不高，不?太積極，?有拖拉的?現(xiàn)象。?2、服務?水平還需?提高。文?明禮貌用?語用得少?，態(tài)度比?較生硬，?缺少主動?性。在?新的一年?里，在上?級領(lǐng)導的?關(guān)心支持?下，在_?___經(jīng)?理的正確?領(lǐng)導下，?我將認真?做好本職?工作