2023年“規(guī)范與提升”促中國會展業(yè)發(fā)展

TheFutureofChina'sExhibitionIndustry演講人：Lily2023/8/28中國會展業(yè)的未來CONTENT目錄政府部門主導推動國際接軌提升服務(wù)水平行業(yè)協(xié)會加強自律Ledbygovernmentdepartments2023第一部分PARTONE"政府部門主導推動，是實現(xiàn)政策目標的重要手段。"政府部門主導推動1.提高行業(yè)準入門檻：加強對會展市場從業(yè)者的資質(zhì)要求和專業(yè)素養(yǎng)的監(jiān)管，建立完善的準入制度和認證機制。通過設(shè)定一系列的標準和規(guī)范，篩選出具備豐富經(jīng)驗和專業(yè)技能的從業(yè)者，提升行業(yè)整體的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平。2.加強市場監(jiān)管力度：加強對會展市場的監(jiān)管力度，建立健全的市場監(jiān)管體系。加強對會展企業(yè)的經(jīng)營行為的審核和監(jiān)督，打擊虛假宣傳、價格欺詐、強制交易等違法違規(guī)行為。加大對會展市場的執(zhí)法力度，提高行業(yè)的透明度和公正性，增強市場的競爭力和發(fā)展活力。規(guī)范會展市場法律法規(guī)體系資質(zhì)認證準入管理監(jiān)督執(zhí)法知識產(chǎn)權(quán)消防安全食品衛(wèi)生參展主體責任加強行業(yè)監(jiān)管提高服務(wù)質(zhì)量1.加強培訓和素質(zhì)提升：提高服務(wù)人員的專業(yè)知識水平和職業(yè)素養(yǎng)，通過舉辦培訓班和研討會等形式，增強服務(wù)人員的溝通技巧、談判能力等關(guān)鍵技能。此外，引入國際化的培訓理念，加強對外語能力和跨文化溝通的培養(yǎng)，提升服務(wù)人員在國際化會展中的競爭力。2.加強技術(shù)支持與創(chuàng)新：引進先進的會展服務(wù)管理系統(tǒng)和硬件設(shè)備，提升會展服務(wù)的效率和準確性。通過技術(shù)手段，提供方便快捷的注冊、展覽場地布置和展品管理等服務(wù)，提高服務(wù)的專業(yè)化和標準化。此外，鼓勵會展企業(yè)在數(shù)字化方面的創(chuàng)新，推動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與會展業(yè)的融合發(fā)展，提供更多個性化、定制化的服務(wù)。Industryassociationsstrengthenself-discipline2023第二部分PARTTWO"行業(yè)協(xié)會加強自律，推動行業(yè)健康發(fā)展，塑造行業(yè)良好形象。"行業(yè)協(xié)會加強自律協(xié)會整合資源1.協(xié)會整合資源，促進中國會展業(yè)發(fā)展促進中國會展業(yè)發(fā)展的重要措施之一。通過協(xié)會的整合，可以實現(xiàn)信息資源、人才資源、資金資源、場館資源等方面的共享與協(xié)同，進一步提高會展行業(yè)的規(guī)范化水平和服務(wù)質(zhì)量。在協(xié)會整合資源方面，可以開展以下工作：2.建立信息共享平臺：協(xié)會可以建立一個統(tǒng)一的信息共享平臺，將各類會展相關(guān)的信息整合起來，包括展覽信息、展商信息、參展人員信息等。這樣可以提供給會展企業(yè)準確、及時的市場情報，幫助他們制定有效的營銷策略。3.協(xié)會組織培訓與交流活動：協(xié)會可以組織各類培訓與交流活動，為會展企業(yè)提供專業(yè)知識和經(jīng)驗的分享。通過舉辦行業(yè)研討會、論壇等活動，促進行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的交流與合作，提高整個行業(yè)的專業(yè)水平。4.協(xié)會拓展合作伙伴關(guān)系：協(xié)會可以與其他行業(yè)協(xié)會、機構(gòu)建立合作伙伴關(guān)系，共同開展各類會展項目，實現(xiàn)資源的共享與整合。例如，與相關(guān)的旅游協(xié)會合作，聯(lián)合舉辦旅游展覽會；與國內(nèi)外展覽公司合作，共同舉辦國際化、專業(yè)化的展覽活動等。1.加強會展業(yè)法規(guī)的建設(shè)和執(zhí)行。完善相關(guān)法律法規(guī)，明確會展業(yè)的準入標準、行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管責任。建立健全行業(yè)管理機構(gòu)，加強對會展企業(yè)的監(jiān)督和指導，確保行業(yè)的有序運行和控制風險。同時，加強法規(guī)的執(zhí)行力度，嚴厲打擊違規(guī)行為，維護市場秩序和公平競爭。2.推進行業(yè)標準與質(zhì)量認證體系建設(shè)。制定統(tǒng)一的會展服務(wù)標準，包括展覽場館設(shè)計與管理、展覽組織與策劃、展品運輸與保管等方面。建立質(zhì)量認證體系，推廣ISO國際標準，并加強對企業(yè)質(zhì)量管理和服務(wù)水平的監(jiān)督和評估。通過標準與質(zhì)量認證的引導，提高行業(yè)整體水平和競爭力。1.加強人才培養(yǎng)和交流合作。引進培養(yǎng)專業(yè)人才的機制和政策，建立完善的人才培養(yǎng)體系，包括會展管理和策劃、市場營銷、國際交流等專業(yè)。同時，鼓勵行業(yè)內(nèi)外專業(yè)人士的交流與合作，通過舉辦學術(shù)研討會、企業(yè)交流活動等形式，促進經(jīng)驗分享和業(yè)務(wù)合作，推動行業(yè)不斷提升。提高行業(yè)管理水平Improveindustrymanagementlevel促進行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展1.加強行業(yè)自律：建立和完善行業(yè)規(guī)范和標準，加強對會展從業(yè)人員的行業(yè)培訓和教育，提高行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力，確保行業(yè)運作的規(guī)范和透明。2.強化服務(wù)質(zhì)量：致力于提升服務(wù)品質(zhì)和效率，建立行業(yè)準入標準，推動行業(yè)良性競爭，鼓勵會展企業(yè)積極參與行業(yè)評比和認證，推動行業(yè)服務(wù)水平不斷提高。3.加強國際交流合作：積極參與國際會展領(lǐng)域的交流與合作，建立更多的國際交流平臺，吸引更多的國際會展資源，提高中國會展業(yè)的國際競爭力和影響力。4.創(chuàng)新科技運用：運用新技術(shù)和創(chuàng)新的管理模式，推動會展業(yè)的數(shù)字化、智能化發(fā)展，提高展覽效果和用戶體驗，為展商和觀眾提供更加便捷、高效的服務(wù)。5.注重社會責任：加強對環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注，推動綠色會展的發(fā)展，降低能源消耗和環(huán)境污染，提高行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的水平。Internationalintegrationtoimproveservicelevel2023第三部分PARTTHREE"國際接軌提升服務(wù)水平，讓我們的服務(wù)更上一層樓，滿足全球客戶的需求。"國際接軌提升服務(wù)水平Learnmore國內(nèi)外會展標準1.注重規(guī)范化管理：在中國會展業(yè)的發(fā)展中，參照國內(nèi)外會展標準將會展活動各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范化管理是非常必要的。包括：場地選擇和布置：遵循標準規(guī)定的場地選擇和布置要求，確保場地能夠滿足參展商和觀眾的需求，并在安全和便利的基礎(chǔ)上提供良好的展示環(huán)境。展品陳列和展位設(shè)計：按照國內(nèi)外會展標準的要求，合理安排展品陳列和展位設(shè)計，確保產(chǎn)品的展示效果和展位的可視性，吸引更多目標觀眾的關(guān)注。展覽活動策劃和組織：在策劃和組織展覽活動時，遵循國內(nèi)外會展標準的相關(guān)指引，合理安排時間表、活動內(nèi)容和參與者，提高整體活動的質(zhì)量。5.提升服務(wù)水平：國內(nèi)外會展標準也提供了對服務(wù)質(zhì)量的要求，助力中國會展業(yè)在服務(wù)方面提升自身競爭力。包括：專業(yè)人才培訓：根據(jù)國內(nèi)外會展標準，持續(xù)進行專業(yè)人才培訓，提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，為參展商和觀眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。服務(wù)質(zhì)量全面提升1.強化專業(yè)培訓和素質(zhì)提升：加強對會展從業(yè)人員的專業(yè)培訓，提升他們的行業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。通過舉辦專業(yè)的培訓課程和研討會，提供實踐經(jīng)驗和案例分享，幫助員工不斷學習和成長。此外，建立行業(yè)標準和規(guī)范，明確服務(wù)的要求和標準，確保每一位從業(yè)人員都能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)。2.建立及時反饋和投訴處理機制：建立有效的反饋機制，及時了解客戶需求和意見反饋，以便對服務(wù)進行調(diào)整和改進。同時，建立完善的投訴處理機制，對于客戶的投訴和意