勞動關系應急管理

1）現(xiàn)場處置(1)了解情況，立即上報。一旦發(fā)生勞動關系突發(fā)性事件，公司應急小組應安排應急人員，迅速詳細了解情況。(2)及時介入，趕赴現(xiàn)場。立即啟動應急預案，派出應急小組工作人員第一時間趕赴現(xiàn)場維持秩序。(3)穩(wěn)定情緒，控制事態(tài)。在勞動關系突發(fā)性事件處置過程中，要積極溝通疏導，認真聽取職工訴求，穩(wěn)定職工情緒，控制事態(tài)發(fā)展；通過宣傳政策、說服教育等方式，團結大多數(shù)職工，孤立極少數(shù)鬧事者，避免矛盾進一步激化。對事件中涉及到的老、弱、病、殘、孕人員要予以特別關注，防止造成進一步的不良影響。(4)掌握情況，分析原因。積極與職工代表對話，了解職工要求，及時聯(lián)系有關部門具體責任人員。全面掌握勞動關系突發(fā)性事件的具體情況，認真分析事件產(chǎn)生的根源，對是因法律法規(guī)的原因導致事件，還是因用人部門具體執(zhí)行的原因導致事件，進行準確的區(qū)分，并及時上報。(5)提出意見，平息事態(tài)。應急小組及時與公司高層溝通，共同研究和磋商，及時提出處置意見，并根據(jù)處置意見及事件進展情況予以答復，以平息現(xiàn)場事態(tài)。2）落實處理(1)勞動關系突發(fā)性事件平息后，對現(xiàn)場解決不了的問題，只要符合政策規(guī)定，應急小組要盡快研究出解決方案并上報有關部門，督促有關方面加以落實；(2)對要求合理、應予解決，但因條件不具備，一時難以落實的，要向職工講清道理，做好說明、宣傳和說服工作，力求得到職工的理解；(3)對不符合政策的無理要求，要耐心說服教育，引導職工依法按正常渠道反映意見和要求；(4)應急小組應盡快向有關部門反饋勞動關系突發(fā)性事件解決的進展情況、具體措施和處理結果。3)后期處置（1）善后處置勞動關系突發(fā)性事件結束后，應急小組要指導相關部門恢復生產(chǎn)秩序，依照相關法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，加強和完善企業(yè)人力資源管理，預防突發(fā)性事件再度發(fā)生。（2）總結與評估勞動關系突發(fā)性事件結束后，應急小組要組織相關人員對突發(fā)性事件后果進行評估，并及時向勞動有關部門提交處置報告，內(nèi)容包括：發(fā)生突發(fā)性事件單位的基本情況、導致突發(fā)性事件的原因、事態(tài)發(fā)展趨勢、處理經(jīng)過、處理結果、政治影響評估等。4)保障措施（1）信息保障建立、健全并落實勞動關系突發(fā)性事件信息收集、傳遞、處理、報送各個環(huán)節(jié)的工作制度，明確并公布勞動關系應急管理和突發(fā)性事件處置工作電話。進一步完善和暢通已有的信息傳輸渠道，通過來訪接待、電話、信函、網(wǎng)絡等多種工作方式，及時收集和掌握勞動關系突發(fā)性事件信息，保持信息報送設施特別是現(xiàn)場應急通信系統(tǒng)性能完好，確保信息報送渠道安全暢通。（2）物資保障應急小組應當落實責任制度，加強勞動關系應急管理和突發(fā)性事件處置物資的籌措、儲備和配置。具體物資包括交通工具、通迅器材、照相攝影器材、安全保護設備等等。有關物資需要明確專人保管、專人使用，以保證應急處置時的需要。（3）資金保障勞動關系應急管理和突發(fā)性事件處置及疏散、安置參與人員所需經(jīng)費以