延慶梁潤軍護理藝術(shù)

北京紅十字會急診搶救中心

北京紅十字會緊急救援中心護理管理藝術(shù)延慶醫(yī)療中心梁潤軍主要內(nèi)容一、護理管理藝術(shù)的概述1、定義2、特點3、分類4、方法二、激勵1、激勵的定義2、過程3、原則4、激勵理論護理藝術(shù)的概念護理管理藝術(shù)的概念：管理者在運用管理理論與管理方法的實踐中所表現(xiàn)出個人行為的方式特點。管理作為藝術(shù)是管理工作中難以測量的部分，科學(xué)只能處理哪些可以衡量，能夠預(yù)測的部分，如果超越這個限度則需要藝術(shù)。護理管理藝術(shù)的特點1、創(chuàng)造性2、靈活性3、經(jīng)驗性4、多樣性5、綜合性

護理管理藝術(shù)的特分類和方法1、用人藝術(shù)：要知人之所長和知人之所短，要用其所長而避其所短。2、激勵藝術(shù):激勵的方式：A、目標(biāo)激勵

B、獎懲方法

C、信任關(guān)懷

D、信心

E、榜樣

護理管理藝術(shù)的分類和方法3、協(xié)調(diào)藝術(shù)協(xié)調(diào)的原則：A、互相尊重原則B、及早協(xié)調(diào)與連續(xù)協(xié)調(diào)相結(jié)合原則C、強化信息溝通原則D、正確對待沖突的原則E、公平合理原則

F、原則性和靈活性相結(jié)合原則護理管理藝術(shù)的分類和方法4、思維藝術(shù)做好護理管理工作，需要管理科學(xué)和藝術(shù)，也需要思維藝術(shù)模糊思維方法最基本的特征是在模糊的條件下利取最大，害取最小。管理水品科學(xué)管理管理藝術(shù)哲學(xué)素養(yǎng)激勵的概念現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為：是利用外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，通過刺激激發(fā)機體的行為動機，并朝向預(yù)定目標(biāo)行動的活動而引發(fā)人的內(nèi)在動力，朝向所期望的目標(biāo)前進的心理過程。實質(zhì)是調(diào)動和發(fā)揮人的積極性，按照組織所希望的方向行動，從而提高組織的整體效率。激勵的過程動機行為需要需要被滿足目標(biāo)激勵的原則1、引導(dǎo)性原則

2、按需激勵原則

3、合理性原則

4、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則

5、時效性原則

護士長應(yīng)以身作則

滿足員工需要

激勵要公平

反對單獨“唯物質(zhì)論”或“唯精神論”“雪中送炭”

激勵理論馬斯洛的需要層次論自我實現(xiàn)的需要尊重的需要愛與歸屬的需要安全的需要生理的需要層次需要論在護理工作中的應(yīng)用

1、認(rèn)真了解分析護士的需要具有復(fù)雜性和動態(tài)性特征。2、采用多種方式方法滿足護士的需要。3、滿足護士需要時注重需要的序列性和潛在性。麥克利蘭的成就需要理論

認(rèn)為每個人擁有三種需要：權(quán)利的需要，情誼的需要，成就的需要。麥克利蘭認(rèn)為：這三種需要不僅可以并存，而且可以同時發(fā)揮激勵作用。成就理論在護理管理中的應(yīng)用

1、適當(dāng)授權(quán)：在一定程度上滿足權(quán)力需要，要比滿足護士的其他欲望要強。。2、營造一個擁有良好人際關(guān)系的環(huán)境對于情誼需要比較強的護士更重要。3、對于成就需要比較強的護士，管理者應(yīng)讓其承擔(dān)具有一定挑戰(zhàn)性的工作，并隨時給