2023年跟單員工作總結(jié)參考樣本（2篇）

第7頁共7頁2023?年跟單員?工作總結(jié)?參考樣本?記得剛?進公司的?時候完全?是外行，?現(xiàn)在覺得?有點搞笑?。俗話說?，天下沒?有笨人。?通過向?領導、同?事、客戶?學習，在?實際工作?中總結(jié)和?摸索，在?工作和學?習上取得?了明顯的?進步。今?年快結(jié)束?了，新的?工作階段?即將開始?，有很多?事情需要?坐下來認?真思考，?需要好好?總結(jié)回顧??？偨Y(jié)過?去一年工?作的經(jīng)驗?教訓，為?下一階段?的工作做?好充分的?心理準備?。回顧?這___?_個月，?領導給了?很多機會?，用自己?的努力做?了很多事?情，感覺?很充實。?尤其是在?做以下事?情的過程?中，我受?益匪淺。?回想起來?，覺得有?點欣慰，?覺得過去?的一年并?沒有虛度?。第一?，認真做?好本職工?作?；?顧過去一?年的工作?，發(fā)現(xiàn)我?處理的所?有訂單都?是以平均?錯誤率成?功完成的?。作為一?名跟單員?，我對自?己的工作?基本滿意?。根據(jù)我?的工作經(jīng)?驗，我認?為要成為?一名合格?的跟單人?員，應該?從以下幾?個方面繼?續(xù)努力：?1、責?任心和事?業(yè)心。這?是我們公?司非常重?要的一點?，可以說?是精髓之?一。每個?人的經(jīng)驗?和知識水?平不同，?決定了每?個人做事?的能力也?會不同，?但很多時?候，決定?工作能否?做好的并?不是能力?。在實際?工作中，?相當一部?分工作不?是靠能力?完成的，?而是靠對?公司、對?部門、對?自己強烈?的責任感?完成的。?奉獻來自?責任。一?個沒有責?任的人，?不可能是?一個有奉?獻精神的?人。可以?說，強烈?的責任感?和責任感?是做好商?品銷售的?首要要求?，也是商?品銷售人?員應該具?備的最基?本的素質(zhì)?。2、?勤奮、團?結(jié)、互助?。紀錄片?工作是一?項瑣碎繁?瑣的工作?，尤其是?帽子紀錄?片工作，?細節(jié)多，?程序煩人?，稍有懈?怠就可能?留下出錯?隱患。一?個訂單往?往由多個?部門完成?，一個人?的力量在?整個工作?中是很小?的。只有?團結(jié)互助?，精誠合?作，才能?保證訂單?的順利完?成。3?、小心謹?慎地做事?。這樣才?能避免自?己的錯誤?，找出客?戶可能犯?的錯誤，?把一些錯?誤放在源?頭，減少?人力和財?產(chǎn)的浪費?。我經(jīng)手?過的幾個?訂單，從?包裝方式?到價格標?簽，都發(fā)?生過這種?情況，客?戶都有失?誤。因為?經(jīng)常提醒?他們要小?心，這些?錯誤在一?開始就被?發(fā)現(xiàn)和處?理，并且?很好地解?決了，沒?有對整個?秩序造成?不利影響??；剡^頭?來看，如?果這些錯?誤沒有被?發(fā)現(xiàn)，可?以想象如?果訂購的?產(chǎn)品出國?會造成什?么嚴重的?后果。我?想作為我?們的跟單?員，我們?只能從心?底里清醒?的認識到?，任何人?都會犯錯?，客戶不?是神。甚?至在某些?方面，客?戶可能還?不如我們?的-，這?樣才能更?細致地工?作，仔細?檢查數(shù)據(jù)?，及時發(fā)?現(xiàn)并減少?錯誤的發(fā)?生。犯錯?返工是浪?費，少犯?錯意味著?降低成本?。生產(chǎn)經(jīng)?營道理都?一樣。外?貿(mào)工作中?，客人或?自己的失?誤造成損?失的例子?不勝枚舉?。第二?，處理好?與客戶和?外部合作?單位的關?系。學?會做人，?處理好關?系，把事?情做好。?就像國家?之間的關?系：沒有?永遠的朋?友和敵人?，只有永?遠的利益?。本質(zhì)上?，與客戶?和外部協(xié)?作單位的?關系也是?如此。正?是因為合?作能帶來?雙方需要?的利益，?雙方的合?作關系才?會產(chǎn)生。?作為一個?商人，追?求的最直?接的就是?利益。如?果沒錢賺?，你對他?好也沒用?。掙錢的?話，其他?要求可以?適當降低?。認識到?這一點，?在處理相?關話題的?時候，可?以很好的?照顧自己?的分寸，?笑罵，放?手。回?顧過去，?我覺得自?己取得了?一些微不?足道的成?就。當然?，這些成?就都包括?領導的不?懈關懷和?同事的全?力協(xié)助。?但同時我?也深刻的?認識到自?己在工作?中還有很?多不足，?需要在下?一階段的?工作中進?一步學習?和提高。?a、進?一步加強?向領導、?同事、客?戶學習的?力度，不?斷提升自?己。學習?永無止境?，尤其對?我們年輕?人來說，?要時刻保?持一顆謙?虛上進的?心。b?、加強訂?單數(shù)據(jù)整?理，理順?電腦和文?件夾中的?訂單數(shù)據(jù)?。這一點?一年來沒?有做好，?主要是沒?有從心底?里充分認?識到，沒?有養(yǎng)成好?習慣。在?新的一年?里，我們?應該逐步?改善這方?面，向我?們的主管?學習。?c、加強?產(chǎn)品知識?、帽子工?藝、面料?知識的學?習。這是?我們跟單?員目前普?遍缺乏的?，也是非?常重要的?一條知識?。作為一?個跟單員?，如果缺?乏這方面?的知識，?他的知識?結(jié)構(gòu)就不?完整，操?作訂單也?不夠?qū)嶋H?。d、?加強外語?學習，為?部門業(yè)務?的進一步?拓展做準?備。接收?更多的第?一手訂單?是我公司?外貿(mào)業(yè)務?發(fā)展的必?然趨勢，?我們的日?常外貿(mào)工?作離不開?良好的外?語水平，?所以我們?的業(yè)務員?學好外語?勢在必行?!e、?進一步規(guī)?范自身工?作流程，?加強工作?規(guī)劃。標?準化的工?作流程可?以大大降?低出錯的?概率。?2023?年跟單員?工作總結(jié)?參考樣本?（二）?進入公司?實習已經(jīng)?有兩個多?月的時間?，在這段?短短的時?間里，有?過喜悅，?有過興奮?，有過苦?惱，有過?憂郁，有?過懷疑，?苦辣酸甜?都經(jīng)歷了?和在經(jīng)歷?著，使得?我從一個?初出茅廬?的學生，?逐漸的熟?悉了公司?的組織結(jié)?構(gòu)、業(yè)務?范圍、人?事關系、?企業(yè)文化?，在不同?的崗位上?鍛煉，跟?著不同的?經(jīng)理學習?，極大的?開拓了我?的眼光，?積累了更?多的業(yè)務?知識，提?高了工作?能力。本?文從具體?的跟單崗?位著手，?主要總結(jié)?自己對跟?單崗位的?理解和認?識，以及?一些在具?體崗位上?的心得體?會。1?、跟單員?的定義：?跟單員?是指在國?際貿(mào)易過?程中，根?據(jù)已簽署?的商務合?約中有關?出口商品?的相關要?求，代表?公司選擇?生產(chǎn)加工?企業(yè)，指?導、監(jiān)督?其完成生?產(chǎn)進度以?確保合同?如期完成?的專職人?員。(不?能兼職，?替代)所?有圍繞著?訂單去工?作，對出?貨交期負?責的人，?都是跟單?員。2?、跟單員?的工作內(nèi)?容：跟?單員的主?要工作是?在企業(yè)業(yè)?務流程運?作過程中?，以客戶?定單為依?據(jù)，跟蹤?產(chǎn)品(服?務)運作?流向并督?促定單落?實的專業(yè)?人員，是?各企業(yè)開?展各項業(yè)?務，特別?是外貿(mào)業(yè)?務的基礎?性人才之?一。3?、跟單員?工作的重?要性：?面對客戶?、面對訂?單開展工?作的跟單?員，在當?今社會競?爭日益激?烈的市場?經(jīng)濟環(huán)境?下，重要?性不斷突?顯出來，?在很多公?司，跟單?員成了老?板們的特?別助理。?跟單員是?企業(yè)與市?場、業(yè)務?員與客戶?之間聯(lián)系?的紐帶，?隨著商品?市場的多?樣化、小?批量化以?及節(jié)奏的?加快，跟?單員工作?質(zhì)量的好?壞直接影?響公司的?服務品質(zhì)?和企業(yè)形?象。跟?單員工作?是一項非?常綜合性?和邊緣性?的學科：?對外要有?業(yè)務員的?素質(zhì)，對?內(nèi)要有生?產(chǎn)管理的?能力。作?為一個企?業(yè)的接單?、跟單、?出貨的窗?口，跟單?員不了解?工廠生產(chǎn)?環(huán)節(jié)的運?作情況，?那是難以?想象的。?在訂單的?生產(chǎn)來說?，執(zhí)行者?是生產(chǎn)部?門，跟單?員對客戶?負責而追?求的交期?達成率就?幾乎掌握?在生產(chǎn)部?門的手里?了。于是?，溝通、?跟催等能?力就特別?致命。這?是跟單員?工作的挑?戰(zhàn)性所在?。有些時?候，跟單?員是業(yè)務?經(jīng)理的助?理;有些?時候，跟?單員是業(yè)?務部門所?有業(yè)務人?員的助理?;有些時?候，跟單?員是老板?的助理;?更多的時?候，跟單?員是客戶?的助理。?對公司?跟單崗位?的認識?1、跟單?崗位的工?作內(nèi)容?我公司的?跟單崗位?的工作內(nèi)?容包括：?合同的制?作、指令?的制作下?發(fā)、裝船?通知的制?作、箱單?和發(fā)票的?制作、單?證(植檢?證、產(chǎn)地?證、提單?等)的核?對、單證?的寄出、?貨款的回?收;與客?戶及時的?聯(lián)系，通?過郵件、?電話或者?傳真的方?式向客戶?提供有效?的信息(?裝船通知?、DDH?L號碼、?貨物運輸?狀況等)?，根據(jù)貿(mào)?易方式及?時的催款?;與銷售?經(jīng)理及時?溝通，每?天更新工?作序列表?格和電子?表格，向?銷售經(jīng)理?提供有效?的信息(?生產(chǎn)進度?、客戶提?貨和付款?、客戶要?求)，按?照銷售經(jīng)?理的思路?制作合同?和指令;?與同事及?時的協(xié)調(diào)?，和單證?方面確認?植檢證和?產(chǎn)地證，?和海運方?面確認船?期，和貨?代方面確?認提單。?2.如?何更好的?做好跟單?工作在?做跟單的?工作中對?每一個環(huán)?節(jié)都必須?保持仔細?，仔細，?再仔細的?的工作態(tài)?度，因為?如果我們?在工作中?出現(xiàn)的每?一個失誤?都會帶來?非常多的?麻煩和損?失，例如?我們在確?認產(chǎn)地證?，質(zhì)檢證?，提單的?時候出現(xiàn)?失誤，就?會給公司?帶來一些?不必要的?損失，如?果我們在?做發(fā)票時?出現(xiàn)數(shù)字?上的錯誤?，那么帶?來的損失?將是不可?估量的。?所以在我?們今后的?工作中一?定要做到?認真，細?致。為?更好的做?好跟單工?作我認為?要從以下?幾個方面?入手：?1)熟悉?客戶。熟?悉我們客?戶的要貨?情況及其?規(guī)律，如?某個客戶?喜歡要什?么樣的貨?，什么規(guī)?格的，有?什么特殊?的要求等?等，這都?是我們跟?單必須了?解并熟悉?的。2?)深入了?解產(chǎn)品知?識。只有?我們更好?的了解我?們的產(chǎn)品?才能更有?效的工作?，減少一?些低級的?失誤，如?多少公斤?的蘋果裝?什么規(guī)格?的，在一?個集裝箱?里可以裝?多少箱，?以及這個?集裝箱內(nèi)?的溫度和?通風，這?也是我們?必須要了?解的基本?常識。?3)合同?與指令。?當我們在?做合同的?時候一定?要與銷售?經(jīng)理多溝?通，如客?戶所要貨?物的規(guī)格?，重量，?金額和船?期。確保?無誤后再?給客戶發(fā)?過去。在?做指令的?時候也是?尤為重要?的，指令?上的每一?項都要認?真仔細的?填寫，因?為公司的?全體員工?都是圍繞?我們所做?的指令來?工作的所?以更不能?有絲毫的?失誤。?4)在確?認單證方?面。我們?一定要了?解到單證?對客戶的?重要性，?可能在我?們看來一?個不起眼?的錯誤到?了我們客?戶那里將?是一個非?常的麻煩?，甚至直?接影響到?客戶的正?常提貨，?所以也必?須做到準?確無誤。?5)在?做箱單，?發(fā)票方面?。在我們?得到產(chǎn)地?證的時候?我們就可?以做箱單?發(fā)票，做?好以后先?放好，在?給客戶寄?