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第6頁共6頁2023?單位年度?考核表個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文我在?大學(xué)里學(xué)?的是播音?專業(yè),在?畢業(yè)后本?想找個(gè)電?視臺(tái)工作?,可是那?里的條件?要求實(shí)在?太苛刻,?我的能力?和資質(zhì)達(dá)?不到要求?,結(jié)果當(dāng)?然是得不?到電視臺(tái)?工作了。?之后我就?想去電臺(tái)?做播音員?,我最自?己的音質(zhì)?還是有自?信的,可?是還是沒?有合格,?最后我只?好來到電?信公司做?客服工作?人員。?電信客服?人員最重?要的是不?用直接和?客戶之家?見面,而?是通過電?話的方式?來工作,?我的音質(zhì)?在這里得?到了最大?的發(fā)揮。?一年來?,在公司?黨委的正?確領(lǐng)導(dǎo)和?關(guān)心幫助?下,本人?認(rèn)真學(xué)習(xí)?____?,牢固樹?立以“_?___”?為內(nèi)容的?榮辱觀,?按照局黨?委確定的?工作思路?,以微笑?服務(wù)為己?任,以顧?客滿意為?宗旨,立?足本職、?愛崗敬業(yè)?、扎扎實(shí)?實(shí)地做好?電信基層?客服工作??,F(xiàn)對(duì)自?己全年的?工作總結(jié)?:一、?立足本職?,愛崗敬?業(yè)作為?客服人員?,我始終?堅(jiān)持“把?簡單的事?做好就是?不簡單”?。工作中?認(rèn)真對(duì)待?每一件事?,每當(dāng)遇?到繁雜瑣?事,總是?積極、努?力的去做?;當(dāng)同事?遇到困難?需要替班?時(shí),能毫?無怨言地?放棄休息?時(shí)間,做?好工作計(jì)?劃,堅(jiān)決?服從公司?的安排,?全身心的?投入工作?。二、?勤奮學(xué)習(xí)?,與時(shí)俱?進(jìn)理論?是行動(dòng)的?先導(dǎo)。作?為電信基?層客服人?員,我深?刻體會(huì)到?理論學(xué)習(xí)?不僅是任?務(wù),而且?是一種責(zé)?任,更是?一種境界?。一年來?我堅(jiān)持勤?奮學(xué)習(xí),?努力提高?理論水平?,強(qiáng)化思?維能力,?注重用理?論聯(lián)系實(shí)?際,用實(shí)?踐來鍛煉?自己。?1、注重?理論聯(lián)系?實(shí)際。在?工作中用?理論來指?導(dǎo)解決實(shí)?踐,學(xué)習(xí)?目的再于?應(yīng)用,以?理論的指?導(dǎo),不斷?提高了分?析問題和?解決問題?的能力,?增強(qiáng)了工?作中的原?則性、系?統(tǒng)性、預(yù)?見性和創(chuàng)?造性。到?公司三年?來,我注?重把理論?轉(zhuǎn)化為自?己的科學(xué)?思維方法?,轉(zhuǎn)化為?對(duì)實(shí)際工?作的正確?把握,轉(zhuǎn)?化為指導(dǎo)?工作的思?路辦法,?積極研究?新情況,?解決新問?題,走出?新路子,?克服因循?守舊的思?想,力戒?“經(jīng)驗(yàn)主?義”,拓?展思維。?2、注?重克服思?想上的“?惰”性。?堅(jiān)持按制?度,按計(jì)?劃進(jìn)行理?論學(xué)習(xí)。?首先不把?理論學(xué)習(xí)?視為“軟?指標(biāo)”和?額外負(fù)擔(dān)?,自覺參?加每季度?的黨課集?中學(xué)習(xí);?其次是按?自己的學(xué)?習(xí)計(jì)劃,?堅(jiān)持個(gè)人?自學(xué),發(fā)?揚(yáng)“釘子?”精神,?擠時(shí)間學(xué)?,正確處?理工作與?學(xué)習(xí)的矛?盾,不因?工作忙而?忽視學(xué)習(xí)?,不因任?務(wù)重而放?松學(xué)習(xí)。?在今后?的工作中?,我會(huì)繼?續(xù)發(fā)揚(yáng)我?在過去的?工作方式?,我會(huì)努?力的繼續(xù)?工作,在?工作中保?持好和客?戶之間的?關(guān)系,用?最好的服?務(wù)來解決?客戶的困?難,讓我?用最好的?服務(wù)來化?解客戶的?難題。?工作就是?這樣,干?一行愛一?行,我已?經(jīng)對(duì)我的?工作非常?的熱愛了?,我會(huì)在?今后的工?作中繼續(xù)?的努力,?為公司的?發(fā)展做出?自己最大?的努力!?202?3單位年?度考核表?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文(二?)時(shí)光?似箭、歲?月如梭。?伴著元旦?的歡樂氣?氛,我們?迎來新的?一年。在?過去的_?___年?中生產(chǎn)部?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的大力?支持和各?部門的密?切配合及?部門全體?員工的共?同努力下?順利的完?成了公司?下達(dá)的各?項(xiàng)任務(wù),?在此,我?對(duì)生產(chǎn)部?一年來的?工作做以?總結(jié),同?時(shí)也祈愿?我們公司?明年更美?好一、?工作回顧?1、產(chǎn)?量方面?過去的一?年里,生?產(chǎn)部在生?產(chǎn)過程中?面臨三層?、四層產(chǎn)?品型號(hào)的?多變,批?量小、技?術(shù)不穩(wěn)定?和不完善?的情況下?,進(jìn)行實(shí)?驗(yàn)和摸索?。訂單不?斷增多及?各部門提?出的合理?化建議的?改善,為?到達(dá)客戶?產(chǎn)量和質(zhì)?量的要求?,我部門?合理的調(diào)?整生產(chǎn)計(jì)?劃,和利?用有限的?資源,及?時(shí)滿足客?戶的交期?,為公司?今后電容?屏的開發(fā)?,打下了?基礎(chǔ)。目?前每月T?P產(chǎn)能已?達(dá)400?-500?K。2?、產(chǎn)品品?質(zhì)方面?在今年工?作中,在?確保生產(chǎn)?任務(wù)的情?況下四層?結(jié)構(gòu)產(chǎn)品?通線良率?已經(jīng)達(dá)到?達(dá)到__?__%以?上。我堅(jiān)?信只要每?個(gè)員工在?提高產(chǎn)品?意識(shí)情況?下,全力?的投入在?生產(chǎn)每一?個(gè)環(huán)節(jié)中?,產(chǎn)品質(zhì)?量一定會(huì)?穩(wěn)步提高?。3、?設(shè)備方面?在過去?的一年里?,各設(shè)備?比較良好?,并沒有?因?yàn)樵O(shè)備?的問題影?響到較大?的工作,?在定期的?檢修和保?養(yǎng)下保證?了設(shè)備的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?,進(jìn)而確?保了生產(chǎn)?的穩(wěn)定。?4、人?員管理方?面在人?員變動(dòng)和?產(chǎn)線員工?極不穩(wěn)定?的時(shí)候情?況下,這?無疑給生?產(chǎn)管理帶?了了極大?的壓力,?但在這壓?力的推動(dòng)?下本部門?還是堅(jiān)持?對(duì)新近員?工的崗前?崗中培訓(xùn)?,確保新?進(jìn)員工的?順利進(jìn)入?崗位角色?,做到基?本勝任輪?換崗位工?作,在這?我要感謝?工程/技?術(shù)部對(duì)產(chǎn)?線的培訓(xùn)?和車間的?各班長及?的耐心指?導(dǎo),在大?家的鼎力?支持才使?的我部門?有了如今?的良好局?面。5?、安全生?產(chǎn)方面?在過去的?一年里,?我部門將?安全生產(chǎn)?納入生產(chǎn)?日常管理?工作之中?,隨時(shí)做?到各車間?員工的安?全知識(shí)教?育,監(jiān)督?和排除各?車間存在?的安全隱?患。確保?了生產(chǎn)車?間的有序?運(yùn)行。全?年度未發(fā)?生較大的?人體傷害?和設(shè)備損?壞事故。?二、存?在的不足?和對(duì)策?生產(chǎn)部在?過去的一?年里雖然?做了很多?的工作,?也取得了?一定的成?績,但也?還存在較?多的問題?,主要有?以下方面?的不足。?1、質(zhì)?量管理方?面1)?員工質(zhì)量?意識(shí)淡泊?:目前在?一部分員?工身上還?存在事不?關(guān)己,漠?然置之的?態(tài)度。這?與培養(yǎng)員?工質(zhì)量意?識(shí),樹立?質(zhì)量危機(jī)?感,落實(shí)?產(chǎn)品質(zhì)量?責(zé)任制做?得不夠好?,不到位?有很大的?關(guān)系。?2)缺乏?全員參與?質(zhì)量管理?理念:我?們現(xiàn)在缺?乏的就是?全員參與?質(zhì)量意思?,在我們?計(jì)件和沒?有品管的?巡檢下,?有時(shí)候會(huì)?出現(xiàn)一個(gè)?真空地帶?,班和班?之間誰都?管誰都不?管的局面?。而且有?的時(shí)候在?生產(chǎn)現(xiàn)場?執(zhí)行力不?到位的現(xiàn)?象。2?、人員管?理方面?員工的精?神面貌和?緊張感缺?乏,在這?方面我們?在策劃一?下整頓,?制定完善?的規(guī)章制?度和培訓(xùn)?計(jì)劃。實(shí)?施有效的?激勵(lì)措施?,不斷的?提高員工?的綜合數(shù)?字,以適?應(yīng)企業(yè)以?后發(fā)展的?需要。?三、自身?總結(jié)在?這一年里?,我經(jīng)過?自身努力?,克服各?種困難,?特別是在?領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持下?,這一年?是有意義?的、有價(jià)?值的、有?收獲的。?基本上的?完成了本?年度的工?作,經(jīng)歷?這兩年來?的生產(chǎn)管?理工作。?通過這些?項(xiàng)目的管?理,熟悉?了公司的?運(yùn)作程序?流程,掌?握了公司?系統(tǒng)的操?作過程,?這為今后?的工作打?下了一定?的經(jīng)驗(yàn)基?礎(chǔ)。四?、工作規(guī)?劃:1?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)和實(shí)踐?,使自己?本職工作?能力得進(jìn)?一步提高?于加強(qiáng)針?對(duì)自己的?崗位,重?點(diǎn)是深入?學(xué)習(xí)智能?交通相關(guān)?業(yè)務(wù)及研?發(fā)相關(guān)知?識(shí),提高?解決問題?的能力。?2、竭?盡全力完?成生產(chǎn)任?務(wù)在生?產(chǎn)過程中?充分溝通?,過程受?控,在生?產(chǎn)上更大?的力度,?牢記速度?、完美的?執(zhí)行,以?健康愉快?的心態(tài)積?極主動(dòng)地?完成生產(chǎn)?任務(wù)。?3、完善?自身素質(zhì)?。新的?一年,要?毫不動(dòng)搖?為成為一?個(gè)品德好?、素質(zhì)高?、能力強(qiáng)?、勤學(xué)習(xí)?、善思考?、會(huì)辦事?的聰明人?而努力。?4、全?員參與。?帶領(lǐng)產(chǎn)?線全體員?工積極參?與公司的?“內(nèi)污改?進(jìn)”“劃?傷改進(jìn)”?項(xiàng)目,主?動(dòng)配合其?他部門的?合理化改?進(jìn)項(xiàng)目,?為公司的
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