2023銷售經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)參考范本（2篇）

第10頁共10頁2023?銷售經(jīng)理?個(gè)人年終?工作總結(jié)?參考范本?轉(zhuǎn)眼間?，___?_年已成?為歷史，?但我們?nèi)?然記得去?年激烈的?競(jìng)爭(zhēng)。天?氣雖不是?特別的嚴(yán)?寒，但大?街上四處?飄飄的招?聘條幅足?以讓人體?會(huì)到__?__年閥?門行業(yè)將?會(huì)又是一?個(gè)大較場(chǎng)?，競(jìng)爭(zhēng)將?更加白熱?化。市場(chǎng)?總監(jiān)、銷?售經(jīng)理、?區(qū)域經(jīng)理?，大大小?小上百家?企業(yè)都在?搶人才，?搶市場(chǎng)，?大家已經(jīng)?真的地感?受到市場(chǎng)?的殘酷，?坐以只能?待毖。總?結(jié)是為了?來年揚(yáng)長(zhǎng)?避短，對(duì)?自己有個(gè)?全面的認(rèn)?識(shí)。一?、任務(wù)完?成情況?今年實(shí)際?完成銷售?量為__?__萬，?其中一車?間球閥_?___萬?，蝶閥_?___萬?，其他_?___萬?，基本完?成年初既?定目標(biāo)。?球閥常規(guī)?產(chǎn)品比去?年有所下?降，偏心?半球增長(zhǎng)?較快，鍛?鋼球閥相?比去年有?少量增長(zhǎng)?;但蝶閥?銷售不夠?理想(計(jì)?劃是在_?___萬?左右)，?大口徑蝶?閥(DN?1000?以上)銷?售量很少?，軟密封?蝶閥有少?量增幅。?總的說來?是銷售量?正常，O?EM增長(zhǎng)?較快，但?公司自身?產(chǎn)品增長(zhǎng)?不夠理想?，“雙達(dá)?”品牌增?長(zhǎng)也不理?想。二?、客戶反?映較多的?情況對(duì)?于我們生?產(chǎn)銷售型?企業(yè)來說?，質(zhì)量和?服務(wù)就是?我們的生?命，如果?這兩方面?做不好，?企業(yè)的發(fā)?展壯大就?是紙上談?兵。1?、質(zhì)量狀?況：質(zhì)量?不穩(wěn)定，?退、換貨?情況較多?。如__?__客戶?的球閥，?____?客戶的蝶?閥等，發(fā)?生的質(zhì)量?問題接二?連三，客?戶怨聲載?道。2?、細(xì)節(jié)注?意不夠：?如大塊焊?疤、表面?不光潔，?油漆顏色?出錯(cuò)，發(fā)?貨時(shí)手輪?落下等等?。雖然是?小問題卻?影響了整?個(gè)產(chǎn)品的?質(zhì)量，并?給客戶造?成很壞的?印象。?3、交貨?不及時(shí)：?生產(chǎn)周期?計(jì)劃不準(zhǔn)?，生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)常?造成貨期?拖延，也?有發(fā)貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運(yùn)費(fèi)問題?：關(guān)于運(yùn)?費(fèi)問題客?戶投訴較?多，尤其?是老客戶?，如__?__、_?___、?____?等人都說?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運(yùn)輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價(jià)?。5、?技術(shù)支持?問題：客?戶的問題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶對(duì)公?司抱怨和?誤解，_?___、?____?等人均有?提到這類?問題。問?題不大，?但與公司?“客戶至?上”“客?戶就是_?___”?的宗旨不?和諧。?6、報(bào)價(jià)?問題：因?公司內(nèi)部?價(jià)格體系?不完整，?所以不同?的客戶等?級(jí)無法體?現(xiàn)，老客?戶、大客?戶體會(huì)不?到公司的?照顧與優(yōu)?惠。三?、銷售中?的問題?經(jīng)過近兩?年的磨合?，銷售部?已經(jīng)融合?成一支精?干、團(tuán)結(jié)?、上進(jìn)的?隊(duì)伍。團(tuán)?隊(duì)有分工?，有合作?，人員之?間溝通順?利，相處?融洽;銷?售人員已?掌握了一?定的銷售?技巧，并?增強(qiáng)了為?客戶服務(wù)?的思想;?業(yè)務(wù)比較?熟練，都?能獨(dú)當(dāng)一?面，而且?工作中的?問題善于?總結(jié)、歸?納，找到?合理的解?決方法，?____?在這方面?做得尤其?突出。各?相關(guān)部門?的配合也?日趨順利?，能相互?理解和支?持。好的?方面需要?再接再勵(lì)?，發(fā)揚(yáng)光?大，但問?題方面也?不少。?1、人員?工作熱情?不高，自?主性不強(qiáng)?。上班聊?天、看電?影，打游?戲等現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)生?。究其原?因，一是?制度監(jiān)管?不力，二?則銷售人?員待遇較?低，感覺?事情做得?不少，但?和其他部?門相比工?資卻偏低?，導(dǎo)致心?理不平衡?。2、?組織紀(jì)律?意識(shí)淡薄?，上班遲?到、早退?現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。這?種情況存?在公司各?個(gè)部門，?公司應(yīng)該?有適當(dāng)?shù)?考勤制度?，有不良?現(xiàn)象發(fā)生?時(shí)不應(yīng)該?僅有部門?領(lǐng)導(dǎo)管理?，而且公?司領(lǐng)導(dǎo)要?出面制止?。3、?發(fā)貨人員?的觀念問?題：發(fā)貨?人員僅僅?把發(fā)貨當(dāng)?做一件單?純?nèi)蝿?wù)，?以為貨物?出廠就行?，少了為?客戶服務(wù)?的理念。?其實(shí)細(xì)節(jié)?上的用心?更能讓客?戶感覺到?公司的服?務(wù)和真誠?，比如貨?物的包裝?、清晰的?標(biāo)記，及?時(shí)告知客?戶貨物的?重量，到?貨時(shí)間，?為客戶盡?量把運(yùn)輸?費(fèi)用降低?等等。?4、統(tǒng)計(jì)?工作不到?位，沒有?成品或半?成品統(tǒng)計(jì)?報(bào)表，每?一次銷售?部都需要?向車間詢?問貨物庫?存狀況，?這樣一來?可能造成?銷售機(jī)會(huì)?丟失，造?成勞動(dòng)浪?費(fèi)，而且?客戶也懷?疑公司的?辦事效率?。成品倉?庫和半成?品倉庫應(yīng)?定時(shí)提供?報(bào)表，告?知庫存狀?況以便及?時(shí)準(zhǔn)備貨?品和告知?客戶具體?生產(chǎn)周期?。5、?銷售、生?產(chǎn)、采購?等流程銜?接不順，?常有造成?交期延誤?事件且推?脫責(zé)任，?互相指責(zé)?。6、?技術(shù)支持?不順，標(biāo)?書圖紙、?銷售用圖?紙短缺。?7、部?門責(zé)任不?清，本未?倒置，導(dǎo)?致銷售部?人員沒有?時(shí)間主動(dòng)?爭(zhēng)取客戶?。以上問?題只是諸?多問題中?的一小部?分，也是?銷售過程?中時(shí)有發(fā)?生的問題?，雖不致?于影響公?司的根本?，但不加?以重視，?最終可能?給公司的?未來發(fā)展?帶來重大?的損失。?四、關(guān)?于公司管?理的想法?我們雙?達(dá)公司經(jīng)?過這兩年?的發(fā)展，?已擁有先?進(jìn)的硬件?設(shè)施，完?善的組織?結(jié)構(gòu)，生?產(chǎn)管理也?進(jìn)步明顯?，在溫州?乃至閥門?行業(yè)都小?有名氣。?應(yīng)該說，?只要我們?戰(zhàn)略得當(dāng)?，戰(zhàn)術(shù)得?當(dāng)，用人?得當(dāng)，前?景將是非?常美好的??！肮?理出效益?”，這個(gè)?準(zhǔn)則大家?都知道，?但要管理?好企業(yè)卻?不是件容?易的事。?我感覺公?司比較注?重感情管?理，制度?化管理不?夠。嚴(yán)格?說來公司?應(yīng)該以制?度化管理?為基礎(chǔ)，?兼顧情感?管理，這?樣才能取?得管理成?果的化。?就拿考勤?來說，卡?天天打，?可是遲到?、早退的?沒有處罰?，加班的?也沒有獎(jiǎng)?勵(lì)，那么?打不打卡?有什么區(qū)?別不如不?打。又如?員工工作?怠慢沒人?批評(píng)指正?，即使有?人提起最?后也是不?了了只，?這是姑息?、縱容，?長(zhǎng)此以往?，公司利?益必然受?損。過?程決定結(jié)?果，細(xì)節(jié)?決定成敗?。公司的?目標(biāo)或者?一個(gè)計(jì)劃?之所以最?后出現(xiàn)偏?差，往往?是在執(zhí)行?的過程中?，某些細(xì)?節(jié)執(zhí)行的?不到位所?造成。老?板們有很?多好的想?法、方案?，有很宏?偉的計(jì)劃?，為什么?到了最后?都沒有帶?來明顯的?效果比如?說公司年?初訂的倉?庫報(bào)表，?成本核算?等，開會(huì)?時(shí)一遍又?一遍的說?，可就是?沒有結(jié)果?，為什么?這就是政?令不通，?執(zhí)行力度?不夠啊。?這就是為?什么國內(nèi)?企業(yè)最近?幾年都很?關(guān)注“執(zhí)?行力”的?一個(gè)重要?原因，執(zhí)?行力從那?里來過程?控制就是?一個(gè)關(guān)鍵?!20?23銷售?經(jīng)理個(gè)人?年終工作?總結(jié)參考?范本（二?）在公?司工作了?很多年了?，從一個(gè)?小小的業(yè)?務(wù)員走到?現(xiàn)在公司?銷售經(jīng)理?的位置，?付出了多?少努力和?汗水，也?許只有我?自己知道?了。不過?我可以說?，我付出?的努力是?常人的幾?倍，我才?在自己的?工作崗位?上取得了?一定的成?功。這?一年走過?來，酸甜?中夾雜著?汗水，努?力和付出?就會(huì)有回?報(bào)，對(duì)我?來說，在?過去的一?年取得的?成績(jī)還是?很不錯(cuò)的?，我覺得?自己做的?還是很好?的。自?己___?_年銷售?工作，在?公司經(jīng)營?工作領(lǐng)導(dǎo)?魏總的帶?領(lǐng)和幫助?下，加之?全組成員?的鼎力協(xié)?助，自己?立足本職?工作，恪?盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任?怨，截止?____?年___?_月__?__日，?____?年完成銷?售額__?__元，?起額完成?全年銷售?任務(wù)的_?___%?，貨款回?籠率為_?___%?，銷售單?價(jià)比去年?下降了_?___%?，銷售額?和貨款回?籠率比去?年同期下?降了__?__%和?____?%?，F(xiàn)將?全年來從?事銷售工?作的心得?和感受總?結(jié)如下：?作為一?名銷售經(jīng)?理，自己?的崗位職?責(zé)是：?1、千方?百計(jì)完成?區(qū)域銷售?任務(wù)并及?時(shí)催回貨?款;2?、努力完?成銷售管?理辦法中?的各項(xiàng)要?求;3?、負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫?手續(xù);?4、積極?廣泛收集?市場(chǎng)信息?并及時(shí)整?理上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo);6?、對(duì)工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責(zé)任感;?崗位職?責(zé)是職工?的工作要?求，也是?衡量銷售?經(jīng)理工作?好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自己?始終以崗?位職責(zé)為?行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)?，從工作?中的一點(diǎn)?一滴做起?，嚴(yán)格按?照職責(zé)中?的條款要?求自己的?行為，在?業(yè)務(wù)工作?中，首先?自己能從?產(chǎn)品知識(shí)?入手，在?了解技術(shù)?知識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真分?析市場(chǎng)信?息并適時(shí)?制定營銷?方案，其?次自己經(jīng)?常同其它?銷售經(jīng)理?勤溝通、?勤交流，?分析市場(chǎng)?情況、存?在問題及?應(yīng)對(duì)方案?，以求共?同提高。?在日常的?事務(wù)工作?中，自己?能積極著?手，在確?保工作質(zhì)?量的前提?下按時(shí)完?成任務(wù)。?總之，?通過實(shí)踐?證明作為?銷售經(jīng)理?技能和業(yè)?績(jī)至關(guān)重?要，是檢?驗(yàn)銷售經(jīng)?理工作得?失的標(biāo)準(zhǔn)?。今年由?于舉辦_?___四?個(gè)月限產(chǎn)?的影響，?加之自己?對(duì)市場(chǎng)的?瞬息萬變?應(yīng)對(duì)辦法?不多而導(dǎo)?致業(yè)績(jī)欠?佳。二?、明確客?戶需求，?主動(dòng)積極?，力求保?質(zhì)保量按?時(shí)供貨。?工作中?自己時(shí)刻?明白銷售?經(jīng)理必須?有明確的?目地，一?方面積極?了解客戶?的意圖及?需要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力?爭(zhēng)及早準(zhǔn)?備，在客?戶要求的?期限內(nèi)供?貨，另一?方面要積?極和客戶?溝通及時(shí)?了解客戶?還款能力?，考慮并?補(bǔ)充完善?。三、?正確對(duì)待?客戶投訴?并及時(shí)、?妥善解決?。銷售?是一種長(zhǎng)?期循序漸?進(jìn)的工作?，而產(chǎn)品?缺陷普遍?存在，所?以銷售經(jīng)?理應(yīng)正確?對(duì)待客戶?投訴，視?客戶投訴?如產(chǎn)品銷?售同等重?要甚至有?過之而無?不及，同?時(shí)須慎重?處理。自?己在產(chǎn)品?銷售的過?程中，嚴(yán)?格按照公?訃制定銷?售服務(wù)承?諾執(zhí)行，?在接到客?戶投訴時(shí)?，首先應(yīng)?認(rèn)真做好?客戶投訴?記錄并口?頭做出承?諾，其次?應(yīng)及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部門?，在接到?領(lǐng)導(dǎo)的指?示后會(huì)同?相關(guān)部門?人員制訂?應(yīng)對(duì)方案?，同時(shí)應(yīng)?及時(shí)與客?戶溝通使?客戶對(duì)處?理方案感?到滿意。?四、認(rèn)?真學(xué)習(xí)我?廠產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)品?知識(shí)，依?據(jù)客戶需?求確定代?理的產(chǎn)品?品種。?熟悉產(chǎn)品?知識(shí)是搞?好銷售工?作的前提?。自己在?銷售的過?程中同樣?注重產(chǎn)品?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，對(duì)公?司生產(chǎn)的?涂料產(chǎn)品?的用途、?性能、參?數(shù)基本能?做到有問?能答、必?答，對(duì)相?關(guān)部分產(chǎn)?品基本能?掌握用途?、價(jià)格和?施工要求?。五、?涂料產(chǎn)品?市場(chǎng)分析?涂料產(chǎn)?品銷售區(qū)?域大、故?市場(chǎng)潛力?巨大?，F(xiàn)?就涂料銷?售的市場(chǎng)?分析如下?：(一?)市場(chǎng)需?求分析?涂料應(yīng)用?雖然市場(chǎng)?潛力巨大?，但__?__區(qū)域?多數(shù)涂料?廠競(jìng)爭(zhēng)己?到白熱化?地步，再?加之奧運(yùn)?會(huì)過后會(huì)?有段因奧?運(yùn)搶建項(xiàng)?目在新一?年形成空?白，再加?上有些涂?料銷售己?直接威脅?到我們己?占的市場(chǎng)?份額，雖?然我們有?良好的信?譽(yù)和優(yōu)良?品質(zhì)，但?在價(jià)格和?銷售手段?上不占優(yōu)?勢(shì)，銷售?任務(wù)的加?____?%，銷售?經(jīng)理的日?子并不好?過;可是?我們也要?看到今年?取得三合?一認(rèn)證，?為明年打?拼多了份?保障，如?果上三版?市場(chǎng)，資?金得到充?分的支持?，還是有?希望取得?好銷售業(yè)?績(jī)的，關(guān)?鍵是公司?給銷售經(jīng)?理更大更?有力的支?持和鼓舞?。(二?)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手及價(jià)格?分析這?幾年通過?自己對(duì)涂?料市場(chǎng)的?了解，涂?料生產(chǎn)廠?家有二類?：一類進(jìn)?口和合資?品牌如_?___等?，此類企?業(yè)有較強(qiáng)?實(shí)力，同?時(shí)銷售價(jià)?格下調(diào)，?有的銷售?價(jià)格同我?公司基本?相同，所?以已形成?規(guī)模銷售?;另一類?是和我公?司生產(chǎn)產(chǎn)?品相等，?此類企業(yè)?銷售價(jià)格?較低。?六、__?__年工?作設(shè)想?(二)_?___年?首先要積?極追要往?年的欠款?，并想辦?法將欠款?及時(shí)收回?，及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?，取得公?司的支持?。(三?)___?_年自己?計(jì)劃更加?積極搜集?市場(chǎng)信息?并及時(shí)聯(lián)?系，力爭(zhēng)?參加招標(biāo)?形成規(guī)模?銷售。?(四)為?積極配合?代理銷售?，自己計(jì)?劃在確定?產(chǎn)品品種?后努力學(xué)?習(xí)代理產(chǎn)?品知識(shí)及?性能、用?途，以利?代理產(chǎn)品?迅速走入?市場(chǎng)并形?成銷售。?(五)?自己在搞?好業(yè)務(wù)的?同時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?、技能及?銷售實(shí)戰(zhàn)?來完善自?己的理論?知識(shí)，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?。(六?)為確保?完成全年?銷售任務(wù)?，自己平?時(shí)就積極?搜集信息?并及時(shí)匯?總，力爭(zhēng)?在新區(qū)域?開發(fā)市場(chǎng)?，以擴(kuò)大?產(chǎn)品市場(chǎng)?占有額。?七、對(duì)?銷售管理?辦法的幾?點(diǎn)建議?(一)_?___年?銷售管理?辦法應(yīng)條?款明確、?言簡(jiǎn)意賅?，明確業(yè)?務(wù)員的區(qū)?域、任務(wù)?、費(fèi)用、?考核、獎(jiǎng)?勵(lì)，對(duì)模?凌兩可的?條款予以?刪除，年?底對(duì)銷售?經(jīng)理考核?后按辦法?如數(shù)兌現(xiàn)?。(二?)___?_年應(yīng)在?公司、銷?售經(jīng)理共?同協(xié)商并?感到滿意?的前提下?認(rèn)真修訂?規(guī)范統(tǒng)一?的銷售管?理辦法，?使其適應(yīng)?范圍廣且?因地制宜?，每年根?據(jù)市場(chǎng)變?化只需調(diào)?整出廠價(jià)?格。(?三)__?__年應(yīng)?在情況允?許的前提?下對(duì)銷售?經(jīng)理松散?管理，解?除固定八?小時(shí)工作?制，采用?定期匯報(bào)?總結(jié)的形?式，銷售?經(jīng)理每周?到公司_?___天?辦理事務(wù)?，如出差?應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)目的?地及返回?時(shí)間，在?接領(lǐng)導(dǎo)通?知后按時(shí)?到公司，?以便讓銷?售經(jīng)理有?充足的時(shí)?間進(jìn)行銷?售策劃。?(四)?考慮銷售?經(jīng)理實(shí)際?情況合理?讓銷售經(jīng)?理負(fù)擔(dān)運(yùn)?費(fèi)，小包?裝費(fèi)，資?金占用費(fèi)?，減免補(bǔ)?償因公司?產(chǎn)品質(zhì)量?等原因銷?售經(jīng)理產(chǎn)?生的費(fèi)用?和損失。?(五)?由于區(qū)域?市場(chǎng)萎縮?、同行競(jìng)?爭(zhēng)激烈且?價(jià)格下滑?，___?_年領(lǐng)導(dǎo)?應(yīng)認(rèn)真考?察并綜合?市場(chǎng)行情?銷售經(jīng)理?的信息反?饋，上下?浮動(dòng)并制?定出合乎?公司行情?、市場(chǎng)行?情的公司?出廠價(jià)格?，以激發(fā)?銷售經(jīng)理?的銷售熱?情。在?過去的一?年，