全面標(biāo)準(zhǔn)化管理

對(duì)組織的全面管理全面標(biāo)準(zhǔn)化管理01一、概念三、要素內(nèi)涵二、目的四、的特征目錄03020405五、的要求七、管理效果六、運(yùn)行機(jī)制八、意義目錄070608基本信息全面標(biāo)準(zhǔn)化管理（CSA）對(duì)一個(gè)組織的全面工作進(jìn)行管理，通過(guò)建立健全標(biāo)準(zhǔn)管理體系，進(jìn)而形成組織內(nèi)部共同使用和重復(fù)使用的管理制度體系文件的活動(dòng)過(guò)程。一、概念一、概念全面標(biāo)準(zhǔn)化管理（CSA）對(duì)一個(gè)組織的全面工作進(jìn)行管理，通過(guò)建立健全標(biāo)準(zhǔn)管理體系，進(jìn)而形成組織內(nèi)部共同使用和重復(fù)使用的管理制度體系文件的活動(dòng)過(guò)程。是對(duì)組織的全面管理，針對(duì)組織內(nèi)部的所有管理事項(xiàng)，包含機(jī)構(gòu)建立、崗位設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)建立、工作運(yùn)行、監(jiān)督評(píng)價(jià)、建立軟件、形成手冊(cè)，最終形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化管理框架。二、目的二、目的（一）為標(biāo)準(zhǔn)化提供研究對(duì)象。（二）基于全面標(biāo)準(zhǔn)化管理理論，結(jié)合實(shí)際操作特點(diǎn)構(gòu)建體系，使標(biāo)準(zhǔn)化管理更好地服務(wù)于社會(huì)。（三）保證與提高工作效率，降低成本，提高質(zhì)量，提高通用性和互換性，滿足服務(wù)對(duì)象要求，增加標(biāo)準(zhǔn)的可持續(xù)發(fā)展能力。（四）對(duì)人類(lèi)各種實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全方位、全領(lǐng)域、全過(guò)程的無(wú)縫隙覆蓋，讓標(biāo)準(zhǔn)無(wú)時(shí)不有，無(wú)處不在。三、要素內(nèi)涵三、要素內(nèi)涵（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置運(yùn)行組織管理體系所需要的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)評(píng)機(jī)構(gòu)。（二）崗位設(shè)置運(yùn)行組織管理體系所需要的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)評(píng)崗位。（三）工作劃分將組織工作按照對(duì)人管理、對(duì)事管理、對(duì)物管理進(jìn)行劃分。（四）標(biāo)準(zhǔn)體系通過(guò)工作劃分建立標(biāo)準(zhǔn)體系，可分為3個(gè)模塊，10個(gè)部分，50個(gè)類(lèi)別的標(biāo)準(zhǔn)。（五）管理工具形成組織中決策層、管理類(lèi)層、執(zhí)行層各個(gè)部門(mén)的管理手冊(cè)。（六）管理流程四、的特征四、的特征（一）持續(xù)發(fā)展化。（二）通用化。（三）多樣化。（四）全面化。（五）創(chuàng)新化。（六）人性化。（七）個(gè)性化。五、的要求五、的要求（一）應(yīng)目標(biāo)明確。（二）應(yīng)準(zhǔn)確。（三）應(yīng)具體。（四）應(yīng)現(xiàn)實(shí)。（五）應(yīng)可操作。六、運(yùn)行機(jī)制六、運(yùn)行機(jī)制以管理、執(zhí)行、監(jiān)評(píng)為核心內(nèi)容，以運(yùn)行機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化為動(dòng)力的全面標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。對(duì)管理的全過(guò)程中明確目的、明確崗位（直接責(zé)任）、落實(shí)責(zé)任、明確權(quán)限、確定人員、確定內(nèi)容、明確方式、規(guī)范著裝、明確話術(shù)、規(guī)范動(dòng)作、規(guī)范操作、明確時(shí)間、明確地點(diǎn)、明確位置、明確程序、明確數(shù)量、明確尺寸、明確溫度、明確濕度、明確比例、保證質(zhì)量、明確資源、制定預(yù)算、明確格式、形成文件、存入載體等方面作出科學(xué)的統(tǒng)一規(guī)定,作為企業(yè)事業(yè)單位全體人員從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)共同遵守的準(zhǔn)則,實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)踐全過(guò)程的管理,形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作體系,以達(dá)到滿足用戶要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的目的。七、管理效果七、管理效果從近年來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)與創(chuàng)新實(shí)踐來(lái)看，標(biāo)準(zhǔn)化管理體系在建設(shè)、運(yùn)轉(zhuǎn)、提升過(guò)程中存在一些不完善制約了標(biāo)準(zhǔn)化管理，管理中需要的僅是部分標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)的部分條款，標(biāo)準(zhǔn)繁多難以落實(shí)，工作標(biāo)準(zhǔn)也很難隨崗位實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整。實(shí)行全面標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以解決傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)中存在的問(wèn)題。本著“理清楚、管起來(lái)、持續(xù)優(yōu)化”的理念，使管理、執(zhí)行、監(jiān)評(píng)三條線及26個(gè)要素發(fā)揮不可替代的作用，實(shí)現(xiàn)全面標(biāo)準(zhǔn)化管理。八、意義八、意義（一）理論意義：關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化管理的研究頗多，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)知識(shí)，借鑒標(biāo)準(zhǔn)化管理的理論，構(gòu)思全面標(biāo)準(zhǔn)化管理體系框架，進(jìn)而提出全面標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念，為理論研究提供新思路，具有一定的理論意義。（二）現(xiàn)實(shí)意義：標(biāo)準(zhǔn)化管理是一項(xiàng)新型的管理模式。