教育培訓(xùn)行業(yè)如何做好微信營(yíng)銷

教育機(jī)構(gòu)微信營(yíng)銷需要觀念和工具筆者雖然一直在研究在線教育是市場(chǎng)及產(chǎn)品，但正如當(dāng)初獲得xx老師投資時(shí)談到的“我們的使命不是辦學(xué)，而在于為教育機(jī)構(gòu)提供營(yíng)銷服務(wù)”。因此，我們十分關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)的作用。我們觀察到，相當(dāng)多的教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到微信的作用，開設(shè)了自己的公眾號(hào)。但至少目前為止，尚未見到一家教育機(jī)構(gòu)能夠良好的運(yùn)用微信營(yíng)銷手段，這對(duì)于他們眾多的粉絲群體而言實(shí)在是個(gè)憾事。教育機(jī)構(gòu)的微信營(yíng)銷問題主要集中在以下兩個(gè)方面：第一個(gè)問題：誤解了微信營(yíng)銷的內(nèi)涵，把微信當(dāng)作了推送的通路，每天不厭其煩地推送內(nèi)容，造成了用戶的反感。當(dāng)騰訊限制推送數(shù)量的信息傳來后，又很沮喪地表示“微信營(yíng)銷沒法做了”。第二個(gè)問題：擁有了公眾號(hào)，但并未設(shè)置內(nèi)容。用戶關(guān)注公眾號(hào)后，看到的是一片空白或幾個(gè)菜單，用戶不會(huì)對(duì)此產(chǎn)生溝通興趣，甚至用戶都不會(huì)知道“這里是能說話的”。這兩個(gè)問題幾乎出現(xiàn)在所有的教育機(jī)構(gòu)微信公眾號(hào)中，這使得機(jī)構(gòu)們失去了良好的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。其實(shí)，就行業(yè)特點(diǎn)而言，教育培訓(xùn)領(lǐng)域的微信通路是具有天然的服務(wù)優(yōu)勢(shì)的。首先，教育時(shí)候殺我就什么時(shí)候給你燒。他說他上班之前殺，叫我晚上做“蔥機(jī)構(gòu)、尤其是線下機(jī)構(gòu)的招生都是重模式，對(duì)依賴很強(qiáng)。獲得學(xué)生或家長(zhǎng)的機(jī)會(huì)是非常寶貴的。眾所周知，多數(shù)用戶寧可打電話也不愿意面談，寧可在線也不愿意打電話。而微信是可的便捷IM方式，并且是永遠(yuǎn)隨身的IM工具，用戶采用微信進(jìn)行的心理成本非常低。其次，教育培訓(xùn)服務(wù)是一種重模式，只有用戶獲取到相當(dāng)多的信息的時(shí)候，才會(huì)產(chǎn)生沖動(dòng)。而傳統(tǒng)的宣傳手段，潛在用戶即便拿到了傳單、看到了廣告，其保留廣告的比例也不高。即便詳細(xì)閱讀了廣告內(nèi)容，平面廣告的信息量也有限。而微信則不同，只要是潛在用戶，在拿到廣告后，只要掃描了二維碼成為微信關(guān)注者，微信即可以展示教育機(jī)構(gòu)的全部課程、名師、地圖、優(yōu)惠等等活動(dòng)內(nèi)容。從而在第一時(shí)間引導(dǎo)用戶選課并。第三，教育培訓(xùn)領(lǐng)域，不論是K12還是職業(yè)教育，用戶“群聚”的現(xiàn)象非常典型。即，建造師考生容易結(jié)成建造師微信群，小升初家長(zhǎng)容易結(jié)成家長(zhǎng)微信群，而且這些微信群非?；钴S。一旦一位群成員關(guān)注了教育機(jī)構(gòu)微信并獲得了良好服務(wù)，很容易把機(jī)構(gòu)的微信在群內(nèi)傳播擴(kuò)散。這是其他行業(yè)的微信難以達(dá)到的效果，即，某品牌化妝品的女性不可能結(jié)成這時(shí)候殺我就什么時(shí)候給你燒。他說他上班之前殺，叫我晚上做“蔥個(gè)化妝品品牌的微信群。因此，就微信營(yíng)銷傳播而言，對(duì)教育機(jī)構(gòu)也有著天然的行業(yè)優(yōu)勢(shì)。讓我們假設(shè)一個(gè)場(chǎng)景。某教育機(jī)構(gòu)建設(shè)了自己的微信服務(wù)平臺(tái)，在上面良好地展示課程、師資、優(yōu)惠、并開設(shè)了通路。當(dāng)這個(gè)機(jī)構(gòu)的傳單在某小學(xué)門口散發(fā)時(shí)，家長(zhǎng)在等待孩子放學(xué)的百無聊賴之時(shí)，很有可能掃描一下二維碼。于是，該機(jī)構(gòu)的課程、師資、優(yōu)惠等等盡現(xiàn)眼前，說不定家長(zhǎng)就會(huì)按動(dòng)按鈕與課程顧問聊一會(huì)兒。如此場(chǎng)景也可類推于職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，潛在學(xué)員在公交車上閑坐之時(shí)。教育行業(yè)的微信營(yíng)銷與其他行業(yè)的營(yíng)銷同理，不必貪求粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、推送數(shù)，因?yàn)檫@些都是虛的。微信的特點(diǎn)在于“粉絲的真需求，與粉絲的溝通零距離，豐富地展示自己的服務(wù)”，只要吸引一位新粉絲，把新粉絲服務(wù)好，近則是一樁訂單，遠(yuǎn)則是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的口碑了。以上的設(shè)想還僅限于營(yíng)銷環(huán)節(jié)，如果再拓展一步，如果用微信實(shí)現(xiàn)CRM功能甚至教學(xué)服務(wù)領(lǐng)域，讓教師通過微信與學(xué)生建立服務(wù)聯(lián)系，這對(duì)