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社會知覺誤區(qū)第一印象在與陌生人交往的過程中，所得到的有關(guān)對方的最初印象稱為第一印象。比如對一個人第一印象好，則愿意接近他，容易信任他；反之，就不愿意接近他，對他的言行不予理解。雖然第一印象很重要，但是第一印象不可能全面反映一個人的根本面貌。龐統(tǒng)出仕之初，起先投靠孫權(quán)，因為貌丑而未得重用。后又去投劉備，起初劉備也因龐統(tǒng)其貌不揚沒有重用他，只給了他個縣令做，之后才得知他的真才實學(xué)，拜為軍師。由此可見第一印象往往能對人的成功產(chǎn)生舉足輕重的影響。、晏子使楚的故事也能說明問題，因晏子矮小，本就傲慢自大的楚國君臣更是變本加厲地想要欺侮他。案例旅游活動中的第一印象在我們的旅游活動中，第一印象的效應(yīng)也很重要。第一印象甚至?xí)窈蟮幕顒忧榫w造成影響，比如，一個接站遲到的導(dǎo)游員即使在后續(xù)的工作中兢兢業(yè)業(yè)，但常常難以獲得旅游者的認可。光環(huán)效應(yīng)是指當(dāng)認知者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。本質(zhì)上是一種以偏概全的認知上的偏誤。這種愛屋及烏的強烈知覺的品質(zhì)或特點，就像月暈的光環(huán)一樣，向周圍彌漫、擴散，所以人們就形象地稱這一心理效應(yīng)為光環(huán)效應(yīng)。光環(huán)效應(yīng)上課之前，實驗者向?qū)W生宣布，臨時請一位研究生來代課。接著告知學(xué)生有關(guān)這位研究生的一些情況。其中，向一個班學(xué)生介紹這位研究生具有熱情、勤奮、務(wù)實、果斷等項品質(zhì)、向另一班學(xué)生介紹的信息除了將“熱情”換成了“冷漠”之外，其余各項都相同。而學(xué)生們并不知道。兩種介紹間的差別是：下課之后，前一班的學(xué)生與研究生一見如故，親密攀談;另一個班的學(xué)生對他卻敬而遠之，冷談回避。可見，僅介紹中的一詞之別，竟會影響到整體的印象。學(xué)生們戴著這種有色鏡去觀察代課者，而這位研究生就被罩上了不同色彩的暈輪旅游活動中的光環(huán)效應(yīng)如果客人對旅游飯店的前臺接待印象很好，就會覺得這家飯店服務(wù)質(zhì)量很不錯；

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