2023年自考類-行政管理類-人力資源管理(一)歷年高頻考題帶答案難題附詳解

2023年自考類-行政管理類-人力資源管理(一)歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.綜合考點(diǎn)(共50題)1.從組織的角度對員工的職業(yè)生涯進(jìn)行管理，集中表現(xiàn)為

A.幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃B.建立各種適合員工發(fā)展的職業(yè)通道C.針對員工職業(yè)發(fā)展的需求進(jìn)行培訓(xùn)D.給予員工必要的職業(yè)指導(dǎo)E.促使員工職業(yè)生涯的成功2.下列不屬于招募效果評估一般評價指標(biāo)的具體內(nèi)容的是______A.補(bǔ)充空缺崗位的數(shù)量或百分比B.平均每位新員工的招募成本C.留職至少一年以上的新員工的數(shù)量或百分比D.平均每個申請的成本3.簡述講授培訓(xùn)法的優(yōu)缺點(diǎn)。4.員工職業(yè)生涯的外部影響因素不包括______A.社會環(huán)境B.組織環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.機(jī)會和運(yùn)氣5.薪酬管理的原則包括

A.公平性原則B.競爭性原則C.激勵性原則D.從實(shí)際出發(fā)的原則E.差異性原則6.招募專業(yè)技術(shù)人員，通常選擇的招募地點(diǎn)是______A.跨地區(qū)的勞動力市場B.勞務(wù)市場C.組織所在地的勞動力市場D.全國范圍內(nèi)7.簡述亞當(dāng)斯界定出的由于不公平感而產(chǎn)生的可能行為。8.心理測驗(yàn)是對行為的測量。這里的行為指的是______A.單個行為B.真實(shí)行為C.反射性的生理行為D.有代表性的一組行為9.美國心理學(xué)家卡特爾運(yùn)用一系列嚴(yán)密的科學(xué)手段編制了16PF量表進(jìn)行人格測驗(yàn)，這種測驗(yàn)方法在心理測驗(yàn)中是

A.標(biāo)準(zhǔn)化測驗(yàn)B.投射測驗(yàn)C.基于模擬的測試D.情景設(shè)置測驗(yàn)10.認(rèn)為行為是其結(jié)果的函數(shù)的學(xué)習(xí)理論是

A.經(jīng)典條件反射理論B.操作條件反射理論C.觀察學(xué)習(xí)理論D.個體學(xué)習(xí)理論11.簡述人力資源信息系統(tǒng)的功能。12.員工以消極的或不理想的行為來去除不愉快事件的消極影響是指______A.正強(qiáng)化B.忽略C.負(fù)強(qiáng)化D.懲罰13.心理學(xué)家約翰·霍蘭德提出了

A.“大五”模型B.人格—工作適應(yīng)性理論C.MBTI性格測試工具D.16種人格特質(zhì)14.兩個績效考核循環(huán)周期的連接點(diǎn)是

A.績效考核方法B.績效計(jì)劃修訂C.績效考核結(jié)果分析D.績效輔導(dǎo)15.企業(yè)文化的核心是

A.企業(yè)哲學(xué)B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)道德16.吸引內(nèi)部申請人，特別適用于非主管級別職位的常用方法是

A.招募廣告B.雇員推薦C.工作告示D.員工選舉17.過程型激勵理論除了弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論，還包括______A.馬斯洛的需要層次理論B.斯金納的強(qiáng)化理論C.赫茨伯格的雙因素理論D.阿德福的ERG理論18.某公司在績效溝通時采用會議溝通的方式，假如你是該公司的管理人員，你將如何展開工作?19.屬于波特—勞勒綜合激勵過程模型中的內(nèi)在回報(bào)是______A.成就感B.工作條件C.人際關(guān)系D.薪酬福利20.管理者采取走動式管理，現(xiàn)場解決問題，及時激勵員工，這屬于哪種溝通方式?______A.面談溝通B.會議溝通C.書面報(bào)告D.非正式溝通21.招募過程的總結(jié)是

A.人員甄選B.背景調(diào)查C.體檢D.錄用決策22.為完成某項(xiàng)特定工作所必須具備的知識、技能、能力以及其他一些個性特征的目錄清單被稱為______A.職位分類B.工作規(guī)范C.管理職位說明D.工作說明23.主要針對企業(yè)的戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)、核心能力、價值觀和關(guān)鍵知識、員工改善績效所必需的基礎(chǔ)知識和基本技能而進(jìn)行的專項(xiàng)培訓(xùn)是

A.崗前培訓(xùn)B.在崗培訓(xùn)C.離崗培訓(xùn)D.員工業(yè)余自學(xué)24.簡述加強(qiáng)人力資源成本管理的意義。25.人力測評最直接、最基礎(chǔ)的功能是

A.甄別和評定功能B.預(yù)測功能C.診斷和反饋功能D.評價功能26.美國心理學(xué)家約翰·霍蘭德認(rèn)為，員工對工作的滿意度和流動的傾向性取決于

A.員工的能力B.管理者的激勵C.員工的人格特點(diǎn)與工作的匹配D.員工的所得與付出的匹配27.下列不屬于內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)的是

A.員工候選人很了解公司B.會提高員工的士氣和動力C.會給企業(yè)帶來新的活力和觀念D.會提高企業(yè)對目前人力資源的投資回報(bào)28.簡述績效計(jì)劃的作用。29.在組織層面對工作進(jìn)行縱向劃分，形成的兩個基本概念是

A.任務(wù)B.職級C.職等D.職業(yè)E.職務(wù)30.簡述薪酬體系的影響因素。31.為了滿足生活中各方面的要求，對知識、技能、道德、價值觀等方面進(jìn)行開發(fā)與理解的各類活動是______A.教育B.開發(fā)C.培訓(xùn)D.學(xué)習(xí)32.薪酬設(shè)計(jì)中，首先制定一套職務(wù)級別標(biāo)準(zhǔn)，然后將待評價崗位與評價標(biāo)準(zhǔn)相比較，從而確定這一崗位相對價值的工作評價方法是______A.排序法B.套級法C.評分法D.因素比較法33.某公司進(jìn)行績效考核，公司人力資源部找來了甲，并將甲的工作業(yè)績與公司中與他職位、工作性質(zhì)相同的其他所有同事進(jìn)行了比較，這種方法被稱為______A.圖表評定法B.交替排序法C.強(qiáng)制分布法D.配對比較法34.成果型的非經(jīng)濟(jì)性薪酬包括______A.晉升職位B.提高社會地拉C.工作成就感D.自我價值實(shí)現(xiàn)E.舒適工作環(huán)境35.在一次培訓(xùn)課上，講師讓某位一般員工扮演總經(jīng)理的角色，然后進(jìn)行案例教學(xué)，這種方法的主要目的是使員工______A.掌握更多的理論知識B.學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識C.提高解決和處理問題的能力D.提供相互學(xué)習(xí)的機(jī)會36.自愿性福利37.大多數(shù)人職業(yè)生涯的核心部分是

A.成長階段B.探索階段C.確立階段D.維持階段38.漢九公司是我國中部省份的一家房地產(chǎn)開發(fā)公司，作為企業(yè)人事主管的李明，在逐步認(rèn)識到實(shí)行規(guī)范化、現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后，決定在企業(yè)內(nèi)部開展崗位規(guī)范工作，進(jìn)行工作崗位分析，編制全公司職工的工作說明書，以求為公司人力資源管理的各個環(huán)節(jié)打下一個良好基礎(chǔ)。此外，此舉的另一個目的就是以此淘汰掉一大批不合格的人員。但該項(xiàng)工作如何進(jìn)行呢?李明先是聯(lián)系了幾家咨詢公司，但幾次電話后，覺得這些咨詢公司的要價是公司領(lǐng)導(dǎo)無法接受的，只能自己做了。但是李明等人都沒有專業(yè)學(xué)歷，都不知道工作說明書如何編寫。李明非常想知道工作說明書究竟包括哪些內(nèi)容。

[問題]請你告訴李明工作說明書的主要內(nèi)容有哪些?39.下列需要把培訓(xùn)重點(diǎn)放在管理技能和工作方法上的培訓(xùn)對象是______A.公司經(jīng)理B.帶班班長C.企業(yè)的工程師D.一般員工40.面試的內(nèi)容、方式、評委構(gòu)成、程序、評分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的分析評價等構(gòu)成要素按統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行指的是______A.結(jié)構(gòu)化面試B.非結(jié)構(gòu)化面試C.流水式面試D.半結(jié)構(gòu)化面試41.下列哪一項(xiàng)不屬于組織戰(zhàn)略的特征?______A.指導(dǎo)性B.競爭性C.風(fēng)險(xiǎn)性D.復(fù)雜性42.退休解聘規(guī)劃屬于______A.人員配置規(guī)劃B.崗位職務(wù)規(guī)劃C.教育培訓(xùn)規(guī)劃D.人員補(bǔ)充規(guī)劃43.人力資源管理全球化的主要內(nèi)容包括______A.培養(yǎng)全球化觀念B.培養(yǎng)全球范圍內(nèi)競爭意識C.培養(yǎng)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神D.提高道德修養(yǎng)水平E.培養(yǎng)全球范圍內(nèi)有效溝通44.關(guān)于企業(yè)的20-80定律的準(zhǔn)確理解是______A.20%的核心員工創(chuàng)造了80%的利潤B.企業(yè)核心員工與一般員工的比例為20:80C.20%的核心員工工資占工資總額的80%D.以上均不正確45.下列屬于我國國務(wù)院勞動保障機(jī)構(gòu)主要職責(zé)范圍的是______A.全國失業(yè)保險(xiǎn)工作B.全國衛(wèi)生行政工作C.全國環(huán)境保護(hù)工作D.全國職工安全工作46.簡述面試的優(yōu)缺點(diǎn)。47.簡述關(guān)鍵事件法的優(yōu)點(diǎn)。48.績效考核49.簡述聘用合同的內(nèi)容。50.人員測評的指標(biāo)體系包括______A.測評指標(biāo)B.測評要素C.測評內(nèi)容D.評分標(biāo)準(zhǔn)E.測評客體第1卷參考答案一.綜合考點(diǎn)1.參考答案：ABCDE2.參考答案：D[解析]一般評價指標(biāo)的具體內(nèi)容有：平均每位新員工的招募成本；補(bǔ)充空缺崗位的數(shù)量或百分比；業(yè)績優(yōu)良的新員工的數(shù)量或百分比；留職至少一年以上的新員工的數(shù)量或百分比；對新工作滿意的新員工的數(shù)量或百分比。選項(xiàng)D屬于基于招募渠道的評價指標(biāo)。3.參考答案：(1)優(yōu)點(diǎn)：

①信息量大。

②操作容易。

③傳授的知識比較系統(tǒng)、全面。

(2)缺點(diǎn)

①單純的講授是單向的信息傳遞過程，缺少交流和溝通。

②對受訓(xùn)者的差異不敏感，難以根據(jù)受訓(xùn)者的差異采取有針對性的培訓(xùn)。

③講授法一般不太適合技能的培訓(xùn)。[考點(diǎn)]員工培訓(xùn)4.參考答案：C[解析]影響員工職業(yè)生涯的外部因素有：社會環(huán)境、組織環(huán)境、機(jī)會和運(yùn)氣。答案為C。5.參考答案：ABCD6.參考答案：A[解析]一般來說，高級管理人員傾向于在全國范圍內(nèi)招募；中級管理人員和專業(yè)技術(shù)人員通常在跨地區(qū)的勞動力市場上招募；操作工人和辦事人員常常在組織所在地的勞動力市場上招募。7.參考答案：(1)改變投入。人們可能會增加或降低對工作的投入，如消極怠工或加班卻不要加班費(fèi)。

(2)改變產(chǎn)出。人們可能會改變工作的結(jié)果，如改變工作環(huán)境。

(3)認(rèn)知扭曲。對投入、產(chǎn)出的認(rèn)知進(jìn)行曲解，扭曲別人的投入或貢獻(xiàn)，從而減少不安。

(4)離開。辭去工作，離開公司，通過辭職采消除不公平感。

(5)作用于他人。在不改變自我行為的情況下，試圖讓他人產(chǎn)生變化，如逼走他人或者降低他人的待遇等。

(6)改變比較對象。不再和原來的對象進(jìn)行比較，而是重新選擇比較對象，以減少不安。8.參考答案：D9.參考答案：A10.參考答案：B11.參考答案：人力資源信息系統(tǒng)除了能夠?yàn)槿肆Y源規(guī)劃決策提供信息支持以外，還具有以下幾方面的功能：

(1)為組織戰(zhàn)略的制定提供人力資源數(shù)據(jù)。

(2)為人事決策提供信息支持。

(3)為組織人事管理效果的評估提供反饋信息。

(4)為其他有關(guān)的人力資源管理活動提供信息支持，如福利與人員配置、保健與安全、在冊員工名錄、勞資關(guān)系等。12.參考答案：C[解析]負(fù)強(qiáng)化是指員工以消極的或不理想的行為來去除不愉快事件的消極影響。負(fù)強(qiáng)化和正強(qiáng)化一樣都是被用于增加理想的或需要的行為。答案為C。13.參考答案：B14.參考答案：B15.參考答案：B16.參考答案：C17.參考答案：B18.參考答案：一般來說，會議開始時，會議的組織者要對會議溝通的重點(diǎn)、目的、程序和相關(guān)要求進(jìn)行簡短而又清晰的陳述，強(qiáng)調(diào)時間等限制因素，盡快導(dǎo)入議題；推進(jìn)會議時，要圍繞主題按既定程序逐漸展開，控制好進(jìn)程，引導(dǎo)與會人員積極參與，并做好會議記錄，共享會議信息；會議結(jié)束時，組織者要對會議內(nèi)容進(jìn)行簡單小結(jié)，表示感謝，預(yù)定好下次會議時間。19.參考答案：A[考點(diǎn)]薪酬管理

[解析]波特—勞勒綜合激勵過程模型中，內(nèi)在回報(bào)是指工作本身產(chǎn)生的報(bào)酬，即尊重、自我實(shí)現(xiàn)、成就感等。20.參考答案：D[解析]在日常的工作中，隨時隨地都可能發(fā)生著溝通。如非正式的會議觀察和了解工作中的信息；開放式辦公來拉近管理者和員工的距離；管理者采取走動式管理，現(xiàn)場解決問題，及時激勵員工；吃飯時的閑聊、郊游或聚會時的談話等，可以隨時傳遞關(guān)于工作或組織的信息。21.參考答案：D22.參考答案：B23.參考答案：C24.參考答案：(1)合理利用人力資源，提高企業(yè)效益。合理利用各種資源，使它們在經(jīng)濟(jì)過程中發(fā)揮最大的效益，始終是人類進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動追求的目標(biāo)，為此就必須做到“物盡所用，人盡其才”。

(2)有利于提高員工的勞動生產(chǎn)率。勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益是_種正比關(guān)系。因此，企業(yè)管理者不儀要樹立效益意識，而且要樹立人力資源成本意識。

(3)有利于正確核算企業(yè)當(dāng)期收益，合理分配利潤。正確測定三方的人力資源投資成本。為企業(yè)合理奠定了基礎(chǔ)，個人通過薪資獲得收益，國家通過稅收獲得收入，企業(yè)以凈利潤形式獲得效益。

(4)有利于國家對全社會人力資源進(jìn)行宏觀調(diào)控。通過對人力資源投資成本的測算，使政府了解整個社會人力資源維護(hù)和開發(fā)情況。通過法律的、行政的、經(jīng)濟(jì)的手段來調(diào)控社會各方面的人力資源投資，從人力資源上保持各地區(qū)、部門、行業(yè)的高速、均衡和持續(xù)發(fā)展。25.參考答案：A26.參考答案：C[解析]美國心理學(xué)家約翰·霍蘭德認(rèn)為，員工對工作的滿意度和流動的傾向性取決于員工的人格特點(diǎn)與工作的匹配。27.參考答案：C28.參考答案：在績效實(shí)踐中績效計(jì)劃的作用如下：

(1)工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約?？冃в?jì)劃中包括對各類部門、崗位的績效要求以及要求完成的形式、標(biāo)準(zhǔn)。簽訂績效計(jì)劃等同于組織和雇員間就工作目標(biāo)和目標(biāo)的完成標(biāo)準(zhǔn)間達(dá)成了一致。

(2)雙向溝通的過程?？冃в?jì)劃有效制定的前提是績效制定者和執(zhí)行者之間就績效事宜進(jìn)行充分的溝通，并保證雙方就績效相關(guān)問題達(dá)成一致理解。因此，績效計(jì)劃制定的過程也是加深執(zhí)行者對績效內(nèi)涵了解的過程。

(3)提高員工的參與感和對組織承諾。只有員工和組織都滿意的績效計(jì)劃才是合理的。

在績效計(jì)劃制定的過程中，員工可以表達(dá)其對組織、個人績效的觀點(diǎn)和看法，這一過程可以使員工的實(shí)際情況與組織目標(biāo)匹配進(jìn)而提高其對組織的承諾。29.參考答案：BC30.參考答案：薪酬體系的影響因素有：

(1)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略直接決定薪酬支付的總體水平，結(jié)構(gòu)和方式；

(2)職位，職位主要影響薪酬中基本工資部分的設(shè)計(jì)；

(3)資質(zhì)，資質(zhì)對員工績效有潛在的影響，在績效薪酬體系中應(yīng)該考慮評估員工資質(zhì)；

(4)績效，對績效的重視主要表現(xiàn)在績效工資，激勵工資方面；

(5)市場，勞動力市場供求狀況和組織生產(chǎn)產(chǎn)品的市場價格均會影響薪酬水平。31.參考答案：A[解析]英國學(xué)者瑞德和巴靈頓對教育給出了一個定義，他們認(rèn)為，教育就是為了滿足生活中各方面的要求，對知識、技能、道德、價值觀等方面進(jìn)行開發(fā)與理解的各類活動。答案為A。32.參考答案：B33.參考答案：D[考點(diǎn)]本題主要考查的是配對比較法的具體內(nèi)容。

配對比較法可使排序法更為有效。方法是每一位員工按照所有的評價要素與其他員工進(jìn)行兩兩比較。故正確答案為D。34.參考答案：ABCD[考點(diǎn)]薪酬管理35.參考答案：C36.參考答案：自愿性福利又稱為企業(yè)福利，是指由企業(yè)自主建立的、為滿足職工的生活和工作需要，向員工及其家屬提供的一系列的福利項(xiàng)目。37.參考答案：C38.參考答案：一般工作說明書的主要內(nèi)容有：

(1)工作標(biāo)識。

(2)工作綜述。

(3)工作聯(lián)系。

(4)工作職責(zé)與任務(wù)。

(5)工作權(quán)限。

(6)績效標(biāo)準(zhǔn)。

(7)工作條件與物理環(huán)境。

(8)工作規(guī)范。39.參考答案：B40.參考答案：A[解析]本題考查的是結(jié)構(gòu)化面試的含義，考生應(yīng)注意與選項(xiàng)BD含義的區(qū)別。結(jié)構(gòu)化面試是指面試的內(nèi)容、方式、評委構(gòu)成、程序、評分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的分析評價等構(gòu)成要素按統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行。41.參考答案：D[解析]組織戰(zhàn)略是對組織目標(biāo)進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性謀劃，具有指導(dǎo)性、全局性、長遠(yuǎn)性、競爭性、系統(tǒng)性、風(fēng)險(xiǎn)性特征。42.參考答案：A[考點(diǎn)]本題主要考查人員配置規(guī)劃的內(nèi)容。

人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括：崗位職務(wù)規(guī)劃、人員配置規(guī)劃、人員補(bǔ)充規(guī)劃、教育培訓(xùn)規(guī)劃、薪酬激勵規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃。而人員配置規(guī)劃主要包括組織中每個職務(wù)的人員數(shù)量、職務(wù)變動以及職務(wù)人員空缺等內(nèi)容，具體由以下內(nèi)容組成：人力分配規(guī)劃、晉升規(guī)劃、調(diào)配規(guī)劃、招聘規(guī)劃、退休解聘規(guī)劃。故正確答案為A。43.參考答案：ACE[解析]人力資源管理全球化主要包含以下幾方面內(nèi)容：(1)培養(yǎng)全球化觀念。(2)培養(yǎng)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神。(3)培養(yǎng)全球范圍內(nèi)有