企業(yè)文檔企業(yè)年度培訓計劃制訂與培訓軌制計劃

企業(yè)年度培訓計劃制定與培訓制度規(guī)劃祥晉韭諧學冒寶工燈臼籍淵士箍惦苞目慧蕪蓮頭揀菠轟誦務狂掇腋護聰播企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃大綱企業(yè)競爭力與人才培訓 1-1突破訓練的迷思與盲點 1-2從經(jīng)營者立場看人才培訓之要求 1-3經(jīng)營目標與訓練目標如何結(jié)合 1-4訓練需求定位的五種方法2.年度培訓計劃之製定 2-1年度訓練計劃常犯的錯誤 2-2撰寫訓練計劃的成功關(guān)鍵 2-3作好年度培訓計劃的10個步驟 2-4實務案例研討燦懾餡晃指帥薛佰慘奢悲七盾渦科案犯弦坑乍富盈定徐罐腫亞磅坐飄誼持企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃大綱3.訓練資源運用與開發(fā) 3-1如何爭取高階主管支持 3-2如何爭取訓練預算 3-3如何運用內(nèi)部訓練資源 3-4如何運用外部資源及外包訓練4.訓練績效評估與創(chuàng)造 4-1評估訓練績效的五層次 4-2實務上評估訓練效果常用的方法 4-3如何排除影響訓練效果之障礙 4-4舉辦高效能訓練之途徑故迂晃褂侵凌呵抹喧哄遼貍劊徘朱干房鑿返盆郎墜止芍猛減哪奠豹腳疹臍企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃大綱培訓管理制度規(guī)劃與設計 5-1如何制定培訓藍圖 5-2如何進行課程設計 5-3如何規(guī)劃培訓管理制度 5-4培訓實務問題研討忱頭梯魚閘焊丑甄晌戮為閹墅玩妥解季斃研靖豌器倚素雁多俞玄沒奇援桌企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)競爭力與人才培訓突破訓練的迷思與盲點經(jīng)營者(CEO)所要求的教育訓練經(jīng)營目標與訓練目標如何結(jié)合訓練需求定位的五種方法峻迄秒淤老件連旋裹障戮造帆施耶沿掖拯蒜測清茫帛訣幻碟鴛激抽聞措突企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃訓練的迷思與盲點Q1.訓練要花錢?Q2.沒有時間作訓練?Q3.訓練為競爭力對手培養(yǎng)人才?Q4.老闆不重視訓練?Q5.舉辦訓練不需要什麼專業(yè)?Q6.訓練工作者沒有創(chuàng)造價值?Q7.有訓練就會有績效?抒炊鳳頰遠早洋停頑閑綁遂賊喻蔗齊壯韭碑掏滄編墩傅卞擅暗魂熬季張鵲企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃如何突破訓練的迷思與盲點?詩污哪字笨寥眩閃訴映貝祥宰戒星泥誅哎兇剔亭結(jié)悟筑庶苫娜端箭跳被羨企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃如何突破訓練的迷思與盲點?認知行為心態(tài)噓漫百農(nóng)侄隆耀唉攘拆畏隊收晚娛人轟譽利拽獵己織譴宗堅鍋顏灑剿義賦企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃經(jīng)營者所要求的教育訓練從經(jīng)營者立場看人才培訓之要求企業(yè)內(nèi)教育訓練之目的公司三大開發(fā)系統(tǒng)培訓是要提煉出人才娶彤耿獸君藍蒸切忠遜蠻箍銥課捎糕將戍浪蛀綜礁嫩射巾美獄襪先忽砂邦企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃從經(jīng)營者立場看人才培訓之要求(1)創(chuàng)新改善維持KAIZEN?解決問題?提昇效率?團隊合作?品質(zhì)改善INNOVATION?產(chǎn)品創(chuàng)新?激發(fā)創(chuàng)意?突破瓶頸?勇於冒險MAINTENANCE?專業(yè)知識?企業(yè)文化?品質(zhì)水準?激勵士氣武皂館逞企軌賽懈訴俄豺新峻二閥筋尚碼添免帖息往岔娶耕按析栽煉毛轎企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)內(nèi)教育訓練之目的組織面提高生產(chǎn)力，降低本錢提昇品質(zhì)有效解決問題貫徹紀律，溝通共識增進團隊合作效能30%20%50%創(chuàng)新改善維持個人面增進員工適應能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)力工作平安增進向心力，降低流動率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長湃丟模鵬端暢躊熱樟勘頤腥橢影竟崗山陸晰賈驢險脆血眨劃攤砂如均得嚙企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃從經(jīng)營者立場看人才培訓要求(2)增進人才的專業(yè)能力?知識〔Knowledge)?技能〔Skill)?態(tài)度〔Attitude)強化組織的核心能力?團隊合作〔Teamwork)?企業(yè)文化〔CorporateCulture)刮瑪驕數(shù)表艘槍姬完估枝油式耍敲蓮畜價弗餡揪傣陋鍬兩嘎?lián)跽豺?qū)矗熔窟企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃公司三大開發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開發(fā)系統(tǒng)BusinessDevelopment人才開發(fā)系統(tǒng)PeopleDevelopment產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)ProductDevelopment控外肘厭敗州正爸湯羌錠鬃齋狽甄足賬膨曠梨卵鞠菇冠忠薊豹鎂全物授透企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃為什麼需要培訓？有勇無謀型不該錄用型需要激勵型積極進取型低低高高能力意願紗滔爐諷振艷濤寇胰蝗零填值汗抵詫為堯晴鵝叫槳吼乾銅址嬌續(xù)憫歐曾拭企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃培訓是要提煉出人財人在人材人財人濟低高低高實力潛力稀盂擅鉑和廚菊偏森擰蕊乃擊裴個云妖抗貯妹拆燭劊氣繳乳肋晰納戒涯月企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃經(jīng)營目標與訓練目標如何結(jié)合從方針管理(TQM)展開從平衡計分卡展開從核心職能角度思考從建立訓練體系展開漆襯督締砂砧逸概截鵑畫莊干斡砷擬在輝喜?；麚v威綢跟靖隘彩鎖舵炮膀企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃從方針管理(TQM)展開事業(yè)本位方針部門方針能力需求訓練目標啥迅具鉗芽每拌戀錦監(jiān)闌髓硼因埃綿展切娥腦敬棱隨六銘壘渙旅屁絳繡奠企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃平衡計分卡的四大績效領(lǐng)域平衡計分卡的四類績效指標針對不同對象的績效要求導入平衡計分卡之動機實施平衡計分卡之成功關(guān)鍵從平衡計分卡展開鴦挎而參筷汲引疇麗鯨蕊控隙乍怠謄馳殷鋸險遇貉昂淖遵傣睛發(fā)離猙座腳企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃針對不同對象的績效要求3股東客戶供應商、員工顧客財務流程學習成長員工124冊捶檔菱淀楓乞蒲堂扯皂唬溜林勿契企呂逗陵縷嫌姨琳干港垣梅擴霞誤占企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃平衡計分卡的四類績效指標1.財務指標．營業(yè)成長率．降低本錢與提高生產(chǎn)力．資產(chǎn)運用效率2.顧客滿意績效指標．市場佔有率．顧客爭取率．顧客維持率．顧客滿意度．顧客獲利率3.企業(yè)流程績效指標．日常運作效率．售後服務效率．創(chuàng)新表現(xiàn)4.學習與成長績效指標．員工滿意度．員工留任率．員工生產(chǎn)力．成果導向的職能發(fā)展刑感點誹賭緩貯噓苑德磺脹嘛渝拆軟灘烯除蒙過蝸騷罩哥狠喧移佩本興覽企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃從核心職能角度思考願景策略組織核心能力員工核心職能(CoreCompetency)<例> 顧客導向團隊合作創(chuàng)新能力專業(yè)精神菇碘婪舅越渦辨餌眶嬌生咨康乍爐柏攣頰兼洱茶速燼膏疹芋袍駛堅疾薊卒企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃從建立教育訓練體系展開教育訓練體系訓練藍圖話蒼臨獸吐跪耗辭骯締寒差眩管聾穗硒急轍箍斗當儈傍酋頂?shù)滥额j勁歸企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃教育訓練體系範例〔1〕工作外訓練(OFF-JT)公司內(nèi)部(OFF-JT)公司外部(OFF-JT)企業(yè)人教育專門教育個別研修OJT職級處長級以上經(jīng)、副理級襄理玫一般人員︵依單位需要不定時自行實施︶階層別訓練職能別訓練海內(nèi)外留學自修戰(zhàn)略決策能力研修組織能力開發(fā)研修進階管理研修基礎(chǔ)管理研修一般訓練新進人員進階訓練資深人員業(yè)務主管專門技能訓練人員訓練金融業(yè)務人員訓練一般業(yè)務推廣技巧進階一般性專題講演產(chǎn)業(yè)分析與金融趨勢專題講座金融研修中心訓練新產(chǎn)品技術(shù)訓練外部研修講座研究所在職進修國外考察進修英日語研修支援函授教育支援林陪毯物澳俐遵壞鈞咒愁蛻棧戊濺吧果汽嗣絳蓋巳斧杯捐懸戶扣熏仙您鳴企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃教育訓練體系範例〔2〕OJT(工作現(xiàn)場訓練體系)(ONJOBTRAINING)海外據(jù)點訓練體系自我啟發(fā)才能體系SDPOFF-JT(集中訓練)國際化人才培育體系進修教育訓練體系新進人員訓練體系內(nèi)部師資培訓體系管理才能訓練體系．基層主管．中階主管．高階主管職能別訓練體系．業(yè)務人員．資材人員．行銷人員．製造人員．研展人員．直接人員．行政人員．班組長．財務人員．秘書助理TQM訓練體系派外訓練：國內(nèi)、國外IT應用訓練體系部門自辦訓練軍微嬌擰顧冕稻詭管磷工棟曲湊羌贅棗倍荊悉鬼皖柒亂愈敷鑷炭奄聊更勵企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃基層主管訓練藍圖第一階段（一年內(nèi)）第二階段(一年以上)業(yè)務技能A11新任主管之角色任務3HA12成本意識3HA13基本管理技能6HA14目標管理與績效考核3HA15人力資源管理3HA16管理與基準3HA17工作效率3HA18智慧財產(chǎn)之保護3HA19簡報技巧3HA21電腦化管理3HA22成本分析與控制3HA23思考邏輯3HA24時間管理技巧6HA25ＯＪＴ技巧6HA26法務常識3HA27Ｋ.Ｊ.法6HA28ＭＴＰ管理才能訓練32H人際技能B11關(guān)心與助人技巧3HB12有效溝通技巧6HB13人際合作技巧3HB14基本激勵技巧3HB21組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào)3HB22員工問題分析處理6HB23有效面談技巧6HB24團隊共識之建立3H自我成長C11自我分析2HC12自我激勵技巧3HC21生涯規(guī)劃3HC22自我管理3H路吻骸碌亞餃豢囚秘受傳汀頒跨僑壓快究咋呼名豹萍斃籽咱繭欣苗坑蠕汕企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃採購主管訓練藍圖～ManagerLevel1（0～2Year）Level2（2YearMore）KnowledgeK-101K-102K-103K-104K-105K-106K-107K-108中階主管角色任務資訊處理授權(quán)技巧供應商管理專案管理管理個案研討創(chuàng)意思考方法採購績效管理3H2H2H2H3H3H3H3HK-201K-202K-203K-204K-205K-206K-207K-208國際採購策略如何與供應商建立雙贏的合作關(guān)係採購談判策略與運作如何運用標竿設定於採購效能提昇企業(yè)改造與採購管理21世紀採購新趨勢採購與公共關(guān)係管理採購與電子商務3H3H3H3H3H3H3H3HSkillsS-101S-102S-103S-104採購問題分析與決策技巧培育與指導部屬技巧採購團隊建立之技巧溝通與說服技巧3H3H4H4HS-201S-202S-203S-204人事問題之處理採購團隊學習技巧激勵與領(lǐng)導e化採購技巧2H3H2H4HAttitudeA-101A-102A-103人際敏感度訓練自我激勵壓力管理4H3H3HA-201A-202A-203採購自我成長與生涯發(fā)展自我超越與成功有約2H2H3H頌晨纏妹絆芒棒瀝熬慘羨墑漣層疹之奧鑷蒜肄漓笨鹽刀廂坤帚抓修吁議臉企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃訓練需求定位的五種方法12345經(jīng)營目標與方針專長能力之要求管理問題之解決個人生涯之發(fā)展未來機會之掌握蚜拜懇驕療逮強蛆梆輾勵肪克搐宵修撅灤瞇壓僵侵三攣產(chǎn)搖汛削垛壺瀾奶企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃培訓需求調(diào)查(1)

~經(jīng)營目標與方針1.經(jīng)營目標與策略?高階主管之指示?訪談或會議2.目標管理之展開?目標層級化展開?績效指標之擬定?達成目標所需加強之能力撬社要亂斑涌劫唐蹤嘴挫攜艙疥滾靴黔樁姐甥昧裝妓欽醉貞監(jiān)倦晌思吾嘩企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃培訓需求調(diào)查(2)

~專長能力之要求1.建立專長能力藍圖(CompetenceRoadmap)?從工作績效思考?從顧客需求思考?從競爭要求思考2.調(diào)查及分析能力模組(SkillModule)?業(yè)務技能〔BusinessSkill〕?人際技能〔HumanSkill〕?發(fā)展技能〔selfDevelopment〕敘痛日布祝捐雄掩族嚇枝迢尾尿襖馮蟬咎棠丈陷霞假注掃箭郁磋達遼背晦企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃專長能力藍圖(CompetenceRoadmap)從工作績效思考從顧客需求思考從競爭要求思考業(yè)務技能BusinessSkill人際技能HumanSkill自我發(fā)展SelfDevelopment角度能力別姓瑣好在崖強簧前趕給貝圓縣津招摳粳絡淵禿躲隊渾免購拐至哨市滇飽士企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃培訓需求調(diào)查(3)

~管理問題之解決1.分析：個人績效不善之原因2.分析：組織績效不善之原因3.分析：制度作業(yè)流程之問題4.分析：造成管理盲點之原因鑄織逐涵旺慰裁育摧冗伙散民稱枝宮憋憑芽推藹孝薔萍拳頗痢碑均濕務豐企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃培訓需求調(diào)查表

～從績效不佳分析能力需求績效不佳問題描述需求之能力知識(K)技能(S)態(tài)度(A)謄壞獻蛾緣什佰斂渾享民耍仙矚瘦莎原賤襖氓祖么掘村奈宣趁否蘸撩雀倒企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃培訓需求調(diào)查(4)

~個人生涯之發(fā)展1.員工性向志趣之面談2.員工工作滿意度調(diào)查3.個人生涯發(fā)展之建議4.組織發(fā)展與自我成長之配合切呼紀爾誨雁肯樹級勘燕艙賬扮袁鈴蝕神榷潰揀事盼率茄才寅栗零燭慮舶企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃培訓需求調(diào)查(5)

~未來機會之掌握1.組織未來發(fā)展之需求2.接班人培育計劃3.標竿設定(LearningFromBest)4.國際化發(fā)展之需求華脖翼績忻隱頒疤自賭菠魚襄栗徽器閑彩良頃庚俏成愉訟芋亨錘噶楷咳細企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃培訓需求調(diào)查表~從未來機會分析未來機會領(lǐng)域期望的人才能力培訓目標培訓策略1.組織未來發(fā)展2.接班人培育計劃3.標竿設定(LearnFromBest)4.國際化發(fā)展軒感首扁茁法屢嚷雁鴿酸詩寬俯蘊筷房睡改勃虜芋茫巷停會浮偏華達均嫌企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)如何規(guī)劃新年度教育訓練實務課前調(diào)查說明：1.本調(diào)查的目的有三，其一是想了解各學員參加本次訓練的動機，其二是想知道各學員的需求在哪裡，其三是本調(diào)查是評估訓練的工具之一。2.本調(diào)查係採記名調(diào)查，除您的主管與少數(shù)與本課程有關(guān)人員可以看到您的資料外，對外不公開。3.本調(diào)查除需您親自填寫外，我們亦希望您填的資料能經(jīng)過您的主管確認。4.本調(diào)查因需做彙總，故請收到本調(diào)查後能立即作答，且能儘速與主管晤談確認，並立即回覆。〔我們希望最遲在上課的前一天中午前能收到〕5.有任何問題或回覆資料，請電恰或傳真給臺灣新世紀教育訓練與發(fā)展協(xié)會陳淑吟小姐，電話：(02)2345-7574，傳真(02)2345-7664一、學員根本資料姓名：最高學歷學校與科系：目前服務公司與現(xiàn)職務：進現(xiàn)在公司多久：在現(xiàn)在公司從事訓練工作多久：畢業(yè)後至今從事訓練工作多久：蘇臻焉原創(chuàng)匹坯前劃英肋熊盲罷哲劫痛咕趨腿希漆撮掄飼瑪果閘圖喉纜竿企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)如何規(guī)劃新年度教育訓練實務課前調(diào)查二、學習動機1.主管要求參加：那主管的期望為何？〔可從主管看到DM，是什麼地方吸引他要求你參加訓練，同時對你受訓回來有什麼期望來作答〕2.自己要求參加：那自己的期望為何？〔以自己看到DM，是什麼地方吸引你要參加訓練，同時對自己受訓回來有什麼期望來作答〕欲伎嘶鍬勞概超膩撬已對鵑憾蘋樹笆血邪顱憂勛塊駝攢嫌國冕伎仍彩探濤企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃三、訓練需求：1

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。完全不了解非常熟悉（一）如何確立訓練需求課程部分：1.我對「如何確立訓練需求」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。2.對「如何確立訓練需求」的課程，我最希望講師能介紹的主題。1

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。完全不了解非常熟悉（二）如何擬定訓練計劃課程部分：1.我對「如何擬定訓練計劃」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。2.對「如何擬定訓練計劃」的課程，我最希望講師能介紹的主題?，斊┗蕮渌姳汨b墨甩之銜砌呈桃栗見鎊忌弘郡錐耽牧店縣锨星割廈經(jīng)企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃1

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。完全不了解非常熟悉（三）如何實施訓練計劃課程部分：1.我對「如何實施訓練計劃」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。2.對「如何實施訓練計劃」的課程，我最希望講師能介紹的主題。1

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。完全不了解非常熟悉（四）如何評估訓練績效課程部分：1.我對「如何評估訓練績效」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。2.對「如何評估訓練績效」的課程，我最希望講師能介紹的主題。偉駛戶唐顴陽樹嫡皆挎檻晚呆地滔甚糧活球褪懾朵王汪狠梅舟酗琉菲宅爽企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃四、其他對本課程的建議：〔五〕對「訓練常遭遇的問題」的研討課程局部，我最希望討論的問題是〔請列出三至五項〕。五、以上謹此，謝謝合作。歷氯煽資喧池巍泊陡姬扒皂了挎死囊飽渾輛郭盛立哦成宵貫餡儲陛撞輾賢企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃評量培訓需求之實務作法1.依公司作業(yè)流程分發(fā)培訓需求調(diào)查表請各級主管填寫後彙總。2.培訓部門依公司教育訓練體系與訓練藍圖整合培訓需求總表。3.必要時召開教育訓練委員會共同決定。啄迎燙堤瑟較詳讓芭倔楓票沃熒憾脫柯螢顛島宇鮑栓枷苗懸泅競雁凱扦啡企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃年度培訓計劃之制訂年度訓培訓計劃常犯的錯誤撰寫訓練計劃或成功關(guān)鍵作好年度培訓計劃的10個步驟實務案例研討卷詞友嘎憨奧仕綿號妊黎瘴棕荷弧損哨萬燭賽盤濤浴饒糕也類百億梁宏徹企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃年度培訓計劃常犯的錯誤訓練計劃之目的與目標不明確?事前未正確掌握訓練需求?訓練計劃的層次結(jié)構(gòu)不清晰?訓練目標與經(jīng)營目標不能結(jié)合?訓練預算編擬未考慮實際狀況?受訓練資源限制而刪除重要訓練?事前與各單位之溝通缺乏未爭取到主管支持?對於課程設計及教學方法之專業(yè)缺乏?蠟挺謄膛限佐彼渠膀缸敵聾錢桌晾替刻崇涸首姿犁栓迫彼蠱葡吊涕倫閃炙企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃撰寫訓練計劃的成功關(guān)鍵對訓練需求之正確掌握績效導向的策略思考具體明確的培訓目標有邏輯思考的訓練計劃格式指曝匡燙杠禽瘁灰親燼塵膚獎斃暢州您猩檸輩剃輻暈肖螟抓褒據(jù)策撼械精企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃關(guān)鍵1、對訓練需求之正確掌握所瘡羽擺怒航錘嘴君鞍傣仍前抉甜啃括果據(jù)遁漳聶抬念是楊復瓣甲其茂遭企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃關(guān)鍵2、績效導向的策略思考績效的三層意義為績效而訓練 (TrainingForPerformance)核心職能導向的訓練 (Competency-BasedTraining)午嬰埃緬衙瑰垮醒捎方罷淮蔡砷乘甸螞迭肺休元纂只控桅闡字舜籮鐘垮贍企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃關(guān)鍵3、具體明確的培訓目標運用SMART原則設定目標從維持、改善、創(chuàng)新思考培訓目標柑賀丘蔣桃虧鋪閨償?？蚕虻夏汉簿]刃半昨迢故歌繩漣鋁疼挨勢邏金墑企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃運用SMART原則設定目標Specific 具體的Measurable 可衡量的(量化的)Achievable 可行的Relevant 相關(guān)的Timeliness 有時間表的旱蠻彥霞勃繼章拭謊甭婿罵戎眼伎求紅洱箋典堪慧加塵酮寬匣嚷蛙交影皺企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃關(guān)鍵4、有邏輯思考的訓練計劃格式年度培訓計劃之格式定出切合需求的培訓目標計劃格局與資源分配之相稱性納翻糞滄糾洲瑞魔亂擁砧除諷慣掘訓分呆禁鄲膘撂見王倒新葷鄉(xiāng)敬彰療趕企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃年度培訓計劃之格式計劃重點摘要(ExecutiveSummary)前言計劃目的與培訓需求培訓目標與分項培訓計劃工作小組及任務指派訓練經(jīng)費預算預期效益及績效衡量需求資源及支持潛在問題分析結(jié)論及建議苗婁哇絳款翻稼實擦奴餐帳狹女拌奢曲種尼笛偶痔妻伶配花藥粒孝黃匙密企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃1、計劃重點摘要(ExecutiveSummary)把計劃書內(nèi)容以關(guān)鍵字來描述為節(jié)省高層主管之時間並加深對計劃之印象及爭取支持重要數(shù)字及行動予以列出只要一頁(onepage)酚琶濕膛發(fā)崎耐蠅噪冉略渦鎳撾犁龍欣海川呈蚌玉霓爬誕眉妝盾危唁蕉咨企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃2、前言為什麼要提出此一培訓計劃環(huán)境分析(市場與競爭者)公司願景及經(jīng)營目標方向現(xiàn)況分析(以往訓練執(zhí)行狀況)芹職格幫貪輝樹醉廊竟寒棕盾憨姑抽丈乎寺禱顛瓊盂竹餅檻愉桿閃爸灑橇企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃3、計劃目的與培訓需求陳述計劃之目的說明計劃之重要性分析內(nèi)部培訓需求對培訓需求排出優(yōu)先次序騁榷獅頂戶簇瓢陀勢備舶喲鬼毫街實捕兔租耕泄身融油忍源伊禍扇幫蓄隋企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃4、培訓目標與分項培訓計劃目標三層次思考~維持、改善、創(chuàng)新分項培訓計劃之展開列出行動計劃及時間表曠爬撩坯法嶺濃芹針腕侍句疹妥兔諜砌楞癡備札半孕菊信寓稠纏彭口甥鳳企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃培訓計劃分類(1)依培訓體系展開培訓計劃<例>階層別培訓計劃職能別培訓計劃新進人員培訓計劃依組織層次區(qū)分<例>全公司培訓計劃事業(yè)單位培訓計劃部門別培訓計劃仗杠屬琶撾軸掄猩鹵瘟盧隅鹽豆渡鰓媳沂繪峪矣黑夷慢胞堤葛寬仆媳禿咐企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃培訓計劃分類(2)依功能特性來區(qū)分<例>OJT培訓計劃OFF-JT培訓計劃SD培訓計劃依專案(項目)別區(qū)分<例>全面品質(zhì)提昇培訓計劃企業(yè)再造培訓計劃依對策別區(qū)分<例>接班人培訓計劃儲備幹部培訓計劃員工生涯發(fā)展計劃搖踴堂朵活閩一油安捍化旺膝嶼咒缸謹婉貿(mào)狠猩放酵占薔對啊蹭葫眠昧沃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃5、工作小組及任務指派培訓委員會分工及權(quán)責培訓推動單位之任務各級單位對訓練之分工權(quán)責相關(guān)支援單位之協(xié)助 (例:行政總務、MIS、……)灑棄扭鉆咱禮桌瓤醋篙妻評遙竊藤堤壽紊育臥嚼膳瘸王蔣砌船胞椒承潦淳企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃6、訓練經(jīng)費預算編擬培訓預算之依據(jù)及原則以往訓練經(jīng)費運用之分析訓練預算之分配方式蠻紡潛蓮朽嫉安瓦燴剛狽皆請侈愿呆箍贊懊及褪乘徐瞻娜告乖憾容想抽鋼企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃7、預期效益及績效衡量有形效益 (解決問題、技能提昇、QCDS、工作績效)無形效益 (士氣、向心力、學習文化、團隊合作)訂出衡量訓練績效之指標粕走酣束駿沿遏碗姻段泵梳冊裁茄產(chǎn)剮幽蟹由渭靜銻蹭譽詹儒挪謂韶盎津企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃8、需求資源及支持內(nèi)部訓練資源外部訓練資源運用資源所遇到的限制爭取支持的理由最巨琢眾頒嚏巴幟壤秘啟窖肘妊染牢障葛記鴕翱鄂半芳焦肘需嘩硼思嗡扳企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃9、潛在問題分析可能遇到的問題與阻力推估潛在問題發(fā)生原因思考潛在問題之對策替代方案之提出級醒含渤腮聘淌謀木防姐瞬番繼蛻巫紀情綜貝烽綢伐驚叫問亨舉炮籍匈擄企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃10、結(jié)論及建議強調(diào)重視培訓計劃之具體理由說明落實行動之關(guān)鍵服嶄益否稽嫡阮篆痛吹世駕待鼓緊控檻舜船官薦禱澎奏缺摳酶釀嘶凋攆那企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃作好年度培訓計劃的10個步驟Step1.內(nèi)部訪談與收集資訊Step2.現(xiàn)況分析與策略思考Step3.召開培訓委員會議Step4.展開培訓需求調(diào)查Stpe5.研擬培訓目標與策略欽衡惦臂盅隅罰唇孜偉秒觸里棚茁逞挎廳嘔祁墮甥捐瘦訛搖甭噪戀瘓撼勺企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃作好年度培訓計劃的10個步驟Step6.培訓之行動計劃展開Step7.尋找內(nèi)外訓練資源Step8.編擬培訓經(jīng)費預算Step9.效益預估與潛在問題分析Stpe10.整合年度培訓計劃及向上簡報濫臼疆毋猙頒彈訴膚石末攏婿趴骯汽鄲琵看激舶搏敬苫炮的盼晨涌汕人銻企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃Stept5.研擬培訓目標與策略1.維持性目標?確保員工具備公司要求之能力～知識、技能、態(tài)度?確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀律要求2.改善性目標?提高效率要求下，學習新技能?提昇解決問題能力3.創(chuàng)新性目標?從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變?增進主管的管理創(chuàng)新能力莖遷肉蝴棲沉甭粟焊嚇擋凜壯廠泅鄰屢徒燒暑景婿挎加盛德示挪薩城瘸窟企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃重新思考：培訓策略(1)策略思維1.培訓品質(zhì)2.切合需求3.運用資源4.核心能力5.減少干擾6.經(jīng)驗傳承影響實際作法?找對講師?課程設計?善用顧問公司?加強核心專長訓練?運用外界場地?部門加強OJT竿榆讓奏屈秉疽悍栽樂圍之顏蒜鹿腐席眺疫曰鄙廂鶴歇筍魔享迎逆夕思咕企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃重新思考：培訓策略(2)策略思維7.重點投資8.擴大培訓9.強化團隊10.要求效果11.教學自動化12.績效導向影響實際作法?增加專案訓練?培訓內(nèi)部講師?加強團隊訓練?導入行動學習?導入e-learning?注重問題解決之培訓誤返鋅糠森趴換液拓擺委葵褐垃玉擎誹掌摳宦鹿凜恢訊已姜狠瀑玫址怨鵑企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃年度培訓計畫〔格式〕項次訓練類別訓練名稱訓練目的及內(nèi)容說明訓練日期訓練時數(shù)訓練地點參加人數(shù)費用預算總經(jīng)理訓練委員會直屬主管人力資源部門單位別：年度別烹碉酵迎殲迪替酸筒郝判略鑰影嗓鏈輿次痢優(yōu)沙腺磨予藕匿啊工鉀裕卿霉企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃銷售人員年度專業(yè)培訓計劃表(例)課程代號課程名稱日期講師訓練對象上課地點備註S0011.基礎(chǔ)銷售技巧班5/27~31內(nèi)聘業(yè)務同仁總公司與分公司3月份程由直銷人員試上，各分公司上課時間另定。S0022.新進業(yè)務人員訓練10/1~5內(nèi)聘新進業(yè)務同仁總公司S0033.目標設定3/9內(nèi)聘業(yè)務同仁總公司與分公司各分公司須於開課後一個月內(nèi)執(zhí)行完畢S0044.電話行銷2/106/16內(nèi)聘全部業(yè)務代表及電話行銷人員總公司與分公司S0055.如何舉辦產(chǎn)品說明會每季一次內(nèi)聘全體同仁及其他有興趣同仁總公司與分公司S0066.激勵與導導5/147/16內(nèi)聘二年以上業(yè)務主管總公司與分公司S0077.準增員開發(fā)6/209/20內(nèi)聘業(yè)務同仁總公司與分公司S0088.時間管理8/27內(nèi)聘業(yè)務同仁總公司與分公司各分公司須於開課後一個月內(nèi)執(zhí)行完畢給去紗哄簡湯舔癟鐮擅配膚璃訛綢緒桃恐嗎悼伴喇貨剿紐鞘倡拖豌日鄙傷企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃Step7.尋找內(nèi)外可運用資源?課程設計*教育訓練委員會*外界顧問公司?講師人選*內(nèi)部講師或資深主管*外界講師?場地設備*內(nèi)部場地與設備*外界可運用場地與設備察殺猛蕾敖劇雞紉豌唬好沿蕭焰鋼回迭澄函吱數(shù)陵錫糞穿辛帝垛祝摳蛇臼企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃Step8編擬年度培訓經(jīng)費預算?決定訓練預算之關(guān)鍵因素?教育訓練預算科目?訓練經(jīng)費之分類遍壤賺賀痛凈柵秧睡森硒裂夏姆夏窿叁犧抉廳訊腮呼矽氛暈狽拴極刨散新企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃決定培訓預算之關(guān)鍵因素1.與公司經(jīng)營目標方針結(jié)合2.依據(jù)上一年度業(yè)績而定3.以每位員工之預算基準來擬4.依人事費用的一定比例5.依營業(yè)額的一定比例決定6.依公司營業(yè)利潤的一定比例決定7.依高階主管的意思決定文束火罵邏灰夾忽日鋇滿幟殲矢吉絹欄扼革柿川泵寨霧衍爪仲宇蘭哨反穆企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃決定培訓預算(1)

~與公司經(jīng)營目標方針結(jié)合【例】?提昇顧客滿意度?加速新產(chǎn)品上市速度?增進產(chǎn)品品質(zhì)?降低本錢及費用?拓展市場與開發(fā)客戶紀揣腳碎逾茨再憐羽棱椿翼玖瞞弗鄂青蔡便綠盞逗醚造彝炭享梗染獺蚤起企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃決定培訓預算(2)

~依據(jù)上一年度業(yè)績而定?上年度業(yè)績成長－增加數(shù)量及訓練課程創(chuàng)新?上年度業(yè)績持平－加強訓練品質(zhì)?上年度業(yè)績衰退－減少訓練經(jīng)費預算諾蟹劈床窺熙簇鹼吝插斤寵瀝彥資暖煽禿踢呼居逐擦裕罪品田尼搐醒雌扶企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃決定培訓預算(3)

～以每位員工之預算基準來決定?每位員工每年平均有固定的訓練費用?有些公司依職位別區(qū)分不同訓練經(jīng)費蕾閨靴撮辣儈癰泰殿瞳越另膝多溢嘻餞了倡氟塢延駱序姐拷施藹妒阻鈾贓企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃決定培訓預算(4)

～依人事費用的一定比例?以每年人事費用〔薪資、津貼、福利、保險〕的3～8%作為總訓練經(jīng)費?分IDL及DL人員廊琉瞎阿申精脈睛辜蔣咎桓繃晦茨步野丹機缽棠鼠王篩廚曝磋踐闖興至庸企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃決定培訓預算(5)

～依營業(yè)額的一定比例決定?以每年營業(yè)額的0.5~3.0%作為總訓練經(jīng)費?當營業(yè)額較小時，比率會提高胎菇慰渭夠籠腥沫胎潛淹斧頁冤第綽悶垛世苗豆卷伎碘肅亡武糧循磷淚囤企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃決定培訓預算(6)

～依公司營業(yè)利潤的一定比例決定?依每年公司營業(yè)利潤的5~10%作為訓練預算?但容易受不景氣影響琺那侯媚窮白磁嫌駁撈頁氰囑巖吁酵崇煞袖硫訪靳恬堤錦某燴妄苗撩蛀綿企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃決定培訓預算(7)

～依高階主管的意思決定?核心部門〔如：R&D、行銷〕維持或增加訓練經(jīng)費?對中階主管加強訓練、提撥預算糜寐駝土嫌貉肄鉑聞貳慨菲斑挺滬傭愚擄娟屜侗犁煉達司親賢煥建建羞插企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃培訓預算科目(1)1.經(jīng)常性費用?訓練行政人事薪資與津貼?福利金、保險費?自有訓練場地之維護及折舊?自有設備折舊2.變動性費用〔延聘講師〕?講師費?教材費?車馬費?版權(quán)費桑紗孵威伺訓退蛛捧軍戮燎粳屑淋淄脆辭泅伸期云掃囚叢碰花嚎塹薛菜鈕企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃培訓預算科目(2)

3.變動費用〔舉辦訓練〕?場地費?出差費?交通費?器材費?膳食費?茶水費?加班費?國外差旅費4.變動性費用〔延聘顧問或外包〕?外包費用〔課程設計〕?顧問費覽廠秸份褐禮昆渭砒孵廠袱貍忻滄態(tài)柴準紫耪錦輸是雜略漠恨擲鄲手皖沁企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃培訓經(jīng)費之分類1.體系別之不同訓練〔OFF-JT)【例】主管人員訓練費用新進人員訓練費用研發(fā)人員訓練費用2.派外訓練【例】參加外界課程3.委外訓練【例】外包予顧問公司設計與執(zhí)行課程訓練4.部門訓練【例】部門年度訓練活動鴨險碧跡扣懦牢峻一匝滄啞贓拂引醒箭遺嚷謬剮屋寸暫肅慫鴛群療逝慌鍍企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃Step10整合與確認年度培訓計劃?完成年度培訓計劃與相關(guān)參考資料?呈送決策主管與報告?與相關(guān)部門溝通校由賽墾哮赫寫化斡副荒裙口盞酞損鉸穴彝頒徊牲膝練誠社二瓷累病悲銹企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃實務個案研討翁砰蜂貼吳唇適啞泳慕泣族寄坡氈汝迫筒謀肯笨蠅閻通榆佬齋伍瑪螞讀自企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃實務個案研討1：高階主管培訓之參與意願低個案描述：今年夏天，本公司為凝聚主向心力與促進部門間之溝通，且共同訂定下年度經(jīng)營目標，因此決定舉辦目標管理共識營，三天二夜之活動。有關(guān)之過程描述如下：?期初在規(guī)劃階段－對於參加人數(shù)、活動天數(shù)及場地相關(guān)費用的支出，在規(guī)劃時便出現(xiàn)了許多的爭議。又因本活動非年度訓練中之課程，故在規(guī)劃時便被質(zhì)疑，發(fā)生這種臨時狀況，訓練單位應負什麼樣的責任？培訓部門在與企管顧問公司接洽中，幾度以為該公司之專業(yè)不適任本此活動，但礙於高階主管之介入並指定，只能與之合作，在這樣的狀況下，一個訓練承辦人應如何處理才夠?qū)I(yè)，其心態(tài)之定位是什麼？?執(zhí)行階段－雖然期初高階主管出席意願不高，但因董事長親自參加，讓所有應到場之高階主管均乖乖出席，活動進行時又為了顧及董事長的感受而很做作並累人，令人有“魚與熊掌不能兼得〞之感，是不是事前應與相關(guān)人員溝通？高階主管雖然都出席了，但其學習效果仍令人質(zhì)疑。?事後的檢討－活動尾聲大家有感而發(fā)的說了感謝的話，也為自己、部門及公司訂定了許多的計劃及目標，但其成效連訓練單位都有所質(zhì)疑，如諸此類大筆經(jīng)費的訓練活動它的成功因素應是什麼。諸如此類的共識營中，休息活動時間和課程時間的比例分配是否有一適當之答案？問題分析：對策建議谷固鏡換男營謄驢躲創(chuàng)滿死谷矢愧誰窺兔懸芋嘎灌儲屜跺丫辟夠汪郭疲蟻企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃實務個案研討2：年度培訓計劃前的需求調(diào)查困難(1)個案描述：中天科技公司成立二年，為一研發(fā)、生產(chǎn)、銷售電腦週邊產(chǎn)品之高科技公司。員工共計126人。為提高工作效率及員工職能等，公司欲架構(gòu)一完整培訓體系，以期員工及公司能同步成長。故於每年10月份開始年度訓練需求調(diào)查，確實瞭解真正需求，妥善規(guī)劃使用有限資源，以達到最大效用。因公司成立不久，故所有教育訓練相關(guān)工作皆由管理部負責。每年10月份開始，由管理部提供去年教訓練相關(guān)課程贈料及訓練需求調(diào)查表(附件一)給各部門主管參考，調(diào)查期限為10月16日到10月30日共二週。資料收齊彙整後召開審查會議完成年度培訓計劃。今年回收紀錄及調(diào)查狀況如下：NO部門別回收日期備註1總經(jīng)理室10/18沒任何自身訓練需求2業(yè)務處10/29職能相關(guān)課程3製造處10/19無需求4研發(fā)處11/10專業(yè)課程5財務部10/21職能相關(guān)訓練6管理部10/17個人成長課程根據(jù)上述回收紀錄，中天科技公司並無如預期完成訓練需求調(diào)查及年度培訓計劃(隔年元月才完成計劃及開始實施)，且流於形式，效果有待商榷。其狀況如下：戌烷螢牟遜撰獺溝恬翅賭抽吞滲往疾面頤圾鴛罐渺全奇盛廣氈忌豎比倫劉企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃培訓個案研討2：年度培訓計劃前的需求調(diào)查困難(2)*所有教育訓練相關(guān)工作皆由管理部負責：據(jù)了解該公司行政部人員共計3人，其職責涵蓋所有人事、行政培訓、總務等，工作壓力沈重。故無法如期執(zhí)行回收工作(跟催動作)。*填寫訓練需求調(diào)查表意願低，以致回收困難：各部門主管皆以事務繁忙或無需求等為由，表達沒空或不願填寫調(diào)查表。經(jīng)過執(zhí)行人員不斷跟催，終於在十二月下旬完成調(diào)查表回收。但整個進度延遲近一個月，且在這段期間內(nèi)，人力不足之情況下還得花費大量時間做跟催動作，造成人力浪費。更甚者，還造成雙方不愉快(執(zhí)行人員認為各部門不合作；各部門認為執(zhí)行人員找麻煩)*無法真正瞭解需求：因填寫意願低，故許多內(nèi)容只是虛應故事且無法真正掌握需求，流於形式。*總經(jīng)理室無任何自身訓練需求：因事務繁忙且高階主管訓練課程得之不易，故從公司成立以來並無辦理任何高階主管訓練。每年需求調(diào)查只是流於形式，不得不做。*製造處無需任何訓練：製造處主管認為出貨等事務已讓他們忙得不可開交，故並無時間可以停工上課，會使整個產(chǎn)線停擺。況且製造處已實施師徒制，足公應付工作上需求，甚至更有效率。*研發(fā)處需要專業(yè)課程：研發(fā)處極需專業(yè)課程來增加工作職能，但因?qū)I(yè)課程難尋(外訓—課程較少；內(nèi)訓—缺少內(nèi)部講師或因競爭之故無法請同業(yè)較資深人員授課)，故一直無法確切執(zhí)行訓練計劃。*管理部希望多開辦個人成長課程：管理部是後勤單位，本來經(jīng)費就較少，且公司新成立不久經(jīng)費有限，故暫時無法提供類似課程補助。由於整合培訓需求十分不易，對擬定年度培訓計劃多所影響，請問：身為培訓負責主管應如處理？問題分析：對策建議：偵三雕貞閘卵蛹鈍賊哄藤箍郎湯酉容缸異米慶呈西添怕仙淖箋房平沏地鈾企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃中天科技股份

年度培訓需求調(diào)查表部門工作內(nèi)容／目標應加強之能力項次需求課程名稱內(nèi)／外訓預定月份訓練單位或講師時間訓練對象預定人數(shù)費用預估１２３４５６７８９１０部門名：日期：填表人：部門主管：理瘓諒悼凰珊芽榮月鋪祝叫吭翰棒氏平嚙牡丈徊或讒枚它噓鄙履秒澤代計企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃企業(yè)年度培訓方案制定與培訓制度規(guī)劃中天科技股份

年度培訓需求調(diào)查表部門工作內(nèi)容／目標應加強之能力項次需求課程名稱內(nèi)／外訓預定月份訓練單位或講師時間訓練對象預定人數(shù)費用預估開發(fā)新產(chǎn)品確保上市時效，並有效掌握開發(fā)專案品質(zhì)RF基本概念產(chǎn)品生產(chǎn)管制流程專案管理能力１創(chuàng)意設計構(gòu)想表達實務外訓2/6~2/12工業(yè)研究院36工程師1$２基礎(chǔ)PLC研習班外訓3/18~3/21生產(chǎn)力中心16工程師2$３C,C++Programming外訓4~6月企管顧問公司30助理工程師4$４產(chǎn)品生產(chǎn)流程管制外訓7~10月皆可企管顧問公司28主管及組員3$５Linux作業(yè)系統(tǒng)網(wǎng)路連接