物業(yè)公司崗位職責(zé)全

目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"目錄 1\o"CurrentDocument"第一章物業(yè)公司職責(zé) 3\o"CurrentDocument"一、 經(jīng)理職責(zé) 4\o"CurrentDocument"二、 副（運(yùn)營(yíng)）經(jīng)理職責(zé) 6\o"CurrentDocument"三、 副（物業(yè)）經(jīng)理職責(zé) 8\o"CurrentDocument"四、 物業(yè)公司經(jīng)理助理職責(zé) 9\o"CurrentDocument"五、 物業(yè)公司助理職責(zé) 10\o"CurrentDocument"第二章辦公室職責(zé) 11\o"CurrentDocument"一、 辦公室主任職責(zé) 12\o"CurrentDocument"二、 辦公室秘書職責(zé) 14\o"CurrentDocument"三、 辦公室文員職責(zé) 15\o"CurrentDocument"四、 人力資源主管職責(zé) 16\o"CurrentDocument"第三章財(cái)務(wù)部職責(zé) 17\o"CurrentDocument"一、 會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 18\o"CurrentDocument"二、 出納職責(zé) 19第四章運(yùn)營(yíng)部職責(zé) 20\o"CurrentDocument"一、 運(yùn)營(yíng)部主管職責(zé) 21\o"CurrentDocument"二、 運(yùn)營(yíng)部管理員職責(zé) 22\o"CurrentDocument"第五章?tīng)I(yíng)銷部職責(zé) 23\o"CurrentDocument"一、 營(yíng)銷部主管職責(zé) 24\o"CurrentDocument"二、 銷售員職責(zé) 25第六章招商部職責(zé) 26\o"CurrentDocument"一、 招商部主管職責(zé) 27\o"CurrentDocument"二、 招商部業(yè)務(wù)員職責(zé) 28\o"CurrentDocument"第七章維修部職責(zé) 29\o"CurrentDocument"一、 維修部主管職責(zé) 30\o"CurrentDocument"二、 維修部技工職責(zé) 31\o"CurrentDocument"三、電工職責(zé) 32\o"CurrentDocument"第八章保衛(wèi)部職責(zé) 34\o"CurrentDocument"一、 保衛(wèi)部部長(zhǎng)職責(zé) 35\o"CurrentDocument"二、 保安員職責(zé) 36\o"CurrentDocument"三、 監(jiān)控員職責(zé) 37\o"CurrentDocument"第九章消防部職責(zé) 38\o"CurrentDocument"一、 消防部主管職責(zé) 39\o"CurrentDocument"二、 消防員職責(zé) 40\o"CurrentDocument"第十章保潔部職責(zé) 41\o"CurrentDocument"一、 保潔部主管職責(zé) 42\o"CurrentDocument"二、 保潔員職責(zé) 43\o"CurrentDocument"第十一章?tīng)I(yíng)業(yè)廳職責(zé) 44\o"CurrentDocument"一、 營(yíng)業(yè)大廳主管職責(zé) 45二、 大廳營(yíng)業(yè)員職責(zé) 46第一章物業(yè)公司職責(zé)負(fù)責(zé)物業(yè)公司全面工作；負(fù)責(zé)市場(chǎng)安保、消防、維修、保潔及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理工作和收費(fèi)工作。負(fù)責(zé)安保、消防、維修、保潔等各項(xiàng)規(guī)章制度的建立和制度的執(zhí)行。負(fù)責(zé)市場(chǎng)及小區(qū)內(nèi)重大安全、消防突發(fā)事件的處置預(yù)案，并妥善處理。負(fù)責(zé)市場(chǎng)及小區(qū)房屋設(shè)備、設(shè)施、公共綠化的維護(hù)和管理。負(fù)責(zé)市場(chǎng)（小區(qū)）進(jìn)出、停放車輛管理，確保市場(chǎng)道路通暢，井然有序。負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)（小區(qū)）的各種車輛（包括機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車）按公司規(guī)定收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和停車費(fèi)。負(fù)責(zé)市場(chǎng)水、電、暖、租金、物管費(fèi)用核算、收繳工作。負(fù)責(zé)物業(yè)檔案資料管理。處理各種安全方面的投訴，接受客戶求援、求助。參與對(duì)市場(chǎng)、商戶裝修方案的審定，確保方案符合消防規(guī)定。起草、制定有關(guān)項(xiàng)目公司物業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)策劃方案。負(fù)責(zé)保持與當(dāng)?shù)毓?、?zhí)法、消防部門的良好關(guān)系，聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)妥善處理報(bào)案事件。積極組織以開(kāi)展“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的安全培訓(xùn)和法制教育。負(fù)責(zé)社區(qū)管理，加強(qiáng)社區(qū)文化（環(huán)境文化、行為文化、制度文化和精神文化）的建設(shè)，努力營(yíng)造良好氛圍。負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、招商、銷售、維修、保潔、安全等工作。、經(jīng)理職責(zé)崗位名稱：物業(yè)公司經(jīng)理所在部門：物業(yè)公司直接上級(jí)：無(wú)直接下級(jí)：物業(yè)公司副經(jīng)理、助理、辦公室主任、會(huì)計(jì)、出納崗位職責(zé)：1全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作、安保工作、消防工作、保潔工作、營(yíng)銷工作、招商工作，負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度的建設(shè)工作。2、根據(jù)物業(yè)公司職能，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運(yùn)籌、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。3督促落實(shí)公司各項(xiàng)管理規(guī)定，提高工作效率，完成預(yù)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。4、確立公司的經(jīng)營(yíng)理念與管理模式， 要善于借鑒和創(chuàng)新，保證公司經(jīng)營(yíng)管理的穩(wěn)定性與成長(zhǎng)性，并建立以利潤(rùn)和成本為中心、 為基本點(diǎn)的管理控制體系。5、 定期召開(kāi)工作例會(huì)，總結(jié)、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù)。6、指導(dǎo)各部門開(kāi)展日常管理工作，并考核各部門工作績(jī)效，對(duì)升、降、調(diào)及獎(jiǎng)懲作出決定。7、負(fù)責(zé)對(duì)公司年度計(jì)劃內(nèi)的開(kāi)發(fā)、投資、 經(jīng)營(yíng)等方面的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策，并對(duì)實(shí)施過(guò)程予以監(jiān)察和督導(dǎo)，對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行考核。8、 代表企業(yè)參加與外界的重要談判，簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。9、 督促檢查消防、保安、維修、保潔日常工作，確保消防安全、

確保市場(chǎng)及小區(qū)內(nèi)部良好的經(jīng)營(yíng)、生活、工作、治安秩序。10、 制定物業(yè)公司月、年度預(yù)算，合理使用資金，監(jiān)督費(fèi)用收支情況。11、 負(fù)責(zé)組織制定公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，制定企業(yè)中、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，集團(tuán)公司批準(zhǔn)后，組織實(shí)施。12、 提名聘任或解聘物業(yè)公司副經(jīng)理、助理、辦公室主任、會(huì)計(jì)、出納，確定部門主管。13、 簽字批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)2000元以內(nèi)，屬于所分管部門的費(fèi)用開(kāi)支。14、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。、副（運(yùn)營(yíng)）經(jīng)理職責(zé)崗位名稱：物業(yè)公司副（運(yùn)營(yíng)）經(jīng)理所在部門：物業(yè)公司直接上級(jí)：物業(yè)公司經(jīng)理直接下級(jí)：運(yùn)營(yíng)部主管、招商部主管、營(yíng)銷部主管崗位職責(zé)：1、 在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)工作、營(yíng)銷工作、招商的工作。2、 負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、促銷方案的策劃和擬定，督促所分管部門協(xié)調(diào)完成各項(xiàng)階段和年度運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、招商工作。3、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)的整體招商工作，制定業(yè)態(tài)布局規(guī)劃方案、組織實(shí)施重要商戶的洽談及合同的簽約工作。4、 負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)裝修規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和流程，督導(dǎo)市場(chǎng)裝修的管理，確保裝修方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施符合消防規(guī)范，符合既定的市場(chǎng)規(guī)戈V、檔次定位和風(fēng)格定位。5、 負(fù)責(zé)督導(dǎo)運(yùn)營(yíng)部按時(shí)足額收取商鋪?zhàn)饨鸺拔飿I(yè)費(fèi)。6、 督導(dǎo)招商、運(yùn)營(yíng)、交房、產(chǎn)權(quán)證的辦理及各項(xiàng)遺留問(wèn)題的處理。7、 主持公司及市場(chǎng)宣傳推廣的策劃工作。8、 負(fù)責(zé)跟蹤和了解區(qū)域內(nèi)外各類市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向和趨勢(shì)，積極引進(jìn)先進(jìn)的管理和運(yùn)營(yíng)理念，不斷改進(jìn)和提高市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)水平。9、 密切關(guān)注市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，制定切實(shí)可行的運(yùn)營(yíng)、銷售租賃政策及價(jià)格方針。10、 隨時(shí)分析市場(chǎng)拓展方向，及時(shí)調(diào)整商業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)布局、租賃價(jià)位、商品品相，不斷提高市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。11、主持和提出公司年度性和階段性經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)， 采取切實(shí)可行措施，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。12、負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和考核細(xì)則的擬定， 督促經(jīng)濟(jì)責(zé)任的落實(shí)。13、 負(fù)責(zé)主持經(jīng)營(yíng)管理規(guī)章制度、細(xì)則、工作流程的制定，使之規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化并監(jiān)督實(shí)施。14、 負(fù)責(zé)組織對(duì)公司員工進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)的培訓(xùn)。15、 提名聘任或解聘運(yùn)營(yíng)部主管、營(yíng)銷部主管、招商部主管，確定運(yùn)營(yíng)部管理員、營(yíng)銷部業(yè)務(wù)員、招商部業(yè)務(wù)員。16、 負(fù)責(zé)所管部門的報(bào)銷審核。17、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。三、副（物業(yè)）經(jīng)理職責(zé)崗位名稱：物業(yè)公司副（物業(yè)）經(jīng)理直接上級(jí)：物業(yè)公司經(jīng)理直接下級(jí)：維修部主管、保潔部主管、消防部主管、保安部主管崗位職責(zé)：1在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下分管維修、保安、消防、保潔工作。2、 負(fù)責(zé)督導(dǎo)所分管部門工作計(jì)劃的制定和執(zhí)行。3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)的消防、維護(hù)市場(chǎng)內(nèi)的秩序 ，預(yù)防和查處治安事件協(xié)助、配合政府公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。4、負(fù)責(zé)制定安全值勤、巡邏程序和要求 ，并監(jiān)督執(zhí)行，尤其要抓好消防和夜間執(zhí)勤各項(xiàng)工作的落實(shí)，確保財(cái)產(chǎn)、人身安全。5、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)物業(yè)、道路的維護(hù)及水、電設(shè)施的正常運(yùn)行。6、 參與市場(chǎng)規(guī)劃及裝修方案的審定，確保裝修方案符合消防規(guī)范。7、 督導(dǎo)水電費(fèi)用的催收和繳納工作及轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的定期檢查。8、 督導(dǎo)市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的整潔和美化工作。9、 組織市場(chǎng)內(nèi)小工程的施工及竣工后的驗(yàn)收工作。10、 負(fù)責(zé)對(duì)維修部、保安部、保潔部、消防部員工的培訓(xùn)、考核、工作評(píng)估。11、 參與新項(xiàng)目的物業(yè)驗(yàn)收、交接工作。12、 提名聘任或解聘維修部主管、保潔部主管、消防部主管、保安部主管，確定維修技工、保潔員、保安員、消防員。13、 負(fù)責(zé)所管部門的報(bào)銷審核。13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。四、物業(yè)公司經(jīng)理助理職責(zé)崗位名稱：物業(yè)公司經(jīng)理助理所在部門：物業(yè)公司直接上級(jí)：物業(yè)公司經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：1在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用;2、負(fù)責(zé)督促經(jīng)理所安排工作的實(shí)施、 落實(shí)情況并及時(shí)反饋。包括公司管理制度、設(shè)計(jì)方案、合同文本的審閱及公司各部門之間的協(xié)助與配合；3、 做好公司的戰(zhàn)略研究與可行性的規(guī)劃；4、 做好行政管理，搞好員工招聘與培訓(xùn)；5、 負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作；6、 起草、整理、存檔經(jīng)理簽發(fā)文件，負(fù)責(zé)各類文件的呈送，傳閱和處理；7、 起草公司計(jì)劃和總結(jié)，撰寫會(huì)議紀(jì)要，做好經(jīng)理決議、決定等文件的起草、發(fā)布；8、 協(xié)助經(jīng)理調(diào)查、研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議、供經(jīng)理決策；9、 做好各部門之間的溝通，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，做到內(nèi)求協(xié)調(diào)、外求協(xié)作；10、 努力營(yíng)造溫馨快樂(lè)的工作環(huán)境，豐富員工的文化生活；11、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。五、物業(yè)公司助理職責(zé)崗位名稱：物業(yè)公司助理所在部門：物業(yè)公司直接上級(jí)：物業(yè)公司經(jīng)理、副經(jīng)理直接下級(jí)：營(yíng)業(yè)大廳主管崗位職責(zé)：1、 執(zhí)行公司經(jīng)理、副經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃，協(xié)助經(jīng)理、副經(jīng)理開(kāi)展工作。2、 負(fù)責(zé)公司辦公用品、接待用品的采購(gòu)和分發(fā)， 協(xié)同集團(tuán)公司辦公室做好各類證照的年檢、申報(bào)、辦理工作。3、 負(fù)責(zé)公司各類文書檔案的撰寫、登記、傳閱、催辦、送印、分發(fā)和歸檔工作。4、 負(fù)責(zé)公司人員考勤和分管營(yíng)業(yè)大廳經(jīng)營(yíng)管理工作。5、 負(fù)責(zé)公司大屏宣傳內(nèi)容的制作、播放和維護(hù)保養(yǎng)工作。6、 負(fù)責(zé)物業(yè)公司各辦公場(chǎng)所辦公用品（具）的維護(hù)、管理、分配工作。7、 按時(shí)督促公司消防部門、安保部門、維修部門開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查工作，且及時(shí)、定期收取檢查、巡檢記錄報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。8、 協(xié)調(diào)各部門之間的配合工作。9、 提名聘任或解聘營(yíng)業(yè)大廳主管，確定營(yíng)業(yè)員。10、 負(fù)責(zé)所管部門的報(bào)銷審核。11、 完成經(jīng)理和其他上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作。第二章 辦公室職責(zé)1、 負(fù)責(zé)經(jīng)理的文秘工作，起草文件和經(jīng)理指定的其他工作。2、 負(fù)責(zé)文書檔案管理，負(fù)責(zé)文件流轉(zhuǎn)管理。3、 負(fù)責(zé)公司合同、檔案、印鑒管理，負(fù)責(zé)公司信息保密工作。4、 負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作的安排并完成會(huì)議記錄工作，制定會(huì)議紀(jì)要。5、 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)資質(zhì)管理，工商執(zhí)照管理、企業(yè)代碼證管理、資質(zhì)及各類證件的管理和年檢審核工作。6、 負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的籌備、建立、運(yùn)行、管理工作。7、 公司對(duì)內(nèi)（外）網(wǎng)站建設(shè)管理和電子商務(wù)推進(jìn)。8、 負(fù)責(zé)前臺(tái)、外事接待、公共關(guān)系工作如：信件收寄、報(bào)刊訂閱、收發(fā)，合作單位、媒體、來(lái)賓接待。9、 負(fù)責(zé)行政管理工作。為公司各部門工作開(kāi)展提供可靠的物質(zhì)保障，負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理，辦公、員工用房、制服購(gòu)發(fā)、車輛、采購(gòu)、租用及登記、報(bào)修以及庫(kù)存登記管理。10、 負(fù)責(zé)車輛的管理、調(diào)度及年審工作。11、 監(jiān)督、檢查各部門辦公用品的利用率，促進(jìn)工作效率的提高。12、制定公司的文化理念并積極組織宣傳，制定公司品牌管理、 VI設(shè)計(jì)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。13、 負(fù)責(zé)公司黨、團(tuán)、工會(huì)組織的建設(shè)和思想政治、紀(jì)律檢查管理工作。14、 負(fù)責(zé)公司相關(guān)的法律事務(wù)。15、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。、辦公室主任職責(zé)崗位名稱：辦公室主任所在部門：辦公室直接上級(jí)：經(jīng)理直接下級(jí)：文員、秘書、人力資源部主管崗位職責(zé)：1全面抓好辦公室的各項(xiàng)工作，發(fā)揮參謀、協(xié)調(diào)和管理職能，為經(jīng)理當(dāng)好參謀和助手。2、負(fù)責(zé)公司高層工作會(huì)議的組織工作， 安排好會(huì)議的記錄或整理印發(fā)會(huì)議紀(jì)要。對(duì)會(huì)議討論的重大問(wèn)題，組織調(diào)研并提出報(bào)告， 對(duì)會(huì)議的決議，負(fù)責(zé)做好會(huì)后督辦、跟進(jìn)檢查工作。3、 負(fù)責(zé)經(jīng)理所需要的各種重要文稿、工作計(jì)劃、報(bào)告的起草工作，根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)， 定期組織檢查落實(shí)情況，并及時(shí)向經(jīng)理進(jìn)行信息反饋。4、 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理制度的建設(shè)，建立、健全、完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促員工執(zhí)行。5、 及時(shí)處理公司重要來(lái)往電、信、公函的審閱、傳送、督辦工作。審核和修改以公司名義簽發(fā)的文件， 把好文字關(guān)，抓好文件資料歸檔和用印鑒的管理工作。6、 負(fù)責(zé)各類合同簽訂的審核把關(guān)、登記、整理、歸檔工作。7、 根據(jù)經(jīng)理指示，督促秘書編排經(jīng)理的工作活動(dòng)日程，做好公司重大活動(dòng)的組織和接待工作。8、 做好各部門之間的配合、綜合協(xié)調(diào)工作，對(duì)出現(xiàn)的各種意見(jiàn)、分歧和工作矛盾，提出解決辦法。9、 負(fù)責(zé)對(duì)直屬下級(jí)人員工作任務(wù)的具體安排，并對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和考核。10、 負(fù)責(zé)公司辦公用品、禮品的采購(gòu)。11、 負(fù)責(zé)車輛管理、員工食堂管理。12、 提名聘任或解聘文員、秘書、人力資源部主管。13、 負(fù)責(zé)本部門報(bào)銷的審核。14、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。、辦公室秘書職責(zé)崗位名稱：辦公室秘書所在部門：辦公室直接上級(jí)：辦公室主任直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件（包括會(huì)議紀(jì)要、通知等）、對(duì)外文件的起草、呈報(bào)、發(fā)送工作。負(fù)責(zé)公司合同的審閱、管理工作。負(fù)責(zé)保管公司內(nèi)的印章，對(duì)各種合同進(jìn)行法律上的審查和蓋章，負(fù)責(zé)公司對(duì)外用章的管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)公司各類文檔管理，存檔工作。并按照公司規(guī)定對(duì)外提供借閱、借用的事務(wù)。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理、 0A辦公系統(tǒng)的構(gòu)建，計(jì)算機(jī)設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)。負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)及管理。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、辦公室文員職責(zé)崗位名稱：辦公室文員所在部門：辦公室直接上級(jí)：辦公室主任直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)公司各種文稿的打印、發(fā)送和文件材料的領(lǐng)??；2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家各項(xiàng)法規(guī)、 政策及公司的相關(guān)規(guī)章制度;3、 負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；4、 負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來(lái)訪接待、收發(fā)傳真、接聽(tīng)電話等。5、 負(fù)責(zé)會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬寫、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。6、 負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和意見(jiàn)。提醒領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作；7、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。四、人力資源主管職責(zé)崗位名稱：人力資源部主管所在部門：人力資源部直接上級(jí)：辦公室主任直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)制訂公司用工制度、人力資源管理制度、工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊(cè)及規(guī)章制度實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程序，根據(jù)公司的實(shí)際情況、發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定公司的人力資源計(jì)劃。制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及公司的人員需求，有計(jì)劃的審核公司的人員編制，對(duì)公司人員的檔案進(jìn)行統(tǒng)一的管理。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，對(duì)公司的各個(gè)職能部門進(jìn)行職務(wù)分析，制定各崗位的崗位職責(zé)。建立員工溝通渠道，定期收集信息，擬訂并不斷評(píng)估公司激勵(lì)機(jī)制、福利保障制度和勞動(dòng)安全保護(hù)措施。負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽定與存檔工作，進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系管理。負(fù)責(zé)辦理員工的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)及有關(guān)證件的注冊(cè)、登記、變更等手續(xù)。負(fù)責(zé)員工日常工作紀(jì)律、考勤、績(jī)效考核工作，并辦理員工晉升、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第三章財(cái)務(wù)部職責(zé)負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督、管理工作，指導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)管理工作；負(fù)責(zé)本部現(xiàn)金銀行管理和復(fù)核報(bào)表的會(huì)計(jì)核算、處理工作；負(fù)責(zé)公司資金管理；金融機(jī)構(gòu)、資本市場(chǎng)的研究管理，落實(shí)融資計(jì)劃；參與主要經(jīng)濟(jì)合同的洽談、審核并負(fù)責(zé)組織檢查和督促經(jīng)濟(jì)合同的履行；負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)部委托項(xiàng)目財(cái)務(wù)主管，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理、完成現(xiàn)場(chǎng)收款、會(huì)計(jì)核算、報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析；市場(chǎng)年度租金經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的預(yù)算匯總、編制和分析考核，并督促運(yùn)營(yíng)部門按計(jì)劃要求完成收費(fèi)工作；擦無(wú)報(bào)表和財(cái)務(wù)狀況分析、決算，企業(yè)基礎(chǔ)材料、產(chǎn)權(quán)登記；項(xiàng)目成本費(fèi)用控制、測(cè)算預(yù)估、考核分析；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)軟件管理和財(cái)務(wù)人員的技能培訓(xùn)；負(fù)責(zé)員工工資、獎(jiǎng)金、福利等的發(fā)放；保存、管理財(cái)務(wù)檔案，保守公司商業(yè)機(jī)密和財(cái)務(wù)機(jī)密；配合外部審計(jì)檢查，組織內(nèi)部檢查，協(xié)助完成項(xiàng)目后期的財(cái)務(wù)評(píng)估工作；對(duì)公司所實(shí)施的新項(xiàng)目提前進(jìn)行稅務(wù)籌劃；對(duì)公司稅款的繳納進(jìn)行全面的核算，并提出合理的繳稅方案；、會(huì)計(jì)崗位職責(zé)崗位名稱：會(huì)計(jì)所在部門：財(cái)務(wù)部直接上級(jí)：物業(yè)公司經(jīng)理、集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部長(zhǎng)直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：在物業(yè)公司經(jīng)理和集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)擬定公司會(huì)計(jì)核算的有關(guān)工作細(xì)則和具體規(guī)定，報(bào)公司批準(zhǔn)實(shí)施；參與擬定公司財(cái)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算，對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督控制和審核分析，并及時(shí)向上級(jí)提出相關(guān)分析報(bào)告；正確計(jì)算收入、費(fèi)用、成本，正確計(jì)劃和處理財(cái)務(wù)成果，編制月、季、年度會(huì)計(jì)報(bào)表，做好年度會(huì)計(jì)決算、利潤(rùn)分配核算及公司的稅務(wù)繳納工作；負(fù)責(zé)公司固定財(cái)產(chǎn)的財(cái)務(wù)管理，按月正確計(jì)提固定資產(chǎn)折舊，組織清產(chǎn)核資工作；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)監(jiān)督，根據(jù)規(guī)定的成本、費(fèi)用開(kāi)支的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審核各種原始憑證的合法性、合理性及真實(shí)性，審核費(fèi)用發(fā)生與報(bào)銷審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證、賬冊(cè)、報(bào)表等財(cái)務(wù)資料的收集、匯編、歸檔、保管等會(huì)計(jì)檔案管理工作；完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。、出納職責(zé)崗位名稱：出納所在部門：財(cái)務(wù)部直接上級(jí)：物業(yè)公司經(jīng)理、集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部長(zhǎng)直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：在物業(yè)公司經(jīng)理和集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)公司出納工作；登記現(xiàn)金和銀行日記賬，做到日清月結(jié)，保證賬證相符、賬款相符、賬賬相符，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查清更正；根據(jù)審核無(wú)誤的手續(xù)，辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)，正確編制現(xiàn)金、銀行的記賬憑證，及時(shí)傳遞給會(huì)計(jì)登記；認(rèn)真審查臨時(shí)費(fèi)用開(kāi)支的用途、金額和批準(zhǔn)手續(xù)，嚴(yán)格管理支票，控制使用限額和報(bào)銷期限；嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照公司有關(guān)制度規(guī)定,辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，做到合法、準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全；配合其他部門做好對(duì)應(yīng)付、應(yīng)收款項(xiàng)的清算工作；復(fù)核薪資發(fā)放名冊(cè)及金額，按時(shí)做好公司人員工資的發(fā)放；負(fù)責(zé)掌管公司財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜，按規(guī)定控制現(xiàn)金庫(kù)存量，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金、有價(jià)證券、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)的安全保管；做好有關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)、報(bào)表等財(cái)務(wù)資料的整理、歸檔工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。作者：王永強(qiáng)第四章運(yùn)營(yíng)部職責(zé)貫徹執(zhí)行物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃， 并組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。組織制定市場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)管理制度， 維護(hù)市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序。分析市場(chǎng)發(fā)展方向，負(fù)責(zé)調(diào)整市場(chǎng)商業(yè)業(yè)態(tài)布局及各項(xiàng)業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)占比、租賃價(jià)格、商品結(jié)構(gòu)，提高市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。了解區(qū)域內(nèi)外各類市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向和趨勢(shì)，積極引進(jìn)、改進(jìn)運(yùn)營(yíng)模式，優(yōu)化環(huán)境提高市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)水平。參與制定公司年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、計(jì)劃。落實(shí)公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和考核細(xì)則。參與公司經(jīng)營(yíng)管理規(guī)章制度和細(xì)則、工作流程的制定，使之規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化并監(jiān)督實(shí)施。制定市場(chǎng)商戶裝修標(biāo)準(zhǔn)、流程，執(zhí)行對(duì)市場(chǎng)商戶裝修的審核、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理工作。協(xié)調(diào)與商戶之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，提供完善的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。解決市場(chǎng)內(nèi)顧客投訴，按有關(guān)規(guī)定及時(shí)解決商戶的退、換場(chǎng)地工作。做好市場(chǎng)商戶的租金收取工作。負(fù)責(zé)編制業(yè)態(tài)布局規(guī)劃方案、 組織實(shí)施商戶的合同的續(xù)簽工作。負(fù)責(zé)年度市場(chǎng)商戶的綜合評(píng)價(jià)工作。負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)商戶的消費(fèi)管理工作。、運(yùn)營(yíng)部主管職責(zé)崗位名稱：運(yùn)營(yíng)部主管所在部門：運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)：物業(yè)公司副（運(yùn)營(yíng)）經(jīng)理直接下級(jí)：運(yùn)營(yíng)部管理員崗位職責(zé)：在物業(yè)公司副（運(yùn)營(yíng)）經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面抓好市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理工作。組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定市場(chǎng)各項(xiàng)管理制度。根據(jù)公司安排及市場(chǎng)實(shí)際，制定市場(chǎng)各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。制定市場(chǎng)裝修規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和流程，執(zhí)行對(duì)市場(chǎng)商戶裝修的具體管理工作，與物業(yè)公司消防管理、配電管理相銜接。及時(shí)掌握市場(chǎng)租售情況，并進(jìn)行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、價(jià)格分析，定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況。協(xié)調(diào)與商戶之間的關(guān)系，為商戶提供完善的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。解決市場(chǎng)內(nèi)顧客投訴，并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)解決商戶的退、換場(chǎng)地問(wèn)題。組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討，收集有關(guān)信息及合理化建議，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。監(jiān)督市場(chǎng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，協(xié)同財(cái)務(wù)部門做好對(duì)商戶的收租、返租、結(jié)款工作。提名聘任或解聘運(yùn)營(yíng)部管理員。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。二、運(yùn)營(yíng)部管理員職責(zé)崗位名稱：運(yùn)營(yíng)部管理員所在部門：運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)部主管直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：在運(yùn)營(yíng)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、管理等業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)租金回款等經(jīng)營(yíng)的完成，負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取。負(fù)責(zé)完成合同續(xù)簽、租費(fèi)催繳、物業(yè)費(fèi)催繳、商業(yè)調(diào)整等業(yè)務(wù)。監(jiān)督所轄區(qū)域范圍內(nèi)的保潔清潔衛(wèi)生情況。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施維護(hù)和管理工作。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)外廣告懸掛物的管理。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)消防安全工作。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域范圍內(nèi)裝修手續(xù)的辦理，裝飾工程現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)辦理商戶入住、裝修和退房手續(xù)。負(fù)責(zé)及時(shí)處理管理轄區(qū)的突發(fā)事件。定期對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題分析并予以整改，確保經(jīng)營(yíng)正常有序。負(fù)責(zé)建立，健全商戶檔案，配合主管工作。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行和落實(shí)情況。嚴(yán)格按照裝修規(guī)定對(duì)市場(chǎng)各商戶裝修進(jìn)行全面檢查。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。第五章?tīng)I(yíng)銷部職責(zé)根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)，做好階段性營(yíng)銷工作的策劃和組織工作。負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳、市場(chǎng)推廣工作。組織市場(chǎng)營(yíng)銷的調(diào)研，分析當(dāng)前營(yíng)銷策略與促銷措施的有效性。落實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷策略和促銷方案。負(fù)責(zé)市場(chǎng)區(qū)域商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、品牌的引進(jìn)工作。負(fù)責(zé)招商、運(yùn)營(yíng)、交房各項(xiàng)遺留問(wèn)題的處理。調(diào)查研究、收集、整理國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、政策動(dòng)態(tài)及行業(yè)信息。負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目營(yíng)銷方案的制定與實(shí)施。監(jiān)督營(yíng)銷項(xiàng)目進(jìn)程，提出項(xiàng)目營(yíng)銷計(jì)劃的修改建議，參與、審核修改建議。負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃和銷售方案的實(shí)施，協(xié)助制定客戶政策、管理銷售合同和客戶檔案。完成客戶服務(wù)工作，處理銷售客戶投訴和爭(zhēng)端，并將客戶較普遍具有傾向性的意見(jiàn)及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。負(fù)責(zé)建立銷售客戶、招商資源客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)，配合各部分做好市場(chǎng)分析，及時(shí)給公司項(xiàng)目總結(jié)提供信息。負(fù)責(zé)潛在客戶的需求調(diào)查。負(fù)責(zé)產(chǎn)權(quán)證辦理工作。負(fù)責(zé)配合完成各項(xiàng)目后期評(píng)估工作。、營(yíng)銷部主管職責(zé)崗位名稱：營(yíng)銷部主管所在部門：營(yíng)銷部直接上級(jí)：物業(yè)公司副（運(yùn)營(yíng)）經(jīng)理直接下級(jí)：銷售員崗位職責(zé)：在物業(yè)公司副（運(yùn)營(yíng)）經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷部的工作;負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目銷售計(jì)劃，按計(jì)劃實(shí)施，保證計(jì)劃的完成。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目銷售業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)落實(shí)和簽訂各項(xiàng)銷售合同，督導(dǎo)銷售款項(xiàng)的催繳工作。負(fù)責(zé)抓好產(chǎn)權(quán)證的辦理工作。做好售后服務(wù)工作，接待客戶的來(lái)訪，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，處理投訴，并將客戶較普遍具有傾向性的意見(jiàn)及時(shí)反饋到公司。組織市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，分析當(dāng)前營(yíng)銷策略與促銷措施的有效性，探索更好的方案與措施，為所屬部門工作進(jìn)行正確的指導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)規(guī)劃、過(guò)程規(guī)劃、售后服務(wù)以及對(duì)代理商、經(jīng)銷商管理等各項(xiàng)工作的監(jiān)督。做好與物管、運(yùn)營(yíng)、工程、開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)等部門與營(yíng)銷業(yè)務(wù)之間的溝通聯(lián)系，處理和協(xié)調(diào)緊急及特殊需求業(yè)務(wù)等事項(xiàng)。組織和參與調(diào)查研究，收集、整理國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、政策動(dòng)態(tài)及行業(yè)信息，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門傳遞綜合信息。提名聘任或解聘銷售員。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。、銷售員職責(zé)崗位名稱：銷售員所在部門：銷售部直接上級(jí)：銷售部主管直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：在營(yíng)銷部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)房屋銷售、辦理產(chǎn)權(quán)證等各項(xiàng)工作。掌握市場(chǎng)情況，做好市場(chǎng)調(diào)查與市調(diào)報(bào)告工作。掌握同行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析其銷售和市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。了解同行業(yè)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，如：銷售模式、價(jià)格等。了解市場(chǎng)情況，確定銷售目標(biāo)、制定銷售計(jì)劃。負(fù)責(zé)合同簽訂、回收售房款及清理欠款，并做好按揭貸款前期的準(zhǔn)備工作。負(fù)責(zé)本部門銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。定期做好銷售計(jì)劃和方案并做好具體的宣傳工作。定期回訪客戶，擴(kuò)展新的客戶人群。做好已售樓盤的產(chǎn)權(quán)辦理及銷售售后服務(wù)接待工作。負(fù)責(zé)做好產(chǎn)權(quán)發(fā)放記錄工作。積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。弟八章招商部職責(zé)1、 制定招商部年度招商計(jì)劃。2、 完成本部門的招商管理工作和經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)。3、 負(fù)責(zé)招商項(xiàng)目的信息收集。4、 負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)前期調(diào)研工作，對(duì)調(diào)查結(jié)果做出可行性分析和風(fēng)險(xiǎn)控制分析。5、 分析研究招商策略，對(duì)市場(chǎng)招商潛力調(diào)查分析，做出調(diào)查結(jié)果。6、 建立與客戶、合作伙伴、招標(biāo)機(jī)構(gòu)等部門之間順暢的溝通渠道。7、 負(fù)責(zé)公司形象推廣、公關(guān)活動(dòng)。8、 負(fù)責(zé)對(duì)公司整體形象的策劃工作。9、 負(fù)責(zé)組織和接待相關(guān)單位包括上級(jí)單位的來(lái)訪，負(fù)責(zé)與新聞媒體的接觸。10、 組織好公司員工參加各類展銷會(huì)和洽談會(huì)等活動(dòng)。、招商部主管職責(zé)崗位名稱：招商部主管所在部門：招商部直接上級(jí)：物業(yè)公司副（運(yùn)營(yíng)）經(jīng)理直接下級(jí)：招商部業(yè)務(wù)員崗位職責(zé):在物業(yè)公司副（運(yùn)營(yíng)）經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)招商工作。嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)的工作管理和安排。完成領(lǐng)導(dǎo)分配的招商任務(wù)和指標(biāo)。熟練的掌握工作流程，如：簽訂商戶租賃合同等，會(huì)同財(cái)務(wù)部做好客戶定金、租金的收取工作及財(cái)務(wù)手續(xù)的辦理、 。搜集商戶信息并進(jìn)行整理。搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)價(jià)格、推廣招商策略，分析統(tǒng)計(jì)并上報(bào)。走訪客戶，并宣傳企業(yè)優(yōu)勢(shì)和政策。對(duì)有意向的客戶主動(dòng)跟進(jìn)聯(lián)系、談判以及簽約。定期聯(lián)絡(luò)客戶，及時(shí)反饋客戶提出的問(wèn)題。對(duì)來(lái)電或來(lái)訪客戶提出的問(wèn)題，要全面細(xì)致地解答，帶商戶走看物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，并做好登記。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。提名聘任或解聘招商部業(yè)務(wù)員。積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。、招商部業(yè)務(wù)員職責(zé)崗位名稱：招商部業(yè)務(wù)員所在部門：招商部直接上級(jí)：招商部主管直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：在招商部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)，全面負(fù)責(zé)招商與策劃方案的擬定工作。了解市場(chǎng)行情，定期做市場(chǎng)調(diào)研，并做好詳細(xì)的市調(diào)報(bào)告。掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售信息。如：價(jià)格、經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)、操作模式等。熟悉本公司市場(chǎng)情形，針對(duì)現(xiàn)有未出租物業(yè)與公司領(lǐng)導(dǎo)商議進(jìn)行招商動(dòng)員前的規(guī)劃以及商品品相定位。負(fù)責(zé)擬定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、招商推廣活動(dòng)方案。搜集有關(guān)房地產(chǎn)信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫(kù)，為銷售提供有力依據(jù)。制定年度、季度、月度招商項(xiàng)目的推廣計(jì)劃。學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高工作效益。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第七章維修部職責(zé)1、 負(fù)責(zé)制定轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；2、 負(fù)責(zé)公司及市場(chǎng)供電、排水、消防、電梯、電力系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作；3、 負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)商戶裝修過(guò)程中水、電設(shè)施接入的監(jiān)督、驗(yàn)收、檢查工作；4、 負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審；5、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并參與相關(guān)評(píng)審；6、 負(fù)責(zé)對(duì)維修、裝修項(xiàng)目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核；7、 負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、水管道、電梯、消防等）的管理、運(yùn)行、維修等；8、 負(fù)責(zé)緊急情況的處理工作；9、 做好物業(yè)與工程有關(guān)的供水、供電、供氣、通信等有關(guān)政府部門的溝通；10、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。、維修部主管職責(zé)崗位名稱：維修部主管所在部門：維修部直接上級(jí)：物業(yè)副經(jīng)理直接下級(jí)：維修技工、電工崗位職責(zé)：1、 在物業(yè)副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)水、電線路和設(shè)施的正常完好。2、負(fù)責(zé)制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；3、 確保所管轄的設(shè)備設(shè)施完好整潔，對(duì)下屬人員和設(shè)施、設(shè)備有全面的管理責(zé)任；4、 按公司有關(guān)規(guī)定核定住戶維修項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督維修人員及時(shí)為住戶提供服務(wù)；5、 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；6、 負(fù)責(zé)金升市場(chǎng)范圍內(nèi)水、電表計(jì)量度數(shù)的抄錄，提供給公司做為催收水、電費(fèi)的依據(jù)；7、 負(fù)責(zé)節(jié)假日期間、各種集會(huì)、慶典的用電接、拆、巡檢及電表度數(shù)抄錄工作；8、 負(fù)責(zé)金升市場(chǎng)范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施日檢、月檢工作，配合相關(guān)部門做好特種設(shè)備的年檢、維護(hù)、保養(yǎng)工作；9、 對(duì)市場(chǎng)裝修配電方案是否安全可行提出意見(jiàn)、建議；10、 負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的物業(yè)接管、交接及驗(yàn)收，做好交接記錄；11、 負(fù)責(zé)金升市場(chǎng)范圍內(nèi)小工程的施工組織;12、 提名聘任或解聘維修技工、電工；13、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、維修部技工職責(zé)崗位名稱：維修技工所在部門：維修部直接上級(jí)：維修部主管直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：1、 在維修部主管的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作；2、 掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)搶修；3、 保證上下水管道、排污管道暢通，確保轄區(qū)污水不外溢；4、 負(fù)責(zé)公共區(qū)域所有設(shè)施的管理、維修和維護(hù)工作；5、 負(fù)責(zé)向維修部主管提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計(jì)劃；6、 協(xié)助維修部主管共同向公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過(guò)程；7、 向維修部主管提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比資料以及設(shè)備的改造、更新經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)；8、 負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；9、 負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；10、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的施工及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理工作；11、 負(fù)責(zé)向維修部主管提出工程管理方面的合理化建議;12、 積極配合本部門內(nèi)其他作業(yè)、其他部門的工作；13、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、電工職責(zé)崗位名稱：電工所在部門：維修部直接上級(jí)：維修部主管直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：1、 在維修部主管的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作；2、 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)高、低壓線路、電機(jī)和電器設(shè)備的安裝、修理與維護(hù)保養(yǎng)工作；3、認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的電工技術(shù)知識(shí)， 熟悉所轄范圍內(nèi)的電器設(shè)備的用途、構(gòu)造、原理、性能及操作維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容和程序；4、嚴(yán)格遵守電路技術(shù)操作規(guī)程與安全規(guī)程， 保證安全供電，保證電器設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；5、 經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，巡視檢查電器設(shè)備運(yùn)行狀況及其安全防護(hù)狀況，傾聽(tīng)其他維修技工的意見(jiàn)，做好巡檢記錄；6、 認(rèn)真填寫電器設(shè)備大、中修記錄（檢修項(xiàng)目、內(nèi)容、部位、所換零部件、日期、工時(shí)、備件材料消耗等項(xiàng)）積累好原始資料。7、掌握所使用各類工具的使用方法并精心保管， 節(jié)約使用原材料、油料等，搞好安全操作，做好交接班記錄；8、 對(duì)商戶裝修時(shí)所用電線、電器設(shè)配要嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)審查；9、 及時(shí)更換老化電器線路，防止腐蝕老化線路引起的漏電短路，并做好臺(tái)賬登記工作；發(fā)現(xiàn)私自亂接、亂拉電線、 損毀電器設(shè)備，及時(shí)制止并向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)且提出處理意見(jiàn)。10、 對(duì)接觸使用電線，開(kāi)關(guān)、保險(xiǎn)、插銷、照明燈具、電爐、電動(dòng)機(jī)等電氣設(shè)備的員工，要加強(qiáng)安全用電知識(shí)教育，避免因使用不當(dāng)引起觸電事故的發(fā)生；11、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第八章保衛(wèi)部職責(zé)1、貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)法律法規(guī)， 建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，督促和檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行。2、 根據(jù)"預(yù)防為主”的保衛(wèi)工作方針，開(kāi)展以”四防"（即防火，防盜,防破壞，防治安災(zāi)害事故）為中心的安全教育和法制教育，不斷提高員工對(duì)消防、安全保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí)。3、 貫徹安全工作”誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立健全各部門安全防范管理制度，協(xié)助各部門實(shí)行安全保衛(wèi)責(zé)任制工作。4、 貫徹”預(yù)防為主，防消結(jié)合"的工作方針，熟知市場(chǎng)消防系統(tǒng)，組織義務(wù)消防隊(duì)，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。5、 加強(qiáng)市場(chǎng)安全管理，嚴(yán)密防范措施，加強(qiáng)門衛(wèi)，巡邏和公共場(chǎng)所的安全控制工作，預(yù)防各類案件的發(fā)生。6、 實(shí)行門衛(wèi)制度，按照門衛(wèi)管理辦法對(duì)進(jìn)出人員、貨物、物資、車輛進(jìn)行登記管理。7、 維護(hù)項(xiàng)目公共秩序，制止、勸阻違章、違規(guī)行為。8、 監(jiān)督、檢查項(xiàng)目二次裝修、施工安全管理。9、 配合公安機(jī)關(guān)，國(guó)家安全機(jī)關(guān)及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)違法犯罪行為的調(diào)查取證工作。10、 執(zhí)行和完成上級(jí)物業(yè)行政管理層，上級(jí)公安機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)主管部門交辦的有關(guān)安全工作方面的任務(wù)。11、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。、保衛(wèi)部部長(zhǎng)職責(zé)崗位名稱：保衛(wèi)部部長(zhǎng)所在部門：保衛(wèi)部直接上級(jí)：物業(yè)公司副（物業(yè)）經(jīng)理直接下級(jí)：保安員崗位職責(zé)：1、 在物業(yè)公司副（物業(yè)）經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定公司的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃，做好保安部年度預(yù)算報(bào)告。2、 負(fù)責(zé)維持秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助、配合政府公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。3、妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴， 幫助客戶尋找在公司丟失的物品，努力營(yíng)造良好的治安環(huán)境，讓客戶具有安全感。4、 具體落實(shí)安全執(zhí)勤、巡邏程序和要求，特別要抓好夜勤各項(xiàng)工作，確保夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全。5、 負(fù)責(zé)完善、制定晝、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、報(bào)告。6、負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序要求， 確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全工作。7、 健全安全應(yīng)急措施并負(fù)責(zé)督促下屬嚴(yán)格執(zhí)行并演練落實(shí)。8、 及時(shí)督促檢查本部門對(duì)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”責(zé)任制的執(zhí)行情況，并協(xié)助各級(jí)責(zé)任人做到管好自己的人， 看好自己的門，辦好自己的事，確保安全工作的落實(shí)。9、組織本部門的分工協(xié)作，定期召開(kāi)部門當(dāng)值保安組長(zhǎng)、 領(lǐng)班例會(huì)。10、 清理市場(chǎng)亂擺亂放的貨物，保證道路暢通。11、 提名聘任或解聘保安員。12、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、保安員職責(zé)崗位名稱：保安員所在部門：保衛(wèi)部直接上級(jí)：保衛(wèi)部部長(zhǎng)直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：1、 上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容，必須做到以禮待人。2、 值班保安員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)即刻查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保管區(qū)的安全。3、 堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。4、 值勤過(guò)程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。5、 愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，對(duì)崗?fù)?nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用。熟悉消防器材的位置及使用方法，遇到突發(fā)事件時(shí)能正確進(jìn)行應(yīng)對(duì)。6、 值班期間，對(duì)本崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)的書面記載。7、 遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。8、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。9、 指揮車輛正確停放，嚴(yán)禁占用通道。10、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、監(jiān)控員職責(zé)崗位名稱：監(jiān)控員所在部門：保衛(wèi)部直接上級(jí)：保衛(wèi)部部長(zhǎng)直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：1、 認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專業(yè)知識(shí)，掌握消防、安全監(jiān)控技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報(bào)告。2、 熟練掌握各類監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴(yán)禁違章操作及非專業(yè)人員操作。3、 愛(ài)護(hù)各種設(shè)備、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況，有問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告，并通知相關(guān)人員進(jìn)行維修，保證正常運(yùn)作。4、 一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡(jiǎn)要、清楚的將警情通知附近值班保安，讓其查看實(shí)情并做好詳細(xì)記錄，本班問(wèn)題本班解決，不得移交。5、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并做好交接班簽名。6、 當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食；不準(zhǔn)閱看與工作無(wú)關(guān)的資料；不準(zhǔn)將無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室；不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無(wú)關(guān)的資料。7、 接聽(tīng)電話或使用對(duì)講機(jī)時(shí)，要使用禮貌、專業(yè)的用語(yǔ)，不準(zhǔn)講與工作無(wú)關(guān)的事件，不準(zhǔn)撥打私人電話。8、 嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。9、 嚴(yán)格按照制度做好鑰匙的交接工作。第九章消防部職責(zé)1負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理、監(jiān)控，并進(jìn)行錄像，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即通知當(dāng)值安全管理員前往調(diào)查處理。2、負(fù)責(zé)消防監(jiān)控，在火情情況下根據(jù)工作程序啟動(dòng)各種消防設(shè)備,使之正常工作。3、 負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)與維修。4、 負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄與上報(bào)。5、 負(fù)責(zé)物業(yè)消防安全管理指揮系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。6、 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。7、負(fù)責(zé)緊急情況下利用公眾廣播系統(tǒng)引導(dǎo)、 疏散物業(yè)內(nèi)人員及重要物資。8、 服從上級(jí)的工作安排。、消防部主管職責(zé)崗位名稱：消防主管所在部門：消防部直接上級(jí)：物業(yè)公司副（物業(yè)）經(jīng)理直接下級(jí)：消防員崗位職責(zé)：1、 在物業(yè)公司副（物業(yè)）經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。2、 貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)消防法律、法規(guī)的各項(xiàng)要求。3、 編制消防工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。4、 制定全年消防工作費(fèi)用預(yù)算。5、 審核市場(chǎng)商戶裝修方案，杜絕不符合消防要求的裝修材料進(jìn)場(chǎng)，制止違反消防規(guī)定的裝修施工。6、 定期檢查市場(chǎng)范圍內(nèi)的消防安全狀況、消除消防隱患。7、 糾正各種違反消防規(guī)定，擠占、堵塞消防通道的行為。8、 定期檢查，確保消防設(shè)施正常完好。9、 對(duì)市場(chǎng)裝修方案提出消防意見(jiàn)。10、 發(fā)生消防事故時(shí)要正確、果斷應(yīng)對(duì)，確保人員安全，減少財(cái)產(chǎn)損失。11、 強(qiáng)化對(duì)消防法規(guī)、消防專業(yè)知識(shí)、消防技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高工作技能。12、對(duì)公司員工進(jìn)行消防基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)， 自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)消防安全。定期開(kāi)展向經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)行消防安全宣傳教育，提高消防意識(shí)，普及消防知識(shí)。13、 提名聘任或解聘消防員。14、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。、消防員職責(zé)崗位名稱：消防員所在部門：消防部直接上級(jí)：消防部主管直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：1、 認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，掌握各種器消防材操作技術(shù)及使用方法。2、 積極認(rèn)真做好防火宣傳教育活動(dòng)，提高責(zé)任區(qū)內(nèi)全員防火意識(shí)。3、 做好消防器材、設(shè)備檢查工作，保證設(shè)備處于完好狀況，一旦發(fā)生火警即可投入使用。4、 檢查電器、電線、有無(wú)霉壞、銹壞、氧化情況，防止因短路或爆炸引起火災(zāi)。5、 制止任何違反消防安全的行為。6、 一旦發(fā)生火警，不論是上班還是下班，必須全力投入搶救工作，不得臨陣逃避。7、 發(fā)生火警事故時(shí)，不要驚慌，應(yīng)采取下列應(yīng)急措施：.迅速報(bào)告有關(guān)部門、消防大隊(duì)，火警電話： 119；?組織人員搶救險(xiǎn)情，力爭(zhēng)把火撲滅，并注意查找起火原因；.組織有關(guān)人員撤離危險(xiǎn)地區(qū)，并做好妥善安排；?做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人趁火打劫和搞破壞活動(dòng)；.協(xié)助有關(guān)部門查原因、查損失并做好善后工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第十章保潔部職責(zé)1、認(rèn)真搞好轄區(qū)內(nèi)、樓梯、通道、天花板、地面、墻壁、廣告燈箱、購(gòu)物指南、休息椅、出入口、門前等所有公共區(qū)域的衛(wèi)生;2、認(rèn)真搞好衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，保持良好的衛(wèi)生狀況；3、做好自動(dòng)扶梯的清潔保養(yǎng)工作；4、做好辦公室、會(huì)議區(qū)的清潔工作；5、做好衛(wèi)生用具的清潔和養(yǎng)護(hù)工作；6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)垃圾筒內(nèi)垃圾的清倒；7、負(fù)責(zé)