營銷人員招聘管理與能力提升方案

清新縣泓源助劑廠泓源客戶開發(fā)專員招聘管理及能力提升方案指導(dǎo)方針:廣招精選基本要求:一般業(yè)務(wù)人員的招聘可側(cè)重于吃苦耐勞精神和一定的營銷知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的考核;優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員一般既會(huì)做人,也會(huì)做事,在交談中會(huì)強(qiáng)調(diào)做人,既有責(zé)任心,原則心,又心胸開闊,同時(shí)表達(dá)出群體力量的重要性;招聘中向應(yīng)聘者講清以下幾個(gè)問題:1.講清公司發(fā)展思路;2.講清個(gè)人發(fā)展模式:⑴人無完人，公司力求用其所長；以人為本，任人唯賢，唯才是舉；⑵要到市場(chǎng)上見分曉；⑶升遷看業(yè)績，去留看紀(jì)律；⑷必須從最基層做起。3.必須講清試用期的待遇；4.必須講清泓源公司相關(guān)制度及員工崗責(zé).招聘中應(yīng)注意到1.面談前認(rèn)真、詳細(xì)閱讀應(yīng)聘者的書面資料，確定談話的切入點(diǎn)；2.控制談話的局面，鼓勵(lì)應(yīng)聘者發(fā)揮，要掌握主動(dòng)；3.連續(xù)性提問和跳躍性提問相結(jié)合，打斷應(yīng)聘者正常思路，觀察其的反應(yīng)能力；4.觀察應(yīng)聘者的心理活動(dòng)及性格、愛好，為人處事風(fēng)格等；5.注意分析應(yīng)聘者內(nèi)容的邏輯性、真實(shí)性、所隱含的心理內(nèi)容.新進(jìn)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)1.集中訓(xùn)練：講思路、講發(fā)展、講組織構(gòu)架、講制度、講企業(yè)文化、講企業(yè)現(xiàn)狀、講產(chǎn)品、講營銷體系，調(diào)動(dòng)激情，穩(wěn)定人心；2.集中培訓(xùn)與工作中傳幫帶相結(jié)合，以崗位努力工作為主，工作中指導(dǎo)為輔助措施?？蛻糸_發(fā)專員能力提升方案為了快速提升客戶開發(fā)人員業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)市場(chǎng)競爭與業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，特制定以下行動(dòng)方案。1、泓源營銷人員業(yè)務(wù)能力包括營銷專業(yè)技能、產(chǎn)品與技術(shù)知識(shí)講解能力、信息收集與市場(chǎng)分析能力、溝通能力、客戶需求判斷能力、公文/方案寫作能力、行為能力等方面。2、營銷人員業(yè)務(wù)能力的提升通過內(nèi)部培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流/知識(shí)分享、業(yè)務(wù)競賽、優(yōu)秀業(yè)務(wù)能手評(píng)比、業(yè)務(wù)技能考試等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)。3、每月月底最后一周周末舉辦客戶開發(fā)與客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，從銷售部業(yè)務(wù)人員提供的成功案例中挑選5個(gè)最佳案例，由當(dāng)事人進(jìn)行案例分享，之后現(xiàn)場(chǎng)組織其他業(yè)務(wù)人員進(jìn)行案例學(xué)習(xí)心得的即興發(fā)言、交流。4、每月中旬舉辦客戶溝通與交流模擬比賽，每人進(jìn)行限時(shí)10分鐘的即興客戶交流，要求在10分鐘內(nèi)把公司基本情況、產(chǎn)品/技術(shù)服務(wù)等信息進(jìn)行清晰而有感染性的講解。5、每季度評(píng)選優(yōu)秀業(yè)務(wù)能手，優(yōu)秀業(yè)務(wù)能手的評(píng)比指標(biāo)為銷售業(yè)績%、新客戶開發(fā)%、工作表現(xiàn)%，同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試，根據(jù)考試成績實(shí)行獎(jiǎng)懲和工資等級(jí)劃分參考。6、每半年度進(jìn)行業(yè)務(wù)能力綜合評(píng)比，對(duì)新進(jìn)業(yè)務(wù)人員實(shí)行末位淘汰制（待崗學(xué)習(xí)或辭退）。崗位名稱：客戶開發(fā)專員崗位名稱：班組長職責(zé)范圍按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)負(fù)責(zé)程度全責(zé)/部分/支持考核內(nèi)容數(shù)量，質(zhì)量客戶開發(fā)對(duì)客戶需求信息進(jìn)行收集、分析和跟進(jìn)；負(fù)責(zé)收集和了解客戶內(nèi)部決策鏈系統(tǒng)，及相關(guān)個(gè)人信息收集，尋找最佳方案；根據(jù)整理的信息，做出相應(yīng)的客戶開發(fā)方案；關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭者狀況，及時(shí)調(diào)整客戶開發(fā)和銷售策略；負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行價(jià)格、交貨期、生產(chǎn)、工藝技術(shù)、合同等其他問題的溝通；向客戶提供公司產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；通過收集信息，對(duì)客戶的忠誠度、資金狀況、網(wǎng)絡(luò)狀況等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行階段性評(píng)估、分析與反饋；對(duì)客戶進(jìn)行日?？蛻絷P(guān)系管理；跟蹤客戶需求的變化，把相關(guān)信息反饋給公司相關(guān)部門；參與客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)；參與客戶的其他相關(guān)重大活動(dòng)全責(zé)新客戶開發(fā)狀況；現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作質(zhì)量處理客戶反饋負(fù)責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞和處理結(jié)果的評(píng)價(jià)；負(fù)責(zé)將客戶反饋的問題的解決結(jié)果及時(shí)回復(fù)給客戶全責(zé)處理客戶反饋效果評(píng)價(jià)貨款監(jiān)控按規(guī)定開發(fā)票；對(duì)應(yīng)收貨款在規(guī)定時(shí)期內(nèi)采取有效措施收回，并對(duì)超賬期或呆賬、死賬承擔(dān)有限責(zé)任全責(zé)貨款監(jiān)控的效果臨時(shí)任務(wù)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)如：參加產(chǎn)品展會(huì)、參加培訓(xùn)、客戶的接待工作等部分招聘(錄用)通知單先生/女士：根據(jù)我公司的需要及對(duì)您各項(xiàng)基本情況的審查和考核，決定錄用您為本公司員工。請(qǐng)您于月日點(diǎn)分到清新縣泓源助劑廠報(bào)到，如有特殊情況，不能按時(shí)報(bào)到，請(qǐng)您提前與泓源辦公室聯(lián)系，否則視為自動(dòng)放棄。報(bào)到時(shí)請(qǐng)攜帶近期免冠一寸照片三張及身份證、體檢表及相關(guān)證件復(fù)印件。清新縣泓源助劑廠辦公室電話：年月日員工基本資料表以下內(nèi)容請(qǐng)員工本人如實(shí)、完整填寫并簽字確認(rèn)，本公司對(duì)所填寫內(nèi)容保密。個(gè)人基本資料照片姓名：聯(lián)系電話：申請(qǐng)職位：性別：現(xiàn)住址：要求薪金：身份證號(hào)：技能/嗜好：外語：程度：可上班日期：婚姻狀況：出生地：籍貫：民族：身高：體重：有無重大疾病或職業(yè)病史：無/有何種疾?。豪塾?jì)治療期：緊急情況通知人：聯(lián)系電話：教育經(jīng)歷時(shí)間畢業(yè)學(xué)校所學(xué)專業(yè)學(xué)歷證明人~~~工作經(jīng)歷時(shí)間任職公司職位（崗位）月薪證明人離職原因~~~初次工作時(shí)間：本公司可否對(duì)以上學(xué)習(xí)及工作經(jīng)歷進(jìn)行調(diào)查：是/否家庭狀況父親姓名年齡工作單位母親姓名年齡工作單位配偶姓名年齡工作單位本人保證以上所填寫的內(nèi)容真實(shí)有效,如有隱瞞或虛假,愿接受無償之立即解雇處分.申請(qǐng)人簽名日期.面試信息：（以下內(nèi)容由人力資源部人員填寫）人力資源部綜合評(píng)價(jià)：