保險營銷練習題

88、（C）是指由于經驗而引起的個人行為的改變。88、（C）是指由于經驗而引起的個人行為的改變。保險營銷學練習題一、單選題1、效用是指產品滿足人們（B）的能力。A、需要B、需求C、欲望D、價值2、保險市場營銷管理的實質是（A）。A、需求管理B、市場管理C、銷售管理D、產品管理3、（D）是采取減緩性的措施。A、負需求B、無需求C、下降需求D、過度需求4、現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點是努力提高產品的（B）。A、產品價值B、服務價值C、人員價值D、形象價值5、下列哪種控制的目的在于提高人員推銷、廣告、銷售促進和分銷等市場營銷活動的效率（C）。A、年度計劃控制B、盈利能力控制C、效率控制D、戰(zhàn)略控制6、代理中間商是屬于市場營銷環(huán)境的（C）因素。A、內部環(huán)境B、宏觀環(huán)境C、微觀環(huán)境D、公眾環(huán)境7、家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居等屬于（A）。A、首要群體B、次要群體C、向往群體D、厭惡群體CC、市場份額D、一個顧客基礎CC、市場份額D、一個顧客基礎A、知覺B、感覺C、學習D、動機9、保險市場研究是以（C）為基礎的。A、產品觀念B、推銷觀念C、市場營銷觀念D、社會營銷觀念10、（C）是確定和激勵銷售隊伍的基本管理手段。A、銷售預測B、銷售預算C銷售計劃D銷售配額11、廣告經濟效果指的是廣告對（A）。A、企業(yè)經營的作用B、消費者的作用C、社會的影響D、廣告媒體的作用12、產品整體概念中最基本、最主要的部分是（A）。A、核心概念B、有形產品C、附加產品D、延伸產品13、擴展產品組合的寬度和加強產品組合的深度的決策叫做（C）。A、產品延伸B、產品大類現(xiàn)代化C、擴大產品組合D、縮減產品組合14、市場營銷人員把具有一種或多種共同的特征，并具有非常相似的產品需求的一組個人或組織稱為（B）。A、社會市場營銷B、一個細分市場15、最大的市場需求是指對應于最大的（D）的市場需求。AA、市場預測B、市場營銷力量AA、市場預測B、市場營銷力量C、市場營銷費用D、市場潛量16、保險營銷的核心是（B）A、投保人的保險需求B、保險商品的社會交換過程C、整體營銷D、顧客滿意17、下列哪個不是保險營銷市場的構成要素（D）A、保險消費主體B、購買能力C、投保意愿D、銷售渠道18、當保險需求狀況為無需求時，應采取的營銷管理措施或策略應是（B）A、扭轉性營銷B、刺激性營銷C、維護性營銷D、恢復性營銷19、下列不屬于4P策略的是（B）產品策略B、服務策略C、價格策略D、促銷策略20、SWOT分析方法中的0是指（C）A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅21、小王在為自己三歲兒子購買婚嫁教育金保險時，她先后走訪了四家保險公司并仔細詢問了相關公司的營銷員，就各公司的保險條款和保險利益情況進行了充分了解并選擇了其中一家保險公司投保了保險，請問小王屬于下列哪種消費者購買動機？（A）A、理智型購買動機B、誘發(fā)型購買動機CC、市場營銷觀念D、產品觀念CC、市場營銷觀念D、產品觀念CC、整體營銷D、顧客滿意C、感情型購買動機D、趨時型購買動機22、保險是一紙合同，就這句話而言，它指出了保險商品的哪個層次？（B）A、核心產品B、形式產品C、延伸產品D、期望產品23、“好酒不怕巷子深”是一種典型的（B）A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念E、社會營銷觀念24、保險營銷環(huán)境的特征不包括（E）A、客觀性B、變化性C、相關性D、復雜性E、可控性25、都能提供類型相同的壽險險種，且價格也相似的保險公司之間互為（A）。A、重要競爭者B、廣義競爭者C、一般競爭者D、次重要競爭者26、人壽保險公司采用的一種最主要的促銷手段是（A）A、人員促銷B、廣告促銷C、公共關系促銷D、宣傳促銷27、保險營銷的起點是（A）A、投保人的保險需求B、保險商品的社會交換過程28、SWOT分析方法中的T是指（D）A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅29、小王一次上班時聽到同事講起其小孩考上了大學，她拿著大學通知書去保險公司領取了一萬元的教育金，小王聽后想起自己的兒子已經十歲了，將來也要面臨上大學時的教育費用問題，便纏著同事介紹了相關情況，并在當天到同事所買保險的保險公司購買了一份子女婚嫁教育金保險，請問小王屬于下列哪種消費者購買動機？（B）A、理智型購買動機B、誘發(fā)型購買動機C、感情型購買動機D、趨時型購買動機30、保險為人們提供了應對風險損失的保障機制，就這句話而言，它指出了保險商品的哪個層次？（A）A、核心產品B、形式產品C、延伸產品D、期望產品31、“顧客需要什么，我就生產什么，銷售什么”反應的是一種（D）A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念32（C）屬于現(xiàn)代營銷觀念。A、生產觀念B、銷售觀念33、下面關于年齡因素與保險市場細分的關系的說法中，錯誤的一項是(A)。對于18—25歲的人，養(yǎng)老保險是他們的最大需求。對于25—36歲的人，除醫(yī)療保險外，養(yǎng)老保險也成為最大的需求目標，對死亡、子女教育和婚嫁的保險需求有所增加。對于36—50歲的人，醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險仍然占據(jù)主導地位，但子女教育和婚嫁的保障需求明顯上升。65歲以上的人已經積累了一定的財富，唯一的負擔是自身的健康問題，所以對醫(yī)療保險的需求較高。34、人壽保險公司采用的一種最主要的促銷手段是(A)。A.人員促銷B.廣告促銷C.公共關系促銷D.宣傳促銷35、下面關于互聯(lián)網(wǎng)銷售工具的說法中，正確的一項是(D)。所有的保險產品都適合于網(wǎng)上銷售。一般地，產品越復雜，客戶對服務建議的需求越多,網(wǎng)上銷售方式越適合此類產品。產品費率厘訂使用的參數(shù)較多的壽險產品特別適于通過網(wǎng)絡銷售。很多大中型保險公司更傾向于將互聯(lián)網(wǎng)作為一種低成本服務的方式。36、保險營銷微觀環(huán)境不包括下列哪個因素（D）A顧客B競爭者C公眾D文化37、保險市場細分是根據(jù)什么來分類的（C）A產品B險種C消費者D價格38、保險直銷方式不包括下列哪種方式（D）A網(wǎng)絡營銷B電話營銷C直接郵件營銷D保險代理人39、保險營銷的7PS是指產品、價格、渠道、促銷、（D）、有行展示、服務過程等7個要素。A公共關系B權力C定位D人員40、某造紙企業(yè)在制定市場營銷策略時，在考慮消費者需要和企業(yè)利潤的同時，還兼顧到社會利益，該企業(yè)所奉行的營銷觀念屬于（D）A.推銷觀念B.市場營銷觀念C.生態(tài)營銷觀念D.社會市場營銷觀念41、下列不屬于市場營銷微觀環(huán)境因素的是（D）A.中介B.競爭者C.企業(yè)C.企業(yè)D.亞文化群42、下列屬于代理中間商的市場營銷中介是（C）A.批發(fā)商B.零售商C.經紀人D.廣告公司43、社會階層屬于影響消費者購買行為的（B）A.文化因素B.社會因素C.心理因素D.個人因素44、長沙二手車市場有限責任公司銷售部王經理，在進行長沙市場競爭者分析時，王經理的第一步是（B）A找出競爭對手B找出潛在競爭者C尋求持續(xù)的競爭優(yōu)勢D找出競爭障礙45、一個企業(yè)要識別其競爭者，通常可從以下（A）方面進行。A產業(yè)和市場B分銷渠道C目標和戰(zhàn)略D利潤46、某公司產品目前市場占有率為25%，預計未來3年市場占有率將下降到23%，但仍比最大的競爭對手高5%。該公司應采取的市場競爭戰(zhàn)略是（A）A.市場主導者戰(zhàn)略B.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略C.市場跟隨者戰(zhàn)略D.市場補缺者戰(zhàn)略47、某企業(yè)A產品市場占有率15%，主要競爭對手的市場占有率分別為20%.12%，請從與最大競爭者對比角度看，該企業(yè)相對市場占有率是（C）

30%60%30%60%75%D.125%48、旅游業(yè)、體育運動行業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費者在一年內的支出而相互競爭，它們彼此之間的關系是（A）A.愿望競爭者B.一般競爭者C.產品形式競爭者D.品牌競爭者49、在目標市場上不斷米取進攻策略的競爭者是（B）A.市場領導者B.市場挑戰(zhàn)者C.市場跟隨者D.市場不缺者50、企業(yè)有可能完全控制市場價格的競爭狀況是（D）A.完全競爭B.不完全競爭C.寡頭壟斷D.純粹壟斷51、決定企業(yè)相對于競爭者在目標市場上所處位置的策略是（B）A.環(huán)境分析B.市場定位C.目標市場確定D.消費者需求分析52、利用原有市場，采用不同技術開發(fā)新產品，這是（D）戰(zhàn)略。A.產品開發(fā)B.同心多元化C.綜合多元化D.水平多元化53、對現(xiàn)有產品的品質.款式.特點或包裝等作一定的改進而形成的新產品，就是（B）新產品。仿制B.改進C.換代D.完全54、某洗衣粉廠以“同等效果，一半價錢”廣告語在多種媒體上對新產品進行大幅度的廣告宣傳，這種新產品入市的策略是（C）A.快速撇脂策略B.緩慢撇脂策略C.快速滲透策略D.緩慢滲透策略55、某一品牌或產品大類內由尺碼.價格.外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產品，指的是（A）A.產品線B.產品大類C.產品項目D.產品深度56、生產者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產品，這是（D）分銷策略。A.廣泛B.密集C.強力D.選擇性57、產業(yè)用品渠道一般不包括（D）A.批發(fā)商B.代理商C.制造商D.零售商58、（A）推銷結構規(guī)定每一個推銷員專門負責某一地區(qū)的推銷。A.區(qū)域B.產品C.顧客D.復式59、通常供市場跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略不包括（A）A.不跟隨B距離跟隨C.選擇跟隨D.緊密跟隨60、產品價格低，其營銷渠道就應（B）。A、長而窄B、長而寬C、短而窄D、短而寬61、根據(jù)波士頓咨詢公司法，（D）產品是高銷售增長率，低相對市場占有率。A、金牛類B、狗類C、問題類D、明星類62、下列不屬于4P策略的是（B）A、產品策略B、服務策略C、價格策略D、促銷策略63、一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時說：〃比如，您看這件衣服式樣新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進了四套，今天就只剩下兩套了?！ㄟ@運用了（B）。A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法64、由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部顧客所構成的是（C）A、潛在顧客B、準顧客C、市場D、目標顧客65、美國汽車大王亨利.福特曾傲慢地宣稱“不管消費者需要什么顏色的汽車，我們的汽車就是黑色的”這是一種典型的（A）AA、生產觀念B、市場營銷觀念AA、生產觀念B、市場營銷觀念C、推銷觀念D、生態(tài)營銷觀念66、構成市場營銷微觀環(huán)境的因素除企業(yè)本身、市場、競爭者、各種公眾之外還有一種重要因素，它是（A）市場營銷中介B.人口C.社會文化D.國外宏觀環(huán)境67、市場營銷環(huán)境中的（A）被稱為一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”A.科學技術B.自然資源C.社會文化D.政治法律68、馬斯洛的需求層次理論中，最低層次的需求是（A）A.生理需求B.安全需求C?社會需求D?自尊需求69、“深海”集團總裁曾說過：“企業(yè)必須在第一時間發(fā)現(xiàn)市場需求，并在第一時間滿足需求，這樣企業(yè)才能在競爭中制勝”。這句話體現(xiàn)的市場營銷哲學是（D）A.產品觀念B.社會營銷觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念70、影響消費者購買行為的因素較多，下列屬于社會因素的有（A）A.參照群體B.家庭C.社會角色D.年齡71、麥當勞針對肯德基進行對比性廣告宣傳，這是根據(jù)（C）A、產品特色定位B、所追求的利益定位C、競爭的需要定位D、使用者類型定位72、能滿足同一需要的各種產品的生產者互為（B）競爭者。A、愿望B、普通C、同業(yè)D、品牌73、某公司產品目前市場占有率為25%，預計未來3年市場占有率將下降到23%，但仍比最大的競爭對手高5%。該公司應采取的市場競爭戰(zhàn)略是（A）A.市場主導者戰(zhàn)略B.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略C.市場跟隨者戰(zhàn)略D.市場補缺者戰(zhàn)略74、按照人口的具體變量細分市場的方法就是（D）細分。A、地理B、行為C、心理D、人口75、目標市場是指（D）A、限定于一個單一的細分市場B、企業(yè)向各類顧客同時供應一種規(guī)格或樣式的產品C、為同一個顧客群提供數(shù)種不同規(guī)格或樣式的同類產品D、企業(yè)準備為之提供產品和服務的顧客群76、市場定位指的是（C）企業(yè)依據(jù)產品的市場占有狀況，給本企業(yè)產品規(guī)定的市場地位消費者根據(jù)某產品的市場狀況，給該產品規(guī)定的市場地位企業(yè)根據(jù)消費者對某產品的重視程度，給本企業(yè)產品規(guī)定的市場地位消費者根據(jù)對企業(yè)的重視程度，給該企業(yè)產品規(guī)定的市場地位77、不屬于消費者市場細分依據(jù)是（B）A、人口細分B、最終用戶C、行為細分D、地理細分78、以現(xiàn)有產品開發(fā)新市場，這是（C）戰(zhàn)略。A、一體化B、市場滲透C、市場開發(fā)D、產品開發(fā)79、產業(yè)用品渠道一般不包括（D）A、批發(fā)商B、代理商C、制造商D、零售商80、產品價格低，其營銷渠道就應（B）。A、長而窄B、長而寬C、短而窄D、短而寬81、生產者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產品，這是（D）分銷策略。A、廣泛B、密集C、強力D、選擇性A、A、潛在顧客B、準顧客C、市場D、目標顧客A、A、生產觀念B、市場營銷觀念C、推銷觀念D、生態(tài)營銷觀念82、某品牌方便面全國統(tǒng)一售價1.99元/包，這種定價策略是(C)整數(shù)定價策略B.招徠定價策略C.尾數(shù)定價策略D.聲望定價策略83、工業(yè)產品的促銷一般多采用(B)的方法。A、營業(yè)推廣B、人員推銷C、公關D、廣告84、人員推銷的要素不包括(A)A、推銷費用B、推銷人員C、推銷對象D、推銷品85、(C)屬于現(xiàn)代營銷觀念。A.生產觀念B.銷售觀念C.市場營銷觀念D.產品觀念86、各種保護消費者權益組織、環(huán)境保護組織、少數(shù)民族組織等屬于(D)A.政府公眾B.一般公眾C.地方公眾D.市民行動公眾87、美國汽車大王亨利.福特曾傲慢地宣稱“不管消費者需要什么顏色的汽車，我們的汽車就是黑色的”這是一種典型的(A)

88、營銷人員分析人們的風俗習慣、倫理道德、價值觀等，這實質上是在研究（D）A、政法環(huán)境B、人口環(huán)境C、物質環(huán)境D、社會文化環(huán)境89、為滿足顧客某些需要以說服其購買產品、服務、理念或者其他物品，而在人與人之間進行信息溝通的過程是（A）A、人員銷售B、促銷C、公共關系D、營業(yè)推廣90、分銷渠道指的是（A）產品由生產者向消費者轉移過程中所經過的路徑產品由生產者向消費者的轉移產品由經銷商向消費者的轉移產品由經銷商向消費者轉移過程中所經過的路徑91、（A）是指廠家將自己的技術、商標、品牌授予其他廠家使用，技術受讓廠家使用其技術制造產品，并可以該廠品牌、商標銷售產品，原廠家收取權利轉讓費。A、廠商向代理商技術授權B、廠商與代理商相互參股C、C、金錢激勵D、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門92、企業(yè)認為消費者最喜歡具有咼質量、多功能以及某些特色的產品，這種市場營銷管理哲學屬于（B）。A、生產導向B、產品導向C、推銷導向D、營銷導向93、顧客從某一特定供應品中期望的一組經濟、功能和心理利益，是（C）A、顧客總效用B、顧客總價值C、顧客總利益D、顧客期望94、具有較高市場增長率和較低相對市場占有率的經營單位是（B）A、明星類B、問題類C、奶牛類D、狗類95、企業(yè)利用原有市場，采用不同的技術來發(fā)展新產品，增加產品種類，這屬于運用多樣化增長戰(zhàn)略中的（B）。A、同心多樣化B、水平多樣化C、集團多樣化D、垂直多樣化100、由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部顧客所構成的是（C）101、（C）屬于現(xiàn)代營銷觀念。A、生產觀念B、銷售觀念C、市場營銷觀念D、產品觀念102、SWOT分析方法中的S是指（A）A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅103、保險營銷的核心是（B）A、投保人的保險需求B、保險商品的社會交換過程C、整體營銷D、顧客滿意104、下列哪個不是保險營銷市場的構成要素（D）A、保險消費主體B、購買能力C、投保意愿D、銷售渠道106、下列不屬于引入期的市場營銷策略的是（D）A、快速撇脂策略B、緩慢撇脂策略C、快速滲透策略D、改進市場策略107、白貓牌洗衣粉有3種規(guī)格2種配方，則它的產品組合深度為（B）A、5B、6C、8D、9108、影響價格的基本因素是（A）A、產品成本B、市場供求C、競爭狀況D、經濟環(huán)境AA、請求成交法B、局部成交法AA、請求成交法B、局部成交法109、某企業(yè)為了增加膠卷的銷量，采用了降低照相機價格的方法，這種產品組合定價策略是（B）A、替代產品定價B、互補產品定價C、副產品定價D、任選商品定價110、不屬于不正當?shù)膬r格行為的是（B）。A、捏造、散布漲價信息，哄抬價格B、以成本價處理鮮活商品、季節(jié)性商品C、利用虛假的價格手段誘騙消費者D、對具有同等交易條件的其他經營者實行價格歧視111、賣主先出低價來引起買主的興趣，再假裝發(fā)現(xiàn)一個錯誤，撤回低價，這屬于（A）方法。A、錯誤試探B、仲裁試探C、替代試探D、開價試探113、企業(yè)分銷渠道中中間機構層次的數(shù)目構成了（B）。A、分銷渠道系統(tǒng)B、分銷渠道長度C、分銷渠道寬度D、分銷渠道深度114、（D）是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購買方案來促成交易的策略。CC、假定成交法D、選擇成交法CC、假定成交法D、選擇成交法CC、推銷導向D、營銷導向CC、推銷導向D、營銷導向115、（A）就是鼓勵企業(yè)向競爭者學習的一種方法。A、標準跟進B、流程圖C、結構重整D、藍圖技巧116、分清品種、數(shù)量、坎級、返利額度等在制定返利政策時是考慮（A）的實例。A、返利的標準B、返利的時間C、返利的形式D、返利的附屬條件117、營銷道德的基本原則中，不包括（D）。A、守信原則B、負責原則C、公平原則D、逐利原則118、代理人的組織是（B）制A、雇員制B、非雇員制C、聘用制D、合同制120、廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負責，中間商只收取傭金報酬，這種銷售方式叫做（A）。A、代銷B、銷售代理C、經紀D、經銷121、企業(yè)認為消費者最喜歡具有咼質量、多功能以及某些特色的產品，這種市場營銷管理哲學屬于（B）。A、生產導向B、產品導向A、A、新購型B、更改重購型C、直接重購型D、間接重購型122、顧客從某一特定供應品中期望的一組經濟、功能和心理利益，是（C）A、顧客總效用B、顧客總價值C、顧客總利益D、顧客期望123、具有較高市場增長率和較低相對市場占有率的經營單位是（B）A、明星類B、問題類C、奶牛類D、狗類124、企業(yè)利用原有市場，采用不同的技術來發(fā)展新產品，增加產品種類，這屬于運用多樣化增長戰(zhàn)略中的（B）。A、同心多樣化B、水平多樣化C、集團多樣化D、垂直多樣化125、由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部顧客所構成的是（C）A、潛在顧客B、準顧客C、市場D、目標顧客126、在組織采購中，最常見的購買類型是（C）127、在組織市場中，如果用戶規(guī)模大，或者每個用戶的規(guī)模小，但在地理區(qū)域上比較集中，則組織一般采用（A）A、直銷方式B、間接分銷方式C、直接和間接兩種分銷方式D、代理商128、下列做法能幫助企業(yè)開發(fā)難以模仿的營銷戰(zhàn)略，并在一段較長的時間里是有利可圖的（A）A、突破性機會B、市場定位C、目標市場D、市場細分129、現(xiàn)在的各種通信技術和信息工具，如因特網(wǎng)、電子信箱、調制解調器等，可以是公司能對便于采用（C）目標市場營銷。A、無差異營銷B、差異營銷C、一對一營銷D、集中性營銷130、從產品的整體概念來看，核心利益是指產品的（D）A、質量B、售前和售后服務C、商標D、基本功能131、甲公司的A產品所在行業(yè)去年銷售總量達到100，今年銷售總量統(tǒng)計達115，預計下年銷售總量將達到127，而甲公司A產品的相對市場份額約為0.5。若把A產品作為甲公司的一個業(yè)務單位，則根據(jù)波士頓咨詢集團模型，A業(yè)務可以視為是甲公司的（B）AA、無形性B、不可分離性AA、無形性B、不可分離性AA、明星類業(yè)務B、問題類業(yè)務C、瘦狗類業(yè)務D、現(xiàn)金牛類業(yè)務132、對相同的產品，按需求時間不同而制定不同的價格，這種價格策略屬于（D）A、質量差價策略B、地理差價策略C、用途差價策略D、時間差價策略133、Dell公司通過網(wǎng)絡直接銷售個人電腦的網(wǎng)絡營銷模式屬于（B）A、企業(yè)一企業(yè)（BtoB）模式B、企業(yè)一消費者（BtoC）模式C、消費者一消費者（CtoC）模式D、消費者一政府（CtoG）模式134、Bestseller集團是歐洲著名的國際時裝公司，擁有0NLY（女裝）、VEROMODA（女裝）、JACK&J0NES（男裝）和EXIT（童裝）四個知名品牌。一般可以認為Bestseller集團采用的品牌策略屬于（D）A、統(tǒng)一品牌策略B、個別品牌策略C、企業(yè)名稱加個別品牌策略D、分類品牌策略135、許多旅館對未能按事先約定準時前來的顧客仍要收費，這是由于服務的（D）C、可變性D、易消失性136、既重視銷售的商品本身，又重視銷售人員對待他們的態(tài)度和服務，這種顧客屬于（D）。A、漠不關心型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、干練型137、（D）是企業(yè)選定某些城市作為基點，然后按一定的原價加上從基點城市到顧客所在地的運費來定價（不管貨實際上是從哪個城市起運的）。A、FOBOriginB、統(tǒng)一交貨定價C、分區(qū)定價D、基點定價138、（A）是指銷售人員利用商品的某些特征來引發(fā)顧客的興趣,從而接近顧客的方法。A、商品接近法B、介紹接近法C、社交接近法D、饋贈接近法139、（A）是指同一類商品中，不同品種之間的價格差額。A、品種差價B、規(guī)格差價C、花色差價D、式樣差價140、消費者在選擇賣主時，真正看重的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是（A）的差額。A、顧客總價值和顧客總成本B、顧客潛在價值和顧客總成本C、顧客潛在價值和服務總成本D、顧客總價值和服務總成本141、（C）是分配給銷售人員在一定時期內完成的銷售任務，是銷售人員需努力實現(xiàn)的銷售目標。A、促銷計劃B、銷售計劃C、銷售配額D、廣告計劃143、一個銷售人員每次親自與一個現(xiàn)實顧客或潛在顧客談話，進行一對一的銷售活動，這是銷售人員與顧客進行接觸的（A）方式。A、單個銷售人員對單個顧客B、單個銷售人員對一組顧客C、銷售小組對一組顧客D、銷售會議144、企業(yè)利用電子郵件向債務人發(fā)送追討函，或與其交流意見，這是（D）的實例。A、函電追賬B、訴訟追賬C、面訪追賬D、〃IT〃追賬145、（B）指的是從各種文獻檔案中收集的資料，也稱間接資料。A、一手資料B、二手資料C、電子資料D、市場資料146、下列哪種因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素（C）A、人口BA、人口B、購買力C、顧客D、政法環(huán)境AA、實動率B、促成技巧C、客戶層D、公司層AA、實動率B、促成技巧C、客戶層D、公司層147、關于恩格爾定律的描述，正確的是（B）A、隨著家庭收入增加，用于購買食品的支出就會下降B、隨著家庭收入增加，用于購買服裝、娛樂等方面的支出占家庭收入的比重就會上升C、隨著家庭收入增加，用于購買食品的支出占家庭收入的比重就會上升D、隨著家庭收入增加，用于家務經營方面的支出占家庭收入的比重就會下降148、下列不屬于政治法律環(huán)境的是（A）A、居民收入B、西部大開發(fā)C、大力發(fā)展第三產業(yè)D、投資政策的改變149、營銷人員分析人們的風俗習慣、倫理道德、價值觀等，這實質上是在研究（D）A、政法環(huán)境B、人口環(huán)境C、物質環(huán)境D、社會文化環(huán)境150、代理人的報酬是（B）制A、薪金制B、傭金制C、年薪制D、月薪制151、人均件數(shù)是反映（A）的關鍵指標156156、下列哪種因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素（C）156156、下列哪種因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素（C）152、許多冰箱生產廠家近年來高舉“環(huán)?！薄敖】怠逼鞄?，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是（D）A、推銷觀念B、生產觀念C、市場營銷觀念D、社會營銷觀念153、（A）強調企業(yè)在營銷中要保持地球的生態(tài)環(huán)境，防止污染環(huán)境。A、綠色營銷B、關系營銷C、市場營銷觀念D、社會營銷觀念154、美國汽車大王亨利.福特曾傲慢地宣稱“不管消費者需要什么顏色的汽車，我們的汽車就是黑色的”這是一種典型的（A）A、生產觀念B、市場營銷觀念C、推銷觀念D、生態(tài)營銷觀念155、生態(tài)營銷觀念認為（D）A、企業(yè)應生產既是消費者需要又是自己擅長的產品B、生產者應把注意力放在擴大生產規(guī)模上C、消費者喜歡質量好、功能多及具有某種特色的產品D、在生產高質量產品的同時，要防止環(huán)境污染，應兼顧社會長遠利CC、個人因素D、心理因素CC、個人因素D、心理因素A、人口B、購買力C、顧客D、政法環(huán)境157、關于恩格爾定律的描述，正確的是（B）A、隨著家庭收入增加，用于購買食品的支出就會下降B、隨著家庭收入增加，用于購買服裝、娛樂等方面的支出占家庭收入的比重就會上升C、隨著家庭收入增加，用于購買食品的支出占家庭收入的比重就會上升D、隨著家庭收入增加，用于家務經營方面的支出占家庭收入的比重就會下降158、下列不屬于政治法律環(huán)境的是（A）A、居民收入B、西部大開發(fā)C、大力發(fā)展第三產業(yè)D、投資政策的改變159、營銷人員分析人們的風俗習慣、倫理道德、價值觀等，這實質上是在研究（D）A、政法環(huán)境B、人口環(huán)境C、物質環(huán)境D、社會文化環(huán)境160、影響消費者購買行為的各種因素中，“個性和生活方式”屬于（C）A、文化因素B、社會因素161、（D）市場的需求具有鮮明的可誘導性。A、生產者B、中間商C、政府D、消費者162、處理客戶投訴的最后步驟是（C）A、提出處理方案B、確定投訴處理部門C、總結評價D、實施處理方案163、對企業(yè)的行動不作出迅速反應或者反應不強烈，這種競爭者反應模式屬于（B）A、選擇型B、從容不迫型C、強烈型D、隨機型164、某文具廠去年文具銷售收入為3000000元，銷售折扣和折讓為200000元，年平均資產占用額為140000元，則該企業(yè)的資產周轉率為（B）A、15次B、20次C、21.4次D、25次165、下列屬于國際市場營銷文化環(huán)境的是（A）A、社會組織B、東道國的國際關系C、國民感情D、城市化水平166、在和對方吃飯的時候趁機說出己方的一些要求，這是運用(D)。AA、細分市場范圍小B、潛伏的風險大AA、細分市場范圍小B、潛伏的風險大AA、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側擊策略167、既重視銷售的商品本身，又重視銷售人員對待他們的態(tài)度和服務，這種顧客屬于（D）。A、漠不關心型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、干練型168、（D）是企業(yè)選定某些城市作為基點，然后按一定的原價加上從基點城市到顧客所在地的運費來定價（不管貨實際上是從哪個城市起運的）。A、FOBOriginB、統(tǒng)一交貨定價C、分區(qū)定價D、基點定價169、（A）是指銷售人員利用商品的某些特征來引發(fā)顧客的興趣,從而接近顧客的方法。A、商品接近法B、介紹接近法C、社交接近法D、饋贈接近法170、（A）是指同一類商品中，不同品種之間的價格差額。A、品種差價B、規(guī)格差價C、花色差價D、式樣差價171、麥當勞集中力量開拓快餐市場，占有了較大市場份額，這種目標市場涵蓋戰(zhàn)略的主要缺陷是（B）C、企業(yè)資源有限D、成本費用高172、目標市場是指（D）A、限定于一個單一的細分市場B、企業(yè)向各類顧客同時供應一種規(guī)格或樣式的產品C、為同一個顧客群提供數(shù)種不同規(guī)格或樣式的同類產品D、企業(yè)準備為之提供產品和服務的顧客群173、下列哪種策略會引起生產成本和營銷費用的增加（B）A、無差異營銷B、差異性營銷C、集中性營銷D、滲透性營銷174、不屬于消費者市場細分標準是（B）A、人口細分B、最終用戶C、行為細分D、地理細分175、（A）是最常用、最重要的配額，一般用銷售額來表示，用銷售量單位數(shù)表示的情況比較少。A、銷售量配額B、財務配額C、銷售活動配額D、綜合配額176、思想保守，拘泥于傳統(tǒng)，與其他的落后采用者關系密切，極少借助宣傳媒體，其社會地位和收入水平最低。這類群體屬于（D）。A、創(chuàng)新采用者B、早期大眾C、早期采用者D、落后采用者AA、人口細分B、最終用戶C、行為細分D、地理細分177、對外界事物、人物反應異常敏感，且耿耿于懷；他們對自己所作的決策容易反悔；情緒不穩(wěn)定，易激動，這類顧客屬于（D）。A、內向型B、隨和型C、剛強型D、神經質型178、一個銷售人員每次親自與一個現(xiàn)實顧客或潛在顧客談話，進行一對一的銷售活動，這是銷售人員與顧客進行接觸的（A）方式。A、單個銷售人員對單個顧客B、單個銷售人員對一組顧客C、銷售小組對一組顧客D、銷售會議181、王某將自己價值10萬的財產投保了一份保險金額5萬的家財保險，在保險期間王某家發(fā)生火災導致財產損失8萬元，此時，保險公司應該賠償（C）A、10萬B、8萬C、5萬D、4萬182、對于壽險公司營銷團隊而言，最好的業(yè)務推動方法是（C）A、金錢推動B、考核推動C、激勵推動D、語言推動184、對于（D）—般采用差異性營銷策略。A、鹽B、面C、生紙D、照相機185、下列哪種策略會引起生產成本和營銷費用的增加（B）A、無差異營銷B、差異性營銷C、集中性營銷D、滲透性營銷186、不屬于消費者市場細分標準是（B）187、如果某一產品的銷售量很大，但增長速度明顯放慢，并開始下降，那么可以認為這種產品正處于（C）A、投入期B、成長期C、成熟期D、衰退期188、保潔公司的洗發(fā)水有“漂柔”“潘婷”“海飛絲”等品牌，以滿足不同顧客的不同需要，這種品牌策略是（C）A、統(tǒng)一品牌策略B、分類品牌策略C、多品牌策略D、品牌擴展策略189、產品整體概念中最基本、最主要的部分是（B）A、有形產品B、核心產品C、附加產品D、售后服務190、高價格、低促銷費用推出新產品的策略是（A）A、選擇性滲透策略B、密集性滲透策略C、雙高策略D、雙低策略191、消費者心目中與某品牌聯(lián)系的一系列事物的組合是（C）A、品牌資產B、品牌認同C、品牌聯(lián)想D、品牌延伸192、對于缺乏國際市場營銷實踐經驗的企業(yè)而言，其進入國際目標市場方式的一種最好選擇是（A）A、間接出口B、直接出口C、契約式進入D、國外生產193、強調計劃從基層經營單位自下而上地產生，而不是從最高層自上而下地推行的市場營銷執(zhí)行的基本模式屬于（B）A、指令型模式B、增長型模式C、合作型模式D、文化型模式194、麥當勞的“M”型拱門一般可以被歸入企業(yè)形象系統(tǒng)中的（C）A、理念識別系統(tǒng)B、行為識別系統(tǒng)C、視覺識別系統(tǒng)D、符號識別系統(tǒng)195、某公司在增加10%的銷售人員后，銷售額增加了12%,貝U該公司可以考慮（A）A、增加銷售人員B、維持銷售人員數(shù)目不變C、減少銷售人員D、不確定196、（A）是最常用、最重要的配額，一般用銷售額來表示，用銷售量單位數(shù)表示的情況比較少。A、銷售量配額B、財務配額C、銷售活動配額D、綜合配額197、思想保守，拘泥于傳統(tǒng)，與其他的落后采用者關系密切，極少借助宣傳媒體，其社會地位和收入水平最低。這類群體屬于（D）。A、創(chuàng)新采用者B、早期大眾C、早期采用者D、落后采用者198、對外界事物、人物反應異常敏感，且耿耿于懷；他們對自己所作的決策容易反悔；情緒不穩(wěn)定，易激動，這類顧客屬于（D）。A、內向型B、隨和型C、剛強型D、神經質型199、一個銷售人員每次親自與一個現(xiàn)實顧客或潛在顧客談話，進行一對一的銷售活動，這是銷售人員與顧客進行接觸的（A）方式。A、單個銷售人員對單個顧客B、單個銷售人員對一組顧客C、銷售小組對一組顧客D、銷售會議200、企業(yè)利用電子郵件向債務人發(fā)送追討函，或與其交流意見，這是（D）的實例。A、函電追賬B、訴訟追賬C、面訪追賬D、〃IT〃追賬202、下列公式正確的是（C）。A、V（價值）二C/FB、F=C/V（價值）C、V（價值）二F/CD、C=F/V（價值）F為功能，C為成本或費用203、對于負值客戶企業(yè)應該進行戰(zhàn)略性的放棄，之所以是戰(zhàn)略性放棄，是因為（C）。A、改變最有價值客戶衰退趨勢B、制定客戶忠誠計劃C、對負值客戶不能簡單的放棄，還要有區(qū)分地進行放棄D、從二級客戶身上獲取更多的收入204、（A）是指銷售人員通過限制購買期限從而敦促顧客購買的方法。A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法205、顧客購買某種商品100單位以下，每單位10元；購買100單位以上，每單位9元，這屬于（B）。A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、折讓206、為滿足顧客某些需要以說服其購買產品、服務、理念或者其他物品，而在人與人之間進行信息溝通的過程是（A）A、人員銷售B、促銷C、公共關系D、營業(yè)推廣207、按銷售對象可將顧客分為（C）和分銷商。A、個人消費者B、組織消費者C、終端消費者D、代理商208、將轄區(qū)內的客戶需求視為相同或相似，以單一的策略用于所有客戶，這是（C）。AA、差異策略B、集中策略AA、差異策略B、集中策略C、無差異策略D、滲透策略209、如果公司銷售人員銷售出去的商品與顧客所訂的商品與顧客所訂的商品不符、編造發(fā)貨日期、或者無法在可接受合理期限內完成訂單，都構成（A）A、不公平競爭B、產品貶損C、欺騙顧客D、商業(yè)詐騙210、廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負責，中間商只收取傭金報酬，這種銷售方式叫做（A）。A、代銷B、銷售代理C、經紀D、經銷211、有經驗的銷售人員可以使買賣雙方超越純粹的商品貨幣關系，建立起一種友誼協(xié)作關系，這種親密的長期合作關系有助于銷售工作的開展，這體現(xiàn)了人員銷售（D）的特點。A、靈活性B、完整性C、選擇性D、長遠性212、商務談判中最敏感、最艱難的談判是（D）。A、議程談判B、價值談判C、目的談判D、價格談判213、消費者依據(jù)（A）權可以要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。A、安全保障B、公平交易C、自主選擇D、獲得知識214、交談是一項很有技巧的商務活動形式，交談得好會對商務活動有很大的促進作用，因此在營銷活動中，你應該（C）。A、在交談中充分發(fā)揮你的能力，滔滔不絕B、在交談中多向對方提問，越多越好，越徹底越好，以獲得更多的商務信息C、在交談中應表情自然，語氣和藹，可親，要注意內容，注意避諱一些問題215、閑談在營銷活動中也是有技巧的，有的人可以從閑談中獲益，有的人則反之，這之中禮儀起了關鍵的作用，那么下列做法正確的是（D）。A、閑談中一定不要插話，那樣顯得不禮貌B、要多多贊美對方，人人都愛聽好話C、無論對方出于何種意圖，都不要拒絕或反駁對方以顯你有風度D、雖是閑談，也不要胡亂幽默，抬杠或是爭執(zhí)216、最大誠信原則的基本內容不包括（）A、保證B、告知C、棄權與禁止反言D、代位求償217、按照我國保險法的規(guī)定，在有效的保險合同中，應對保險標的具有保險利益的人是（B）。CC、無差異策略D、滲透策略CC、無差異策略D、滲透策略AA、保險人B、投保人C、受益人D、保險經紀人227227、密集式增長的基本思路是（A）227227、密集式增長的基本思路是（A）AA、差異策略B、集中策略218、長沙二手車市場有限責任公司銷售部王經理，在進行長沙市場競爭者分析時，王經理的第一步是（B）A、找出競爭對手B、找出潛在競爭者C、尋求持續(xù)的競爭優(yōu)勢D、找出競爭障礙219、一個家電企業(yè)生產4種電冰箱產品、8種洗衣機產品、5種空調產品，那么這個企業(yè)的產品線有（B）A、一條B、三條C、十七條D、八條220、為滿足顧客某些需要以說服其購買產品、服務、理念或者其他物品，而在人與人之間進行信息溝通的過程是（A）A、人員銷售B、促銷C、公共關系D、營業(yè)推廣221、按銷售對象可將顧客分為（C）和分銷商。A、個人消費者B、組織消費者C、終端消費者D、代理商222、將轄區(qū)內的客戶需求視為相同或相似，以單一的策略用于所有客戶，這是（C）。223、如果公司銷售人員銷售出去的商品與顧客所訂的商品與顧客所訂的商品不符、編造發(fā)貨日期、或者無法在可接受合理期限內完成訂單，都構成（A）A、不公平競爭B、產品貶損C、欺騙顧客D、商業(yè)詐騙224、新的核心價值觀，要求銷售管理人員導入新的營銷觀念，從傳統(tǒng)的產品推銷轉向（D）。A、市場營銷B、網(wǎng)絡營銷C、直銷D、顧客關系銷售225、銷售人員在某一特定范圍內，首先尋找并爭取有較大影響力的中心人物為顧客，然后利用中心人物的影響與協(xié)調把該范圍內有可能存在的潛在顧客發(fā)展成顧客的方法是（C）A、顧客引薦法B、逐戶尋訪法C、中心輻射法D、資料查閱法226、初次會晤的第三個步驟是（C）A、設法獲得進入B、引起顧客的注意C、建立關系D、上門推銷AA、企業(yè)知識B、產品知識C、社會知識D、用戶知識AA、企業(yè)知識B、產品知識C、社會知識D、用戶知識DD、市場份額因素財務因素生產因素組織因素A、開發(fā)潛伏在現(xiàn)有市場和現(xiàn)有產品類別中的市場機會B、開發(fā)潛伏的現(xiàn)有市場C、開發(fā)潛伏的現(xiàn)有產品類別中的市場機會D、收購和兼并若干個上游企業(yè)，擴大企業(yè)規(guī)模228、為方便顧客夏天及時洗衣服，海爾集團推出了“小小神童”洗衣機，這種做法是(A)A、產品開發(fā)B、市場滲透C、市場開發(fā)D、產品競爭229、某制衣企業(yè)兼并一家為它長期提供布匹的紡織企業(yè)，屬于(A)A、后向一體化B、前向一體化C、水平一體化D、縱向專業(yè)化230、對企業(yè)內部條件的優(yōu)勢和弱點分析時所涉及的四個領域是(C)A、公司信息因素財務穩(wěn)定因素生產技能因素企業(yè)家導向因素B、革新作用因素財務穩(wěn)定因素生產技能因素企業(yè)家導向因素C、市場營銷因素財務因素生產因素組織因素231、（A）的作用決定了人員銷售決策在企業(yè)整個營銷管理決策中的地位和作用。A、銷售人員B、財務人員C、出納人員D、經理232、（C）與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎勵，可以提高銷售人員的積極性，有效地完成銷售活動配額。A、利潤配額B、財務配額C、銷售活動配額D、綜合配額233、利用所購材料的人，他們或者是在工廠操作過程中使用，或者將其填加在產成品上，如操作工和設備維護人員，一般指（D）。A、倡導者B、影響者C、決策者D、使用者234、“汽車的氣囊可以在發(fā)生碰撞事故時充氣膨脹”這句話指的是（B）A、產品特性B、產品優(yōu)勢C、產品利益D、產品證明235、銷售人員應了解市場所在地區(qū)的經濟地理知識和社會風土人情，以及與銷售活動有關的民族、宗教、心理等多方面的知識。這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（C）。236、（B）是指廠商運用變化代理權的形式與內容來激勵代理商,從而使代理商更積極地工作。A、物質激勵B、代理權激勵C、一體化激勵D、金錢激勵237、交叉銷售的本質是（A）。A、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程B、產品的交互搭售C、銷售服務定制化D、溝通238、在團體人壽保險中，團體可以以較低的保費獲得較高的保險保障。團體人壽保險費率較低的原因之一是（A）A、減少了代理人的傭金支出，節(jié)約了保險公司的業(yè)務管理費用B、增加了代理人的傭金支出，節(jié)約了保險公司的業(yè)務管理費用C、減少了代理人的傭金支出，增加了保險公司的業(yè)務管理費用D、增加了代理人的傭金支出，增加了保險公司的業(yè)務管理費用239、在團體人壽保險中，新老職工的自然更替，使得大多數(shù)團體的員工平均年齡基本穩(wěn)定。由此帶來的結果是（B）A、A、團體傷害率基本穩(wěn)定B、團體死亡率基本穩(wěn)定C、C、團體費用率基本穩(wěn)定D、團體利潤率基本穩(wěn)定240、在保險合同變更中，其合同當事人或合同關系人的變更屬于(A)A、主體變更B、權利變更C、內容變更D、標的變更241、某定期死亡保險的被保險人死亡時，保險人發(fā)現(xiàn)其投保年齡小于實際年齡(假定該被保險人的死亡原因屬于保險責任)，則保險人的正確處理方法是(B)。A、增加保險金給付額B、減少保險金給付額C、退還多收的保險費D、收取少交的保險費242、在壽險公司營銷團隊建設的周單元經營中，第二周是(B)A、強勢啟動周B、全員破零周C、全力沖刺周D、目標達成周243、在壽險公司營銷團隊建設中，專題的功能為(A)A、傳授專業(yè)知識B、體現(xiàn)領導水平C、進行活動管理D、關心工作人員244、壽險公司營銷團隊早會的主要功能是(A)A、鬧鐘的功能B、基層單位經營的重心C、強化主管出勤D、聚會的功能245、(A)推銷結構規(guī)定每一個推銷員專門負責某一地區(qū)的推銷。

A、A、區(qū)域B、產品C、顧客D、復式246、（D）是立足于國內生產的國際營銷方式。A、許可證貿易B、國際合資經營C、在國外裝配生產D、間接出口247、（C）型組織就是在一名總產品經理領導下，再按每個品種分別設一名產品經理，實行分層管理的組織型式。A、職能B、地區(qū)C、產品管理D、市場管理248、（D）市場的需求具有鮮明的可誘導性。A、產業(yè)B、中間商C、政府D、消費者249、在安索夫產品/市場矩陣中，（C）即市場滲透。A、現(xiàn)有市場新產品B、新市場新產品、C、現(xiàn)有市場現(xiàn)有產品D、新市場現(xiàn)有產品250、下列（A）屬于企業(yè)的不可控因素。A、營銷環(huán)境B、營銷組合C、促銷策略D、產品組合251、當企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，通過各種方式限制或扭轉不利因素的發(fā)展，這是（C）策略。A、轉移B、減輕C、對抗D、競爭252、根據(jù)“需要層次論”下列屬于第三層次的是（C）CC、人員推銷D、公共關系CC、人員推銷D、公共關系CC、二層次渠道D、三層次渠道A、安全需B、自尊需要C、社會需要D、自我實現(xiàn)的需要253、在營銷調研中，調研人員一般先收集（B）。A、一手資料B、二手資料C、原始資料D、外部資料254、一個企業(yè)要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ˋ）方面進行。A、產業(yè)和市場B、分銷渠道C、目標和戰(zhàn)略D、利潤255、一個市場是否有價值，主要取決于該市場的（C）。A、需求狀況B、競爭能力C、需求狀況和競爭能力D、中間商的多少256、產品生命周期中在（C）購買者一般較多。A、引入期B、成長期C、成熟期D、衰退期257、下列產品（C）富有彈性A、大米B、肥皂C、家電D、食鹽258、（D）代表未來商務發(fā)展的方向。A、商人批發(fā)商B、制造商批發(fā)機構C、超級市場D、電子商務259、制造商不通過任何的中間商將產業(yè)用品直接銷售給消費者，這種分銷渠道屬于（A）A、零層次渠道B、一層次渠道260、兩家或兩家以上的渠道成員在同一層次上聯(lián)合，共同開拓新的市場機會，將資本、生產能力或營銷資源進行密切合作，以完成獨家經營所不能達到的業(yè)績，這是（D）A、垂直渠道B、多元渠道C、網(wǎng)絡營銷渠道D、水平渠道261、下列不屬于建立銷售人員報酬制度的原則的是（B）A、現(xiàn)實原則B、參與式原則C、靈活激勵原則D、相對穩(wěn)定和指導原則262、企業(yè)為了減少培訓時間，迅速擴充銷售力量，在選拔人才時的最佳途徑是（B）A、上級領導部門推薦B、從企業(yè)內部選拔C、對外公開招聘D、人民群眾推舉263、廣告“選品質，選雀巢”的設計主調是（B）A、理性化的設計主調B、情感化的設計主調C、道德化的設計主調D、說服性的設計主調264、（B）是借助于科學藝術的手段，刺激人們的感覺來取得效果的。A、銷售促進B、廣告宣傳265、廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負責，中間商只收取傭金報酬，這種銷售方式叫做（A）。A、代銷B、銷售代理C、經紀D、經銷266、有經驗的銷售人員可以使買賣雙方超越純粹的商品貨幣關系，建立起一種友誼協(xié)作關系，這種親密的長期合作關系有助于銷售工作的開展，這體現(xiàn)了人員銷售（D）的特點。A、靈活性B、完整性C、選擇性D、長遠性267、消費者依據(jù)（A）權可以要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。A、安全保障B、公平交易C、自主選擇D、獲得知識268、商務談判以（D）作為談判的核心。A、談判主體B、價值C、談判客體D、價格269、刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應聘者須具備的條件，甚至說明條件不適者請勿前來應聘。這是（B）。A、培訓式招聘廣告B、表明式招聘廣告C、銷售式招聘廣告D、隱蔽式招聘廣告270、（B）是指銷售人員利用大眾購買行為促進顧客購買的方法。A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法271、我們在與人交往中應避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題，因為這些問題違背了：（B）A、認清主客場原則B、尊重他人原則C、真誠原則D、適度原則272、下列有關受益人的陳述錯誤的是（B）A、通常只有在被保險人死亡的情況下，受益人才享有受益權B、受益人是被保險人與投保人通過合同指定的C、投保人指定或變更受益人先須經被保險人同意D、受益人除及時通知保險人的義務外，不承擔任何其他義務273、按照人壽保險、社會保險以往的死亡記錄所編制的生命表被稱為（B）。A、國民生命表B、經驗生命表C、選擇生命表D、壽險生命表274、投保人將現(xiàn)金價值作為躉繳保費購買保險責任、保險期限不變,但是保額降低的一種保險是（C）。A、展期保險B、重復保險C、繳清保險D、變額保險275、在人壽保險中，當合同生效滿一定期限后，投保人可以將保險單抵押給保險人而申請貸款。一般貸款金額的最高限額為（D）的80%。A、保險金額B、保險費C、實繳保費D、退保金276、在人身意外傷害保險經營實務中，保險人對于極短期意外傷害保險的被保險人進行風險程度評價的主要依據(jù)是（C）A、被保險人所從事活動的規(guī)模B、被保險人所從事活動的遠近C、被保險人所從事活動的性質D、被保險人所從事活動的設想277、某人有投保人身保險的要求，但缺乏負擔保險費能力，在投保同樣保險金額情況下，他以最低廉的年交保險費參加（B）。A、終身壽險B、定期壽險C、兩全保險D、年金保險278、在壽險公司營銷團隊建設中，代理人業(yè)績低迷的主要原因（C）A、不愿意做B、不懂得做C、做得不夠D、不好做279、在壽險公司營銷團隊建設中，二次早會的主要功能是（C）A、強調出勤B、鼓舞士氣C、落實活動管理D、好玩CC是市場交換行為D是市場的內容280、產業(yè)用品渠道一般不包括（D）A、批發(fā)商B、代理商C、制造商D、零售商二、多選題1、顧客價值包含（ABCD）A產品價值B服務價值C人員價值D形象價值E貨幣價值2、一則具體的廣告由以下要素構成（ABCD）A廣告費B廣告媒體C廣告信息D廣告主3、一個市場，必須具備以下要素（ABCD）A是市場主體B是市場的客體C是市場交換行為D人口4、保險競爭基本的戰(zhàn)略類型（ABC）A集中戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C成本領先戰(zhàn)略D一體化戰(zhàn)略5、保險直銷主要有以下形式（ABC）A分支機構銷售B保險門市部銷售C外勤人員銷售。D保險代理人6、美國的公估人有（ABC）A獨立理賠人B理賠事務所C公共理賠人D兼業(yè)理賠人7、一個市場，必須具備以下要素（ABC）A是市場主體B是市場的客體8、根據(jù)競爭者的重要程度分類，可以將競爭者分為（ABC）A首要競爭者B次要競爭者C一般競爭者D潛在競爭者E實力競爭者9、根據(jù)競爭者的整體實力分類可以將其分為（ABCD）A主導型公司B實力型公司C新入市公司D潛在型公司10、市場營銷概念包含的基本含義有（ABC）A市場營銷是一個交換活動B交換活動是以滿足需要為核心的C市場營銷活動形式上是在出售產品或服務，但其實質是為滿足需要進行的創(chuàng)造性活動11、顧客為獲取價值所支付的總成本，它包括（ABCD）A貨幣成本B時間成本C精力成本D體力成本E加工成本12、營銷組合包括的內容有（ABCD）A是險種的計劃與開發(fā)B是保單的銷售C是險種的定價D是險種的促銷E是與客戶的溝通13、保險競爭基本的戰(zhàn)略類型（ABC）AA集中戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略AA集中戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C成本領先戰(zhàn)略D一體化戰(zhàn)略14、保險直銷主要有以下形式（ABC）A分支機構銷售B保險門市部銷售C外勤人員銷售D保險代理人15、美國的保險營銷模式的實施機制包括（ABC）A全國保險專員協(xié)會B各州管理保險中介人的機構C行業(yè)自律組織。D保險公司16、保險公司所面臨的道德風險主要來自以下幾個方面（ABCD）A保險代理人B投保人C公司人員D被保險人17、營銷管理是營銷者計劃和執(zhí)行關于（ABCD）以創(chuàng)造出符合個人和組織目標的交換的一個過程。A產品B定價C促銷D分銷E溝通18、保險企業(yè)的經營觀念大致經歷了以下階段（ABCD）A生產觀念階段B推銷觀念階段C營銷觀念階段D社會營銷觀念階段E國際營銷觀念階段19、保險經紀人的特征主要表現(xiàn)在以下幾個方面（ABCDE）A保險經紀人不是保險合同當事人B保險經紀活動是中介服務的有償活動，保險經紀人向保險