保安個(gè)人的工作總結(jié)（2篇）

第9頁共9頁保安個(gè)人?的工作總?結(jié)回憶?過去，展?望未來。?怎樣管理?好本部門?工作呢要?達(dá)到管理?好部門工?作的目的?，就必須?有明確的?目標(biāo)。而?公司要求?的目標(biāo)是?：以高標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)要?求確實(shí)訓(xùn)?練一支“?招之能來?，來之能?戰(zhàn)，戰(zhàn)之?能勝”的?高素質(zhì)隊(duì)?伍。像黃?總要求的?一樣：有?軍人的氣?質(zhì)，有軍?人的素質(zhì)?，來迎接?新的挑戰(zhàn)?。而招來?的保安一?般都是才?從學(xué)校步?入社會(huì)或?者是一些?沒事做的?社會(huì)青年?，很少能?招到幾個(gè)?受過正規(guī)?培訓(xùn)或者?訓(xùn)練的人?。因此要?達(dá)到目標(biāo)?除了必須?加強(qiáng)培訓(xùn)?和訓(xùn)練外?，還要從?計(jì)劃、組?織、激勵(lì)?等方面著?手。一?、計(jì)劃。?1、計(jì)?劃工作的?劃分與計(jì)?劃工作的?管理。?〈1〉由?上而下的?方法：將?所要完成?的工作層?層向下劃?分，直到?每人。使?每人都明?白自己所?要完成的?工作。?〈2〉由?下而上的?方法：先?將全部必?須完成的?工作劃分?給每人擔(dān)?任，再將?工作任務(wù)?并到各個(gè)?班，然后?集合各班?的工作，?就是部門?要完成的?工作。?〈3〉按?流程劃分?：針對(duì)某?項(xiàng)工作的?流程順序?，從工作?開始到全?部完全成?，逐步考?查每項(xiàng)基?本工作，?并使每個(gè)?步驟的工?作確實(shí)有?人承擔(dān)。?計(jì)劃工?作的管理?主要是指?：將分配?到班或者?到人的工?作進(jìn)行管?理，確保?其完成得?更好。主?要采用三?種方法?〈1〉按?計(jì)劃的內(nèi)?容管理：?某項(xiàng)工作?由誰領(lǐng)導(dǎo)?，就由誰?作出計(jì)劃?，并按照?其內(nèi)容完?成好此項(xiàng)?工作。?〈2〉、?由下而上?的方法：?先將全部?必須完成?的工作劃?分給每人?擔(dān)任，再?將工作任?務(wù)并到各?個(gè)班，然?后集合各?班的工作?，就是部?門要完成?的工作。?〈3〉?按流程劃?分：針對(duì)?某項(xiàng)工作?的流程順?序，從工?作開始到?全部完全?成，逐步?考查每項(xiàng)?基本工作?，并使每?個(gè)步驟的?工作確實(shí)?有人承擔(dān)?。計(jì)劃?工作的管?理主要是?指：將分?配到班或?者到人的?工作進(jìn)行?管理，確?保其完成?得更好。?主要采用?三種方法?〈1〉?按計(jì)劃的?內(nèi)容管理?：某項(xiàng)工?作由誰領(lǐng)?導(dǎo)，就由?誰作出計(jì)?劃，并按?照其內(nèi)容?完成好此?項(xiàng)工作。?〈2〉?按計(jì)劃的?類型管理?：各層的?計(jì)劃由其?負(fù)責(zé)人制?訂，但下?一層次只?能按上一?層次的內(nèi)?容制訂而?制訂。?〈3〉按?計(jì)劃的階?段管理：?計(jì)劃制訂?后，每個(gè)?階段均應(yīng)?有專人負(fù)?責(zé)。在?計(jì)劃工作?時(shí)必須注?意的問題?：1、?必須把工?作分配給?最適合的?班或者個(gè)?人做。?2、應(yīng)力?求管理上?的方便。?3、應(yīng)?有助于工?作的協(xié)調(diào)?。4、?必須考慮?人員的需?要和滿足?。5、?盡量減少?費(fèi)用。?6、分工?要公平公?正，有利?于人群關(guān)?糸的發(fā)展?。二、?組織。?1、集權(quán)?與分權(quán)管?理?！?1〉集權(quán)?管理：也?稱“獨(dú)裁?式”管理?，指把本?部門的所?有權(quán)力集?中于部長?一人，包?括人員休?假、請(qǐng)假?、日常生?活管理等?，對(duì)所在?部門所有?人有招聘?與解聘的?權(quán)力。這?種管理適?應(yīng)才建立?的部門，?在沒有培?養(yǎng)好副手?和下面的?人之前，?就必須這?樣做。?〈2〉分?權(quán)管理：?是指權(quán)力?不限集中?于部長一?人，隊(duì)長?、班長也?有一定的?決定權(quán)。?這種管理?適應(yīng)以成?型的部門?，可以充?分體現(xiàn)民?主，隊(duì)員?也會(huì)覺得?被重視。?但只能說?是適當(dāng)分?權(quán)。集?權(quán)可以控?制部門人?員以部長?為核心的?團(tuán)結(jié)一致?，統(tǒng)一指?揮，更好?的更有效?率的完成?工作，到?條件成熟?的情況下?實(shí)行適當(dāng)?的分權(quán)管?理，有利?于調(diào)動(dòng)隊(duì)?員的積極?性和主動(dòng)?性?？紤]?有關(guān)因素?，以決定?集權(quán)和分?權(quán)的程度?，才能明?確組織結(jié)?構(gòu)，確保?上一層在?下一層的?權(quán)威性。?2、組?織的運(yùn)用??！??〉制訂各?種工作制?度：是指?具體規(guī)定?工作的起?點(diǎn)到終點(diǎn)?應(yīng)經(jīng)過的?中間部門?，以使各?部門的工?作能按照?一定的次?序與方法?進(jìn)行，同?時(shí)，集合?全體組織?、協(xié)調(diào)一?致地執(zhí)行?工作制度??！??〉制訂各?種工作方?法：是指?以人或部?門為基準(zhǔn)?，制定工?作的方法?，使各級(jí)?人員對(duì)于?職務(wù)與責(zé)?任都有明?確的觀點(diǎn)?，并且有?完善的執(zhí)?行工作的?標(biāo)準(zhǔn)方法??！??〉制訂監(jiān)?控方法：?是指常觀?察監(jiān)督和?控制自己?管理范圍?內(nèi)的事務(wù)?或工作，?并予以協(xié)?調(diào)統(tǒng)一，?以使發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?解決，使?各項(xiàng)工作?順利進(jìn)行?。在組?織運(yùn)用時(shí)?，除上述?四項(xiàng)具體?方法外，?還應(yīng)注意?部門與部?門之間的?合作與協(xié)?調(diào);非正?式部門的?引響等。?3、組?織管理。?不管是?什么組織?，其管理?的目的均?在于使組?織內(nèi)部每?個(gè)人都能?克盡職責(zé)?，每個(gè)部?門都能發(fā)?揮其功能?，并能彼?此協(xié)調(diào)工?作，共同?達(dá)到組織?的目的。?如何才?能有較好?的管理除?了必須考?慮個(gè)人的?各種要求?與工作環(huán)?境及物質(zhì)?條件外，?精神方面?的東西也?不能少，?多交心，?多鼓厲，?多搞有利?于團(tuán)結(jié)的?活動(dòng)，盡?量不使其?員工感到?無聊。最?主要的是?多在員工?身上花時(shí)?間，培養(yǎng)?感情或想?辦法對(duì)付?問題。屬?于組織社?會(huì)環(huán)境方?面的問題?，就應(yīng)遵?循以下幾?項(xiàng)原則?2、謀求?任務(wù)的一?致：在本?部門班以?下人員，?可能同時(shí)?接到好幾?個(gè)不同部?門主管或?經(jīng)理的任?務(wù)指揮，?如果這些?指令相互?抵制，將?使他們不?知如何是?好，因此?發(fā)號(hào)施令?的主管或?經(jīng)理應(yīng)當(dāng)?先彼此協(xié)?調(diào)好，間?接部門主?管或經(jīng)理?最好是跟?直接部門?主管協(xié)調(diào)?，由直接?部門主管?執(zhí)行，在?不違背大?目標(biāo)的原?則下謀求?任務(wù)的一?致。3?、權(quán)責(zé)相?稱：一般?正式的部?門對(duì)于工?作人員的?權(quán)責(zé)都有?明確的劃?分，權(quán)力?和責(zé)任不?但需要明?確的劃分?，而且要?力求相稱?與公正否?則不僅影?響職工的?工作情緒?，還可能?沒有充分?的權(quán)力，?使某些人?無法完成?好自己的?任務(wù)。?4、劃定?管理范圍?：一個(gè)部?門的主管?所能影響?的部屬人?數(shù)有限，?不宜將管?理的范圍?過于擴(kuò)大?，應(yīng)根據(jù)?工作的性?質(zhì)，主管?的能力，?部屬的訓(xùn)?練，上下?溝通等實(shí)?際情況，?而劃定一?個(gè)適當(dāng)?shù)?范圍。?5、良好?的意見溝?通：意見?溝通有上?情下達(dá)，?下情上表?的作用，?同時(shí)是提?供資料的?渠道，也?是部門做?決策的工?具，因此?凡是阻礙?上下溝通?的情況，?應(yīng)盡量避?免。管理?的層次分?得太多，?有礙上下?層意見溝?通，但層?次太少，?則又可能?擴(kuò)大各層?主管的管?理范圍，?因此兩者?之間應(yīng)取?得均衡，?應(yīng)聽取直?接主管的?見意。?6、適當(dāng)?授權(quán)：部?門規(guī)模擴(kuò)?大，業(yè)務(wù)?活動(dòng)繁雜?與專業(yè)化?之后，應(yīng)?當(dāng)建立授?權(quán)制度。?這是因?yàn)?業(yè)務(wù)繁雜?后，高階?層管理人?員無法應(yīng)?付全盤事?務(wù)，管理?所需要的?知識(shí)日趨?專精，一?個(gè)主持人?不可能對(duì)?各種知識(shí)?均能通曉?，同時(shí)現(xiàn)?在職工都?希望被重?視，參與?管理。授?權(quán)不但可?以滿足職?工的成就?欲，也可?激發(fā)其工?作潛力，?提高工作?積極性。?7、必?須具有彈?性：組織?管理應(yīng)具?有一定的?彈性，不?能墨守城?規(guī)，一成?不變。才?能適應(yīng)內(nèi)?外不斷變?化的情形?。8、?節(jié)約費(fèi)用?：組織精?干而有效?，不能因?為人設(shè)事?或者因人?設(shè)機(jī)構(gòu)，?規(guī)定幾個(gè)?人干就幾?個(gè)人干。?其它如?專業(yè)化“?有較控制?“多培訓(xùn)?，多練訓(xùn)?也可以做?為原則考?慮。三?、激勵(lì)?正面的激?勵(lì)。激?勵(lì)可以調(diào)?動(dòng)人潛在?的積極性?，出色地?去實(shí)現(xiàn)目?標(biāo)，不斷?提高工作?績(jī)效。像?部門中的?人員有好?的“中等?的“差的?之分，可?以通過各?種激勵(lì)辦?法，使其?表現(xiàn)好的?繼續(xù)保持?積極行為?，表現(xiàn)一?般的和表?現(xiàn)差的人?，逐步地?的轉(zhuǎn)變?yōu)?主動(dòng)的為?部門多做?貢獻(xiàn)的成?員，促使?的人自愿?為實(shí)現(xiàn)部?門目標(biāo)而?奮斗。而?激勵(lì)的對(duì)?像要求也?是多方面?的，要滿?足這些要?求就必須?采取多種?激勵(lì)的辦?法，包括?多給錢“?權(quán)誼和關(guān)?心“尊重?，好的工?作條件，?有趣有意?義的活動(dòng)?等等。?保安個(gè)人?的工作總?結(jié)（二）?新年將?至，在過?去的一年?里，我保?安部緊緊?圍繞酒店?全年的中?心工作，?以腳踏實(shí)?地的工作?作風(fēng)，求?真務(wù)實(shí)的?工作態(tài)度?，積極創(chuàng)?新，不斷?提高，全?面地完成?了今年的?各項(xiàng)任務(wù)?，為東方?大酒店各?項(xiàng)目標(biāo)順?利完成做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?____?年是__?__酒店?實(shí)現(xiàn)“三?步走”戰(zhàn)?略目標(biāo)最?為關(guān)鍵的?一年，我?部門根據(jù)?董事長提?出的“立?足市場(chǎng)，?加強(qiáng)經(jīng)營?，夯實(shí)基?礎(chǔ)，規(guī)范?管理”這?一總體思?路，結(jié)合?我部門的?實(shí)際情況?，努力實(shí)?現(xiàn)“以服?務(wù)促質(zhì)量?，以質(zhì)量?創(chuàng)品牌，?以品牌求?發(fā)展”總?體管理目?標(biāo)。認(rèn)真?做好治安?消防的安?全工作，?加強(qiáng)對(duì)酒?店員工的?安全培訓(xùn)?，積極協(xié)?調(diào)各單位?工作，為?酒店長期?穩(wěn)定的發(fā)?展，做出?自己應(yīng)有?貢獻(xiàn)。?總的來看?，我們一?年來的工?作有許多?好的方面?，也有許?多不足，?為了能在?今后工作?中，揚(yáng)長?敝短，特?對(duì)今年工?作總結(jié)如?下：一?、各項(xiàng)考?核指標(biāo)全?面完成。?___?_年在酒?店各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，在全?體員工的?共同努力?下，我保?安部順利?完成全年?的安全保?衛(wèi)任務(wù)。?在一年里?未發(fā)生一?起重大責(zé)?任事故，?消防設(shè)施?、設(shè)備的?完好率全?年達(dá)到了?____?%。為酒?店各部門?進(jìn)行消防?安全培訓(xùn)?。真正起?到了保駕?護(hù)航的作?用。二?、建立健?全績(jī)效考?核制度，?實(shí)行激勵(lì)?機(jī)制，發(fā)?揮員工的?工作積極?性和創(chuàng)造?性。實(shí)?行績(jī)效考?核是我們?酒店從嚴(yán)?治企、強(qiáng)?化管理的?需要，是?落實(shí)目標(biāo)?責(zé)任制的?強(qiáng)有力依?據(jù)。我部?門結(jié)合自?身的特點(diǎn)?，將員工?的工資、?獎(jiǎng)金與員?工個(gè)人的?工作表現(xiàn)?等直接掛?鉤，通過?不斷完善?的激勵(lì)機(jī)?制限度的?發(fā)揮員工?的工作積?極性和創(chuàng)?造性。涌?現(xiàn)了許多?感人的事?例。今?年年初我?市遭遇百?年不遇的?冰雪災(zāi)害?，最地氣?溫在零下?____?度，創(chuàng)歷?史低溫記?錄。我部?門人員，?又都處于?第一線，?寒冷的天?氣，給我?們的工作?帶來了一?定的難度?，但我1?7咳嗽保?毫無怨言?，仍然堅(jiān)?守在第一?線，保障?了客人的?人身和財(cái)?產(chǎn)安全。?員工以酒?店為家的?同時(shí)，部?門也堅(jiān)持?貼近、關(guān)?心員工，?急員工之?所急，想?員工之所?想。三?、強(qiáng)化管?理，不斷?進(jìn)行學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)，?力求優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。?現(xiàn)在旅游?服務(wù)行業(yè)?人才競(jìng)爭(zhēng)?尤為激烈?，只有充?滿優(yōu)秀的?人員，才?能使酒店?的經(jīng)營蒸?蒸日上。?部門在留?住優(yōu)秀人?員的同時(shí)?，加強(qiáng)了?對(duì)全體員?工的培訓(xùn)?力度。先?后進(jìn)行了?兩次較為?集中的理?論和實(shí)踐?培訓(xùn)。平?均每個(gè)月?利用業(yè)余?時(shí)間的培?訓(xùn)達(dá)到_?___個(gè)?課時(shí)。在?每次早班?下班后，?沒有一個(gè)?人離開，?而是主動(dòng)?留下來參?加培訓(xùn)。?通過對(duì)員?工的培訓(xùn)?和再培訓(xùn)?，加強(qiáng)了?各員工的?酒店意識(shí)?、禮節(jié)禮?貌、治安?消防各方?面的知識(shí)?。進(jìn)一步?規(guī)范了崗?位操作，?針對(duì)在指?揮車輛、?開拉車門?等服務(wù)上?各別人員?存在的操?作中不甚?規(guī)范的毛?病，統(tǒng)一?了標(biāo)準(zhǔn)。?為客服務(wù)?的思想明?顯得到加?強(qiáng)，如能?主動(dòng)幫助?住宿客人?搬運(yùn)行李?，幫助客?人看管遺?留在停車?場(chǎng)內(nèi)的手?提包等等?。客人直?夸我保安?部人員風(fēng)?格高尚，?為我們酒?店、部門?贏得了榮?譽(yù)。由?于酒店行?業(yè)工作的?特殊性，?客人的需?求常常與?我們的工?作要求發(fā)?生矛盾，?有些客人?不理解，?常發(fā)生辱?罵保安員?，甚至做?出一些過?激的行為?。我部保