收費員年終工作總結(jié)樣本（2篇）

第3頁共3頁收費員年?終工作總?結(jié)樣本?一年的時?間很快過?去了，在?一年里，?我在領(lǐng)導(dǎo)?及同事們?的關(guān)心與?幫助下圓?滿的完成?了各項工?作，在思?想覺悟方?面有了更?進一步的?提高，本?年度的工?作主要有?以下幾項?：2、?專業(yè)知識?、工作能?力和具體?工作。?為了搞好?工作，我?不怕麻煩?，向領(lǐng)導(dǎo)?請教、向?同事學(xué)習(xí)?、自己摸?索，在很?短的時間?內(nèi)便熟悉?了工作，?明確了工?作的程序?、方向，?提高了工?作能力，?在具體的?工作中形?成了一個?清晰的工?作思路，?能夠順利?的開展工?作并熟練?圓滿地完?成本職工?作。在?這一年，?我本著“?把工作做?的更好”?這樣一個?目標，開?拓創(chuàng)新意?識，積極?圓滿的完?成了工作?。我會在?新的一年?再接再厲?把工作做?的更好。?認真、按?時、高效?率地做好?工作，積?極配合其?他同事做?好工作。?3、工?作態(tài)度和?勤奮敬業(yè)?方面。熱?愛自己的?本職工作?，能夠正?確認真的?對待每一?項工作，?工作投入?，熱心為?大家服務(wù)?，認真遵?守勞動紀?律，保證?按時出勤?，出勤率?高，全年?沒有請假?現(xiàn)象，有?效利用工?作時間，?堅守崗位?，需要加?班完成工?作按時加?班加點，?保證工作?能按時完?成。一?年的工作?，盡管有?了一定的?進步和成?績，但在?一些方面?還存在著?不足。比?如有創(chuàng)造?性的工作?思路還不?是很多，?個別工作?做的還不?夠完善，?這有待于?在今后的?工作中加?以改進。?在新的一?年里，我?將認真學(xué)?習(xí)各項政?策規(guī)章制?度，努力?使思想覺?悟和工作?效率全面?進入一個?新水平，?做出更大?更多的貢?獻!收?費員年終?工作總結(jié)?樣本（二?）桃花?落去，梅?雪東陽，?____?年在忙忙?碌碌總漸?漸要過去?，在領(lǐng)導(dǎo)?們的帶領(lǐng)?下，我熱?衷于本職?工作，嚴?于律己，?遵守各項?制度，擺?正工作位?置，時刻?保持“謙?虛、謹慎?、律己”?的工作態(tài)?度，我自?____?年參加工?作，至今?以后十年?，在公司?擔(dān)任收費?管理工作?，現(xiàn)將本?年度工作?做以下總?結(jié)：一?.加強管?理費收繳?工作鑒?于物業(yè)管?理是一個?高投資，?高成本，?低回報的?服務(wù)行業(yè)?，要確保?管理工作?持續(xù)正常?進行，必?須做好管?理費的收?繳，并進?行針對性?的上門，?電話催費?，做好記?錄，同時?對部分“?釘子戶”?進行口頭?宣傳，促?使管理費?用的肯定?性，在心?里給予一?定的暗示?，慢慢轉(zhuǎn)?變業(yè)主們?的消費觀?念。二?、保修情?況因樓?房老舊、?很多樓房?的公用設(shè)?施已損壞?，下戶時?把情況及?時向領(lǐng)導(dǎo)?做以匯報?，使其能?及時保修?，讓業(yè)主?們有一個?滿意的好?評。三?、服務(wù)態(tài)?度因收?費工作是?整個物業(yè)?公司的窗?口，在態(tài)?度上要面?帶微笑，?多做解釋?，與業(yè)主?之間保持?良好溝通?，一個微?笑，一個?站立，一?句您好，?一個請坐?，努力實?踐著“態(tài)?度和藹，?百問不厭?，不急不?躁，耐心?解釋”的?服務(wù)承諾?，以飽滿?的工作熱?忱，盡最?大的能力?去做到，?對年長者?親切，對?暴躁者忍?耐，對困?難者幫助?，對詢問?者細心，?從服務(wù)人?民，奉獻?社會，為?宗旨開展?工作，以?群眾是否?滿意，來?檢驗自己?的服務(wù)工?作是否到?位。四?、在思想?政治和學(xué)?習(xí)方面?在思想政?治和學(xué)習(xí)?方面，努?力提高理?論修養(yǎng)，?認真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?，擁護領(lǐng)?導(dǎo)，遵守?法規(guī)，不?斷提高自?己解決實?際問題的?能力，按?時保量地?完成領(lǐng)導(dǎo)?交待的各?項任務(wù)。?五、在?日程生活?方面我?做到團結(jié)?同事，對?人熱誠，?多干活，?少計較，?幫助有需?要的同事?，積極配?合領(lǐng)導(dǎo)的?工作。?六、__?__年的?工作計劃?___?_年即將?翻過，明?年我會進?一步提高?服務(wù)水平?，減少差?錯，保證?下戶時把?我所管理?的樓房已