新零售模式解決方案和案例分享課件

新零售模式解決方案和案例分享新零售模式解決方案和案例分享1現(xiàn)在年輕用戶的習(xí)慣以優(yōu)惠券形式向消費(fèi)者提供信息超過(guò)1.5億人次平均每張優(yōu)惠券拉動(dòng)了50元的消費(fèi)，帶動(dòng)線下消費(fèi)達(dá)75億2013年11.11當(dāng)天支付寶成交額53.5億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變世界美麗說(shuō)為淘寶日均帶去2300萬(wàn)銷售額進(jìn)店簽到：200萬(wàn)次瀏覽商品：3.5億件

條碼掃描:7百萬(wàn)次商店收藏：75000次/天手機(jī)客戶端超過(guò)3億現(xiàn)在年輕用戶的習(xí)慣以優(yōu)惠券形式向消費(fèi)者提供信息超過(guò)1.5億人2模式改變?cè)从谙M(fèi)者習(xí)慣的改變零售與商業(yè)地產(chǎn)正在變革競(jìng)爭(zhēng)方式在改變新技術(shù)不斷創(chuàng)新消費(fèi)習(xí)慣在改變不得不做晚做不如早做從掌握用戶習(xí)慣做起地段為王品牌為王

用戶為王一站式體驗(yàn)消費(fèi)服務(wù)與效率二維碼、WIFI、智能POS、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式改變?cè)从谙M(fèi)者習(xí)慣的改變零售與商業(yè)地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)方式在改變新技3主目錄新零售現(xiàn)狀認(rèn)知我們的新零售智慧商城平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)與功能介紹新零售商城項(xiàng)目建設(shè)4123主目錄新零售現(xiàn)狀認(rèn)知我們的新零售智慧商城平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)與功能介4第一部分新零售現(xiàn)狀認(rèn)知新零售現(xiàn)狀模式變化用戶渠道鏈接的建立消費(fèi)人群特征用戶優(yōu)勢(shì)與特性營(yíng)銷手段的變革用戶服務(wù)功能解讀建設(shè)思路第一部分新零售現(xiàn)狀認(rèn)知新零售現(xiàn)狀模式變化用戶渠道鏈接的建立消51、新零售現(xiàn)狀零售業(yè)第一階段有什么賣什么：計(jì)劃性產(chǎn)物——供銷社零售業(yè)第二階段零售額第三階段零售業(yè)第四階段連鎖擴(kuò)張：集團(tuán)化運(yùn)作連鎖化經(jīng)營(yíng)——沃爾瑪、家樂(lè)福電商勢(shì)如破竹：淘寶、京東、亞馬遜以及細(xì)分領(lǐng)域的專營(yíng)電商買衣服：凡客、優(yōu)衣庫(kù)買花：泰迪電器：蘇寧易購(gòu)新零售：開(kāi)發(fā)與包容，多遠(yuǎn)元化與個(gè)性并存1、新零售現(xiàn)狀零售業(yè)第一階段有什么賣什么：計(jì)劃性產(chǎn)物——供銷6用戶習(xí)慣——一屏走遍天下，隨時(shí)隨地購(gòu)物，場(chǎng)景、空間不受限制

以優(yōu)惠券形式向消費(fèi)者提供信息超過(guò)1.5億人次平均每張優(yōu)惠券拉動(dòng)了50元的消費(fèi)，帶動(dòng)線下消費(fèi)達(dá)75億2013年11.11當(dāng)天支付寶成交額53.5億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變世界美麗說(shuō)為淘寶日均帶去2300萬(wàn)銷售額進(jìn)店簽到：200萬(wàn)次瀏覽商品：3.5億件

條碼掃描:7百萬(wàn)次商店收藏：75000次/天手機(jī)客戶端超過(guò)3億2、新零售人群特征（參與者為年輕用戶居多）用戶習(xí)慣——一屏走遍天下，隨時(shí)隨地購(gòu)物，場(chǎng)景、空間不受限制

7模式革命源于消費(fèi)者習(xí)慣的改變——貨場(chǎng)人VS人場(chǎng)貨

零售的商業(yè)變革競(jìng)爭(zhēng)方式在改變新技術(shù)不斷創(chuàng)新消費(fèi)習(xí)慣在改變不得不做晚做不如早做從掌握用戶習(xí)慣做起地段為王品牌為王

用戶為王一站式體驗(yàn)消費(fèi)服務(wù)與效率二維碼、WIFI、智能POS、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)3、新零售消費(fèi)模式發(fā)生顛覆性改變消費(fèi)者成了唯一的渠道模式革命源于消費(fèi)者習(xí)慣的改變——貨場(chǎng)人VS人場(chǎng)貨

零售的84、新零售用戶優(yōu)勢(shì)與特性傳統(tǒng)零售VS新零售消費(fèi)行為對(duì)比傳統(tǒng)零售新零售購(gòu)物時(shí)間購(gòu)物時(shí)間：由零售商主導(dǎo)封閉到開(kāi)放，為所欲為購(gòu)物地點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)是商圈，固定可移動(dòng)性差足不出戶，可對(duì)上萬(wàn)個(gè)店鋪對(duì)比挑選，店鋪跟隨消費(fèi)者移動(dòng)購(gòu)物習(xí)慣線下是唯一選擇不受限制，行走于線上、線下，交叉往返消費(fèi)訴求單一且單純主動(dòng)表達(dá)訴求，選擇與訴求相吻合的商家，商家通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)畫像，推動(dòng)個(gè)性化產(chǎn)品意愿歸屬各自為戰(zhàn)，根據(jù)需求選擇社群化、有共同意愿、懂分享、粉絲裂變4、新零售用戶優(yōu)勢(shì)與特性傳統(tǒng)零售VS新零售消費(fèi)行為對(duì)比傳統(tǒng)零9新零售用戶的優(yōu)勢(shì)線下促銷活動(dòng)線上營(yíng)銷推廣時(shí)間短時(shí)間長(zhǎng)局限空間精準(zhǔn)用戶費(fèi)用大空間不限人群廣費(fèi)用低4、新零售用戶優(yōu)勢(shì)與特性新零售：消費(fèi)者不受時(shí)間、場(chǎng)景、空間限制新零售用戶的優(yōu)勢(shì)線下線上時(shí)間短時(shí)間長(zhǎng)局限空間精準(zhǔn)用戶費(fèi)用大空104、新零售用戶優(yōu)勢(shì)與特性新零售業(yè)態(tài)用戶的特性——三通法則1、品質(zhì)的一致性，渠道庫(kù)存共享；A店無(wú)貨，B店有貨，通過(guò)可選擇的物流配送，滿足消費(fèi)2、品種的同步性：不能人為弱化某一渠道的功能，變成另一渠道的附庸3、價(jià)格的統(tǒng)一性：不能左右互搏，自扇耳光商品通會(huì)員通服務(wù)通1、會(huì)員管理電子數(shù)據(jù)化2、線上、線下統(tǒng)一性：打通信息渠道的同步，渠道政策保持一致3、開(kāi)發(fā)會(huì)員用途：積分兌換、互踩獎(jiǎng)勵(lì)積分、簽到、評(píng)論互動(dòng)積分，培養(yǎng)粘性實(shí)體零售店、終端的體驗(yàn)服務(wù)，如何打通線上用戶體驗(yàn)瓶頸，提升各個(gè)渠道的服務(wù)水平，建立統(tǒng)一、良好的服務(wù)信譽(yù)做到渠道有效融合：實(shí)體、移動(dòng)端、PC端4、新零售用戶優(yōu)勢(shì)與特性新零售業(yè)態(tài)用戶的特性——三通法則1、11受線上業(yè)態(tài)沖擊，零售業(yè)態(tài)處于低迷？營(yíng)銷推廣費(fèi)用到底花在什么地方了？有什么效果？商業(yè)管理是個(gè)黑匣子，滯后的訂單成交分析無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)預(yù)警和調(diào)整；沒(méi)有有效的客戶開(kāi)源途徑，無(wú)法識(shí)別真實(shí)用戶，分辨數(shù)據(jù)來(lái)源的可用性；不打折不做活動(dòng)不能吸引客戶，沒(méi)辦法形成和積累與深度客戶聯(lián)系的渠道。線下終端生存之困5、新零售用戶渠道鏈接的建立受線上業(yè)態(tài)沖擊，零售業(yè)態(tài)處于低迷？線下終端生存之困5、新零售12目標(biāo)客群的消費(fèi)特性和關(guān)聯(lián)場(chǎng)景革新線下零售終端KA賣場(chǎng)社區(qū)、便利、雞毛小店搜索引擎、電商平臺(tái)、自有網(wǎng)站平臺(tái)APP（京東到家）、自營(yíng)APP（物美多點(diǎn)），微信、社群、團(tuán)購(gòu)、拼多多……新零售，融會(huì)貫通線上、線下一體化消費(fèi)體驗(yàn)選擇的渠道豐富多元化對(duì)比的成本降低，空間距離縮小，信息的不對(duì)稱性被解除5、新零售用戶渠道鏈接的建立目標(biāo)客群的消費(fèi)特性和關(guān)聯(lián)場(chǎng)景革新線下零售終端KA賣場(chǎng)社區(qū)、便13用戶線上線下的轉(zhuǎn)換障礙消除收集、整理、關(guān)聯(lián)、引導(dǎo)、擴(kuò)散用戶，完成線上線下用戶新零售轉(zhuǎn)換的閉環(huán)。通過(guò)服務(wù)、體驗(yàn)與優(yōu)惠來(lái)拉動(dòng)線上用戶來(lái)到線下消費(fèi)。整合線上線下所有的數(shù)據(jù)。收集數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)用戶引導(dǎo)線下線上擴(kuò)散并與用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)引導(dǎo)核心用戶進(jìn)入線上平臺(tái)通過(guò)線上平臺(tái)擴(kuò)展到更多用戶。5、新零售用戶渠道鏈接的建立用戶線上線下的轉(zhuǎn)換障礙消除收集、整理、關(guān)聯(lián)、引導(dǎo)、擴(kuò)散用戶，14我們整合用戶各種信息，并只是數(shù)據(jù)流，而是擁有與其聯(lián)系的渠道，關(guān)聯(lián)用戶行為，然后進(jìn)行關(guān)聯(lián)的活動(dòng)與營(yíng)銷。目的經(jīng)營(yíng)渠道掌握用戶數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)營(yíng)銷關(guān)聯(lián)5、新零售用戶渠道鏈接的建立渠道鏈接建立的目的和意義我們整合用戶各種信息，并只是數(shù)據(jù)流，而是擁有與其聯(lián)系的渠道，15多渠道獲取/服務(wù)用戶：手法不同

——找出高消費(fèi)、高轉(zhuǎn)化用戶微信社群：廣場(chǎng)/商家/商品信息；活動(dòng)，優(yōu)惠；代金券，拼團(tuán)，預(yù)購(gòu)，閃購(gòu)；封閉渠道：三級(jí)分銷制的代表，云集；會(huì)員營(yíng)銷：積分累積/消耗，專屬折扣；第三方APP平臺(tái)：京東：京東到家；美團(tuán)、餓了么——眾包物流配送+商家零售自營(yíng)類APP：物美—多點(diǎn)，永輝—永輝生活、天虹—紅領(lǐng)巾、蘇果—蘇果小店等B2B經(jīng)銷制+物流整合：阿里—新零售；騰訊—智慧零售；百世匯通—店家6、新零售渠道表現(xiàn)形式迥異——營(yíng)銷手段的革新渠道服務(wù)方式不同，消費(fèi)者粘性培養(yǎng)和拉新手段不一樣，營(yíng)銷的側(cè)重和產(chǎn)品的選擇各異多渠道獲取/服務(wù)用戶：手法不同

——找出高消費(fèi)、高轉(zhuǎn)化用戶微16多渠道獲取/服務(wù)用戶：手法不同

——找出高消費(fèi)、高轉(zhuǎn)化用戶新零售模式舉例：京東到家——自營(yíng)板塊：SKU1000個(gè)坑位，不斷迭代，類似傳統(tǒng)便利店的條碼管理，營(yíng)銷組合推陳出新，反應(yīng)快，時(shí)效高、服務(wù)機(jī)制、產(chǎn)品極致、供應(yīng)鏈時(shí)效、服務(wù)極致，當(dāng)日達(dá)，但開(kāi)通區(qū)域受限；代購(gòu)業(yè)務(wù)：京東到家SKU以外的SKU需求，借勢(shì)京東物流，就近2.5公里半徑范圍內(nèi)，根據(jù)鏈接的第三方實(shí)體終端，代購(gòu)配送，時(shí)效高，物流成本低，體驗(yàn)一流，次日達(dá)自營(yíng)類APP：永輝生活，消費(fèi)購(gòu)物，3公里生活半徑，一小時(shí)內(nèi)到達(dá)團(tuán)購(gòu)類外賣：美團(tuán)、餓了么——眾包物流配送+商家零售6、新零售渠道表現(xiàn)形式迥異——營(yíng)銷手段的革新多渠道獲取/服務(wù)用戶：手法不同

——找出高消費(fèi)、高轉(zhuǎn)化用戶新17最新活動(dòng)——營(yíng)銷手段的差異化6、新零售渠道表現(xiàn)形式迥異——營(yíng)銷手段的革新最新活動(dòng)——營(yíng)銷手段的差異化6、新零售渠道表現(xiàn)形式迥異——營(yíng)18電子貨幣黏住用戶查看廣告得幣參與任務(wù)得幣消費(fèi)返利得幣、領(lǐng)紅包最新活動(dòng)——營(yíng)銷手段的差異化6、新零售渠道表現(xiàn)形式迥異——營(yíng)銷手段的革新電子貨幣黏住用戶查看廣告得幣參與任務(wù)得幣消費(fèi)返利得幣、領(lǐng)紅包19渠道變革，新模式，新的商業(yè)功能純粹的商品交易轉(zhuǎn)型商品交易+（服務(wù)、體驗(yàn)、互動(dòng)……）7、新零售用戶服務(wù)功能解讀業(yè)務(wù)模式增值服務(wù)宅配提貨品牌推廣提供增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目主營(yíng)業(yè)務(wù)零售業(yè)務(wù)會(huì)員業(yè)務(wù)家庭訂戶業(yè)務(wù)小型團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)深度分銷中心B2B（平臺(tái)到雞毛小店）深度分銷開(kāi)拓各項(xiàng)業(yè)務(wù)電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)特渠合作品牌合作轉(zhuǎn)換為直面消費(fèi)者周末、節(jié)慶品牌產(chǎn)品推廣渠道變革，新模式，新的商業(yè)功能7、新零售用戶服務(wù)功能解讀業(yè)務(wù)20原渠道：終端（主流渠道）+電商渠道載體：代理商、渠道商新零售渠道：主流渠道+電商+新業(yè)態(tài)渠道載體：一個(gè)屏幕+平臺(tái)+傳統(tǒng)渠道載體（前置倉(cāng)）8、渠道經(jīng)營(yíng)變革把實(shí)體店裝在口袋里1、隨時(shí)、隨地、路路暢通逛千店新零售主流+電商+新業(yè)態(tài)傳統(tǒng)零售主流KA渠道+電商原渠道：終端（主流渠道）+電商8、渠道經(jīng)營(yíng)變革把實(shí)體店裝在口219、渠道經(jīng)營(yíng)變革目前困難：渠道一體化整合是否打通?營(yíng)銷組合參與？品類選擇設(shè)定？消費(fèi)互動(dòng)、拉新培養(yǎng)H5頁(yè)面?zhèn)鞑ィI(yíng)銷工具的利用）眾多端口，流量入口的統(tǒng)一問(wèn)題？蘇果永輝9、渠道經(jīng)營(yíng)變革目前困難：渠道一體化整合是否打通?蘇果永輝2210、渠道經(jīng)營(yíng)變革目前困難：渠道一體化整合是否打通——營(yíng)銷互動(dòng)10、渠道經(jīng)營(yíng)變革目前困難：渠道一體化整合是否打通——營(yíng)銷互2311、渠道經(jīng)營(yíng)變革目前困難：渠道一體化整合是否打通渠道一體化經(jīng)營(yíng)變革平臺(tái)選擇：選誰(shuí)？京東到家、云螞蟻店家、掌合天下中商惠民、每日優(yōu)鮮實(shí)體門店資源整合人——機(jī)——場(chǎng)——貨——物流合作模式貫通設(shè)立專人對(duì)接新零售平臺(tái)，組織全年?duì)I銷安排經(jīng)銷商服務(wù)制+直營(yíng)機(jī)與店、店與店?duì)I銷側(cè)重、價(jià)格統(tǒng)一，個(gè)性化定制營(yíng)銷推送11、渠道經(jīng)營(yíng)變革目前困難：渠道一體化整合是否打通渠道一體化2412、渠道經(jīng)營(yíng)變革渠道變革支撐體系建立選擇合適的渠道入口，對(duì)口的服務(wù)商；專業(yè)的團(tuán)隊(duì)；提供一體化的營(yíng)銷服務(wù)指導(dǎo)選擇區(qū)域北上廣深，試點(diǎn)運(yùn)行經(jīng)銷商、渠道商作為服務(wù)接口團(tuán)隊(duì)支撐選擇經(jīng)銷商服務(wù)制；營(yíng)銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)（設(shè)立類似針對(duì)終端零售KA部門）線下貫通以核心主力連鎖KA渠道為載體，打通線上線下消費(fèi)場(chǎng)景渠道經(jīng)營(yíng)變革12、渠道經(jīng)營(yíng)變革渠道變革支撐體系建立選擇合適的渠道入口，對(duì)2513、產(chǎn)品迭代變革黑芝麻糊消費(fèi)群體：中老年消費(fèi)特性：商品品牌化、性價(jià)比、一次性購(gòu)買，多次飲用新零售消費(fèi)群體：年輕化80、90、00后消費(fèi)特性：時(shí)尚、年輕、便利、休閑化，多頻次購(gòu)買，一次飲用（適量多頻次）；愿意為服務(wù)、時(shí)效、極致的產(chǎn)品額外支付費(fèi)用，講求品質(zhì)、個(gè)性、定制化13、產(chǎn)品迭代變革黑芝麻糊消費(fèi)群體：中老年26挖掘新零售模式下的產(chǎn)品迭代小規(guī)格，輕便化、休閑化多頻次購(gòu)買一次性飲用整合現(xiàn)有甄選袋裝散稱、杯裝盒裝優(yōu)化（永輝聯(lián)合促品）新品開(kāi)發(fā)尋找適合新零售消費(fèi)群體的產(chǎn)品14、產(chǎn)品迭代變革挖掘新零售模式下的產(chǎn)品迭代小規(guī)格，輕便化、休閑化多頻次購(gòu)買27大會(huì)員數(shù)據(jù)體系下的營(yíng)銷2根據(jù)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行建模，輸出精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的顧客。1整合跨業(yè)界、跨地域、跨線上線下的優(yōu)質(zhì)會(huì)員用戶數(shù)據(jù)。3洞悉大會(huì)員數(shù)據(jù)，并應(yīng)用于商業(yè)活動(dòng)，進(jìn)行組合營(yíng)銷。15、數(shù)據(jù)營(yíng)銷建設(shè)大會(huì)員數(shù)據(jù)體系下的營(yíng)銷2根據(jù)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行建模，輸出精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)28整合三方用戶數(shù)據(jù)在新零售平臺(tái)之間，整合各個(gè)渠道獲取的數(shù)據(jù)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)數(shù)據(jù)形成大數(shù)據(jù)來(lái)增強(qiáng)線下商業(yè)；大會(huì)員數(shù)據(jù)管理平臺(tái)通過(guò)整合第一、二、三方的用戶數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分、加工和建模，為事業(yè)部戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、管理、市場(chǎng)、營(yíng)銷等提供各種數(shù)據(jù)產(chǎn)品和應(yīng)用。16、數(shù)據(jù)營(yíng)銷建設(shè)整合三方用戶數(shù)據(jù)在新零售平臺(tái)之間，整合各個(gè)渠道獲取的數(shù)據(jù)，利2917、新生態(tài)銷售模式打造打造適合互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的銷售產(chǎn)品，尋求全民營(yíng)銷模式；獨(dú)特的產(chǎn)品定位，專屬的渠道搭建產(chǎn)品獨(dú)特性功能性定向性渠道打造定向性多元化全民化消費(fèi)參與性產(chǎn)品線黑芝麻節(jié)節(jié)糕營(yíng)銷定位社群、微信、互聯(lián)網(wǎng)三級(jí)分銷專屬產(chǎn)品，營(yíng)銷定制化銷售模式全新互聯(lián)網(wǎng)三級(jí)分銷模式17、新生態(tài)銷售模式打造打造適合互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的銷售產(chǎn)品，尋求全30主目錄購(gòu)物中心電商現(xiàn)狀我們的新零售智慧商城平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)與功能介紹新零售商城項(xiàng)目建設(shè)4123主目錄購(gòu)物中心電商現(xiàn)狀我們的新零售智慧商城平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)與功能31新零售智慧商圈在行業(yè)最前端新零售用戶開(kāi)源、引導(dǎo)與推廣用戶與數(shù)據(jù)BECDA電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)大會(huì)員數(shù)據(jù)體系下的營(yíng)銷建立的用戶渠道連接點(diǎn)增強(qiáng)智能化的購(gòu)物體驗(yàn)經(jīng)過(guò)專業(yè)技術(shù)和操作層面上，我們現(xiàn)在設(shè)定的系統(tǒng)站在整個(gè)行業(yè)的前端。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電商運(yùn)營(yíng)方法，為商業(yè)地產(chǎn)管理者提供：新零售智慧商圈在行業(yè)最前端新零售用戶開(kāi)源、引導(dǎo)與推廣用戶與數(shù)32真正的電商化運(yùn)營(yíng)讓商業(yè)管理從一個(gè)黑匣子模式，從滯后的成交分析的方法進(jìn)行徹底的變革，從而實(shí)現(xiàn)了購(gòu)物中心商業(yè)管理

真正電商化運(yùn)營(yíng)。A開(kāi)源B測(cè)量C引導(dǎo)讓購(gòu)物中心獲得更多客源通過(guò)測(cè)量，實(shí)時(shí)關(guān)注用戶數(shù)據(jù)變化引導(dǎo)和積累深度高消費(fèi)群體D擴(kuò)散線下資源線上擴(kuò)散真正的電商化運(yùn)營(yíng)讓商業(yè)管理從一個(gè)黑匣子模式，從滯后的成交分析33實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值新零售智慧商圈核心是獲取，管理，優(yōu)化最重要的二個(gè)無(wú)形資產(chǎn)：用戶和數(shù)據(jù)；為商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值。獲取管理優(yōu)化實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值新零售智慧商圈核心是獲取，管理，優(yōu)化最重要的二個(gè)34次目錄建立連接點(diǎn)掌握客戶移動(dòng)互聯(lián)增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)新零售客流開(kāi)源與引導(dǎo)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)基于大會(huì)員數(shù)據(jù)營(yíng)銷我們的新零售智慧商城2次目錄建立連接點(diǎn)掌握客戶移動(dòng)互聯(lián)增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)新零售客流開(kāi)源與35建立的用戶渠道連接點(diǎn)2為商家提供立體化全面營(yíng)銷的渠道、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷工具。1依托移動(dòng)線上/線下各類資源，全面覆蓋、立體整合用戶接觸渠道。建立的用戶渠道連接點(diǎn)2為商家提供立體化全面營(yíng)銷的渠道、精準(zhǔn)的36建立用戶渠道連接點(diǎn)消費(fèi)者進(jìn)入商場(chǎng)的消費(fèi)目的各異，而購(gòu)買行為又很難在這種情況下判斷，因此增加數(shù)據(jù)來(lái)源十分重要。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，怎么樣更好的接觸到購(gòu)物中心消費(fèi)者？WIFI、智能POS、二維碼、停車場(chǎng)、實(shí)體會(huì)員卡、優(yōu)惠券社區(qū)推廣、公共區(qū)域WIFI、停車場(chǎng)支持、合作商家搜索引擎、電商平臺(tái)、自有網(wǎng)站微信、微博、App、短信建立用戶渠道連接點(diǎn)消費(fèi)者進(jìn)入商場(chǎng)的消費(fèi)目的各異，而購(gòu)買行為又37多渠道獲取/服務(wù)用戶定位WiFi：免費(fèi)WiFi是獲取用戶的最佳渠道。微信：廣場(chǎng)/商家/商品信息；活動(dòng)，優(yōu)惠；代金券，團(tuán)購(gòu)，預(yù)購(gòu)，閃購(gòu)；個(gè)人賬戶查詢等。智能POS：會(huì)員積分累積/消耗，優(yōu)惠券/代金券核銷，支付寶/微信移動(dòng)支付，交易明細(xì)獲取，是新零售閉環(huán)的關(guān)鍵。手機(jī)WAP：手機(jī)登陸WIFI訪問(wèn)時(shí)，自動(dòng)定向訪問(wèn)網(wǎng)站，可以實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)活動(dòng)推薦、精品介紹、優(yōu)惠券領(lǐng)取與APP下載等功能。手機(jī)App:重度用戶，老用戶，提供購(gòu)物體驗(yàn)增強(qiáng)服務(wù)，包括停車尋車、排隊(duì)等位、預(yù)定服務(wù)、購(gòu)物指南等豐富的應(yīng)用。停車場(chǎng)應(yīng)用：停車空位、尋車導(dǎo)航、停車券兌換。多渠道獲取/服務(wù)用戶定位WiFi：免費(fèi)WiFi是獲取用戶的最38建立連接點(diǎn)的目的我們整合用戶各種信息，并只是數(shù)據(jù)流，而是擁有與其聯(lián)系的渠道，關(guān)聯(lián)用戶行為，然后進(jìn)行關(guān)聯(lián)的活動(dòng)與營(yíng)銷。目的自建渠道掌握用戶數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)關(guān)聯(lián)活動(dòng)建立連接點(diǎn)的目的我們整合用戶各種信息，并只是數(shù)據(jù)流，而是擁有39動(dòng)態(tài)感測(cè)網(wǎng)絡(luò)像手機(jī)導(dǎo)航能夠通過(guò)手機(jī)信號(hào)基站進(jìn)行定位一樣，智能無(wú)線感測(cè)網(wǎng)能夠通過(guò)Wi-Fi電磁波對(duì)進(jìn)場(chǎng)用戶的手機(jī)進(jìn)行定位，感知哪一臺(tái)終端設(shè)備進(jìn)入了哪些區(qū)域。吸引客流積累數(shù)據(jù)接觸客戶WIFI動(dòng)態(tài)感測(cè)網(wǎng)絡(luò)像手機(jī)導(dǎo)航能夠通過(guò)手機(jī)信號(hào)基站進(jìn)行定位一樣，智能40定位WIFI數(shù)據(jù)輸出定位WIFI數(shù)據(jù)輸出41WIFI分析動(dòng)線掌握顧客動(dòng)線WIFI分析動(dòng)線掌握顧客動(dòng)線42WIFI分析駐留點(diǎn)分析顧客偏好根據(jù)顧客駐留點(diǎn)軌跡，分析顧客消費(fèi)偏好和習(xí)慣。所有顧客駐留分布圖駐留點(diǎn)位（顧客Ａ）駐留點(diǎn)位（顧客Ｂ）WIFI分析駐留點(diǎn)分析顧客偏好根據(jù)顧客駐留點(diǎn)軌跡，分析顧客消43掌握周邊客群信息采集微博與微信附近的人、瀏覽網(wǎng)站周邊IP地址，以及周邊停車，公共WIFI登陸等大量非結(jié)構(gòu)性輔助數(shù)據(jù)，與銷售變化進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析，提前預(yù)測(cè)區(qū)域內(nèi)客群結(jié)構(gòu)的變化。微博社區(qū)活動(dòng)周邊停車場(chǎng)公共WIFI數(shù)據(jù)網(wǎng)站瀏覽情況短信網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)微信人群熱度新零售數(shù)據(jù)來(lái)源硬廣（報(bào)紙、廣播、電視、路牌）促銷、優(yōu)惠進(jìn)場(chǎng)訪客開(kāi)源掌握周邊客群信息采集微博與微信附近的人、瀏覽網(wǎng)站周邊IP地址44找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶大悅城通過(guò)對(duì)車流數(shù)據(jù)的采集分析發(fā)現(xiàn)，具備較高消費(fèi)能力的駕車用戶是朝陽(yáng)大悅城的主要銷售貢獻(xiàn)者，且甚至超過(guò)50%，而通過(guò)測(cè)算每臺(tái)車帶來(lái)的消費(fèi)，客單價(jià)超過(guò)700元。合作周邊停車場(chǎng)轉(zhuǎn)換用戶停車券兌換找到更多的停車場(chǎng)支持我們積分進(jìn)行停車券兌換找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶大悅城通過(guò)對(duì)車流數(shù)據(jù)的采集分析發(fā)現(xiàn)，具備45次目錄建立連接點(diǎn)掌握客戶移動(dòng)互聯(lián)增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)新零售客流開(kāi)源與引導(dǎo)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)基于大會(huì)員數(shù)據(jù)營(yíng)銷我們的新零售智慧商城2次目錄建立連接點(diǎn)掌握客戶移動(dòng)互聯(lián)增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)新零售客流開(kāi)源與46增強(qiáng)智能化的購(gòu)物體驗(yàn)2讓購(gòu)物中心資源服務(wù)動(dòng)態(tài)化，給予商家更多地曝光機(jī)會(huì)。1構(gòu)筑智能化購(gòu)物體驗(yàn)平臺(tái),為消費(fèi)者提供全新的購(gòu)物體驗(yàn)，在線上積累深度客戶。增強(qiáng)智能化的購(gòu)物體驗(yàn)2讓購(gòu)物中心資源服務(wù)動(dòng)態(tài)化，給予商家更多47提升購(gòu)物體驗(yàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代下，我們可以通過(guò)微信與APP為用戶帶來(lái)更多購(gòu)物體驗(yàn)。內(nèi)容包括店鋪導(dǎo)航、活動(dòng)推薦、路徑指引、掃碼停車、服務(wù)預(yù)約、排隊(duì)取號(hào)和購(gòu)物指南等等豐富的線上功能。提升購(gòu)物體驗(yàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代下，我們可以通過(guò)微信與APP為48從進(jìn)入到離開(kāi)室內(nèi)導(dǎo)航：立體式商場(chǎng)指南，解決尋店、尋車難題，讓購(gòu)物體驗(yàn)更便捷，消費(fèi)積分直接兌換停車券，進(jìn)一步增強(qiáng)到場(chǎng)率；停車引導(dǎo)記憶停車室內(nèi)導(dǎo)航從進(jìn)入到離開(kāi)室內(nèi)導(dǎo)航：立體式商場(chǎng)指南，解決尋店、尋車難題，讓49找車引導(dǎo)服務(wù)停車地址位置二維碼找車地址位置二維碼找車引導(dǎo)服務(wù)停車地址位置二維碼找車地址位置二維碼50“在網(wǎng)店里走”的感覺(jué)打開(kāi)微信，你就可以完成自動(dòng)簽到、獲取積分、特價(jià)提示、到店提醒、掃描商品等等功能。商家可以找到真正忠實(shí)的用戶，得分和實(shí)際回饋也因此能給予真正有價(jià)值的用戶。比如，當(dāng)會(huì)員客戶走進(jìn)商店的時(shí)候，手機(jī)會(huì)自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)簽到獲取得分，用戶還會(huì)收到一個(gè)提示，通知在售的商品的信息。用戶還可以使用這個(gè)應(yīng)用掃描物品，因此獲得更多商品相關(guān)信息和其他購(gòu)買者的評(píng)價(jià)。當(dāng)用戶走到特價(jià)商品附近時(shí)，手機(jī)會(huì)發(fā)出提示聲音?！霸诰W(wǎng)店里走”的感覺(jué)打開(kāi)微信，你就可以完成自動(dòng)簽到、獲取積分51智能價(jià)簽智能價(jià)簽52沒(méi)有等待的空白時(shí)間排隊(duì)叫號(hào)：客戶可以通過(guò)手機(jī)軟件免去排隊(duì)的困擾，在眾多排隊(duì)的人在等待的時(shí)候，我們繼續(xù)去其他地方體驗(yàn)消費(fèi)與購(gòu)物，軟件會(huì)在計(jì)算剩余時(shí)間，以及有空位的時(shí)候進(jìn)行提醒。預(yù)定服務(wù)：美味的餐飲，總是訂不到位置，軟件可以提供一個(gè)預(yù)定服務(wù)，您可以在進(jìn)場(chǎng)之前進(jìn)行預(yù)定，可以在規(guī)定的時(shí)間去用餐。沒(méi)有等待的空白時(shí)間排隊(duì)叫號(hào)：客戶可以通過(guò)手機(jī)軟件免去排隊(duì)的困53餐飲排隊(duì)服務(wù)秀玉紅茶坊排隊(duì)二維碼與商戶的叫號(hào)系統(tǒng)對(duì)接,對(duì)用戶進(jìn)行消息推送提醒：１）在快輪到用戶的時(shí)候,對(duì)用戶進(jìn)行準(zhǔn)備消息推送。２）用戶被叫到時(shí),對(duì)用戶進(jìn)行到號(hào)消息推送。app消息推送提醒餐飲排隊(duì)服務(wù)秀玉紅茶坊排隊(duì)二維碼app消息推送提醒54服務(wù)預(yù)約提交信息商戶列表服務(wù)預(yù)約提交信息商戶列表55微博分享到大屏無(wú)論是在購(gòu)物中心，還是離開(kāi)了購(gòu)物中心，客戶可以發(fā)現(xiàn)和尋找自己購(gòu)物過(guò)程中感興趣的內(nèi)容，并通過(guò)微博、微信和手機(jī)軟件將內(nèi)容直接分享到購(gòu)物中心的大屏幕上。關(guān)注的是客戶的興趣點(diǎn)，分享傳播客戶的興趣點(diǎn)。實(shí)景合成攝影商城微博大屏微博分享到大屏無(wú)論是在購(gòu)物中心，還是離開(kāi)了購(gòu)物中心，客戶可以56差異化體驗(yàn)積累線上用戶做純粹的顧客服務(wù)增強(qiáng)體驗(yàn)感的差異引導(dǎo)用戶到線上平臺(tái)1、是新一代的生活平臺(tái)，然后是購(gòu)物平臺(tái)；2、是一個(gè)快樂(lè)體驗(yàn)與社交的場(chǎng)所，然后是商品買賣場(chǎng)所；3、是一個(gè)以人為中心的服務(wù)體系，然后是一個(gè)以產(chǎn)品為中心的銷售體系。差異化體驗(yàn)積累線上用戶做純粹的顧客服務(wù)增強(qiáng)體驗(yàn)感的差異引導(dǎo)用57次目錄建立連接點(diǎn)掌握客戶移動(dòng)互聯(lián)增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)新零售客流開(kāi)源與引導(dǎo)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)基于大會(huì)員數(shù)據(jù)營(yíng)銷我們的新零售智慧商城2次目錄建立連接點(diǎn)掌握客戶移動(dòng)互聯(lián)增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)新零售客流開(kāi)源與58新零售用戶開(kāi)源與引導(dǎo)2線上線下同步銷售，有效擴(kuò)大銷售的輻射半徑。1通過(guò)線上的客流數(shù)據(jù)來(lái)源，我們將有效的引導(dǎo)到線下進(jìn)行消費(fèi)。3根據(jù)客戶的行為與消費(fèi)數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷推廣。新零售用戶開(kāi)源與引導(dǎo)2線上線下同步銷售，有效擴(kuò)大銷售的輻射半59用戶購(gòu)物動(dòng)作比較購(gòu)物中心現(xiàn)在通過(guò)促銷的方式來(lái)吸引客戶，導(dǎo)致零售業(yè)態(tài)不打折就沒(méi)有人來(lái)買。而且通過(guò)現(xiàn)金全與折扣券所帶來(lái)的用戶，在用戶離開(kāi)之后就很容易流失了。在最初只有實(shí)體店時(shí)，消費(fèi)者僅簡(jiǎn)單的完成來(lái)店、購(gòu)買、離店的動(dòng)作，而網(wǎng)絡(luò)全面入侵零售行業(yè)后，消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)變?yōu)檎覗|西、比價(jià)、購(gòu)買、分享幾步，其中分享的價(jià)值非常高，很多時(shí)候可以抵過(guò)硬廣帶來(lái)的價(jià)值。線下流失用戶線上擴(kuò)散用戶用戶購(gòu)物動(dòng)作比較購(gòu)物中心現(xiàn)在通過(guò)促銷的方式來(lái)吸引客戶，導(dǎo)致零60移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的優(yōu)勢(shì)線下促銷活動(dòng)線上營(yíng)銷推廣時(shí)間短時(shí)間長(zhǎng)局限空間精準(zhǔn)用戶費(fèi)用大空間不限人群廣費(fèi)用低一個(gè)購(gòu)物中心一年?duì)I銷推廣費(fèi)用是多少錢？所花的錢是投資在那個(gè)消費(fèi)者身上？為此帶來(lái)了多少客戶？把營(yíng)銷推廣費(fèi)用給最忠實(shí)的消費(fèi)者，并且讓他們通過(guò)連接點(diǎn)，認(rèn)識(shí)和鎖定在我們的平臺(tái)上。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的優(yōu)勢(shì)線下線上時(shí)間短時(shí)間長(zhǎng)局限空間精準(zhǔn)用戶費(fèi)用61線上的客流導(dǎo)入線下商家借助一個(gè)連接移動(dòng)技術(shù)與實(shí)體零售店內(nèi)的移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用，讓消費(fèi)者可以通過(guò)線上線下結(jié)合的簽到、任務(wù)、返利、活動(dòng)、兌換禮物、瀏覽等功能，分享和互動(dòng)購(gòu)物的興趣點(diǎn)，同時(shí)讓消費(fèi)者通過(guò)活動(dòng)獲得積分，然后去兌換獎(jiǎng)品。線上的客流導(dǎo)入線下商家借助一個(gè)連接移動(dòng)技術(shù)與實(shí)體零售店內(nèi)的移62最新活動(dòng)最新活動(dòng)63電子貨幣黏住用戶查看廣告得幣參與任務(wù)得幣消費(fèi)返利得幣電子貨幣黏住用戶查看廣告得幣參與任務(wù)得幣消費(fèi)返利得幣64用戶線上線下的轉(zhuǎn)換收集、整理、關(guān)聯(lián)、引導(dǎo)、擴(kuò)散用戶，完成線上線下用戶新零售轉(zhuǎn)換的閉環(huán)。通過(guò)服務(wù)、體驗(yàn)與優(yōu)惠來(lái)拉動(dòng)線上用戶來(lái)到線下消費(fèi)。整合線上線下所有的數(shù)據(jù)。收集數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)用戶引導(dǎo)線下線上擴(kuò)散并與用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)引導(dǎo)核心用戶進(jìn)入線上平臺(tái)通過(guò)線上平臺(tái)擴(kuò)展到更多用戶。用戶線上線下的轉(zhuǎn)換收集、整理、關(guān)聯(lián)、引導(dǎo)、擴(kuò)散用戶，完成線上65分級(jí)銷售實(shí)現(xiàn)0庫(kù)存線上商品零售與線下商品零售唯一能競(jìng)爭(zhēng)的是價(jià)格。那么線下零售商相對(duì)于電商最大的成本來(lái)源于：店鋪?zhàn)饨?、?kù)存、人員。如果價(jià)格基準(zhǔn)線相差不大的情況下，基于信任與體驗(yàn)，那么大多都會(huì)選擇線下購(gòu)買。于是我們通過(guò)擴(kuò)大銷量，減少庫(kù)存的方式增強(qiáng)盈利能力，減少與線上電商之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)差距。分級(jí)銷售實(shí)現(xiàn)0庫(kù)存線上商品零售與線下商品零售唯一能競(jìng)爭(zhēng)的是價(jià)66預(yù)定業(yè)務(wù)流程隨時(shí)下單，立即購(gòu)買，隨時(shí)發(fā)貨，商品價(jià)格：50元。1月1日~1月20日，下單購(gòu)買，25日發(fā)貨，最低預(yù)定數(shù)量50，最高預(yù)定數(shù)量100，商品價(jià)格：20元。1月1日~1月10日，下單購(gòu)買，15日發(fā)貨，最低預(yù)定數(shù)量30，最高預(yù)定數(shù)量60，商品價(jià)格：25元。1月1日~1月5日，下單購(gòu)買，10日發(fā)貨，最低預(yù)定數(shù)量20，最高預(yù)定數(shù)量40，商品價(jià)格：20元。預(yù)定業(yè)務(wù)能幫助線下商戶有效的減少庫(kù)存，更大程度的進(jìn)行利用和展現(xiàn)空間，提高平效。時(shí)間軸，1月1，1月10日，1月20日價(jià)格軸10元20元30元50元預(yù)定業(yè)務(wù)流程隨時(shí)下單，立即購(gòu)買，隨時(shí)發(fā)貨，商品價(jià)格：50元67客戶漏斗形成聚焦小米手機(jī)，宣傳是800萬(wàn)用戶，其中深度用戶也就30萬(wàn)，通過(guò)這30萬(wàn)用戶的擴(kuò)散，他們2013賣出1870萬(wàn)臺(tái)，銷售額到300多億。最終APP客戶將來(lái)是深度與重度用戶。通過(guò)微信與微博做營(yíng)銷平臺(tái)，通過(guò)APP來(lái)做粘度。實(shí)體與虛擬之間最大的區(qū)別就是在于體驗(yàn)。強(qiáng)化社交與體驗(yàn)，淡化營(yíng)銷。假設(shè)我們擁有1萬(wàn)深度用戶，那么平均每個(gè)月他們需要來(lái)購(gòu)物中心消費(fèi)1千元，那一年也就是1個(gè)億。深度用戶客戶漏斗形成聚焦小米手機(jī)，宣傳是800萬(wàn)用戶，其中深度用戶也68次目錄建立連接點(diǎn)掌握客戶移動(dòng)互聯(lián)增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)新零售客流開(kāi)源與引導(dǎo)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)基于大會(huì)員數(shù)據(jù)營(yíng)銷我們的新零售智慧商城2次目錄建立連接點(diǎn)掌握客戶移動(dòng)互聯(lián)增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)新零售客流開(kāi)源與69商管體系的電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)2一個(gè)具備新零售能力的購(gòu)物中心可以借鑒B2C商城的思維來(lái)運(yùn)營(yíng)！1新零售作為一個(gè)電商工具，最重要的意義就是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與業(yè)務(wù)指標(biāo)預(yù)警，繼而通過(guò)快速調(diào)優(yōu)，實(shí)現(xiàn)平效與周轉(zhuǎn)率的提升。商管體系的電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)2一個(gè)具備新零售能力的購(gòu)物中心可以借70購(gòu)物中心電商化運(yùn)營(yíng)購(gòu)物中心商業(yè)管理Mac-IDB2C電商運(yùn)營(yíng)免費(fèi)WiFi電子價(jià)簽商鋪優(yōu)化導(dǎo)購(gòu)Pad數(shù)據(jù)一體化通用用戶IDUV和流量分析點(diǎn)擊路徑分析轉(zhuǎn)換率、復(fù)購(gòu)率Cookie購(gòu)物中心電商化運(yùn)營(yíng)購(gòu)物中心商業(yè)管理Mac-IDB2C電商運(yùn)營(yíng)71UV和流量VS進(jìn)場(chǎng)總訪客電商：UV主要用于分析有多少用戶前來(lái)訪問(wèn)，準(zhǔn)確判斷客流變化。B2C網(wǎng)站都會(huì)經(jīng)歷一段流量質(zhì)量測(cè)試階段，從而分析出哪些通過(guò)購(gòu)買的流量對(duì)自己的精準(zhǔn)并且性價(jià)比合適的。賣場(chǎng)：線下零售一直是一個(gè)黑匣子，多數(shù)情況下，只有在用戶刷卡交錢的一剎那，才能夠產(chǎn)生一個(gè)訂單數(shù)據(jù)，它對(duì)客流的變化感知較為遲鈍。而將來(lái)新零售的導(dǎo)入流量一定也會(huì)趨向多而雜，分析和關(guān)注用戶的實(shí)時(shí)變化，同時(shí)開(kāi)展和調(diào)整其他數(shù)據(jù)源的合作，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)線下店運(yùn)營(yíng)狀況。1、關(guān)注訪客變化，測(cè)試流量數(shù)據(jù)源UV和流量VS進(jìn)場(chǎng)總訪客電商：UV主要用于分析有多少用戶72PV和跳出率VS熱點(diǎn)區(qū)域電商：用戶在網(wǎng)站的PV數(shù)越大，通常說(shuō)明停留時(shí)間越長(zhǎng)，網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者的粘度越高。如果在某一個(gè)訪問(wèn)路徑頁(yè)面的分析上，跳出率過(guò)高，也說(shuō)明用戶無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)找到自己需要的信息而逃離。電商運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是不斷優(yōu)化素材和展現(xiàn)方式。賣場(chǎng)：線下零售運(yùn)營(yíng)，主要是動(dòng)線與布局的優(yōu)化問(wèn)題，但此前幾乎都是依賴人工經(jīng)驗(yàn)判斷，目前的定位Wifi已經(jīng)相對(duì)精確的定義一個(gè)熱點(diǎn)區(qū)域了，商管可以根據(jù)停留時(shí)間，進(jìn)店次數(shù)相關(guān)信息科學(xué)的進(jìn)行動(dòng)線和布局優(yōu)化處理。2、定義熱點(diǎn)區(qū)域，優(yōu)化動(dòng)線與布局PV和跳出率VS熱點(diǎn)區(qū)域電商：用戶在網(wǎng)站的PV數(shù)越大，通73轉(zhuǎn)換率VS平效電商：轉(zhuǎn)化率在沒(méi)有大型促銷或大規(guī)模流量導(dǎo)入，它基本上是恒定的。電商人每天都在想辦法提高轉(zhuǎn)化率。實(shí)際轉(zhuǎn)化率受促銷設(shè)計(jì)、商品排序、展示效果等綜合因素影響。賣場(chǎng)：零售的線下店是無(wú)法分析轉(zhuǎn)化率的，只能從平效等最終銷售維度進(jìn)行事后分析，忽略掉以人為維度的指標(biāo)。所以可以將線下的每一個(gè)店鋪看成是線上網(wǎng)站的一個(gè)子類目或?qū)ｎ}頁(yè)，以此對(duì)比訪問(wèn)量與購(gòu)買量，就可以為店面設(shè)置一個(gè)類似轉(zhuǎn)化率的業(yè)務(wù)預(yù)警指標(biāo)。3、對(duì)比訪問(wèn)與購(gòu)買量，設(shè)置業(yè)務(wù)預(yù)警指標(biāo)轉(zhuǎn)換率VS平效電商：轉(zhuǎn)化率在沒(méi)有大型促銷或大規(guī)模流量導(dǎo)入74曝光率VS產(chǎn)品陳列電商：曝光測(cè)試主要是解決商品的列表邏輯與排序問(wèn)題，大量的長(zhǎng)尾產(chǎn)品由于無(wú)法獲得足夠的曝光而“徹底沉沒(méi)”，在B2C網(wǎng)站上，通常會(huì)給所有新品一個(gè)公平的曝光量，通過(guò)曝光后的轉(zhuǎn)化和銷售數(shù)據(jù)決定商品的銷售策略定位，比如爆款商品、主力銷售商品、打折商品、長(zhǎng)尾商品等。賣場(chǎng)：線下運(yùn)營(yíng)對(duì)應(yīng)的是是商品陳列問(wèn)題，室內(nèi)WIFI的定位技術(shù)可以直接解決特定區(qū)域的可測(cè)試性問(wèn)題。用戶ID，用戶進(jìn)入特定區(qū)域的時(shí)間，用戶離開(kāi)特定區(qū)域的時(shí)間，這三個(gè)數(shù)據(jù)的分析，可以精確的分析用戶在測(cè)試區(qū)域的行為。4、特定區(qū)域停留時(shí)間，優(yōu)化產(chǎn)品陳列曝光率VS產(chǎn)品陳列電商：曝光測(cè)試主要是解決商品的列表邏輯75自運(yùn)營(yíng)形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)到一個(gè)購(gòu)物中心的客戶是確定，但是去那個(gè)商家是未知的。我們開(kāi)放微信、微博、APP等平臺(tái)工具，同時(shí)支持店鋪可以在上面自定義簽到、活動(dòng)、任務(wù)、限時(shí)和廣告等應(yīng)用，還可以發(fā)送提醒、優(yōu)惠和促銷等信息給會(huì)員用戶。以往總是購(gòu)物中心統(tǒng)一折扣或者返券，而現(xiàn)在店鋪就可以通過(guò)突出運(yùn)營(yíng)差異化手段來(lái)拉攏客戶實(shí)現(xiàn)銷售。B店折扣引流A店新品引流D店活動(dòng)引流E店團(tuán)購(gòu)引流C店推廣引流WIFI引導(dǎo)頁(yè)微信消息定位推送電子優(yōu)惠券自運(yùn)營(yíng)形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)到一個(gè)購(gòu)物中心的客戶是確定，但是去那個(gè)商76圖形化數(shù)據(jù)輸出圖形化數(shù)據(jù)輸出77次目錄建立連接點(diǎn)掌握客戶移動(dòng)互聯(lián)增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)新零售客流開(kāi)源與引導(dǎo)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)基于大會(huì)員數(shù)據(jù)營(yíng)銷我們的新零售智慧商城2次目錄建立連接點(diǎn)掌握客戶移動(dòng)互聯(lián)增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)新零售客流開(kāi)源與78大會(huì)員數(shù)據(jù)體系下的營(yíng)銷2根據(jù)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行建模，為商家輸出精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的顧客。1整合跨業(yè)界、跨地域、跨線上線下的優(yōu)質(zhì)會(huì)員用戶數(shù)據(jù)。3洞悉大會(huì)員數(shù)據(jù)，并應(yīng)用與商業(yè)活動(dòng)，進(jìn)行組合營(yíng)銷。大會(huì)員數(shù)據(jù)體系下的營(yíng)銷2根據(jù)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行建模，為商家輸出精準(zhǔn)79整合三方用戶數(shù)據(jù)在新零售平臺(tái)之間，整合各個(gè)渠道獲取的數(shù)據(jù)，我們將開(kāi)始利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)數(shù)據(jù)形成大數(shù)據(jù)來(lái)增強(qiáng)線下商業(yè)。大會(huì)員數(shù)據(jù)管理平臺(tái)通過(guò)整合第一、二、三方的用戶數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、加工和建模，為企業(yè)的戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、管理、市場(chǎng)、營(yíng)銷等提供各種數(shù)據(jù)產(chǎn)品和應(yīng)用。整合三方用戶數(shù)據(jù)在新零售平臺(tái)之間，整合各個(gè)渠道獲取的數(shù)據(jù)，我80數(shù)據(jù)分析與建?；跀?shù)據(jù)分析與建模技術(shù)，洞悉會(huì)員特征與需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷會(huì)員特征顧客活躍度(睡眠客戶/高價(jià)值客戶/…)顧客生活事件(結(jié)婚/育兒/喬遷/…)顧客生活方式與態(tài)度(戶外運(yùn)動(dòng)狂熱分子/素食主義者/…)顧客近期消費(fèi)行為(耐用品關(guān)聯(lián)消費(fèi)/快消品重復(fù)購(gòu)買/…)……時(shí)尚標(biāo)簽服裝鞋箱包配飾居家數(shù)碼餐飲標(biāo)簽快餐菜系特色風(fēng)味飲料甜品生活標(biāo)簽娛樂(lè)標(biāo)簽院線KTV大玩家親子類教育類健身類美容類數(shù)據(jù)分析與建?；跀?shù)據(jù)分析與建模技術(shù)，洞悉會(huì)員特征與需求，實(shí)81將大數(shù)據(jù)運(yùn)用到商業(yè)活動(dòng)中A用戶是一位標(biāo)準(zhǔn)的攝影發(fā)燒友，他最常瀏覽的網(wǎng)站就是“攝影愛(ài)好者論壇”。某天當(dāng)A用戶打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站準(zhǔn)備瀏覽今天的新聞，卻被相機(jī)廠商發(fā)布在網(wǎng)站首頁(yè)的廣告迅速的吸引。A用戶發(fā)現(xiàn)正是他關(guān)注的“新款鏡頭”，他是個(gè)理智型消費(fèi)者”，于是A用戶決定去實(shí)體店看看。當(dāng)A用戶來(lái)到實(shí)體店時(shí)，一場(chǎng)數(shù)字化旅程即將開(kāi)始。作為某商城的會(huì)員，A用戶用商城會(huì)員卡買了咖啡，發(fā)現(xiàn)購(gòu)物小票上顯示“會(huì)員今日購(gòu)買數(shù)碼類產(chǎn)品享受9.0折優(yōu)惠。登陸該商城免費(fèi)的Wi-Fi時(shí)，A用戶又收到商城推送的個(gè)性化推薦信息“最新款鏡頭，今日購(gòu)買可低價(jià)換購(gòu)相機(jī)包”。最終，A用戶以優(yōu)惠的價(jià)格買下了心儀已久的“最新款鏡頭”，并得到了“X商城”低價(jià)換購(gòu)的“相機(jī)包”。亞馬遜30%的交易數(shù)據(jù)來(lái)自用推薦，由推薦產(chǎn)生。將大數(shù)據(jù)運(yùn)用到商業(yè)活動(dòng)中A用戶是一位標(biāo)準(zhǔn)的攝影發(fā)燒友，他最常82會(huì)員生日/紀(jì)念日營(yíng)銷一般商家會(huì)員過(guò)生日……某商家的會(huì)員會(huì)員生日當(dāng)天，持身份證到商戶消費(fèi)，享受某些優(yōu)惠大數(shù)據(jù)會(huì)員過(guò)生日……會(huì)員生日前為會(huì)員發(fā)送優(yōu)惠信息和生日優(yōu)惠券會(huì)員生日驚喜不斷多個(gè)商家購(gòu)物優(yōu)惠券觀影優(yōu)惠券餐飲優(yōu)惠券會(huì)員享受更多優(yōu)惠增加更多消費(fèi)機(jī)會(huì)延長(zhǎng)逛店時(shí)間刺激交叉消費(fèi)一卡輕松享受服務(wù)記錄會(huì)員消費(fèi)軌跡洞悉會(huì)員消費(fèi)特征只能針對(duì)自己品牌的會(huì)員，數(shù)量有限會(huì)員生日/紀(jì)念日營(yíng)銷一般商家會(huì)員過(guò)生日……某商家會(huì)員生日當(dāng)天83精準(zhǔn)推送方案會(huì)員卡包女裝品牌購(gòu)物優(yōu)惠券餐飲優(yōu)惠券觀影優(yōu)惠券大歌星歡唱券數(shù)碼產(chǎn)品購(gòu)物優(yōu)惠券超市購(gòu)物優(yōu)惠券中年家庭女性時(shí)尚年輕潮男將商家優(yōu)惠在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)推送給最適合的客群為中年家庭女性提供更適合她的，省錢優(yōu)惠的消費(fèi)促銷信息和優(yōu)惠券為時(shí)尚年輕潮男提供更適合他的，數(shù)碼時(shí)尚，流行，娛樂(lè)的消費(fèi)促銷信息和優(yōu)惠券精準(zhǔn)推送方案會(huì)員卡包女裝品牌餐飲優(yōu)惠券觀影優(yōu)惠券大歌星歡唱券84組合營(yíng)銷方案微博微信網(wǎng)絡(luò)媒體線下預(yù)熱活動(dòng)前預(yù)熱活動(dòng)中神秘活動(dòng)信息網(wǎng)絡(luò)化虛擬特賣場(chǎng)組合營(yíng)銷拼單團(tuán)購(gòu)空手購(gòu)物手機(jī)加油站室內(nèi)電子導(dǎo)航熱銷品電子化熱銷品榜單活動(dòng)后傳播拉人氣促交易用戶服務(wù)商戶服務(wù)發(fā)布趣味數(shù)據(jù)曬明星曬相親曬單微博微信位置營(yíng)銷組合營(yíng)銷方案微博微信網(wǎng)絡(luò)媒體線下預(yù)熱活動(dòng)前預(yù)熱活動(dòng)中神秘活動(dòng)85主目錄購(gòu)物中心電商現(xiàn)狀我們的新零售智慧商城平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)與功能介紹123主目錄購(gòu)