財(cái)務(wù)咨詢公司尋找客戶資源的方法

1.5.1尋找客戶的方法（1）在公共媒體上搜集信息，像報(bào)紙、雜志以及在網(wǎng)上的一些經(jīng)濟(jì)網(wǎng)站和官方網(wǎng)站尋找客戶信息（2）發(fā)名片，通常是在各種寫字樓區(qū)域逐一進(jìn)行（3）廣告、傳單、網(wǎng)絡(luò)宣傳等（4）從政府、工商局、稅務(wù)局等機(jī)構(gòu)獲取信息（5）老客戶介紹（6）購買客戶信息1.5.2聯(lián)系客戶的方式（1）電話聯(lián)系（2）QQ、微信聯(lián)系（3）上門聯(lián)系1.5.3挖掘客戶的流程公司與客戶一般是是電話聯(lián)系，其次是上門聯(lián)系。這兩種聯(lián)系方式的流程基本相同。首先向客戶介紹自己和公司。比如：“您好，我是朝東遠(yuǎn)財(cái)務(wù)咨詢公司的xxx，請(qǐng)問你是xxx先生/小姐嗎？是這樣的，我們公司是提供工商注冊(cè)、代理記賬和財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)的?！比绻蛻糁苯訏鞌嚯娫捇蛘呤钦f“我現(xiàn)在不方便接電話”的，可以確定不是我們的目標(biāo)客戶，不用再交談下去。如果客戶沒有明確的拒絕，再問他有沒有需要，如果客戶明確拒絕了，可以確定他不是我們的目標(biāo)客戶，如果沒有拒絕，而是提出了要求，說明客戶有這方面的需要，這種客戶就是我們的目標(biāo)客戶。問清楚客戶的需求后，要了解客戶的公司名稱、注冊(cè)地址、投資比例、法人名稱等，然后先向客戶說明公司的實(shí)力，再和客戶談合作的事情，向客戶說明辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)客戶需要提供哪些資料、國家有什么政策和標(biāo)準(zhǔn)、公司辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)具體要做什么以及該項(xiàng)業(yè)務(wù)的價(jià)格，與目標(biāo)客戶進(jìn)行深入地溝通、接洽。這時(shí)有兩種情況，一種是客戶同意簽訂合同，成為公司的實(shí)際客戶，還有一種是他雖然有需要，但沒有談成業(yè)務(wù)，這類客戶我們要重點(diǎn)關(guān)注，定期與他聯(lián)系，搞清楚客戶不滿意哪一點(diǎn)，雙方協(xié)調(diào)，努力達(dá)成合同。合同簽訂后交由公司行政登記，經(jīng)理簽字完后會(huì)交由前臺(tái)發(fā)至工商部進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。另外一種就是老客戶介紹和自己主動(dòng)聯(lián)系的。這種客戶一般都是有明確的需求，公司要明確目標(biāo)客戶的需求，先向客戶說明公司的實(shí)力，在向客戶說明辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)客戶需要提供哪些資料、國家有什么政策和標(biāo)準(zhǔn)、公司辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)具體要做什么以及該項(xiàng)業(yè)務(wù)的價(jià)格，爭取讓目標(biāo)客戶成為實(shí)際客戶。沒有談成業(yè)務(wù)，這類客戶我們要重點(diǎn)關(guān)注，定期與他聯(lián)系，搞清楚客戶不滿意哪一點(diǎn)，雙方協(xié)調(diào)，努力達(dá)成合同。合同簽訂后交由公司行政登記，經(jīng)理簽字完后會(huì)交由前臺(tái)發(fā)至工商部進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。1.5.4實(shí)際客戶的管理方法公司的實(shí)際客戶一般有兩種。一種是簽訂了代理記賬報(bào)稅業(yè)務(wù)合同的企業(yè)，可能附帶申請(qǐng)一般納稅人等業(yè)務(wù)的客戶，這類客戶是公司的長期客戶，公司會(huì)有一個(gè)專門的稅務(wù)員和會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)客戶的財(cái)務(wù)問題，稅務(wù)員每月定期到客戶公司拿做帳單據(jù)，同時(shí)每月定期打電話了解客戶的財(cái)務(wù)問題。一種是只辦理工商注冊(cè)、申請(qǐng)一般納稅人、企業(yè)年審等業(yè)務(wù)，沒有與企業(yè)簽訂代理記賬報(bào)稅業(yè)務(wù)的客戶是公司的短期客戶。這類客戶是公司的短期客戶。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)是由工商部的人負(fù)責(zé)，只要客戶有需要就要隨叫隨到。同時(shí)要定期的與客戶交代業(yè)務(wù)的進(jìn)程，努力說服客戶在我們公司做帳，建立長期的合作關(guān)系。業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶有兩種情況，一種是與公司不再有其他業(yè)務(wù)往來，這類客戶需要每年聯(lián)系幾次。另一種在業(yè)務(wù)辦理過程中與公司簽訂了辦理其他業(yè)務(wù)的合同或是做帳業(yè)務(wù)合同的，由短期客戶轉(zhuǎn)成長期客戶，這類客戶按長期客戶的管理辦法來管理。表單：回訪表字段名數(shù)據(jù)類型字段大小必填字段默認(rèn)值客戶名稱文本10是客戶類型文本30是員工姓名文本10是項(xiàng)目開始日期日期時(shí)間20是項(xiàng)目截止日期日期時(shí)間20是聯(lián)系電話文本20是服務(wù)評(píng)價(jià)文本30是聯(lián)系人姓名文本20是員工表字段名數(shù)據(jù)類型字段大小必填字段默認(rèn)值員工姓名文本20是性別文本30是年齡文本10是部門文本10是職務(wù)文本10是聯(lián)系電話文本10是聯(lián)系地址文本10是活動(dòng)管理表字段名數(shù)據(jù)類型字段大小必填字段默認(rèn)值客戶名稱文本10是員工姓名文本20是服務(wù)類型文本10是成交金額數(shù)值10是辦理日期文本10是客戶電話文本10是聯(lián)系人姓名文本20是其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會(huì)，提出整改措施和對(duì)責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或降低對(duì)責(zé)任者的處罰標(biāo)準(zhǔn)。10、必須按規(guī)定對(duì)單位員工進(jìn)行培訓(xùn)和新員工上崗教育；11、