品管新七大手法之樹(shù)圖

品管新七大手法之樹(shù)圖品管部

概要樹(shù)圖簡(jiǎn)要說(shuō)明樹(shù)圖的應(yīng)用樹(shù)圖的特點(diǎn)樹(shù)圖的制作步驟案例分析

質(zhì)量管理新七種工具是日本質(zhì)量管理專(zhuān)家于70年代末提出的，主要運(yùn)用于全面質(zhì)量管理PDCA循環(huán)的P（計(jì)劃）階段，用系統(tǒng)科學(xué)的理論和技術(shù)方法，整理和分析數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行質(zhì)量管理。常用的質(zhì)量控制方法主要運(yùn)用于生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量的控制和預(yù)防，新的七種質(zhì)量控制工具與其相互補(bǔ)充。（頭腦風(fēng)暴法、樹(shù)圖、過(guò)程決策程序圖、網(wǎng)絡(luò)圖、矩陣圖、親和圖、流程圖）

樹(shù)圖的定義樹(shù)圖又稱(chēng)系統(tǒng)圖，就是為了達(dá)成目標(biāo)或解決問(wèn)題，以[目的——方法]或[結(jié)果—原因]層層展開(kāi)分析，繪制成圖以尋找最恰當(dāng)?shù)姆椒ê妥罡镜脑颉?/p>

在計(jì)劃與決策過(guò)程中，為了達(dá)到某種目的，就需要選擇和考慮某一種手段；而為了采取這一手段，又需要考慮它下一級(jí)的相應(yīng)手段。上一級(jí)手段成為下一級(jí)手段的行動(dòng)目的。如下圖：目的手段目的手段目的手段

樹(shù)圖的分類(lèi)對(duì)策型原因型

對(duì)策型樹(shù)圖：以[目的—方法]方式展開(kāi)，為達(dá)到某一目的，尋找一個(gè)方法；以第一次方法為目的，找出第二次方法；后續(xù)同樣就每項(xiàng)二次方法換成目的，展開(kāi)成三次方法，最后建立對(duì)策樹(shù)圖。

圖例

目的（推行全面質(zhì)量管理） 對(duì)策型樹(shù)圖展開(kāi)模式制作圖書(shū)一次方法一次方法二次方法收集公司案例宣導(dǎo)品質(zhì)管理的重要性二次方法二次方法利用公布欄公告在會(huì)上宣導(dǎo)三次方法三次方法三次方法三次方法制作成手冊(cè)分發(fā)

原因型樹(shù)圖：以[結(jié)果—原因]方式展開(kāi)，以一結(jié)果找出一次原因，以一次原因?yàn)榻Y(jié)果再次分析二次原因；后續(xù)同樣就每項(xiàng)二次原因展開(kāi)成三次原因等，最后建立原因型樹(shù)圖。

圖例結(jié)果（品質(zhì)降低）招聘困難同行業(yè)該職位競(jìng)爭(zhēng)激烈一次原因一次原因二次原因人員素質(zhì)不夠人力不足二次原因二次原因文化程度普遍較低三次原因三次原因三次原因三次原因原因型樹(shù)圖展開(kāi)模式樹(shù)圖展開(kāi)模式目的/結(jié)果一次原因一次方法二次方法二次原因三次方法三次原因

系統(tǒng)圖的應(yīng)用新產(chǎn)品研制過(guò)程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開(kāi)制定質(zhì)量保證計(jì)劃，對(duì)質(zhì)量活動(dòng)經(jīng)行展開(kāi)目標(biāo)、方針、實(shí)施項(xiàng)目的展開(kāi)任何重大問(wèn)題解決的展開(kāi)明確部門(mén)職能、管理職能對(duì)解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問(wèn)題的創(chuàng)意進(jìn)行展開(kāi)

應(yīng)用樹(shù)圖的注意事項(xiàng)下級(jí)使用的方法和工具應(yīng)具體規(guī)定，并且提出實(shí)施對(duì)策和行動(dòng)計(jì)劃針對(duì)改善對(duì)策需要進(jìn)行有效評(píng)估，確保改善對(duì)策的有效性

樹(shù)圖的特點(diǎn)對(duì)較為復(fù)雜一些，或涉及面較廣的項(xiàng)目或目標(biāo)，效果更易突出，很容易對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行展開(kāi)。協(xié)調(diào)、歸納、統(tǒng)一成員的各種意見(jiàn)，把問(wèn)題看得更全面，方法和工具可能選得更恰當(dāng)有效。容易整理、觀看時(shí)簡(jiǎn)潔、直觀、明了。

樹(shù)圖法的制作步驟確定具體的目的或目標(biāo)

制作時(shí)應(yīng)注意：

1、為了讓任何人都能一目了然,必須把目的或目標(biāo)以簡(jiǎn)潔的文字表示出來(lái).2、在為達(dá)到目的、目標(biāo)過(guò)程中，如果存在制約事項(xiàng)，必須予以指明。

3、確定目標(biāo)時(shí)，要對(duì)