賣(mài)場(chǎng)招商運(yùn)營(yíng)流程

--可編輯修改---可編輯修改---可編輯修改-XX賣(mài)場(chǎng)招商運(yùn)營(yíng)流程第一章XX賣(mài)場(chǎng)組織架構(gòu)董事會(huì)｛策劃團(tuán)）、組織架構(gòu)（見(jiàn)下示意圖）董事會(huì)｛策劃團(tuán)）、組織架構(gòu)（見(jiàn)下示意圖）行政總監(jiān)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)策劃中心經(jīng)營(yíng)配送部財(cái)務(wù)結(jié)算中心審計(jì)『結(jié)算審計(jì)『結(jié)算I數(shù)據(jù)提取「1庫(kù)管『錄入—會(huì)計(jì)'出納「奢勤管理I數(shù)據(jù)反饋I進(jìn)出賀管理—現(xiàn)場(chǎng)管理—數(shù)據(jù)分析I活動(dòng)策劃I包裝設(shè)計(jì)—營(yíng)銷(xiāo)推廣—導(dǎo)購(gòu)營(yíng)業(yè)員—客戶維護(hù)I電子商務(wù)」市場(chǎng)拓展—保障后勒I物管水電—人力資源綜合行政1、行政總監(jiān)配備2人.另檔音費(fèi)1人，總.臺(tái)2人”水電工3人.慄胡T*保潔5人，2、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)配脅3人.另導(dǎo)購(gòu)6人.3、策劃中心配備2人*＜輕譽(yù)配送囘配軽人、冒橫層生書(shū)2名*配送中mx,庫(kù)si?,二0-0卄二月二、崗位職責(zé)（一）行政總監(jiān)1、統(tǒng)籌XX賣(mài)場(chǎng)的日常行政工作。2、負(fù)責(zé)辦公人員日?？记谥贫群托匠牦w系的建立和執(zhí)行。3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員招聘和錄用，日常工作的管理。4、負(fù)責(zé)辦公區(qū)設(shè)備設(shè)施，辦公用品入庫(kù)管理，出入庫(kù)管理和維護(hù)。5、負(fù)責(zé)部分辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放登記。6、負(fù)責(zé)保安和保潔人員的工作分配和考核。7、負(fù)責(zé)組織公司人員的培訓(xùn)。8、負(fù)責(zé)會(huì)議策劃和會(huì)議記錄。9、負(fù)責(zé)公司人事部及客戶內(nèi)部職員檔案分內(nèi)和存檔。、負(fù)責(zé)公司大型應(yīng)酬酒會(huì)的組織策劃。、配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作。、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。、組織建立xx賣(mài)場(chǎng)慈善基金會(huì)。（二）營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目在機(jī)場(chǎng)車(chē)站旅行社的市場(chǎng)擴(kuò)展和建立。2、負(fù)責(zé)合作單位的合作事項(xiàng)洽談，并及時(shí)反映給總經(jīng)理。3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶的定期維護(hù)和機(jī)關(guān)單位的市場(chǎng)開(kāi)拓。4、負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)工作的安排和培訓(xùn)。5、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)（包括禮儀，銷(xiāo)售技巧，日常行為規(guī)范）6、負(fù)責(zé)電子商務(wù)的所有事項(xiàng)（商務(wù)平臺(tái)的管理，進(jìn)貨管理，現(xiàn)金回收，客戶監(jiān)督和控制）7、有計(jì)劃，有目的，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。8、分階段及時(shí)上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并提出執(zhí)行方案。9、完成市場(chǎng)事實(shí)狀況和相關(guān)數(shù)據(jù)的分析提出建設(shè)性的意見(jiàn)。、配合策劃部門(mén)大型活動(dòng)。、負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品價(jià)格和渠道。、定期上報(bào)客戶開(kāi)拓情況和銷(xiāo)售額數(shù)據(jù)。、配合其他部門(mén)相關(guān)工作。、完成總經(jīng)理交代的其他的工作。、組織建立質(zhì)量和服務(wù)管理體制。三）策劃部1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的創(chuàng)藝廣告和形象設(shè)計(jì)。2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有的渠道和宣傳資料的設(shè)計(jì)和包裝的制作。3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目大型的活動(dòng)策劃和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。4、負(fù)責(zé)建立合作推廣單位的洽談和工作推廣。5、定期對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部提供的數(shù)據(jù)做出分析，并制定現(xiàn)階段的推廣和計(jì)劃。6、為上級(jí)提供有參考性的重要方案。（四）經(jīng)營(yíng)配送部1、樓層主管負(fù)責(zé)各樓層營(yíng)業(yè)員的考勤考核。2、樓層主管負(fù)責(zé)樓層現(xiàn)場(chǎng)鋪貨情況，庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)情況。3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)投訴、顧客意見(jiàn)反饋等應(yīng)急處理。4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)事項(xiàng)的反饋匯報(bào)。5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售量，并以報(bào)表形式匯報(bào)上級(jí)。6、負(fù)責(zé)貨源的配送和供貨單位的聯(lián)系。、負(fù)責(zé)電子商務(wù)板塊產(chǎn)品寄送。8、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)貨物配送的進(jìn)入庫(kù)登記，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。（五）財(cái)務(wù)結(jié)算中心1、每日檢查后臺(tái)電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)平衡關(guān)系及合理性。2、每日檢查后臺(tái)電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)憑證的平衡關(guān)系。3、每月按指定日期打印結(jié)算單。4、每月按指定日期前銀行勾對(duì)員出具銀行調(diào)節(jié)表，并按季交開(kāi)戶銀行確認(rèn)，以確保銀行帳的準(zhǔn)確性。5、審核電腦顯示的銷(xiāo)售額。6、檢查代銷(xiāo)、專(zhuān)柜各廠家代墊款及各扣款，仔細(xì)核對(duì)各項(xiàng)扣款是否齊全。7、檢查扣款總額和輸入電腦總額是否相符，計(jì)算出實(shí)際支付給廠商的貨款，待核對(duì)后，向主管匯報(bào)申請(qǐng)打印廠商結(jié)算單。、結(jié)算單打印完畢后，在廠商結(jié)算單上加蓋“復(fù)印件無(wú)效，憑原單結(jié)算”的印章。、未經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn),任何人不得重復(fù)打印廠商結(jié)算單。、收到供應(yīng)商返回的原件結(jié)算單據(jù)和發(fā)票后，開(kāi)具扣款收據(jù)并按月順序結(jié)帳，不跨結(jié)算期。、根據(jù)出納轉(zhuǎn)來(lái)已結(jié)算的單據(jù)和付款憑據(jù)，輸入已付款金額。、做好結(jié)算臺(tái)帳，保管結(jié)算資料按時(shí)做出相關(guān)分析報(bào)表。、負(fù)責(zé)對(duì)外結(jié)帳查詢工作。、按照會(huì)計(jì)制度及公司制度的規(guī)定保管庫(kù)存現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票。.、每月按指定日期發(fā)放供應(yīng)商結(jié)算并按時(shí)將供應(yīng)商結(jié)算付款單據(jù)交給供應(yīng)商。、每日登記現(xiàn)金日記帳并與總帳相對(duì)。、月底攤銷(xiāo)當(dāng)月工資、福利費(fèi)、房屋使用費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等以及公司規(guī)定的其它固定費(fèi)用。、每月要保證各會(huì)計(jì)科目的分戶帳和總帳一致。、及時(shí)清理有關(guān)帳務(wù)，督促經(jīng)辦人員及時(shí)報(bào)銷(xiāo)和收款。、定期與供應(yīng)商核對(duì)帳簿，并歸檔管理。第二章二層運(yùn)營(yíng)方案品牌形象店、招商須知一）具備條件1、具有成熟的品牌或商標(biāo)（logo具有八或TM標(biāo)志），并在一定區(qū)域市場(chǎng)范圍內(nèi)具有一定的知名度。2、具有成熟的產(chǎn)品包裝系列和價(jià)格服務(wù)體系。3、具有完善的進(jìn)貨渠道，保證供貨的能力和產(chǎn)品系列的完整性。4、具有完善和健全的產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道和成熟的市場(chǎng)推廣運(yùn)作機(jī)制。5、具有良好的資金實(shí)力和商業(yè)信譽(yù)。（二）入場(chǎng)費(fèi)用1、履約保證金：1000元/怦，根據(jù)含公攤的鋪位面積測(cè)算。（詳見(jiàn)xx賣(mài)場(chǎng)履約保證金合同）2、裝修保證金：500元/m2,根據(jù)含公攤的鋪位面積測(cè)算。（詳見(jiàn)xx賣(mài)場(chǎng)裝修保證金合同）3、水電費(fèi)根據(jù)鋪位所產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用和公攤電費(fèi)按月/季度繳納。（詳見(jiàn)xx賣(mài)場(chǎng)物業(yè)管理合同）注：電費(fèi)1元/度，水費(fèi)1.2元/噸。4、管理費(fèi)用：物管費(fèi)按8元/月/m的標(biāo)準(zhǔn)收取。其中包含安保管理費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)等費(fèi)用。（三）入場(chǎng)須辦理的手續(xù)和合同、《xx賣(mài)場(chǎng)履約保證金合同》，見(jiàn)附件一；、《xx賣(mài)場(chǎng)裝修保證金合同》，見(jiàn)附件二；3、《xx賣(mài)場(chǎng)物業(yè)管理合同》，見(jiàn)附件三；4、《xx賣(mài)場(chǎng)消防安全責(zé)任書(shū)》，見(jiàn)附件四；5、《xx賣(mài)場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》，見(jiàn)附件五。6、《xx賣(mài)場(chǎng)品牌合作建設(shè)與使用協(xié)議》，見(jiàn)附件六；7、《xx賣(mài)場(chǎng)商戶管理手冊(cè)》，見(jiàn)附件七。（四）商戶所提交的材料1、公司簡(jiǎn)介、工商和稅務(wù)登記證（復(fù)印件）；2、法人代表的有效證件（復(fù)印件）3、商標(biāo)注冊(cè)相關(guān)證件（復(fù)印件）4、經(jīng)營(yíng)所有產(chǎn)品目錄、包裝規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品源產(chǎn)地及價(jià)格體系；5、成品包裝的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告和相關(guān)認(rèn)證標(biāo)識(shí)（復(fù)印件）。二、運(yùn)營(yíng)方案（一）營(yíng)業(yè)員1、各戶商家人員配備數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)不低于25m2/人。2、入場(chǎng)前，各商戶須提前一周將營(yíng)業(yè)人員的詳細(xì)個(gè)人資料、身份證復(fù)印件、兩張一寸照片、押金1000元/人交給xx賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心。3、營(yíng)業(yè)前一周，商場(chǎng)將對(duì)所有營(yíng)業(yè)員進(jìn)行關(guān)于接待禮儀、溝通技巧、銷(xiāo)售技巧等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)考核合格后方可入職上崗。4、店長(zhǎng)培訓(xùn)：供貨流程和制度、退/換貨制度、收銀流程和制度、對(duì)賬結(jié)算流程、電子商務(wù)操作流程、商品陳列規(guī)范、開(kāi)閉店流程、變價(jià)流程、商戶退場(chǎng)清場(chǎng)流程、營(yíng)業(yè)員考勤制度、衛(wèi)生和服務(wù)管理、發(fā)票開(kāi)具及投訴處理流程。5、各店面營(yíng)業(yè)員接受商場(chǎng)含考勤休假、日常行為規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、培訓(xùn)、人事備案、績(jī)效考核等方面的統(tǒng)一管理。6、營(yíng)業(yè)員選錄：各個(gè)店面的營(yíng)業(yè)員由商家和xx賣(mài)場(chǎng)共同選錄。（三）產(chǎn)品1、產(chǎn)品要求：經(jīng)過(guò)包裝的蟲(chóng)草、蟲(chóng)草制成品、藏紅花等高端滋補(bǔ)品系列。2、上柜要求：凡由品牌商家提供的所有產(chǎn)品，須經(jīng)過(guò)xx賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品配送中心的相關(guān)檢測(cè)，并提供每件產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)識(shí)、規(guī)格、重量、供貨價(jià)和建議零售價(jià)等相關(guān)信息。、產(chǎn)品價(jià)格：商家須提供上柜產(chǎn)品的供貨價(jià)和建議零售價(jià)，但是商家須保證產(chǎn)品的供貨價(jià)不高于相同產(chǎn)品給予其他廠商的供貨價(jià)。、產(chǎn)品陳列：商家須保證產(chǎn)品陳列的充足性、布置的合理性和美觀度。55、產(chǎn)品庫(kù)管：商家提供的產(chǎn)品須到xx賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品配送中心事先辦理入庫(kù)登記，并保證一定的庫(kù)存量，同55、產(chǎn)品庫(kù)管：商家提供的產(chǎn)品須到xx賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品配送中心事先辦理入庫(kù)登記，并保證一定的庫(kù)存量，同--可編輯修改---可編輯修改-時(shí)在陳列產(chǎn)品時(shí)須在xx賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品配送中心辦理出庫(kù)登記。6、產(chǎn)品質(zhì)量：xx賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品配送中心將對(duì)商家提供的產(chǎn)品進(jìn)行必要的檢測(cè)，如產(chǎn)品質(zhì)量未能達(dá)標(biāo)的，xx賣(mài)場(chǎng)有權(quán)拒絕本類(lèi)產(chǎn)品上柜。7、損耗處理：產(chǎn)品的損耗全部由提供商家自行負(fù)責(zé)。8、其他代理：品牌商家可以代理其他品牌的相關(guān)產(chǎn)品，但是須向運(yùn)營(yíng)中心提供代理許可證和產(chǎn)品信息，但是代理產(chǎn)品鋪貨比例不超過(guò)本店產(chǎn)品比例的20%。9、先行賠付：如出現(xiàn)顧客關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面的投訴，xx賣(mài)場(chǎng)將實(shí)行先行賠付的原則執(zhí)行投訴處理。注：先行賠付是指xx賣(mài)場(chǎng)客戶中心在接待客戶投訴后，對(duì)投訴事件評(píng)估確認(rèn)屬實(shí)后，商家不能或者不愿意履行賠償責(zé)任，xx賣(mài)場(chǎng)有權(quán)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)顧客先行實(shí)施賠償，而后向商家追償?shù)闹贫?。賠償金追償方式包括：①?gòu)慕Y(jié)算的交易額中扣除賠償金；②從保證金中扣除賠償金；③商家向賣(mài)場(chǎng)繳納賠償金。10、調(diào)貨處理：商家要求從商場(chǎng)調(diào)貨用于其它銷(xiāo)售處理，運(yùn)營(yíng)中心在評(píng)估鋪貨情況和庫(kù)存情況后，確認(rèn)可否調(diào)貨。商家在調(diào)貨時(shí)須向xx賣(mài)場(chǎng)繳納5%（供貨價(jià)為測(cè)算標(biāo)的）的費(fèi)用作為交易費(fèi)。（四）結(jié)算1、結(jié)算流程2、商場(chǎng)結(jié)算以102、商場(chǎng)結(jié)算以10日為周期結(jié)算一次。即每月的11日、21日、1日與商戶對(duì)賬核算。配備貨源1陳列產(chǎn)品終端零售呻統(tǒng)一」收銀后臺(tái)扣點(diǎn)結(jié)算返現(xiàn)3、核算依據(jù)為每個(gè)商戶在商場(chǎng)內(nèi)交易，并進(jìn)行統(tǒng)一收銀的存根票據(jù)。4、扣點(diǎn)：從每個(gè)周期的總交易額中扣除約定比例作為扣點(diǎn)，總額的75%返給商戶，剩余10%累計(jì)為季返和年返。--可編輯修改---可編輯修改-、結(jié)算逾期：若商戶在每月的2日、12日、22日之前未到xx賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心財(cái)務(wù)結(jié)算中心進(jìn)行核帳結(jié)算，則結(jié)算時(shí)間自動(dòng)轉(zhuǎn)為下一個(gè)結(jié)算周期。6、轉(zhuǎn)賬：每個(gè)商戶須在簽約合同時(shí)提供個(gè)人或者對(duì)公賬戶，財(cái)務(wù)結(jié)算中心將定期進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或開(kāi)具現(xiàn)金支票。7、季返與年返：季返是運(yùn)營(yíng)中心將每10日返點(diǎn)的10%進(jìn)行累加作為返點(diǎn)總額，季返時(shí)的比例為季返總額的60%，如季返總額超過(guò)100萬(wàn)，商場(chǎng)將一次性獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金10萬(wàn)；年返是運(yùn)營(yíng)中心將季返余額（即季返總額的40%）進(jìn)行累加作為年返總額，如年返總額超過(guò)200萬(wàn)，商場(chǎng)將一次性獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金20萬(wàn)。（五）交易額條款1、運(yùn)營(yíng)中心將根據(jù)銷(xiāo)售淡旺季和商戶鋪位面積制定銷(xiāo)售任務(wù)。2、在正常情況下，擬定10萬(wàn)元/10m2/月的銷(xiāo)售任務(wù)。商戶交易額每超過(guò)規(guī)定任務(wù)20萬(wàn)元，扣點(diǎn)比例降低1%，但最低幅度不低于10%。3、如商戶在單次結(jié)算周期（10日）交易額低于356元/m/10日的標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)結(jié)算中心將不再進(jìn)行單次結(jié)算，此交易額將結(jié)轉(zhuǎn)為下個(gè)周期核算。如商戶連續(xù)三次交易額不能達(dá)到356/m/10的標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)中心將分別按160元/m/月，20元/m/月的標(biāo)準(zhǔn)收取房租和物管費(fèi)。房租和物管費(fèi)從交易額中扣除，剩余部分的75%返還給商戶。4、交易與收銀：顧客在選定產(chǎn)品后，由商戶開(kāi)具收銀小票，并引領(lǐng)顧客到收銀臺(tái)付款。小票一式三聯(lián)，顧客、商戶、商場(chǎng)各留一聯(lián)。顧客在出口須向商場(chǎng)保安人員出示收銀小票。5、發(fā)票：如顧客要求開(kāi)納購(gòu)物發(fā)票，須到三樓總服務(wù)臺(tái)辦理。非品牌店一、招商須知（一）具備條件1、具有相對(duì)完善的供貨渠道，保證供貨的能力和產(chǎn)品系列的完整性。2、具有良好的資金實(shí)力和商業(yè)信譽(yù)。3、經(jīng)營(yíng)理念積極，對(duì)蟲(chóng)草類(lèi)產(chǎn)品具有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。4、具有希望改變現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)狀況和民族特色產(chǎn)品銷(xiāo)售方面取得成功的商戶。5、能夠遵守市場(chǎng)操作規(guī)則，按商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定的市場(chǎng)區(qū)域和價(jià)格體系銷(xiāo)售，不能亂貨，不以假亂真。（二）入場(chǎng)費(fèi)用1、履約保證金：1000元/怦，根據(jù)含公攤的鋪位面積測(cè)算。（詳見(jiàn)XX賣(mài)場(chǎng)履約保證金合同）2、裝修保證金：500元/m2,根據(jù)含公攤的鋪位面積測(cè)算。（詳見(jiàn)xx賣(mài)場(chǎng)裝修保證金合同）3、水電費(fèi)根據(jù)鋪位所產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用和公攤電費(fèi)按月/季度繳納。（詳見(jiàn)XX賣(mài)場(chǎng)物業(yè)管理合同）注：電費(fèi)1元/度，水費(fèi)1.2元/噸。4、管理費(fèi)用：物管費(fèi)按8元/月/m的標(biāo)準(zhǔn)收取。其中包含安保管理費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)等費(fèi)用。（三）入場(chǎng)須辦理的手續(xù)和合同1、《xx賣(mài)場(chǎng)聯(lián)營(yíng)合同》；2、《xx賣(mài)場(chǎng)物業(yè)管理合同》；3、《xx賣(mài)場(chǎng)消防安全責(zé)任書(shū)》；4、《xx賣(mài)場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》；5、《xx賣(mài)場(chǎng)商戶管理手冊(cè)》（四）商戶所提交的材料1、公司簡(jiǎn)介、工商和稅務(wù)登記證（復(fù)印件）；2、法人代表的有效證件（復(fù)印件）；、商標(biāo)注冊(cè)相關(guān)證件（復(fù)印件）；、經(jīng)營(yíng)所有產(chǎn)品目錄、包裝規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品源產(chǎn)地及價(jià)格體系；5、成品包裝的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告和相關(guān)認(rèn)證標(biāo)識(shí)（復(fù)印件）。二、運(yùn)營(yíng)方案（一）營(yíng)業(yè)員1、各戶商家人員配備數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)不低于25m2/人。2、入場(chǎng)前，各商戶須提前一周將營(yíng)業(yè)人員的詳細(xì)個(gè)人資料、身份證復(fù)印件、兩張一寸照片、押金1000元/人交給xx賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心。3、營(yíng)業(yè)前一周，商場(chǎng)將對(duì)所有營(yíng)業(yè)員進(jìn)行關(guān)于接待禮儀、溝通技巧、銷(xiāo)售技巧等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)考核合格后方可入職上崗。4、店長(zhǎng)培訓(xùn)：供貨流程和制度、退/換貨制度、收銀流程和制度、對(duì)賬結(jié)算流程、電子商務(wù)操作流程、商品陳列規(guī)范、開(kāi)閉店流程、變價(jià)流程、商戶退場(chǎng)清場(chǎng)流程、營(yíng)業(yè)員考勤制度、衛(wèi)生和服務(wù)管理、發(fā)票開(kāi)具及投訴處理流程。5、各店面營(yíng)業(yè)員接受商場(chǎng)含考勤休假、日常行為規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、培訓(xùn)、人事備案、績(jī)效考核等方面的統(tǒng)一管理。6、營(yíng)業(yè)員選錄：各個(gè)店面的營(yíng)業(yè)員由商家和xx賣(mài)場(chǎng)共同選錄。（三）產(chǎn)品1、產(chǎn)品要求：各個(gè)等級(jí)的蟲(chóng)草、藏紅花等高端滋補(bǔ)品系列。2、上柜要求：凡由商家提供的所有產(chǎn)品，須經(jīng)過(guò)xx賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品配送中心驗(yàn)貨（含產(chǎn)品的產(chǎn)源地、規(guī)格、重量、供貨價(jià)和建議零售價(jià)等相關(guān)信息），然后方可實(shí)行統(tǒng)一包裝，所有產(chǎn)品在經(jīng)過(guò)xx賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品配送中心精品包裝后方可辦理出庫(kù)上柜。、產(chǎn)品價(jià)格：商家須提供上柜產(chǎn)品的供貨價(jià)和建議零售價(jià)，但是商家須保證產(chǎn)品的供貨價(jià)不高于市場(chǎng)上同等級(jí)別產(chǎn)品的供貨價(jià)。、產(chǎn)品陳列：商家須保證貨源的充足性、布置的合理性和美觀度。5、產(chǎn)品庫(kù)管：商家提供的產(chǎn)品須到xx賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品配送中心事先辦理入庫(kù)登記，并保證一定的庫(kù)存量，同時(shí)在陳列產(chǎn)品時(shí)須在xx賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品配送中心辦理出庫(kù)登記。、產(chǎn)品質(zhì)量：xx賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品配送中心將對(duì)商家提供的各個(gè)等級(jí)的產(chǎn)品進(jìn)行必要的檢測(cè)，如產(chǎn)品質(zhì)量未能達(dá)標(biāo)的，xx賣(mài)場(chǎng)有權(quán)拒絕本類(lèi)產(chǎn)品上柜。--可編輯修改---可編輯修改-7、損耗處理：產(chǎn)品的損耗全部由提供商家自行負(fù)責(zé)。8、其他代理：商家可以代理其他品牌的相關(guān)產(chǎn)品（但不能代理賣(mài)場(chǎng)已有品牌商家的產(chǎn)品），但是須向運(yùn)營(yíng)中心提供代理許可證和產(chǎn)品信息，但是代理產(chǎn)品鋪貨比例不超過(guò)本店產(chǎn)品比例的40%。9、先行賠付：如出現(xiàn)顧客關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面的投訴，xx賣(mài)場(chǎng)將實(shí)行先行賠付的原則執(zhí)行投訴處理。注：先行賠付是指xx賣(mài)場(chǎng)客戶中心在接待客戶投訴后，對(duì)投訴事件評(píng)估確認(rèn)屬實(shí)后，商家不能或者不愿意履行賠償責(zé)任，XX賣(mài)場(chǎng)有權(quán)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)顧客先行實(shí)施賠償，而后向商家追償?shù)闹贫?。賠償金追償方式包括：①?gòu)慕Y(jié)算的交易額中扣除賠償金；②從保證金中扣除賠償金；③商家向賣(mài)場(chǎng)繳納賠償金。10、調(diào)貨處理：商家要求從商場(chǎng)調(diào)貨用于其它銷(xiāo)售處理，運(yùn)營(yíng)中心在評(píng)估鋪貨情況和庫(kù)存情況后，確認(rèn)可否調(diào)貨。商家在調(diào)貨時(shí)須向xx賣(mài)場(chǎng)繳納5%（供貨價(jià)為測(cè)算標(biāo)的）的費(fèi)用作為交易費(fèi)。（四）結(jié)算1、結(jié)算流程配備貨源■1陳列產(chǎn)品終端零售■1統(tǒng)一收銀■后臺(tái)扣點(diǎn)結(jié)算返現(xiàn)2、商場(chǎng)結(jié)算以10日為周期結(jié)算一次。即每月的11日、21日、1日與商戶對(duì)賬核算。3、核算依據(jù)為每個(gè)商戶在商場(chǎng)內(nèi)交易，并進(jìn)行統(tǒng)一收銀的存根票據(jù)。4、扣點(diǎn)：從每個(gè)周期的總交易額中扣除約定比例作為扣點(diǎn)，總額的75%返給商戶，剩余10%累計(jì)為季返和年返。5、結(jié)算逾期：若商戶在每月的2日、12日、22日之前未到xx賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心財(cái)務(wù)結(jié)算中心進(jìn)行核帳結(jié)算，則結(jié)算時(shí)間自動(dòng)轉(zhuǎn)為下一個(gè)結(jié)算周期。6、轉(zhuǎn)賬：每個(gè)商戶須在簽約合同時(shí)提供個(gè)人或者對(duì)公賬戶，財(cái)務(wù)結(jié)算中心將定期進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或開(kāi)具現(xiàn)金支票。7、季返與年返：季返是運(yùn)營(yíng)中心將每10日返點(diǎn)的10%進(jìn)行累加作為返點(diǎn)總額，季返時(shí)的比例為季返總額的60%，如季返總額超過(guò)100萬(wàn)，商場(chǎng)將一次性獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金10萬(wàn)；年返是運(yùn)營(yíng)中心將季返余額（即季返總額的40%）進(jìn)行累加作為年返總額，如年返總額超過(guò)200萬(wàn)，商場(chǎng)將一次性獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金20萬(wàn)。（五）交易額條款1、運(yùn)營(yíng)中心將根據(jù)銷(xiāo)售淡旺季和商戶鋪位面積制定銷(xiāo)售任務(wù)。2、在正常情況下，擬定10萬(wàn)元/10m2/月的銷(xiāo)售任務(wù)，每月每個(gè)商戶須完成基本任務(wù)的60%。商戶交易額每超過(guò)規(guī)定任務(wù)20萬(wàn)元，扣點(diǎn)比例降低1%，但最低幅度不低于10%。3、如商戶在單次結(jié)算周期（10日）交易額低于356元/m/10日的標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)結(jié)算中心將不再進(jìn)行單次結(jié)算，此交易額將結(jié)轉(zhuǎn)為下個(gè)周期核算。如商戶連續(xù)三次交易額不能達(dá)到356/m/10的標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)中心將分別按160元/m/月，20元/m/月的標(biāo)準(zhǔn)收取房租和物管費(fèi)。房租和物管費(fèi)從交易額中扣除，剩余部分的75%返還給商戶。4、交易與收銀：顧客在選定產(chǎn)品后，由商戶開(kāi)具收銀小票，并引領(lǐng)顧客到收銀臺(tái)付款。小票一式三聯(lián)，顧客、商戶、商場(chǎng)各留一聯(lián)。顧客在出口須向商場(chǎng)保安人員出示收銀小票。5、發(fā)票：如顧客要求開(kāi)納購(gòu)物發(fā)票，須到三樓總服務(wù)臺(tái)辦理。（六）蟲(chóng)草等級(jí)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)供貨商家提供的產(chǎn)品，由xx賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品配送中心按照單根重量作為等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，大致標(biāo)準(zhǔn)為:劃分標(biāo)準(zhǔn)單條重量（克/條）水分含量斷草含量?jī)r(jià)格御品0.625<3%0%貢品0.555<3%0%爵品0.5<3%0%卿品0.456<3%0%尚品0.417<3%0%圣品0.385<3%0%

貴品0.357<3%0%尊品0.333<3%0%逸品0.313<3%0%通品0.294<3%0%（七）精品包裝xx賣(mài)場(chǎng)將對(duì)蟲(chóng)草進(jìn)行單條真空精包裝。三層招商政策、招商須知（一）招商范圍--可編輯修改---可編輯修改-1、從事民族土特產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的品牌商家、廠家或上游渠道批發(fā)商。2、從事民族手工品、特色工藝品、飾品的品牌商家、廠家或上游渠道批發(fā)商。3、從事民族特色制成品的的品牌商家或廠家。4、從事民族制成食品的品牌商家、廠家或上游渠道批發(fā)商。（二）招商要求、品牌商家具有成熟的品牌或商標(biāo)（logo具有爲(wèi)或TM標(biāo)志），并在一定區(qū)域市場(chǎng)范圍內(nèi)具有一定的知名度。品牌商家具有成熟的產(chǎn)品包裝系列和價(jià)格服務(wù)體系。具有完善的進(jìn)貨渠道，保證供貨的能力和產(chǎn)品系列的完整性。具有良好的資金實(shí)力和商業(yè)信譽(yù)。具有完善和健全的產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道和成熟的市場(chǎng)推廣運(yùn)作機(jī)制。2、廠家具有成熟的產(chǎn)品，并在一定區(qū)域市場(chǎng)范圍內(nèi)具有一定的知名度。具有相對(duì)完善的產(chǎn)品包裝系列和供貨價(jià)格體系。具有充足的供貨能力，保證供貨的能力和產(chǎn)品系列的完整性。3、上游批發(fā)商具有充足的貨源，保證貨源的供給能力和產(chǎn)品系列的完整性。能夠遵守市場(chǎng)操作規(guī)則，按商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定的市場(chǎng)區(qū)域和價(jià)格體系銷(xiāo)售，不能亂貨，不以假亂真。具有良好的商業(yè)信譽(yù)。二、入場(chǎng)費(fèi)用（一）商鋪類(lèi)商戶1、履約保證金：800元/怦，根據(jù)含公攤的鋪位面積測(cè)算。（詳見(jiàn)《xx賣(mài)場(chǎng)聯(lián)營(yíng)合同》）2、裝修保證金：500元/怦，根據(jù)含公攤的鋪位面積測(cè)算。（詳見(jiàn)《xx賣(mài)場(chǎng)聯(lián)營(yíng)合同》）3、水電費(fèi)根據(jù)鋪位所產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用和公攤電費(fèi)按月/季度繳納。（詳見(jiàn)《xx賣(mài)場(chǎng)聯(lián)營(yíng)合同》）注：電費(fèi)1元/度，水費(fèi)1.2元/噸。4、物管費(fèi)用：根據(jù)含公攤的鋪位面積測(cè)算，按8元/月/怦的標(biāo)準(zhǔn)收取。其中包含安保管理費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)等費(fèi)用。（二）貨架類(lèi)供貨商戶1、按“單柜專(zhuān)列”模式上貨保證金標(biāo)準(zhǔn):A區(qū)靠墻咼柜長(zhǎng)低柜方低柜柱柜費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（元）8000500016000B區(qū)靠墻咼柜長(zhǎng)低柜方低柜柱柜費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)50006000400