新意互動(dòng)：全球汽車品牌數(shù)字化雷達(dá)課件

全球汽車品牌數(shù)字化雷達(dá)全球汽車品牌數(shù)字化雷達(dá)1企業(yè)數(shù)字化資產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)數(shù)字營(yíng)銷策略品牌與消費(fèi)者的創(chuàng)新互動(dòng)23415數(shù)字化商業(yè)模式CONTENT企業(yè)數(shù)字化資產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)數(shù)字營(yíng)銷策略品牌與消費(fèi)者2I.

企業(yè)數(shù)字化資產(chǎn)創(chuàng)造卓越互動(dòng)體驗(yàn)提供便利用車服務(wù)數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的組織架構(gòu)云計(jì)算/大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)字化營(yíng)銷渠道/系統(tǒng)精準(zhǔn)營(yíng)銷產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)優(yōu)化提供其他受益服務(wù)用戶畫(huà)像I.企業(yè)數(shù)字化資產(chǎn)創(chuàng)造卓越提供便利用數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的組織架32015年“云鏡”大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用系統(tǒng)“奧迪云鏡”大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)整合了奧迪內(nèi)部及外部數(shù)據(jù)，采用云技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，搭建了完善的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用生態(tài)體系，助力一汽-大眾奧迪獲得自身的深入認(rèn)知及對(duì)客戶的洞察，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和全體系業(yè)務(wù)發(fā)展。在具體的應(yīng)用層面，一汽-大眾奧迪通過(guò)“云鏡”可實(shí)現(xiàn)對(duì)線上線下各渠道的精準(zhǔn)掌控，進(jìn)而提升營(yíng)銷活動(dòng)的精準(zhǔn)度，降低營(yíng)銷成本。如依靠大數(shù)據(jù)分析特定渠道效果，針對(duì)不同媒介渠道設(shè)定相應(yīng)的投放方案；也可依據(jù)目標(biāo)用戶畫(huà)像結(jié)果，對(duì)高價(jià)值、高意向優(yōu)質(zhì)客戶加強(qiáng)營(yíng)銷溝通，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。目前，大數(shù)據(jù)在一汽-大眾奧迪營(yíng)銷決策過(guò)程中發(fā)揮著決定性作用，這種影響貫穿從策劃到?jīng)Q策、執(zhí)行、評(píng)估的全過(guò)程。國(guó)內(nèi)：一汽大眾-奧迪精準(zhǔn)營(yíng)銷用戶畫(huà)像“云鏡”大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)2015年“云鏡”大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用系統(tǒng)“奧迪云鏡”大數(shù)據(jù)分析42016年，一汽-大眾制定了“發(fā)軔”計(jì)劃，其中包括重點(diǎn)關(guān)注大數(shù)據(jù)能為奧迪帶來(lái)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。在中國(guó)高檔車市場(chǎng)中，奧迪品牌擁有超過(guò)300萬(wàn)用戶群體，也擁有數(shù)量最多的4S店，奧迪將會(huì)全網(wǎng)投入奧迪數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)，用戶只要進(jìn)入4S店，拿起自己的手機(jī)就可以收到來(lái)自?shī)W迪的推送信息，了解感興趣的產(chǎn)品信息。這是一套由奧迪自己采集的數(shù)據(jù)，旨在把用戶未來(lái)的喜好都融入到大數(shù)據(jù)里面，一方面為奧迪的精準(zhǔn)營(yíng)銷起到支撐作用，同時(shí)更帶給客戶快樂(lè)，快樂(lè)的營(yíng)銷、快樂(lè)的產(chǎn)品。用戶移動(dòng)端推送信息大數(shù)據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)2016年全網(wǎng)投入4S店數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)國(guó)內(nèi)：一汽大眾-奧迪2016年，一汽-大眾制定了“發(fā)軔”計(jì)劃，其中包括重點(diǎn)關(guān)注大5國(guó)內(nèi)：DS致力于基于大數(shù)據(jù)和UBI技術(shù)模型的各種交互式應(yīng)用研究DS與擁有歐洲運(yùn)算模型和數(shù)據(jù)積累的UBI模型運(yùn)營(yíng)商簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同研究基于大數(shù)據(jù)和UBI技術(shù)模型的各種交互式應(yīng)用?；贒S的用戶駕駛數(shù)據(jù)積累及

豐富的UBI建模經(jīng)驗(yàn)，將車主安全保障與車聯(lián)網(wǎng)有機(jī)融合，幫助車主了解并改善駕駛行為，最終實(shí)現(xiàn)利用車聯(lián)網(wǎng)為車主提供安全、便捷、便宜的用車服務(wù)。

UBI，即UsageBasedInsurance，是一種基于用戶駕駛行為習(xí)慣的保險(xiǎn)，是車聯(lián)網(wǎng)與非壽險(xiǎn)領(lǐng)域交叉融合的一種典型的大數(shù)據(jù)創(chuàng)新型應(yīng)用。UBI車險(xiǎn)的關(guān)鍵是

UBI基礎(chǔ)模型，具有極高的技術(shù)門檻。駕駛行為數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)，駕駛行為保險(xiǎn)模型即UBI基礎(chǔ)模型是核心，大數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、清洗、挖掘、迭代分析、平臺(tái)服務(wù)是保障。UBI技術(shù)模型交互式應(yīng)用大數(shù)據(jù)將車主安全融入車聯(lián)網(wǎng)+改善車主駕駛行為提供便捷的用車服務(wù)國(guó)內(nèi)：DS致力于基于大數(shù)據(jù)和UBI技術(shù)模型的各種交互式應(yīng)用研6國(guó)外：豐田汽車豐田汽車豐田公司與微軟合作，在美國(guó)德克薩斯州宣布成立名為ToyotaConnected的新數(shù)據(jù)導(dǎo)向的公司，通過(guò)采集行車數(shù)據(jù)記錄，進(jìn)一步拓展它的互聯(lián)汽車解決方案。這包括：運(yùn)用數(shù)據(jù)支持前端市場(chǎng)分析和上市規(guī)劃；改善用戶擁有豐田汽車的日常生活，為車主提供人性化的便利服務(wù)，如：面部識(shí)別可以讓汽車“看見(jiàn)”車主朝車輛走來(lái)，鑒別他手上提的包并自動(dòng)打開(kāi)車后備箱。車輛對(duì)車輛間(vehicle-to-vehicle)技術(shù)可以提醒司機(jī)前方道路堵塞，并立即提供改道方案。它還可以解決與停車有關(guān)的問(wèn)題。假設(shè)你開(kāi)車到機(jī)場(chǎng)，需要找一個(gè)靠近航站樓的位置。Toyota

Connected的服務(wù)可以鑒別寬敞空間的停車位并引導(dǎo)你前往這一停車位置。豐田汽車宣布在美成立行車數(shù)據(jù)科技公司數(shù)據(jù)導(dǎo)向公司采集行車數(shù)據(jù)記錄互聯(lián)汽車解決方案數(shù)據(jù)支持前端市場(chǎng)分析/上市規(guī)劃改善用戶用車生活/提供人性化便利服務(wù)國(guó)外：豐田汽車豐田汽車豐田公司與微軟合作，在美國(guó)德克薩斯州宣7國(guó)外：豐田汽車豐田車載信息保險(xiǎn)服務(wù)公司成立大數(shù)據(jù)模式日本愛(ài)和誼日生同和保險(xiǎn)公司、豐田金融服務(wù)（TFS）和豐田汽車公司（TMC）三家在美國(guó)的子公司成立合資車載信息保險(xiǎn)服務(wù)公司，計(jì)劃將于2016年推出一款新型保險(xiǎn)，通過(guò)車輛上安裝的感應(yīng)器采集車載信息數(shù)據(jù)，分析剎車和加速等駕駛員主觀因素引發(fā)事故的風(fēng)險(xiǎn)幾率，上調(diào)或下調(diào)下一年的保險(xiǎn)費(fèi)。例如，行駛距離較短、較少突然踩剎車或較少快速起步的駕駛者將被認(rèn)為是低風(fēng)險(xiǎn)的，其下年保險(xiǎn)費(fèi)也將得到下調(diào)。

該公司業(yè)務(wù)主要是為豐田車載信息車保險(xiǎn)服務(wù)的發(fā)展提供支持，以及聯(lián)合經(jīng)銷商和分銷商提供更令消費(fèi)者滿意的新型用戶體驗(yàn)。其將為研發(fā)使消費(fèi)者受益的保險(xiǎn)服務(wù)——包括“pay

how

youdrive”保險(xiǎn)，鼓勵(lì)更安全的駕駛行為。其計(jì)劃基于大數(shù)據(jù)分析開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，推廣新型保險(xiǎn)服務(wù)，為消費(fèi)者提供更廣泛

的保險(xiǎn)選擇。車載信息保險(xiǎn)公司營(yíng)銷推廣活動(dòng)提供個(gè)性化保險(xiǎn)服務(wù)+提供用戶受益的保險(xiǎn)服務(wù)提供新型用戶體驗(yàn)鼓勵(lì)安全駕駛行為車載信息數(shù)據(jù)采集國(guó)外：豐田汽車豐田車載信息保險(xiǎn)服務(wù)公司成立大數(shù)據(jù)模式日本愛(ài)8II.

產(chǎn)品/服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)實(shí)現(xiàn)人車智能互聯(lián)實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化體驗(yàn)升級(jí)實(shí)現(xiàn)車主用車服務(wù)升級(jí)實(shí)現(xiàn)其他增值服務(wù)升級(jí)大數(shù)據(jù)云數(shù)據(jù) VR技術(shù)云技術(shù)II.產(chǎn)品/服務(wù)的實(shí)現(xiàn)人車智能互聯(lián)實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化體驗(yàn)升級(jí)實(shí)9國(guó)外：寶馬汽車開(kāi)放式移動(dòng)云，就好比驅(qū)動(dòng)這塊出行魔鏡的大腦。用戶的出行從拿起車鑰匙那一刻就已經(jīng)開(kāi)始。在智能家居系統(tǒng)中，聯(lián)網(wǎng)的BMW

i3會(huì)自動(dòng)倒車、轉(zhuǎn)向、停在車庫(kù)門外，并將車內(nèi)溫度調(diào)整到最舒適的狀態(tài)，等待駕駛者的到來(lái)。當(dāng)你回家前，依靠開(kāi)放式移動(dòng)云，智能家居系統(tǒng)也可以獲知你的安排，在你到家前，為你打開(kāi)空調(diào)、空氣凈化器等等。在你進(jìn)入家門后，i3又會(huì)自動(dòng)駛?cè)胲噹?kù)，并開(kāi)啟充電模式。寶馬展示的“出行魔鏡”，它就好比是幫人們管理生活的管家，在鏡子表面展示個(gè)人出行安排，可以通過(guò)手勢(shì)控制，選擇駕駛不同的車輛。系統(tǒng)會(huì)將該信息整合到個(gè)人的出行日程中，并結(jié)合實(shí)時(shí)路況信息、個(gè)人偏好、天氣等建議新的出發(fā)時(shí)間，并和當(dāng)日其它安排進(jìn)行整合?！敢苿?dòng)云技術(shù)」系統(tǒng)使彼此獨(dú)立的智能系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)云技術(shù)遙控智能家居系統(tǒng)遠(yuǎn)程遙控車輛智能安排個(gè)人出行日程國(guó)外：寶馬汽車開(kāi)放式移動(dòng)云，就好比驅(qū)動(dòng)這塊出行魔鏡的大腦。用10國(guó)內(nèi)：福特福特汽車在2015CES展上宣布了“智能移動(dòng)計(jì)劃”，旨在利用大數(shù)據(jù)及創(chuàng)新科技，將車載連接技術(shù)、移動(dòng)出行、自動(dòng)駕駛技術(shù)、消費(fèi)者體驗(yàn)提升至更高水平。作為福特“智能移動(dòng)計(jì)劃”的第一步——今年將有

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項(xiàng)移動(dòng)出行實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目在全球范圍內(nèi)展開(kāi)，它們主要針對(duì)人口爆炸性增長(zhǎng)、中產(chǎn)階層不斷增加、空氣質(zhì)量和公眾健康四大全球趨勢(shì)及問(wèn)題來(lái)展開(kāi)，而這些問(wèn)題也正是影響消費(fèi)者個(gè)人出行的關(guān)鍵?！案Ｌ仄谕麑?shí)現(xiàn)的是，車輛之間可相互交流，駕駛者、車輛能與城市基礎(chǔ)設(shè)施連接，以幫助緩解交通擁堵，并且?guī)椭藗冊(cè)诿咳胀ㄇ谶^(guò)程

中共享車輛或多種交通形式”，菲爾茲表示：“我們當(dāng)前著手的試驗(yàn)，將為未來(lái)十年甚至更久的時(shí)間打造出全新的交通和移動(dòng)模式?！遍_(kāi)啟“智能移動(dòng)計(jì)劃”車載鏈接技術(shù)移動(dòng)出行自動(dòng)駕駛提升消費(fèi)者體驗(yàn)大數(shù)據(jù)智能技術(shù)國(guó)內(nèi)：福特福特汽車在2015CES展上宣布了“智能移動(dòng)計(jì)劃”11國(guó)內(nèi)：沃爾沃在CES

Asia現(xiàn)場(chǎng)，沃爾沃在其展臺(tái)上展示了即將要推出的一款新功能Friend

My

Car，能夠讓沃爾沃車輛與微信進(jìn)行配對(duì)，然后直接通過(guò)微信發(fā)出各項(xiàng)遠(yuǎn)程控制的命令。車主掃描二維碼添加賬戶之后，可以對(duì)模型車實(shí)現(xiàn)閃燈、開(kāi)關(guān)門等遠(yuǎn)程操作。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的工程師表示，未來(lái)在此功能實(shí)裝之后，將在購(gòu)車時(shí)由沃爾沃負(fù)責(zé)將車輛與車主希望匹配的手機(jī)完成配對(duì)，可配對(duì)手機(jī)的數(shù)量并不受到限制。個(gè)人并不具備配對(duì)操作的權(quán)限。屆時(shí)功能也會(huì)得到擴(kuò)展，所有現(xiàn)在Volvo

OnCall上可以實(shí)現(xiàn)的功能，都可以通過(guò)API接口，通過(guò)微信的方式實(shí)現(xiàn)。工程師也表示，微信在控制中起到的作用只是傳輸命令，接受命令并實(shí)現(xiàn)控制的是車內(nèi)的一款通訊控制設(shè)備，所以能夠在安全性上得到保證。將推出Friend

My

Car通過(guò)微信遠(yuǎn)程控制車輛遠(yuǎn)程控制Friend

MyCar國(guó)內(nèi)：沃爾沃在CESAsia現(xiàn)場(chǎng)，沃爾沃在其展臺(tái)上展示了即12國(guó)外：三菱汽車推出預(yù)防疲勞駕駛系統(tǒng)總部在日本東京的汽車公司三菱做了一套防止司機(jī)注意力分散和疲勞駕駛的系統(tǒng)。和以往跟蹤司機(jī)注意力的技術(shù)相比，它的算法模型變得更復(fù)雜了。實(shí)時(shí)產(chǎn)生的司機(jī)駕駛數(shù)據(jù)，除了會(huì)和標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)對(duì)比之外，還要和當(dāng)下時(shí)間點(diǎn)一前一后的數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉對(duì)比。然后，系統(tǒng)才會(huì)針對(duì)司機(jī)的駕駛狀態(tài)作出預(yù)警。三菱的實(shí)驗(yàn)室宣稱，這種算法讓預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率提高

66％。通過(guò)汽車公司本身的資源，搜集大量駕駛數(shù)據(jù)不是難事。三菱拿這部分?jǐn)?shù)據(jù)，建立了一個(gè)相對(duì)正常和安全的駕駛習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)的另一層結(jié)構(gòu)則會(huì)實(shí)時(shí)搜集來(lái)自攝像頭和傳感器的數(shù)據(jù)，包括操縱方向盤的、司機(jī)心率和表情的。這個(gè)數(shù)據(jù)除了幫助分析疲勞程度之外，可能還會(huì)輔助監(jiān)測(cè)酒駕。大數(shù)據(jù)分析駕駛疲勞狀態(tài)國(guó)外：三菱汽車推出預(yù)防疲勞駕駛系統(tǒng)總部在日本東京的汽車公司13賓利推出了一款高端

App——Inspirator，可以用來(lái)幫你挑選心儀的車輛，這款

App

是

VML倫敦采集了

75

個(gè)國(guó)家的

340

多萬(wàn)個(gè)表情數(shù)據(jù)后打造的，擁有一套獨(dú)特的算法，主要原理是借助你的手機(jī)或者平板的攝像頭來(lái)檢測(cè)你的面部表情，并根據(jù)微表情判斷你對(duì)汽車風(fēng)格的真正的偏好。這款A(yù)pp一開(kāi)始就會(huì)掃描、識(shí)別用戶的表情神態(tài)等，識(shí)別完后，App會(huì)推薦給用戶一段個(gè)性化影片，然后系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)你在觀看視頻時(shí)的面部反應(yīng)來(lái)推測(cè)你的對(duì)于車輛的設(shè)計(jì)方面的偏好。影片播放完畢，就會(huì)有一輛賓利汽車推薦，用戶可以查看汽車的相關(guān)細(xì)節(jié)資料，美美的圖片展示、華麗的文字描述等等。APP掃描用戶表情推出全新

App：用面部識(shí)別幫你選擇合適車型匹配表情數(shù)據(jù)計(jì)算推薦適合車型國(guó)外：賓利賓利推出了一款高端App——Inspirator，可以用來(lái)14國(guó)外：現(xiàn)代起亞韓國(guó)現(xiàn)代起亞的創(chuàng)意嘉年華眾多展示中的一個(gè)項(xiàng)目，簡(jiǎn)直把VR體驗(yàn)與駕駛自學(xué)結(jié)合的天衣無(wú)縫。司機(jī)帶著虛擬現(xiàn)實(shí)頭顯Oculus

Rift開(kāi)車，頭顯在完全阻擋了司機(jī)的視野的狀態(tài)下，司機(jī)可以通過(guò)頭顯感知前方情況。這種創(chuàng)意激發(fā)了駕駛自學(xué)演示的新想法，這樣可以緩解韓國(guó)考駕照難的問(wèn)題。你需要的只是一個(gè)大的實(shí)習(xí)場(chǎng)地，一部車，一款Oculus

Rift。那么這個(gè)項(xiàng)目具體是如何運(yùn)作的呢？你需要一部安裝有“駕車課程”的應(yīng)用程序的電腦，一款Oculus

Rift頭顯。將頭顯通過(guò)連接到電腦，啟動(dòng)應(yīng)用程序之后，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)視覺(jué)對(duì)象則進(jìn)入駕駛者的視野。司機(jī)戴上Oculus

Rift后，車上安裝的攝像頭會(huì)傳送真實(shí)環(huán)境畫(huà)面到Oculus

Rift屏幕上，司機(jī)不僅可以看到真實(shí)的環(huán)境，同時(shí)他們也會(huì)看見(jiàn)真實(shí)環(huán)境上沒(méi)有的虛擬交通路標(biāo)之類。這種想法已經(jīng)被生產(chǎn)線應(yīng)用到測(cè)試車輛中。我們可以發(fā)散思維，想象一下它未來(lái)的用武之地，比如說(shuō)教人學(xué)車。戴上Oculus

Rift開(kāi)車,駕駛自學(xué)演示成為VR時(shí)尚體驗(yàn)VR技術(shù)自學(xué)駕駛國(guó)外：現(xiàn)代起亞韓國(guó)現(xiàn)代起亞的創(chuàng)意嘉年華眾多展示中的一個(gè)項(xiàng)目，15國(guó)內(nèi)：林肯中國(guó)線上展廳體驗(yàn)

“林肯之道，云服務(wù)”消費(fèi)者通過(guò)微信軟件關(guān)注“林肯中國(guó)”官方微信賬號(hào)，參觀360°虛擬林肯中心全景、了解并體驗(yàn)林肯車型。甚至可以通過(guò)“林肯之道·云服務(wù)”做到了解林肯歷史、預(yù)約試駕、定制愛(ài)車、聯(lián)系經(jīng)銷商甚至未來(lái)還能做到遠(yuǎn)程定車等一條龍服務(wù)。2016年還將增加線上視頻咨詢、購(gòu)車、預(yù)約上門試駕等功能。在北京車展期間，”林肯之道

·

云服務(wù)”的第三階段也已經(jīng)推出，顧客可以在網(wǎng)上與林肯中心預(yù)約，選擇最為方便的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行試駕。"林肯之道

云服務(wù)"將通過(guò)在未來(lái)得到進(jìn)一步的完善與發(fā)展，

"甄選（Shop）"、"訂購(gòu)（Purchase）"

、"擁車（Ownership）"等新階段也將推出。展廳導(dǎo)覽林肯互動(dòng)了解詳情國(guó)內(nèi)：林肯中國(guó)線上展廳體驗(yàn)“林肯之道，云服務(wù)”展廳導(dǎo)覽林肯16構(gòu)建汽車數(shù)字展廳東風(fēng)雷諾審時(shí)度勢(shì)，率先構(gòu)建了國(guó)內(nèi)第一家汽車數(shù)字展廳。這是國(guó)內(nèi)首家線上視頻直播互動(dòng)平臺(tái)，同時(shí)也是一個(gè)集互動(dòng)交流、預(yù)約試駕、在線訂購(gòu)等多種功能于一體的電商平臺(tái)，通過(guò)專業(yè)視角、技術(shù)剖析，滿足客戶個(gè)性化需求，打造獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。東風(fēng)雷諾數(shù)字展廳可以讓用戶足不出戶全方位看車及互動(dòng)，將用戶購(gòu)車旅程的大部分環(huán)節(jié)封閉在線上完成，讓用戶享受到便捷的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體驗(yàn)，這無(wú)疑解決了用戶購(gòu)車的痛點(diǎn)。同時(shí)，作為一個(gè)全新的汽車展示平臺(tái)，東風(fēng)雷諾數(shù)字展廳也為經(jīng)銷商解決了用戶到店難、無(wú)時(shí)間到店或距離過(guò)遠(yuǎn)等不能到店的問(wèn)題，對(duì)于經(jīng)銷商銷售轉(zhuǎn)化率會(huì)有一定的提升。為消費(fèi)者提供便捷、標(biāo)準(zhǔn)化的購(gòu)車服務(wù)國(guó)內(nèi)：東風(fēng)雷諾Step2:線上與工作人員進(jìn)行互動(dòng)/交流Step3:在線預(yù)約試駕/購(gòu)車Step1:在線預(yù)約體驗(yàn)構(gòu)建汽車數(shù)字展廳東風(fēng)雷諾審時(shí)度勢(shì)，率先構(gòu)建了國(guó)內(nèi)第一家汽車17III.數(shù)字營(yíng)銷策略品牌消費(fèi)者借勢(shì)營(yíng)銷病毒營(yíng)銷社會(huì)化營(yíng)銷情感營(yíng)銷策略公益營(yíng)銷提升品牌傳播效果III.數(shù)字營(yíng)銷策略品牌消費(fèi)者借勢(shì)營(yíng)銷病毒營(yíng)銷社會(huì)化營(yíng)銷18借勢(shì)營(yíng)銷所謂借勢(shì)營(yíng)銷，是指將產(chǎn)品推廣融入到一個(gè)消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的環(huán)境里，使消費(fèi)者在這個(gè)環(huán)境中了解產(chǎn)品并接受產(chǎn)品。本報(bào)告中的案例呈現(xiàn)的是高端品牌「運(yùn)用數(shù)字手段，利用競(jìng)品的大事件或傳播為自己做宣傳」的策略。借勢(shì)營(yíng)銷所謂借勢(shì)營(yíng)銷，是指將產(chǎn)品推廣融入到一個(gè)消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)19案例內(nèi)容：在寶馬100周年之際，奔馳制作海報(bào)送上祝福：感謝寶馬100年來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有你的那三十年好無(wú)聊。傳遞的意思是：自己的資歷比寶馬更老。隨后，寶馬予以回?fù)簦壕椅瓷?，我生君已老。表示：相比奔馳老成的品牌形象，自己的品牌更加年輕、時(shí)尚。此后，奔馳又在社會(huì)化媒體上開(kāi)展#邀請(qǐng)寶馬全體員工參觀奔馳博物館#的活動(dòng)，寶馬也緊隨著做回?fù)?，發(fā)布#邀請(qǐng)奔馳全體員工參觀百年概念車鑒賞會(huì)#的活動(dòng)。兩個(gè)老牌高端品牌互相調(diào)侃，相愛(ài)相殺，掀起了一場(chǎng)精彩的營(yíng)銷對(duì)決戰(zhàn)營(yíng)銷活動(dòng)國(guó)內(nèi)案例_奔馳

寶馬100周年的生日祝福VS奔馳海報(bào)策略亮點(diǎn)：在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生大事件的事件點(diǎn)，采用幽默、調(diào)侃的文案表現(xiàn)形式通過(guò)社會(huì)化媒體進(jìn)行傳播，成功借勢(shì)，以“高端黑”的營(yíng)銷形式成功引起話題并形成有效傳播。感謝寶馬100年來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有你的那三十年好無(wú)聊。VS寶馬海報(bào)案例內(nèi)容：在寶馬100周年之際，奔馳制作海報(bào)送上祝福：感謝寶20VS案例內(nèi)容：往年在美國(guó)“春晚”超級(jí)碗賽事上投放廣告的費(fèi)用都非常高昂。在今年的超級(jí)碗上，沃爾沃并沒(méi)有投放廣告，反而在推特上玩起了一個(gè)機(jī)智的游戲：我們不買廣告，我們偷！在大多數(shù)車企都花費(fèi)重金拍廣告的時(shí)候，沃爾沃呼吁消費(fèi)者：只要你看到寶馬、奔馳、或者其他什么的汽車廣告，就發(fā)一條帶有#VolvoContest標(biāo)簽的Twitter

并

@一個(gè)你愛(ài)的人，然后你就有機(jī)會(huì)為TA贏得沃爾沃的新車。由此超級(jí)碗期間，各大品牌汽車公司頻頻發(fā)布廣告，每有一則廣告發(fā)布，Twitter

上都會(huì)掀起一波沃爾沃的狂歡?；顒?dòng)也取得了理想的營(yíng)銷效果：競(jìng)品6億美元的廣告花費(fèi)，被沃爾沃拿來(lái)宣傳本品，1個(gè)月內(nèi)銷量增長(zhǎng)70%。線下觀看競(jìng)品電視廣告線上社會(huì)化媒體傳播國(guó)外_沃爾沃案例

Interception策略亮點(diǎn)：打通線下的電視媒體和線上的社交媒體Twitter，真正實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)界互動(dòng)。同時(shí)，沃爾沃利用競(jìng)品的廣告?zhèn)鞑r(shí)段，進(jìn)行本品品牌推廣，巧妙地實(shí)現(xiàn)在宣傳本品的同時(shí)成功打擊競(jìng)爭(zhēng)品牌。VS案例內(nèi)容：往年在美國(guó)“春晚”超級(jí)碗賽事上投放廣告的費(fèi)用都21公益營(yíng)銷通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的洞察分析，挖掘既能迎合消費(fèi)者興趣點(diǎn)&需求點(diǎn)、又能體現(xiàn)公益內(nèi)容、社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)主題，開(kāi)展公益主張的數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)。公益營(yíng)銷通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的洞察分析，挖掘既能迎合消費(fèi)者興趣點(diǎn)&需22Before:After：4500名參與者100%的乘客系上安全帶92%的乘客因?yàn)槁闊┎辉敢庀瞪习踩珟О咐齼?nèi)容：調(diào)查顯示，乘坐出租車時(shí)，92%的乘客由于麻煩、不方便等原因不會(huì)系起安全帶。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，菲亞特利用“人們隨時(shí)隨地找

Wifi”的痛點(diǎn)，開(kāi)展#系上安全帶才能使用wifi#的公益營(yíng)銷活動(dòng)：營(yíng)銷人員在出租車上設(shè)置了

Wifi連接裝置，乘客上車后只有系上安全帶，才能連上免費(fèi)

Wifi。本次營(yíng)銷活動(dòng)也在意大利各大知名的新聞網(wǎng)站上進(jìn)行傳播，獲得強(qiáng)烈的反響。國(guó)外案例_菲亞特公益營(yíng)銷 用

Wifi

讓你系上安全帶線下活動(dòng)線上新聞網(wǎng)站傳播活動(dòng)效果策略亮點(diǎn)：選擇大眾最常使用的交通工具，在最生活化的場(chǎng)景下開(kāi)展活動(dòng),

貼近大眾生活，確保公益?zhèn)鞑バЧ?；以「什么才能引起興趣」作為公益的切入點(diǎn)，選取人們最感興趣、最需要的wifi作為利益點(diǎn)，讓乘坐出租車的乘客只有系上安全帶才能使用wifi。Before:After：92%案例內(nèi)容：調(diào)查顯示，乘坐出租23案例內(nèi)容：在車輛增多，交通堵塞、事故頻繁，出行狀況惡化的現(xiàn)象頻發(fā)的當(dāng)下，交通安全成了大眾關(guān)注的話題。東風(fēng)雪鐵龍針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，開(kāi)展公益主題Campaign#用愛(ài)改變車生活#：推出

Fami－Navi“寶貝導(dǎo)航”APP，錄制孩子或愛(ài)人的聲音，然后自動(dòng)導(dǎo)入替換現(xiàn)有導(dǎo)航語(yǔ)音，由最重要的人為自己導(dǎo)航。國(guó)內(nèi)案例_東風(fēng)雪鐵龍

“寶貝導(dǎo)航”APP，用愛(ài)改變車生活Fami－Navi“寶貝導(dǎo)航”APP使用步驟策略亮點(diǎn)：結(jié)合當(dāng)下的出行環(huán)境，以大眾最為關(guān)注的交通安全作為切入點(diǎn)，用家的聲音作語(yǔ)音導(dǎo)航，讓用戶時(shí)刻能夠感受到「有重要的人在身邊」，

從而抑制開(kāi)車時(shí)的焦躁心態(tài)，改變不良的駕車習(xí)慣，遵守交通禮儀。案例內(nèi)容：在車輛增多，交通堵塞、事故頻繁，出行狀況惡化的現(xiàn)象24病毒營(yíng)銷利用病毒視頻來(lái)傳播產(chǎn)品的智能技術(shù)。汽車品牌在病毒視頻中并非直觀呈現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)，而是將視頻拍攝的投射點(diǎn)放在消費(fèi)者的日常生活中，運(yùn)用汽車技術(shù)開(kāi)發(fā)「智能」的家居用品。通過(guò)對(duì)家居用品智能技術(shù)趣味、易懂的訴求，向消費(fèi)者傳達(dá)原本枯燥、復(fù)雜的汽車智能技術(shù)。病毒營(yíng)銷利用病毒視頻來(lái)傳播產(chǎn)品的智能技術(shù)。汽車品牌在病毒視頻25案例內(nèi)容：日產(chǎn)推出了地球上第一款自動(dòng)駕駛椅子Intelligent

Parking

Chair，只需要一個(gè)指令，椅子就能按照需求自動(dòng)擺放好。同時(shí)，他們針對(duì)IntelligentParkingChair制作了一支病毒視頻在線上進(jìn)行傳播。Intelligent

ParkingChair能夠根據(jù)指令自動(dòng)擺放是由于日產(chǎn)為它們準(zhǔn)備了一套室內(nèi)定位系統(tǒng)，通過(guò)室內(nèi)角落的傳感器對(duì)辦公室環(huán)境進(jìn)行實(shí)施全景掃描，并利用計(jì)算機(jī)建立一套行動(dòng)規(guī)劃。且，日產(chǎn)將汽車的自動(dòng)駕駛和自動(dòng)?？考夹g(shù)運(yùn)用到Intelligent

Parking

Chair上。日產(chǎn)推出這款智能座椅，而是為了預(yù)熱將在年底給汽車配置的自動(dòng)泊車系統(tǒng)。國(guó)外案例

_

日產(chǎn)

辦公椅都能自動(dòng)駕駛了自動(dòng)泊車策略亮點(diǎn)：將自動(dòng)泊車的技術(shù)投射到大眾的日常生活用品

—

椅子上，通過(guò)病毒視頻中在日常的生活場(chǎng)景下「

只要發(fā)出拍手的指令就可以讓椅子自動(dòng)歸位」的性能描述，并向大家告知這款椅子運(yùn)用了汽車的自動(dòng)?？考夹g(shù)，讓消費(fèi)者能夠形象、生動(dòng)、有趣的解讀日產(chǎn)汽車的「自動(dòng)泊車」技術(shù)。Intelligent

ParkingChair的性能自動(dòng)倒車自動(dòng)轉(zhuǎn)彎案例內(nèi)容：日產(chǎn)推出了地球上第一款自動(dòng)駕駛椅子Intellig26案例內(nèi)容：大眾根據(jù)全新推出的遛狗神器，拍攝了一條病毒視頻在線上進(jìn)行傳播。在視頻里我們可以看到主人借助遛狗神器智能遛狗的過(guò)程：首先給狗狗戴好兼?zhèn)鋽z像機(jī)和麥克風(fēng)功能的「帽子」，緊接著只要通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端對(duì)狗狗進(jìn)行操控便可。點(diǎn)擊解鎖按鈕，讓狗狗歡脫地跑出家門；查看手機(jī)定位，實(shí)時(shí)跟進(jìn)狗狗的遛彎軌跡；通過(guò)麥克風(fēng)主人還可以隨時(shí)發(fā)出語(yǔ)音指令，即使千里之外，也能讓狗狗聽(tīng)見(jiàn)你的聲音，保持「語(yǔ)音」互動(dòng)。而這支病毒視頻的傳播目的是：向消費(fèi)者訴求大眾遠(yuǎn)程操控汽車的

APP「My

Volkswagen」的功能。國(guó)外案例

_

大眾

遛狗APP1語(yǔ)音指令2攝像機(jī)監(jiān)控3GPS定位遛狗神器功能點(diǎn)策略亮點(diǎn)：

在視頻中形象的向消費(fèi)者說(shuō)明遛狗神器的功能點(diǎn)：GPS定位

、語(yǔ)音指令

、攝像機(jī)監(jiān)控，這正是遠(yuǎn)程操控APP「MyVolkswagen」的主要功能點(diǎn)。案例內(nèi)容：大眾根據(jù)全新推出的遛狗神器，拍攝了一條病毒視頻在線27社會(huì)化營(yíng)銷當(dāng)產(chǎn)品處于新車上市等重大事件的時(shí)間點(diǎn)上，廠商通過(guò)社會(huì)化媒體的傳播渠道，利用數(shù)字手段，生成充分能夠吸引受眾眼球的傳播內(nèi)容（如：懸疑性的內(nèi)容、沖擊視覺(jué)的內(nèi)容等），并借助社會(huì)化媒體平臺(tái)在傳播過(guò)程中產(chǎn)生巨大的口碑裂變

，取得理想的傳播效果。社會(huì)化營(yíng)銷當(dāng)產(chǎn)品處于新車上市等重大事件的時(shí)間點(diǎn)上，廠商通過(guò)社28國(guó)內(nèi)案例

_

寶馬

M2上市前社會(huì)化營(yíng)銷

第一彈

刷爆朋友圈案例內(nèi)容：寶馬M2北京車展正式上市前，寶馬中國(guó)的官方微信推送了一篇題為《該新聞已被BMW快速刪除》的文章，并通過(guò)內(nèi)文引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊「閱讀原文」?！冈摹沟腍5頁(yè)面，通過(guò)

H5+TVC的技術(shù)實(shí)現(xiàn)了一般

H5

做不到的效果，形成了「頁(yè)面扭曲」、「視頻碎裂」等炫酷的畫(huà)面效果，而這樣的內(nèi)容呈現(xiàn)一下子抓住了用戶的眼球，引得不少人在朋友圈分享。策略亮點(diǎn)：充滿懸疑感的文章標(biāo)題引發(fā)用戶好奇心，同時(shí)通過(guò)H5頁(yè)面巧妙的創(chuàng)意、震撼的視覺(jué)、流暢的銜接吸引大眾眼球，有效傳達(dá)寶馬M2的上市信息，并在廣告中充分呈現(xiàn)M2動(dòng)感產(chǎn)品形象。國(guó)內(nèi)案例_寶馬M2上市前社會(huì)化營(yíng)銷第一彈刷爆朋29案例內(nèi)容：4月17日，寶馬中國(guó)官微又發(fā)布了一支挑戰(zhàn)觀眾眼力的病毒視頻，

病毒視頻以#

當(dāng)維秘天使GIGI遇見(jiàn)“公路型男”#的概念和挑戰(zhàn)觀眾眼力；富有懸疑感的內(nèi)容：究竟哪一輛車才是Gigi坐的那部車？成功引發(fā)觀眾對(duì)視頻的好奇感。為了讓觀眾更清楚的解開(kāi)謎題，寶馬還提供了一個(gè)全景視角的版本。視頻原版本國(guó)內(nèi)案例_

寶馬

M2上市前社會(huì)化營(yíng)銷

第二彈

病毒視頻視頻全視角版本策略亮點(diǎn)：充滿懸疑感的文章標(biāo)題引發(fā)用戶的好奇心；挑戰(zhàn)眼力的視頻內(nèi)容讓觀眾目不轉(zhuǎn)睛：畫(huà)面中眾多M2車輛在激情澎湃的“競(jìng)跑”，吸引畫(huà)面外的觀眾目不轉(zhuǎn)睛盯住Gigi乘坐的那輛車，在此過(guò)程中，M2想要訴求的超強(qiáng)動(dòng)力以及動(dòng)感的品牌形象已經(jīng)潛移默化地成功傳達(dá)。案例內(nèi)容：4月17日，寶馬中國(guó)官微又發(fā)布了一支挑戰(zhàn)觀眾眼力的30情感營(yíng)銷策略從消費(fèi)者出發(fā)，喚醒和激起消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷之中，讓有情的營(yíng)銷贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。汽車品牌通過(guò)與消費(fèi)者在情感上形成連接，可同他們建立持久關(guān)系，并可向消費(fèi)者更好地傳達(dá)品牌精神，維護(hù)品牌形象。情感營(yíng)銷策略從消費(fèi)者出發(fā)，喚醒和激起消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消31國(guó)外案例_現(xiàn)代汽車

送往太空的思念案例內(nèi)容：美國(guó)13歲女孩斯蒂芬妮的父親是一名宇航員，因?yàn)橛X(jué)得與遠(yuǎn)在太空的父親通話時(shí)間太短，她決定“寫(xiě)出”對(duì)父親的思念?，F(xiàn)代汽車幫助這位小女孩完成他的愿望，動(dòng)用11輛豪華轎車，用車胎在內(nèi)華達(dá)州的干涸湖床繪制出了

“斯蒂芬愛(ài)你”的字樣。而這幾個(gè)字占地面積達(dá)5980萬(wàn)平方英尺（約合556萬(wàn)平方米）。最后，她的父親在太空看到這幾個(gè)字，并表達(dá)“我愛(ài)你，謝謝你”。故事的全部過(guò)程用視頻的形式拍下，在視頻網(wǎng)站和社會(huì)化媒體上進(jìn)行傳播。策略亮點(diǎn)：將小姑娘對(duì)父親思念的感情形成和受眾溝通的情感鏈接，幫助小姑娘完成愿望的過(guò)程使消費(fèi)者觀看之后為之動(dòng)容，引起眾多關(guān)注和強(qiáng)烈的共鳴。通過(guò)情感營(yíng)銷，現(xiàn)代汽車也很好的釋義了自己「

New

Thinking,

New

possiblities」的品牌口號(hào)：現(xiàn)代汽車是一個(gè)不斷創(chuàng)新思維，不斷創(chuàng)造可能性的品牌。國(guó)外案例_現(xiàn)代汽車送往太空的思念案例內(nèi)容：美國(guó)13歲女孩32國(guó)外案例_大眾汽車

Kombi退出歷史舞臺(tái)原生記錄片案例內(nèi)容：為紀(jì)念大眾品牌投產(chǎn)時(shí)間最長(zhǎng)，即將退出歷史舞臺(tái)的產(chǎn)品Kombi，拍攝原生紀(jì)錄片。紀(jì)錄片以擬人化老奶奶的口氣講訴大眾Kombi從誕生到即將“離開(kāi)人世”的故事，中間穿插了設(shè)計(jì)這輛車型的荷蘭設(shè)計(jì)師DutchmanBenPon的故事。最后，“她”在“離世”之前許下心愿，把自己所能留給世人的東西，都奉獻(xiàn)給世界各地這

些熱愛(ài)大眾Kombi汽車的用戶。紀(jì)錄片在視頻網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，引起強(qiáng)烈反響。策略亮點(diǎn)：在產(chǎn)品停產(chǎn)時(shí)間點(diǎn)，用細(xì)膩感的情感故事講述Kombi“為大眾奉獻(xiàn)”的一生，引起受眾的情感共鳴。大眾品牌通過(guò)和消費(fèi)者搭起情感溝通的橋梁，在消費(fèi)者心中樹(shù)立「為大眾」的品牌形象和態(tài)度。國(guó)外案例_大眾汽車Kombi退出歷史舞臺(tái)原生記錄片案例內(nèi)33IV.

品牌與消費(fèi)者的創(chuàng)新互動(dòng)數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品和功能展示?

全息投影展示?

虛擬試駕品牌認(rèn)知和情感連接?

虛擬參觀工廠?

360度全景VR電影特別的互動(dòng)&體驗(yàn)車展Wifi營(yíng)銷?

車展數(shù)字展廳IV.品牌與消費(fèi)數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品和功能展示品牌認(rèn)知和情感連接特34國(guó)外案例：寶馬攜手GoPro，使行車畫(huà)面同步在手機(jī)中德國(guó)汽車廠商寶馬最近與運(yùn)動(dòng)相機(jī)廠商GoPro展開(kāi)了一次跨界合作，寶馬將在自家的MLaptimer應(yīng)用中支持GoPro相機(jī)的控制，寶馬車主可以通過(guò)iDrive系統(tǒng)控制GoPro的拍攝設(shè)定，另外在連接iPhone后，甚至可以直接在手機(jī)上觀看GoPro所拍攝的畫(huà)面。車主連接iPhone后，手機(jī)畫(huà)面將以上下分割畫(huà)面呈現(xiàn)，上方顯示賽道資訊，下方顯示錄影影像，車主可以迅速得知影像的當(dāng)下賽道位置，拍攝結(jié)束錄影后，視頻除了會(huì)儲(chǔ)存在GoPro中，同時(shí)也會(huì)被同步到智能手機(jī)中。寶馬將在今年夏天正式上線這項(xiàng)服務(wù),

寶馬希望通過(guò)雙方的合作可以為車主提供一個(gè)安全捕捉與分享駕馭過(guò)程的方法，同時(shí)幫助車主提升駕駛技巧。GoPro相機(jī)M

Laptimer

應(yīng)用iDrive系統(tǒng)+支持控制傳輸? 顯示當(dāng)下賽道資訊? 顯示行車錄影影像智能手機(jī)同步駕駛過(guò)程形成趣味互動(dòng)建立獨(dú)特連接國(guó)外案例：寶馬攜手GoPro，使行車畫(huà)面同步在手機(jī)中德國(guó)汽35國(guó)外案例：寶馬微電影推廣品牌和新的Mini

Connected概念寶馬

MINI

360

°虛擬現(xiàn)實(shí)電影為了推廣品牌和新的Mini

Connected概念，寶馬MINI大膽選擇了360°VR電影。2015年9月，寶馬公司發(fā)布了兩個(gè)360度全景微電影《記憶拼圖》與《死水》，“將劇院觀影和游戲體驗(yàn)緊緊結(jié)合在了一起”，不僅讓人耳目一新，還將一些新的車輛駕駛技術(shù)和概念融入其中，希望能推動(dòng)車輛應(yīng)用的進(jìn)一步發(fā)展。在智能手機(jī)上，只需將自己的智能手機(jī)插入組裝好的MINI虛擬現(xiàn)實(shí)嵌入式眼鏡，戴上耳機(jī)，便可欣賞影片。它們涵蓋了廣泛的車載娛樂(lè)性，并支持Google

CardboardDIY移動(dòng)虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）頭顯（

HMD）和Gear

VR頭顯（HMD）（三星和Oculus合作的）。MINI

360°虛擬現(xiàn)實(shí)電影在廣州車展上首次在中國(guó)面世。360度全景技術(shù)VR技術(shù)國(guó)外案例：寶馬微電影推廣品牌和新的MiniConnecte36國(guó)外案例：克萊斯勒2015

年的紐約國(guó)際車展上，克萊斯勒利用

VR

技術(shù)邀請(qǐng)參展者「參觀」自己的整車工廠。體驗(yàn)者坐進(jìn)克萊斯勒

2015

版

Chrysler

200C

，戴上

Oculus

Rift

的

VR

頭盔后就會(huì)置身于一個(gè)虛擬的載具中，伴隨著語(yǔ)音介紹體驗(yàn)者就可以體驗(yàn)一場(chǎng)

4

分鐘的整車廠之旅。剛剛戴上這一虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔的時(shí)候，無(wú)論視線集中在哪個(gè)方向，體驗(yàn)者的視野中央都能看到一輛車，而幾秒鐘之后，車輛會(huì)被分解成許多不同的組件懸浮在觀看者眼前。只要盯著某一組件看，就能看到一段這一組件被制造出來(lái)的過(guò)程視頻。運(yùn)用VR技術(shù)邀觀眾身臨其境參觀車廠VR技術(shù)虛擬參觀工廠獨(dú)特的用戶體驗(yàn)強(qiáng)化對(duì)品牌的認(rèn)知和情感連接國(guó)外案例：克萊斯勒2015年的紐約國(guó)際車展上，克萊斯勒利用37國(guó)外案例：法拉利主題公園用VR打造別樣賽車體驗(yàn)阿布扎比的法拉利主題樂(lè)園「法拉利世界」利用虛擬現(xiàn)實(shí)幫助其創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)特的主題公園?！阜ɡ澜纭乖O(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)使用

HolovisAttractions

RideView

軟件創(chuàng)建了一款獨(dú)特的過(guò)山車體驗(yàn)。該軟件搭載

HolovisVR

CAVE

環(huán)境，創(chuàng)建一個(gè)

3D

立體投影的房間，

房間內(nèi)有置入頭部追蹤和交互的五面全息顯示屏。這使得參與到該項(xiàng)目的任何人，從設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)到游園的顧客都可以在

1:1

實(shí)時(shí)環(huán)境下查看每一步設(shè)計(jì)流程。VR技術(shù)虛擬參觀過(guò)山車設(shè)計(jì)流程打造獨(dú)特的用戶體驗(yàn)創(chuàng)建對(duì)品牌的情感連接3D投影技術(shù)國(guó)外案例：法拉利主題公園用VR打造別樣賽車體驗(yàn)阿布扎比的法拉38國(guó)外案例：保時(shí)捷「全息投影」讓你近距離接觸新款

911

跑車保時(shí)捷為了宣傳新款

911，推出了全球首個(gè)「交互式全息平面廣告」，讓普通大眾也能體驗(yàn)神秘且高端的全息投影技術(shù)。

首先，讀者需要借助由前沿商業(yè)雜志《FastCompany》4月刊中提供的一個(gè)棱鏡，將它放在平板上，點(diǎn)擊保時(shí)捷的官方體驗(yàn)網(wǎng)站進(jìn)行播放。保時(shí)捷這次共制作了

15

萬(wàn)個(gè)棱鏡，其中

5萬(wàn)將隨《Fast

Company》一起送出，剩下的

10

萬(wàn)個(gè)則以信件的形式寄到顧客手中。全息投影技術(shù)不僅讓內(nèi)容更形象、更生動(dòng)，還解決了長(zhǎng)久以來(lái)困擾品牌內(nèi)容的難題——“體驗(yàn)”和“互動(dòng)”。保時(shí)捷品牌希望通過(guò)全息投影技術(shù)帶給消費(fèi)者好奇感。全息投影技術(shù)棱鏡雜志平面廣告+介質(zhì)傳播創(chuàng)新的廣告形式帶給消費(fèi)者更加生動(dòng)有趣的互動(dòng)體驗(yàn)國(guó)外案例：保時(shí)捷「全息投影」讓你近距離接觸新款911跑車39國(guó)內(nèi)案例：榮威新車虛擬現(xiàn)實(shí)發(fā)布會(huì)2015

年

9

月的成都車展，榮威

360

舉行了一場(chǎng)

VR

發(fā)布會(huì)。到場(chǎng)嘉賓只需戴上VR

眼鏡將特定的點(diǎn)和預(yù)先設(shè)定的點(diǎn)重合，就能看到榮威

360

的立體車身以及包括動(dòng)力、顯示屏、中控臺(tái)、外觀顏色在內(nèi)的車輛信息。VR技術(shù)新車360度立體展示新車創(chuàng)新發(fā)布提升互動(dòng)體驗(yàn)CG技術(shù)國(guó)內(nèi)案例：榮威新車虛擬現(xiàn)實(shí)發(fā)布會(huì)VR技術(shù)新車360度立體展示40國(guó)外案例：沃爾沃虛擬場(chǎng)景個(gè)性化試駕沃爾沃為了讓用戶能夠按照自己的喜好進(jìn)行定制化買車體驗(yàn)，利用全息眼鏡虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)向消費(fèi)者提供買車的個(gè)性化的體驗(yàn)。不僅可以自定義車身顏色、輪轂樣等，消費(fèi)者還能夠通過(guò)混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)體驗(yàn)車型的特性、服務(wù)和可選方案。除此之外，一些虛擬駕駛的場(chǎng)景也被整合到功能中，消費(fèi)者會(huì)遇到各種不同天氣狀況和各類路況，混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)就是這樣為你營(yíng)造一個(gè)堪比真實(shí)的駕駛環(huán)境。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)虛擬場(chǎng)景個(gè)性化試駕個(gè)性化的試駕互動(dòng)體驗(yàn)提升消費(fèi)者的產(chǎn)品購(gòu)買欲國(guó)外案例：沃爾沃虛擬場(chǎng)景個(gè)性化試駕沃爾沃為了讓用戶能夠按照41國(guó)外案例：奧迪紐約車展上提供免費(fèi)

WiFi

，并把名稱全改成自己的優(yōu)點(diǎn)2016年紐約車展，奧迪用了一個(gè)「討巧」的方法博得了眼球。奧迪洞察到看展消費(fèi)者對(duì)Wifi的需求，在車展上提供消費(fèi)者免費(fèi)Wifi的同時(shí)，也為自己創(chuàng)造了一

系列免費(fèi)的

WiFi

熱點(diǎn)。它把所有的

WiFi

名稱都改成了奧迪

A4

的優(yōu)點(diǎn)

：「328

個(gè)選擇奧迪A4

的理由……」、「奧迪

A4

比寶馬

328i

的馬力更足?！?、「奧迪

A4

比寶馬

328i

的扭力更強(qiáng)勁?！埂笂W迪A4

車?yán)镉?/p>

WiFi.」等等。奧迪這種博眼球的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，利用WIFI給消費(fèi)者提供有用服務(wù)的同時(shí)，

讓自身的品牌在眾多競(jìng)品中脫穎而出，有效吸引消費(fèi)者，形成有效宣傳。獨(dú)特的名稱設(shè)計(jì)通過(guò)“場(chǎng)景化”解決方案創(chuàng)造特別的互動(dòng)&體驗(yàn)國(guó)外案例：奧迪紐約車展上提供免費(fèi)WiFi，并把名稱全改成42V.

數(shù)字化商業(yè)模式數(shù)字技術(shù)汽車出行共享智能金融貸款汽車電商V.數(shù)字化商業(yè)模式數(shù)字技術(shù)汽車出行共享智能金融貸款汽車電商43汽車出行共享用戶汽車需求轉(zhuǎn)變?nèi)艿耐ㄇ诠ぞ哂糜谀骋惶囟康某鲂泄蚕聿季治磥?lái)賣車 租車車企定位轉(zhuǎn)變單純的汽車制造商汽車相關(guān)服務(wù)提供商汽車出行共享用戶汽車需求轉(zhuǎn)變用于某一特定目的出行共享布局未來(lái)44國(guó)外：通用車企巨頭通用公司積極布局汽車共享市場(chǎng)通用汽車將自身定位為“重新定義未來(lái)個(gè)人交通的排頭兵”，繼2015年在紐約測(cè)試分時(shí)租賃服務(wù)Let’s

Drive

NYC之后，于2016年正式推出“個(gè)人移動(dòng)”（personalmobility）服務(wù)品牌Maven。這一服務(wù)將率先在密歇根州的安娜堡（Ann

Arbor）推出，并計(jì)劃迅速擴(kuò)大至其他主要的美國(guó)城市。Maven的用戶無(wú)需再使用車鑰匙，只需通過(guò)智能手機(jī)便可以與車輛進(jìn)行無(wú)縫互聯(lián)。用戶通過(guò)使用專有手機(jī)應(yīng)用程序按位置或車輛類型搜索并預(yù)定車輛，并可通過(guò)智能手機(jī)解鎖車輛。該應(yīng)用程序還支持車輛啟動(dòng)、空調(diào)制熱或制冷等遠(yuǎn)程操作功能。通過(guò)使用蘋(píng)果CarPlay、安卓Auto、安吉星、SiriusXM車載衛(wèi)星收音機(jī)以及4G

LTE無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，用戶即可以在車內(nèi)暢享智能數(shù)字生活。服務(wù)的掛牌價(jià)為6美元/小時(shí)。手機(jī)

APP搜索、預(yù)訂、解鎖、換車車輛啟動(dòng)、空調(diào)制熱或制冷等遠(yuǎn)程操作Maven致力于提供舒心的個(gè)性化出行解決方案國(guó)外：通用車企巨頭通用公司積極布局汽車共享市場(chǎng)通用汽車將自45國(guó)外：寶馬寶馬打造汽車共享計(jì)劃:以租代賣新商業(yè)模式寶馬集團(tuán)模仿其歐洲D(zhuǎn)riveNow汽車共享服務(wù)，2016年在西雅圖推出ReachNow，并計(jì)劃陸續(xù)將這項(xiàng)服務(wù)擴(kuò)大到美國(guó)其它10個(gè)主要城市。ReachNow用戶可通過(guò)乘車、短期租賃和長(zhǎng)期租賃等方式享受服務(wù)。寶馬宣傳ReachNow是“優(yōu)質(zhì)的汽車共享”服務(wù)，定位為ZipCar和Car2Go的高級(jí)替代之選。駕駛員可通過(guò)手機(jī)軟件注冊(cè)申請(qǐng)使用共享服務(wù)車輛，目前可供選擇的有寶馬3系、寶馬i3、電動(dòng)車及MINI

Cooper車型。在收費(fèi)方面，寶馬ReachNow服務(wù)按分鐘定價(jià)格，服務(wù)費(fèi)用為49美分/分鐘，最高價(jià)格上限可達(dá)到50美元/3小時(shí)，目前有優(yōu)惠價(jià)。寶馬ReachNow汽車共享服務(wù)火爆，首月超萬(wàn)人注冊(cè)。ReachNow隨后還將提供一項(xiàng)名為“ReachNow

Black”的司機(jī)服務(wù)。另外，寶馬還將提供一項(xiàng)遞送服務(wù)，允許其用戶預(yù)訂一輛ReachNow汽車，然后將其遞送到機(jī)場(chǎng)、家里或是其他目的地以供用戶使用。ReachNow提供優(yōu)質(zhì)的汽車共享服務(wù)短期租賃 長(zhǎng)期租賃乘車按分鐘定價(jià)格國(guó)外：寶馬寶馬打造汽車共享計(jì)劃:以租代賣新商業(yè)模式Reach46國(guó)外：戴姆勒戴姆勒的“藍(lán)色出行愿景”戴姆勒旗下的汽車共享項(xiàng)目——“car2go”項(xiàng)目主要采用奔馳smart組成單程、自由流動(dòng)式汽車即時(shí)共享體系，乘客只需用手機(jī)APP尋找附近的可租車輛，用智能卡解鎖汽車后即可按分鐘租用。用完車后，不用開(kāi)車回租賃指定點(diǎn)，而是交付到市區(qū)任何一個(gè)合法停車點(diǎn)，即可用銀行卡或支付寶完成付費(fèi)。戴姆勒正在華盛頓、柏林、多倫多等全球30個(gè)城市運(yùn)營(yíng)、籌建Car2go業(yè)務(wù)，約投入12.5萬(wàn)輛車。而重慶則是其進(jìn)軍亞洲市場(chǎng)的首站，首期將投放數(shù)百輛藍(lán)白色系的smart轎車。同時(shí),“car2go”也將有它的中文名“即行”。即行car2go的主要特點(diǎn)：?

即時(shí)：車輛遍布全城，即時(shí)自助；?

靈活：?jiǎn)纬屉S處還車，隨性出行；?

易用：自助取車程序，支付便捷；?

透明：按分鐘計(jì)費(fèi)，無(wú)額外開(kāi)銷。手機(jī)

APP認(rèn)證-尋車-解鎖-啟動(dòng)-停車-結(jié)束Car2go隨時(shí)隨地即租即還國(guó)外：戴姆勒戴姆勒的“藍(lán)色出行愿景”?即時(shí)：車輛遍布全47國(guó)內(nèi)：上汽集團(tuán)上汽e

享天開(kāi):把分時(shí)租賃作為「出行平臺(tái)」入口上汽集團(tuán)重磅推出汽車分時(shí)共享品牌——e享天開(kāi)，目前主要針對(duì)政府、商圈園區(qū)、交通樞紐、學(xué)校等特定場(chǎng)景下的用戶客群，剖析他們的用車需求和使用習(xí)慣，設(shè)計(jì)出真正符合他們需求的服務(wù)產(chǎn)品。無(wú)論您身處熱門商圈、交通樞紐、商務(wù)園區(qū)、大學(xué)校園，都可體驗(yàn)分時(shí)共享的創(chuàng)新服務(wù)。它的主要特點(diǎn)是全程自助，用戶的整個(gè)使用過(guò)程（包括注冊(cè)、預(yù)定車輛、取還車以及結(jié)算）僅需通過(guò)手機(jī)端App或網(wǎng)站就可以全部完成，真正實(shí)現(xiàn)移動(dòng)、自助、環(huán)保、共享的品牌理念。為鼓勵(lì)用戶分享使用，「e享天開(kāi)」允許月租用戶在不用車的時(shí)間，把車輛分享給更多人?！竐

享天開(kāi)」目前僅在上海地區(qū)運(yùn)營(yíng)，三年后，計(jì)劃業(yè)務(wù)覆蓋城市將增加到20個(gè)以上，會(huì)員突破百萬(wàn)。手機(jī)

APP訂車、取車、用車、還車“全程在線化”e享天開(kāi)做「出行平臺(tái)」國(guó)內(nèi)：上汽集團(tuán)上汽e享天開(kāi):把分時(shí)租賃作為「出行平臺(tái)」入口48汽車電商X趨勢(shì)一電商平臺(tái)豪華品牌? 擁有年輕群體海量級(jí)流量? 成熟的金融方案體系? 豐富的渠道擴(kuò)展經(jīng)驗(yàn)? 希望借助豪華品牌提升電商的形象定位達(dá)成雙贏? 洞察年輕受眾的購(gòu)買力，期待品牌年輕化轉(zhuǎn)型? 希望開(kāi)啟迎合年輕群體的汽車銷售模式汽車電商X趨勢(shì)一電商平臺(tái)豪華品牌? 擁有年輕群體海量級(jí)流量達(dá)49國(guó)內(nèi)

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捷豹路虎捷豹路虎開(kāi)設(shè)天貓旗艦店2015年，捷豹路虎官方旗艦店正式入駐天貓，成為豪華汽車品牌在國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)域先驅(qū)者。4月20日起，捷豹XE和中國(guó)制造攬勝極光開(kāi)始在天貓旗艦店接受預(yù)定。捷豹路虎官方旗艦店不僅展示其品牌故事、企業(yè)理念，更呈現(xiàn)捷豹及路虎兩個(gè)品牌各車系的產(chǎn)品信息，同時(shí)有豐富的生活精品供消費(fèi)者選購(gòu)，且全程由一支專業(yè)高效的在線客服團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)。消費(fèi)者可輕松尋得所需信息，隨時(shí)通過(guò)在線客服獲取幫助與支持。此外，捷豹路虎官方旗艦店的售后服務(wù)及活動(dòng)信息兩個(gè)板塊即將上線，增加消費(fèi)者與廠商的互動(dòng)樂(lè)趣。

談及數(shù)字渠道與傳統(tǒng)渠道的平衡，捷豹路虎大中華區(qū)總裁高博（Bob

Grace）表示“傳統(tǒng)的授權(quán)經(jīng)銷商依然會(huì)存在并發(fā)揮重要的作用，官方旗艦店的成立及完善將利于客戶快速獲得品牌、產(chǎn)品及活動(dòng)信息，獲取專業(yè)服務(wù)的同時(shí)能夠與廠商進(jìn)行有效溝通。數(shù)字化平臺(tái)包括捷豹路虎官方旗艦店將是傳統(tǒng)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的附加特色捷豹路虎雙品牌品牌信息+產(chǎn)品信息+

電商銷售+售后服務(wù)+

活動(dòng)信息渠道，提供同等的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！眹?guó)內(nèi)：捷豹路虎捷豹路虎開(kāi)設(shè)天貓旗艦店特色捷豹路虎雙品牌50國(guó)內(nèi)

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瑪莎拉蒂瑪莎拉蒂聯(lián)手天貓開(kāi)啟戰(zhàn)略合作2016年3月23日，瑪莎拉蒂首款SUVLevante在天貓“天貓超級(jí)品牌日”首發(fā)，僅用18秒時(shí)間，100臺(tái)便宣告銷售一空。售價(jià)99.98萬(wàn)元起的Levante

350HP屬天貓平臺(tái)“專屬”，消費(fèi)者只能通過(guò)瑪莎拉蒂天貓官方旗艦店在線預(yù)訂，通過(guò)線上下單付定金、線下付尾款的方式來(lái)購(gòu)買。除了被天貓平臺(tái)“專屬”的Levante之外，瑪莎拉蒂全系在售車型也可通過(guò)其天貓官方旗艦店預(yù)定?，斏俅笾袊?guó)董事總經(jīng)理薄亞銘表示：“瑪莎拉蒂天貓旗

艦店的正式上線將為全國(guó)45家授權(quán)經(jīng)銷商提供品牌專屬的線上銷售平臺(tái)”，還表示“在推出首款SUV

Levante之際攜手阿里巴巴入駐天貓電商平臺(tái)，這是瑪莎拉蒂在2016年拓展品牌新版圖的重要舉措?！?/p>

瑪莎拉蒂首款SUV主要對(duì)標(biāo)保時(shí)捷