生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)合作材料說明課件

生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)合作材料介紹中移電子商務(wù)有限公司生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)合作材料介紹中移電子商務(wù)有限公司目錄1.1整體發(fā)展情況1.2經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益1.3支付業(yè)務(wù)基本情況1.4安全機(jī)制二和包及生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)介紹一中移電子商務(wù)有限公司介紹三合作建議四技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案2目錄1.1整體發(fā)展情況二和包及生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)介紹一中移電截止2014年12月，全網(wǎng)和包平臺(tái)用戶到達(dá)數(shù)突破1億戶3被確定為中國移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新基地2006年被授予國家級(jí)“移動(dòng)電子商務(wù)中心”稱號(hào)2008年全網(wǎng)支付平臺(tái)上線獲得移動(dòng)電話支付和銀行卡收單支付許可證2009年2011年注冊成立中移電子商務(wù)有限公司2012年原湖南省委書記周強(qiáng)批示：望抓住機(jī)遇，在中國人民銀行和中國移動(dòng)通信集團(tuán)的大力支持下，加快發(fā)展、盡快建成全球最有影響的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，并成為知名的第三方支付品牌用戶規(guī)模交易規(guī)模應(yīng)用范圍行業(yè)影響接入優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)商家（京東、當(dāng)當(dāng)?shù)龋?萬2千余家，現(xiàn)場商戶近3萬家拓展全國30個(gè)省365個(gè)城市978項(xiàng)生活繳費(fèi)服務(wù)支撐總部與中國銀聯(lián)共同推出手機(jī)錢包業(yè)務(wù)網(wǎng)站訪問排名在支付行業(yè)中僅次于支付寶和財(cái)付通，位列行業(yè)第三生活繳費(fèi)全行業(yè)覆蓋最廣、繳費(fèi)項(xiàng)目最多支持銀行超過100家2014年12月單月交易額突破五百億，全年年交易額達(dá)3090億李躍總裁：周強(qiáng)書記的批示是對我們最大的鞭策與推動(dòng)，我們務(wù)必全力以赴，做出成績1.1中移電子商務(wù)整體發(fā)展情況全速發(fā)展3截止2014年12月，全網(wǎng)和包平臺(tái)用戶到達(dá)數(shù)突破1億戶3被確4Textinhere產(chǎn)業(yè)聚集應(yīng)用創(chuàng)新資金聚集經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益1.2經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益全國各地用戶、商戶的資金均匯聚和包業(yè)務(wù)平臺(tái)太進(jìn)行交易處理，為全國多家銀行和金融機(jī)構(gòu)帶來巨額資金沉淀，日資金流量超過5億元，月資金流量超過100億元，日沉淀資金高達(dá)37億元吸引了香港高陽集團(tuán)、北京聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢、重慶結(jié)行等國內(nèi)知名企業(yè)，聚集了一大批互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、芯片及金融行業(yè)人才，有效推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。已申請數(shù)十項(xiàng)項(xiàng)國家專利，開發(fā)了手機(jī)匯款、NFC手機(jī)錢包、全網(wǎng)數(shù)字證書平臺(tái)、多應(yīng)用管理平臺(tái)（TSM)、浦發(fā)聯(lián)名卡、和包平臺(tái)電子券等多項(xiàng)應(yīng)用創(chuàng)新，其中TSM全球領(lǐng)先，浦發(fā)聯(lián)名卡被《亞洲銀行家》評(píng)為“中國最佳零售產(chǎn)品”，此外，中移電商還獲得了“金爵獎(jiǎng)”、年度最佳移動(dòng)支付企業(yè)、電子支付優(yōu)秀創(chuàng)新獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)。和包平臺(tái)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“資金聚集”、“產(chǎn)業(yè)聚集”、“應(yīng)用創(chuàng)新”三大經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益：44Text產(chǎn)業(yè)應(yīng)用資金經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益1.2經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益1.3支付業(yè)務(wù)基本情況

僅供演示2011年12月底獲得人民銀行頒發(fā)的《支付業(yè)務(wù)許可證》。支付牌照的獲得，拉開移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的序幕。2010年9月1日,《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》正式實(shí)施，第三方支付均須申領(lǐng)《支付業(yè)務(wù)許可證》，中移電子商務(wù)有限公司響應(yīng)國家政策，及時(shí)申領(lǐng)，并以其雄厚的實(shí)力及完善的服務(wù)體系，獲得的《支付業(yè)務(wù)許可證》，成為第三方支付行業(yè)的佼佼者。2011年，中移動(dòng)電子商務(wù)有限公司填寫申請表，率先申請《支付業(yè)務(wù)許可證》。響應(yīng)國家政策，率先獲得支付牌照51.3支付業(yè)務(wù)基本情況僅供演示2011年12月底獲得人民用戶交易保障身份認(rèn)證：為用戶提供多種身份認(rèn)證機(jī)制：實(shí)名認(rèn)證、密碼、短信驗(yàn)證碼;傳輸加密：系統(tǒng)平臺(tái)與商戶，銀行，系統(tǒng)平臺(tái)內(nèi)部數(shù)據(jù)交互傳輸，采用加密機(jī)制;

存儲(chǔ)安全：數(shù)據(jù)庫采用嚴(yán)格的權(quán)限控制;超過9500萬注冊用戶，超過5000萬的實(shí)名認(rèn)證用戶，值得用戶信賴。交易風(fēng)險(xiǎn)防范參數(shù)控制：對用戶的充值，提現(xiàn)，消費(fèi)額度以及次數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)嚴(yán)格控制；密保、手機(jī)驗(yàn)證碼：對用戶帳號(hào)設(shè)置密保手機(jī)和密保問題，保證用戶帳號(hào)安全。事后監(jiān)控：采取事后對用戶的提現(xiàn)，商戶的結(jié)算進(jìn)行監(jiān)控與跟蹤。與京東、當(dāng)當(dāng)、優(yōu)購等大型商戶進(jìn)行緊密合作。第三方支付牌照率先獲取人民銀行頒發(fā)的支付牌照，其支付安全性獲得權(quán)威認(rèn)證。1.4安全機(jī)制6用戶交易保障身份認(rèn)證：為用戶提供多種身份認(rèn)證機(jī)制：實(shí)名認(rèn)證目錄2.1和包業(yè)務(wù)形態(tài)2.2和包支付方式2.3生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)簡介2.4生活繳費(fèi)能力輸出一中移電子商務(wù)有限公司介紹二和包及生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)介紹三合作建議四技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案7目錄2.1和包業(yè)務(wù)形態(tài)一中移電子商務(wù)有限公司介紹二和包及2.1和包業(yè)務(wù)形態(tài)遠(yuǎn)程支付：網(wǎng)上支付+移動(dòng)特色

用戶以手機(jī)號(hào)為標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)繳話費(fèi)、生活繳費(fèi)、網(wǎng)站購物等功能。商場消費(fèi)超市/便利店購物公交票務(wù)游戲點(diǎn)卡生活繳費(fèi)彩票投注購買電影票網(wǎng)上購物現(xiàn)場支付：傳統(tǒng)IC卡+移動(dòng)功能用戶使用手機(jī)終端實(shí)現(xiàn)手機(jī)刷公交、超市購物等功能；和包業(yè)務(wù)按照支付場景可分為遠(yuǎn)程支付和現(xiàn)場支付兩大業(yè)務(wù)形態(tài)：應(yīng)用場景應(yīng)用場景82.1和包業(yè)務(wù)形態(tài)遠(yuǎn)程支付：網(wǎng)上支付+移動(dòng)特色商2.2和包支付方式支付方式說明和包賬戶余額支付通過中國移動(dòng)的手機(jī)銀行中間賬戶，從銀行卡轉(zhuǎn)賬到手機(jī)銀行賬戶，通過手機(jī)銀行賬戶進(jìn)行余額支付快捷支付必須先開通“和包平臺(tái)賬號(hào)”，并綁定銀行卡，交易時(shí)只需要?jiǎng)討B(tài)短信驗(yàn)證碼和支付密碼即可便捷，快速地完成支付網(wǎng)關(guān)支付低門檻，無需開通“和包平臺(tái)賬號(hào)”，用戶直接選擇銀行，通過該銀行網(wǎng)銀渠道完成支付。中國移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)提供多家銀行的支付92.2和包支付方式支付方式說明和包賬戶余額支付通過中國移2.3生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)---業(yè)務(wù)形態(tài)和包生活繳費(fèi)是關(guān)乎國計(jì)民生的一項(xiàng)便民惠民工程，是移動(dòng)為百姓提供隨時(shí)隨地、省時(shí)省心的便捷繳費(fèi)服務(wù)；和包生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)是通過WWW、WAP、短信、IVR、客戶端等遠(yuǎn)程支付方式，實(shí)現(xiàn)水、電、燃?xì)獾壬罾U費(fèi)應(yīng)用在和包平臺(tái)的接入，為用戶提供足不出戶、安全便捷的便民繳費(fèi)服務(wù)和包生活繳費(fèi)，自2010年開展業(yè)務(wù)以來，目前覆蓋省份及城市、接入項(xiàng)目數(shù)，均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。繳費(fèi)類目：

涵蓋水、電、燃?xì)狻⒐┡?、有線電視、公交充值、通訊費(fèi)、寬帶費(fèi)、固話費(fèi)、醫(yī)保、社保、便民卡、交通違法及火車票購票在內(nèi)共計(jì)14個(gè)類目的繳費(fèi)業(yè)務(wù)；覆蓋城市：覆蓋31個(gè)省，292個(gè)城市，共接入758個(gè)項(xiàng)目；交易規(guī)模：

2014年和包平臺(tái)生活繳費(fèi)交易額近10億；

水費(fèi)電費(fèi)有線電視燃?xì)赓M(fèi)公交充值通訊費(fèi)供暖費(fèi)102.3生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)---業(yè)務(wù)形態(tài)和包生活繳費(fèi)是關(guān)乎國計(jì)民生2.3生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)---繳費(fèi)渠道生活繳費(fèi)打造多種業(yè)務(wù)模式具備多種特色功能涉足多種繳費(fèi)領(lǐng)域總對總模式省平臺(tái)接入模式

WWW

短信

WAP

客戶端水、電、煤氣、有線電視火車票購票供暖、公交充值、便民卡

通訊費(fèi)、寬帶費(fèi)、固話費(fèi)醫(yī)保、交通違章罰款

一鍵定制(委托代繳)查繳短信催繳賬單提醒拓展多種繳費(fèi)渠道112.3生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)---繳費(fèi)渠道打造多種業(yè)務(wù)具備多種特色涉2.3

生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)---業(yè)務(wù)流程24312122.3生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)---業(yè)務(wù)流程24312122.3

生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)---選擇快速入口132.3生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)---選擇快速入口132.3

生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)---選擇城市和繳費(fèi)項(xiàng)目142.3生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)---選擇城市和繳費(fèi)項(xiàng)目142.3

生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)---輸入用戶號(hào)152.3生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)---輸入用戶號(hào)152.3

生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)---選擇繳費(fèi)金額162.3生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)---選擇繳費(fèi)金額162.3

生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)---確認(rèn)支付172.3生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)---確認(rèn)支付172.3

生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)---繳費(fèi)成功182.3生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)---繳費(fèi)成功18賬單提醒

設(shè)置”賬單提醒”后，系統(tǒng)自動(dòng)下發(fā)短信告知用戶賬單信息，提示用戶及時(shí)繳費(fèi)和包生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)提供豐富的繳費(fèi)功能，為用戶提供足不出戶，輕松繳費(fèi)的便民服務(wù)：忘記繳費(fèi)怎么辦？工作太忙怎么辦？不能上網(wǎng)怎么辦？2.3生活繳費(fèi)產(chǎn)品功能---便捷繳費(fèi)短信催繳用戶收到賬單短信后，直接回復(fù)短信即可實(shí)時(shí)繳納多種生活費(fèi)用一鍵定制設(shè)置”一鍵定制”功能后，系統(tǒng)自動(dòng)為用戶完成繳費(fèi)操作，短信通知用戶繳費(fèi)結(jié)果和包生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)提供豐富的繳費(fèi)功能，為用戶提供足不出戶，輕2.3

生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)---便捷繳費(fèi)賬單提醒短信繳費(fèi)一鍵定制202.3生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)---便捷繳費(fèi)賬單提醒短信繳費(fèi)一鍵定2.3生活繳費(fèi)產(chǎn)品功能---短信繳費(fèi)（一）全網(wǎng)短信渠道繳費(fèi)流程：短信端口：1065888885行業(yè)代碼：水費(fèi)SF；電費(fèi)DF第一步：和包生活繳費(fèi)平臺(tái)根據(jù)客戶手機(jī)號(hào)碼判斷歸屬地，并將歸屬地已開通的繳費(fèi)項(xiàng)目發(fā)送至客戶手機(jī)；客戶如需更改繳費(fèi)城市，回復(fù)城市區(qū)號(hào)；第二步：客戶根據(jù)提示回復(fù)繳費(fèi)項(xiàng)目代碼及繳費(fèi)戶號(hào)，例如DF888888（若繳費(fèi)項(xiàng)目在該地區(qū)有多個(gè)收費(fèi)單位，則需要客戶根據(jù)實(shí)際情況繼續(xù)回復(fù)相應(yīng)的收費(fèi)單位代碼）；第三步：和包生活繳費(fèi)平臺(tái)下發(fā)賬單確認(rèn)短信，客戶根據(jù)提示回復(fù)“Y”繳清欠款或者回復(fù)“Y+金額”進(jìn)行預(yù)存；第四步：和包生活繳費(fèi)平臺(tái)下發(fā)支付確認(rèn)短信，客戶回復(fù)“Y”確認(rèn)支付；第五步：和包中心平臺(tái)向客戶下發(fā)付款成功信息，同時(shí)和包生活繳費(fèi)平臺(tái)下發(fā)繳費(fèi)成功信息。2.3生活繳費(fèi)產(chǎn)品功能---短信繳費(fèi)（一）全網(wǎng)短信渠道繳費(fèi)2.3生活繳費(fèi)產(chǎn)品功能---短信繳費(fèi)（二）湖南省內(nèi)短信渠道繳費(fèi)流程：短信端口：1065852068行業(yè)代碼：水費(fèi)S；電費(fèi)D；有線電視T；第一步：編輯短信“JF”發(fā)送到1065852068；第二步：省生活繳費(fèi)平臺(tái)根據(jù)客戶手機(jī)號(hào)碼判斷歸屬地，并將歸屬地已開通的繳費(fèi)項(xiàng)目發(fā)送至客戶手機(jī)；客戶如需更改繳費(fèi)城市，回復(fù)城市區(qū)號(hào)；第三步：客戶根據(jù)提示回復(fù)繳費(fèi)項(xiàng)目代碼及繳費(fèi)戶號(hào)，例如D888888（若繳費(fèi)項(xiàng)目在該地區(qū)有多個(gè)收費(fèi)單位，則需要客戶根據(jù)實(shí)際情況繼續(xù)回復(fù)相應(yīng)的收費(fèi)單位代碼）；第四步：省生活繳費(fèi)平臺(tái)下發(fā)賬單確認(rèn)短信，客戶根據(jù)提示回復(fù)“Y”繳清欠款或者回復(fù)“Y+金額”進(jìn)行預(yù)存；第五步：和包中心平臺(tái)向客戶下發(fā)付款成功信息，同時(shí)省生活繳費(fèi)平臺(tái)下發(fā)繳費(fèi)成功信息。2.3生活繳費(fèi)產(chǎn)品功能---短信繳費(fèi)（二）湖南省內(nèi)短信渠道2.3生活繳費(fèi)產(chǎn)品功能---企業(yè)用戶對公繳費(fèi)截止到2014年湖南發(fā)展企業(yè)用戶56家，累計(jì)對公繳費(fèi)金額7537.24萬元，占總繳費(fèi)金額的16.5%，對公繳費(fèi)交易6215筆，平均每筆繳費(fèi)1.2萬元。交易量情況：操作流程：企業(yè)用戶繳費(fèi)前，需由地市移動(dòng)客服經(jīng)理通過省平臺(tái)給用戶開通手機(jī)支付賬戶，整體流程包含開戶、充值、繳費(fèi)、提現(xiàn)開通：有大額繳費(fèi)需求的企事業(yè)單位，在已開通網(wǎng)銀的條件下，可以開通手機(jī)支付企業(yè)用戶，以實(shí)現(xiàn)其大額生活繳費(fèi)繳費(fèi)需求，具體開通流程與手機(jī)支付本地遠(yuǎn)程商戶開戶流程一致；充值：企業(yè)用戶進(jìn)入手機(jī)支付官網(wǎng)，憑登錄ID和登錄密碼，在“首頁-商戶首頁”進(jìn)行登錄，點(diǎn)擊“賬戶管理-充值”，使用網(wǎng)銀為“專用支出賬戶”充值，選擇相應(yīng)銀行后，跳轉(zhuǎn)至銀行網(wǎng)銀界面完成充值；繳費(fèi)：企業(yè)用戶充值成功后，點(diǎn)擊“賬戶管理-對公消費(fèi)”，跳轉(zhuǎn)至生活繳費(fèi)頁面，選擇繳費(fèi)項(xiàng)目后根據(jù)操作提示下訂單，付款方式選擇“商戶付款”。使用商戶編號(hào)/ID和支付密碼進(jìn)行支付，即完成交易；提現(xiàn)：企業(yè)用戶登錄后，點(diǎn)擊“賬戶管理-結(jié)算”，根據(jù)操作提示對專用支出賬戶進(jìn)行提現(xiàn)操作，提現(xiàn)資金將在1-3個(gè)工作日內(nèi)退回到企業(yè)用戶開戶時(shí)注冊的提現(xiàn)銀行卡賬戶中。2.3生活繳費(fèi)產(chǎn)品功能---企業(yè)用戶對公繳費(fèi)截止到20142.4生活繳費(fèi)能力輸出

和包(手機(jī)支付)生活繳費(fèi)能力輸出是指具備生活繳費(fèi)資源的一方(供方)，通過提供標(biāo)準(zhǔn)API接口和參數(shù)化配置，將生活繳費(fèi)資源以繳費(fèi)能力的方式提供給使用方(用方)。具體實(shí)現(xiàn)方式：一、和包(手機(jī)支付)生活繳費(fèi)平臺(tái)（以下簡稱“專區(qū)”）作為用方接入第三方的生活繳費(fèi)資源（專區(qū)接入第三方生活繳費(fèi)資源）二、專區(qū)將已接入的生活繳費(fèi)資源輸出給各省公司無線城市、網(wǎng)上營業(yè)廳等自有渠道。（專區(qū)將生活繳費(fèi)能力輸出給省公司）242.4生活繳費(fèi)能力輸出和包(手機(jī)支付)生活繳費(fèi)能力輸出一、繳費(fèi)平臺(tái)接入省公司生活繳費(fèi)資源業(yè)務(wù)流程說明：省公司通過省和包平臺(tái)或生活繳費(fèi)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與銀行等外部合作伙伴或行業(yè)單位之間的系統(tǒng)對接，將本地的公共事業(yè)繳費(fèi)資源接入和包平臺(tái)；繳費(fèi)平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)的賬單查詢、繳費(fèi)、對賬接口，以項(xiàng)目接入的方式將當(dāng)?shù)氐墓彩聵I(yè)繳費(fèi)資源接入和包c(diǎn)mpay官網(wǎng)，同時(shí)為省內(nèi)繳費(fèi)用戶提供賬單提醒、短信催繳、委托代繳(批扣)等便捷繳費(fèi)功能；將省公司的公共事業(yè)繳費(fèi)資源接入和包c(diǎn)mpay官網(wǎng)，為省公司生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)擴(kuò)展繳費(fèi)渠道，豐富支付方式的同時(shí)提供豐富的用戶資源和營銷資源；2.4和包生活繳費(fèi)能力輸出---繳費(fèi)平臺(tái)接入省公司資源25一、繳費(fèi)平臺(tái)接入省公司生活繳費(fèi)資源業(yè)務(wù)流程說明：2.4和包生二、繳費(fèi)平臺(tái)向省公司輸出生活繳費(fèi)資源業(yè)務(wù)流程說明：繳費(fèi)平臺(tái)通過銀行、第三方支付公司等合作伙伴，通過雙方系統(tǒng)的直接對接；實(shí)現(xiàn)生活繳費(fèi)資源的接入；繳費(fèi)平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)的賬單查詢、繳費(fèi)、對賬接口，以繳費(fèi)能力輸出方式將覆蓋省內(nèi)的生活繳費(fèi)資源提供給省公司；省公司可將繳費(fèi)渠道拓展到各種自有渠道，如無線城市、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信、客戶端、自助終端等，后臺(tái)通過標(biāo)準(zhǔn)接口與繳費(fèi)平臺(tái)交互，實(shí)現(xiàn)用戶的賬單查詢、繳費(fèi)功能，在省內(nèi)推廣和包生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)；省公司負(fù)責(zé)本省生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中的用戶咨詢和投訴，電商基地將協(xié)助省公司開展問題的排查和解決2.4和包生活繳費(fèi)能力輸出---繳費(fèi)平臺(tái)向省公司輸出繳費(fèi)資源26二、繳費(fèi)平臺(tái)向省公司輸出生活繳費(fèi)資源業(yè)務(wù)流程說明：2.4和包目錄一中移電子商務(wù)有限公司介紹三合作建議二和包及生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)介紹四技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案3.1合作意義3.2合作優(yōu)勢3.3合作模式

27目錄一中移電子商務(wù)有限公司介紹三合作建議二和包及生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)

3.1合作意義

對移動(dòng)公司的意義：豐富生活繳費(fèi)的繳費(fèi)項(xiàng)目，拓展服務(wù)覆蓋區(qū)域，提升用戶粘性；與事業(yè)單位共同打造惠民工程，為移動(dòng)樹立良好企業(yè)形象；可拉動(dòng)和包生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)交易額，提升和包的品牌影響力。對長沙國安的意義：緩解實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)柜面繳費(fèi)壓力，拓展中間業(yè)務(wù)電子繳費(fèi)渠道；可提升行業(yè)單位用戶粘性，助力拓展新用戶。對用戶的意義：提供一站式查詢、繳費(fèi)服務(wù)，繳費(fèi)安全便捷、免費(fèi)，實(shí)時(shí)到賬；提供網(wǎng)站、短信、語音、客戶端、WAP等豐富的繳費(fèi)渠道，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的繳費(fèi)；提供賬單提醒、短信催繳、委托代扣等自動(dòng)繳費(fèi)功能，減少廣大農(nóng)村或長期在外用戶的被動(dòng)欠費(fèi)，實(shí)現(xiàn)永不欠費(fèi)；簡化繳費(fèi)流程，節(jié)約繳費(fèi)人力、物力、時(shí)間成本。

3.1合作意義

對移動(dòng)公司的意義：對用戶的意義：

3.2合作優(yōu)勢

基于10086的，專業(yè)且及時(shí)的7*24小時(shí)客服服務(wù)體系豐富的資源引入與輸出的經(jīng)驗(yàn)、完善的對賬、退款處理機(jī)制和流程龐大的繳費(fèi)體系一流的客服服務(wù)成熟的運(yùn)營模式全省的網(wǎng)廳、和生活、實(shí)體營業(yè)廳，以及139郵箱、飛信、和包官方網(wǎng)站、客戶端等龐大的繳費(fèi)體系

3.2合作優(yōu)勢

基于10086的，專業(yè)且及時(shí)的7*24小

3.2合作優(yōu)勢

短信、網(wǎng)站、語音、WAP、客戶端等繳費(fèi)渠道豐富

強(qiáng)大而完善的安全保障機(jī)制，確保資金安全溫馨提醒輕松繳費(fèi)解決繳費(fèi)渠道少問題安全機(jī)制保障資金安全賬單提醒、短信催繳、委托代扣功能讓繳費(fèi)方便、快捷465

3.2合作優(yōu)勢

短信、網(wǎng)站、語音、WAP、客戶端等繳費(fèi)渠

3.2合作優(yōu)勢

用戶通過撥打10086，可獲得及時(shí)的繳費(fèi)情況的各類咨詢的解答，如退款、到賬查詢等；7*24客戶服務(wù)豐富的繳費(fèi)渠道提供網(wǎng)站、短信、語音、客戶端、WAP等豐富的繳費(fèi)渠道，解決繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)少、異地繳費(fèi)難等問題；提供便捷繳費(fèi)功能靈活快捷的資金結(jié)算模式采用T+1結(jié)算模式，資金及時(shí)劃撥到長沙國安有線集團(tuán)指定資金賬戶，避免資金被截留，為資金安全提供保障。生活繳費(fèi)WEB網(wǎng)址：生活繳費(fèi)WAP地址：提供賬單提醒、短信催繳、委托代扣等多種自動(dòng)繳費(fèi)功能，為客戶提供賬單查詢、自動(dòng)繳費(fèi)等便捷繳費(fèi)功能；

3.2合作優(yōu)勢

用戶通過撥打10086，可獲得及時(shí)的繳費(fèi)

3.3合作模式

長沙國安有線集團(tuán)作為數(shù)據(jù)源，提供長沙有線電視行業(yè)資源；中移電子商務(wù)有限公司(以下簡稱“中移電商”)作為直接面向客戶的渠道，接入長沙國安有線集團(tuán)行業(yè)資源，成為長沙國安有線集團(tuán)的一個(gè)繳費(fèi)渠道。中移電商利用中國移動(dòng)自身海量的客戶資源和強(qiáng)大的推廣宣傳渠道，在湖南的移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳、和生活平臺(tái)、飛信、短信、10086/12580語音、和包c(diǎn)mpay官方網(wǎng)站、移動(dòng)實(shí)體營業(yè)廳、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)(代理點(diǎn))、自助終端設(shè)備等線上線下渠道，為用戶提供安全、便捷的繳費(fèi)服務(wù)。商務(wù)合作上，長沙國安有線集團(tuán)提供一定的交易服務(wù)費(fèi)，用于支撐中移電商基地開展相應(yīng)的推廣運(yùn)營；

技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，長沙國安有線集團(tuán)向中移電商提供賬單查詢接口、繳費(fèi)接口及對賬接口，中移電商負(fù)責(zé)用戶支付、自身平臺(tái)的前端界面及展示。

3.3合作模式

長沙國安有線集團(tuán)作為數(shù)據(jù)源，提供長沙有線目錄一中移電子商務(wù)有限公司介紹四技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案二和包及生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)介紹三合作建議4.1系統(tǒng)架構(gòu)4.2業(yè)務(wù)流程33目錄一中移電子商務(wù)有限公司介紹四技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案二和包及生活繳

4.1系統(tǒng)架構(gòu)

4.1系統(tǒng)架構(gòu)

4.2業(yè)務(wù)流程---訂購節(jié)目包

短信實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付訂購

4.2業(yè)務(wù)流程---訂購節(jié)目包

短信實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付訂購

4.2業(yè)務(wù)流程---訂購節(jié)目包

WEB實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付訂購

4.2業(yè)務(wù)流程---訂購節(jié)目包

WEB實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付訂購

4.2業(yè)務(wù)流程---訂購節(jié)目包

流程說明：1）用戶上行訂購短信；格式為：01#IC卡號(hào)#節(jié)目包編號(hào)#訂購數(shù)量#訂購單位，或直接訪問生活繳費(fèi)平臺(tái)WEB頁面