企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材?企業(yè)培訓(xùn)師〔二級(jí)〕?課后習(xí)題及參考答案第一章崗位職務(wù)描述1、請(qǐng)簡(jiǎn)要概括一下教材中介紹的幾種崗位職務(wù)描述理論的全然精神，以及對(duì)培訓(xùn)工作的意義。答：崗位描述的全然理論：〔1〕關(guān)于工作任務(wù)特性理論，是試圖對(duì)工作崗位內(nèi)容的特性加以鑒不，并確認(rèn)這些特性是如何組織在一起而形成一個(gè)具體的工作崗位。該理論還試圖尋出這些任務(wù)特性與職員的鼓舞作用、職職員作滿足程度、職職員作績(jī)效之間是如何樣的關(guān)系。到目前為止有7中不同的任務(wù)特性理論，但它們之間有許多重疊之處?！?〕關(guān)于必備任務(wù)特性理論，特納和勞倫斯用6種任務(wù)特性來界定一個(gè)工作崗位的復(fù)雜性程度，〔這一崗位工作內(nèi)容的變化性、自主性、對(duì)職員責(zé)任性的要求程度、所需要的知識(shí)及技能、所需要進(jìn)行的社會(huì)交往、對(duì)社交交往的可選擇性〕生活在都市的職員，工作以外的喜好較為廣泛，因此工作關(guān)于它們的內(nèi)在鼓舞較低；而生活在鄉(xiāng)村的職員那么相反，他們工作之外的喜好對(duì)比少，更樂于在復(fù)雜的工作?！?〕關(guān)于工作特性模型,有5個(gè)核心人物維度來描述?！布寄芏鄻有?、任務(wù)同一性、任務(wù)重要性、工作自主性、工作反響〕意義：讓高成就的人做那些增強(qiáng)個(gè)人責(zé)任感、反響及時(shí)、風(fēng)險(xiǎn)適度的工作，績(jī)效最高。2、請(qǐng)依據(jù)所學(xué)的內(nèi)容自行設(shè)計(jì)一個(gè)你單位培訓(xùn)主管的崗位標(biāo)準(zhǔn)書，并依據(jù)具體的崗位標(biāo)準(zhǔn)要求設(shè)計(jì)一個(gè)培訓(xùn)工作方案。答：崗位標(biāo)準(zhǔn)書用以講明擔(dān)負(fù)某一崗位工作的職員，在教育、工作經(jīng)驗(yàn)以及崗位所需要的其他有關(guān)因素方面的最低要求。在設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)考慮從事崗位工作的經(jīng)驗(yàn)因素〔工作經(jīng)驗(yàn)〕、教育因素〔學(xué)歷要求〕、個(gè)人特質(zhì)因素〔溝通能力、治理能力等〕，以及崗位責(zé)任〔在治理、練習(xí)和指導(dǎo)方面，對(duì)其他職員所負(fù)的責(zé)任；崗位操作過程中，對(duì)其他職員平安所負(fù)的責(zé)任；崗位操作過程中，對(duì)機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)材料所負(fù)的責(zé)任〕等。請(qǐng)模擬案例第二章人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)1、人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)的全然特點(diǎn)是什么？答：1人們心理素養(yǎng)上的差異性、相對(duì)穩(wěn)定性和可測(cè)良性，是人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)得以進(jìn)行的理論依據(jù)。2人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)是一種客瞧的、間接的相對(duì)的測(cè)量手段。3科學(xué)的人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)必須借助嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)犯法和手段。2、試對(duì)比四類量表之間的功能區(qū)不答：四種量表分不是：命名量表、順序量表等距量表和等比量表，這四種量表根基上測(cè)量統(tǒng)計(jì)工具。命名量表的特點(diǎn)是按照一定規(guī)那么列明事物的不同類不和名稱，只能作一些全然信息的統(tǒng)計(jì)無法進(jìn)行深進(jìn)分析。順序量表是將某些事物的屬性進(jìn)行排序，人為的設(shè)定的差異來衡量數(shù)據(jù)之間的差異，這類表格的數(shù)據(jù)具備序列型的特點(diǎn)。等距量表具備序列性也具備等距性的數(shù)據(jù)，能夠進(jìn)行加減運(yùn)算，但由于數(shù)據(jù)的零點(diǎn)是人為設(shè)定的，因此不能進(jìn)行乘、除或倍數(shù)之類的運(yùn)算。等比量表數(shù)據(jù)具有相等的單位和盡對(duì)零點(diǎn)，數(shù)據(jù)具備序列型，同時(shí)也具備等距性，在統(tǒng)計(jì)學(xué)方面，等比量表不僅能夠計(jì)算差距，能夠計(jì)算比率、倍數(shù)關(guān)系，以確定數(shù)量之間的關(guān)系，還能夠做幾何平均數(shù)和變異系數(shù)等方面的統(tǒng)計(jì)計(jì)算。3、請(qǐng)自行尋尋一組考試成績(jī)，計(jì)算一下其難度系數(shù)，并計(jì)算每位考試者的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)。答：某企業(yè)對(duì)新進(jìn)廠的25名工人進(jìn)行了機(jī)械制圖培訓(xùn)，為檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)開始前和結(jié)束后，分不進(jìn)行了一次專業(yè)和操作技能考試，現(xiàn)將兩次考試成績(jī)分析如下：如以如下面圖的成績(jī)可知難度系數(shù)為0.6852每位考試者標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為：68.524、請(qǐng)將上一題中的考試成績(jī)用順序量表的形式陳列出來。序號(hào)工程培訓(xùn)前機(jī)械制圖成績(jī)培訓(xùn)后機(jī)械制圖成績(jī)19092

28588382854798557983680827768087478960761066681163671263661363651460651556651640651752631860621945622065602164602235602340562442452531355.請(qǐng)你談?wù)劵籼m德的職業(yè)選拔理論關(guān)于促進(jìn)培訓(xùn)工作的科學(xué)化有何意義？答：關(guān)于我們進(jìn)行個(gè)性特征分析，為求職者選擇適宜職業(yè)，進(jìn)而開展與之相適應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)，具有全然的指導(dǎo)意義。也是我們進(jìn)行人的個(gè)性特征分析，更好的開展培訓(xùn)工作的重要工具。1〕科學(xué)的從培訓(xùn)需求的分析角度瞧，其理論具有重要的應(yīng)用價(jià)值。應(yīng)用霍蘭德職業(yè)選拔理論能更科學(xué)的分析受訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，從培訓(xùn)對(duì)象的性格特點(diǎn)、對(duì)職業(yè)滿足感及穩(wěn)定性等掌握其培訓(xùn)需求。2〕關(guān)于人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)具有較強(qiáng)實(shí)操性。作為培訓(xùn)需求推測(cè)、培訓(xùn)工程開發(fā)重要技術(shù)手段的人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)工作，目前在測(cè)驗(yàn)的選擇、編制、搭配等方面都依據(jù)了該理論。6.請(qǐng)簡(jiǎn)要分析一下本章人格曲曲折折曲曲折折折折線圖的人格特征，并講明針對(duì)這種人格特征，在培訓(xùn)中應(yīng)該注重些什么？依據(jù)曲曲折折曲曲折折折折線圖(P222)答：能夠瞧出該學(xué)員具有較為明顯的內(nèi)控型人格特征，其具體表現(xiàn)的人格特點(diǎn)為：1〕性格外向，愿主動(dòng)與他人接觸2〕個(gè)人一輩子活環(huán)境和經(jīng)歷對(duì)其智力開展具有良好的促進(jìn)作用，使其智力開展情況良好3〕情緒穩(wěn)定，不易因外界刺激產(chǎn)生較大動(dòng)搖4〕爽朗爽朗5〕具有一定冒險(xiǎn)精神，性格堅(jiān)強(qiáng)，能承受艱辛6〕具有較豐富的想象力7〕隨和，能與團(tuán)隊(duì)內(nèi)多數(shù)人融洽相處8〕感情較為豐富，易憑感情因素待人處事9〕輕易同意他人意見和建議，獨(dú)立考慮、果斷處理咨詢題的能力可能欠缺10〕心態(tài)平和，心理健康，但可能因此缺乏強(qiáng)烈的進(jìn)取心，表現(xiàn)較為疏懶在培訓(xùn)中就應(yīng)注重以下幾點(diǎn)：1〕培訓(xùn)形式上，盡可能突出學(xué)員學(xué)習(xí)的自主性，可采納體驗(yàn)式培訓(xùn)、沙盤模擬培訓(xùn)、研討式培訓(xùn)等形式。一方面培養(yǎng)其獨(dú)立考慮、解決咨詢題的意識(shí)和能力，另一方面增強(qiáng)其成就感，激發(fā)對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的喜好2〕學(xué)習(xí)內(nèi)容上，建議加大開發(fā)能力、矛盾處理能力方面的練習(xí)，以培養(yǎng)其進(jìn)取精神、運(yùn)用理性處理矛盾的能力學(xué)時(shí)安排上，建議通用型培訓(xùn)的時(shí)刻不宜超過整體時(shí)期的1/10，將培訓(xùn)時(shí)刻集中于學(xué)員的針對(duì)性培訓(xùn)上，并依據(jù)分析點(diǎn)2的能力強(qiáng)化方面進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。高苗答題：7題：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)考察企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)工程開發(fā)能力的筆試測(cè)驗(yàn)命題方案？答：***培訓(xùn)工作人員培訓(xùn)工程開發(fā)能力考試命題方案一、考試對(duì)象：本公司培訓(xùn)部門所有培訓(xùn)師〔含培訓(xùn)助理〕二、參加考試總?cè)藬?shù)：80人三、考試目的及內(nèi)容：關(guān)于本公司培訓(xùn)講師的培訓(xùn)工程開發(fā)能力進(jìn)行綜合考評(píng)四、考試形式：筆試團(tuán)體測(cè)試及開發(fā)培訓(xùn)工程方案測(cè)評(píng)五、關(guān)于考核點(diǎn)類型及題型的劃分講明根底概念測(cè)評(píng)：考核培訓(xùn)師關(guān)于培訓(xùn)工程開發(fā)的全然知識(shí)點(diǎn)的掌握情況。比方否充分了解培訓(xùn)工程開發(fā)的含義、培訓(xùn)工程開發(fā)的構(gòu)成要素及開發(fā)培訓(xùn)工程應(yīng)該遵循的全然原那么等等。是否系統(tǒng)的掌握培訓(xùn)工程開發(fā)的整體思路。實(shí)踐能力測(cè)評(píng)：通過撰寫完整的培訓(xùn)工程開發(fā)報(bào)告書，來進(jìn)行實(shí)際操作測(cè)評(píng)。六、編制命題細(xì)目表：***培訓(xùn)工作人員培訓(xùn)工程開發(fā)能力考核命題細(xì)目表工程全然概念〔％〕全然理解〔％〕簡(jiǎn)單應(yīng)用〔％〕綜合應(yīng)用〔％〕合計(jì)比例〔％〕全然要求根底概念347培訓(xùn)工程開發(fā)的步驟252211培訓(xùn)工程開發(fā)的要緊方法242210培訓(xùn)工程開發(fā)的要害環(huán)節(jié)252110培訓(xùn)工程方案的考核培訓(xùn)工程的效勞性336培訓(xùn)工程的針對(duì)性336培訓(xùn)工程的時(shí)效性336培訓(xùn)工程的適時(shí)性336培訓(xùn)工程的可行性336培訓(xùn)工程的系統(tǒng)性336教學(xué)組織治理與實(shí)施教學(xué)組織治理1337教學(xué)組織實(shí)施345719各類型考核點(diǎn)比例合計(jì)100總計(jì)比例100第三章培訓(xùn)工程開發(fā)1.結(jié)合工作實(shí)際，試對(duì)比指令性和自主性培訓(xùn)工程開發(fā)的特點(diǎn)答：指令性開發(fā)是指企業(yè)決策層依據(jù)企業(yè)開展的需要，指出企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀中存在的咨詢題，責(zé)成培訓(xùn)部門從培訓(xùn)角度往考慮解決咨詢題的方法，或直截了當(dāng)提出培訓(xùn)的要求，由培訓(xùn)部門落實(shí)，這是一種常用的方法。在這種情況下，培訓(xùn)部門的責(zé)任確實(shí)是根基按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真分析咨詢題，尋準(zhǔn)具體的需求目標(biāo)，抓緊開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)工程。自主性開發(fā)是指培訓(xùn)部門依據(jù)自身對(duì)企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀調(diào)查了解，主動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析推測(cè)，開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)工程，自主性開發(fā)需要開發(fā)者有一種職業(yè)敏感性，主動(dòng)分析企業(yè)生產(chǎn)開展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)咨詢題，開發(fā)企業(yè)最急需的培訓(xùn)工程，從而表達(dá)培訓(xùn)及其培訓(xùn)工作者自身的價(jià)值和作用。指令性開發(fā)與自主性開發(fā)的區(qū)不確實(shí)是根基在于一個(gè)是按領(lǐng)導(dǎo)的指令，一個(gè)是自己主動(dòng)發(fā)現(xiàn)與開發(fā)。2.結(jié)合本單位實(shí)際，撰寫一份技能帶頭人崗位培訓(xùn)工程開發(fā)報(bào)告書。〔P261〕答：***集團(tuán)公司班組長(zhǎng)崗位適應(yīng)性培訓(xùn)方案一、開展此次培訓(xùn)的全然目的：依據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)班組治理的新要求，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)全公司的班組治理；解決班組長(zhǎng)隊(duì)伍中不同程度存在的平安應(yīng)急情況處理能力偏低，本鈔票治理意識(shí)、質(zhì)量治理意識(shí)不關(guān)心，工作方法對(duì)比簡(jiǎn)單，不重視班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等咨詢題，提升班組長(zhǎng)隊(duì)伍的治理能力；解決局部班組長(zhǎng)可不能操作計(jì)算機(jī)咨詢題，難以適應(yīng)生產(chǎn)開展現(xiàn)代化要求的咨詢題。二、培訓(xùn)對(duì)象：所有接著留崗的班組長(zhǎng)。三、培訓(xùn)工程的目標(biāo)：1、使全體在崗班組長(zhǎng)熟悉并能運(yùn)用集團(tuán)公司新制定的有關(guān)文件，對(duì)班組進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)治理；2、提高班組長(zhǎng)的平安應(yīng)急情況處理能力，強(qiáng)化本鈔票治理和質(zhì)量治理意識(shí)，先進(jìn)工作方法，實(shí)現(xiàn)班組科學(xué)治理；3、是班組長(zhǎng)全然掌握計(jì)算機(jī)的操作技能，以適應(yīng)公司現(xiàn)代化開展的需要。四、培訓(xùn)工程的具體內(nèi)容：1、對(duì)所有班組長(zhǎng)進(jìn)行新的班組治理標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，內(nèi)容為：公司有關(guān)治理標(biāo)準(zhǔn)方面的各項(xiàng)政策要求；2、對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行平安應(yīng)急情況處理能力、本鈔票治理和質(zhì)量治理、工作方法、班組技術(shù)業(yè)學(xué)習(xí)等內(nèi)容的培訓(xùn)，內(nèi)容為：平安生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)講座、技能培訓(xùn)和案例分析、班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)治理〔5s治理〕的全然知識(shí)講座和案例分析；3、對(duì)其中可不能操作計(jì)算機(jī)的班組長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)全然操作技能培訓(xùn)，內(nèi)容為：計(jì)算機(jī)操作全然常識(shí)、辦公自動(dòng)化軟件的使用方法、網(wǎng)絡(luò)全然知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)使用全然方法練習(xí)。五、培訓(xùn)組織形式：以上培訓(xùn)均采納脫產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)形式，集中培訓(xùn)與分類培訓(xùn)相結(jié)合。培訓(xùn)方法要緊采納講授法、案例法、討論法，計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)以實(shí)操為主?？己朔绞讲杉{閉卷、實(shí)操和撰寫學(xué)習(xí)收獲三種方式進(jìn)行。六、培初周期：整個(gè)培訓(xùn)工作從5月11日開始至6月30日結(jié)束。歷時(shí)一個(gè)半月。1、班組治理標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)從5月11日至5月15日結(jié)束，歷時(shí)5天；2、平安應(yīng)急情況處理能力、本鈔票治理和質(zhì)量治理、工作方法、班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等內(nèi)容的培訓(xùn)，從5月16日至5月30日，方案15天完成；3、計(jì)算機(jī)全然操作技能的培訓(xùn)，從5月31日至6月30日，方案一個(gè)月時(shí)刻完成。七、培訓(xùn)工程的費(fèi)用估量：總計(jì)約5萬(wàn)元〔具體預(yù)算另附〕。培訓(xùn)費(fèi)用從職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中列支。八、培訓(xùn)工程的評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，針對(duì)參培對(duì)象所同意的培訓(xùn)工程，由企管處、人勞處和培訓(xùn)中心共同組織命題，進(jìn)行筆試和辯論。兩項(xiàng)均通過為培訓(xùn)合格，可上崗工作。不合格者進(jìn)行補(bǔ)考，仍不合格者由人勞處另行安排工作。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾螛舆x取培訓(xùn)工程開發(fā)的信息、資料？答：一、搜集信息，掌握趨勢(shì)要通過各種渠道，廣泛即使的搜集信息，既包括社會(huì)開展、技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)力水平提高等方面的信息，也包括國(guó)家政策變更，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的更新，兄弟企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等方面的各種信息。通過對(duì)這些信息的分析半大分析判定，掌握社會(huì)、行業(yè)的開展趨勢(shì)。對(duì)社會(huì)、行業(yè)大趨勢(shì)的精確掌握，是培訓(xùn)工程開發(fā)工作正確定位與實(shí)施的前提。例如，自20世紀(jì)90年代以來，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)成為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后新的經(jīng)濟(jì)開展形態(tài)。只是經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)要緊特征是，高新技術(shù)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的開展成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的催化劑、經(jīng)濟(jì)根底和產(chǎn)業(yè)支柱。只是經(jīng)濟(jì)是以只是為根底、依靠知識(shí)的創(chuàng)新、應(yīng)用和傳播而開展的經(jīng)濟(jì)。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來所提出的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)如何構(gòu)建自己的知識(shí)創(chuàng)新體系，如何提高自身的創(chuàng)新能力，如何提高高新技術(shù)的及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)在企業(yè)中的比重，如何利用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)工業(yè)，增加工業(yè)品的附加值和技術(shù)含量，如何學(xué)習(xí)西方成功的治理經(jīng)驗(yàn)，更新瞧念，開創(chuàng)最新的治理方法，治理理念，跟上知識(shí)經(jīng)濟(jì)的步伐等等，都會(huì)對(duì)研究分析企業(yè)的培訓(xùn)需求，開發(fā)新技能培訓(xùn)提供重要依據(jù)。二、發(fā)現(xiàn)咨詢題，提出設(shè)想發(fā)現(xiàn)咨詢題，即要尋準(zhǔn)要解決的咨詢題而有針對(duì)性的開發(fā)培訓(xùn)工程。通常這類咨詢題是指企業(yè)當(dāng)前面臨的需要解決的咨詢題和實(shí)現(xiàn)企業(yè)開展目標(biāo)需要解決的咨詢題。企業(yè)當(dāng)前需要解決的咨詢題，比方企業(yè)的生產(chǎn)率、產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量、顧客滿足度等達(dá)不到企業(yè)確定的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，職員的知識(shí)、技能和態(tài)度達(dá)不到崗位標(biāo)準(zhǔn)的要求等。發(fā)現(xiàn)咨詢題知識(shí)開發(fā)培訓(xùn)工程的起點(diǎn)，再次根底上，還需要進(jìn)一步提出解決咨詢題的方法，即提出培訓(xùn)工程的初步設(shè)想。三、識(shí)不機(jī)遇與需求，給出工程提案在發(fā)現(xiàn)咨詢題和提出咨詢題的根底上，要對(duì)解決的咨詢題、實(shí)際工程的條件進(jìn)行分析。同事，還要分析培訓(xùn)工程在多大程度上解決企業(yè)或組織現(xiàn)存條件及今后需求的缺乏。如企業(yè)在提出某工種高級(jí)培訓(xùn)工程時(shí)，要分析這一培訓(xùn)工程在多大程度上能夠滿足該企業(yè)對(duì)該工種高級(jí)工的需要，還有無企業(yè)更亟需的人才等。四、進(jìn)行可行性研究依據(jù)現(xiàn)代工程治理的要求，對(duì)任何一個(gè)工程都要進(jìn)行可行性研究，只是不同工程的可行性研究要求的深度和復(fù)雜程度不同而已。一個(gè)培訓(xùn)工程出臺(tái)后，也要進(jìn)行可行性分析。五、制定開發(fā)方案工程開發(fā)報(bào)告書經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，就能夠真是開展工程開發(fā)的相關(guān)工作了，首先是制定工程開發(fā)方案、確立工程開發(fā)人等等。第四章培訓(xùn)課程開發(fā)1.依據(jù)學(xué)到的相關(guān)知識(shí)、技能，聯(lián)系實(shí)際講明如何樣才能開發(fā)好培訓(xùn)課程？[P279、P290〕要想開發(fā)好培訓(xùn)課程，首先要掌握培訓(xùn)課程目標(biāo)的三要素：1〕操作目標(biāo)：是培訓(xùn)課程目標(biāo)最要緊的要素，它描述了參培者在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)要會(huì)做什么。2〕條件：是指學(xué)員到達(dá)課程目標(biāo)所需的設(shè)備、材料、操作手冊(cè)等物質(zhì)保障。3〕標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是為了更有效地測(cè)量培訓(xùn)結(jié)果，在設(shè)定課程目標(biāo)時(shí)要防止兩個(gè)錯(cuò)誤A僅是培訓(xùn)者想做的，而不是參培者想做的B聽起來目標(biāo)特別大，但實(shí)際上意義含混不清。另外還要秉承培訓(xùn)課程開發(fā)的原那么：a一致性原那么：開發(fā)某一培訓(xùn)課程，其課程目標(biāo)應(yīng)在符合企業(yè)培訓(xùn)課程體系總目標(biāo)的前提下，與該培訓(xùn)目標(biāo)維持一致。。b系統(tǒng)性原那么：開發(fā)培訓(xùn)課程，必須全面表達(dá)培訓(xùn)工程或培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)培訓(xùn)課程的實(shí)際需要，把應(yīng)當(dāng)具備的課程門類或科目全部開發(fā)出來，并保證其要素的完備性。c技能性原那么：培訓(xùn)課程，必須表達(dá)以職業(yè)技能為主，突出技能操作的特點(diǎn)。d操作性原那么：要科學(xué)安排課程的實(shí)操練習(xí)或動(dòng)手能力練習(xí)e針對(duì)性原那么：課程開發(fā)要在內(nèi)容上切合企業(yè)職員的實(shí)際需要，從而真正起到通過課程學(xué)習(xí)解決崗位工作實(shí)際咨詢題的作用.培訓(xùn)課程全然要素中的“課程目標(biāo)〞、“課程內(nèi)容〞分不與培訓(xùn)工程實(shí)施方案要素中的“培訓(xùn)目標(biāo)〞、“培訓(xùn)內(nèi)容〃是什么關(guān)系？〔P309〕培訓(xùn)課程與培訓(xùn)工程實(shí)施方案具有重要的內(nèi)在聯(lián)系1〕培訓(xùn)工程實(shí)施方案的“課程目標(biāo)〞、“課程內(nèi)容〞是培訓(xùn)教學(xué)大綱的“課程目標(biāo)〞、“課程內(nèi)容〞的原始依據(jù)。2〕培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)工程實(shí)施方案落到實(shí)處3〕培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能夠豐富和完善培訓(xùn)工程實(shí)施方案培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制能夠豐富和完善培訓(xùn)工程實(shí)施方案的內(nèi)容。比方培訓(xùn)工程實(shí)施方案中的“培訓(xùn)內(nèi)容〞往往是概括性的、粗線條的。通過培訓(xùn)課程開發(fā)，不僅匡正了培訓(xùn)工程的某些偏頗，克服了培訓(xùn)工程的某些局限性，而且增加了培訓(xùn)工程的亮點(diǎn)，豐富和細(xì)化了培訓(xùn)內(nèi)容。而培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制進(jìn)一步細(xì)化和完善了培訓(xùn)工程實(shí)施方案中的培訓(xùn)內(nèi)容。.西門子培訓(xùn)課程體系最突出地符合課程開發(fā)的哪一條原那么？〔P291案例〕培訓(xùn)課程開發(fā)的原那么：一致性原那么、系統(tǒng)性原那么、技能性原那么、操作性原那么、針對(duì)性原那么西門子公司的“大學(xué)精英培訓(xùn)〞“新職員培訓(xùn)〞“職員在職培訓(xùn)〞，三種培訓(xùn)都做到了培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)對(duì)象相結(jié)合，并與培訓(xùn)目標(biāo)要求相一致，表達(dá)了課程開發(fā)的一致性原那么、針對(duì)性原那么、操作性原那么等各項(xiàng)原那么。西門子的培訓(xùn)課程具有目標(biāo)明確、層次清楚、突出能力、兼容并蓄、注重開展、形式靈活的特點(diǎn)。.培訓(xùn)課程體系的含義及其內(nèi)容是什么？[P299—300〕培訓(xùn)課程體系是指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合體，它包括諸多既相互聯(lián)系、又相對(duì)獨(dú)立，辨證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目。培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容培訓(xùn)課程體系的名稱培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的、目標(biāo)培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱及簡(jiǎn)要內(nèi)容.請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際講明如何設(shè)計(jì)好培訓(xùn)課程體系？〔P297〕答：培訓(xùn)課程體系涉及到許多方面，可將其分成不同的模塊，分不進(jìn)行設(shè)計(jì)。各模塊之間應(yīng)具有關(guān)聯(lián)性，共同效勞于培訓(xùn)課程體系的總目標(biāo)。培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)包括以下幾方面的內(nèi)容：1〕分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件。這是最全然的工作，比方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置、師資配備、經(jīng)費(fèi)支持、培訓(xùn)設(shè)施、技術(shù)支持條件根基上必需的。例如西門子的培訓(xùn)課程體系中，92年撥?？钤O(shè)立的用于培訓(xùn)工人的“學(xué)徒基金〞，總部所在地慕尼黑設(shè)有西門子學(xué)院，在愛爾蘭設(shè)有技術(shù)助理學(xué)院，并配有先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)設(shè)備，公司每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)近8億馬克，這些共同構(gòu)成了西門子的培訓(xùn)體系的支撐條件。2〕分析培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象、擬定課程模塊。依據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)對(duì)象提出不同的目標(biāo)要求，分不擬定課程子模塊，進(jìn)而形成企業(yè)培訓(xùn)的課程體系，例如西門子的培訓(xùn)體系包括：大學(xué)精英培訓(xùn)、新職員培訓(xùn)和職員在職培訓(xùn)。3〕起草培訓(xùn)課程體系框架文件除了講明培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的背景、目的、時(shí)刻、程序、方法、組織者和設(shè)計(jì)者等情況外，重點(diǎn)將培訓(xùn)課程體系的具體內(nèi)容予以正確、全面、系統(tǒng)的表達(dá)，形成框架文件。比方西門子職員治理教程分五個(gè)級(jí)不，各級(jí)不培訓(xùn)分不往常一級(jí)不培訓(xùn)為根底，從第五級(jí)不到第一級(jí)不所獲技能依次提高，具體培訓(xùn)內(nèi)容大致如下：第五級(jí)不：治理理論教程。培訓(xùn)對(duì)象：具有治理潛能的職員。培訓(xùn)目的：提高參與者的自我治理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容：西門子企業(yè)文化、自我治理能力、個(gè)人開展方案、工程治理、了解及滿足客戶需求的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)技能。第四級(jí)不：根底治理教程。培訓(xùn)對(duì)象：具有較高潛力的初級(jí)治理人員。培訓(xùn)目的：提高參與者的組織治理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。培訓(xùn)內(nèi)容：生產(chǎn)效率治理、財(cái)務(wù)治理、流程治理、組織建設(shè)及團(tuán)隊(duì)行為、有效的交流和網(wǎng)絡(luò)化。4〕信息反響和框架的修訂、完善。在培訓(xùn)課程體系框架確定后的實(shí)施過程中，依據(jù)主客瞧條件的變化，隨時(shí)聽取領(lǐng)導(dǎo)、專家、培訓(xùn)對(duì)象的意見，修改和完善培訓(xùn)課程體系中缺乏和過時(shí)的局部，使之更切合實(shí)際需要。.培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的含義及其內(nèi)容是什么？〔P308〕答：培訓(xùn)教學(xué)大綱是培訓(xùn)工作主管部門對(duì)某項(xiàng)培訓(xùn)課程或某一課程體系，以綱要的形式提出的統(tǒng)一要求和具體，是編寫培訓(xùn)教材、確定教學(xué)目的、任務(wù)、教學(xué)時(shí)刻、教學(xué)方法的指導(dǎo)性文件，是檢查與評(píng)定學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，是主管部門指導(dǎo)和監(jiān)督培訓(xùn)工作的一種依據(jù)。培訓(xùn)教學(xué)大綱有明確的指導(dǎo)思想和目的性。內(nèi)容由講明局部和大綱本文組成。講明局部要緊闡述培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)定的意義、培訓(xùn)目的、任務(wù)和全然思想、教材的編寫原那么、教材的排列以及培訓(xùn)教學(xué)方法的原那么性建議等。大綱本文：1〕培訓(xùn)課程內(nèi)容2〕教學(xué)安排3〕確定教學(xué)方法方式.依據(jù)學(xué)到的相關(guān)知識(shí)、技能，講明如何樣才能編制一份好的培訓(xùn)課程教學(xué)大綱？〔P306〕答：編制一份好的培訓(xùn)課程教學(xué)大綱應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)姆椒?，做到以下幾點(diǎn)要求：明確分工，責(zé)任到人編制培訓(xùn)課程教學(xué)大綱，首先要明確分工，由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)，由誰(shuí)牽頭，由誰(shuí)參與、由誰(shuí)配合，由誰(shuí)主筆起草大綱草案，都要落實(shí)到人。分工之后，還要明確各自的責(zé)任，并加以落實(shí)。遵循程序，分步實(shí)施編制培訓(xùn)課程教學(xué)大綱，應(yīng)當(dāng)按照七步程序有條不紊地進(jìn)行，這七步為1、研究培訓(xùn)課程2、分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件3、選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段4、安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度5、撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱6、征求意見，進(jìn)行修改完善7、專家審定。程序錯(cuò)亂，就會(huì)礙事工作效率和質(zhì)量。全面分析，深度開發(fā)編制培訓(xùn)課程教學(xué)大綱，必須全面地分析課程本身以及與編制教學(xué)大綱有直截了當(dāng)關(guān)系的各種礙事因素。全面、細(xì)致并有深度地分析研究培訓(xùn)課程及有關(guān)的因素，是編制教學(xué)大綱的一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，盡不可無視與輕視。嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量編制培訓(xùn)課程教學(xué)大綱，盡不能只由一兩個(gè)人全部擔(dān)負(fù)，必須發(fā)揚(yáng)集體的質(zhì)量和力量，為了確保質(zhì)量，最好請(qǐng)培訓(xùn)需求分析推測(cè)的參與者、培訓(xùn)課程的開發(fā)者，接著參與培訓(xùn)教學(xué)大綱的討論或編寫，不僅能夠保證編寫工作的連貫性，提高工作效率，而且有利于提高編制質(zhì)量。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，寫好大綱寫好培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是整個(gè)教學(xué)大綱編制工作的回宿點(diǎn)。好的結(jié)果需要用標(biāo)準(zhǔn)的文件形式表達(dá)出來，實(shí)現(xiàn)形式與內(nèi)容的統(tǒng)一。因此，撰寫一份高質(zhì)量的培訓(xùn)課程教學(xué)大綱成為整個(gè)工作過程的要害環(huán)節(jié)。.聯(lián)系實(shí)際講明培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)工程實(shí)施方案、培訓(xùn)課程的關(guān)系?！睵309〕答：培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)工程實(shí)施方案具有重要的內(nèi)在聯(lián)系。培訓(xùn)課程開發(fā)是培訓(xùn)工程實(shí)施方案與培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的紐帶或橋梁。兩者的關(guān)系具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：1、培訓(xùn)工程實(shí)施方案是培訓(xùn)教學(xué)大綱的原始依據(jù)培訓(xùn)工程實(shí)施方案是培訓(xùn)課程開發(fā)的直截了當(dāng)依據(jù)，而培訓(xùn)課程開發(fā)又是培訓(xùn)課程教學(xué)大綱編制的直截了當(dāng)依據(jù)。因此，培訓(xùn)工程實(shí)施方案是培訓(xùn)教學(xué)大綱的原始依據(jù)。2、課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)工程實(shí)施方案落到實(shí)處3、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能豐富和完善培訓(xùn)工程實(shí)施方案通過培訓(xùn)課程開發(fā)增加了培訓(xùn)工程的“亮點(diǎn)〞，豐富和細(xì)化了培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制進(jìn)一步細(xì)化和完善了培訓(xùn)工程實(shí)施方案中的培訓(xùn)內(nèi)容9、依據(jù)第一模塊的案例分析，及所介紹的課程開發(fā)的相關(guān)內(nèi)容，將該模塊的案例進(jìn)行修改。（p458）答：班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程方案：一、方案名稱：##培訓(xùn)中心2002年班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程方案。案例分析：存在咨詢題1.課程方案的定位不具體。定位于班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，盡管在方案具體內(nèi)容中介紹了要緊培訓(xùn)班組長(zhǎng)的治理能力，但沒有回結(jié)到一個(gè)相對(duì)具體的、集中的、能夠依據(jù)此編排具體授課內(nèi)容的課程目標(biāo)上。修改方向1：將課程目標(biāo)設(shè)定為某一個(gè)體方面。生產(chǎn)治理能力、生產(chǎn)創(chuàng)新能力。2：課程內(nèi)容：安排生產(chǎn)操作規(guī)程、平安生產(chǎn)治理知識(shí)、班組工作分配技巧。修改：一、方案名稱：***培訓(xùn)中心2002年班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程方案。二、培訓(xùn)的目的：為落實(shí)總公司“人才培養(yǎng)五年〞目標(biāo)和加強(qiáng)企業(yè)治理的要求，2002年班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作以“提高生產(chǎn)治理能力〞為要緊目標(biāo)。課程設(shè)計(jì)原那么：.一致性原那么：以總公司“人才培養(yǎng)五年〞為依據(jù)，和總體培訓(xùn)目標(biāo)相一致的原那么.系統(tǒng)性原那么：在“人才培養(yǎng)五年〞的全然框架內(nèi)，開發(fā)出“生產(chǎn)治理的能力的全部課程。.技能性原那么：表達(dá)職業(yè)技能為主，突出技能操作特點(diǎn)。.操作性原那么：科學(xué)的安排課程的實(shí)操練習(xí)或動(dòng)手能力練習(xí)。.針對(duì)性原那么：課程內(nèi)容上切合企業(yè)與班組長(zhǎng)的實(shí)際需要。通過課程學(xué)習(xí)解決崗位工作實(shí)際咨詢題的作用。四、培訓(xùn)內(nèi)容：安排生產(chǎn)操作規(guī)程、平安生產(chǎn)治理知識(shí)、班組工作分配技巧、治理創(chuàng)新與班組創(chuàng)新建設(shè)。五、課程教材：自編教材、引薦同行業(yè)的優(yōu)秀教材六、授課時(shí)刻：每期培訓(xùn)五天，40學(xué)時(shí)。七、授課地點(diǎn)：一號(hào)教學(xué)樓104室、生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)、拓展練習(xí)基地八、授課形式及培訓(xùn)方法：操作練習(xí)和理論結(jié)合，講授法、討論法、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬等脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。九、教師安排：###高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師〔外部講師〕、###生產(chǎn)治理總監(jiān)〔內(nèi)部講師〕十、組織人：培訓(xùn)中心教務(wù)科##十一、考評(píng)方法：筆試〔閉卷〕、實(shí)際操作。10、請(qǐng)依據(jù)學(xué)到的相關(guān)知識(shí)、技能，為本企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程體系的框架。***通信公司培訓(xùn)體系框架培訓(xùn)類不培訓(xùn)層次新職員培訓(xùn)治理人員培訓(xùn)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員、中層治理人員、基層治理人員、新任經(jīng)理主管人員研發(fā)人員培訓(xùn)高級(jí)研發(fā)工程師、中級(jí)研發(fā)工程師、初級(jí)研發(fā)工程師工程技術(shù)人員培訓(xùn)高級(jí)設(shè)計(jì)工程師、實(shí)施工程師、助理工程師財(cái)、經(jīng)、統(tǒng)專業(yè)人員培訓(xùn)高級(jí)職稱、中級(jí)職稱、初級(jí)職稱大學(xué)畢業(yè)生培訓(xùn)職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)11、運(yùn)用學(xué)到的相關(guān)知識(shí)、技能，擬定一份班長(zhǎng)適應(yīng)性崗位培訓(xùn)課程教學(xué)大綱。***集團(tuán)公司班組長(zhǎng)適應(yīng)性教學(xué)大綱以下是***集團(tuán)公司班組長(zhǎng)適應(yīng)性培訓(xùn)教學(xué)大綱〔1.5個(gè)月〕一、講明本課程適用對(duì)象：***集團(tuán)公司班組長(zhǎng)，共計(jì)190名教學(xué)目的：依據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)班組治理的新要求，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)全公司的班組治理；解決班組張隊(duì)伍中不同程度存在的平安應(yīng)急情況處理能力偏低，本鈔票治理意識(shí)、質(zhì)量治理意識(shí)不關(guān)心，工作方法簡(jiǎn)單，不重視班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等咨詢題，提升班組長(zhǎng)隊(duì)伍的治理能力；解決局部班組長(zhǎng)可不能操作計(jì)算機(jī)咨詢題，難以適應(yīng)生產(chǎn)開展現(xiàn)代化要求的咨詢題。課程時(shí)刻安排講明：整個(gè)培訓(xùn)工作從5月11日開始至6月30日結(jié)束，歷時(shí)1個(gè)半月。二、課程性質(zhì)和任務(wù)：本課程是**集團(tuán)公司班組長(zhǎng)提升適應(yīng)性的一門必修課程，其要緊任務(wù)是使企業(yè)的班組長(zhǎng)適應(yīng)集團(tuán)公司新的治理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)班組科學(xué)科學(xué)治理，以適應(yīng)公司現(xiàn)代化開展的需要。三、課程教學(xué)目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)，班組長(zhǎng)到達(dá)如下全然要求：.熟悉并能運(yùn)用集團(tuán)公司新制定的有關(guān)文件；.提高班平安應(yīng)急情況處理能力，強(qiáng)化本鈔票治理和質(zhì)量治理意識(shí)，先進(jìn)工作方法。.全然掌握計(jì)算機(jī)操作技能。四、教學(xué)內(nèi)容要求.公司有關(guān)治理標(biāo)準(zhǔn)方面的各項(xiàng)政策要求；1〕公司平安規(guī)章制度培訓(xùn)2〕班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位、班組長(zhǎng)的全然職責(zé)、班組長(zhǎng)的全然素養(yǎng)要求、班組長(zhǎng)的職業(yè)道德建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等；3〕班組長(zhǎng)的治理根底：班組長(zhǎng)治理類型、治理理念、治理原那么、治理技術(shù)有發(fā)方法等全然常識(shí)和根底知識(shí)；.平安應(yīng)急情況處理能力；要緊有平安生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)講座；國(guó)家平安生產(chǎn)方面的、，特別是企業(yè)各項(xiàng)平安生產(chǎn)規(guī)章制度和平安技術(shù)操作規(guī)程。了解國(guó)家平安，熟悉企業(yè)內(nèi)的平安應(yīng)急處理方法和規(guī)章制度.工作方法班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等內(nèi)容；班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)治理〔5S治理〕1〕班組生產(chǎn)方案的制定和執(zhí)行2〕5S的含義與作用3〕推行5S治理的步驟和方法4〕生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)治理以及質(zhì)量治理的內(nèi)容、程序及方法全面了解5S治理方法，并能有效執(zhí)行5S的現(xiàn)場(chǎng)治理與質(zhì)量治理的要求。.技能培訓(xùn)和案例分析；1〕標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)流程標(biāo)準(zhǔn)操作步驟2〕崗位實(shí)際操作技能和技術(shù)咨詢題3〕新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新技能的學(xué)習(xí)和操練熟悉生產(chǎn)流程標(biāo)準(zhǔn)、掌握新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新技能。.計(jì)算機(jī)操作技能；1〕計(jì)算機(jī)操作全然常識(shí)2〕辦公自動(dòng)化軟件的使用方法3〕網(wǎng)絡(luò)全然知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)使用全然方法練習(xí)。掌握計(jì)算機(jī)的全然常識(shí)，能夠應(yīng)用辦公自動(dòng)化軟件，全然掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用方面的知識(shí)五、學(xué)時(shí)分配表序號(hào)課程內(nèi)容學(xué)時(shí)1組織治理標(biāo)準(zhǔn)5.11-5.155天40學(xué)時(shí)2平安應(yīng)急情況處理能力5.16-5.183天3本鈔票治理5.19—5.213天4質(zhì)量治理5.22—5.243天5工作方法5.25—5.273天6班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)5.28-5.303天7計(jì)算機(jī)操作技能5.31-6.301個(gè)月412、你對(duì)本章第二模塊 課程開發(fā)的案例還有哪些自己的瞧法？案例瞧法：通過閱讀西門子公司培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的案例概括起來有如下瞧法：第一，培訓(xùn)職員的指導(dǎo)思想和理念要與公司的開展時(shí)期，人員構(gòu)成以及職員的個(gè)人開展相一致，因此職員個(gè)人的職業(yè)根源于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的訂立。第二，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)需要與培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行匹配，有針對(duì)性的對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行系統(tǒng)分析，結(jié)合實(shí)際情況，時(shí)期工作目標(biāo)制定相應(yīng)的培訓(xùn)課程和考核目標(biāo)。第三，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)要要注重能力練習(xí)，以職業(yè)能力的提升為核心，以工作崗位實(shí)際需要為前提，通過培訓(xùn)協(xié)助職員提升崗位勝任能力，提高組織工作效率。第四，培訓(xùn)課程的開發(fā)還應(yīng)該注重連續(xù)性與時(shí)期性，培訓(xùn)層級(jí)之間難易程度，同意度方面要盡可能的實(shí)現(xiàn)銜接性，減少層級(jí)之間的障礙，要有一定的相通性，能激發(fā)起學(xué)員渴瞧進(jìn)一步同意上一級(jí)不培訓(xùn)的欲瞧度。第五，培訓(xùn)課程的開發(fā)設(shè)置要依據(jù)實(shí)際情況，依據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，時(shí)期工作任務(wù)，人員狀況等做出時(shí)時(shí)的更新，修訂，要做到培訓(xùn)的知識(shí)性始終適應(yīng)組織當(dāng)前工作目標(biāo)，工作任務(wù)的需要，知識(shí)更新度以適應(yīng)組織需求為目標(biāo)，切忌追求最新的，最流程的理論知識(shí)，專業(yè)思想，只有適合自己的才是最好的。第五章培訓(xùn)教材開發(fā)1.如何組織培訓(xùn)教材開發(fā)？〔P316并借鑒模塊一案例〕答：培訓(xùn)教材開發(fā)的組織原那么包括：一、統(tǒng)籌方案原那么；二、三落實(shí)原那么，即人員落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、經(jīng)費(fèi)及保障條件落實(shí)；三、協(xié)調(diào)配合原那么。具體組織開發(fā)過程如下：1〕依據(jù)培訓(xùn)的目的、對(duì)象、時(shí)刻等方面的要求，確定教材的全然內(nèi)容結(jié)構(gòu)和教材的全然字?jǐn)?shù)。2〕依據(jù)全然框架，確定教材編寫提綱。3〕確定參編人。4〕時(shí)刻的安排。5〕文稿書寫要求。6〕主編完成書稿統(tǒng)審后，交材料科打印，裝訂成冊(cè)。2.培訓(xùn)教材開發(fā)的步驟是什么？〔P319〕答：培訓(xùn)教材開發(fā)的步驟包括：一、搜集教育培訓(xùn)素材。二、設(shè)計(jì)信息存儲(chǔ)和輸出形式。三、依據(jù)教材存儲(chǔ)形式設(shè)計(jì)、開發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材。1、設(shè)計(jì)開發(fā)以聽覺為要緊傳輸信息形式的教材。要緊有錄音教材、播送教材。2、設(shè)計(jì)開發(fā)以視覺為要緊傳輸信息形式的教材。要緊是書本教材、實(shí)物、圖片、相片等。3、設(shè)計(jì)開發(fā)通過視聽覺傳輸信息形式的教材。常用的有電視片教材、電影片教材和錄像帶教材等。3.請(qǐng)寫一份教材開發(fā)方案方案書?！睵312、P318—319結(jié)合模塊一案例、模塊二能力點(diǎn)一、二、三〕答：北京某公司團(tuán)隊(duì)課程教材開發(fā)方案方案書北京某有限責(zé)任公司在企業(yè)不斷開展壯大的過程中逐步熟悉到，當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來約劇烈，回根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。如何培養(yǎng)，留住人才，打造一支具有戰(zhàn)斗力，凝聚力和開展?jié)摿Φ膱F(tuán)隊(duì)尤為重要。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，開辦團(tuán)隊(duì)打造培訓(xùn)班。培訓(xùn)對(duì)象是公司各部門的骨干力量，培訓(xùn)時(shí)刻為一個(gè)月。由于團(tuán)隊(duì)打造課程沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材，領(lǐng)導(dǎo)決定由人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)班的總體組織，協(xié)調(diào)，并落實(shí)教材開發(fā)工作。人力資源部按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，一方面組織相關(guān)人員制定培訓(xùn)班的實(shí)施方案；另一方面，組成由人力資源總監(jiān)為組長(zhǎng)的教材開發(fā)小組，負(fù)責(zé)教材開發(fā)原那么咨詢題，協(xié)調(diào)有關(guān)經(jīng)費(fèi)，人員安排等咨詢題。經(jīng)小組研究報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，確定了教材開發(fā)相關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，依據(jù)現(xiàn)有人員狀況，確定了工作人員安排，并確定由具有豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的公司培訓(xùn)師老劉擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)落實(shí)教材開發(fā)工作。老劉接到任務(wù)后，特別快對(duì)教材的開發(fā)工作進(jìn)行了系統(tǒng)的籌劃。一、依據(jù)培訓(xùn)的目的、對(duì)象、時(shí)刻等方面的要求，確定了教材的全然內(nèi)容結(jié)構(gòu)，教材編輯方法要緊采納講授法?？蚣??素材-?提綱二、搜集教材培訓(xùn)素材。依據(jù)培訓(xùn)目的要求確定培訓(xùn)內(nèi)容，收集、回納整理并分類，以編制教材使用。三、依據(jù)教材全然框架，確定教材編寫題綱。老劉將教材分為四章。四章的題目為：第一章團(tuán)隊(duì)概念概述：講述團(tuán)隊(duì)的概念、特點(diǎn)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。第二章公司現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)構(gòu)成狀況：徹透的分析公司現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)構(gòu)架以及存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。第三章個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系：具體介紹個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，個(gè)人在團(tuán)體中的作用。第四章如何打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)：介紹打造優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)的作用和方法。四、確定參編人員。老劉通過認(rèn)真考慮，聘請(qǐng)了公司的辦公室主任一起擔(dān)負(fù)教材編寫任務(wù)，辦公室主任曾經(jīng)擔(dān)任過企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師。其中老劉負(fù)責(zé)前兩章，辦公室主任負(fù)責(zé)后兩章的內(nèi)容編寫。五、時(shí)刻安排。由于時(shí)刻較緊，從同意任務(wù)之日內(nèi)半個(gè)月內(nèi)參編人提交書稿初稿，一個(gè)月內(nèi)完成書稿的修改、定稿工作。六、書稿編寫要求文字標(biāo)準(zhǔn)化，每字一格，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)各占一格，正文仿宋四號(hào)字體，標(biāo)題居中黑體二號(hào)。正文開頭空兩格，回行定格書寫，章另起頁(yè)。七、書稿完成后復(fù)印裝訂成冊(cè)。老劉將教材開發(fā)方案交給教材開發(fā)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核通過，按照所設(shè)計(jì)的工作方案開始著手實(shí)施。第六章企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作1.請(qǐng)你談一談你單位的培訓(xùn)教學(xué)組織工作是如何做的？與教材介紹的相比，有哪些優(yōu)點(diǎn)與缺乏？[P330借鑒案例〕答：興興集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)治理方案：一、“平安培訓(xùn)班〞的組織領(lǐng)導(dǎo)二、培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)施、教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)質(zhì)量組織與治理1、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)2、教學(xué)設(shè)施設(shè)備3、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)〔1〕師資安排〔2〕課程安排〔3〕教材設(shè)備〔4〕教學(xué)文件4、學(xué)員報(bào)到注冊(cè)5、建立學(xué)員自我治理組織6、企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)活動(dòng)7、教學(xué)監(jiān)督與評(píng)估8、課程結(jié)束與考試.要是請(qǐng)你講授助理企業(yè)培訓(xùn)師的課程開發(fā)一章，時(shí)刻是4課時(shí)，你將如何安排？請(qǐng)依據(jù)你的方式設(shè)計(jì)一份教案。[P342借鑒案例〕答：對(duì)助理企業(yè)培訓(xùn)師的課程開發(fā)一章的教案設(shè)計(jì)如下表：用時(shí)投影片課程主題內(nèi)容教學(xué)法備注10分鐘1231、培訓(xùn)師自我介紹2、本章所占的比重3、各模塊用時(shí)，培訓(xùn)方法宣講20分鐘451、第一模塊培訓(xùn)課程全然常識(shí)案例2、案例分析討論宣講20分鐘6能力點(diǎn)：提高對(duì)課程重要性的熟悉能力宣講十分鐘休息50分鐘7中間序號(hào)略知識(shí)點(diǎn)一、課程的含義知識(shí)點(diǎn)二、職業(yè)培訓(xùn)課程的含義知識(shí)點(diǎn)三、職業(yè)培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素知識(shí)點(diǎn)四、職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)不知識(shí)點(diǎn)五、培訓(xùn)工程與培訓(xùn)課程的關(guān)系宣講十分鐘休息20分鐘12131、第二模塊培訓(xùn)課程課程開發(fā)的根底性工作案例2、案例分析討論宣講30分鐘141516能力點(diǎn)一、搜集培訓(xùn)課程開發(fā)相關(guān)信息的步驟能力點(diǎn)二、搜集培訓(xùn)課程開發(fā)相關(guān)信息的要緊措施與渠道能力點(diǎn)三、常用的培訓(xùn)課程開發(fā)信息的處理方法宣講十分鐘休息30分鐘171819知識(shí)點(diǎn)一、培訓(xùn)課程開發(fā)的含義知識(shí)點(diǎn)二、培訓(xùn)課程開發(fā)根底性工作的含義知識(shí)點(diǎn)三、培訓(xùn)課程開發(fā)根底性工作的要求宣講20分鐘201、課后練習(xí)題2、討論與總結(jié)練習(xí)宣講討論.請(qǐng)自行設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)師教學(xué)效果評(píng)價(jià)表?！睵365借鑒案例〕答：以下是一份培訓(xùn)教學(xué)效果評(píng)價(jià)表：培訓(xùn)教學(xué)效果評(píng)價(jià)表培訓(xùn)日期 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)講師 受培訓(xùn)人 課程名稱及要緊內(nèi)容 一、培訓(xùn)組織工作特別差〔1〕一般〔2〕良好〔3〕特別好〔4〕.時(shí)刻安排?！酢酢酢?場(chǎng)地安排?！酢酢酢?培訓(xùn)器材預(yù)備?！酢酢酢醵⑴嘤?xùn)師特別差〔1〕一般〔2〕良好〔3〕特別好〔4〕.有充分的預(yù)備?！酢酢酢?表達(dá)清楚，態(tài)度友善?！酢酢酢?對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有獨(dú)到精辟的瞧點(diǎn)?！酢酢酢?對(duì)進(jìn)度和現(xiàn)場(chǎng)氣氛掌握特別好?！酢酢酢?培訓(xùn)方式生動(dòng)多樣，鼓舞參與?！酢酢酢跞⒄n程內(nèi)容特別差〔1〕一般〔2〕良好〔3〕特別好〔4〕.內(nèi)容深度適中，便于理解。□□□□.內(nèi)容切合實(shí)際，便于應(yīng)用?！酢酢酢?課程適合我的工作需要和以后開展?！酢酢酢跛?、參加此次培訓(xùn)的收獲特別差〔1〕一般〔2〕良好〔3〕特別好〔4〕.獲得了適用的新知識(shí)?！酢酢酢?獲得了新的治理理念?！酢酢酢?理順了過往工作中的模糊概念?！酢酢酢?獲得了工作中特不有用的小技巧或技術(shù)?！酢酢酢?促進(jìn)自己工作進(jìn)行總結(jié)、?！酢酢酢跷?、其它培訓(xùn)需求和建議日期： 年 月 日總分： 分第七章培訓(xùn)評(píng)估工作1.請(qǐng)你結(jié)合工作實(shí)際，分析一下新任經(jīng)理人進(jìn)職培訓(xùn)工程評(píng)估方案的全然特點(diǎn)〔結(jié)合P370模塊一案例和案例分析、P376評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定、P384培訓(xùn)評(píng)估體系的構(gòu)成、P151—152柯氏四級(jí)模式〕答：一、該工程也被稱為“晉職就任培訓(xùn)〞，是依據(jù)柯氏的司機(jī)評(píng)估模式進(jìn)行的評(píng)估。目的是盼瞧新任經(jīng)歷能夠快速步進(jìn)正軌，更好地開始新的工作。該評(píng)估方法和形式關(guān)于組織規(guī)模和工程類型要求較小，同時(shí)評(píng)估效果特不有效。針對(duì)評(píng)估工程的具體情況，依據(jù)評(píng)估決策者的評(píng)估意圖和組織內(nèi)部人員對(duì)評(píng)估工作的熟悉程度，來為某個(gè)工程設(shè)計(jì)適宜的評(píng)估方案?？傮w來講，一個(gè)培訓(xùn)評(píng)估方案應(yīng)能答復(fù)如下幾個(gè)咨詢題：評(píng)估的目的是什么？評(píng)估的重點(diǎn)是該培訓(xùn)的那個(gè)局部或方面？評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是什么？從誰(shuí)那兒獵取信息？使用哪些評(píng)估方案？使用哪些調(diào)查工具？何時(shí)何地實(shí)施評(píng)估？如何以及向誰(shuí)反響結(jié)果？在制定評(píng)估方案時(shí)，最核心的內(nèi)容確實(shí)是根基決定評(píng)估策略、確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、選擇評(píng)估方法和設(shè)計(jì)評(píng)估工具。二、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)必須按照一定的程序科學(xué)進(jìn)行，包括以下幾個(gè)局部：確定配股指標(biāo)。構(gòu)建指標(biāo)體系。高效的指標(biāo)體系具有如下特點(diǎn)：完整性、協(xié)調(diào)性和比例性。設(shè)立指標(biāo)等級(jí)。確定權(quán)重系數(shù)。進(jìn)行試評(píng)。三、培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)成四、評(píng)估指標(biāo)體系從內(nèi)涵上有素養(yǎng)指標(biāo)、職責(zé)指標(biāo)和效能指標(biāo)。素養(yǎng)指標(biāo)〔也稱條件指標(biāo)〕，是從開展職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的根底和條件這一角度提出的評(píng)估指標(biāo)。職責(zé)指標(biāo)〔過程指標(biāo)〕,是從被評(píng)對(duì)象履行工作職能情況的角度提出的評(píng)估指標(biāo)。效能指標(biāo)〔效果指標(biāo)〕，是從被評(píng)估對(duì)象完成任務(wù)結(jié)果的較多，從投進(jìn)與產(chǎn)出的比例的角度確定的評(píng)估指標(biāo)，它重點(diǎn)地考察職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)所帶來的質(zhì)與量的變化。三個(gè)指標(biāo)在評(píng)估中都有各自的功能，關(guān)于不同的評(píng)估類型，可能會(huì)偏重于某一類的指標(biāo)。五、柯氏四級(jí)評(píng)估模式概述?？率纤募?jí)評(píng)估分不是：第一級(jí)——培訓(xùn)反響評(píng)估第二級(jí)——培訓(xùn)學(xué)習(xí)評(píng)估第三級(jí)——培訓(xùn)行為評(píng)估第四級(jí)——培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估。要是培訓(xùn)的最終結(jié)果是為了實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)知識(shí)、提升技能、轉(zhuǎn)變態(tài)度如此的目的，只需要用刀前面兩個(gè)級(jí)不的評(píng)估。要是培訓(xùn)目的是盼瞧通過行為的轉(zhuǎn)變得到更好的結(jié)果，那么需要四個(gè)級(jí)不的評(píng)估全部加以應(yīng)用。2.請(qǐng)自行尋尋一個(gè)培訓(xùn)工程方案，就此設(shè)計(jì)評(píng)估技術(shù)方案和工作實(shí)施方案。［P391.可參考P254案例、模塊二案例，P393能力點(diǎn)一，P394能力點(diǎn)二，P400撰寫評(píng)估報(bào)告〕答：某集團(tuán)公司班組長(zhǎng)崗位適應(yīng)性培訓(xùn)方案一、開展此次培訓(xùn)的全然目的二、培訓(xùn)對(duì)象：所有接著留崗的班組長(zhǎng)，共計(jì)190名。三、培訓(xùn)工程的目標(biāo)：1、使全體在崗班組長(zhǎng)（190名）熟悉并能運(yùn)用集團(tuán)公司新制定的有關(guān)文件，對(duì)班組進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)治理；2、提高120名班組長(zhǎng)的平安應(yīng)急情況處理能力，強(qiáng)化本鈔票治理和質(zhì)量治理意識(shí)，先進(jìn)工作方法，實(shí)現(xiàn)班組科學(xué)治理；3、使79名班組長(zhǎng)全然掌握計(jì)算機(jī)的操作技能，以適應(yīng)公司現(xiàn)代化開展的需要。四、培訓(xùn)工程的具體內(nèi)容：1、對(duì)所有190名班組長(zhǎng)進(jìn)行新的班組治理標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。2、對(duì)其中120名班組長(zhǎng)進(jìn)行平安應(yīng)急情況處理能力、本鈔票治理和質(zhì)量治理、工作方法、班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等內(nèi)容的培訓(xùn)。3、對(duì)其中79名可不能操作計(jì)算機(jī)的班組長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)全然操作技能培訓(xùn)。五、培訓(xùn)組織形式：以上培訓(xùn)均采納脫產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)形式，集中培訓(xùn)與分類培訓(xùn)相結(jié)合。培訓(xùn)方法要緊采納講授法、案例法、討論法，計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)以實(shí)操為主?？己朔绞讲杉{閉卷、實(shí)操和撰寫學(xué)習(xí)收獲三種方式進(jìn)行。六、培訓(xùn)周期：整個(gè)培訓(xùn)工作從5月11日開始至6月30日結(jié)束，歷時(shí)一個(gè)半月。七、培訓(xùn)工程的費(fèi)用估算：總計(jì)約5萬(wàn)元〔具體預(yù)算另附〕。培訓(xùn)費(fèi)用從職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中列支。八、培訓(xùn)工程的評(píng)估；培訓(xùn)結(jié)束后，針對(duì)參培對(duì)象所同意的培訓(xùn)工程，由企管處、人勞處和培訓(xùn)中心共同組織命題，進(jìn)行筆試和辯論。兩項(xiàng)均通過為培訓(xùn)合格，可上崗工作。不合格者進(jìn)行補(bǔ)考，仍不合格者由人勞處另行安排工作。評(píng)估技術(shù)方案實(shí)施方案表如下：時(shí)刻內(nèi)容5月165月235月306月8日6月146月216月287月4日7月119月189月2510月9收集有關(guān)文字信息編制前期訪談工具與工程相關(guān)人員訪談與利益相關(guān)者訪談評(píng)估培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)確定評(píng)估指標(biāo)體系開發(fā)根底調(diào)查咨詢卷形成評(píng)估方案召開評(píng)估工作協(xié)調(diào)會(huì)★瞧瞧培訓(xùn)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施反響咨詢卷調(diào)查實(shí)施學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)整理分析進(jìn)行學(xué)員走訪進(jìn)行學(xué)員上司走訪撰寫評(píng)估報(bào)告評(píng)估報(bào)告反響評(píng)估總結(jié)會(huì)★評(píng)估實(shí)施的一般步驟和任務(wù)：一、評(píng)估實(shí)施的一般步驟1、預(yù)評(píng)估2、再評(píng)估二、評(píng)估實(shí)施時(shí)期的要緊任務(wù)1、進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的發(fā)動(dòng)與宣傳。2、收集信息。3、評(píng)分。4、聚攏整理有關(guān)資料。擬定評(píng)估方案的要緊內(nèi)容：一、明確評(píng)估對(duì)象和評(píng)估主體二、明確評(píng)估目的三、選擇評(píng)估者四、明確參與者五、明確制定評(píng)估方案的框架思路撰寫評(píng)估報(bào)告，內(nèi)容要緊有以下幾局部：一、導(dǎo)言。二、概述評(píng)估實(shí)施過程。三、纏綿評(píng)估結(jié)果。四、分析與建議。五、附錄第八章培訓(xùn)質(zhì)量治理體系建設(shè)1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)劜倏v培訓(xùn)質(zhì)量的要害環(huán)節(jié)是什么？[P408、可參考P404案例〕答：〔一〕培訓(xùn)活動(dòng)具有活動(dòng)的過程性、參與主體的多元性、培訓(xùn)客體的不確定性等特點(diǎn)，培訓(xùn)質(zhì)量治理應(yīng)當(dāng)遵循培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律而展開。我公司在往年組織培訓(xùn)中，聘請(qǐng)老師培訓(xùn)現(xiàn)代物流，老師講的滔滔不盡，下面卻沒有喜好，經(jīng)調(diào)查老師講的內(nèi)容和職員需求的不一樣，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不行，未到達(dá)目的?！捕硰纳鲜霭咐軌蚯瞥?，操縱培訓(xùn)質(zhì)量必須從標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)活動(dòng)的每個(gè)步驟進(jìn)手，細(xì)化分解確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和籌劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果、培訓(xùn)監(jiān)視五個(gè)培訓(xùn)操縱過程，形成假設(shè)干個(gè)培訓(xùn)要害操縱環(huán)節(jié)，并通過制定標(biāo)準(zhǔn)化的文件和作業(yè)指導(dǎo)書，使不確定性因素的礙事最小化，保證培訓(xùn)活動(dòng)的每個(gè)步驟都有“法〞可依，實(shí)踐證實(shí)，大體上可將培訓(xùn)五大操縱過程分解為16各要害操縱點(diǎn)，即16個(gè)要害環(huán)節(jié)：培訓(xùn)動(dòng)意與培訓(xùn)需求吻合度。培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)象的針對(duì)性。培訓(xùn)工程的科學(xué)性、標(biāo)準(zhǔn)性、可操作性。培訓(xùn)工程組織嚴(yán)密性與多方參與性。培訓(xùn)大綱編制要求嚴(yán)謹(jǐn)。選聘培訓(xùn)教師。培訓(xùn)實(shí)施方案與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)。培訓(xùn)本鈔票的預(yù)算。招收學(xué)員與學(xué)員資格審查。十、培訓(xùn)前的預(yù)備。十一、課前預(yù)備。十二、培訓(xùn)監(jiān)控。十三、培訓(xùn)效勞。十四、考試與考核。十五、培訓(xùn)評(píng)估。十六、跟蹤評(píng)價(jià)。掌控好培訓(xùn)的16各要害環(huán)節(jié)，就能夠保證培訓(xùn)質(zhì)量。2.你認(rèn)為如何樣做才能更好的保證培訓(xùn)質(zhì)量？[P415—417〕答：將培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化，能夠發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中的許多隱性咨詢題，這是培訓(xùn)質(zhì)量治理的重要內(nèi)容，一個(gè)培訓(xùn)質(zhì)量治理工作方案包括：一、培訓(xùn)工程介紹。質(zhì)量治理的目的。質(zhì)量治理的部門，人員及其分工。質(zhì)量治理的方法。質(zhì)量治理的指標(biāo)。質(zhì)量治理的步驟。質(zhì)量治理的內(nèi)容及工具。質(zhì)量治理的報(bào)告及反響。培訓(xùn)活動(dòng)的質(zhì)量更多地依靠于過程的操縱和督導(dǎo)，實(shí)施培訓(xùn)質(zhì)量治理與運(yùn)行培訓(xùn)流程是同步進(jìn)行，相伴相隨的。培訓(xùn)質(zhì)量治理工作的實(shí)施包括以下步驟：正確掌握并確定需求?？茖W(xué)設(shè)計(jì)和籌劃?？?jī)效〔能力〕差距確實(shí)定。企業(yè)有關(guān)部門共同參與程度。現(xiàn)代華培訓(xùn)方法運(yùn)用。高度重視教材的質(zhì)量。優(yōu)選師資隊(duì)伍。組織實(shí)施既嚴(yán)謹(jǐn)又靈活。建立培訓(xùn)運(yùn)行過程的方案－組織－指揮－監(jiān)督－調(diào)節(jié)的治理機(jī)制。培訓(xùn)信息的收集。做好備課－講授－案例分析－研討－考察－成績(jī)考核等教學(xué)環(huán)節(jié)的綜合組織治理。培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和考核要嚴(yán)密。五、信息的反響。3.請(qǐng)自行尋尋一個(gè)培訓(xùn)工程，分析并列出其完整的工作流程。并講明每一環(huán)節(jié)的要緊工作內(nèi)容?！睵415可用P254的培訓(xùn)案例〕答：某集團(tuán)公司班組長(zhǎng)崗位適應(yīng)性培訓(xùn)方案一、開展此次培訓(xùn)的全然目的：依據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)班組治理的新要求，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)全公司的班組治理；解決班組長(zhǎng)隊(duì)伍中不同程度雀的平安應(yīng)急情況處理能力偏低，本鈔票治理意識(shí)、質(zhì)量治理意識(shí)不關(guān)心，工作方法對(duì)比簡(jiǎn)單，不重視班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等咨詢題，提升班組長(zhǎng)隊(duì)伍的治理能力；解決局部班組長(zhǎng)可不能操作計(jì)算機(jī)咨詢題，難以適應(yīng)生產(chǎn)開展現(xiàn)代化要求的咨詢題。二、培訓(xùn)對(duì)象：所有接著留崗的班組長(zhǎng)，共計(jì)190名。三、培訓(xùn)工程的目標(biāo)：1、使全體在崗班組長(zhǎng)（190名）熟悉并能運(yùn)用集團(tuán)公司新制定的有關(guān)文件，對(duì)班組進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)治理；2、提高120名班組長(zhǎng)的平安應(yīng)急情況處理能力，強(qiáng)化本鈔票治理和質(zhì)量治理意識(shí)，先進(jìn)工作方法，實(shí)現(xiàn)班組科學(xué)治理；3、使79名班組長(zhǎng)全然掌握計(jì)算機(jī)的操作技能，以適應(yīng)公司現(xiàn)代化開展的需要。四、培訓(xùn)工程的具體內(nèi)容：1、對(duì)所有190名班組長(zhǎng)進(jìn)行新的班組治理標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。2、對(duì)其中120名班組長(zhǎng)進(jìn)行平安應(yīng)急情況處理能力、本鈔票治理和質(zhì)量治理、工作方法、班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等內(nèi)容的培訓(xùn)。3、對(duì)其中79名可不能操作計(jì)算機(jī)的班組長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)全然操作技能培訓(xùn)。五、培訓(xùn)組織形式：以上培訓(xùn)均采納脫產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)形式，集中培訓(xùn)