寬帶裝維技能培訓(xùn)-用戶安裝

寬帶裝維技能培訓(xùn)——寬帶用戶端安裝1內(nèi)容簡(jiǎn)介寬帶用戶端安裝一、寬帶用戶端安裝標(biāo)準(zhǔn)三、ADSL用戶端安裝四、客戶端功能及使用六、寬帶DVD安裝五、修改密碼的方法二、局端配線架跳線方法2一、寬帶用戶端安裝根本要求(標(biāo)準(zhǔn))

１、對(duì)用戶線路的要求;2、網(wǎng)絡(luò)性能要求;3、上門安裝要求:⑴

預(yù)約用戶⑵準(zhǔn)備工具及安裝輔料⑶安裝前檢查工程⑷別離器安裝標(biāo)準(zhǔn)⑸Modem的安裝⑹用戶電腦的配置⑺網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試⑻

寬帶網(wǎng)調(diào)通后，對(duì)客戶進(jìn)行上網(wǎng)指導(dǎo)為什么要有規(guī)范？3１、對(duì)用戶線路的要求項(xiàng)目分類項(xiàng)目建議值低頻參數(shù)線路環(huán)阻小于1.1K歐姆絕緣電阻A/B線間大于5M歐姆，A/B線對(duì)地大于5M歐姆線間電容小于200nF,A/B線對(duì)地電容差不超過5%高頻參數(shù)線路衰減下行方向<50dB，上行方向<40dB線路速率下行>2Ｍ，上行>512Ｋ噪聲容限噪聲容限＞21dB

其它參數(shù)平行線在主干電纜長(zhǎng)度超過2.0km以上時(shí),平行線的長(zhǎng)度應(yīng)小于40m,鐵線或者鋁線對(duì)性能有嚴(yán)重影響(在3km以上劣化超過50%)，不建議采用。注：以上建議值為0.4mm線徑數(shù)據(jù)，512K—2M用戶；4項(xiàng)目分類項(xiàng)目建議值低頻參數(shù)線路環(huán)阻小于1.1K歐姆絕緣電阻A/B線間大于5M歐姆，A/B線對(duì)地大于5M歐姆線路電容小于200nF,A/B線對(duì)地電容差不超過5%高頻參數(shù)線路衰減下行方向<50dB，上行方向<40dB線路速率下行>2Ｍ，上行>512Ｋ噪聲容限下行噪聲容限＞21dB

其它參數(shù)平行線在主干電纜長(zhǎng)度超過2.0km以上時(shí),平行線的長(zhǎng)度應(yīng)小于40m,鐵線或者鋁線對(duì)性能有嚴(yán)重影響(在3km以上劣化超過50%)，不建議采用。１、對(duì)用戶線路的要求470歐姆0.32mm1公里長(zhǎng)度線路環(huán)阻值線徑190歐姆0.50mm290歐姆0.40mm

不同線徑的用戶線路，單位長(zhǎng)度的電阻值不同，可以通過測(cè)試用戶環(huán)路電阻來(lái)估算用戶線路長(zhǎng)度和判斷線路上的一些接觸不良、接頭氧化等故障。各種線徑的用戶線路環(huán)阻值如表所示5１、對(duì)用戶線路的要求線路環(huán)阻大于1100歐，但小于1300歐的用戶線路處于臨界范圍，可開通ADSL，但容易掉

線，穩(wěn)定度同用戶使用的設(shè)備靈敏度有關(guān)，這種情況下建議DSLAM對(duì)應(yīng)端口的速率值需適當(dāng)下調(diào)；環(huán)阻值大于1300歐的線路長(zhǎng)度過長(zhǎng)，不宜開通ADSL；

根據(jù)測(cè)試環(huán)阻值計(jì)算出的線路長(zhǎng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際線路長(zhǎng)度，說明用戶線路上存在接觸不良，接頭氧化等高阻故障；環(huán)阻測(cè)試值大于5M說明線路上有斷路故障；62、網(wǎng)絡(luò)性能要求丟包率：正常情況下，本地接入段不應(yīng)該有丟包。正常訪問某一個(gè)網(wǎng)站，要求Lost≤2%〔使用ping命令ping本地本地網(wǎng)關(guān)或DNS，測(cè)試包長(zhǎng)可設(shè)置為1000〕;

時(shí)延：T平均≤70ms(T為IP測(cè)試包的往返時(shí)延平均值);

客戶端撥號(hào)，撥號(hào)成功率:≥90%。

網(wǎng)頁(yè)瀏覽性能：在客戶端PC上瀏覽某站點(diǎn)〔一般為本地門戶網(wǎng)站〕能夠順利的翻開網(wǎng)頁(yè)。

文件下載：本地下載速率應(yīng)與用戶開通速率根本一致(例如用戶開通速率為512K,那么本地下載速率應(yīng)≥30KB/秒。)73、上門安裝要求上門效勞時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守“河南網(wǎng)通上門效勞標(biāo)準(zhǔn)〞，并應(yīng)注意以下方面:⑴

預(yù)約用戶⑵準(zhǔn)備工具及安裝輔料⑶安裝前檢查工程⑷別離器安裝標(biāo)準(zhǔn)⑸Modem的安裝⑹用戶電腦的配置⑺網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試⑻

寬帶網(wǎng)調(diào)通后，對(duì)客戶進(jìn)行上網(wǎng)指導(dǎo)83、上門安裝要求

⑴

預(yù)約用戶與用戶預(yù)約上門安裝時(shí)間;了解用戶計(jì)算機(jī)是否安裝有網(wǎng)卡。如果沒有，建議用戶提前購(gòu)置并安裝;了解用戶計(jì)算機(jī)使用的是哪種操作系統(tǒng),以便做必要的準(zhǔn)備;了解用戶家電腦與線的距離，確定是否需要布放室內(nèi)線。9⑵準(zhǔn)備工具及安裝輔料工具包〔網(wǎng)線鉗、斜口鉗、剝線鉗、十字螺絲刀、一字螺絲刀〕;安裝輔料：RJ45/RJ11水晶頭；卡線釘；扎帶；塑料絕緣膠帶；線接線盒；線；網(wǎng)線。3、上門安裝要求103、上門安裝要求⑶安裝前檢查工程

序號(hào)項(xiàng)目名稱檢查內(nèi)容1分線盒接線端子狀態(tài)2入戶線長(zhǎng)度、材質(zhì)、接頭等3用戶室內(nèi)線連接牢靠、走向合理、線路氧化情況4PC機(jī)硬件網(wǎng)卡、聲卡等硬件配置5PC機(jī)軟件操作系統(tǒng)、播放軟件、IE、TCP/IP協(xié)議配置、殺毒軟件、防火墻、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)及配置6電話業(yè)務(wù)有無(wú)雜音、是否穩(wěn)定113、上門安裝要求⑶安裝前檢查工程

序號(hào)項(xiàng)目名稱檢查內(nèi)容1分線盒接線端子狀態(tài)2入戶線長(zhǎng)度、材質(zhì)、接頭等3用戶室內(nèi)線連接牢靠、走向合理、線路氧化情況4PC機(jī)硬件網(wǎng)卡、聲卡等硬件配置5PC機(jī)軟件操作系統(tǒng)、播放軟件、IE、TCP/IP協(xié)議配置、殺毒軟件、防火墻、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)及配置6電話業(yè)務(wù)有無(wú)雜音、是否穩(wěn)定對(duì)入戶線的要求

入戶線是指從用戶家附近的分線盒到用戶家中的一段線路，這段線路有的采用單股平行的鐵線或鋁線。由于非雙絞線的線路衰減大，抗干擾能力弱，當(dāng)用戶采用這種入戶線無(wú)法開通業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)更換為雙絞線。并滿足以下條件：

線路長(zhǎng)度應(yīng)當(dāng)盡可能短，最大不超過40米，線路中途無(wú)接頭無(wú)破損；

入戶線的走向應(yīng)當(dāng)盡可能短，防止在其他物體上纏繞；

入戶線接線端子應(yīng)當(dāng)接觸牢固無(wú)銹蝕。

123、上門安裝要求⑶安裝前檢查工程

序號(hào)項(xiàng)目名稱檢查內(nèi)容1分線盒接線端子狀態(tài)2入戶線長(zhǎng)度、材質(zhì)、接頭等3用戶室內(nèi)線連接牢靠、走向合理、線路氧化情況

4PC機(jī)硬件網(wǎng)卡、聲卡等硬件配置5PC機(jī)軟件操作系統(tǒng)、播放軟件、IE、TCP/IP協(xié)議配置、殺毒軟件、防火墻、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)及配置6電話業(yè)務(wù)有無(wú)雜音、是否穩(wěn)定對(duì)用戶室內(nèi)布線的要求

入戶線與用戶室內(nèi)布線的接頭不能直接將線路擰在一起，應(yīng)當(dāng)利用接線盒接在一起；

用戶室內(nèi)布線應(yīng)當(dāng)無(wú)破損，盡可能少使用多段線連接，兩段線接頭要連接緊密，而且用接線盒或絕緣膠帶包扎嚴(yán)密。與電力線平行交越應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)市電侵入危險(xiǎn)用戶室內(nèi)布線的走向應(yīng)當(dāng)盡可能短，但不要從電冰箱、空調(diào)、日光燈、電風(fēng)扇等容易產(chǎn)生電磁干擾的家用電器旁邊通過；

13Hz26KPOTS138K1104K4K上行下行傳輸頻帶：上行：26KHz～138KHz下行:138KHz～1104KHz3、上門安裝要求LINEMODEMPHONE(4)別離器安裝標(biāo)準(zhǔn)(別離器的作用:將高頻上網(wǎng)信號(hào)和低頻話音信號(hào)別離〕143、上門安裝要求(4)別離器安裝標(biāo)準(zhǔn)：別離器必須裝在主線上，進(jìn)線通過RJ11頭接別離器的LINE口，別離器的ADSL口通過雙RJ11頭線接到MODEM的LINE口。用戶的所有必須經(jīng)別離器PHONE口接出。建議用戶盡可能不接或最多接兩部分機(jī)。安裝別離器的同時(shí)，向用戶介紹別離器的作用及其接線方式。

153、上門安裝要求⑸Modem的安裝正確向用戶介紹此設(shè)備名稱，功能，接線方式等。正確連接外線，電源線和網(wǎng)線。安裝完畢，綁扎相關(guān)的線纜，要求美觀而且不影響正常使用。建議用戶將MODEM擺放在避光通風(fēng)位置，不使用時(shí)及時(shí)關(guān)閉電源，防止MODEM老化或死機(jī)。名稱標(biāo)識(shí)電源指示燈POWER線路同步指示燈ADSL、LINK、DSL、CD、WAN、網(wǎng)卡指示燈LAN、PC、ETHERNET數(shù)據(jù)收發(fā)指示燈TX/RX、DATA、ACT163、上門安裝要求⑹用戶電腦的配置按要求配置用戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，下載安裝客戶端撥號(hào)軟件等，同時(shí)向用戶詳細(xì)說明使用方法。如果因用戶原因，如計(jì)算機(jī)感染病毒、操作系統(tǒng)損壞等情況不能正常安裝相關(guān)軟件，及時(shí)向用戶說明情況，并建議用戶安裝殺毒軟件或重裝操作系統(tǒng).將用戶的用戶名、密碼等重要信息記錄在用戶的?用戶使用手冊(cè)?上。告知用戶及時(shí)修改密碼，并注意保密。173、上門安裝要求⑺網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試穩(wěn)定性：PING，不出現(xiàn)丟包即可.上網(wǎng)速度及應(yīng)用：向客戶演示上網(wǎng)瀏覽、下載等具備寬帶特征的網(wǎng)上應(yīng)用，推薦以下網(wǎng)站：上網(wǎng)瀏覽：商都信息港〔〕網(wǎng)上影院及游戲：商都寬頻〔://〕下載軟件或游戲：寬帶我世界.河南〔://〕183、上門安裝要求

⑻

寬帶網(wǎng)調(diào)通后，對(duì)客戶進(jìn)行上網(wǎng)指導(dǎo)：寬帶裝機(jī)人員在寬帶設(shè)備安裝調(diào)測(cè)完成后，必須對(duì)客戶進(jìn)行上網(wǎng)業(yè)務(wù)宣傳和指導(dǎo)：指導(dǎo)客戶翻開河南網(wǎng)通客戶端撥號(hào)上網(wǎng)．點(diǎn)擊相關(guān)鏈接使客戶可以登錄商都信息港〔〕，觀看電影，并教會(huì)用戶以上操作。根據(jù)用戶要求，指導(dǎo)用戶學(xué)習(xí)使用其他的網(wǎng)上應(yīng)用。指導(dǎo)用戶分析判斷簡(jiǎn)單的故障原因及其排除方法。告知故障申告號(hào)碼，指導(dǎo)用戶寬帶發(fā)生故障如何進(jìn)行申告。

19二、局端配線架跳線方法

為用戶開通ＡＤＳＬ業(yè)務(wù)時(shí)，在配線架跳線方法分以下兩種情況：１、在原上加裝ＡＤＳＬ方式；２、專線方式．兩種方式在配線架上的跳線方法不盡相同，但在跳線時(shí)特別要注意的是：ADSL在配線架上的打線一定要接觸可靠，打線要緊一些，接觸不好會(huì)存在可以通，但ADSL運(yùn)行不穩(wěn)定的現(xiàn)象〔按目前排障的經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)，有很多的線路故障是因?yàn)榕渚€架跳線接觸不良引起的〕。20二、局端配線架跳線方法

１、在原上加裝ＡＤＳＬ方式第一步:確認(rèn)工單上的用戶信息,撤除配線架原用戶直列和橫列的跳線;第二步:將用戶號(hào)碼(橫列)與工單上確定的DSLAM相應(yīng)端口的號(hào)源側(cè)(橫列)用跳線相連;第三步:將工單上確定的DSLAM相應(yīng)端口的主干側(cè)(橫列)與原用戶主干(豎列)用跳線相連;21在MDF上需要重新跳線ATM/IP紅色實(shí)線為新的跳線配線架縱列配線架橫列PSTN分離器ADSLModem虛線為需要拆除的原跳線外線0-4km注意事項(xiàng)1、原跳線一定要切斷2、MDF接觸要牢靠ADSL處理板DSLAMwN二、局端配線架跳線方法22二、局端配線架跳線方法

２、專線方式：將工單上確定的DSLM相應(yīng)端口的主干側(cè)(橫列)與工單上確定的主干(豎列)用跳線相連;ATM/IP紅色實(shí)線為新的跳線配線架縱列配線架橫列PSTN別離器ADSLModemADSL處理板DSLAMwN23三、ADSL用戶端安裝1、硬件安裝2、軟件安裝⑴DHCP+環(huán)境下客戶端安裝⑵PPPOE環(huán)境下客戶端安裝241、硬件安裝ADSL用戶端連接示意圖入戶線(主線)話音別離器ADSLMODEM251、硬件安裝第一步檢查用戶室內(nèi)布線情況,確認(rèn)入戶線的位置;第二步拿起話機(jī)聽筒,試聽一下?lián)芴?hào)音,確認(rèn)用戶線路狀態(tài)良好;第三步將入戶線與原來(lái)的連接別離,插入話音別離器的LINE口;第四步用一根雙頭RJ11線,一頭插入話音別離器的PHONG口,另一頭插入話機(jī)的插口;第五步拿起話機(jī)聽筒,試聽一下?lián)芴?hào)音,確認(rèn)當(dāng)前連接正常;261、硬件安裝第六步用另一根雙頭RJ11線,一頭插入話音別離器的MODEM口,另一頭插入ADSLMODEM的LINE口;第七步用一根雙頭RJ45線,一頭插入ADSLMODEM的LAN口,另一頭插入用戶計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡的RJ45插口;第八步拿出ADSLMODEM的電源,將電源輸出插頭插入ADSLMODEM的POWER口,另一端插入選定的電源插座上;第九步翻開ADSLMODEM上的電源開關(guān),正常時(shí),ADSLMODEM上的POWER指示燈應(yīng)常亮,ADSL(線路指示燈)先閃亮,然后常亮;第十步請(qǐng)用戶翻開計(jì)算機(jī)電源,待計(jì)算機(jī)正常啟動(dòng)后,正常時(shí),ADSLMODEM上的LAN指示燈應(yīng)常亮.27ADSL用戶端安裝時(shí)應(yīng)注意的問題282、軟件安裝-----DHCP環(huán)境⑴設(shè)置TCP/IP協(xié)議，將獲得IP地址方式設(shè)置為“自動(dòng)獲取IP地址〞⑵下載并安裝河南網(wǎng)通客戶端(3)客戶端帳戶設(shè)置292、軟件安裝-----DHCP環(huán)境⑴安裝TCP/IP協(xié)議，將獲得IP地址方式設(shè)置為“自動(dòng)獲取IP地址〞:第一步：翻開“本地連接〞屬性。第二步：翻開“Internet協(xié)議(TCP/IP)屬性〞窗口;第三步:選擇“自動(dòng)獲得IP地址〞和“自動(dòng)獲得DNS服務(wù)器地址〞;第四步：設(shè)置完成.

302、軟件安裝-----DHCP環(huán)境第一步：翻開“本地連接〞屬性?！惨来吸c(diǎn)擊“開始---->設(shè)置---->網(wǎng)絡(luò)連接---->本地連接。或者用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“網(wǎng)上鄰居---->屬性〞。選擇“本地連接〞。用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“本地連接---->屬性〞〕312、軟件安裝-----DHCP環(huán)境第二步：選擇“Internet協(xié)議,(TCP/IP)〞，點(diǎn)擊“屬性〞按鈕。翻開“Internet協(xié)議(TCP/IP)屬性〞窗口322、軟件安裝-----DHCP環(huán)境第三步在“Internet協(xié)議(TCP/IP)屬性〞窗口中選擇“自動(dòng)獲得IP地址〞和“自動(dòng)獲得DNS效勞器地址〞。點(diǎn)擊確定332、軟件安裝-----DHCP環(huán)境第四步：在“本地連接屬性〞窗口中,點(diǎn)擊確定,設(shè)置完成.342、軟件安裝-----DHCP環(huán)境設(shè)置完成設(shè)置后，正常情況下,本時(shí)機(jī)獲得一個(gè)10.**.**.**的IP地址.我們可以翻開〞本地連接狀態(tài)〞窗口,點(diǎn)擊〞支持〞選項(xiàng)卡看到本機(jī)獲得的IP地址.當(dāng)確認(rèn)本機(jī)獲得正確的IP地址后,我們就可以下載并安裝河南網(wǎng)通客戶端352、軟件安裝-----DHCP環(huán)境⑵下載并安裝河南網(wǎng)通客戶端:第一步：登錄河南網(wǎng)通客戶端下載頁(yè)面〔〕第二步：在河南網(wǎng)通客戶端下載頁(yè)面中,選擇需要下載的客戶端軟件第三步：開始下載.第四步：下載完畢,安裝“客戶端〞第五步：完成安裝362、軟件安裝-----DHCP環(huán)境⑵下載并安裝河南網(wǎng)通客戶端:第一步:翻開瀏覽器,在地址欄輸入218.29.0.252,進(jìn)入河南網(wǎng)通客戶端下載頁(yè)面37第二步在河南網(wǎng)通客戶端下載頁(yè)面中,選擇第三項(xiàng)〞雙?？蛻舳塑浖?雙擊它.38第三步在“文件下載平安警告〞對(duì)話框中,點(diǎn)擊“運(yùn)行〞,開始下載.3940第四步下載完畢,在〞瀏覽器平安警告〞對(duì)話框中,點(diǎn)擊運(yùn)行,開始安裝〞客戶端〞41執(zhí)行客戶端安裝程序，開始解壓軟件到內(nèi)存中。顯示安裝進(jìn)度，將客戶端安裝到硬盤中42第五步在〞安裝完成〞對(duì)話框中,點(diǎn)擊確定,完成安裝(局部機(jī)器會(huì)提示需要重新啟動(dòng)),43安裝成功后,在用戶計(jì)算機(jī)桌面會(huì)增加一個(gè)河南網(wǎng)通寬帶用戶客戶端.軟件安裝完成.44(3)客戶端帳戶設(shè)置雙擊桌面上的“寬帶上網(wǎng)客戶端〞圖標(biāo)啟動(dòng)客戶端，顯示需要填寫寬帶接入帳號(hào)和密碼接入帳號(hào)密碼接入類型接入網(wǎng)卡45輸入完帳戶和密碼后，點(diǎn)擊此帳戶就可以直接登陸單擊此處直接登陸46登陸成功后顯示此頁(yè)面47登陸成功后,我們?cè)俜_〞本地連接狀態(tài)〞窗口,點(diǎn)擊〞支持〞選項(xiàng)卡看到本機(jī)的IP地址變?yōu)橐粋€(gè)公網(wǎng)地址.483、軟件安裝-----PPPOE環(huán)境⑴為下載客戶端建立一個(gè)虛擬撥號(hào)(PPPOE)連接⑵與網(wǎng)絡(luò)建立連接(3)下載并安裝河南網(wǎng)通客戶端(4)斷開與網(wǎng)絡(luò)建立連接(5)客戶端帳戶設(shè)置493、軟件安裝-----PPPOE環(huán)境⑴建立一個(gè)虛擬撥號(hào)(PPPOE)連接：第一步：翻開“新建連接向?qū)Ж?。〔依次點(diǎn)擊“開始---->程序---->附件---->通迅---->新建連接向?qū)Ж暬蛘哂檬髽?biāo)右鍵點(diǎn)擊“網(wǎng)上鄰居---->屬性〞選擇“創(chuàng)立一個(gè)新的連接〞。〕

50第二步：在“網(wǎng)絡(luò)連接類型〞選項(xiàng)中選擇“連接到Internet(C)〞,點(diǎn)擊“下一步〞按鈕51第三步：選擇“手動(dòng)設(shè)置我的連接〞選項(xiàng)。52第四步：選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來(lái)連接〞。53第五步：在ISP名稱下面填入該連接的名稱，(可以隨便起一個(gè)名字,比方“ADSL〞。54第六步：輸入用戶名和密碼。用戶名為：cnc@cnc，密碼為：cnc。55第七步：點(diǎn)擊“完成〞按鈕。56第八步：成功建立了一個(gè)虛擬撥號(hào)(PPPOE)連接〔你可以在“網(wǎng)絡(luò)連接〞里看到一個(gè)名為“ADSL網(wǎng)絡(luò)連接?！常?7⑵與網(wǎng)絡(luò)建立連接雙擊“ADSL網(wǎng)絡(luò)連接〞啟動(dòng)這個(gè)連接.點(diǎn)擊“連接〞按鈕就可以接入網(wǎng)絡(luò)了。58596061(3)下載并安裝河南網(wǎng)通客戶端:第一步:翻開瀏覽器,在地址欄輸入218.29.0.252,翻開河南網(wǎng)通客戶端下載頁(yè)面〔過程同ＤＨＣＰ〕62安裝成功后,在用戶計(jì)算機(jī)桌面會(huì)增加一個(gè)河南網(wǎng)通寬帶用戶客戶端.軟件安裝完成!此時(shí)應(yīng)注意:軟件安裝完成后應(yīng)將剛剛建立的連接斷開63(5)客戶端帳戶設(shè)置雙擊桌面上的“寬帶上網(wǎng)客戶端〞圖標(biāo)啟動(dòng)客戶端，顯示需要填寫寬帶接入帳號(hào)和密碼接入帳號(hào)密碼接入類型接入方式64輸入完帳戶和密碼后，點(diǎn)擊此帳戶就可以直接登陸單擊此處直接登陸65四、客戶端功能及使用方法介紹1、客戶端界面功能介紹;2、分類頂部頻道顯示區(qū)介紹3、客戶端的功能661客戶端界面功能介紹客戶端界面功能展示左側(cè)欄目顯示區(qū)狀態(tài)顯示區(qū)品牌logo區(qū)域

公司logo區(qū)域省級(jí)頂部頻道顯示區(qū)

集團(tuán)頂部頻道顯示區(qū)滾動(dòng)文字顯示區(qū)主內(nèi)容顯示區(qū)地址欄和搜索欄啟動(dòng)彈出廣告672、分類頂部頻道顯示區(qū)介紹頂部頻道顯示區(qū)分“集團(tuán)頂部頻道顯示區(qū)〞和“省級(jí)頻道顯示區(qū).集團(tuán)頂部頻道顯示區(qū)選擇“直播世界”顯示區(qū)內(nèi)顯示“直播我世界”的內(nèi)容68省級(jí)頂部頻道顯示區(qū)顯示區(qū)內(nèi)顯示“商都網(wǎng)”的內(nèi)容選擇“商都網(wǎng)”693、客戶端的功能帳號(hào)設(shè)置帳號(hào)添加、修改、刪除帳號(hào)個(gè)性化設(shè)置防偽DHCP故障檢測(cè)幫助與關(guān)于轉(zhuǎn)到與搜索工具寶典上線/下線客戶端的升級(jí)70〔1〕客戶端帳戶設(shè)置接入網(wǎng)卡接入類型接入類型選擇方式用戶密碼用戶帳號(hào)初次雙擊桌面上的“寬帶上網(wǎng)客戶端〞圖標(biāo),啟動(dòng)客戶端，顯示需要填寫寬帶接入帳號(hào)和密碼71帳戶登陸〔撥號(hào)〕建立好的帳戶，點(diǎn)擊此帳戶就可以直接接入登陸，點(diǎn)擊此處登錄72登陸成功后顯示此頁(yè)面。登錄后的主頁(yè)面顯示集團(tuán)主頁(yè)。73〔2〕帳號(hào)添加、修改、刪除雙擊桌面上的“寬帶上網(wǎng)客戶端〞圖標(biāo)啟動(dòng)客戶端，顯示如下界面，點(diǎn)擊設(shè)置。747576添加帳戶77Adsl密碼Adsl接入帳號(hào)Adsl接入類型Adsl接入網(wǎng)卡78修改帳戶7980刪除帳戶8182〔3〕個(gè)性化設(shè)置83〔4〕防偽DHCP84〔5〕客戶端故障檢測(cè)功能點(diǎn)擊“故障檢測(cè)〞按鍵，可以進(jìn)行接入環(huán)境的檢測(cè)。點(diǎn)擊“開始〞按鍵，開始進(jìn)行檢測(cè)。點(diǎn)擊此處85檢測(cè)進(jìn)行中86檢測(cè)結(jié)束87查看檢測(cè)結(jié)果88查看錯(cuò)誤報(bào)告89〔6〕幫助與關(guān)于點(diǎn)擊“幫助〞按鍵，顯示客戶端的幫助信息。點(diǎn)擊“關(guān)于〞按鍵，顯示客戶端的版本關(guān)于信息。幫助點(diǎn)擊此處關(guān)于點(diǎn)擊此處90〔7〕轉(zhuǎn)到與搜索功能在轉(zhuǎn)到欄中鍵入某個(gè)Web地址，然后單擊“轉(zhuǎn)到〞按鈕以轉(zhuǎn)到該Web頁(yè)鍵入Web地址sina91〔7〕轉(zhuǎn)到與搜索功能在搜索欄中鍵入要搜索的內(nèi)容，然后單擊“搜索〞按鈕以迅速搜到您所需要的資料中國(guó)網(wǎng)鍵入搜索內(nèi)容92〔8〕客戶端工具寶典功能工具寶典中提供了目前網(wǎng)絡(luò)上常用的工具工具寶典點(diǎn)擊此處93〔9〕客戶端上線/下線功能當(dāng)您撥號(hào)上網(wǎng)后，客戶端主界面左側(cè)功能頻道顯示【下線】按鈕。1，點(diǎn)擊【下線】按鈕，彈出提示對(duì)話框，“確定〞后下線2，點(diǎn)擊【退出】按鈕，彈出提示對(duì)話框，“確定〞后退出客戶端94客戶端上線/下線功能點(diǎn)擊此處下線點(diǎn)擊此處退出95〔10〕客戶端升級(jí)功能客戶端登陸，接受到升級(jí)包，提示升級(jí)，自動(dòng)安裝，提示重新啟動(dòng)客戶端。96五、修改密碼的方法：首先,登錄自維護(hù)管理系統(tǒng),修改局端存放的密碼;其次,翻開客戶端,修改客戶端存放的密碼.特別提示:兩次修改后的密碼應(yīng)完全一致,并提示用戶一定要記清密碼!97修改局端存放的密碼：第一步:翻開客戶端,點(diǎn)擊〞個(gè)人效勞〞,進(jìn)入河南網(wǎng)通寬帶自效勞頁(yè)面;98第二步:輸入正確的帳號(hào)\密碼和驗(yàn)證碼后,點(diǎn)擊〞提交〞,進(jìn)入’自維護(hù)管理系統(tǒng)’99第三步:在自維護(hù)管理系統(tǒng)中,電擊〞帳戶信息〞100101第四步:〞點(diǎn)擊修改密碼選項(xiàng)102第五步:按提示輸入正確的原口令和新口令,然后點(diǎn)擊下一步103104第六步:看到〞口令修改成功〞提示后,按〞退出〞完成修改.105修改客戶端存放的密碼106107六、寬帶DVD安裝1、寬帶的安裝2、網(wǎng)絡(luò)DVD終端安裝3、參數(shù)設(shè)置4、常見問題1081、ADSL接入的，DSLAM端口的速率要放到4M以上2、用戶引入線最好采用銅絞線接入3、確保實(shí)際帶寬在2M以上〔直播需要2M、點(diǎn)播在1.5M下行帶寬〕1、寬帶的安裝1092、網(wǎng)絡(luò)DVD終端安裝網(wǎng)絡(luò)DVD的后面板示意圖：

電源開關(guān)電源插口WAN端口,該端口用網(wǎng)線與ADSLMODEM的LAN口相連LAN端口,該端口用網(wǎng)線與用戶計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡相連網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置開關(guān)6.0版以后無(wú)此開關(guān)音頻視頻輸出端口1102、網(wǎng)絡(luò)DVD終端安裝網(wǎng)絡(luò)DVD與電視機(jī)的連接：選擇一組AV輸入接口。將網(wǎng)絡(luò)DVD的音視頻三根連接線〔黃色為視頻線，紅、白色為音頻線〕連接至電視機(jī)相對(duì)應(yīng)顏色的接口。網(wǎng)絡(luò)DVD與ADSLModem的連接：網(wǎng)絡(luò)DVD的WAN接口用于連接ADSLModem的網(wǎng)絡(luò)接口。網(wǎng)絡(luò)DVD的LAN接口用于連接計(jì)算機(jī)〔擴(kuò)展型用戶〕。1112、網(wǎng)絡(luò)DVD終端安裝依次翻開各設(shè)備電源1、首先翻開電視機(jī)電源，將電視機(jī)顯示切換到與網(wǎng)絡(luò)DVD連接相對(duì)應(yīng)的AV狀態(tài)2、翻開ADSLModem電源,等ADSLModem的線路連接指示燈由閃爍到常亮3.翻開網(wǎng)絡(luò)DVD的電源，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)DVD的電源燈和WAN燈亮

進(jìn)入點(diǎn)播頁(yè)面1123、設(shè)置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)網(wǎng)絡(luò)DVD開機(jī)后畫面如下，同時(shí)按下無(wú)線鍵盤的Alt+Shift+F9鍵〔或遙控器的“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置〞按鈕〕，出現(xiàn)如下圖的對(duì)話框，輸入密碼〔或按下遙控器的“VKB〞鍵，利用虛擬鍵盤輸入密碼，輸入完畢后再按一次〔VKB〕鍵可將虛擬鍵盤消除〕，再將光標(biāo)移動(dòng)到屏幕上的“確定〞鍵，按下鍵盤上的回車鍵〔或遙控器上的“確定〞鍵，〕等待20秒左右，網(wǎng)絡(luò)DVD將重新啟動(dòng)。200402181133、設(shè)置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)如連接方式為靜態(tài)地址或DHCP網(wǎng)絡(luò)DVD啟動(dòng)后，出現(xiàn)如左界面，利用無(wú)線鍵盤〔或遙控器上的