質量月合理化建議六篇

質量月合理化建議六篇質量月合理化建議11、各個部門的溝通要流暢，保持高度的和諧。建議改進的方法：加強各門門之間的感情的溝通，在不損壞各部門利益的基礎之上要使各個部門的小利益同公司的大利益相互和諧，使幾個目標和為一起，這樣我們的工作才能取得較大的進步。對于些工作文件政策之類的書面規(guī)定，一定要全面的落實，特別是銷售和財務部門要及時地聯系。不要等到問題發(fā)生實在解決，那時不僅事倍功半，同時也會嚴重的影響積極性........2、一切要以事實說話。建議改進的方法：在我們的工作過程中，一切要以事實為依據，根據現實問題反映出來的問題進行對癥下藥，不僅要進行全面地了解，還要進行辯證的眼光看問題。對一些經常出現的問題要及時的溝通。沒有調查就沒有發(fā)言權，及時給你機會也不要信口開河，為了發(fā)言而發(fā)言。我們做工作不是給領導看的，而是要有所收獲。不要拿著公司的資源給自己謀利益。3、提高工作效率。建議改進的方法：有些事情我們不能的干一件說一件，好多事情是可以歸結成一類的，要盡量歸結成一個制度或是流程，避免重復。比如我們對一些代理商的政策，我們銷售部門都執(zhí)行好幾個月了，財務竟讓不知道該政策，弄得我們的信譽受到很大的打擊，我們的一些政策要及時地下發(fā)給各個部門，別再讓我們每次給代理商落實政策時都要經過好幾個領導的簽字，不僅代理商的積極性受到打擊，我們也跟著倒霉，代理商對我們的信譽不再信任，我們對公司的一些爭將不再積極了。這是很危險的，建議將公司的一些政策切實落實到各個部門避免此類情況再次發(fā)生。質量月合理化建議2一、人本管理，讓適合的人做適合的事情。每個人都有不同的特質，包括性格、人生觀、價值觀、技術能力、知識能力、社交能力、生理和心理承受能力等不盡相同。站在人力資源的角度，我們應該給公司的員工進行甄別，幫助其找到適合自己能力、更好地發(fā)揮自己特長的工作崗位。二、倡導全員營銷的觀念。企業(yè)的營銷業(yè)績與每個員工都有著直接的聯系，每個員工也應該有憂患意識。企業(yè)效益好了，員工也能得到實惠;反之企業(yè)跨了，大家失去了飯碗，生活就沒有了保障。所以建議要大力倡導員工關注營銷、參與營銷、服務營銷的觀念，發(fā)揮大家的客戶關系或營銷手段，鼓勵大家主動出去宣傳公司的產品，想辦法拉團購或大客戶。三、樹立員工節(jié)約的觀念。企業(yè)要做得好，除了增效還要節(jié)流，要樹立員工節(jié)約的好習慣，例如1、將日常書寫過的紙張積攢起來二次利用，用于不重要的書寫和日常辦公之用。這樣既環(huán)保又降低了辦公費用，一箱A4紙10包250元，一包紙500張，每人每天使用二次用紙10張，50人一天將節(jié)約500張，即一包紙25元，一年下來可節(jié)約9125元。2、養(yǎng)成隨手關燈和電腦顯示屏的習慣，尤其是中午吃飯或出去較長時間的時候，這樣可以替公司節(jié)約很多電費開支(一般大的公司都這么要求員工)。四、進行公開的獎勵和懲罰。激勵措施的到位雖然不能說是員工責任心和積極性的原動力，但卻是最有效的手段，如果員工都處于一種干好干不好都差不多的狀態(tài)，企業(yè)實現宏偉的發(fā)展藍圖也無從談起。公司領導應該不斷地該批評的批評，該鼓勵的鼓勵，要樹立好的典型好的榜樣，因為榜樣的力量是無窮的。五、明確任務標準并切實執(zhí)行，讓員工時刻以一種負責任的心態(tài)對待自己的工作，公司不接受任何關于任務未達成的借口。目前公司大部分員工的工作狀態(tài)尚停留在“要我做什么”的意識階段，而不是“我要做什么”，這種理念導致員工工作被動，缺乏創(chuàng)造力。并且在目標執(zhí)行過程中，如果員工執(zhí)行工作任務出現偏差或沒有達到預期的效果，領導是否接受借口和理由?因此，在目標執(zhí)行過程中，目標什么時候能夠完成?這個目標由誰來做?做到什么程度?(以上是我們目前做到的步驟)，但是如果沒有達成公司將采取什么措施?以往公司在對待理由和借口上的寬容態(tài)度必將使我們的員工產生懈怠情緒或僥幸心理，從而形成一種惡性循環(huán)。如果責任的氛圍不夠濃，大家遇到問題、遇到困難、工作完不成就找理由、找借口，很少去分析自己個人在這件事上到底應該負有多大的責任，出現問題的原因是什么，有什么補救措施，今后應如何避免。只有以責任者的心態(tài)對待工作，我們的產品品質和人員素質才能得到切實地提升，所以公司的管理層不應該接受理由和借口，這樣造成員工責任意識的淡薄。六、公司文化的總結和提煉到幾條公司精神。公司文化應該是經過時間和經歷來沉淀的，在文化理念的總結和提煉上，不應該存在領導“拍腦袋”現象，因為由幾個人生硬總結出來的東西是沒有生命力的，也不會被員工接受并認同。文化理念的總結和提煉，也不是屬于某一部門甚至某一領導的責任或義務，這是一個需要全員參與的工程，應建立在廣泛征集員工意見的基礎上。新的企業(yè)應該建立企業(yè)價值觀(簡單到幾句話)、企業(yè)精神(簡單到幾條)，其它的文化應該是在歲月沉淀中所形成的具有自身特點的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合，必須具有宏聚房地產公司的個性化。以上小建議僅供領導參考。附：員工合理化建議管理辦法為鼓勵公司員工積極提出合理化建議，推動管理創(chuàng)新，增強內部活力，發(fā)掘各類有利于公司生產和管理的可行性改善建議，達到節(jié)能降耗、穩(wěn)定生產、增加企業(yè)運行安全性、合理性;提高企業(yè)經濟效益和企業(yè)文化水平，特制定員工合理化建議管理辦法。1適用范圍本辦法所稱的合理化建議，是指公司全體員工提出的節(jié)約成本、提高效益、改進工作流程或管理創(chuàng)新的合理化建議，以及技術創(chuàng)新、工作方式改進等諸方面的構想和方案。1.1合理化建議的受理范圍：①有利于節(jié)能降耗，延長裝置或元件的使用壽命的改進措施和方案。②有利于裝置安全穩(wěn)定運行的項目和建議。③工藝流程、工作標準及安全措施的改進。④技術創(chuàng)新、工藝控制方法、作業(yè)方式的改進。⑤工具、設備、儀器的改進。⑥增強公司企業(yè)文化建設，提高公司內外部形象的建議。⑦其他有關降低成本與費用、提高效率和工作合理化等事項。1.2以下內容不在受理范圍內：①抱怨、投訴;②對于個人工資、福利方面的要求;③關于人事任免方面的建議;④公認的事實或正在改善的;⑤已被采用過或已有的重復建議;⑥在正常工作渠道被指令執(zhí)行的(本職崗位職責范圍);⑦無具體實施方案的建議。2組織機構與工作職責2.1合理化建議領導小組：2.2合理化建議管理部門負責各類建議的收集、資格審查、登記、傳遞、督辦、存檔等日常工作。2.3領導小組批復合理化建議的最終審查意見，并確定獎勵標準。2.3各部門負責人負責涉及本部門合理化建議的整改、反饋，以及接受合理化建議管理部門實施監(jiān)督與領導小組效果評價等工作。3工作程序3.1.建議的提出和收集3.1.1員工可隨時提出合理化建議。3.1.2合理化建議由合理化建議管理部門負責收集。3.1.3員工可在公司OA系統填寫《合理化建議單》，必要時應附圖紙、數據、資料等。3.1.4合理化建議管理部門每年的3、6、9、12月在辦公大樓門廳設立合理化建議收集箱，員工可書面提交相關合理化建議。每季度收集時間不少于20天。3.1.5員工可在任意時間向合理化建議管理部門提交書面建議單。建議單可在OA上打印或向合理化建議管理部門索取。3.1.6自提交建議單之日起，建議提出人有義務向公司詳細說明建議情況和相關問題。3.1.7合理化建議管理部門須及時將收集的書面建議錄入OA系統。3.2建議的管理

3.2.1合理化建議管理部門查收建議單后，應即時進行登記，并對提案內容是否符合規(guī)定受理范圍提出初步資格審查意見。如可受理，則將意見轉呈相關領導或合理化建議領導小組會簽;如不受理，則應清楚、準確地告知原因。3.2.2合理化建議管理部門將受理的《合理化建議單》提交合理化建議領導小組批準立項，并及時傳遞和跟進相關部門負責人，部門負責人須在規(guī)定期限內提出審查意見。3.2.2合理化建議如涉及兩個以上業(yè)務部門，則由提案列出的第一順序部門負責協調，直至提出審查意見。3.2.3合理化建議如針對公司整體，則由合理化建議管理部門呈公司領導會簽。3.2.4審查部門負責人對不予受理或暫以保留的，應在公司OA系統及時填寫《合理化建議單》，并注明理由，由合理化建議管理部門轉呈批示領導。3.2.5對正式受理的建議，合理化建議管理部門落實建議執(zhí)行部門和主辦人，并將建議執(zhí)行部門和主辦人的反饋意見，及取得的預期經濟效益等情況，報合理化建議領導小組，并執(zhí)行相關獎勵。3.2.6合理化建議審查期限為一周。3.3實施

3.3.1合理化建議正式受理后，受理部門應及時填寫《合理化建議受理執(zhí)行計劃》交合理化建議管理部門，并報主管領導批準后實施。3.3.2合理化建議受理執(zhí)行計劃由合理化建議管理部門負責跟進檢視。3.4評級

合理化建議實行分級獎勵辦法，一般性建議按重要性及取得的經濟效益分為五級：A級：重要的、創(chuàng)新性的，有科學依據，可行性強，年經濟效益不少于10萬元。B級：較重要的、改良性的，目的明確，有可行性，投入少，見效快。年經濟效益不少于5萬元。C級：一般性的，針對解決個別問題點，內容清楚，可操作性強。年經濟效益不少于1萬元。D級：對現有正常管理或經營有所改善，作用和效益較小。E級：建議內容有創(chuàng)新，出發(fā)點較好，但不具可操作性。3.5獎勵

3.5.1一般性合理化建議實行一次性獎勵，各級獎勵標準為：①評定為A級的合理化建議，每項提案發(fā)給500元獎金。②評定為B級的合理化建議，每項提案發(fā)給200元獎金。③評定為C級的合理化建議，每項提案發(fā)給100元獎金。④評定為D級的合理化建議，每項提案發(fā)給50元獎金。⑤評定為E級的合理化建議，每項提案發(fā)給價值10元紀念品。3.5.2重大合理化建議的獎勵標準：

員工所提建議經受理并實施后，創(chuàng)造經濟效益明顯且可計量的，經公司合理化建議領導小組評審，可視貢獻由公司一次性給予一定比例的獎勵。3.5.3公司各部門落實合理化建議切實到位，經公司合理化建議領導小組評審，在年末給予一定獎勵并計入部門績效考核。3.6獎勵規(guī)定

①一般性合理化建議獎勵為每季度評審并發(fā)放一次。②重大合理化建議于每年年末評審并發(fā)放一次。③提出合理化建議作為公司員工考核管理程序中“主動性”、“責任心”的重要依據，是是崗位、部門先進性的依據。3.7獎勵經費

①合理化建議的獎勵，由公司合理化建議領導小組評審后，由公司發(fā)放。②本辦法由合理化建議管理部門負責解釋，經合理化建議領導小組批準后即日執(zhí)行。質量月合理化建議3

1、物業(yè)管理服務既有一般服務行業(yè)的特征，又有其獨特的個性，表現為：(一)制約性：①政策因素;②業(yè)主因素;③發(fā)展商因素;④技術因素;⑤環(huán)境因素。(二)相對長期性。(三)雙方滿意性。(四)差異性。(五)情感密集性。2、服務至上是任何服務性企業(yè)永遠不變的宗旨，物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動要使業(yè)主稱心、滿意，其核心就是要提供優(yōu)質服務。管理中的服務工作，一是長期性，二是群眾性。因此物業(yè)管理中要始終貫徹“精致服務，對民負責“的思想，寓管理于各項服務之中。3、在各樓層洗手間的洗手池上方設溫馨提示“本樓層的保潔員聯系電話：XXXXXXXX”。設置保潔員聯系電話的好處：由于保潔員要負責2-3層樓的保潔工作，有時在其他樓層工作，本樓層的辦公室遇到打撒了茶水等情況就可以打電話通知保潔員馬上到場清理。4、(一)承諾，是服務的重中之重。首先，要對承諾要量力而行，建議公司檢查目前服務項目和標準，有沒有超出能力范圍，如果有，則加以修改或另想其他簡便有效的辦法;其次，對已做出和公開的承諾盡力去實行，建議我們每天對照已制定的工作要求和標準，逐一落實。(二)細節(jié)，決定了服務的效果。樹立自己很重要的意識，從自己的一言一行做起，在禮儀、儀表及工作效果方面，為自己訂出各類應注意的細節(jié)，分析出哪些是重要的細節(jié)，哪些是導致不良好效果的細節(jié)，并加以改正和克服。為防止關注過多細節(jié)會影響自己的工作和服務，應同時刪除與工作目標不相吻合或不必要的細節(jié)和不良習慣，讓自己說話辦事利索爽快，提升效率。(三)溝通，是連接服務各環(huán)節(jié)的重要渠道。良好的溝通在服務工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我們許多服務的要求不清，服務事故的責任也難區(qū)分。因此，建議：完善服務員之間、服務環(huán)節(jié)之間的渠道，這種渠道可以是事項登記本，也可以是其他ISO的記錄表格等。上面要對客戶要求予以準確的記錄和反映，讓下一時段或下一環(huán)節(jié)服務員清楚掌握客戶動態(tài)，從而提供準確到位的服務。對服務獎勵或服務事故的處理憑據則根據已建立的溝通渠道去查找，分清責任事故，獎勵良好行為，考核不當服務行為，這樣獎勵分明，一定能更好地促進我們的服務工作。5、在各級管理及生產人員中，積極灌輸風險管理意識，重新深刻認識什么是真正的“以人為本”，并將這種思想貫穿物業(yè)管理服務全過程。重新樹立正確的安全思維，改變過去因每個人都會以自己的方式避險而淡化了人的日常性安全渴望問題的危害性，而沒有足夠的保障措施的做法，重新審視和設計每個公共環(huán)節(jié)的安全規(guī)范，如下雨天放置“小心路滑”指示牌子;雷雨天氣提示用戶關好門窗、陽臺上的花盆收回家里等，以保障大廈或小區(qū)內的人生安全。6、“以人為本”的物業(yè)管理即“以業(yè)主為本”，就是以業(yè)主為中心的物業(yè)管理理念。物業(yè)管理是為業(yè)主服務的，目的是為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境，使物業(yè)保值增值。要設身處地為業(yè)主著想，給業(yè)主創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適、優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，使業(yè)主回到物管區(qū)就能有歸屬感。通過體貼入微的家庭式關懷，使他們在享受服務的同時得到精神上的滿足。只有在前期介入時做好各項工作，以后的管理才會得心應手。7、在市場經濟條件下，商品的競爭很大程度上就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務，怎么將服務提升到專業(yè)化的水平，以滿足客戶需求，是現代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現代企業(yè)必須在服務上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強的競爭力。8、公司是以服務為主導的行業(yè)，員工的每一個行為都會影響公司形象，對客戶的態(tài)度要熱情誠懇，目的是為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境。要設身處地為業(yè)主著想，做每件事都要注意細節(jié)，細節(jié)決定成敗。讓大家本著科學、認真的工作態(tài)度，以細心、換位思考的原則思考，共創(chuàng)公司美好的將來!9、服務行業(yè)要在競爭中脫穎而出，靠的是從細微做起的實力，而不是憑借華麗的外表和豪華的裝飾。要換個角度來檢驗自身的不足，并且不斷的進行培訓，讓員工學習吸收外界的服務精髓，這才可以真正的提升企業(yè)本身的服務質量，并在這累積精華的過程中，實現質的飛躍。10、物業(yè)管理中企業(yè)員工特別是管理處一線員工直接面對業(yè)主，業(yè)主對服務過程的不滿與投訴是非常直接的，當我們接到顧客投訴時，必須給業(yè)主一個比較具體的處理時間和方法，讓業(yè)主有所期望，同時還得進行相應服務跟蹤回訪，了解業(yè)主對我們的評價和意見、建議這樣我們的服務管理才能有所提高。11、我們除了要注意服務的熱情外，還要注意服務的技巧，而要做到這點就要求我們在處理和客戶交往中，善于觀察客戶的眼、神、情和語，善于在適當的時候說適當的話，做適當的事，只有這樣客戶才會真正體會到我們的服務，才會認同我們的服務，服務才能算到位。12、物業(yè)管理企業(yè)服務不到位，引起了業(yè)戶不滿和投訴，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語言恭謙等服務規(guī)范外，還應遵循以下原則：(1)責任原則;(2)記錄原則;(3)及時原則;(4)徹底原則;(5)改進原則;13、如果我們服務人員遵循規(guī)范的服務程序，使用文明禮貌的語言，去說服、勸說客人，也許投訴事件就不會發(fā)生，我們應大力倡導：“請用你的語言表達你的誠意”。為此，建議公司發(fā)展大堂“服務之星”的活動，或者“大廈形象代言人”的評比，以促進各大廈大堂服務水平的提高，豎立公司一級物業(yè)服務的新形象。14、作為物業(yè)管理服務公司的一員，我們有很多方面還需要做精、做細。在公司一級資質的前提下，提高自己的服務水平，發(fā)現自己的不足，使公司的服務水平能夠向更高的層次發(fā)展。15、如何提高服務水平，如何將服務工作落到實處，如何給公司創(chuàng)造價值，都是擺在我們面前的實際問題。首先，要博學多才，能言善辯。物業(yè)管理客戶服務工作涉及日常生活中的各個層面，需要客戶服務人員掌握多方面的知識和技能。除了掌握和了解物業(yè)管理行業(yè)所必須的知識外，還應當多積累一些社會經驗，多掌握一些個人技能。在日常的工作中，針對業(yè)主提出的不同方面的需求如果能給予適當的幫助，這對物業(yè)工作的開展將是很有成效的。其次，要嚴格自律，不計較個人得失。作為公司職員，首先必須做到的是嚴格遵守公司紀律。而所謂“嚴格自律”，本人理解為“不該做的事不做，不該說的話不說?！弊鳛閱T工，個人工作的好壞不僅關系到公司利益，更直接關系到自己的利益。多做一些份內或份外的事，多上幾個小時的班是能夠也是應該做到的。16、我們的物業(yè)管理公司已經晉升為國家一級資質企業(yè)，我們看到了別人的不足，要引以為戒。所以我們要在自己服務水平上相應的提高;迅速反應、全心全意為客戶解決問題，客戶滿意優(yōu)于一切，將物業(yè)管理工作做到最好。17、信源大廈停車場入口刷卡提示音難聽，建議做成悅耳動聽的，符合國優(yōu)物業(yè)的形象。18、(一)要讓公司每一個員工真正了解服務在物業(yè)管理企業(yè)管理中的重要性。以及服務到底是做什么、怎樣做?(二)從企業(yè)內部著手，要加強員工自身服務意識的培養(yǎng)。沒有意識，何談服務。(三)改變企業(yè)內部機制，增強員工市場競爭意識。(四)加強部門之間的溝通問題，嚴禁出現工作起來部門之間互相排斥。(五)建立公司本部的服務培訓內容，加強培訓力度。(六)做好對外宣傳工作，加強與業(yè)主的正常溝通。19、作為一名物業(yè)管理人員，要本著一切從業(yè)主、客戶出發(fā)、一切為業(yè)主客戶著想、一切對業(yè)主客戶負責、一切讓業(yè)主、客戶滿意的原則，對業(yè)主、客戶實行親情化管理，幫助業(yè)主、客戶在所管物業(yè)內做好工作、生活中遇到的各種困難，加強與他們的溝通聯系，提高業(yè)主、客戶的滿意度、信任度和忠誠度。對業(yè)主提出的問題和要求，盡可能在第一時間給出答復。20、作為服務行業(yè)，如何提高服務水平，如何將服務工作落到實處，如何給公司創(chuàng)造價值，都是擺在我們面前的實際問題。21、物業(yè)管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務，“精”就是要求我們的工作每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細，每一項工作都是精品。物業(yè)管理的很多案例表明，落實“人性化”的服務措施，對減少客戶投訴很有幫助，公司的內部企業(yè)文化已具良好基礎，公司內部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企業(yè)文化也會盡早對客戶產生影響，變物化管理為人文關懷。比如公司的保安與新老客戶經常接觸，服務不應是冷冰冰的，文明禮貌用語、禮節(jié)動作還要加強;在工作允許的情況下，可通過諸如為客戶叫出租車、幫助提攜重物、扶老攜幼、熱心解答提出的問題等。22、在這次尋找不到位服務中，讓我們深刻感受到我們服務的差距和不足，在今后的工作中對自己將嚴格要求，急客戶所急，對服務力求精益求精。23、隨著公司晉升為一級資質企業(yè)，我們要思考更多的是：如何從根本上提高公司的競爭力!這就需要“以人為本”的理念，引入人才，培養(yǎng)人才!這其中的一個方面就需要不斷創(chuàng)造積極良好的文化工作氛圍!當員工人人都有著積極進取，滿懷希望，以公司為自己理想的事業(yè)家園的時候，公司就能真正的吸引人才、留住人才，公司的壯大就有了持續(xù)而堅固的奠基!24、我們作為物業(yè)管理企業(yè)，既體現業(yè)主的利益也要顧及客戶對服務的需求，在業(yè)主與租戶之間尋求一個穩(wěn)定的平衡點。25、在顧及業(yè)主利益的同時也要盡量滿足客戶提出的需求，這樣可能更有利于企業(yè)的長遠發(fā)展，也可以在每一個客戶的心中建立一個良好的形象。26、我們作為物業(yè)公司的一員，時刻有著良好的服務意識，無論遇到事情的大或少，都不能用敷衍了事的態(tài)度，以為可以打發(fā)了事，要千方百計站在客戶的角度，真誠地為其分憂解難，這才是服務。27、作為服務行業(yè)，就應以人為本，從微至細地作好每一件事。28、在工作中我們要掌握好客戶的需求和我們工作的準確度，不管客戶什么時間來，我們首先做到滿足客戶的時間要求，然后根據情況一一辦理。從中體會到，只有讓業(yè)主(客戶)滿意，其它各方面才能獲利。29、隨著主輔分離改革的不斷深入，原有的市場也不再風平浪靜，如果不能提供讓業(yè)主滿意的服務，原有的、看似穩(wěn)定的市場也會失去。因此必須站在服務者的角度，不斷地提高服務水平和效率，將公司始終處于市場競爭狀態(tài)，將眼光投向市場，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，去爭取自己“血緣關系”以外的市場分額，以規(guī)模來提高企業(yè)的總體盈利水平。30、物業(yè)管理公司要成功的創(chuàng)建品牌，要根據物業(yè)的特點，硬件、軟件設施，由點到面，擴大戰(zhàn)果，從而實現創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的戰(zhàn)略，也就是說物業(yè)公司要先分析了解創(chuàng)建品牌的先決條件。31、只有提升服務，才能創(chuàng)新效益。所以，從自己做起，腳踏實地的工作，不要有服務不到位的現象發(fā)生。32、我們應該樹立一種服務是事業(yè)，服務是靈魂，服務是一種追求，是一種人生價值觀的實現，服務是社會高品質生活的紐帶的觀念。其中就是站在業(yè)主的立場上，而不總站在物業(yè)管理企業(yè)自身或開發(fā)商的立場上改進服務品質。要轉變觀念，改變舊的服務體系，向海爾集團學習“顧客永遠是對的”把服務作為我們的第一需要，善待每一位住戶，做好每一件事情，用心做好每一天。33、(一)樹立強烈的責任心和自我奉獻精神。(二)樹立良好的服務意識觀念。(三)要有創(chuàng)新的管理理念。(四)要建立高效、團結的工作團隊。(五)要有全員營銷的工作觀念。(六)要制定可行、操作性高的工作目標和發(fā)展計劃。(七)要建立有效、可行的培訓機制。(八)要確保管轄物業(yè)的安全，安全、穩(wěn)定環(huán)境是客戶選擇物業(yè)的前提。34、員工服裝統一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切，成為了客戶服務人員的統一標準，我們只有依照服務標準，勤練內功，熟練業(yè)務，才能不斷提升物業(yè)服務形象，樹立物業(yè)管理的品牌形象。在日常工作中，強化崗位職責，突出工作程序，是物業(yè)管理工作不斷完善、不斷發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。35、能夠把服務做細，做精，是標準服務的要求。我們要提高我們服務的水平，經常自我反省，經常自我增值，這樣才能做到我們公司的口號：“服務為先，誠信為源”。36、應不斷加強員工自身服務素質和意識、提高工作技能，并嚴格按照國家一級物業(yè)管理的服務水平向前邁進。37、在我們管理服務當中，無論業(yè)主還是租戶，或是其它的咨詢者，我們都必須一視同仁，以同樣的服務質量對待不同層次的客戶。只有服務標準化，才能整體提升我們的服務品牌。38、我們公司的每位員工，都要積極主動的為我們的客戶提供服務，都要有高度的責任心和事業(yè)心，要努力提高自己的服務水平;積極主動服務，客戶才可能給予比較高的評價;積極主動的服務，才能給客戶留下好印象。廣大員工積極主動地服務才是我們提高服務水平和服務質量的關鍵。39、服務員的微笑是親切的問候語;客人光臨，微笑是永恒的歡迎曲;客人離去，微笑是溫馨的告別辭;工作中出現小差錯，微笑是真誠的道歉詞。40、服務到位僅有態(tài)度還不夠，還必須有技能技巧作保證。技能技巧體現于服務的各個方面和各個環(huán)節(jié)，不同崗位既有共性的要求，如溝通能力、協調能力、投訴處理能力、語言表達能力、預見能力、記住客人的能力等。41、物業(yè)管理也是一種服務行業(yè)，我作為信源大廈的管理員，把客戶服務放在第一位，在日常工作中把每項工作做好。42、在工作中，要經常檢查監(jiān)督，善于聽取客戶的意見，認真分析、判斷找出原因，加強改進，以求完善。要經常開展自查工作，尋找本身不足之處，制定切實可行的目標和計劃，以保證目標的實現。要注重積極發(fā)揮只管能動作用，加強與客戶的溝通與協調，擔當起“好管家”的職責，為業(yè)主、租戶、顧客提供標準化、規(guī)范化、科學化的優(yōu)質服務。43、做事、辦事，大大小小、方方面面，必須服務到位。44、建議：(一)定期或不定期開展服務意識培訓。(二)根據媒體報道的有關服務事例進行討論，以提高員工服務意識。(三)制定員工內部服務意識考核，制定考核表。(四)制定服務崗位禮貌用語。(五)設立與精神文明有關的書籍、報刊處，潛移默化員工的意識。45、(一)調查員工技能狀況，關注員工培訓需求。(二)強化員工技能培訓，提高員工整體素質。(三)開展職業(yè)技能競賽，努力拓寬人才通道。把職業(yè)技能競賽活動作為培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀技能人才的重要途徑。成立競賽領導小組，每年有計劃、有針對性地組織開展各種職業(yè)技能競賽活動。(四)注重員工學歷教育，提升員工文化層次。在強技能、提素質的基礎上，根據公司員工文化現狀，組織員工提升文化層次，出臺員工參加成人高等教育學習的獎勵辦法，采取通過學習培訓報銷學費，并對取得好成績的員工進行獎勵的政策。鼓勵員工提高文化層次。46、結合公司現狀，本人覺得公司的安保人員和保潔人員的服務意識水平和業(yè)務上的應知應會能力還需進一步提升，通過集中人員進行服務意識、禮貌禮儀的入職培訓和在職培訓，管理處對新入職的員工進行業(yè)務的應知應會能力培訓，以使從整體的綜合素質上對一線員工得到各水平有更好的提高，服務意識和服務技能都能達到一級資質企業(yè)的物業(yè)管理水平!47、一個企業(yè)的成功與失敗，設施狀態(tài)的完好與損壞，將取決于管理人員的素質及其努力程度。就物業(yè)管理行業(yè)而言，管理好設計優(yōu)美實用，用料優(yōu)良高檔，配套設施完備，周邊景色宜的物業(yè)，需要一批敬業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)的物業(yè)管理員為客戶提供優(yōu)良的管理與服務。48、任何企業(yè)都是與管理人員密切相關的，一個企業(yè)的成功與失敗，設施狀態(tài)的完好與損壞，將取決于管理人員的素質及其努力程度。49、做服務行業(yè)，必須處處站在顧客的立場上，處處為客戶著想，才能把服務工作做好。50、“細節(jié)決定成效”，在服務中展示有形的服務，向業(yè)主提供消費的知情權，讓業(yè)主了解我們?yōu)樗麄兲峁┝撕畏N超值服務，并將服務程序化、步驟細化，這樣，才能更好避免劣質產品的出現，提高服務質量，達到雙贏。51、建議：(一)通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強公司與業(yè)主、公司與租戶的溝通交流，創(chuàng)建互動的顧客關系。(二)加強日常檢查巡視，定期進行設備檢查、保養(yǎng)、維修、保潔，并認真做好記錄，發(fā)現問題及時解決。(三)進一步細化各部門、部門各崗位職責，避免人浮于事。52、身為一名企業(yè)員工，大家都懂得“論功行賞”的道理。從企業(yè)經營管理的角度上看，業(yè)主與使用人可謂系“上帝”，是企業(yè)的“衣食父母”，怎樣為他們的安居樂業(yè)提供優(yōu)質服務，是公司員工永恒的課題。53、一個企業(yè)的成功與失敗，設施狀態(tài)的好壞，將取決于管理人員身體的素質及工作的努力程度，公司的發(fā)展需要一批敬業(yè)，樂業(yè)，專業(yè)的物業(yè)管理人員為其向外提供優(yōu)良的管理與優(yōu)質的服務來維護物業(yè)的正常使用功能，延長物業(yè)的壽命，提高物業(yè)價值。54、我們自己的服務態(tài)度是否熱情、待人是否誠懇。每人都會碰到各種理由搪塞，要千方白計站在客戶的角度，急客戶之所急、想客戶之所想。55、每一位員工要做到“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念，要不斷提高我們的自身素質和業(yè)務水平。56、每個客人第一次來到我們大廈，如果我們的保安個個精神抖擻、站姿標準，大堂客服小姐彬彬有禮、有問必答，周圍環(huán)境干干凈凈、空氣清新、電梯運行穩(wěn)定快捷，我想每個客人肯定會覺得這個大廈的物業(yè)管理公司是一個管理出色、服務優(yōu)良的企業(yè)，對我們就更加有信心。57、從我所管轄的大廈管理角度出發(fā)同南田酒店做了客觀的比較，感覺管理還有許多不到位的地方。1、專項服務不夠專業(yè)，物業(yè)管理公司所從事的工作都是專業(yè)性工作。比如家政、保潔工作與社會上專業(yè)的保潔公司相比，服務、標準、價格等與社會不接軌。如要立足于社會，應該有更好的服務、品牌與實力。2、人員素質不齊，需提高招聘的質量。作為物業(yè)管理，主要的工作是：安全、管理、環(huán)境。既然安全排在第一，那么維護安全的人員是非常重要的。公司人力資源部門應認真把關，為公司招來合適的人才，認真篩選，雖然“看門”“看車”保安的工作，他們的所作所為是一個管理處的形象，更是一個企業(yè)的形象!如員工形象和素質差，如何讓業(yè)主信服和安心?也難讓業(yè)主對公司有信心。3、崗前培訓的力度不夠，我們的保安員一般文化水平比較底，學歷不高，工作經歷淺，公司應加強進行一系列培訓與考核，讓新員工具備起碼的服務意識與職業(yè)道德，遵守一致的服務標準與服務流程。按市政府規(guī)定，所有保安人員需“持證上崗”。4、公共責任險引入小區(qū)、大廈，從重視服務和管理考慮，業(yè)主要求自身的各項權利和利益得到保障的意識和要求已日漸強化。而在對人的保障方面，公司在保障制度方面的建立仍不足。雖然已購買外墻公共責任險，但如果一位客人在小區(qū)、大廈內因電梯事故或其它不確定的原因發(fā)生了意外傷害，這種事件發(fā)生后如何處理，盡管這種意外事故發(fā)生的概率極低，不能存在僥幸心理。因為一旦這種情況發(fā)生，不但會對當事人造成損失，同時也會對公司造成經濟上的損失。建議引入公共責任險，可以對此類事件的雙方形成一道保護網，同時也提升以人為本的管理理念。58、多提供一些個性化服務關鍵在于我們心中是否有業(yè)主，眼中是否能看到“活兒”是否主動細致，做好每一件事。59、在日常的管理服務中,一定要想方設法排除困難把應該做的服務工作做好,只有用心服務，才會讓我們的客戶感受到我們的忠誠，“精誠所至.金石為開”只有用心，才能把事情做細、做好、才能提高我們的服務質量。60、我們要對所管的物業(yè)要為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境，設身地為業(yè)主著想，提供一流的服務和親善的管理，使業(yè)主回到物管區(qū)就能有歸屬感，常收集業(yè)主的信息和要求，盡量予以滿足，把困難留給自己，把方便留給業(yè)主，與業(yè)主建立起理想、支持、信賴的伙伴關系，使業(yè)主能真真切切感受到彼此親如一家人。61、要靈活應用文明禮貌用語，講話要注意方式，語句要正確、婉轉，語氣要親切柔和，要用平等口氣，不要居高臨下，要注意語速、語調，動作要輕盈利速，要注意傾聽和引導，對不理解我們工作的人尤其要多作解釋;要將心比心，換位思考，要禮貌服務，尤其是在出現服務瑕疵時，更應禮貌服務，這樣可彌補不足，取得諒解。62、在此次參觀學習的行程中深切體會到了服務業(yè)產品的豐富多彩和服務行業(yè)的艱難。下面就桂林參觀學習活動來談談本人的一點感受：(一)活動時間選擇不當，導致成本大幅增加。旅游業(yè)的時間性很強，每個時間段的費用支出差別很大，去年我到桂林雙臥四天游的費用為599元，而且景點還要多，這次的費用支出卻增加較大。(二)個別員工在與客戶打交道過程中，語氣生硬，容易導致客戶投訴。雖然我不贊成“客戶至上”觀點，但我奉行“服務第一”的原則。作為服務業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，管理者的服務態(tài)度是非常重要，“細心、耐心、用心”是我們必須具備的服務素質，否則很難做到令客戶滿意。(三)部分員工業(yè)務技能、綜合素質低下。雖然我公司現在已晉升為國家一級資質物業(yè)管理企業(yè)，但部分員工在本職崗位上根本不知道自己應該做什么、遇到事情應該怎么辦，不能勝任崗位要求，因此對公司的負面影響較大。如何提高員工綜合素質、完全達到一級資質物業(yè)管理企業(yè)將是擺在我們面前的首要問題。63、我們公司已晉升為國家一級資質企業(yè)，應加大力度開展提高服務水平工作，一手抓員工素質，一手抓服務質量，使員工素質和服務水平盡快與一級資質物業(yè)管理標準相吻合。64、在平時的工作中，我們要對所管物業(yè)內相關設施的功能、物業(yè)管理的相關知識等信息盡可能了解的全面一些，收集、儲備一切能為業(yè)主提供方便的信息，回答業(yè)主的提問不能似是而非，要有根有據，以理服人。65、物業(yè)公司要做大做強，就要創(chuàng)新服務項目，擴大服務范圍和提出更高要求的服務質量，這樣，才能不斷拓展物業(yè)管理公司的業(yè)務水平。66、感悟管理工作應從細處著眼，以人為本，還需熱情和不厭其煩，才能不斷提高工作水準和管理水平。67、想要把服務做好、做細。首先是服務人員要學會怎樣服務。68、尋找不到位服務要從我們做起，要提高公司服務質量，首先要提高員工素質及增強服務意識，人人有責任心，就會減少服務不到位現象。69、隨著社會經濟的發(fā)展，人們對生活質量的不斷提高，對物業(yè)管理企業(yè)的要求也在不斷的提高，這務必就要求物業(yè)管理公司在人才的培養(yǎng)上要不斷提高，員工的素質要不斷得到完善，只有員工和企業(yè)的前途緊緊聯系在一起，使員工真正意識到企業(yè)是員工的衣食父母，而員工是企業(yè)的生產命脈，發(fā)揮員工的主人翁精神，從自我開始，嚴格要求，立身處事，企業(yè)的整體面貌才能不斷涌現新的生機。只有以主人翁的精神，從生活中的點點滴滴作起，從我們身邊做起，把工作作為自己的事業(yè)去完成，把公司的發(fā)展和自己的職業(yè)生涯緊緊聯系在一起，才能更好地投入工作當中。70、服務，是一種付出、是一種奉獻、是一種自身價值的認知、更是一種境界。71、良好的服務細節(jié)是一種對人性的關懷，體現了對顧客的誠意和尊重，并會給他們留下深刻的印象和感動。72、公司應該將安保作為公司物業(yè)管理最重要的一環(huán)對待，時時刻刻都得拉緊安全的這根弦，不論是否安保人員，其他人員都要有安保意識，對于發(fā)現安全隱患都得及時報告，人人動員起來，這樣才能將安全事故的幾率降到最低。73、建議我公司在開展租擺活動時：(一)制定我公司律師審定的法律文本(后附本人起草的文件，可否通過審定，全公司通用);(二)各管理處管理員熟知，有利于有償服務的開展。74、服務公司可以根據工種的不同，選擇各個年齡段的人;個性化服務也要到位，只有同時做好了這兩方面的工作，才能算得上真正到位。75、(一)提高企業(yè)員工整體素質;(二)加強各部門之間的溝通與協調;(三)正視存在問題，著力化解矛盾;(四)加強企業(yè)決策層的執(zhí)行力度。76、一個不重視戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)就遠不可能“做強”，因此公司必須既要做好短期計劃，也要做好中長期戰(zhàn)略規(guī)劃。主要內容包括品牌定位、品牌推行、發(fā)展規(guī)模、管理服務創(chuàng)新進程、人才儲備等，把握成本領先、專業(yè)服務、品質第一、價格競爭的原則。77、在物業(yè)維修、保養(yǎng)、安保等方面，就完全體現了物業(yè)管理服務之價值所在，只有在日常管理中，注重細節(jié)問題，同時在與業(yè)主、客戶溝通時，細心體貼，耐心答疑，及時為業(yè)主、客戶解決問題，解其之所憂。78、全體員工不但要樹立全新的“五心服務”，即“真心、熱心、細心、精心、愛心”，將心比心，用誠信服務、主動服務、到位服務、精益服務和親情服務為業(yè)主和顧客創(chuàng)造舒適、安靜的工作環(huán)境，最大限度滿足業(yè)主需求，公司還要建立現代化、科學化、正規(guī)化、標準化、精細化的“五化管理”。小到設立溫馨提示牌，大到提供專業(yè)管理服務，都是我們應該努力做到的。79、提高自身的道德修養(yǎng)，業(yè)務素質，增強服務意識，以及服務態(tài)度。80、做為一級資質的物業(yè)管理公司，也是一個服務行業(yè)的公司，態(tài)度是非常重要的，對待客人和租戶都必須以禮相待和尊重，讓客戶覺得舒心。81、希望分公司在不停的發(fā)現問題中改正和完善，讓每位員工都能找到自己的位置，讓每一位員工都有公平的機會進步、提高，只有這樣的公司才是有前途的公司。82、我認為提高物業(yè)管理的服務質量需要解決幾個觀念問題：一、是市場化不能只認錢不認人不能片面認為過去是無償的管理，現在是有償的服務，把收費放在第一線，忽視第三產業(yè)以服務贏得上帝的信條。二是對廣大業(yè)主不能苛求，應當換位思考，從業(yè)主的角度看待和解決問題。三是在管理和服務之間尋找平衡點，要多以服務的形式出現將公司和業(yè)主的關系定位于“魚水”關系，在工作中設身處地地為業(yè)主著想，從“小事”做起，從“謝謝”做起，從“微笑”做起，贏得了廣大業(yè)主的認同和稱贊。83、物業(yè)服務工作除了基本的技能之外，練心、鑄心才是我們人生寶貴的財富。只有用心為人服務，才會使業(yè)主感受到到位的服務，才會使物業(yè)公司成為有口碑的公司。84、作為服務行業(yè)，一定要持有熱心、誠心、耐心，要做到嘴勤、手勤、腿勤的服務態(tài)度，這才是一個服務行業(yè)人員所應具備的價值觀。85、(一)以人為本的服務理念;(二)有個性化的服務設計;(三)有精細化的服務標準;(四)合理化的服務成本;(五)優(yōu)秀的人才支撐;(六)和諧上進的企業(yè)文化。86、服務不但要從大方面想也要注重細節(jié)，每一些細微的東西都會給我們的業(yè)主留下印象，我們的每一位員工都要做到對人友善有禮貌。對我們所管轄的地方要做到環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美整潔，安保要做到令業(yè)主有安全感，維修服務方面要做到及時、要保證質量，令業(yè)主放心。87、現在我公司的業(yè)務范圍不斷擴大發(fā)展，我們原來的管理水平和服務質量已遠遠不夠，因此迫切需要在這方面加以提高，我總結出應從以下幾個方面給予改善：(一)服務質量從管理層開始。(二)建立服務質量資料庫。(三)推行服務質量承諾制。(四)調動員工的積極性，為業(yè)主和客戶提供優(yōu)質服務。(五)加強技術人員的培訓，如維修、保養(yǎng)、安全等方面，定期對員工進行技術水平的考核，讓員工擁有不斷進取的敬業(yè)精神。(六)培養(yǎng)員工處理問題的能力和技巧，規(guī)范服務用語，提高與業(yè)主和客戶的溝通能力和協調能力。88、我們要堅定自己的職業(yè)選擇，不斷加深對物業(yè)管理的行業(yè)認識，樹立忠誠意識，服務意識，質量意識，利人意識，并以此指導，規(guī)范，升華自己的言行，從而達到公司滿意，業(yè)主滿意，客戶滿意，管理人員自己滿意的多方共贏的理想境界。89、在物業(yè)管理企業(yè)中，現代化的管理人才必須儲備。只有具備了具有良好的政治覺悟，思想品質和工作作風;較高的科學文化知識，業(yè)務水平和管理技巧;知識結構不斷更新，素質不斷提高的現代化管理人才，才有可能游現代化的組織系統，才可能運用現代化的管理方法和手段，提高物業(yè)管理的效率和效能。90、物業(yè)標識牌用語要親切，防止有傷大雅的語言造成客戶的逆反心理，應以和藹善意的提醒或暗示，達到合作的預期目的。91、以ISO安全檢查小組的服務質量考核為例，公司部分員工對考核工作的不理解，上層干部應該多與基層員工溝通，并跟他們解釋公司的考核制度“只是手段不是目的”。我們是以提升服務質量為最終目的。從而為我公司樹立良好的市場口碑和市場競爭力。92、微笑服務是一種魅力，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。93、在企業(yè)內部，同事之間也應該有一種“服務”的心態(tài)，因為很多工作是部門之間的相互協作與溝通，我們對待同事的態(tài)度也應該是象對待業(yè)主客戶一樣。94、作為服務行業(yè)的人員要時刻認識到自身的工作性質，盡心盡力、盡責盡職，不斷學習、不斷提升服務意識，結合自身的特點，把別人值得學習的方面轉化為自身的優(yōu)勢。95、服務者不能只是按照服務約定提供機械式服務，服務質量的好壞才是至關重要的。通過服務質量的差異，可以窺視到這個企業(yè)的文化內涵和員工的基本素質。如果每個服務者都能在自己的崗位上盡心盡職，一定會贏得大多數被服務者的贊賞。96、服務性行業(yè)里禮貌和禮儀是非常重要的。我們作為物業(yè)管理公司的員工，特別是一級資質的物業(yè)管理公司的員工，更應該重視基本的禮貌禮節(jié)和社交禮儀，例如說話時要面帶微笑、雙目注視對方，多用到“請”、“你好”或者“不好意思”,穿著方面則要保持整潔等等，總之一句話，要讓客人時刻感受到我們對他的尊重，從而在客人心目中樹立起我們一級資質物業(yè)管理公司良好的形象。97、服務水平是作為業(yè)主考核物業(yè)公司的唯一標準，而員工素質的體現是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務水平高低的一個重要標準，作為一級資質的物業(yè)管理公司的員工，必須通過提高自身的管理水平，增強自身服務意識，有計劃性的開展服務工作，我相信一定能夠將物業(yè)管理服務工作搞好。98、要想我們的工作得到客戶、業(yè)主的認同和肯定，我們就必須在工作中處處本著“文明禮貌、優(yōu)質高效”的宗旨，真誠的為我們的業(yè)主和客戶服務。99、在服務行業(yè)，我覺得令人滿意的服務質量是一個精益求精的追求過程，規(guī)范化的操作行為為從業(yè)人員不斷的反省、改進提供了一個客觀的參考依據，從而最終形成了每一位從業(yè)人員可以共同遵循的標準。100、結合公司組織的“尋找不到位服務”活動，就此活動提出相關建議：(一)公司員工要有安全防范意識，如遇到可疑的人或事，第一時間向相關人員或部門匯報，及時消除安全隱患。(二)公司已經制定了一套比較全面的規(guī)章制度，并且已經實施，但在實施過程中很多都沒有按規(guī)章制度來執(zhí)行。得過且過，在今后的工作中應該加大對執(zhí)行力的考核。(三)公司上下、部門之間信息傳遞、溝通不對等，對不同人可能有不同的信息傳遞，并且缺乏監(jiān)管考核。(四)對公司范圍的評先、評優(yōu)、考核等缺乏透明度和監(jiān)督。質量月合理化建議4如何使產品質量提高，我們就要先從硬件和軟件兩方面入手進行更新和改進。所謂硬件就是我們天天使用的加工設備，一套設備的好壞直接決定著產品的質量，有了好的設備也不一定能生產出質量好的產品，因為設備需要我們在安全允許范圍內用好它，當兩者結合最默契時，產品的質量就是最好的最叫人放心的。一旦設備出現異常要應及時檢查排除和報修，加工也需要人性化，根據零件的特性選擇對應的加工設備，利用有利的設備加工條件進行最佳的加工方案。軟件方面無非就是指的就是工藝，我們在加工任何零件時都要有先進的工藝，所有產品的質量都是隨著工藝水平的提高而提高。員工對工藝的了解和個人的素質都包括在里面。而我們現在都沒有看工藝的習慣，完全按照自己的加工思維在進行，在設備完善的現在工藝還是如出一轍，員工也沒有對設備加工有更廣更深刻的理解，只是記得那些老套的加工參數，有了好的機器設備，就應該重新編寫與設備相匹配新的加工工藝。在運用高性能的加工工具所得到的加工參數應及時反饋給相關技術人員并進行推廣。往往出差錯都歸咎于粗心和馬虎，每次都因首件加工好后認為尺寸質量都以完美無缺了，以至于往后的加工都出現少量少測甚至不量不測的問題，要知道每一次的生活零件產量不同，刀具的磨損跟加工的次數材質有關，而不是非要等到刀具自行損壞無法加工而去調換，大家都要勤于傾聽查看，每次刀具都要出現在喪失加工條件之前及時更換，保證產品質量有效的進行下去，而不是一拖在拖。建議每次接班后首當其沖的進行一次自檢復檢，交班者也應及時提醒。發(fā)現問題及時解決，在沒有刀具間師傅幫助下不能解決的，可在各小組里委派一些技術尚好的同事共同進行商討解決問題。配刀間的師傅在閑休時可對各機床上的師傅進行提醒，詢問，整改等一系列的妥善措施。量具方面一直存在著各方面的因素，亂堆亂放，亂拿亂借，借了不還，測量方法，測量范圍使用不妥當不正確等，比如在加工有精度要求時一時找不到合適的量具而草草了事，有環(huán)規(guī)不去借，質量隱患也就埋下了伏筆，重要的還是質量意識淡薄，還有就是量具的損壞得不到及時的維修，往往在量具使用失誤造成的損傷損壞就被遺棄在抽屜的角落里，無人問津，直到需要它的那一天才知道，造成加工方面上的負擔。建議有效的統一管理各種量具，損傷損壞及時得到維修，備用替換的量具進行補充，不要因為失誤造成的損壞而隱瞞其事，耽誤了正常的工作次序。圖紙和工藝在我們加工中是必不可少的，可現在因常常加工成熟產品找不到或放棄看圖紙工藝的習慣，時常按照腦子里的記憶和原始的數控加工程序去做，有些設計上的修改變動也不能及時反饋到加工員工這里，造成了時間上的浪費和重復加工的尷尬局面，有些圖紙經過長期翻閱折舊已是潰爛不堪，撕扯踐踏，一些要確定重要數據往往模糊看不清，建議圖紙用塑料紙包裹一下。設計整改更新的內容及時反饋到車間加工者這里，及時對程序進行添加編制整改保存，不要老是一批零件加工完成了整改措施才剛剛傳達下來，造成人力的浪費和員工的埋怨。對于員工犯的錯誤，企業(yè)單位普遍的做法就是嚴厲批評和懲罰，其實領導們也知道罰并不能真正解決問題，因為不公的待遇都會影響員工的工作效率和工作情緒，反而會造成員工的積怨甚至流失，只有溝通才能取得事半功倍的效果，員工犯了錯誤，通過領導或領班與其進行朋友式的交流，讓員工感受到被尊重和愛護，有存在的價值，從而主動承認錯誤，主動接受懲罰,自然會有熱情為企業(yè)做事，改善提高工作質量。不要給員工制定太多的目標，而要鼓勵他們充分發(fā)揮挖掘他們的潛能和創(chuàng)造性，合理安排調動性崗位，尋找自身的價值，員工在工作中的新想法，新創(chuàng)意都是突如其來的，有些并不是在所學之內，但是這種想法和它正常范圍內的方法同樣具有價值，需要被各方面予以支持，如有些耗資不多的新構思，可以自己甚至和其他工作人員一塊私下進行簡單的測試，因為基層員工成年累月的實際操作，常常是最了解產品零件的共性，對這些方面有獨到的見解，知道怎樣提高生產和質量保證。如果員工沒有了積極性，也就沒有了應有的價值。員工的身心健康也要得到全面的發(fā)展，單位的年輕員工也占到了一定的比例，再怎么說他們也是日后企業(yè)發(fā)展的重要對象，利用員工們的熱情，及時對他們進行有效的培訓，提出提高工作能力的具體要求和具體方法，調整到其最合適的工作崗位或職務。讓員工及時了解企業(yè)發(fā)展動向，動態(tài)，增強員工參與的積極性，如果有機會的話能讓員工們就外參觀參觀比自家單位規(guī)模效益杰出的企業(yè)單位，進行上訪考察總結出經驗，對企業(yè)日后的發(fā)展提出建議是有好處的，開展一些有意義的涉外活動，勞動技能，體育競技比賽等，緩解工作上的壓力，提高員工自身素質等。有了新的績效管理體系，應減少互相扯皮推委的現象，大家都以抱著求實創(chuàng)新解決問題，改善績效的態(tài)度去工作，使公司的生產效率以及產品質量穩(wěn)步提升。xxxxx年x月x日質量月合理化建議5一、生產部（車間）1.福利待遇提高。2.如果以后條件允許，建議開辟一個資料區(qū)，相關工程的BOM清單在請購完成后，分門別類地存檔，在生產過程當中發(fā)現有什么問題時可以隨時查閱，當該項工程結束后，可以做銷毀處理。4.對員工應加強培訓學習，增強員工的安全、質量意識。5.工作流程要明確。工作環(huán)境要改善。6.圖紙奇缺，裝配時只有BOM清單及一張總裝圖，裝配后不知對錯。7.與售后聯系太少，產品出現質量事故，一線員工應該及時知曉，及時更正。8.外協件來公司的貨無圖紙對照產品，缺少錯件時有發(fā)生，缺少有力監(jiān)管。9.工作總結計劃不明確，突發(fā)性的工作較多，沒有標準的作業(yè)指導。10.新人比老人工資高。11.建議員工多勞多得，提高每個員工的積極性。12.環(huán)境的保潔非一人之力。13.找料難（下料無標記，形成補料。浪費人力、材力、物力）。14.找零部件難（零部件焊接、油漆后無規(guī)定堆放、小部件更難找）。15.指導、處理、協調和解決車間生產中出現的技術問題、為車間各項工作提供技術支持；做好車間技術有關信息的搜集、記錄和反饋工作。16.如果以后條件允許，建議開辟一個資料區(qū)，相關工程的BOM清單在請購完成后，分門別類地存檔，在生產過程當中發(fā)現有什么問題時可以隨時查閱，當該項工程結束后，可以做銷毀處理。17.下料處的規(guī)劃情況，需要劃分下料放置的區(qū)域以保證料物丟失，重復下料的情況。18.對員工應加強培訓學習，增強員工的安全、質量意識。二、訂單中心

1.生產部生產進度與生產排程計劃進度的同步性，保證節(jié)點時間，如果有延遲需立即通知更改計劃，提前則不需要，但也要記錄完成各階段所需時間。2.技術部出圖計劃與實際出圖時間的同步性，計劃出圖時間需在該設備下料前。3.采購部原則上在裝配之前需到貨全部采購件，裝配前一周需到貨絕大部分，零星缺件到貨時間不能遲于裝配時間。4.發(fā)貨單必須反饋給訂單中心。三、采購部

1、公司的工作中出現無用功。工資、待遇和付出不符。2、公司技術部要提高采購資料的正確性，盡量減少對零部件的供用現象，減少不必要的損失。3、建議單休改為雙休或淡季改為雙休，現在周六辦公室人員相對工作量都很少，完全可以減少公司各類資源的浪費，到旺季加班可按日薪制計算或再改為單休。4、冬季下班時間五點天都黑了，建議改為四點半下班。5、建議制定公司年度工作目標（KPI指標），各部門根據公司工作目標分解部門年度工作目標，使各項工作確保完成年度工作目標。6、采購部無明確的部門目標、采購業(yè)務流程規(guī)范問題、供應商無系統性管理。四、質量部

1、原材料的檢驗要按檢驗標準執(zhí)行，外協供應商的產品檢驗要加強，鈑金焊接的檢驗。要按技術要求。2、質量出現的問題要逐步改進。五、財務部（含倉庫）

1、要保證存貨編碼統一，從而才能保證物料收發(fā)的準確。2、做事無計劃性，例如生產、采購等環(huán)節(jié)都無計劃性，需要改善。3、各部門都要擔負起責任，各司其職，不能一有困難，自己還沒想辦法解決，就將事情推向總經理。4、出納崗位從事的工作過多，需要添置新人員。把涉及審核合同和開具銷售發(fā)票的相關工作專門由一人完成。目前出納屬于超負荷工作。5、要保證存貨編碼統一，從而才能保證物料收發(fā)的準確。6、每次項目完工后，剩余庫存的要進行消化處理。7、廢棄物料要有處理方法。對庫齡長的物資沒有任何處理。六、銷售部

1、建議公司完善崗位、部門組織機構，詳細職能與工作職責。2、與客戶的溝通技巧有待提高，比如處理緊急事件、討價還價等3、建議定1個主要人員專門管理備件資料。4、建議除了銷售部和公司股東，其他部門及人員盡量不要涉及銷售價格（包括自制成本、采購價或給客戶的報價），以免與客戶接觸的時候不小心露底

5、項目實施過程中及項目運行后的問題解決方案，避免問題重復出現；

6、銷售部門當然是銷售成績最關鍵。7、建議實施一些增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力的措施。8、建議完善制造工藝及質量檢驗流程，做到產品制造的規(guī)范性、質量的可靠性和可追溯性。七、技術部

1.所做的工作沒有系統的管理和記錄，往往造成重復勞動和重復差錯。2.設計進度有待改善，人員的培訓有待加強，圖紙的標準化有待提高。3.各部門之間的職責有待進一步明確，技術、生產、售后、項目等各司其職，集中精力搞好本部門的工作，同時協同配合。4.加強各部門的內部管理，確保進度與質量，進行精細化管理，不將問題傳遞到后道部門。5.加強生產管理，從生產準備到發(fā)貨各環(huán)節(jié)，提高生產班組長的權限，努力將問題解決在萌芽狀態(tài)，減少救火現象。6.完善制造工藝。7.加強檢驗制度。8.加強售后服務人員的培訓。采取措施提高工程師們的業(yè)務水平、學習能力以適應新產品開發(fā)的需要。9.發(fā)貨的工作應做到更細，比如發(fā)貨清單、相關照片，無論國內國外。10.新產品從調研、分析、研究、設計、制造、改進等過程沒有可比性，所以無法提出具體的考核指標。11.針對一些項目或者產品中遇到的問題，參與項目的人員對問題的出現和解決適時的記錄，并讓其他的同事在許可的情況下得到共享。12.下發(fā)的生產圖紙需更好的管理，保證生產圖紙不丟失。13.各部門分工需進一步明確。14.皮帶機：1.圖紙的完善，形成以寬度為系列的一整套圖紙，這樣發(fā)外制作、加工、裝配就可以很靈活，既可以保證質量，還可以降低成本。15.建議公司每周各部門要開一次例會，部門經理每周也需集中開一次例會。16.現場問題，到底是工程部，項目經理還是產品工程師解決，不明確。17.項目中的人員職責分工不夠明確。18.公司應實施技能工資，技能評定應從公司幾大業(yè)務領域逐項評定，個人可以參與多領域的評定，綜合得分最高者其工資可以高過部門領導。以利于每個人明晰自己的差距及奮斗目標。19.在工作量上，公司也應進行考核評定，與工資直接掛鉤。20.如果員工憑個人能力辦成了其他員工辦不成的事，公司應額外獎勵。21.技術應該負責指導實施輕微和一般不合格產品的返工、返修工作，配合質檢部做好嚴重不合格品的技術分析和技術處理。22.技術要配合車間做好發(fā)貨指導工作；現場安裝調試的指導工作及必要的技術支持。八、工程部

1.要確保交貨期，只有保證交貨期，才能有效控制質量和項目施工周期。2.要全員參與提高控制質量。3.要縮短項目施工周期，控制成本。4.對設備來說單個的部件最好在家調試好了再發(fā)貨，有利現場工作。5.建議每臺設備中發(fā)貨前表面處理質量一定要到位后再發(fā)貨。6.缺件問題，希望公司有專門人員催貨并及時發(fā)貨。7.鋼結構與設備最好在下單前雙方工程師模擬組合一下。8.現場調試加班時間十幾個小時、有時候為看護設備要守整夜，補助較低。9.外出人員對設備機械、電器了解程度有待加強培訓。九、機床事業(yè)部

1、技術部應對質量部、生產部門進行監(jiān)管，確保生產質量。十、綜合辦公室

1.希望建立詳細的崗位職責和工作流程，任何崗位人員最終都可進行隨時更替，不同崗位的人員被替換后不會造成工作停滯。2.加強各部門管理，使管理有序化。3.員工工作的主動性要加強

4.員工素質要提高：培訓工作要加強

5.公司的管理水平亟待提高：生產管理、采購管理等。6.建立員工職業(yè)規(guī)劃設計體系。如何更好的用人、留人。根據員工反映的問題初步顯示：

1、生產計劃連續(xù)性不強，周密性也不強，時效性不切合公司的實際需要，這是公司的最主要的問題，也是急需解決的問題。2、公司管理人員的工作方式存在問題，缺少務實性，缺乏工作激情。3、員工知識結構需跟進，缺少新知識力量的推動。4、質量意識在關鍵部門很淡薄，員工自覺的責任心不強。5、對員工的激勵性沒有發(fā)輝，員工的積極性不高。7、缺少科學的績效考核體系，不能體現獎勤罰懶。8、工序間連接不密切，流程環(huán)節(jié)問題有待解決。9、各項工作監(jiān)督較少，工作質量問題缺少預案。10、公司缺少相關專業(yè)的培訓機制，相關技能（包括技術研發(fā)、操作技能）欠缺。11、公司員工的思想意識存在偏差，溝通存在問題，溝通不暢，導致政令不暢通。12、公司的組織結構比較分散，部門的銜接不夠緊密，管理人員與生產一線人員相互支持的力度差。質量月合理化建議6

(一)在思想方面問題(20條)：

1、學習積極性有待增強。有的思想不夠重視，集體學習時被動參加，缺乏熱情，工作與學習矛盾突出，存在重工作、輕學習的思想，總是以工作忙、任務重、沒時間學為由，不能自覺靜下心來學習，沒有撰寫學習心得體會，導致了政治理論學習效果不明顯。2、學習深度有待拓展。對新時代中國特色社會主義思想理解不夠全面、不夠系統。在學懂、弄通、做實上下功夫不夠。3、學習氛圍不夠濃厚。全面學習氛圍不夠濃厚，緊迫感和危機感不強，有工作辦事憑經驗的懶惰心理。4、宣傳工作仍停留在傳統做法上，對基層群眾精神文化需求了解不透，不能牢牢占領陣地，宣傳工作作為黨的“喉舌”作用發(fā)揮不突出。5、平時忙于繁雜事務，忽視了理論學習，導致指導開展工作“底子”不厚、本領不夠、基礎不牢。6、不重視學習。對政治理論、法律知識學習不夠，有時候還講白話，念白字，有損自己的威信和形象。7、大局意識有待加強。平時比較注重政法系統的具體工作，但在與全局工作結合上還需要加強，開展工作、研究問題的出發(fā)點應該站位全市的高度，從依法治市角度更好地為全市經濟社會發(fā)展服務。二是政治理論學習方面需要加強。XX同志能夠做到堅持學習、加強修養(yǎng)，但在學習的連續(xù)性上還需要加強，在深度和廣度上也應該有所側重。8、應加強對黨的十九大精神和新時代中國特色社會主義思想的宣傳力度，宣傳的平臺、視角、形式還不是很豐富，應充分發(fā)揮一臺、一網、兩微的作用，結合基層宣講，進一步推進講話精神不斷深入。9、理論聯系實際不夠緊密，學習上“擠”和“鉆”的精神有所放松，工作上有時憑經驗，對一些事關發(fā)展大局的重大問題缺乏理性思考和總體把握。10、對意識形態(tài)工作的檢查督促需進一步加強。XX同志作為宣傳部長，對全市意識形態(tài)工作的檢查督促相對較少，應該多深入各單位、各部門，對意識形態(tài)工作多加指導。11、理論學習不夠深入。對理論知識的學習缺乏系統性，經常性，用理論指導實踐的能力有待于進一步加強。12、滿足于現狀，進取精神不強，放松了學習。13、接受新事物的速度不夠快，不重視學習。有時只顧忙于工作，自覺主動擠出時間學習不夠，特別是對理論學習還不夠系統，學習還浮在表面，還沒有達到精益求精。14、對理論學習抓得不緊，有時還存在走形式、走過場的現象。15、政治理論學習方面需要加強。16、抓思想政治工作缺乏時效性，教職工思想政治工作內容不豐富，形式不豐富;比如，黨員“三會一課”與年級組活動合并在一起。17、用理論指導實踐的能力有待于進一步加強。18、理論聯系實際不夠緊密，學習上“擠”和“鉆”的精神有所放松，工作上有時憑經驗，對一些事關發(fā)展大局的重大問題缺乏理性思考和總體把握。19、理論聯系實際不夠緊密，工作上有時憑經驗，對一些事關發(fā)展大局的重大問題缺乏理性思考和總體把握。20、學習的主動性、自覺性、系統性不夠，主動學習、終身學習的意識不強，對新時代中國特色社會主義思想等黨的最新理論成果掌握的不夠系統全面，理解的還不深刻透徹，存在一知半解、淺嘗輒止的問題。二、在政治方面問題(20條)

1、推動工作辦法少，面對困難束手無策，往往覺得不知道從哪個角度下手，從哪個地方切入，這與研究情況少、工作不深入有直接關系。2、對工作吃得不透，把握不準，特別是應對突發(fā)輿情的工作預案缺乏相應的機制，沒有完善的應對措施，發(fā)生問題后手忙腳亂，不能從容應對，對一些輿情負面報道處置應對不力。3、工作作風還不夠實，調查研究不夠深入。忙于事務性工作較多，抽出時間到基層調查研究的不夠多。多數時候是陪同上級調研，主動到基層去與群眾面對面交流不多，對群眾實際困難掌握的還不是很全面。3、溝通協調意識還不夠強能夠做到經常向市委、人大、政協等幾個班子匯報、溝通政府工作，但是與人大代表、政協委員面對面交流的機會較少。4、存在“求穩(wěn)多、求進少”傾向。有時工作熱情有所降低，安于現狀;有時不夠積極主動，存在思想懈怠的現象。6、調查研究不夠深入，立足于全局的調研少，有針對性的調研少，存在走馬觀花、蜻蜓點水現象。7、到基層調研存在重數量、輕質量的問題。與基層干部群眾面對面、心貼心的交流不夠。同時，大多數時候都是按照基層的安排，去看一些正面的、好的典型，造成調研不夠系統深入。8、在召開區(qū)委會議方面，可能是因時間緊、任務重，會前留給委員的研究醞釀的時間較短，導致委員對部分議題因缺乏充分研究思考，而不能提出有價值的意見。9、在抓重大決策落實的力度不夠，一些關注基層、關心群眾的工作部署落實效果不明顯。10、工作方面請示匯報、爭取領導支持方面做得不夠。11、在大局和全局中謀劃工作的意識還需要提高。要加強聯系，主動協調，有效溝通，團結協作，使各項工作更好的開展。12、大局意識還需增強，在貫徹落實中央和省、市的方針、政策方面有待提高。13、在推進重點上存在聽取意見不全面的問題，時有急躁情緒，偏重執(zhí)行力，沒有靜心聽取好的意見。15、有時過多考慮本地實際情況，強調客觀條件，存在著“紅燈繞著走、黃燈搶著走”的實用主義傾向。16、對一些日常工作或者自認為不甚重要的工作請示報告不夠，思想和行為中還一定程度存在變通折中的現象。18、存在好人主義思想。對工作中發(fā)現的干部不如實填報個人事項的問題，不是特別重大的都是簡單的提醒改正，主觀認為都是不小心的遺漏的問題，改正過來就好，不忍因為漏報而影響干部成長。19、還存在以會議落實會議、以文件落實文件的現象。20、還存在結合實際研究不夠，站位不高、看的不遠，前緊后松的問題。(三)在能力方面問題(20條)1、較真碰硬措施不強。聯系基層、服務群眾不深入，習慣于坐在辦公室遙控指揮，電話指示、文件指導，對分管領域出現的問題解決力度不夠有力、不夠徹底。2、存在求穩(wěn)怕亂思想。干事創(chuàng)業(yè)激情有所弱化，存在求穩(wěn)為上的思想。部分領導干部工作上進取意識不強，指導創(chuàng)新的能力有待提高，統籌協調、科學謀劃工作能力欠缺，有時還不愿面對棘手的事情，不敢直面矛盾和困難，對一些重大問題深層次研究不夠，破解難題的新思路、新舉措不多。3、對新知識、新事物的學習熱情不夠，習慣于憑經驗做事，一直局限在老方法、老套路之中，很少有意識地去針對具體問題改進工作方法、優(yōu)化工作方式，工作上缺乏新意，缺少亮點。4、政績觀存在偏差，圍著上級指揮棒轉的多，對上級看的重了，重視程度高，抓的比較緊，要求嚴、力度大，但是對其他工作相對管的少，甚至有大而化之的現象。5、在抓一些中心工作上，前瞻性、指導性、針對性還不夠強，有時作風還不夠扎實，指導基層破難攻堅還不夠到位。希望今后進一步加強對基層的檢查指導，推動我市在脫貧攻堅、招商引資等方面取得更好成效。6、只重視城市建設、工業(yè)發(fā)展，忽視農業(yè)增效、農民增收;只重視產值、稅收，忽視發(fā)展的可持續(xù)性，對產業(yè)聚集區(qū)的項目把關不嚴，存在重數量、輕質量現象。7、抓招商引資雷聲大，雨點稀，只求數量，不求質量。8、在實際工作中把自己等同于普通班子成員，發(fā)揮帶頭作用不夠，實際上是工作標準不高的表現。平時只忙于自己分管的工作，主動幫助縣委書記謀劃大事、出謀劃策還有欠妥，還缺乏分憂意識、擔當精神。9、主動考慮工作、主動服務大局的意識不夠。平時替縣長開會多、應酬多，幫助縣長謀大事少、想辦法少，還有把大事推給縣長的現象。10、擔當不夠，經驗不足，需要抓緊補課，但主觀上來講，挑大梁的意識也不強。11、基層經驗不足，有機關作風，有時感覺自己的閱歷豐富，就很少接地氣了，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局委融入不夠，溝