中小學心理健康教育服務投標方案

1中小學心理健康教育服務投標方案 三、形式及組織 四、項目實施安排 二、總體原則 三、目標任務 四、功能定位 五、工作標準 第四節(jié)項目實施計劃 2 四、主要任務 五、工作安排 二、健全專業(yè)輔導 四、強化預防干預 三、建立重點 四、組織結構圖 3 二、培訓部門 三、業(yè)務部門 四、法務部門 六、綜合行政部 第一節(jié)人員配備概述 二、人員工作要求 4 三、心理評估員 四、心理咨詢員 五、檔案管理員 第四章項目規(guī)章制度 第一節(jié)管理原則 100 二、層次性原則 五、創(chuàng)新性原則 第二節(jié)公司管理制度 二、安全檢查制度 第三節(jié)心理健康教育工作制度 107 二、心理輔導工作制度 四、心理咨詢值班制度 五、心理健康匯報制度 六、心理咨詢轉(zhuǎn)介制度 5八、心理咨詢倫理規(guī)范 第四節(jié)心理危機干預工作制度 二、心理問題評估制度 五、危機處理制度 八、其他相關制度 第五節(jié)檔案管理制度 二、檔案資料保管制度 四、心理檔案管理制度 第五章心理測量服務實施方案 第一節(jié)心理健康狀況測評工作實施方案 二、測評原則 三、工作內(nèi)容 第二節(jié)中小學生心理健康狀況普查方案 一、測評范圍 二、工作內(nèi)容 6 第三節(jié)心理評估實施方案 二、評估和鑒別階段 第六章心理輔導服務實施方案 第一節(jié)項目服務計劃 一、指導思想 二、工作目標 五、主要內(nèi)容 六、教育重點 第二節(jié)中小學生考試焦慮的心理輔導 二、心理治療 第三節(jié)中小學生心理障礙的心理輔導 二、輕度的心理障礙 第四節(jié)中小學生人際交往問題的心理輔導 7 二、處境不利小學生 第五節(jié)心理教育活動策劃方案 176 二、活動宗旨 五、活動內(nèi)容 第六節(jié)駐點咨詢與輔導方案 180 二、服務范圍 第七章心理危機干預實施方案 第一節(jié)心理危機預防和干預實施計劃 一、指導思想 二、工作目的 四、主要對象 五、工作流程 8八、工作制度 第二節(jié)心理危機預防與干預相關概述 二、危機事件引發(fā)的持續(xù)及嚴重反應 四、心理危機學生的“三步篩查法” 五、心理危機“三預”機制 八、有關自殺的謬誤 第三節(jié)心理危機日常預防措施 二、及時發(fā)現(xiàn)問題 四、及時消除誘發(fā)因素 第四節(jié)危機干預工作實施流程 二、通知上級部門 四、開展危機干預工作 五、危機干預工作檢討 第五節(jié)學生心理危機發(fā)生時的干預 二、對出現(xiàn)自殺征兆的學生的干預 9 四、與出現(xiàn)自殺危機學生的家長溝通 五、對即將做出危害生命行為的干預 第六節(jié)協(xié)助學生重返校園 一、制訂復課計劃 二、鼓勵朋輩支援 三、確保家長參與 四、預防其他學生模仿自殺行為 五、避免不良信息的傳播 第八章學校心理健康教師培訓方案 第一節(jié)心理教育能力提升系列培訓說明 二、培訓原則 五、培訓內(nèi)容 六、課程目的 第二節(jié)心理健康教育培訓課程安排 第三節(jié)各階段學生心理健康教育重點解讀 二、小學三、四年級 第四節(jié)心理健康教育理論知識培訓 二、中小學生心理輔導相關知識 第九章服務質(zhì)控管理措施 第一節(jié)服務質(zhì)量體系闡述 284 二、健全心理健康教育工作機制 四、建立心理輔導與危機干預機制 五、家校協(xié)同共促學生心理健康 第二節(jié)組織保障措施 二、落實經(jīng)費保障 四、強化專業(yè)指導 第三節(jié)服務質(zhì)量保障措施 二、加強業(yè)務培訓，提升隊伍素質(zhì) 四、完善服務體系，提升服務水平 五、加強文化建設，營造良好氛圍 第四節(jié)心理危機預防與干預保障措施 二、建立心理危機干預三級工作機制 四、壯大專業(yè)心理健康教育工作隊伍 五、大力構建家校協(xié)同危機干預機制 第十章項目檔案管理 第一節(jié)檔案管理工作計劃 二、健全檔案管理制度 四、提高檔案質(zhì)量管理 第二節(jié)檔案的建立 二、檔案保存規(guī)定 五、檔案移交工作 第三節(jié)檔案管理要點 二、管理流程 第四節(jié)心理健康教育檔案管理規(guī)定 二、危機事件 一、預防預警 第三節(jié)疫情防控心理危機干預應急預案 一、指導思想 三、干預目的 四、干預工作 七、調(diào)適建議 方案",可參照第七章；編制依據(jù)(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標文件及項目實際情況進行修改)第一章項目整體設想與策劃第一節(jié)項目需求分析(一)項目名稱：20XX學年(20XX年XX月—20XX年XX月)(一)心理健康體檢——心理測量(普查)理服務過程中"科學、嚴謹、保密、規(guī)范"等原則與要求。心理測查的另一目的在于為每個學生建立心理健康檔4.心理普查工作內(nèi)容說明規(guī)格對象心理測量全體學生及公辦學校4—6年級全體學生1.心理學量表內(nèi)容：(1)心理健康量表應包含學生量表。(2)學生量表包括心理健康量表、能力量表、人格量表、學業(yè)量表、生涯規(guī)劃量表等。(3)可自定義添加量表，根據(jù)用戶需求無限擴充。(1)可進行學生的心理測量與評估，可快速篩查與預警，自動生成個人心理測評檔案，也可生成團體測評報表。(2)應包括信息管理、測評管理、危機預警、數(shù)據(jù)與報告管理、心理檔案管理、網(wǎng)站建設、統(tǒng)計分析等功能模(3)可提供區(qū)域數(shù)據(jù)對接功能，可供區(qū)域教育行政管理部門了解區(qū)域內(nèi)學生心理發(fā)展狀況。3.資質(zhì)要求：擁有軟件著作權；心理學量表信效度符合心理測量學標準、符合中國中小學生的年齡特點；近五年30所及以上中小學參與的常模修訂證明(提供省級以上心理學學術機構證明);量表被廣泛應用(如量表發(fā)表在核心期刊上并被引用的證明，或在學校推廣應用的相關證明)。測量在網(wǎng)上進行，提供專門平臺進行，由工作組負責進程；結果統(tǒng)計由工作 組負責，測量結果分析由專家組負責，測量結果反饋給教育局和學校。心理回訪對測量中發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)異常，特別是有高危傾向的人群按學校進行專門回訪，進一步鑒別和提出應對措施，由專家組和工作組共同負責。(二)駐點心理服務1.向項目所指定的學校中需要心理咨詢與服務的群體午課后),共服務全區(qū)中學XX所駐點學校每學期需達到或超過800小時(具體時間結合學校實際需求),全區(qū)公辦小學校實際需求),學生項目組派專人進駐實施。非進駐時間(一)學生1.進行心理測量，助于家長和學校了解孩子的氣質(zhì)類3.提供心理熱線電話，向?qū)W生提供專業(yè)的心理咨詢渠(二)家長和學校把學校的心理健康教育向家庭延伸，努力構建家-校整1.提供心理熱線電話，向家長提供專業(yè)的心理咨詢渠第二節(jié)項目服務定位并配備一定比例的專(兼)職心理健康教育教師。4.對專(兼)職心理健康教育教師等應有系統(tǒng)的培訓和(一)心理輔導要素構成從思想品德角度來說，主要是以學生形成正確的人生心理教育也有緩解或者消除各種心理疾病或心理障礙的作(二)輔導方式對咨詢者給予一定的指導與幫助的過程就是心理健康第三節(jié)項目管理概述放在"行得通"的事情上。因此為了更好地管理本項目，我公司結合以往的管理經(jīng)驗對本項目的管理模式進行深刻的(一)把握整體(二)專注要點理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實這是一種冒險行為，(三)利用優(yōu)點(四)相互信任(五)正面思維(一)目標機制我公司將對本次的中小學心理健康教育服務中采取目(二)激勵機制一天"的消極思想，通過目標激勵、示范激勵、尊重激勵、(三)監(jiān)督機制(四)信息反饋機制(五)自我約束機制目工作人員劃定履職“高壓線”,要求全體項目工作人員自配合，外在監(jiān)督手段可以提升公司工作人員自我約束的動(六)應急機制及時、高效，我公司要求項目所有相關管理人員保持24小(七)激勵機制5.工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻大小進行工資決(一)管理維度分類尾，在這五個階段中項目管理的任務側(cè)重點皆不同，因為每個階段項目的工作重點不相同，在管理上也會隨之更改，根據(jù)各個階段特征，對于項目管理的工作任務可以制定為：(1)在啟動項目階段，項目管理部門應該協(xié)調(diào)好與項目相關部門間的關系，做好下達信息及任務的工作；(2)在籌劃項目階段，項目管理部門應該加強對企劃部門以及技術部門的監(jiān)督管理，并督促相關部門做好準備工(3)在開展項目階段，項目管理部門應該重視執(zhí)行部門的監(jiān)督管理，保證項目的順利實施；(4)在監(jiān)督管理階段，項目管理部門應該嚴格對項目執(zhí)行全過程進行監(jiān)督管理，分析并客觀評價項目的階段性成績，找出在項目執(zhí)行過程中存在的問題，提出有效(5)在總結項目以及項目收尾階段，項目管理部門應該對項目實施全過程進行總結，吸取經(jīng)驗教訓，不斷改進項目的管理方法，以提高公司的管理水平。2.生命周期的維度公司項目生命周期主要涵蓋有需求、籌劃、實施以及收尾。不同于管理過程中維度重視的項目管理順序和步驟，生生命周期的維度注重項目管理過程中的管理程序是否規(guī)范，另一方面其結合項目開展順序以進行項目管理工作，生命周期維度的管理工作能監(jiān)督各個管理環(huán)節(jié)的開展，并對環(huán)節(jié)管理成果進行總結，以此改進項目的管理方法，并將其應用在術以及知識是項目高效完成的保障，也是其順利完成的基和可持續(xù)發(fā)展，項目管理不僅僅包括對產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的管(二)管理維度創(chuàng)新體系是項目管理級公司管理有效進行的保障，也是項目高雖然不同項目的工作內(nèi)容不一致，且具有其獨特的特過程中以及解決之后不斷總結經(jīng)驗，規(guī)避下一次風險的出(一)項目管理步驟(1)制定一個合理的目標，是實現(xiàn)目標的一半。作為管理者的任務，就是在工作過程中去找到并制定合理的目(2)制定合理目標的原則1)制定盡量少的目標。目標太多的話，肯定是沒有辦法實現(xiàn)的。制定少數(shù)的目標，逼迫你確定那個目標是重要的；2)制定具有挑戰(zhàn)性的目標。要注意目標的現(xiàn)實性，如果目標跳起來也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應就是“破罐子破摔”,必須通過制定目3)原則是把目標盡量地量化。如果一個目標不可以量化的話，那么你就很難實現(xiàn)它；4)目標和措施、資源要相匹配。5)局面越是困難，就越需要短期目標：當十次、二十次、幾十次實現(xiàn)短期目標的時候，你會發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標實現(xiàn)了，所以局面越是危險，越是困難，我們越需要短期的、具體的、小的目標。6)目標應該有書面的記錄，這樣便于檢查目標是否實現(xiàn)。2.組織實施組織實施就是怎么去設計自己的組織結構和流程。在這才能夠讓組織更好地實現(xiàn)客戶的需求；第二，怎么設計，才能夠讓員工能夠更好地完成任務；第三，怎么設計，組織結構能夠讓高層完成任務。要在組織不同的發(fā)展階段去尋找適合公司完成任務的組織架構；大的組織架構完成了，那么怎么能把事情具體到個人。位，第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起(1)一定要弄清楚問題所在：往往是因為沒有找到正(2)盡量不要在逼迫的情況下去做出一個決策：在逼(4)決策本身是重要的，但是實施比決策還重要。最(1)不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最(2)從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一(3)監(jiān)督和控制的目的是實現(xiàn)目標，而不是為了搜集(4)監(jiān)控的目的是改變未來，是為了讓未來照我們的5.培育人才較好的綜合素質(zhì)和較強的服務意識。二是“培訓關”,針對(二)建立和實施完善的項目管理體系(三)加強項目工作的日常規(guī)范管理日常管理工作，定期(每周或每月)匯報上階段的項目情況(一)合適的項目經(jīng)理要的是聘用能夠得到團隊成員的尊重并且理解團隊成員正在做什么的項目經(jīng)理。其次項目經(jīng)理需要有從事相同類型(二)合適的團隊(三)了解團隊的優(yōu)勢和劣勢(四)確定項目范圍其削減近50%。從項目那50%中，選出3件可以開始并完成(五)確定任務優(yōu)先級沖突的指導方針(六)積極監(jiān)控項目和團隊(七)使用項目管理軟件追蹤(區(qū)塊鏈)每個項目活動或可交付成果。向每個項目成(八)定期舉行會議(九)管理變更所選擇的項目管理工具中的變更控制功能，分析變更對時蹤被視為表面(次要)的變更，因為有時候，實施和測試這第四節(jié)項目實施計劃(一)心理健康教育總目標：(二)心理健康教育具體目標：(一)加強“心理普查”,全方位提升學生、家長心理(1)發(fā)揮課堂教學主渠道作用，幫助學生掌握心理健(2)統(tǒng)籌安排心理健康課，小學各年級每學年不少于14課時，中學各年級每學年不少于16課時。課程設置符合(3)創(chuàng)新心理健康課教學方法，采取團體輔導、心理(4)加強課程的督導管理，防止學科化的傾向，避免(1)把握關鍵時間節(jié)點，在春季、秋季學期開學前，(3)開展系列家庭教育講座、家長沙龍、家長工作坊、(4)加強對社區(qū)家長學校的工作指導，引導家長學校(5)關注經(jīng)濟困難學生家庭，及時介入干預學生因經(jīng)(二)注重“心理測量”,提高及早發(fā)現(xiàn)能力。通過科健全篩查預警機制，及早實施精準干預。3月份和9月份面(三)推進“心理輔導”,提升日常咨詢輔導水平。多(四)實施“心理治療”,提高心理危機事件干預處置3.建立心理危機干預和心理援助納入各類突發(fā)事件應(五)保障“心理輔導”,加大綜合支撐力度。通過對(二)三月份：(三)四月份：(四)五月份：(五)六月份：(六)七、八月份：(七)九月份：(八)十月份：(九)十一月份：(十)十二月份：(一)通訊聯(lián)絡網(wǎng)的用途(二)適用的資料通訊聯(lián)絡網(wǎng)應該包括校內(nèi)所有心理教育工作者的聯(lián)絡電話和常用的社交軟件(如微信或QQ)。(三)需傳遞的信息(一)提高認識，壓實責任。育"并舉育人體系，創(chuàng)建平安校園的重要職責。(二)健全機制，充實隊伍。(三)更新觀念，融合發(fā)展。協(xié)助所服務學校開展心理健康教育活動要樹立"三全"(四)拓展渠道，建立體系。第五節(jié)項目保障方案已出現(xiàn)的一些消極心理或行為問題，及時采取措施加以補1.合理配置心理健康教育專兼職教師。精心選派能力職教師培訓(包括理論學習、技能輔導、實戰(zhàn)觀摩、案例督導等多種形式),提高其基本理論、專業(yè)能力和操作技能水1.完整地收集所承擔項目的所有資料，如出現(xiàn)資料不3.遵循"依法、知情、自愿"原則，科學有序進行學生內(nèi)部嚴格執(zhí)行中小學心理健康教育工作計劃，做好規(guī)劃工第六節(jié)提升學校心理健康水平措施(一)注重縱向延伸。預、工作成效5個一級指標。(二)注重橫向覆蓋。案》,通過心理專家走進校園開展心理門診、心理講座等活100%,切實加強學生心理健康教育工作，對可能出現(xiàn)的青少導師范院校在招生計劃分配和培養(yǎng)資源利用方面向心理學(一)立足課堂陣地。(二)打造品牌活動。開展“心理健康教育活動月”,以"給心靈一片晴空，讓生命蓬勃綻放"為主題，設計并開展"同上一堂心理課”"家?；庸灿砷L"等六大版塊系列活動，組織XX市"特引入駐青高校與精神衛(wèi)生機構心理專家資源，常態(tài)化開展"心理專家進校園"活動。(一)全面篩查建立檔案。(二)用好心理輔導室。記流程，要求輔導室周一至周五每天開放不少于4小時，至少配備1名專職或兼職心理健康教育教師值班，及時為學生(三)做好危機干預。中小學校發(fā)布《心理危機轉(zhuǎn)介綠色通道清單》,提供綠色通健全"家校社"協(xié)同育人工作機制，促進青少年身心健益人次突破千萬。通過家校社協(xié)同為學生健康成長保駕護個郵箱及XX條未成年人健康成長咨詢熱線，XX心理教師在危機干預方面專業(yè)深度不夠、教育醫(yī)療兩大部門“心身科醫(yī)生"和“心理治療師”開設“校園回訪門診”,第二章項目組織機構第一節(jié)組織機構建立計劃一、建立步驟(一)確定組織目標(二)確定項目工作內(nèi)容(三)組織結構設計層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負責規(guī)劃的落實，目標控制及2.保證項目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮：在項目組織機構事求是地根據(jù)完成建設、工作任務而必須設置的必不可少2.要從提高工作效率入手：設置科學合理的組織機構的，有時很多事情失敗或不成功，往往是由于經(jīng)辦人員(職能人員)各方面的素質(zhì)較差而造成的。所以，不斷提高職能更需要相互配合，為完成各項生產(chǎn)任務同心協(xié)力把工作搞(投標人根據(jù)項目具體情況參照編制)(一)公司部門組織結構綜合行政部綜合行政部人力資源部法務部業(yè)務部培訓部財務部(1)負責公司整體管理工作，制定、發(fā)布各種公司文(2)制定年度、季度、月度計劃，策略和實施方案。(3)監(jiān)督、檢查、考核制定出的公司各項工作計劃的(4)審核公司財務報表，核算公司利潤和費比狀況，(5)推進公司各種管理制度的深入貫徹。(6)隨時了解各部門人員的思想狀況和工作狀態(tài)，協(xié)(7)建立例會制度，與項目負責人和各部門負責人及(二)項目人員組織結構圖XXXX項目團隊項目負責人專家督導團隊評估服務團隊咨詢師服務團隊2.項目經(jīng)理管理工作的經(jīng)驗及良好帶領團隊工作經(jīng)驗和獨立主持項目(1)負責本項目中小學心理健康教育服務工作，加強(2)根據(jù)公司規(guī)章制度，加強員工管理，公平、公正(3)定期對員工進行培訓，提高員工的業(yè)務能力，對(4)制訂突發(fā)事件應急預案，每年組織不少于1次的第二節(jié)公司各部門職責19.負責本部門職工的思想教育和業(yè)務水平的提高，定1.根據(jù)合作單位發(fā)展需求制定各個不同時期的培訓計4.編寫并根據(jù)形勢發(fā)展變化不斷修改完善各項培訓課10.完成上級領導交代的其他工作。1.負責聯(lián)系公司并與公司進行洽談。2.負責初擬與公司的合作協(xié)議。3.負責對公司進行考察，并針對考察結果作出相應的評4.負責員工到達公司的各項工作。5.負責對公司的后續(xù)跟蹤服務。6.負責對員工的后續(xù)跟蹤服務，具體如下：(1)負責協(xié)助人力資源部安置對員工到達企業(yè)的各種事宜(食宿等)。(2)負責員工到達企業(yè)的食宿安排工作。主要職責是協(xié)助企業(yè)安排，根據(jù)員工提出的合理要求，協(xié)調(diào)企業(yè)給予解(3)了解員工在工作和生活期間反饋的緊急的、突顯出的主客觀問題，與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)解決。(4)負責回訪員工與企業(yè)反饋的各種問題，與之溝通、(5)負責公司、員工與企業(yè)的各種費用結算。(6)負責處理在與企業(yè)合作結束后的人員撤離等收尾7.完成上級領導交代的其他工作。(1)協(xié)助項目各部門、各部門建立、完善各項規(guī)章制案修改后，將規(guī)章制度草案連同征求的意見等資料送法務1)規(guī)章制度是否符合法律法規(guī)的基本原則，是否符合2)規(guī)章制度草案與公司和項目現(xiàn)行規(guī)章制度是否協(xié)調(diào)，3)規(guī)章制度草案體例結構、條款、文字等是否符合規(guī)(2)制定梳理各類業(yè)務合同范本。(3)審查、修改、會簽合同，協(xié)助和督促公司和項目2.解決已發(fā)生法律問題(訴訟/非訴訟):訴訟是指以決糾紛的法律事務活動。包括：民事訴訟案件(包括不服勞動仲裁裁決的訴訟)、行政訴訟案件、刑事及刑事附帶民事(1)案件起因人與起因部門經(jīng)理負有配合、協(xié)助法務(2)公司和本項目所有員工在經(jīng)營管理活動中發(fā)現(xiàn)公(3)法務部應在2日內(nèi)對呈報單位書面答復，法務部(4)在公司的經(jīng)營、管理或其他活動中，被其他組織或個人起訴而被動參與(包括可能涉及)訴訟活動的，當事(5)對于案件處理進程中所需要的必要條件和關系協(xié)(6)在案件審結后，依據(jù)人民法院的生效判決，法務(7)案件處理完畢后，由法務部負責對全案情況進行(8)法務部應當系統(tǒng)全面地對案件材料進行整理并編(1)項目法律事務的咨詢、指導以項目各職能部門及經(jīng)營管理人員主動咨詢與法務部及時解答或主動指導相結(2)項目法律事務的咨詢、指導以法律事務咨詢單和(3)項目各職能部門及經(jīng)營管理人員對在經(jīng)營管理活(1)收集、整理、保管與公司和項目經(jīng)營管理有關的(2)梳理項目運營資質(zhì)類文件、優(yōu)惠政策等，定期向的法律意識和法律素質(zhì)而進行法律知識培訓，由法務部負(1)根據(jù)項目需要及相關制度規(guī)定，編制招聘管理的(2)嚴格貫徹執(zhí)行審批通過的招聘管理制度、操作流(1)根據(jù)人力資源發(fā)展規(guī)劃，提出建設性意見。(2)根據(jù)項目需要，編制人才招聘計劃。(1)安排人員按照人才招聘計劃開展招聘工作。(2)審核確認招聘信息后發(fā)布招聘廣告。(3)積極尋求與人才市場、同行業(yè)的合作以及其他渠(1)根據(jù)人才儲備計劃，編制招聘計劃。(2)篩選拓展招聘渠道。(1)負責安排人員進行簡歷甄別、篩選、初試等相關(2)負責安排人員對初試合格的應聘者進行協(xié)助復試，(3)組織、監(jiān)督人才錄用的相關工作。(1)安排、調(diào)度部門內(nèi)各項工作。(2)對部門內(nèi)員工進行甄選、考核及業(yè)務指導。(3)編制招聘工作的各項費用預算，嚴格控制招聘費7.帶領人力資源和行政員工為項目上下提供周到的服第三節(jié)項目投入團隊職責5.探索心理健康教育與思想政治教育深度融合的方法第三章人員配備計劃第一節(jié)人員配備概述一、人員配備原則求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種"通才”,而應該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管重的基礎上開展工作，要特別注意尊重來訪學生的人格尊《心理測驗工作者道德準則》,按心理測驗的規(guī)范進行，不9.心理健康教育工作人員必須了解學生心理輔導的局10.心理健康教育工作人員必須始終注意保持和來訪學(投標人根據(jù)項目具體情況參照編制)(一)人員配備及任務劃分表序號名稱人數(shù)內(nèi)容12345合計(二)擬投入本項目成員表序號姓名本項目擬年齡性別專業(yè)學歷專業(yè)年限現(xiàn)任職務常駐項目組成員123二后備技術團隊成員123(三)人員簡歷表1.項目經(jīng)理簡歷表：姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事負責人年限已完成項目情況合作單位項目名稱項目簡介開始、完成日期是否在服務期項目質(zhì)量2.項目成員簡歷表：職務姓名職稱上崗資格證明已承擔項目情況證書名稱級別證號專業(yè)項目數(shù)項目名稱第二節(jié)公司各部門成員職責(1)在項目經(jīng)理的直接領導下，負責項目的財務管理(2)負責項目財務系統(tǒng)的建立和完善，進行有效的財(3)建立并完善項目的內(nèi)部審計體系及核算與財務管(4)定期對項目的運營狀況提交階段性的財務分析報(6)指導各部門進行財務預算并監(jiān)督整體預算的具體(7)負責審核與采購方的經(jīng)濟合同，監(jiān)督和管理相關(2)編制記賬憑證及會計報表，登記會計賬簿等相關(4)妥善保管會計憑證、賬簿、報表等資料，做好公(5)負責對因公報銷的費用進行審核，并根據(jù)審核后(6)負責納稅申報、稅收計算與統(tǒng)計等工作，另外還(7)做好固定資產(chǎn)的核查與盤點工作，及時編制各類(1)負責日常報銷、單據(jù)審核、憑證制作及錄入。(2)負責收集和審核原始憑證。(3)負責辦理銀行存款、匯款、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金領取和往(4)負責支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)的管理。(5)負責編制現(xiàn)金和銀行憑證，負責客戶的轉(zhuǎn)賬及資(6)月末核對現(xiàn)金和銀行存款余額，按規(guī)定進行現(xiàn)金(7)保守本項目的商業(yè)秘密。(1)負責編制年度培訓計劃草案對接實施，并根據(jù)項(2)協(xié)助制定與完善項目培訓管理制度，并監(jiān)督實施。(3)協(xié)助編制項目年度培訓經(jīng)費預算，并于培訓項目(4)組織開展培訓需求調(diào)研，分析調(diào)研結果，并根據(jù)(5)負責培訓項目的跟進工作，在各項培訓項目結束(6)對整個培訓工作進行總結，撰寫培訓工作報告，(7)挖掘項目內(nèi)部培訓講師人才，為內(nèi)部培訓師隊伍(8)審定外請培訓人員，制定付費標準，按權限上報(9)組織開發(fā)內(nèi)部培訓課程體系，降低培訓成本，提(10)建立員工培訓檔案，合理規(guī)劃員工職業(yè)生涯。(11)指導、管理所屬員工的日常工作。(12)協(xié)助上級領導進行E-HR平臺的搭建和企業(yè)文化(1)根據(jù)人力資源培訓教育發(fā)展規(guī)劃嘗試編寫年度工(2)指導各部門和下屬企業(yè)制訂多層次的培訓教育計(3)組織企業(yè)內(nèi)的新員工參加入職培訓、在職培訓及(4)及時檢查各類培訓活動的開展效果，對參加人員(5)組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓教(6)及時檢查內(nèi)、外部培訓講師的培訓質(zhì)量與教學效(7)收集國內(nèi)外企業(yè)培訓信息資料，分析總結現(xiàn)有培(8)及時完成培訓部經(jīng)理交辦的臨時性任務。(1)對培訓部工作計劃的完成情況負責。(2)對培訓部預算開支的合理支配負責。(3)對培訓部人員的工作質(zhì)量、紀律行為、工作秩序、(4)對培訓部給企業(yè)造成的影響負責。(5)對培訓部工作流程的正確執(zhí)行負責。(6)對培訓效果負責。(7)對培訓設備和教具的完好負責。(8)對培訓部掌管的項目秘密的安全負責。(1)直接對項目經(jīng)理負責，協(xié)助辦理事務。(2)負責制定本部門月、季度、年度工作計劃，呈報(3)全權負責安排部門工作以及部門職員的工作任務。(4)負責部門初步篩選的合作企業(yè)的洽談事宜，并初(5)負責對企業(yè)進行各方面的考察，并做出可行性報(6)負責協(xié)調(diào)解決企業(yè)與員工的突顯問題。(7)負責與人力資源部主管溝通查詢?nèi)藛T構成情況以(7)負責與各部門之間的協(xié)調(diào)工作以及各部門之間的(9)負責解決部門內(nèi)部突顯的問題。(1)個人對上級領導負責。(2)負責執(zhí)行部門制定的工作計劃。(3)根據(jù)部門工作計劃，做出個人工作計劃，必須逐(4)負責對項目的初步篩選并整理定位(根據(jù)人力部反饋所需求企業(yè)信息而定)。(5)負責對初步篩選的企業(yè)進行初步溝通，明確合作(6)負責協(xié)助部門經(jīng)理與企業(yè)的洽談。(7)負責協(xié)助部門經(jīng)理完成合作企業(yè)的初擬合同。(8)負責協(xié)助部門經(jīng)理對企業(yè)進行考察。(9)負責協(xié)助部門經(jīng)理對考察過的企業(yè)做出正確的評(10)負責對企業(yè)的跟蹤服務。(11)負責對員工的后續(xù)跟蹤服務，并將概況反饋至部(1)全面負責項目的法務事務，組織擬訂并實施公司(2)負責項目經(jīng)營合同合規(guī)性審核工作，如合同、印(3)參與項目法律事務的管理與工作，包括制度的建(4)負責項目法務監(jiān)察工作的管理與參與工作。(5)涉訴案件的管理與參與工作。(1)代表項目處理本項目及業(yè)務對象的訴訟案件、仲(2)負責項目員工違法、違紀、違反公司管理制度和(3)負責項目法律風險的事前預防、事中控制、事后(4)負責公、檢、法等司法機關的關系維護，參與公(1)協(xié)助項目領導正確執(zhí)行國家法律法規(guī)，對公司重(3)負責項目的合同管理(勞動合同除外),包括但(4)參與項目和業(yè)務對象的兼并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓及(5)參與項目章程的制定、修訂，為規(guī)范公司法人內(nèi)(2)負責商標專利等知識產(chǎn)權管理事務并審查相關法(3)負責項目的相關法律宣傳、教育及培訓。(1)全面負責項目的人力資源管理與開發(fā)工作，制定(2)負責項目人員招聘活動，辦理員工人事變動及離(3)負責制訂員工培訓計劃并實施，組織員工進行各(4)負責員工勞動合同的簽訂和管理工作，代表公司(5)完善項目薪酬和激勵制度，調(diào)動員工積極性，組(6)負責項目員工的勞動社會保險。(7)全面負責項目各項事宜，組織開展各項活動，做(8)做好對檔案資料的收集，注意檔案資料的完整性，(9)做好本部門其他事宜及領導下發(fā)的各項任務。(1)對人力資源部經(jīng)理負責，管理人力資源部的日常(2)協(xié)調(diào)與其他部門的關系。(3)協(xié)助人力資源部經(jīng)理做好面試、招聘工作。(4)負責制定和跟蹤落實人力資源部的年度、月度和(5)與本行業(yè)專業(yè)院校建立聯(lián)系，定期招收實習學生。(6)完成人力資源部經(jīng)理臨時委派的其他工作。(7)負責招聘、篩選、調(diào)動所有員工。(1)對人力資源部經(jīng)理直接負責，負責接聽人力資源(2)負責安排、準備、提醒人力資源部經(jīng)理的日常約(3)負責電腦、考勤、工資、數(shù)據(jù)庫的建立與維護工(4)協(xié)助人力資源部經(jīng)理辦理員工的入職、離職、調(diào)(5)負責執(zhí)行有關員工福利、待遇、工資、津貼方面、(6)負責辦理員工的勞動合同簽署、公證和續(xù)簽等手(9)負責起草、打印一般性人事發(fā)文，有關文件的打(2)負責行政會議和例會的組織工作，參加或列席會(3)根據(jù)上級領導指示，編排工作活動日程表，做好(5)及時處理重要往來電文信函的審閱、分送，監(jiān)督(6)協(xié)助各部門制定部門、崗位職責和各類規(guī)章制度(7)負責指導、管理、監(jiān)督綜合綜合綜合行政部其他(8)協(xié)助其他部門工作，完成領導交代的其他任務。(1)負責項目辦公設備，如計算機、傳真機、長途電(2)負責低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和使用(3)負責各類辦公用品、固定資產(chǎn)的保養(yǎng)、維修，倉(4)按標準定額，做好添購辦公用品、器具的計劃編(5)負責考勤登記和就餐人數(shù)統(tǒng)計。(6)協(xié)助安排項目每天的派車用車計劃，確保公司公(7)負責項目辦公場所清潔衛(wèi)生和室內(nèi)外環(huán)境的綠化(8)完成上級領導交代的其他工作任務。第三節(jié)項目核心角色職責5.負責對從事心理危機工作的心理咨詢師進行心理督3.負責檔案管理室內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放整第四章項目規(guī)章制度第一節(jié)管理原則基礎制度三個層次。各層次的管理制度包含不同的管理要素。前兩個制度包含更多的管理哲學理念與管理藝術的要是使項目團隊和項目各個利益相關方盡量滿意。不是為了制度而制訂制度。制訂制度要結合項目管理的實際，既要學習國際上先進的理論和技術，又要符合相關的法律法規(guī)。四、有效性原則制定出的制度要對管理有效。要注意團隊人員的認同感。在制訂制度的時候，是上級定了下級無條件執(zhí)行，還是在制訂的時候大家一起參與討論區(qū)別很大。制度的制訂是為了項目管理的效率，而非簡單地制約員工。管理制度必須在社會規(guī)范、國際標準、人性化尊重之間取得一個平衡。對于不合理的制度置若罔聞而我行我素，這種危害遠大于不合理制度存在所產(chǎn)生的危害，這將直接導致員工對整個制度的不重視，從而使得組織上下缺乏執(zhí)行力，所以可以使用日事清的計劃管理模塊，對管理問題合理合規(guī)的透明管理，提高反饋效率，增強溝通力度。項目管理制度的動態(tài)變化需要組織進行有效的創(chuàng)新，項目本身就是創(chuàng)新活動的載體，也只有創(chuàng)新才能保證項目管理制度具有適應項目的相對穩(wěn)定性、規(guī)范性，合理、科學、把握好或利用好時機的創(chuàng)新是保持項目管理制度規(guī)范性的重要途徑。項目管理制度是管理制度的規(guī)范性實施與創(chuàng)新活動度的創(chuàng)新，項目管理制度創(chuàng)新過程就是項目管理制度的設第二節(jié)公司管理制度一、項目會議制度(一)部門辦公會議3.經(jīng)理辦公會議是公司經(jīng)營管理的最高咨詢和決策機(1)提報方案：副經(jīng)理及各部門管理人員認為需要提(2)確定議案：由經(jīng)理根據(jù)有關人員提報議案的輕、(3)會前準備：會議各議案的提報人或部門在提報前(4)召開會議：與會成員應圍繞議題集思廣益，所議(5)分工落實：經(jīng)理辦公會議形成決議后，副經(jīng)理和(6)經(jīng)理辦公會議在研究經(jīng)營管理等重要決策之前，(二)部門例會(業(yè)務學習)(一)目的安全檢查投入是保障安全檢查的必要物質(zhì)基礎和安全(二)職責(三)管理制度(2)財務部按照國家有關規(guī)定及公司計劃提取安全檢(1)安全檢查費用的使用，各相關部門應填寫安全檢(2)用于安全檢查投入的設備，在領用時需開具安全(3)財務部建立“安全費用”科目，歸類統(tǒng)計管理，(1)安全管理人員負責審核、匯總安全投入報告和安(2)安全檢查費用實行專戶核算。企業(yè)應當按規(guī)定范(3)各部門主管按照職責分工對有關專業(yè)安全檢查費(4)發(fā)現(xiàn)安全費用支取人擅自挪用安全費用的，公司1.本規(guī)定是為處理涉及公司機密的文件及機要事項而制定的，公司職員必須根據(jù)自己的職務遵守處理機要文件2.本規(guī)定中所稱機要是指不得泄露其內(nèi)容的文件及事(1)關于公司的重要政策或計劃、質(zhì)量管理體系文(3)關于財務狀況；(4)關于人事問題；(5)關于客戶、客源的檔案資料；(6)契約、協(xié)定或根據(jù)協(xié)商而決定的事情；(7)規(guī)定、命令中特別指定的事項；(8)其他屬于秘密的事項。(1)公司內(nèi)部秘密不能向公司以外公開。(2)秘密，不能向部門經(jīng)理，以及業(yè)務相關人員以外(3)絕密，不能向部門經(jīng)理公開，以及特別指定的最4.機要文件，機要事項及種類的認定，原則上由所管5.機要文件或機要事項由該部門負責人負責印制和傳達，并填寫《文件發(fā)放、回收記錄》,文件發(fā)送至有關部門6.機要文件由制發(fā)部門制成正本、副本各一份，一份由制發(fā)部門分類加以保管，另一份由片區(qū)專人保管，機要7.公司內(nèi)機要文件的傳遞，除責任者自行攜帶方式外，必須加封后傳遞，不能以文件方式傳遞的秘密事項必9.機要文件及其相關草案，其他無用物品的銷毀，應10.凡違反本規(guī)定的，由管理者代表、總經(jīng)理辦公會討第三節(jié)心理健康教育工作制度(一)指導思想(二)教育任務(三)教育原則2.面向全體學生與關注個別差異相結合：面向全體學(四)工作方法1.協(xié)助所服務學校組織學生參加各種有關心理教育的教育：為什么要去教育他?希望得到什么樣的效果?最好采取什么樣的方法去教育?先了解學生的優(yōu)缺點和心理特點，(五)全員教育3.協(xié)助所服務學校定期對學生干部進行心理健康知識(一)總則自己的心理健康水平。心理輔導工作者應注意保持情緒穩(wěn)(二)對來訪者的責任(三)與來訪者的關系1.應對自己所處的位置對來訪者的潛在影響有清楚的3.當心理咨詢員認為自己不適合于對某個來訪者進行4.當心理咨詢員在工作中發(fā)現(xiàn)來訪者有危害其自身或(四)工作細則來訪學生及其家長建立心理輔導和教育關系以外的任何其2.心理咨詢?nèi)藛T應尊重來訪者對測量與評估結果進行3.心理咨詢?nèi)藛T在利用某測驗或使用測量工具進行記4.心理咨詢?nèi)藛T有責任維護心理測驗材料(指測驗手冊、測量工具、協(xié)議和測驗項目)和其他測量工具的完整性5.非工作人員不得擅自操作心理測評軟件及其他測評8.心理測評工作需要動態(tài)管理，依具體情況分別對新(一)日常值班1.每周一至每周五下午上班時間為專門的心理咨詢時間，每天有專人進行咨詢值班。每學期伊始，做好本學期值2.值班心理咨詢師須按時值班，不得無故遲到、早退或曠班。如確有事需經(jīng)中心同意后辦理請假手續(xù)，并做好調(diào)班安排以及提前24小時通知已預約的來訪者。3.心理咨詢老師應本著對學生高度負責的態(tài)度認真對待每次咨詢，并在咨詢結束后完整填寫心理咨詢記錄。4.值班過程中如碰到突發(fā)性的嚴重心理危機事件，需及時向中心領導請示匯報，并采取適當干預措施。5.每次值班后填寫心理咨詢值班登記表，作為咨詢工作量考核的主要參考依據(jù)。(二)心理咨詢?nèi)藛T工作守則心理咨詢是一項技術性很強的專業(yè)工作，為了引導和推動這項工作的健康發(fā)展，維護當事人的利益，保護心理咨詢工作者的合法權益，特制定心理咨詢?nèi)藛T工作守則。1.熱愛心理咨詢事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精2.真誠、尊重和接納來訪者，與來訪者建立平等、信任3.咨詢師要努力鉆研業(yè)務，保持專業(yè)和個人成長，以最佳心理咨詢服務，保證咨詢工作準確有效。4.明確自己工作性質(zhì)，在自己的職責范圍內(nèi)開展工作。咨詢員在缺乏咨詢輔導經(jīng)驗或身心狀態(tài)不佳等情況下不接5.不得應用心理咨詢技術進行非專業(yè)性的活動和其他不正當目的的活動。不得與訪者發(fā)生任何有經(jīng)濟利益的關1.要深入學生之中并經(jīng)過班級心理委員、心理協(xié)會成2.發(fā)現(xiàn)有學生心理問題迅速惡化或新發(fā)現(xiàn)有嚴重心理(1)有嚴重心理疾病且出現(xiàn)心理或行為異常的學生，(2)有強烈的心理反應，出現(xiàn)嚴重不適應而導致心理(3)具有人格障礙而使身心嚴重受挫，以至不善于交(4)情緒低落、抑郁、不與家人或朋友交往者；(5)感到社會支持系統(tǒng)長期缺乏或喪失，感到自己無(6)存在明顯的攻擊性行為或暴力傾向，或其他可能(1)談論過自殺并考慮過自殺方式方法，包括在信件、(2)不明原因突然給同學、朋友或家人送禮物、請客、(3)情緒突然明顯異常者，如特別煩躁，高度焦躁、5.建立《學生心理危機預警庫》,將全校有心理危機傾向及需要進行危機干預的學生信息錄入其中，實行動態(tài)管迅速以最快捷的方式上報心理危機干預機構或心理教育工作人員，并在24小時內(nèi)補充上報書面說明。(一)轉(zhuǎn)介條件2.當咨詢員由于工作安排改變等原因不能再繼續(xù)完成(二)轉(zhuǎn)介流程2.詳細填寫《個案轉(zhuǎn)介登記表》,與該個案的咨詢記錄3.接受轉(zhuǎn)介的咨詢員應仔細了解個案情況并及時與來訪者預約訪談。七、心理咨詢保密制度心理咨詢工作人員應尊重來訪者的個人隱私權，無論是在個體治療或是在團體治療中都有責任采取適當?shù)拇胧閬碓L者保守秘密。1.心理咨詢員有責任向來訪者說明心理咨詢與治療工作的保密原則，以及應用這一原則的限度；在團體治療時應首先在治療團體中確立保密原則。2.心理咨詢工作中的有關信息，包括個案記錄、測驗資料、錄音和其他資料，均屬于專業(yè)信息，應在嚴格保密的情況下進行保存，不得列入常規(guī)學生檔案資料之中。3.除了心理咨詢員和檔案管理員以外，任何其他人員包括輔導員和任課教師等，都無權查看心理檔案室檔案材料。4.心理咨詢員只有在來訪者同意的情況下，才能對咨詢過程進行錄音、錄像。因?qū)I(yè)需要進行案例討論、教學引用和科研寫作時，應隱去那些可能據(jù)以辨認出來訪者的有關信人安全的情況，必須采取必要措施，防止意外事件發(fā)生(必要時應通知有關部門或家屬),但應將有關信息的暴露程度限制在最小范圍內(nèi)。6.心理咨詢員接受衛(wèi)生、司法或公安機關法律規(guī)定的詢問時，不得做出虛偽的陳述或報告。1.心理咨詢工作者必須忠于心理咨詢事業(yè)，具備心理咨詢專業(yè)知識，并有一家的實踐經(jīng)驗，有良好的敬業(yè)精神。2.心理咨詢工作者必須在自己的知識、能力、訓練和經(jīng)驗的范圍內(nèi)，以科學的態(tài)度以及職業(yè)方式從事與心理健康有關的工作。應該認識到自己職業(yè)訓練的長處與局限，能夠分明確自己的工作范圍和能力范圍。對自己不能處理的問題，要及時、妥善地移交給有關人員。3.心理咨詢工作者必須忠于科學，實事求是，堅持真理。不搞門戶之見，承認各個學派和專業(yè)的長處與優(yōu)點，兼收并蓄，以當事人為中心，提供最佳心理咨詢服務。4.不得應用心理咨詢技術適用非專業(yè)目的，例如進行恐嚇、敲詐、挑撥、離間、性騷擾以及其他不正當?shù)哪康?，維護當事人的權益。5.尊重當事人的人格，對每一位來訪者，不論其生理、心理、政治、文化、種族、性別以及宗教等，均一視同仁。6.在維護社會利益的前提下，保護當事人隱私，充分尊重當事人的隱私權。第四節(jié)心理危機干預工作制度評估，確定學生心理危機類別。評估工作每年3月和9月進(1)第一類為一般心理危機，主要是指在心理普查或(2)第二類為嚴重心理危機，主要是指在心理普查或(3)第三類為重大心理危機，主要是指患有嚴重心理障礙(如患有抑郁癥、恐怖癥、強迫癥、焦慮癥等)或精神3.如發(fā)現(xiàn)有心理狀況迅速惡化的學生或新發(fā)現(xiàn)有嚴重2.對于心理危機程度較高但能堅持在校學習并接受治書》,并由家長陪讀。宜。在將學生安全移交給家長前，應對學生實行24小時特的"五個一"工作機制。3.對于因有強烈自殺意念或因自殺未遂而休學再復學常(如極度偏執(zhí)、抑郁、敏感),或有較嚴重心理問題(如5.建立轉(zhuǎn)介機制。對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的患有極度嚴重心理問(一)特殊情況備案制度學生自殺事故發(fā)生后(含已遂和未遂),應將該生檔案(二)培訓制度(三)注意事項時掌握監(jiān)控對象的情況，保證學生心理危機的預警信息暢第五節(jié)檔案管理制度檔案工作條例》,貫徹執(zhí)行黨和國家有關檔案工作的法規(guī)和檔案"八防"工作，堅持做好溫濕度記錄及濕度調(diào)控工作。10.做好檔案的統(tǒng)計工作，建立統(tǒng)計臺賬，及時、準確地向檔案管理部門填報機關檔案工作統(tǒng)計年報及其他調(diào)查11.在做好公司內(nèi)部檔案管理的同時，還要對公司內(nèi)部危險品，切實做好庫房的八防管理(防盜、防火、防潮、防塵、防蟲、防鼠、防高溫、防強光)。每日下班前要關閉空1.心理問題學生分級建立紙質(zhì)檔案，并形成電子數(shù)據(jù)第五章心理測量服務實施方案第一節(jié)心理健康狀況測評工作實施方案遵循心理健康教育規(guī)律，結合實際，堅持客觀、保密、標準化原則，積極穩(wěn)妥、科學規(guī)范地推進小學生心理健康狀況測評和建立心理健康檔案工作。(一)測評工具平臺錄入學校基本信息并分發(fā)測評學校登錄賬號和初始密碼；測評學校負責錄入班級參測學生基本信息并開展測評工(二)測評培訓參加培訓的心理評估員須全面統(tǒng)籌做好測評指導工作，組織開展所在學校學生心理健康狀況測評工作。(三)技術指導1.建立微信群，相關人員通過掃碼進群，互相交流尋求2.平臺使用過程中遇見問題如需求助聯(lián)系XX老師，聯(lián)3.技術團隊人員分片區(qū)聯(lián)系指導，指導教師XX(聯(lián)系電話：)指導XX中小學測評工作。(四)測評頻次1.原則上每學年開展一次學生心理健康狀況測評工作，并建立學生心理健康檔案。(五)建立心理危機干預體系第二節(jié)中小學生心理健康狀況普查方案(一)開展心理健康狀況測評2.小學5年級以上的學生，選擇標準化心理測量手段通(1)原則上每學年開展一次學生心理健康狀況測評工(2)建立家長和教師對學生的日常評估機制。家長和(3)篩查出的需要特別關注的學生，由心理健康教育(4)妥善保存保管心理測評有關資料，建立學生心理(二)建立心理危機干預體系(一)面向全體學生的篩查量表(1)教師問卷：對兒童在校行為進行評定，總分的最高分為52分，以9分為臨界值，凡等于或大于此者被評為(2)父母問卷：對兒童在家行為進行評定，總分的最高分為62分，以13分為臨界值，凡等于或大于此者被評為本測驗適用于從小學4年級到高中3年級的學生，共100向、過敏傾向、身體癥狀、恐怖傾向和沖動傾向8個內(nèi)容量由6個維度(人際關系、學習壓力、受懲罰、喪失、健康適應、其他)、27項可能給青少年帶來心理反應的負性生角色來評定青少年尤其是中學生生活事件發(fā)生頻度和應激能夠?qū)πW生心理健康狀態(tài)進行測評，量表由8部分組成，共80個題目，組成10個分量表，分別為：A為學習障驗的項目內(nèi)容，在運用該量表對小學生進行心理健康測試(二)面向重點學生的篩查量表的水平。建議主要對10歲以上人群使用。用于評估焦慮情緒，定期(1次/1—2周)自評可以觀察焦慮情緒變化趨勢和治療效果。建議主要對10歲以上人(一)心理健康宣教行動。心同健康"意識，掌握應對心理行為問題的方法和途徑。教育積極心理品質(zhì)。積極開展兒童青少年健康教育和科普宣(二)心理健康促進行動。學生每天與同學、家人有效溝通交流15分鐘；引導學生每組織開展"綠書簽"系列宣傳教育活動，引導學生綠色閱讀、(三)心理健康關愛行動。對面臨升學壓力的初三、高三學生及家長開展心理輔(四)心理健康服務能力提升行動。第三節(jié)心理評估實施方案一、收集資料階段(一)一般資料姓名、性別、年級、身高、是否有疾病史(重點詢問是病變有直接關聯(lián)，但是不用跟來訪學生說明)是否是獨生子(二)主訴與個人陳述(1)學生的身體狀態(tài)(高矮胖瘦，走路是否喘，是否與常人有不同的地方),如果有留意一下具體的內(nèi)容，也有可能是癥結點),是否有同學交往狀態(tài)(是否與大多數(shù)學生關系良好或是很差),學(一)心理狀態(tài)的評估(二)初步判斷(三)問題原因分析(一)咨詢目標的確立(二)咨詢方案的制定(三)咨詢過程(四)咨詢反饋第六章心理輔導服務實施方案第一節(jié)項目服務計劃一、指導思想3.為有心理困擾或心理問題的學生提供科學有效的幫(一)堅持發(fā)展、預防與危機干預相結合。要立足學生(二)堅持面向全體學生與注重個體差異相結合。要面(一)心理健康教育的主要內(nèi)容包括：(二)心理健康教育應從不同地區(qū)的實際和不同年齡階(1)幫助學生認識班級、學校、日常學習生活環(huán)境和(2)初步感受學習知識的樂趣，重點是學習習慣的培(3)培養(yǎng)學生禮貌友好的交往品質(zhì)，樂于與老師、同(4)使學生有安全感和歸屬感，初步學會自我控制；(5)幫助學生適應新環(huán)境、新集體和新的學習生活，(1)幫助學生了解自我，認識自我；初步培養(yǎng)學生的(2)樹立集體意識，善于與同學、老師交往，培養(yǎng)自(3)引導學生在學習生活中感受解決困難的快樂，學(4)幫助學生建立正確的角色意識，培養(yǎng)學生對不同(5)增強時間管理意識，幫助學生正確處理學習與興(1)幫助學生正確認識自己的優(yōu)缺點和興趣愛好，在(2)著力培養(yǎng)學生的學習興趣和學習能力，端正學習(3)開展初步的青春期教育，引導學生進行恰當?shù)漠?4)積極促進學生的親社會行為，逐步認識自己與社(5)培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力，為初中階(1)幫助學生加強自我認識，客觀地評價自己，認識(2)適應中學階段的學習環(huán)境和學習要求，培養(yǎng)正確(3)積極與老師及父母進行溝通，把握與異性交往的(4)鼓勵學生進行積極的情緒體驗與表達，并對自己的情緒進行有效管理，正確處理厭學心理，抑制沖動行為；(5)把握升學選擇的方向，培養(yǎng)職業(yè)規(guī)劃意識，樹立(6)逐步適應生活和社會的各種變化，著重培養(yǎng)應對失敗和挫折的能力。5.初中高年級主要包括：(1)幫助學生確立正確的自我意識，樹立人生理想和信念，形成正確的世界觀、人生觀和價值觀；(2)培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，掌握學習策略，開發(fā)學習潛能，提高學習效率，積極應對考試壓力，克服考試焦(3)正確認識自己的人際關系狀況，培養(yǎng)人際溝通能力，促進人際的積極情感反應和體驗，正確對待和異性同伴的交往，知道友誼和愛情的界限，了解正確的愛情方式；(4)幫助學生進一步提高承受失敗和應對挫折的能力，形成良好的意志品質(zhì)；(5)在充分了解自己的興趣、能力、性格、特長和社進行升學就業(yè)的選擇和準備，培養(yǎng)擔當意識和社會責任感。開展心理健康教育是要幫助學生樹立心理健康意識，普及心理健康常識，了解心理異常現(xiàn)象，增強學生的心理體驗1.心理教育工作人員應自覺地在心理教育工作中遵循2.協(xié)助服務學校開展心理健康專題教育。專題教育可利用地方課程或?qū)W校課程開設心理健康教育課。心理健康教育課應以活動為主，可以采取多種形式，包括團體輔導、心理訓練、問題辨析、情境設計、角色扮演、游戲輔導、心理情景劇、專題講座等。心理健康教育要防止學科化的傾向，避免將其作為心理學知識的普及和心理學理論的教育，要注重引導學生心理、人格積極健康發(fā)展，最大程度地預防學生發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的心理行為問題。3.優(yōu)化學校心理輔導室。心理輔導室是心理健康教育教師開展個別輔導和團體輔導，指導幫助學生解決在學習、生活和成長中出現(xiàn)的問題，排解心理困擾的專門場所，是學校開展心理健康教育的重要陣地。在心理輔導過程中，心理咨詢員要樹立危機干預意識，對個別有嚴重心理疾病的學生，能夠及時識別并轉(zhuǎn)介到相關診治部門。心理輔導是一項科學性、專業(yè)性很強的工作，心理咨詢員應遵循心理發(fā)展和教育規(guī)律，向?qū)W生提供發(fā)展性心理輔導和幫助。開展心理輔導必須遵守職業(yè)倫理規(guī)范，在學生知情自愿的基礎上進行，嚴格遵循保密原則，保護學生隱私，謹慎使用心理測試量表或其他測試手段，不能強迫學生接受心理測試，禁止使用可能損害學生心理健康的儀器，要防止心理健康教育醫(yī)學化的傾向。4.密切聯(lián)系家長共同實施心理健康教育。幫助家長樹立正確的教育觀念，了解和掌握孩子成長的特點、規(guī)律以及心理健康教育的方法，加強親子溝通，注重自身良好心理素質(zhì)5.把加強對重點人群的心理健康教育作為心理健康教(1)了解掌握重點人群心理健康服務需求，重點關注(2)高度重視中小學教師心理健康教育和疏導工作。(3)成立心理危機處置領導小組。制定應對突發(fā)心理第二節(jié)中小學生考試焦慮的心理輔導焦慮過度的考生經(jīng)常出現(xiàn)“聯(lián)想過度”而且心理假設第三節(jié)中小學生心理障礙的心理輔導心理輕微失調(diào)又叫“心理問題”。這是心理障礙的萌(一)自卑疾病(如口吃)會自卑，甚至長相不好也會自卑。(1)明確小學生自卑的原因，對引起自卑的原因加以(2)幫助孩子全面認識自我，相信自己的優(yōu)點，接受(3)讓小學生在日常小事中嘗試克服自卑，如昂首挺(5)教會小學生經(jīng)常進行自我鼓勵、自我暗示，如"沒(二)依賴(1)應找出問題產(chǎn)生的原因，使家長和孩子共同認識(2)在家庭內(nèi)改變孩子。與家長溝通，要培養(yǎng)孩子自(3)在學校創(chuàng)設環(huán)境改變孩子。對這樣的孩子更多地(三)任性(1)確定任性引發(fā)的原因，對癥下藥。如果是父母的(2)從小事做起，持之以恒地對孩子的無理要求予以(3)給小學生創(chuàng)造自控的情境，讓他自己確立目標，(四)孤僻(2)給學生樹立效仿的榜樣，并鼓勵學生多與熱情開(3)拓寬學生的活動空間，不要封閉自己，并讓學生(五)偏激偏激在情緒上的表現(xiàn)是按照個人的好惡和一時的心血來潮(六)狹隘(七)嫉妒嫉妒是一種憂慮、憤怒和怨恨他人優(yōu)于自己的復合情(八)暴躁(一)抑郁癥(1)從小在家庭中受到歧視和虐待，在學校里受到不(2)自幼在不健全的家庭中長大的孩子，由于受到別(5)家族中發(fā)生了重大不幸，學習又力不從心，心理(6)責任感過強，對事物要求過于完美，因而把所有(1)主動尋求他人的幫助。如果一直感到悶悶不樂、(2)向好朋友傾訴。讓好朋友了解自己，他們的開導(3)學會達觀。所謂達觀，就是要懂得社會與人生的說“人之逆境十之八九”,但“塞翁失馬，焉知非?！?不(5)建立心理防御機制。采用“合理化”機制，即尋找引起憂愁、郁悶的事情發(fā)生的"合理"原因，以彌補心理(6)體育療法。體育鍛煉是提高人們情緒的良藥。鍛煉可以使人的精神和心理產(chǎn)生變化，進而促進人的身心健(二)恐怖癥(1)轉(zhuǎn)移刺激法。把引起恐懼的刺激物暫時移開雖然(2)系統(tǒng)脫敏法。心理學研究發(fā)現(xiàn)，人的心理反應有讓人反復接受恐懼刺激物的刺激，使其逐漸適應這種刺激10米、20米或更高的高度攀登。(3)掌握知識法。恐懼的產(chǎn)生大多是因缺乏科學知識(4)轉(zhuǎn)移注意法。這種方法是使注意力從恐懼的對象(三)強迫癥兒期并不很常見，患兒多數(shù)起病于6歲以后，但可早至1歲(1)強迫觀念表現(xiàn)為反復出現(xiàn)毫無意義的觀念、思想、(2)強迫行為表現(xiàn)為重復、刻板、儀式性行為，但行(四)焦慮癥(五)口吃1.口吃是一種常見的語言障礙，約占一般兒童的(1)語言障礙，說話不流暢，有難發(fā)、中阻、連發(fā)等(3)有多余動作，如甩手、蹬腳、擠眼、伸舌，嚴重(1)多讓孩子聽表達流暢、聲音優(yōu)美、簡潔明確的語(2)正確示范。父母耐心、細心地多與孩子談話，多(3)與孩子說話的時候速度可以放慢一些。如果孩子把一句話一下子說完嗎?"父母這樣的糾正方法恰恰加強(4)幫助孩子確立糾正口吃的信心。設法讓小伙伴們(1)父母不要對孩子的口吃問題過分著急。要沉住氣，(2)鼓勵孩子樹立信心，多講話，多練習，養(yǎng)成不慌(3)與班主任加強聯(lián)系，引導班集體正確對待同學的(4)必要時可帶孩子參加專業(yè)機構舉辦的口吃訓練班。第四節(jié)中小學生人際交往問題的心理輔導(一)自我中心(1)幫助小學生認清自己身上的不足及其危害性，樹(2)給予家長必要的指導，尋求家長的合作，使小學(3)結合實際生活，指導小學生人際交往的原則和技(4)指導和幫助小學生樹立正確的自我觀念，提高自(5)培養(yǎng)小學生的集體意識，認識集體規(guī)則，培養(yǎng)集(二)不合群(1)嬰兒早期與同伴隔絕導致以后的適應問題。曾有(2)由于身邊沒有同齡伙伴和朋友，在家里主要同父人很好相處(如教師),而不會處理與同齡人的關系。(3)家長的過分保護，不讓孩子與其他“壞孩子”來(4)曾在交往中遇到過挫折，失去信心，不愿交往如有的孩子可能在幼兒園或小學低年級因尿褲子而遭到同(6)患有孤獨癥、精神分裂癥的學生對交往根本不感(2)行為強化法。鼓勵學生主動交往，給予相應的強(3)認知重建法。交往障礙常常源于不正確的自我評(4)教學指導技術包括指導、提供榜樣、練習、強化(5)交往能力訓練。(三)對抗(1)對抗心理的產(chǎn)生往往是缺乏良好的教育造成的。(2)小學生自我意識強，好勝心強，有的行為是由于(3)小學生有時把這種對抗作為一種不滿情緒發(fā)泄的(1)提醒教師和家長首先要弄清學生產(chǎn)生對抗心理的(2)對待這種學生切忌急躁，以關心、愛護減少他們(3)根據(jù)學生的年齡特點進行適當?shù)慕逃试S孩子(4)利用孩子的這種心理，發(fā)現(xiàn)其中的積極心理品質(zhì)，(四)嫉妒(1)心理學認為，嫉妒是一個人在個人欲望得不到滿(3)嫉妒在同輩、同學和同事間更容易發(fā)生，因為在(4)一個人在嫉妒他人時，最受傷害的是自己，因為(5)嫉妒心理是一種不良的情緒，它會使一個人變得(1)要教育小學生善于取他人之長，補自己之短。在(2)要走出自我狹隘的小圈子。嫉妒別人成功是從自(五)斤斤計較具體的互惠(如一起玩、一起做事等),高年級學生強調(diào)的是心理的互惠性(如興趣、態(tài)度的一致性等),但不可否認長什么事都"順"著孩子，使他們從小習慣于受不得一點兒(1)教會小學生學會原諒，促進人際關系和諧發(fā)展(2)及時幫助化解同伴間的矛盾。教會他們要主動化(一)分析：如果沒有成功，可能會采用一切手段竭力引起同學們的注他班級去尋找朋友。如果在班級中無法改變他們的不利地4.小學生在班級中的地位往往早在低年級階段就已形(二)有效措施：(1)言語指導，是指針對處境不利小學生在交往活動(2)角色扮演，是指讓小學生在集體活動中扮演不同(3)行為強化；是指及時地肯定處境不利小學生表現(xiàn)出來的符合訓練方向的行為，以鞏固他們交往的新的行為模對處境不利小學生的訓練，要取得學生家長的理解和支持，要客觀地把學生在班級中的不良處境告訴家長。因為，家長通常并不了解自己孩子在班級中的地位，也不了解自己改變班集體對這些處境不利小學生的看法，形成一個良好的集體心理氣氛，使不受歡迎的學生感受到集體的吸引力和溫小學生在與同伴交往的過程中會逐步發(fā)現(xiàn)在興趣、活動方式、態(tài)度等方面相互接近和相容的對象，形成同伴關系，同伴之間的穩(wěn)定性和有效性逐漸提高，便發(fā)展成小團體。小團體的存在能滿足小學生歸屬地需要，增強同伴之間的情感支持。由于小團體內(nèi)部具有一定的活動目標和行為規(guī)則，因此，小團體的存在對培養(yǎng)小學生的社會責任感也有一定的積極作用。在班級中，加入小團體的小學生往往能通過自己的特殊興趣和共同活動，成為班級中的積極分子。但是；由于他們的認知能力和社會經(jīng)驗都在發(fā)展之中，有時，小團體的利益和規(guī)則會與班級的利益和紀律相抵觸，也可能會因為小團體的活動過于頻繁而影響了他們的學習和生活，甚至有可能受師要正確地對待班級中的小團體，既要支持他們的正當活1.提醒教師要在任何時候都了解自己班級中的小團體第五節(jié)心理教育活動策劃方案(一)注重銜接，全面排查分析學生心理狀況。(二)創(chuàng)新形式，幫助學生做好心理調(diào)適。(三)關注差異，針對不同年齡特征和學段特點提供心(四)實施干預，提供及時有效的心理輔導。2.特別關注在疫情期間出現(xiàn)沉迷電子產(chǎn)品或行為偏差3.特別關注情緒波動較大的學生，提供陪伴性心理輔(五)加大宣傳，增強學生心理正能量。提高家長科學育兒和開展家庭教育的能力協(xié)助家長建立良培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人的必(三)重視總結，提煉成果。第六節(jié)駐點咨詢與輔導方案2.使學生心理健康核心知識知曉率達到100%,師生心理為我市未成年人和家長及教師提供認識自我、學會學(一)個別心理輔導(面詢)5.輔導時間(法定節(jié)假日除外):周六、周日上午8:30—11:30,下午2:30—5:30(二)電話心理咨詢(三)網(wǎng)絡心理輔導(四)心理健康講座對我市各級各類學校師生和家長及社區(qū)居民進行心理(五)心理危機干預第七章心理危機干預實施方案第一節(jié)心理危機預防和干預實施計劃心理危機干預首先應本著關注學生心理健康的理念出5.個別性對待原則。根據(jù)不同學生心理特點和個體背學校心理危機預防和干預的對象主要來源于心理咨詢3.生活學習中遭遇突然打擊而出現(xiàn)心理或行為異常的學生，如家庭發(fā)生重大變故(親人死亡；父母的離異；父母下崗；家庭暴力等)、受到意外刺激(自然災害；校園暴力；車禍等其他突發(fā)事件)的學生等。學生、與老師發(fā)生嚴重人際沖突的學生。上述多種特征并存的學生應成為心理危機預防與干預的重點關注對象。五、工作流程1.立足教育，重在預防，做好學生心理危機干預工作。心理咨詢員應對學生進行生命教育，引導學生熱愛生活，熱愛生命，善待人生。我，愉快接納自我，積極發(fā)展自我，樹立自信，消除自卑。機，人們什么情況下會出現(xiàn)危機，同學們的哪些言行是自殺的前兆，對出現(xiàn)自殺預兆的同學如何進行幫助和干預。4.在學生中大力普及心理健康知識，引導學生樹立現(xiàn)代健康觀念，針對學生中廣泛存在的環(huán)境適應問題、情緒管理問題、人際交往問題、學習方法問題等開展教育。5.組織形式多樣的心理健康教育活動，在學校形成良好的心理健康氛圍。(二)早期預警4.心理咨詢員深入學生之中并通過班級心理健康教育關信息以書面的形式報告給學校學生心理危機干預及預防(三)危機干預5.建立救助系統(tǒng)。開通“心語信箱”,便于對發(fā)出危機(四)后期跟蹤(一)教育與預防系統(tǒng)。(二)預警系統(tǒng)1.心理老師需時刻關注學生心理檔案跟蹤或周邊師生咨詢中心，由心理咨詢中心對學生進行預診和危機風險評(三)應急系統(tǒng)對經(jīng)專家組確認有嚴重心理障礙或發(fā)現(xiàn)有自殺意念以對學生實行24小時特別監(jiān)護。必要時可實施隔離，或送往安全環(huán)境監(jiān)護，并派人協(xié)助保衛(wèi)人員進行24小時監(jiān)護。若赴現(xiàn)場采取救助措施，緊急情況下應先撥打110、120等緊(四)監(jiān)護和跟蹤隨時防止該學生心理狀況的惡化并對學校范圍內(nèi)能誘(一)加強領導，落實責任。要高度重視中小學生心理學生心理危機識別和干預工作列入議事日程，細化各項舉(二)建立機制，加強溝通。進一步健全管理機制，研(三)講求科學，完善保障。積極探索做好中小學生心(四)自我評估，梳理總結。對照實施方案進行自我評2.備案制度。學生心理危機事故發(fā)生后(含已遂和未遂),學生所在班級應將該生的詳細材料提供給學校學生心第二節(jié)心理危機預防與干預相關概述(一)生理方面1.身體不適(如頭痛、腸胃問題);(二)認知方面(三)情緒方面(四)行為方面(五)人際關系方面逃學/缺課、失憶、對四周事物表現(xiàn)麻木、不聞不問、失去食欲等)2.學生的反應加劇(例如：過度的受驚、憂慮、過度的警覺、自責、感到無助、絕望等)3.學生的反應過于強烈(例如：極度恐懼、憤怒),甚至出現(xiàn)精神問題的征兆(例如：嚴重的抑郁、妄想、幻覺、怪異的想法和影像、感覺如在夢中、感覺身體不屬于自己4.學生出現(xiàn)不合宜的應對行為(例如：過度濫用藥物/吸煙、嚴重對抗/挑釁權威、有自殺或殺人的念頭、以殘暴方式泄憤或傷害他人等)。3.積極應對學校學習和居家學習不斷轉(zhuǎn)換帶來的不適四、心理危機學生的"三步篩查法"1.第一輪篩查：運用MHT找出有嚴重心理動傾向等8個內(nèi)容量表，該測驗共有100個項目，具有較高得分越高表明心理健康狀況越不好。每個項目后面有“是”和"不是"兩個答案，要求被試根據(jù)自己的真實情況進行選該測驗屬于團體測驗(也可個別施測)。適用對象為小MHT的計分規(guī)則是：凡是選"是"答案者記1分；選“不是"答案者記0分。整個問卷項目中，組成效度量表的項目共有10項，如果它們的得分合計起來比較高，則可以認為即可得到全量表分。全量表分在65分以上者，即可認為存2.第二輪篩查：運用PHQ-9找出有自殺傾向的學生《病人健康問卷(PatientHealthQuestionnaire-9,PHQ-9)》是一個簡便、有效的抑郁障礙自評量表，在抑郁和效度。PHQ-9只有9個問題，操作簡便易于推廣。得分在量表題目少(只有9個問題)便于操作；其次抑郁癥導致自殺者占全部精神障礙自殺的1/4,相關性比較高；另外生(一)普遍性預防：2.心理教師對心理危機的識別能力和預警意識是防范(二)選擇性干預：估(包括休學、復學的評估),尤其重視重要時間節(jié)點(考試前后、開學前后等)的心理篩查，做到心理風險的全面覆(三)針對性干預：(一)清楚自己的角色和限制與學生傾談前，心理教師應時常認清自己的角色和限(二)選擇合適的時間和地點來(三)與學生建立良好關系聆聽學生說話，并向他/她重述聽到的，以確保理解正確，同時讓他/她感到獲得接納。例如：聽起來你似乎正面盡量避免抒發(fā)己見、妄下定論或與學生爭論其觀點對錯。嘗試從他/她的角度理解問題，有助于向?qū)W生表達同理(四)展開對話讓學生知道展開對話是出于對他/她的關心和擔憂。你可以說出你的觀察，并請學生分享更多他/她現(xiàn)在的處境。擾你嗎?”,"近來你似乎事事不如意……”,“與人傾談想知道你一切可好嗎?”個學期的成績退步了……”或“你最近常常欠交功課……”2.利用開放式提問利用開放式問題，讓學生講述更多自己的處境。可以先慰問其健康或日常情況。例如："你最近睡得好嗎/胃口如何?”,"你最近頭痛/胃痛的情況如何?"3.了解學生的自殺動機如學生表達有自殺的念頭，可嘗試多了解學生的想法，特別是學生自殺背后的意圖。學生自殺行為背后可能有不同的動機，例如希望能終止或逃避痛苦、不想成為他人負累、做出贖罪、報復或控訴，或是希望能與逝者重聚、重新開始等。如能較深入了解學生自殺行為背后的動機，將有助于輔導人員對癥下藥，為其后的介入工作提供重要的線索及方4.對講述個人問題的難處表示理解讓學生明白討論自己的難題或負面情緒并不容易。有些學生可能在當時仍未準備好作出傾訴。除非注意到學生有實時危機(根據(jù)初步評估的結果),否則可以告訴學生即使他/她當下不想討論問題亦無須介懷?？芍厣曜约宏P心對方，并告訴他/她可以在什么時間和地點向誰尋求支持。有些學生可能需要一段時間才能打開心扉，因此須于一段時間后再跟進他們的情況。七、自殺風險評估(一)對學生是否有自殺念頭的風險評估(1)向?qū)Ψ皆儐柶渥詺⒛铑^、意圖或計劃，并不會觸(2)與萌生自殺念頭的人談論自殺和表示理解這些想計劃以確保學生的安全(例如入院)。2.自殺意念“曾否想過自殺?”“有多經(jīng)常想自殺?”"想自殺的念頭產(chǎn)生后會持續(xù)多久?"“何時第一次想到自殺?”"曾否覺得生存沒有意義?"又如何?""你想了結此生的感覺有多強烈?"(1)所選擇的方法(殺傷力愈大，風險越高)(2)接觸自殺方法或所需工具的容易程度(越輕易接觸到的自殺方法，風險越高)(3)當事人對自殺方法殺傷力的看法(即使客觀而言法能夠致命，便反映他有意圖尋死)(4)獲