2023前臺收銀員年終總結(jié)參考模板（3篇）

第5頁共5頁2023?前臺收銀?員年終總?結(jié)參考模?板不知?不覺在公?司工作將?近有一年?的時(shí)間，?轉(zhuǎn)瞬之間?已經(jīng)到年?底。也許?對大家來?說，做一?名收銀員?是一件很?簡單的事?情，收銀?員只負(fù)責(zé)?收錢，其?他員工各?司其職，?不會有什?么難。我?以前也是?這么認(rèn)為?，可是現(xiàn)?在，等自?己成為一?名收銀的?時(shí)候，才?知道并不?是想象中?那么簡單?。其實(shí)，?無論做什?么工作，?沒有一項(xiàng)?工作是簡?單易做的?，只有努?力才能夠?做好！現(xiàn)?將在這一?年的工作?總結(jié)如下?：一、?時(shí)刻遵守?商場紀(jì)律?作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?必須遵守?商場的作?業(yè)紀(jì)律。?收銀員在?營業(yè)時(shí)身?上不可帶?有現(xiàn)金，?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進(jìn)行收款?時(shí)，不可?擅離收銀?臺，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?二、有?序離崗，?認(rèn)真做事?收銀員?臨時(shí)離崗?，要將“?暫停收款?”牌放在?收銀臺上?。如有其?他收銀員?接崗，清?點(diǎn)出備用?零鈔給接?崗人，將?其余現(xiàn)金?另外分開?鎖好?；?崗時(shí)，核?對接崗人?收到的現(xiàn)?金與小票?金額是否?符合。?三、按公?司規(guī)定辦?事嚴(yán)格?按照公司?規(guī)定的收?款程序進(jìn)?行收款，?必須做到?：收款前?，對小票?上的每一?筆金額用?計(jì)算器核?實(shí)一遍，?核算無誤?后再錄入?到電腦。?電腦上錄?入的專柜?號與價(jià)格?，要與專?柜開的小?票相符。?在收款過?程中堅(jiān)持?要做到：?唱收、唱?付、唱找?，以免引?來不必要?的麻煩。?在收款過?程中做到?：不漏收?、不少收?、不多收?。收款后?，檢查打?印的小票?的專柜、?金額與專?柜開出的?小票的專?柜、金額?是否一致?。四、?禮貌待客?，熱情耐?心對待?顧客要用?禮貌用語?，說話語?氣要尊敬?、親切，?不要對顧?客大聲說?話。作為?服務(wù)行業(yè)?的一員，?我們能做?的就是服?務(wù)顧客，?讓顧客滿?意而歸。?這就要求?我們自身?具備良好?的個(gè)人素?質(zhì)，做到?熱情耐心?的接待好?每一個(gè)顧?客，不要?在工作中?將自己的?小情緒帶?進(jìn)來，這?樣會讓你?在工作中?出現(xiàn)許多?不必要的?麻煩，為?了防止自?己與顧客?之間產(chǎn)生?矛盾，我?們必須要?保持好自?己的心態(tài)?。以上?是我個(gè)人?在工作中?的體會與?總結(jié)，我?會保持這?種積極正?面的狀態(tài)?，爭取在?____?更加優(yōu)秀?！20?23前臺?收銀員年?終總結(jié)參?考模板（?二）轉(zhuǎn)?眼間，來?到___?_這個(gè)大?家庭里已?經(jīng)___?_個(gè)月的?時(shí)間了，?____?月在號召?下，我們?從四面八?方聚集到?這里，為?了我們共?同的目標(biāo)?在努力奮?斗著。從?一片狼藉?到___?_月__?__日以?一個(gè)嶄新?的面貌展?現(xiàn)給廣大?客戶，我?們走過的?路是坎坷?的，但這?一路是幸?福的。因?為我們見?證了這個(gè)?我們親手?創(chuàng)建的酒?店、一個(gè)?全新企業(yè)?的誕生與?成長。我?們前臺收?銀在這個(gè)?過程中從?不熟悉到?熟練，在?工作中哭?過笑過，?但也得到?了提高和?成長。?在過去一?年工作中?，收銀全?體同事很?好的完成?了酒店交?給我們的?各項(xiàng)工作?任務(wù)，認(rèn)?真對待工?作中的每?一個(gè)問題?。努力學(xué)?習(xí)、堅(jiān)持?不懈，打?好了酒店?開業(yè)來的?第一仗。?在前期會?員卡、高?價(jià)房的銷?售和合作?企業(yè)客戶?的維護(hù)上?，取得了?一定的成?績。在人?員方面，?我們做到?了員工主?動辭職率?為“0”?，有效的?降低了酒?店的招聘?和培訓(xùn)成?本。但在?以往的工?作中還有?不足之處?，如：?1、溝通?不到位，?同事間溝?通還存在?不太順暢?的地方，?溝通的方?式方法仍?需要改善?，與財(cái)務(wù)?的溝通應(yīng)?該再進(jìn)一?步，合作?上還應(yīng)該?加強(qiáng)。?2、賬務(wù)?處理方面?還需加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，建?議財(cái)務(wù)應(yīng)?定期的對?收銀進(jìn)行?財(cái)務(wù)方面?的培訓(xùn)和?業(yè)務(wù)指導(dǎo)?。3、?銷售方面?，在近年?關(guān)的工作?過程中，?前臺銷售?業(yè)績不理?想，會員?卡和高價(jià)?房的銷售?下滑。在?下一年我?們會打起?精神，加?強(qiáng)推銷力?度，努力?提升前臺?銷售業(yè)績?。__?__是一?個(gè)嶄新的?開始，但?也將是不?平凡的一?年，因?yàn)?我們要面?對是更加?復(fù)雜的市?場環(huán)境和?更加嚴(yán)酷?的競爭局?勢。__?__我們?應(yīng)該問自?己，我們?以什么立?足市場，?拿什么與?涌現(xiàn)的眾?多競爭者?抗衡，憑?什么占領(lǐng)?新亞洲的?一個(gè)份額?。作為前?臺，我們?要做的是?提高我們?的服務(wù)品?質(zhì)，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)操作?，只有更?好沒有。?團(tuán)結(jié)一致?、再接再?厲，努力?做好一名?合格并且?優(yōu)秀的_?___人?，在平凡?的崗位上?創(chuàng)造出不?平臺凡的?成績，與?共同進(jìn)步?！20?23前臺?收銀員年?終總結(jié)參?考模板（?三）我?是一名入?職不久的?新員工，?雖說是新?員工，但?在公司已?經(jīng)有將近?一年的工?作時(shí)間了?。轉(zhuǎn)瞬之?間已經(jīng)過?去了好長?時(shí)間，在?這一年的?時(shí)間里，?我有過歡?喜，也有?過失落。?自己不但?學(xué)得了很?多專業(yè)知?識，同時(shí)?也學(xué)會了?人與人之?間的交往?，這對自?己來說是?十分寶貴?的。同時(shí)?也是自己?取得的巨?大進(jìn)步。?也許工?作對大家?來說，都?覺得是一?件很簡單?的事情。?收銀員只?負(fù)責(zé)收銀?，其他員?工各司其?職，不會?有什么難?的。我以?前也是這?么認(rèn)為的?，可是現(xiàn)?在看來，?等我自己?成為商場?員工的時(shí)?候，我才?感覺到其?中很多的?困難，并?沒有想象?中那么簡?單，那么?容易，我?想說，其?實(shí)做什么?工作都會?遇到困難?，沒有一?項(xiàng)工作是?簡單易做?的，只有?努力才能?夠做好！?通過近一?年的工作?和學(xué)習(xí)，?商場的工?作我也可?以應(yīng)付自?如了，或?許說這些?話有些自?滿，但當(dāng)?有狀況發(fā)?生時(shí)，公?司的同事?都會向我?伸出援助?之手。這?使我心中?不禁萬分?感動。?在這一年?的時(shí)間里?，自己一?直保持著?對工作的?熱情，心?態(tài)也是以?平和為主?。我深深?的知道，?作為一名?工作人員?，堅(jiān)決不?可以把個(gè)?人的情緒?帶到工作?中來。顧?客永遠(yuǎn)是?對的，不?能與顧客?發(fā)生任何?的不愉快?，所以我?們要以會?心的微笑?去接待每?一位顧客?，縱然顧?客有時(shí)會?無理取鬧?，但我們?也要做到?沉著冷靜?，保持好?自己的心?態(tài)，盡量?避免與顧?客之間發(fā)?生矛盾。?雖然自己?做收銀工?作的時(shí)間?不是太長?，自身的?專業(yè)素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平還有待?提高，但?是自己覺?得只要用?心去做，?努力去學(xué)?習(xí)，就能?夠克服任?何困難。?我們要樹?立良好的?形象，因?為我們不?僅僅代表?著我們自?身，更代?表著公司?的形象。?在工作期?間我們要?積極的向?老員工請?教和學(xué)習(xí)?，能夠踏?實(shí)認(rèn)真的?做好這份?屬于我們?自己的工?作。這是?公司的需?要更是自?己工作的?需要。?在這段工?作期間內(nèi)?，自己感?覺到還有?很大的不?足，對于?自己的業(yè)?務(wù)水平和?技能還有?待提高，?這樣才能?在方便顧?客的同時(shí)?也方便我?們自己的?工作，使?我們的工?作效率有?所提高。?當(dāng)然自?己覺得對?顧客的服?務(wù)才是最?重要的，?作為服務(wù)?行業(yè)的一?員，我們?能做的就?是服務(wù)顧?客，讓顧?客滿意而?歸。這就?要求我們?自身具備?良好的個(gè)?人素質(zhì)，?做到熱情?耐心的接?待好每一?位顧客，?不要在工?作中將自?己的小情?緒帶進(jìn)來?，更不能?在工作時(shí)?間內(nèi)聊天?、嬉戲，?這樣會讓?自己在工?作中出現(xiàn)?許多不必?要的麻煩?，為了防?止自己與?顧客之間?產(chǎn)生矛盾?，我們必?須要保持?好自己的?心態(tài)。?在工作之?余，自己?還應(yīng)該多?學(xué)習(xí)關(guān)于?自己工作?方面的專?業(yè)知識，?自己只有?不斷的學(xué)?習(xí)，不斷?的提高，?不斷的進(jìn)?步，才能?立足于如?今如此競?爭激烈的?社會之中?，這也是?我們?yōu)樽?己所做的?準(zhǔn)備，只?有做好這?些，有足?夠的資本?，才能在?這份崗位?中脫穎而?出，要知?道在一份?平凡