2023收銀工作總結(jié)（3篇）

第5頁共5頁2023?收銀工作?總結(jié)我?從事超市?收銀工作?的時光不?是太長，?自身的素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平離工?作的實際?要求還有?必須的差?距，但我?能夠克服?困難，努?力學(xué)習(xí)，?端正工作?態(tài)度，用?心的向其?他同志請?教和學(xué)習(xí)?，能踏實?、認真地?做好本職?工作，為?超市的發(fā)?展作出了?自我應(yīng)有?的貢獻。?現(xiàn)針對自?我在工作?中遇到的?問題談?wù)?自我的心?得和體會?，也算是?對自我工?作的一個?總結(jié)吧。?(一)?作為與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，我?認為務(wù)必?遵守超市?的作業(yè)紀(jì)?律。收銀?員在營業(yè)?時身上不?可帶有現(xiàn)?金，以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。收銀?員在進行?收銀作業(yè)?時，不可?擅離收銀?臺，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?收銀員不?可為自我?的親朋好?友結(jié)算收?款，以免?引起不必?要的誤會?和可能產(chǎn)?生的收銀?員利用收?銀職務(wù)的?方便，以?低于原價?的收款登?錄至收銀?機，以企?業(yè)利益來?圖利于他?人私利，?或可能產(chǎn)?生的內(nèi)外?勾結(jié)的“?偷盜"現(xiàn)?象。在收?銀臺上，?收銀員不?可放置任?何私人物?品。因為?收銀臺上?隨時都可?能有顧客?退貨的商?品，或臨?時決定不?購買的商?品，如果?有私人物?品也放在?收銀臺上?，容易與?這些商品?混淆，引?起誤會。?收銀員不?可任意打?開收銀機?抽屜查看?數(shù)字和清?點現(xiàn)金。?隨意打開?抽屜既會?引人注目?并引發(fā)不?安全因素?，也會使?人產(chǎn)生對?收銀員營?私舞弊的?懷疑。不?啟用的收?銀通道務(wù)?必用鏈條?攔住，否?則會使個?別顧客趁?機不結(jié)賬?就將商品?帶出超市?。收銀員?在營業(yè)期?間不可看?報與談笑?，要隨時?注意收銀?臺前和視?線所見的?賣場內(nèi)的?狀況，以?防止和避?免不利于?企業(yè)的異??，F(xiàn)象發(fā)?生。收銀?員要熟悉?賣場上的?商品，尤?其是特價?商品，以?及有關(guān)的?經(jīng)營狀況?，以便顧?客提問時?隨時作出?正確的解?。(3?)注意離?開收銀臺?時的工作?程序。離?開收銀臺?時，要將?“暫停收?款”牌放?在收銀臺?上;用鏈?條將收銀?通道攔住?;將現(xiàn)金?全部鎖入?收銀機的?抽屜里，?鑰匙務(wù)必?隨身帶走?或交值班?長保管;?將離開收?銀臺的原?因和回來?的時光告?知臨近的?收銀員;?離開收銀?機前，如?還有顧客?等侯結(jié)算?，不可立?即離開，?應(yīng)以禮貌?的態(tài)度請?后采的顧?客到其他?的收銀臺?結(jié)賬;并?為等侯的?顧客結(jié)賬?后方可離?開。上?方就是我?在實際工?作中的一?點想法，?請各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?批評指正?。20?23收銀?工作總結(jié)?（二）?時光飛逝?，一年的?時光即將?走過，在?過去的一?年里有喜?有憂，也?從各位同?事那里學(xué)?到了許多?寶貴經(jīng)驗?，現(xiàn)針對?自我在過?去的一年?工作中，?所遇到的?問題談?wù)?自我的心?得和體會?，為過去?的一年工?作畫上句?號。作?為與現(xiàn)金?直接打交?道的收銀?員，我認?為務(wù)必遵?守賣場的?收銀紀(jì)律?。收銀員?在營業(yè)時?不可隨意?將自我私?人現(xiàn)金拿?出來，以?免引起不?必要的誤?解和可能?產(chǎn)生的公?款私挪的?現(xiàn)象。收?銀員在進?行收銀作?業(yè)時，不?可擅離收?銀臺，以?免造成錢?幣損失，?或引起等?候結(jié)算的?顧客的不?滿與抱怨?。收銀員?不可為自?我的親朋?好友隨意?結(jié)算收款?，以免引?起不必要?的誤會。?收銀員要?熟悉賣場?上的商品?，尤其是?特價商品?，以及有?關(guān)的經(jīng)營?狀況，以?便顧客提?問時隨時?作出正確?的解答。?即使短?暫離開收?銀臺時，?也要先將?自我所收?營業(yè)款點?清，將離?開收銀臺?的原因和?回來的時?光告知臨?近的收銀?員或同班?同事。離?開收銀臺?前，如還?有顧客等?侯結(jié)算，?不可立即?離開，應(yīng)?以禮貌的?態(tài)度請顧?客到其他?的收銀臺?結(jié)賬或為?等侯的顧?客結(jié)賬后?方可離開?。作為?賣場的一?線，很清?楚在工作?時務(wù)必持?續(xù)冷靜。?顧客永遠?是對的，?這是我們?服務(wù)行業(yè)?的宗旨，?所以我們?務(wù)必始終?面帶微笑?接待每一?位顧客。?縱然有個?別的顧客?會有些無?理取鬧，?我們也務(wù)?必沉著冷?靜，持續(xù)?好自我的?心態(tài)，避?免與顧客?發(fā)生沖突?。我們務(wù)?必要做的?也是要做?的是幫顧?客解決問?題，而不?是給賣場?帶來新的?問題。?在工作期?間我要用?心的向老?員工請教?和學(xué)習(xí)，?能夠踏實?認真的做?好這份工?作，這不?僅僅是我?目前的工?作態(tài)度，?也是對未?來工作的?承諾。?在工作之?余，自我?還就應(yīng)學(xué)?習(xí)關(guān)于商?品和財會?方面的專?業(yè)知識，?我們僅有?不斷的學(xué)?習(xí)，不斷?的提高，?不斷的提?高，才能?立足于如?今競爭激?烈的社會?中，這也?是我們?yōu)?自我所做?的準(zhǔn)備，?僅有做好?這些、有?足夠的資?本，才能?夠在未來?的工作里?游刃有余?。這也是?我目前的?目標(biāo)，我?會繼續(xù)努?力，將自?我的工作?做得更加?出色，讓?身為領(lǐng)導(dǎo)?的各位明?白，我所?說的不是?一句空話?，我會努?力。2?023收?銀工作總?結(jié)（三）?時光飛?逝，轉(zhuǎn)眼?在收銀崗?位里的我?已有三年?。在那里?，我有過?歡喜，有?過悲傷，?但更多是?收獲，成?了我成長?路上的一?筆財富。?在此，我?感激領(lǐng)導(dǎo)?給了我這?個平臺，?讓我得到?很好的鍛?煉。給了?我施展才?華的舞臺?。我將珍?惜我的選?取――做?一名合格?的收銀員?。記得?曾聽說過?這樣一句?話：“越?是艱苦的?地方，越?能鍛煉人?的意志，?越能使人?感到充實??！眮淼?新世紀(jì)工?作之后更?能感到這?句話的好?處。每一?天基本上?在同一個?收銀臺工?作幾個小?時，應(yīng)對?的是數(shù)不?清的顧客?，其中的?艱辛是不?言而喻的?。但我并?沒有所以?而放下過?，個性是?在我們豐?都店，門?口個性冷?，此刻是?冬天，我?們所受的?冷更是能?夠想象得?到的。每?次個性上?____?號臺的員?工，手、?腳全部都?凍腫了，?夏天太陽?直射著我?們，但我?并沒有所?以而放下?過堅持。?“顧客就?是___?_”的宗?旨，在收?銀員這平?凡的崗位?上，肩上?的擔(dān)子卻?不輕：每?一天重復(fù)?著相同的?工作，還?要對顧客?解釋他們?所有的疑?問，并且?不管顧客?說了多么?刻薄的話?，都務(wù)必?學(xué)會忍耐?，把所有?的委屈壓?在心底。?在過去?的工作中?，我們總?會遇到一?些問題，?比如商品?標(biāo)價與電?腦不符時?，我們應(yīng)?及時通知?值班長進?行核實，?并要請顧?客耐心等?待，還有?就是必須?要運用微?笑服務(wù)，?當(dāng)你對顧?客微笑時?，不管顧?客對我們?有多么不?滿，此時?他的情緒?必須會隨?之晴朗。?微笑是最?迷人的表?情，一個?微笑不費?分文卻給?予甚多，?懂得對生?活微笑的?人，將會?擁有美麗?的人生，?當(dāng)你微笑?時世界也?在對你微?笑。再就?是要講究?語言藝術(shù)?：“溫語?慰心三冬?暖，惡語?傷人__?__月寒??！辈灰?與顧客發(fā)?生爭執(zhí)，?不侮辱、?挖苦、諷?刺顧客。?作為一?名收銀員?，我深深?明白我們?就是新世?紀(jì)的窗口?。在工作?中嚴(yán)格遵?守收銀員?操作規(guī)范?的同時，?應(yīng)有飽滿?的熱情，?用會心的?微笑接待?身邊每一?位顧客，?應(yīng)對日益?競爭的這?天，怎樣?才能留住?顧客，贏?得顧客滿?意