人力資源管理培訓(xùn)需求分析實(shí)務(wù)

人力資源管理培訓(xùn)需求分析實(shí)務(wù)培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)管理活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)方案的前提條件，也是進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估的基礎(chǔ)。組織分析企業(yè)的培訓(xùn)需求分析可以運(yùn)用各種調(diào)查方法，通過對(duì)組織、崗位和人員三個(gè)層次進(jìn)行分析（見圖1），并從企業(yè)整體角度、部門發(fā)展、職務(wù)需求和個(gè)人角度出發(fā)，重點(diǎn)找出績(jī)效差距，包括組織績(jī)效目標(biāo)與實(shí)際績(jī)效的差距、員工績(jī)效目標(biāo)與實(shí)際績(jī)效的差距等，然后根據(jù)存在的差距確定培訓(xùn)內(nèi)容、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，以確保培訓(xùn)實(shí)施的有效性。組織分析對(duì)部門發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響、工作特征分析、工作職責(zé)與任職4^^企業(yè)政策、企業(yè)目標(biāo)、組織資源與環(huán)境分析、目前培訓(xùn)體系對(duì)部門發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響、工作特征分析、工作職責(zé)與任職人員分析 .U'工作需求程序分析、個(gè)人知識(shí)技能分析、績(jī)效分析、職業(yè)生涯?規(guī)劃分析資格、目前工作急需解決的問題分析崗位分析圖i培訓(xùn)需求層次分析組織層次的培訓(xùn)需求分析組織層次的培訓(xùn)需求分析可以從企業(yè)的政策、發(fā)展目標(biāo)、內(nèi)外部環(huán)境和企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)體系四個(gè)方面開展。組織需求分析的方法包括問卷調(diào)查法、會(huì)議討論1?問卷調(diào)查人力資源部每半年或每年開展一次組織問題的調(diào)查，主要是通過對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素的調(diào)查分析，準(zhǔn)確找出企業(yè)存在的問題。調(diào)查問卷范例如表1所示。表1組織存在問題調(diào)查表 ，您好！為進(jìn)一步明確公司現(xiàn)存的問題， 尋找組織層面存在的培訓(xùn)需求， 特設(shè)計(jì)本問卷。請(qǐng)收到問卷的同仁按要求如實(shí)、清晰地作答，謝謝您的合作！1?您了解公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標(biāo)嗎？□非常了解 口一般口不太了解口不知道（請(qǐng)注明原因）2?您認(rèn)為是否有必要讓公司的每位員工都充分了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)？□必要 口無所謂 口沒有必要□不知道3.您認(rèn)為公司過去幾年中獲得發(fā)展的原因是什么？（限選三個(gè)，請(qǐng)排序并在選項(xiàng)左邊的方框號(hào)中標(biāo)岀來）□工人努力的結(jié)果□市場(chǎng)銷售良好的結(jié)果□企業(yè)策劃成功的結(jié)果□各部門的積極支持與配合□領(lǐng)導(dǎo)深謀遠(yuǎn)慮，領(lǐng)導(dǎo)大家共同奮斗□工程技術(shù)人員努力的結(jié)果□其他4?您認(rèn)為公司的優(yōu)勢(shì)是什么？（最多選擇三項(xiàng)）□設(shè)計(jì)、技術(shù)領(lǐng)先□管理能力強(qiáng)□領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚□高素質(zhì)的人才□優(yōu)良的文化和企業(yè)凝聚力□其他您認(rèn)為公司的未來前景如何？□會(huì)更好 口和以前差不多 口會(huì)變差 口說不清楚您認(rèn)為公司的風(fēng)險(xiǎn)可能來自哪些方面？ （請(qǐng)按重要性排序，若認(rèn)為還有其他未列出的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)說明）□關(guān)鍵技術(shù)人員流失，技術(shù)隊(duì)伍力量變?nèi)酢酢蹶P(guān)鍵技術(shù)人員流失，技術(shù)隊(duì)伍力量變?nèi)酢跏袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷路不暢□無法降低開發(fā)成本□市場(chǎng)定位不清□內(nèi)部沒有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制□土地資源不足，無法滿足市場(chǎng)開發(fā)需求□分配制度不合理，員工積極性不高□領(lǐng)導(dǎo)班子的改革力度不夠資金緊缺，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大□□其他7?向上級(jí)請(qǐng)示工作時(shí)，上級(jí)是否經(jīng)常對(duì)您說需要向他的上級(jí)請(qǐng)示后才能給予答復(fù)？□經(jīng)常 口一般 口偶爾 口說不清8在日常管理中，上下級(jí)間的指令和匯報(bào)是否存在越級(jí)現(xiàn)象?□非常普遍□有時(shí)有□幾乎沒有□不知道9?公司內(nèi)部處理日常事務(wù)是否有序?□非常有序□一般□非常有序□一般□混亂□不知道10?您是否明確自己的工作職責(zé)和權(quán)力?□非常明確□比較明確□非常明確□比較明確□不明確很不明確11?您所在的部門是否制訂工作計(jì)劃?□制訂□不制訂□制訂□不制訂□根本不制訂說不清12.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)你負(fù)責(zé)的工作提岀了明確的要求?□非常明確□比較明確□非常明確□比較明確□不明確很不明確13?是否經(jīng)常岀現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況?□經(jīng)?！跤袝r(shí)□經(jīng)常□有時(shí)□偶爾□沒有14?在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，您通常會(huì)□直接與其他部門具體負(fù)責(zé)人員協(xié)調(diào)□直接與其他部門具體負(fù)責(zé)人員協(xié)調(diào)□直接與其他部門的經(jīng)理協(xié)調(diào)□其他□□其他15?您認(rèn)為公司的人際關(guān)系如何?□很好□比較好□很好□比較好□較差□很差16?您希望所在的公司有什么樣的價(jià)值取向？（選岀您認(rèn)為最重要的三個(gè)，并按重要性排序）優(yōu)勝劣汰團(tuán)隊(duì)精神□嚴(yán)守商業(yè)道德以人為本客戶至上□股東利益第一人盡其才服務(wù)社會(huì)□充分考慮員工利益優(yōu)勝劣汰團(tuán)隊(duì)精神□嚴(yán)守商業(yè)道德以人為本客戶至上□股東利益第一人盡其才服務(wù)社會(huì)□充分考慮員工利益服務(wù)取勝不斷創(chuàng)新□其他17?下列哪種情形在公司比較常見？（可多選）時(shí)間觀念差職能部門服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)時(shí)間觀念差注重絕對(duì)公平，不注重效率領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦一些事情卻不問結(jié)果注重絕對(duì)公平，不注重效率領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦一些事情卻不問結(jié)果人治大于法治個(gè)別人員工作能力無法發(fā)揮人治大于法治某些員工積極性不高18?您認(rèn)為現(xiàn)任公司部門經(jīng)理的劣勢(shì)有哪些？（可多選）□決策優(yōu)柔寡斷，領(lǐng)導(dǎo)魄力不夠□缺乏綜合管理能力□受各種條件制約，不能獨(dú)立決策□年齡偏大，專業(yè)不足19.20.21.22.23.24.25.26.27.其他□沒有劣勢(shì)，非常優(yōu)秀您參加過哪些方面的培訓(xùn)?其他新員工培訓(xùn)（公司歷史、規(guī)章制度培訓(xùn)等）□外派學(xué)習(xí)管理技能培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)銷售技能培訓(xùn)銷售技能培訓(xùn)具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)其他從來沒有參加過任何培訓(xùn)您覺得培訓(xùn)次數(shù)足夠嗎?其他□足夠□勉強(qiáng)可以□不夠□從來沒參加過任何培訓(xùn)您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)?□技術(shù)培訓(xùn)□管理技能培訓(xùn)□銷售技能培訓(xùn)□具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)組織協(xié)調(diào)/溝通方面的培訓(xùn)□其他您是否愿意在公司長期工作?□非常愿意□愿意□不太愿意□肯定不會(huì)您認(rèn)為公司現(xiàn)在人員素質(zhì)如何?□比較高□一般□較差您認(rèn)為公司現(xiàn)在最需要什么類型的人才?（可多選）□管理人才□銷售人才□市場(chǎng)策劃人才□技術(shù)人才□投融資人才□多技能工人□其他您認(rèn)為公司最迫切需要解決的是哪三個(gè)問題?(1)(2)(3)您要向管理層反映哪些問題?如果您所在部門或公司由您全權(quán)負(fù)責(zé)管理，一年內(nèi)您要進(jìn)行的四項(xiàng)主要工作是什么?(1)(3)(2)(1)(3)最后，再次感謝您的參與!2燉討論人力資源部根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，匯總并分析組織存在的問題，然后上報(bào)總經(jīng)理。經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后，召開以“公司培訓(xùn)問題討論”為主題的總經(jīng)理辦公會(huì)，企業(yè)各高層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理及相關(guān)人員應(yīng)針對(duì)此次會(huì)議的主題做好會(huì)議準(zhǔn)備，按時(shí)參加。會(huì)議中各相關(guān)人員要充分討論企業(yè)存在的問題及對(duì)策，確定年度培訓(xùn)的各個(gè)主題與目標(biāo)。人力資源部整理會(huì)議紀(jì)要，并根據(jù)會(huì)議討論的結(jié)果制訂企業(yè)各主題培訓(xùn)的工作計(jì)劃。崗位層次與人員層次的培訓(xùn)需求分析崗位層次與人員層次的培訓(xùn)需求分析，常用的方法有問卷調(diào)查法、訪談法、工作觀察法等。下面以生產(chǎn)部為例說明每種方法的具體應(yīng)用。1.問卷調(diào)查以生產(chǎn)部培訓(xùn)需求調(diào)查表為例，（如表2所示）。表2生產(chǎn)部培訓(xùn)需求調(diào)查表姓 名部 門職 位在職時(shí)間工作地點(diǎn)學(xué) 歷培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容1?簡(jiǎn)單描述您理解的公司的企業(yè)文化。2.您認(rèn)為您在工作中需要哪些知識(shí)技能?3.您認(rèn)為您目前還欠缺哪些方面的知識(shí)技能。4?簡(jiǎn)單描述您所負(fù)責(zé)的工作應(yīng)達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。5?簡(jiǎn)單描述您對(duì)本崗位工作安全的看法。6?您認(rèn)為您目前急需提高的技能是什么，并進(jìn)行說明（按從主要到次要的順序排列）7?您的職業(yè)生涯規(guī)劃說明。短期目標(biāo)：中期目標(biāo)：長期目標(biāo)： 對(duì)培訓(xùn)的建議1?您最喜歡的培訓(xùn)方式□課堂講授 口小組討論式 口角色扮演式 口演示法□戶外拓展訓(xùn)練 口游戲訓(xùn)練 口其他，請(qǐng)說明 2?最能接受的培訓(xùn)時(shí)間□上班時(shí)間 口休息日口下班后口無所謂3.合適的培訓(xùn)頻率□每月一次 口每?jī)蓚€(gè)月一次 口每季度一次 口每半年一次4?其他需要說明的內(nèi)容2?訪談以生產(chǎn)人員訪談?dòng)涗洷頌槔?，（如?所示）表3生產(chǎn)人員訪談?dòng)涗洷碓L談對(duì)象訪談地點(diǎn)訪談時(shí)間記錄人訪談問題記錄內(nèi)容1?描述一下您的工作流程2.您所在的崗位需要掌握哪些知識(shí)

3?您所在的崗位需要掌握哪些技術(shù)4.您認(rèn)為您工作的不足在什么地方5?您認(rèn)為您目前迫切需要提高的是什么6?您認(rèn)為有效的培訓(xùn)方式是什么7.您認(rèn)為生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)如何保養(yǎng)3?工作觀察以生產(chǎn)人員工作觀察記錄表為例，（如表4所示）表4生產(chǎn)人員工作觀察記錄表觀察對(duì)