2023收銀員年終個(gè)人工作總結(jié)參考模板（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)2023?收銀員年?終個(gè)人工?作總結(jié)參?考模板?收銀員的?工作看上?去就像是?機(jī)器，能?做的就只?有那些，?但是對(duì)于?我們這些?親身體驗(yàn)?過(guò)的來(lái)說(shuō)?，要做好?這項(xiàng)工作?還是需要?一定學(xué)問(wèn)?的。在這?段時(shí)間的?工作中，?我仔細(xì)的?做好工作?，對(duì)待顧?客有熱情?，幫助顧?客解決難?題，爭(zhēng)取?能為公司?營(yíng)造一個(gè)?好的氛圍??；仡?近一年來(lái)?的工作，?讓我學(xué)會(huì)?了不少的?規(guī)律，也?給我添加?了不少見(jiàn)?識(shí)，同時(shí)?也讓我積?累了一定?的工作經(jīng)?驗(yàn)。自?從我進(jìn)入?公司的那?一天就開(kāi)?始了緊張?和繁忙的?工作，我?的工作崗?位職責(zé)是?負(fù)責(zé)現(xiàn)金?收付、銀?行結(jié)算、?原始憑證?的整理及?有價(jià)證券?的保管等?重要任務(wù)?。剛剛開(kāi)?始的時(shí)候?，我認(rèn)為?出納工作?好像很簡(jiǎn)?單，不過(guò)?是點(diǎn)點(diǎn)鈔?票、填填?支票、跑?跑銀行等?事務(wù)性工?作，但是?當(dāng)我真正?投入工作?后，我才?知道，我?對(duì)出納工?作的認(rèn)識(shí)?和了解是?錯(cuò)誤的，?出納工作?不但責(zé)任?重大而且?有一定的?學(xué)問(wèn)需要?好好學(xué)習(xí)?才能掌握?。就對(duì)一?期售房收?銀工作來(lái)?說(shuō)，雖然?工作基本?圓滿結(jié)束?，但也有?一定的失?誤和不足?之處。根?據(jù)一期經(jīng)?歷總結(jié)以?下幾條：?1、對(duì)?售樓人員?填寫(xiě)的簽?約價(jià)格單?一定要根?據(jù)公司下?達(dá)的銷(xiāo)售?價(jià)格表認(rèn)?真復(fù)核，?還要針對(duì)?姓名、房?號(hào)、首付?款金額以?及合同簽?約期限進(jìn)?行一一核?對(duì)，如有?出入，立?即和銷(xiāo)售?人員聯(lián)系?。2、?對(duì)于特別?優(yōu)惠客戶?，要有優(yōu)?惠單(公?司領(lǐng)導(dǎo)簽?字)方可?優(yōu)惠，否?則以正常?價(jià)出售。?3、根?據(jù)以往經(jīng)?驗(yàn)，有個(gè)?別客戶在?交首付款?時(shí)，不能?一次性交?清簽合同?者，我們?不可開(kāi)具?公司收據(jù)?，以免招?來(lái)不必要?的麻煩，?應(yīng)打臨時(shí)?收條，收?條上只注?明暫收現(xiàn)?金金額。?4、為?了保證公?司財(cái)產(chǎn)安?全，在收?到現(xiàn)金時(shí)?要及時(shí)送?存公司銀?行賬戶，?大額現(xiàn)金?要有兩人?送存銀行?。5、?協(xié)助售樓?人員引導(dǎo)?客戶辦理?銀行按揭?手續(xù)，確?保按揭款?盡早回到?公司銀行?賬戶。?回顧檢查?自身存在?的問(wèn)題，?我認(rèn)為：?一、學(xué)?習(xí)不夠。?當(dāng)前，以?信息技術(shù)?為基礎(chǔ)的?新經(jīng)濟(jì)蓬?勃發(fā)展新?情況新問(wèn)?題層出不?窮，新知?識(shí)新科學(xué)?不斷問(wèn)世?。面對(duì)嚴(yán)?峻的挑戰(zhàn)?，缺乏學(xué)?習(xí)的緊迫?感和自覺(jué)?性。理論?基礎(chǔ)、專(zhuān)?業(yè)知識(shí)、?文化水平?、工作方?法等不能?適應(yīng)新的?要求。?二、在工?作較累的?時(shí)候，有?過(guò)松弛思?想，這是?自己政治?素質(zhì)不高?，也是世?界觀、人?生觀、價(jià)?值觀解決?不好的表?現(xiàn)。針?對(duì)以上問(wèn)?題，今后?的努力方?向是：?一、加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)?，進(jìn)一步?提高自身?素質(zhì)。對(duì)?業(yè)務(wù)的熟?悉，不能?取代對(duì)提?高個(gè)人素?養(yǎng)更高層?次的追求?，必須通?過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)?工作制度?、市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)理論、?國(guó)家法律?、法規(guī)以?及金融業(yè)?務(wù)知識(shí)、?相關(guān)政策?的學(xué)習(xí)，?增強(qiáng)分析?問(wèn)題、解?決問(wèn)題的?能力。?二、增強(qiáng)?大局觀念?，轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)，?努力克服?自己的消?極情緒，?提高工作?質(zhì)量和效?率，積極?配合領(lǐng)導(dǎo)?同事們把?工作做得?更好。?2023?收銀員年?終個(gè)人工?作總結(jié)參?考模板（?二）不?知不覺(jué)進(jìn)?入超市工?作將近有?一年的時(shí)?間，轉(zhuǎn)瞬?之間已經(jīng)?到年底。?也許對(duì)大?家來(lái)說(shuō)，?做一名收?銀員是一?件很簡(jiǎn)單?的事情，?收銀員只?負(fù)責(zé)收錢(qián)?，其他員?工各司其?職，不會(huì)?有什么難?。我以前?也是這么?認(rèn)為，可?是現(xiàn)在，?等自己成?為一名收?銀的時(shí)候?，才知道?并不是想?象中那么?簡(jiǎn)單。其?實(shí)，無(wú)論?做什么工?作，沒(méi)有?一項(xiàng)工作?是簡(jiǎn)單易?做的，只?有努力才?能夠做好?！現(xiàn)將在?這五個(gè)月?的工作總?結(jié)如下：?作為收?銀員必需?要具備一?顆積極、?熱情、主?動(dòng)、周到?的心態(tài)去?服務(wù)每一?位顧客。?在工作中?每天都會(huì)?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?針對(duì)不同?的顧客我?們應(yīng)提供?不同的服?務(wù)，因?yàn)?這一行業(yè)?不變的宗?旨是：“?顧客至上?”。面對(duì)?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，提供禮?貌的服務(wù)?，要讓顧?客體會(huì)到?親切感，?即使在服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，那?么再無(wú)理?的客人也?沒(méi)有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來(lái)顧客開(kāi)?心自己也?舒心。一?定不能帶?有負(fù)面的?情緒，這?樣不僅會(huì)?影響自己?的心情也?會(huì)影響到?對(duì)顧客的?態(tài)度。工?作中要做?好以下三?點(diǎn)：一?、急客人?之所急，?想客人之?所想我?們的服務(wù)?宗旨就是?一切為了?客人，讓?客人稱(chēng)心?，使客人?滿意。顧?客就是_?___，?用對(duì)待親?人的態(tài)度?對(duì)待客人?。二、?對(duì)顧客以?微笑給?自己微笑?，讓自己?更有自信?，給客人?微笑，以?最有親切?感的一面?讓顧客體?會(huì)到賓至?如歸的感?覺(jué)。即使?在結(jié)賬服?務(wù)工作遇?到不愉快?的事情，?仍能以笑?臉相迎，?相信再無(wú)?理的顧客?也沒(méi)道理?發(fā)脾氣。?三、不?要對(duì)客人?做出沒(méi)有?把握的承?諾答應(yīng)?顧客的一?定要做到?，不能明?確自己是?否能做到?，就不要?給顧客承?諾。不然?如果沒(méi)有?幫顧客解?決好問(wèn)題?，只會(huì)讓?客人降低?對(duì)酒店的?信任程度?，也影響?了超市的?形象。?在這工作?的期間，?我知道有?好多的地?方?jīng)]有作?到位，可?是這些我?都可以在?以后的工?作的過(guò)程?中不斷改?進(jìn)。我懂?得不管以?后決定在?哪里發(fā)展?，既然現(xiàn)?在選擇這?里，就好?好地做好?自己的本?職工作。?不管做什?么工作，?都要認(rèn)真?負(fù)責(zé)，做?了就好好?做。雖然?在別人眼?里收銀只?是微不足?道的工作?，但是這?里確實(shí)讓?我得到了?鍛煉。簡(jiǎn)?單的工作?都做不好?，還提什?么理想抱?負(fù)。在這?里，同事?也教會(huì)了?我很多東?西。比如?熱情主動(dòng)?的學(xué)習(xí)，?不懂的要?及時(shí)詢(xún)問(wèn)?，做好備?忘記錄。?沒(méi)有哪個(gè)?人有義務(wù)?告訴自己?應(yīng)該做什?么，不應(yīng)?該做什么?。一切都?要自己用?心，自己?去發(fā)現(xiàn)，?去總結(jié)。?最后感?謝各位領(lǐng)?導(dǎo)的栽培?以及同事?的幫助，?在這個(gè)大?家庭里，?雖然有過(guò)?不愉快，?但是更多?的是溫暖?。20?23收銀?員年終個(gè)?人工作總?結(jié)參考模?板（三）?一年的?收銀工作?進(jìn)入了尾?聲，在收?銀主管和?各層領(lǐng)導(dǎo)?的支持幫?忙下，作?為收銀員?的我在工?作上進(jìn)取?主動(dòng)，更?新觀念，?不斷的樹(shù)?立事業(yè)心?和職責(zé)心?，圍繞著?收銀的工?作性質(zhì)，?能夠嚴(yán)格?要求自我?，求真務(wù)?實(shí)。在_?___百?貨的一年?工作中使?我對(duì)服務(wù)?行業(yè)有了?更深的認(rèn)?知。收?銀工作處?于商場(chǎng)的?最前沿，?是體現(xiàn)公?司形象的?重要部門(mén)?，做一名?收銀員要?具備良好?的思想品?質(zhì)和職業(yè)?道德，熱?愛(ài)本職，?扎實(shí)工作?。熱愛(ài)企?業(yè)，顧全?大局。尊?重顧客，?塌實(shí)服務(wù)?。勤于學(xué)?習(xí)，提高?技能。做?到對(duì)企業(yè)?負(fù)責(zé)，對(duì)?消費(fèi)者負(fù)?責(zé)。用良?好的專(zhuān)業(yè)?素質(zhì)，主?動(dòng)熱情，?耐心周到?的服務(wù)思?想，友善?的服務(wù)態(tài)?度，豐富?的業(yè)務(wù)知?識(shí)，熟練?的操作技?能，去服?務(wù)每一位?顧客，同?時(shí)要自覺(jué)?的遵守本?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度和本崗?位的紀(jì)律?要求。為?____?百貨的優(yōu)?良，周到?高效的服?務(wù)宗旨而?努力。?做為收銀?員的我每?一天在開(kāi)?業(yè)前要做?好開(kāi)業(yè)前?的各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作，?確保收銀?工作的順?利進(jìn)行：?準(zhǔn)備開(kāi)早?會(huì)，整理?好自我的?儀容儀表?，整理款?臺(tái)，開(kāi)機(jī)?登錄，準(zhǔn)?備好各項(xiàng)?備品，備?好放在收?銀機(jī)內(nèi)的?定額零錢(qián)?，檢查收?銀機(jī)是否?在聯(lián)網(wǎng)的?狀態(tài)下，?能否及時(shí)?、準(zhǔn)確、?無(wú)誤的收?取款項(xiàng)。?還要熟記?當(dāng)日的企?化活動(dòng)，?能夠?yàn)轭?客做好向?導(dǎo)，排解?顧客的疑?難。當(dāng)顧?客來(lái)到收?銀臺(tái)前首?先我們要?向顧客禮?貌的打招?呼，在為?顧客結(jié)算?商品款項(xiàng)?時(shí)要做到?唱收唱付?，提示顧?客使用本?商場(chǎng)的V?IP貴賓?卡，并認(rèn)?真核對(duì)銷(xiāo)?售小票上?的金額與?POS機(jī)?打出的收?款結(jié)算單?是否一致?，檢驗(yàn)鈔?票真?zhèn)危?錢(qián)款當(dāng)面?點(diǎn)清。將?結(jié)算單與?銷(xiāo)售小票?一并訂好?和所找零?錢(qián)一齊雙?手遞交顧?客。掃視?收銀臺(tái)確?認(rèn)收銀臺(tái)?沒(méi)有顧客?遺忘的物?品，用禮?貌送語(yǔ)微?笑目送顧?客離開(kāi)。?在沒(méi)有顧?客結(jié)算付?款時(shí)，收?銀員要整?理收銀臺(tái)?，及時(shí)補(bǔ)?充各項(xiàng)備?品，清點(diǎn)?錢(qián)款將大?額鈔票捆?好放好。?早班的工?作結(jié)束時(shí)?，要和午?時(shí)班做好?交接，錢(qián)?款和單據(jù)?交接清楚?方可下班?。晚班時(shí)?要做好送?賓工作，?閉店時(shí)要?清點(diǎn)好貨?款，打出?交款單，?放入錢(qián)箱?中鎖好，?關(guān)機(jī)，關(guān)?掉電源，?在員工通?道撤離。?我們的?主管為全?體收銀員?講了一次?信用卡的?學(xué)習(xí)，在?此次學(xué)習(xí)?中，我對(duì)?信用卡有?了真正的?認(rèn)知，對(duì)?各種信用?卡的號(hào)位?，仿偽標(biāo)?識(shí)，有效?期限，簽?名欄有了?明確的認(rèn)?識(shí)，此次?的學(xué)習(xí)為?我們?cè)鎏?了收銀工?作的業(yè)務(wù)?知識(shí)，使?收銀員在?工作中可?順利準(zhǔn)確?完成，避?免給商場(chǎng)?帶來(lái)?yè)p失?。在商?場(chǎng)中收銀?員每一天?接角的顧?客很多，?在顧客眼?中，服務(wù)?員就是服?務(wù)，他們?就是公司?的代表，?作為商場(chǎng)?中與消費(fèi)?最親密接?觸的收銀?員，形象?的一言一?行十分重?要，與顧?客接觸多?，其碰到?的問(wèn)題也?會(huì)很多，?收銀員的?素質(zhì)也就?提出更高?要求。收?銀臺(tái)是商?場(chǎng)的服務(wù)?窗口，我?的是一名?收銀員，?主要負(fù)責(zé)?為顧客供?給商品結(jié)?算服務(wù)，?所以服務(wù)?是收銀員?工作的重?點(diǎn)，服務(wù)?顧客中，?我們應(yīng)當(dāng)?做到的幾?點(diǎn)：1?、對(duì)顧客?笑臉相迎?，顧客來(lái)?到收銀臺(tái)?，看到我?們熱情的?笑臉，才?會(huì)有親切?感，才能?體會(huì)到并?至如歸的?感覺(jué)，即?使在結(jié)賬?服務(wù)中，?遇到一些?不愉快的?事，如果?我們?nèi)匀?以笑臉相?迎，相信?再怎樣無(wú)?理取鬧的?顧客也會(huì)?壓住脾氣?。2、?急顧客之?所急，想?顧客之所?想，收銀?服務(wù)的人?員每一天?都會(huì)接觸?到不一樣?類(lèi)型的顧?客，針對(duì)?不一樣的?顧客應(yīng)供?給不一樣?的服務(wù)，?其服務(wù)宗?旨，把顧?客當(dāng)做我?們的__?__，服?務(wù)準(zhǔn)則，?讓顧客方?便是服務(wù)?的最高準(zhǔn)?則，客人?需求是服?務(wù)的最高?命令，永?不說(shuō)no?……經(jīng)?過(guò)在這將?近一年的?上班工作?中，學(xué)到?了一些在?學(xué)校里學(xué)?不到的東?西，因?yàn)?環(huán)境的不?一樣，接?觸的人與?事不一樣?，從中學(xué)?的東西自?然就不一?樣了，要?學(xué)會(huì)從實(shí)?踐中學(xué)習(xí)?，從學(xué)習(xí)?中實(shí)踐，?并且在中?國(guó)的飛速?發(fā)展，國(guó)?內(nèi)外經(jīng)濟(jì)?日趨變化?，每一天?都不斷有?新的東西?涌現(xiàn)，在?擁有了越?來(lái)越多的?機(jī)會(huì)的同?時(shí)，也有?了更多的?挑戰(zhàn)，前?天學(xué)到的?知識(shí)可能?在今日就?已經(jīng)被淘?汰了，我?們不只要?學(xué)好學(xué)校?里的知識(shí)?，還要不?斷地從各?方面武裝?自我，才?能在競(jìng)爭(zhēng)?中，突出?自我表現(xiàn)?自我在收?銀過(guò)程中?，我要注?意收到的?錢(qián)的真假?，細(xì)心的?接好每一?張單，不?能有任何?的差池，?在工作中?，不斷的?學(xué)習(xí)別人?先進(jìn)的地?方，也要?學(xué)習(xí)別人?怎樣做人?，以提高?自我的本?事。進(jìn)?入___?_百貨商?場(chǎng)后，領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同事都很?關(guān)心我，?教我如何?更好的去?適應(yīng)各方?面的工作?，抓好收?銀工作，?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的殷?勤教誨，?是我在人?生的轉(zhuǎn)折?點(diǎn)上有了?一個(gè)很好?的開(kāi)端，?同時(shí)我感?受到__?__百貨?像一個(gè)大?家庭，每?位成員都?是這個(gè)家?庭的一份?子。在工?作中我也?做出了自?我應(yīng)有的?貢獻(xiàn)，現(xiàn)?針對(duì)自我?在工作中?遇到的問(wèn)?題，談?wù)?自我的心?得和體會(huì)?，也算是?對(duì)自我工?作的一個(gè)?總結(jié)吧：?作為與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，我