教師崗位競(jìng)聘工作總結(jié)范本（3篇）

第19頁(yè)共19頁(yè)教師崗位?競(jìng)聘工作?總結(jié)范本?本次培?訓(xùn)班是由?____?政府資助?，___?_師范學(xué)?院主辦的?針對(duì)于_?___部?職業(yè)教師?進(jìn)修的短?期培訓(xùn)班?，已經(jīng)成?功的舉辦?了三期。?對(duì)于我們?這些年輕?的教師，?專業(yè)知識(shí)?還不成熟?，教育經(jīng)?驗(yàn)還不豐?富，非常?渴望自己?專業(yè)知識(shí)?等方面能?夠快速的?得到提高?，因此這?樣一個(gè)教?師進(jìn)修對(duì)?于我們是?一個(gè)難得?的好機(jī)會(huì)??，F(xiàn)對(duì)此?次培訓(xùn)作?出總結(jié)。?汽車維?修技術(shù)是?一個(gè)變革?的時(shí)代，?知識(shí)改變?命運(yùn)，學(xué)?習(xí)改變未?來(lái)。我在?培訓(xùn)期從?事汽車維?修光盤，?書籍的收?集，匯聚?一流專家?汽車維修?培訓(xùn)總結(jié)?，并作出?自己的總?結(jié)。一?、汽車維?修理念?汽車維修?從故障修?理為主轉(zhuǎn)?向以定期?維護(hù)、預(yù)?防故障為?主;除汽?車維修外?，具有一?定規(guī)模的?維修企業(yè)?還兼營(yíng)整?車銷售、?配件供應(yīng)?、技術(shù)咨?詢、舊車?交易、事?故車維修?等業(yè)務(wù);?維修企業(yè)?的服務(wù)意?識(shí)和質(zhì)量?意識(shí)都非?常強(qiáng)，“?質(zhì)量就是?讓顧客滿?意”、“?質(zhì)量就是?零缺陷”?、“質(zhì)量?就是我們?的未來(lái)”?等標(biāo)語(yǔ)在?車間隨處?可見(jiàn);由?于車輛設(shè)?計(jì)注重了?整體可靠?性，汽車?維修廠基?本上以小?修和維護(hù)?為主，而?且多為換?件修理，?一般不設(shè)?大修工序?。隨著?汽車電子?技術(shù)在汽?車上的廣?泛應(yīng)用，?我國(guó)汽車?維修檢測(cè)?設(shè)備生產(chǎn)?企業(yè)也開(kāi)?發(fā)和生產(chǎn)?了修車王?、電眼睛?、廢氣分?析儀、點(diǎn)?火測(cè)試儀?等發(fā)動(dòng)機(jī)?檢測(cè)診斷?設(shè)備，但?功能都比?較單一，?在檢測(cè)診?斷技術(shù)上?和國(guó)外還?有一定的?差距。?二、汽車?診斷在維?修生產(chǎn)過(guò)?程中的地?位和作用?應(yīng)引起國(guó)?內(nèi)同行的?重視汽?車診斷車?間是維修?工藝過(guò)程?中最重要?的組成部?分，維修?工的作業(yè)?主要依據(jù)?也是汽車?診斷的結(jié)?果。汽車?診斷車間?有專門的?汽車診斷?師(“汽?車醫(yī)生”?)，根據(jù)?電子設(shè)備?診斷結(jié)果?再加上個(gè)?人經(jīng)驗(yàn)來(lái)?確定車輛?故障部位?和維修方?法。在我?國(guó)，這種?作業(yè)方式?還沒(méi)有完?全建立起?來(lái)，還沒(méi)?有專門的?“汽車醫(yī)?生”，雖?然要求汽?車維修前?必須進(jìn)行?診斷檢測(cè)?，但專門?配備“汽?車醫(yī)生”?對(duì)汽車進(jìn)?行故障檢?測(cè)和診斷?的企業(yè)并?不多見(jiàn)。?可能有些?企業(yè)以維?修工代替?“汽車醫(yī)?生”，既?進(jìn)行診斷?檢測(cè)，又?進(jìn)行維修?作業(yè)，這?是一種進(jìn)?步，但隨?著汽車技?術(shù)的不斷?進(jìn)步和汽?車維修專?業(yè)化的不?斷提高，?“汽車醫(yī)?生”必將?成為汽車?維修的關(guān)?鍵崗位，?汽車維修?工會(huì)越來(lái)?越不適應(yīng)?這一角色?。因此，?加快培養(yǎng)?適應(yīng)我國(guó)?汽車維修?行業(yè)發(fā)展?需要的“?汽車醫(yī)生?”，是今?后行業(yè)人?員結(jié)構(gòu)調(diào)?整和素質(zhì)?提高的重?要任務(wù)。?三、優(yōu)?質(zhì)的專業(yè)?技能、專?業(yè)理論教?學(xué)，使我?受益匪淺?，各方面?都得到一?定的提升?在培訓(xùn)?中，我們?體會(huì)到現(xiàn)?代汽車的?一個(gè)發(fā)展?方向，以?及現(xiàn)代汽?車業(yè)對(duì)人?才的需求?概況，同?時(shí)也感受?到學(xué)校的?教學(xué)內(nèi)容?、方式和?方法與工?廠的差距?，明白為?什么要堅(jiān)?定不移地?進(jìn)行“雙?元制教學(xué)?”改革：?工廠要的?是勝任某?一個(gè)崗位?的熟練技?術(shù)工人，?我們的職?業(yè)教育要?順應(yīng)這種?需求!否?則，我們?培養(yǎng)的學(xué)?生就不能?為社會(huì)所?承認(rèn)。因?此，“全?面發(fā)展”?的學(xué)生不?應(yīng)該是我?們高職教?育所能努?力的方向?，每所學(xué)?校都應(yīng)該?充分考慮?本校的實(shí)?際情況，?從學(xué)校的?設(shè)備、師?資力量、?學(xué)生素質(zhì)?、招生能?力以及學(xué)?校與企業(yè)?的溝通能?力等方面?進(jìn)行衡量?，把學(xué)校?育人與企?業(yè)用人有?機(jī)結(jié)合起?來(lái)，使學(xué)?校辦學(xué)真?正成為有?源之水，?長(zhǎng)流不止?，永不枯?竭。另?外，經(jīng)過(guò)?本次培訓(xùn)?，我們對(duì)?工人的生?活方式、?公司的管?理制度、?以及產(chǎn)品?的銷售狀?況，市場(chǎng)?的同行業(yè)?的競(jìng)爭(zhēng)也?有一定的?了解，這?對(duì)我們來(lái)?說(shuō)都是一?筆不可多?得的財(cái)富?。通過(guò)?這次培訓(xùn)?，更加體?會(huì)到了校?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)年?青教師的?關(guān)懷，我?會(huì)更加努?力工作，?努力做“?雙師”型?教師。對(duì)?于一個(gè)人?來(lái)說(shuō)，學(xué)?習(xí)是生活?、學(xué)習(xí)是?工作、學(xué)?習(xí)是一種?責(zé)任，學(xué)?習(xí)是人生?命的重要?組成部分?，必須養(yǎng)?成時(shí)時(shí)、?事事、處?處學(xué)習(xí)的?習(xí)慣?！?只有學(xué)習(xí)?精彩，生?命才會(huì)精?彩;只有?學(xué)習(xí)成功?，生命才?會(huì)成功。?”教育部?基礎(chǔ)教育?司有關(guān)負(fù)?責(zé)人指出?，任何一?項(xiàng)改革，?都不可能?事先把教?師培訓(xùn)好?了整裝待?發(fā)，教師?的成長(zhǎng)是?與改革的?深化和發(fā)?展聯(lián)系在?一切的，?教師在改?革的過(guò)程?中不斷地?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，解決問(wèn)?題，更新?教育觀念?，變革教?學(xué)方式，?改善教學(xué)?行為，實(shí)?現(xiàn)專業(yè)水?平的提高?。綜上?所述，通?過(guò)本次暑?假培訓(xùn)，?使教師逐?步樹(shù)立了?正確的教?育觀念，?不斷完善?了知識(shí)結(jié)?構(gòu)，掌握?了課程改?革和教學(xué)?改革的最?新動(dòng)態(tài)，?提高了履?行崗位職?責(zé)的能力?，更加適?應(yīng)實(shí)施素?質(zhì)教育的?需要。教?師隊(duì)伍建?設(shè)，關(guān)鍵?是要用心?打造。著?名教育家?陶行知先?生說(shuō)過(guò)：?“教育是?心心相印?的活動(dòng)，?惟獨(dú)從心?里發(fā)出來(lái)?的，才能?打到心的?深處。”?用心工作?吧!我們?堅(jiān)信只要?真心對(duì)待?每一個(gè)學(xué)?生，相信?我們每一?個(gè)學(xué)生，?把更多的?機(jī)會(huì)，更?多的思考?留給學(xué)生?，我們的?收獲將不?會(huì)辜負(fù)我?們的播種?。教師?崗位競(jìng)聘?工作總結(jié)?范本（二?）上半?年，公司?在公司董?事會(huì)決議?精神指導(dǎo)?下，在以?陳達(dá)總經(jīng)?理領(lǐng)導(dǎo)的?經(jīng)營(yíng)班子?的帶領(lǐng)下?，全體員?工團(tuán)結(jié)協(xié)?作，緊緊?圍繞經(jīng)營(yíng)?與管理這?個(gè)中心，?以“勵(lì)精?圖治、開(kāi)?拓物業(yè)市?場(chǎng)；眾志?成誠(chéng)，再?創(chuàng)大廈輝?煌；重經(jīng)?營(yíng)、控成?本、提高?經(jīng)濟(jì)效益?；重管理?、抓培訓(xùn)?、創(chuàng)新服?務(wù)理念；?重品牌、?拓市場(chǎng)、?增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)?實(shí)力；重?人才、創(chuàng)?機(jī)遇、擴(kuò)?大發(fā)展空?間”為經(jīng)?營(yíng)管理方?針，克服?了目前新?建寫字樓?硬件設(shè)施?好，價(jià)格?低所帶來(lái)?的市場(chǎng)沖?擊，以及?廈內(nèi)幾家?大客戶由?于公司自?建樓宇和?國(guó)家政策?調(diào)整等原?因的搬遷?給公司造?成的巨大?經(jīng)營(yíng)影響?等困難，?加大內(nèi)部?物業(yè)管理?和對(duì)外營(yíng)?銷工作力?度，雙管?齊下，遏?制了出租?率連續(xù)下?滑的趨勢(shì)?，使經(jīng)營(yíng)?工作扭轉(zhuǎn)?了不利的?局面，保?持出租率?穩(wěn)定回升?，最高達(dá)?到___?_%；物?業(yè)管理也?取得較大?進(jìn)展，客?戶滿意率?保持在_?___%?以上；員?工隊(duì)伍建?設(shè)也實(shí)現(xiàn)?了人員繼?續(xù)精干，?任務(wù)不斷?加大，素?質(zhì)進(jìn)一步?提高，精?神面貌實(shí)?現(xiàn)大改觀?的嶄新局?面。一?、上半年?經(jīng)營(yíng)狀況?及預(yù)算執(zhí)?行情況?1、營(yíng)業(yè)?收入截?止___?_年__?__月末?完成營(yíng)業(yè)?收入__?__萬(wàn)元?(含能源?費(fèi)___?_萬(wàn)元)?，占預(yù)算?____?萬(wàn)元(含?能源費(fèi)_?___萬(wàn)?元)的_?___％?，比上年?同期減少?____?萬(wàn)元。減?少的主要?原因是出?租率低于?上年同期?，___?_年__?__月出?租率為_(kāi)?___％?，___?_年__?__月出?租率為_(kāi)?___％?。2、?營(yíng)業(yè)成本?營(yíng)業(yè)成?本完成_?___萬(wàn)?元，占預(yù)?算___?_萬(wàn)元的?____?％，比上?年同期增?加___?_萬(wàn)元。?營(yíng)業(yè)成本?是餐飲的?外賣成本?，今年餐?飲收入高?于上年同?期收入_?___萬(wàn)?元。3?、三項(xiàng)費(fèi)?用三項(xiàng)?費(fèi)用即營(yíng)?業(yè)費(fèi)用、?工資及福?利、行政?管理及公?共費(fèi)用合?計(jì)___?_萬(wàn)元，?占預(yù)算_?___萬(wàn)?元的__?__％，?比上年同?期減少_?___萬(wàn)?元。主要?是公司通?過(guò)減員增?效，工資?減少__?__萬(wàn)元?；公司開(kāi)?展節(jié)能降?耗節(jié)余水?電費(fèi)__?__萬(wàn)元?，維修費(fèi)?節(jié)余__?__萬(wàn)元?。4、?營(yíng)業(yè)稅金?營(yíng)業(yè)稅?金完成_?___萬(wàn)?元，占預(yù)?算___?_萬(wàn)元的?____?％，比上?年同期減?少___?_萬(wàn)元。?5、毛?利毛利?完成__?__萬(wàn)元?，占預(yù)算?____?萬(wàn)元的_?___％?，比上年?同期減少?____?萬(wàn)元。主?要原因是?營(yíng)業(yè)收入?低于上年?同期。?6、非經(jīng)?營(yíng)費(fèi)用?非經(jīng)營(yíng)費(fèi)?用為_(kāi)_?__萬(wàn)元?，占預(yù)算?____?萬(wàn)元的_?___％?，比上年?同期減少?____?萬(wàn)元。主?要原因是?房產(chǎn)稅繳?稅期限的?改變，_?___年?房產(chǎn)稅自?用部分一?次繳納，?____?年改為按?季繳納，?此項(xiàng)節(jié)余?____?萬(wàn)元，業(yè)?主費(fèi)用節(jié)?余___?_萬(wàn)元。?7、營(yíng)?業(yè)外收支?營(yíng)業(yè)外?支出為_(kāi)?___萬(wàn)?元。8?、凈利潤(rùn)?截至_?___年?____?月末凈利?潤(rùn)為-_?___萬(wàn)?元，占預(yù)?算-__?__萬(wàn)元?的___?_％，比?上年同期?減虧__?__萬(wàn)元?。上半?年經(jīng)營(yíng)運(yùn)?營(yíng)情況預(yù)?測(cè)：根?據(jù)公司_?___月?經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)?情況預(yù)測(cè)?,___?_年上半?年大廈公?司營(yíng)業(yè)收?入預(yù)計(jì)完?成___?_萬(wàn)元(?含能源費(fèi)?____?萬(wàn)元),?占預(yù)算_?___萬(wàn)?元(含能?源費(fèi)__?__萬(wàn)元?)的__?__%;?營(yíng)業(yè)成本?預(yù)計(jì)完成?____?萬(wàn)元,占?預(yù)算__?__萬(wàn)元?的___?_%;營(yíng)?業(yè)稅金預(yù)?計(jì)完成_?___萬(wàn)?元,占預(yù)?算___?_萬(wàn)元的?____?%;三項(xiàng)?費(fèi)用預(yù)計(jì)?完成__?__萬(wàn)元?,占預(yù)算?____?萬(wàn)元的_?___%?;毛利預(yù)?計(jì)完成_?___萬(wàn)?元,占預(yù)?算___?_萬(wàn)元的?____?%;非經(jīng)?營(yíng)費(fèi)用預(yù)?計(jì)完成_?___萬(wàn)?元,占預(yù)?算___?_萬(wàn)元的?____?%;利潤(rùn)?總額預(yù)?計(jì)完成-?____?萬(wàn)元,占?預(yù)算-_?___萬(wàn)?元的__?__%.?二、成?本費(fèi)用控?制及財(cái)務(wù)?管理情況?公司嚴(yán)?格___?_執(zhí)行預(yù)?算控制的?原則，將?費(fèi)用指標(biāo)?分解落實(shí)?到每個(gè)部?門和個(gè)人?，在預(yù)算?執(zhí)行過(guò)程?中，按照?預(yù)算完成?進(jìn)度每月?上報(bào)資金?支出計(jì)劃?，報(bào)業(yè)主?審核批準(zhǔn)?。工程方?面在服務(wù)?水平不降?低的情況?下，力爭(zhēng)?節(jié)能降耗?，空調(diào)運(yùn)?行根據(jù)每?天氣溫的?實(shí)際情況?進(jìn)行供給?調(diào)整，從?一點(diǎn)一滴?節(jié)約成本?費(fèi)用，截?止___?_月末，?節(jié)約水電?費(fèi)___?_萬(wàn)元；?工程部加?強(qiáng)設(shè)備的?日常的維?護(hù)保養(yǎng)工?作，使維?修費(fèi)節(jié)余?____?萬(wàn)元；保?潔部對(duì)低?值易耗品?的消耗，?制定了具?體的量化?標(biāo)準(zhǔn)(如?洗滌劑的?使用)，?使低值易?耗品節(jié)余?____?萬(wàn)元；在?物品采購(gòu)?上，進(jìn)一?步完善了?采購(gòu)制度?，由財(cái)務(wù)?部經(jīng)理及?相關(guān)部門?負(fù)責(zé)人組?成了采購(gòu)?審核委員?會(huì)，首先?對(duì)所有供?應(yīng)商的資?格進(jìn)行嚴(yán)?格評(píng)定，?只有供應(yīng)?商的資質(zhì)?、所提供?產(chǎn)品的質(zhì)?量、所提?供產(chǎn)品的?價(jià)格等幾?項(xiàng)指標(biāo)都?符合標(biāo)準(zhǔn)?，才可能?成為大廈?的供應(yīng)商?；其次計(jì)?財(cái)部與相?關(guān)部門還?隨時(shí)詢價(jià)?，以便隨?時(shí)調(diào)整所?購(gòu)物品的?價(jià)格，以?保證所購(gòu)?物品質(zhì)優(yōu)?價(jià)廉，降?低采購(gòu)成?本。公?司進(jìn)一步?強(qiáng)化財(cái)務(wù)?電算化管?理，保證?了財(cái)務(wù)高?效準(zhǔn)確及?數(shù)據(jù)安全?性與穩(wěn)定?性；及時(shí)?完成各類?報(bào)表的上?報(bào)工作；?進(jìn)一步強(qiáng)?化對(duì)欠租?客戶的清?繳工作，?完善了租?金催繳制?度，每月?編制租金?收取情況?表，對(duì)幾?家經(jīng)常交?費(fèi)不及時(shí)?的客戶，?進(jìn)行重點(diǎn)?關(guān)注，將?租金的清?繳落實(shí)到?部門、個(gè)?人，保證?了各類應(yīng)?收款項(xiàng)的?及時(shí)足額?收繳；積?極進(jìn)行了?稅收籌劃?工作，_?___年?哈爾濱市?涉外分局?征收自用?房產(chǎn)稅時(shí)?，實(shí)行一?次征收，?經(jīng)與稅務(wù)?局協(xié)調(diào)爭(zhēng)?取，今年?自用房產(chǎn)?稅實(shí)行按?年征收，?按季繳納?，為公司?節(jié)省了資?金成本；?針對(duì)__?__年稅?務(wù)檢查提?出的關(guān)于?能源費(fèi)征?稅的問(wèn)題?，大廈公?司采取了?積極的應(yīng)?對(duì)措施，?今年年初?大廈公司?與北京保?利物業(yè)簽?訂了授權(quán)?委托合同?書，所有?銷售合同?都加蓋了?北京保利?物業(yè)的公?章，使所?簽合同更?加嚴(yán)密，?從而規(guī)避?了稅務(wù)風(fēng)?險(xiǎn)；公司?每月進(jìn)行?一次損益?分析，對(duì)?各項(xiàng)指標(biāo)?按完成預(yù)?算進(jìn)度情?況、與上?年同期進(jìn)?行比較，?及時(shí)指出?經(jīng)營(yíng)中應(yīng)?注意的事?項(xiàng)，為公?司的經(jīng)營(yíng)?發(fā)展獻(xiàn)技?獻(xiàn)策；?三、全力?抓好銷售?工作在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的重視和?直接指導(dǎo)?下，在其?它部門的?大力支持?與配合下?，經(jīng)銷售?部全體員?工的努力?，上半年?新、擴(kuò)租?面積達(dá)1?985.?96平米?，僅上半?年出租面?積即超過(guò)?____?年全年新?擴(kuò)租面積?,創(chuàng)歷史?新高。?市場(chǎng)形勢(shì)?及銷售策?略__?__年是?公司經(jīng)營(yíng)?工作最為?艱難的一?年，年初?廈內(nèi)有近?____?家客戶到?期，因各?種原因不?再續(xù)租，?造成公司?極大的被?動(dòng)。出租?率一再下?降，加之?哈爾濱市?相繼投入?使用的開(kāi)?發(fā)區(qū)管理?大廈、奧?維斯大廈?、常青大?廈等專業(yè)?甲級(jí)寫字?樓的低價(jià)?格招商，?給我廈造?成了巨大?沖擊。現(xiàn)?廈內(nèi)的華?為公司也?是我廈的?最大客戶?之一，但?其公司作?為IT行?業(yè)受行業(yè)?政策的影?響，可能?有搬遷到?聯(lián)通大廈?(奧維斯?大廈另一?半)，這?無(wú)疑將對(duì)?我廈造成?嚴(yán)重的影?響，直接?關(guān)系到公?司全年經(jīng)?營(yíng)任務(wù)的?完成。?另一方面?新建寫字?樓的低價(jià)?位沖擊市?場(chǎng)，也迫?使我廈租?金價(jià)格逐?年下降，?利潤(rùn)率也?隨之有所?下降，經(jīng)?營(yíng)難度愈?來(lái)愈大。?鑒于以?上情況，?公司決定?以市場(chǎng)為?導(dǎo)向，更?新觀念，?抓住突出?重點(diǎn)，突?出產(chǎn)品優(yōu)?勢(shì)，依托?強(qiáng)有力的?軟件服務(wù)?，堅(jiān)守地?域名牌，?堅(jiān)守高檔?寫字樓這?塊陣地。?年初在經(jīng)?過(guò)廣泛的?市場(chǎng)調(diào)研?后，制定?了今年的?營(yíng)銷方案?。以此為?指導(dǎo)開(kāi)展?工作。?1、采取?主動(dòng)出擊?辦法出外?尋訪客戶?，擺脫了?過(guò)去足不?出戶在廈?等客戶的?被動(dòng)局面?。銷售員?對(duì)哈市寫?字樓市場(chǎng)?進(jìn)行了一?次全方位?的調(diào)研，?公司領(lǐng)導(dǎo)?與大家一?起針對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手，?逐一進(jìn)行?詳細(xì)分析?，真正做?到了知己?知彼。同?時(shí)對(duì)各大?廈內(nèi)的入?駐公司也?進(jìn)行了地?毯式拜訪?，積累了?大量目標(biāo)?客戶，為?日后銷售?工作奠定?了良好的?基礎(chǔ)。?2、銷售?部建章建?制，嚴(yán)格?管理，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的直接領(lǐng)?導(dǎo)下每周?一固定開(kāi)?部門例會(huì)?，對(duì)廈內(nèi)?客戶及意?向客戶逐?一分析，?不放過(guò)任?何可能成?交的機(jī)會(huì)?。3、?完善內(nèi)業(yè)?工作，銷?售部目前?已建立了?《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手檔案》?、《目標(biāo)?客戶檔案?》、《廈?內(nèi)客戶檔?案》、《?每日工作?計(jì)劃表》?、《每日?工作記錄?表》、《?會(huì)議紀(jì)要?檔案》等?，每月月?末出臺(tái)《?出租率一?覽表》、?《月租賃?情況報(bào)告?》、《月?租金收入?表》、《?月客戶變?動(dòng)情況表?》及《下?月客戶變?動(dòng)情況預(yù)?測(cè)表》等?。4、?公司根據(jù)?不同的出?租形勢(shì)，?不定期推?出特惠房?，在小范?圍內(nèi)進(jìn)行?宣傳，搞?促銷活動(dòng)?，收到了?良好的效?果與收益?，大大提?高了出租?率及銷售?收入。?5、依據(jù)?不同的出?租狀況，?對(duì)空房進(jìn)?行整體規(guī)?劃，從十?余米、幾?十米、上?百米至幾?百米的面?積都可提?供，以滿?足不同客?戶的不同?需求，從?而增加了?客戶成交?率。6?、針對(duì)每?一個(gè)銷售?案例，對(duì)?談判流程?進(jìn)行剖析?，讓每位?銷售員從?中受到啟?發(fā)，分析?談判技巧?，從中積?累經(jīng)驗(yàn)與?教訓(xùn)，提?高銷售人?員的銷售?和談判技?能，為日?后銷售工?作起到積?極的促進(jìn)?作用。?7、對(duì)新?入駐的公?司送禮品?、鮮花，?以體現(xiàn)大?廈的熱情?和溫情，?讓客戶感?到新環(huán)境?的親切和?溫馨。?8、進(jìn)一?步完善銷?售考核方?案。公司?依據(jù)今年?的銷售指?標(biāo)任務(wù)，?進(jìn)行細(xì)化?，給銷售?部下達(dá)了?詳細(xì)的考?核方案，?分為季度?考核、半?年考核與?全年考核?。同時(shí)，?依據(jù)考核?方案制定?了不同的?獎(jiǎng)懲制度?，從單價(jià)?、付款方?式等各方?面制定不?同的獎(jiǎng)勵(lì)?標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)?一步調(diào)動(dòng)?銷售人員?積極性，?增強(qiáng)集體?主義意識(shí)?，培養(yǎng)團(tuán)?隊(duì)精神，?以促進(jìn)全?年銷售指?標(biāo)順利完?成。正?是由于業(yè)?主公司陳?總的大力?支持以及?公司經(jīng)營(yíng)?班子對(duì)市?場(chǎng)的準(zhǔn)確?把握，制?定的營(yíng)銷?方案和具?體銷售策?略切實(shí)可?行，因此?取得了可?喜的成績(jī)?，出租率?由最低時(shí)?的___?_%上升?到___?_%。為?完成今年?的經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)奠定了?良好的基?礎(chǔ)。四?、全面抓?好物業(yè)管?理提高服?務(wù)水平?為全面適?應(yīng)企業(yè)“?二次創(chuàng)業(yè)?”的發(fā)展?需要，實(shí)?現(xiàn)公司_?___年?的經(jīng)營(yíng)管?理目標(biāo)，?經(jīng)營(yíng)班子?以務(wù)實(shí)、?腳踏實(shí)地?，抓經(jīng)營(yíng)?，控成本?，加大銷?售力度，?嚴(yán)格內(nèi)部?管理，細(xì)?化各項(xiàng)服?務(wù)，全面?提高管理?人員素質(zhì)?為指導(dǎo)思?想，同時(shí)?確定了協(xié)?助房開(kāi)做?好小區(qū)物?業(yè)管理的?籌備和運(yùn)?作工作，?開(kāi)拓物業(yè)?市場(chǎng)、創(chuàng)?物業(yè)品牌?的發(fā)展目?標(biāo)。加強(qiáng)?隊(duì)伍建設(shè)?和基礎(chǔ)管?理，努力?向規(guī)范化?邁進(jìn)，加?速推進(jìn)各?項(xiàng)工作。?(一)?、完善制?度建設(shè)加?強(qiáng)行政管?理公司?在年初即?著手規(guī)范?企業(yè)內(nèi)部?管理制度?，針對(duì)日?常管理運(yùn)?作中存在?的不足，?先后完善?了旨在加?強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化?服務(wù)管理?的質(zhì)檢工?作管理方?案，增加?了兼職質(zhì)?檢人員，?加大了工?作力度；?并組織修?訂了《員?工獎(jiǎng)懲條?例》、《?員工手冊(cè)?》，年初?完善并下?發(fā)了人員?招聘、入?職聘用、?培訓(xùn)考核?管理規(guī)定?，推行_?___度?綜合考評(píng)?制度，中?層以上管?理人員述?職考評(píng)制?度。建?立并修訂?了員工儀?容儀表管?理、員工?勞動(dòng)紀(jì)律?、考勤管?理、車輛?管理及出?車審批制?度、企業(yè)?合格分供?方審批制?度、統(tǒng)一?文件格式?管理等。?制定并下?發(fā)了物業(yè)?管理《定?置管理》?、二次裝?修管理、?客戶入駐?退租管理?等，下發(fā)?并執(zhí)行大?廈員工培?訓(xùn)規(guī)劃等?，制定并?下發(fā)了租?金催繳方?案、大廈?鑰匙管理?方案、消?防應(yīng)急預(yù)?案、采購(gòu)?審核制度?；建立健?全了公司?各級(jí)例會(huì)?制度，包?括總經(jīng)理?辦公會(huì)和?各部門例?會(huì)、服務(wù)?分析會(huì)、?損益分析?會(huì)等，使?制度建設(shè)?與公司各?項(xiàng)管理同?步發(fā)展，?促進(jìn)企業(yè)?向更高的?目標(biāo)邁進(jìn)?。公司?進(jìn)一步強(qiáng)?化人力資?源管理，?堅(jiān)持減員?增效的基?本原則，?嚴(yán)格控制?人員總數(shù)?，在用工?形式上，?盡量使用?臨時(shí)工，?以減少人?力成本；?現(xiàn)公司正?式員工_?___人?、業(yè)主部?____?人；加臨?時(shí)員工合?計(jì)___?_人，由?于接管頤?和家園售?樓中心暫?增加__?__人。?(二)?、加強(qiáng)企?業(yè)管理提?高服務(wù)水?平大廈?公司始終?保持在哈?市物業(yè)行?業(yè)尤其是?寫字樓管?理的領(lǐng)先?地位，得?益于企業(yè)?在軟件服?務(wù)上保持?優(yōu)勢(shì)和管?理理念的?不斷超前?更新，因?此，針對(duì)?客戶服務(wù)?如何再上?臺(tái)階，進(jìn)?一步實(shí)現(xiàn)?服務(wù)外?延的擴(kuò)展?和內(nèi)涵的?深化，公?司采取了?一系列措?施：從上?半年起開(kāi)?始推行服?務(wù)分析會(huì)?制度，集?中研究討?論、綜合?分析協(xié)調(diào)?處理服務(wù)?工作中遇?到的困難?和問(wèn)題，?使一些難?以解決的?問(wèn)題得到?妥善落實(shí)?，服務(wù)效?率也得到?明顯的提?高。并加?強(qiáng)大廈保?安、工程?的服務(wù)能?力和處理?突發(fā)事件?能力。使?公司整體?綜合服務(wù)?水平有了?更大的提?高。公?司今年特?別強(qiáng)調(diào)對(duì)?中層管理?人員能力?的培養(yǎng),?重在提高?中層管理?人員的素?質(zhì)，發(fā)揮?中層管理?人員作用?,為此年?初時(shí)公司?領(lǐng)導(dǎo)班子?即對(duì)中層?管理人員?提出了十?項(xiàng)要求：?即①要有?時(shí)間觀念?，要提高?工作效能?。②要?jiǎng)?wù)?實(shí)。③要?能獨(dú)當(dāng)一?面。④專?業(yè)技術(shù)和?知識(shí)水平?夠不夠。?⑤要認(rèn)真?負(fù)責(zé)，勇?于承擔(dān)責(zé)?任。⑥要?做到成熟?和專業(yè)化?，從現(xiàn)象?中能看到?本質(zhì)。⑦?要具備應(yīng)?付緊急情?況的能力?。⑧要有?思想，有?工作的方?式方法和?工作思路?，要能拿?出完整的?'方案，?并能組織?實(shí)施，執(zhí)?行，并跟?蹤完成情?況。⑨各?部門間的?相互合作?和補(bǔ)臺(tái)。?⑩要了解?和掌握基?本的財(cái)務(wù)?知識(shí)，學(xué)?會(huì)看財(cái)務(wù)?報(bào)表。使?管理人員?工作有了?新目標(biāo)、?新標(biāo)準(zhǔn)和?更大的壓?力。形成?了一種學(xué)?習(xí)的氛圍?，工作干?勁有所增?加，管理?能力也有?所提高。?1、?抓好客務(wù)?服務(wù)與管?理公司?進(jìn)一步發(fā)?揮客務(wù)中?心的協(xié)調(diào)?作用，定?期走訪客?戶，及時(shí)?聽(tīng)取客戶?意見(jiàn)和建?議，做到?及時(shí)反饋?、及時(shí)整?改，使客?戶永遠(yuǎn)感?受到大廈?高素質(zhì)、?高效率的?服務(wù)水平?。在內(nèi)部?管理中加?強(qiáng)日常巡?檢頻次，?做到隨時(shí)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?隨時(shí)處理?，提高地?毯的清洗?頻率，以?解決大廈?地毯年久?陳舊易臟?的問(wèn)題；?提高了送?水送報(bào)及?郵件工作?效率，使?客戶感到?了新變化?。___?_月份又?完成了大?廈樓體的?清潔，使?大廈保持?了整潔美?觀的良好?環(huán)境。?2、強(qiáng)?化工程管?理今年?上半年公?司重點(diǎn)強(qiáng)?化工程管?理，先后?完成大廈?程控交換?機(jī)電腦話?務(wù)軟件升?級(jí)，變電?低壓柜保?養(yǎng)升級(jí)；?改造消防?控制電纜?等項(xiàng)目。?對(duì)外樓體?部分損壞?鋁板進(jìn)行?維修更換?；維修外?車場(chǎng)地面?伸縮縫等?，并按計(jì)?劃全面搞?好各大機(jī)?電、空調(diào)?的維護(hù)和?檢修，以?一流的完?好率保證?了大廈的?正常運(yùn)營(yíng)?。在日常?服務(wù)中進(jìn)?一步推行?限時(shí)服務(wù)?制，即要?求三分鐘?必須趕到?客戶報(bào)修?現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)?題進(jìn)行全?過(guò)程的跟?蹤，對(duì)每?一步落實(shí)?的情況或?計(jì)劃執(zhí)行?情況進(jìn)行?反饋，直?到落實(shí)。?與此同時(shí)?，工程部?進(jìn)一步加?強(qiáng)客戶二?次裝修的?監(jiān)理與服?務(wù)工作，?即保證了?大廈的安?全及正常?的秩序，?保證了客?戶的良好?辦公環(huán)境?，也保證?了裝修客?戶的工期?和施工質(zhì)?量，受到?客戶的一?致好評(píng)。?3、?加強(qiáng)餐飲?管理增強(qiáng)?服務(wù)特色?公司根?據(jù)年初客?戶調(diào)查意?見(jiàn)反饋，?及時(shí)調(diào)整?菜肴的花?色品種，?轉(zhuǎn)變觀念?，設(shè)計(jì)創(chuàng)?新了不少?新菜品，?滿足了客?戶的要求?，今年新?增加熱菜?____?種、涼菜?____?余種，每?日4熱4?涼輪換；?增加主食?____?余種，并?增加了早?餐品種，?豐富了書?吧書籍，?改善了餐?廳的就餐?環(huán)境，受?到了新、?老客戶的?歡迎。僅?午餐客流?量就由過(guò)?去的__?__人次?/天上升?到___?_多人次?/天。?4、加?強(qiáng)安保工?作力度確?保大廈安?全大廈?時(shí)時(shí)把安?全工作放?在首位，?在強(qiáng)化標(biāo)?準(zhǔn)化、制?度化建設(shè)?同時(shí)，加?強(qiáng)日常的?檢查和巡?視，并定?期進(jìn)行安?全大檢查?，加大對(duì)?隱患部位?的整改和?防范力度?，積極配?合公安消?防部門搞?好治安消?防防范工?作。除加?強(qiáng)人防管?理外，客?務(wù)保安部?與工程部?門配合，?定期對(duì)廈?內(nèi)消防、?監(jiān)控等設(shè)?施進(jìn)行檢?查和維護(hù)?，保證設(shè)?施設(shè)備的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?。在內(nèi)部?管理中，?今年一方?面是側(cè)重?對(duì)外來(lái)人?員的有效?控制和管?理，大大?減少了外?來(lái)人員的?推銷。另?一方面加?強(qiáng)準(zhǔn)軍事?化管理和?禮儀禮貌?培訓(xùn)，提?高了保安?人員的整?體素質(zhì)，?也提升了?大廈的整?體服務(wù)形?象。(?三)、加?強(qiáng)員工培?訓(xùn)提高綜?合素質(zhì)?公司年初?即制定了?員工培訓(xùn)?計(jì)劃，并?已按計(jì)劃?逐步實(shí)行?。今年的?培訓(xùn)計(jì)劃?突出了兩?個(gè)主題：?一是中層?管理人員?的培訓(xùn)，?年初首先?在主管以?上管理人?員中開(kāi)展?提高責(zé)任?心、提高?服務(wù)意識(shí)?培訓(xùn)，通?過(guò)開(kāi)展形?勢(shì)任務(wù)教?育激發(fā)管?理人員的?斗志，統(tǒng)?一了思想?。針對(duì)公?司對(duì)中層?管理人員?提出的十?項(xiàng)管理要?求，從管?理人員基?本素質(zhì)、?專業(yè)素質(zhì)?和技能以?及管理理?念和水平?等各方面?制定了系?統(tǒng)的培訓(xùn)?課題。通?過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)?，走出去?，交流學(xué)?習(xí)等形式?提高管理?人員素質(zhì)?和水平。?____?月請(qǐng)國(guó)家?建設(shè)部培?訓(xùn)中心的?老師來(lái)廈?與中層以?上領(lǐng)導(dǎo)干?部進(jìn)行交?流，__?__月份?邀請(qǐng)北京?保利物業(yè)?公司領(lǐng)導(dǎo)?來(lái)廈就招?投標(biāo)管理?、物業(yè)發(fā)?展趨勢(shì)等?進(jìn)行專題?的培訓(xùn)，?這些培訓(xùn)?和交流為?提升大廈?管理人員?綜合管理?水平、開(kāi)?闊視野，?提供了很?好的機(jī)會(huì)?，也收到?了良好的?效果。二?是針對(duì)保?潔保安人?員相對(duì)流?動(dòng)性大的?特點(diǎn)，規(guī)?范和加強(qiáng)?了新員工?崗前培訓(xùn)?，使新員?工能盡快?進(jìn)入角色?，以最佳?的培訓(xùn)達(dá)?到了最好?的效果；?同時(shí)按照?全年培訓(xùn)?計(jì)劃實(shí)施?部門的崗?位技能培?訓(xùn)，崗位?練兵及崗?位競(jìng)賽等?各種形式?的活動(dòng)與?培訓(xùn)，不?斷提高全?員的服務(wù)?意識(shí)和服?務(wù)水平。?(四)?抓住宅物?業(yè)管理提?升管理水?平目前?住宅小區(qū)?物業(yè)管理?主要是承?接本系統(tǒng)?即哈爾濱?保利房地?產(chǎn)公司開(kāi)?發(fā)的物業(yè)?項(xiàng)目，_?___年?承接了該?公司二期?麗麓園項(xiàng)?目，因此?公司把強(qiáng)?化小區(qū)物?業(yè)管理、?提高整體?水平作為?重點(diǎn)工作?來(lái)抓。重?點(diǎn)在小區(qū)?綜合管理?上下功夫?，使保潔?、保安、?保暖“三??！庇钟?新的起色?。綠化工?作也實(shí)現(xiàn)?了較大改?觀。公司?對(duì)小區(qū)物?業(yè)是實(shí)行?單獨(dú)核算?管理，但?在管理與?服務(wù)質(zhì)量?考核上納?入統(tǒng)一管?理。今年?小區(qū)在公?司的要求?和帶動(dòng)下?，在完善?內(nèi)業(yè)建設(shè)?，實(shí)現(xiàn)規(guī)?范管理，?快速反應(yīng)?、快捷服?務(wù)等方面?都有較大?的進(jìn)展。?一是在?營(yíng)造小區(qū)?文化氛圍?上進(jìn)行了?有益的探?索。設(shè)立?了小區(qū)文?化活動(dòng)站?，使小區(qū)?老年人有?了休閑、?娛樂(lè)的場(chǎng)?所。二?是服務(wù)及?時(shí)周到。?對(duì)日常報(bào)?修及時(shí)熱?情，急修?立即搶修?，非急修?項(xiàng)也盡量?安排當(dāng)天?報(bào)修當(dāng)日?完畢，讓?業(yè)主滿意?。凡有市?政通知停?電、水及?大修等事?項(xiàng)都進(jìn)行?積極地宣?傳公告，?提早告之?業(yè)戶，增?強(qiáng)了服務(wù)?意識(shí)，受?到了廣大?業(yè)主的好?評(píng)。三?是強(qiáng)化鍋?爐房、辦?公室的環(huán)?境衛(wèi)生管?理，強(qiáng)化?定置管理?，樹(shù)立文?明禮貌服?務(wù)形象，?把轉(zhuǎn)變作?風(fēng)落實(shí)到?各項(xiàng)工作?中，收到?了一定效?果。四?是加強(qiáng)內(nèi)?業(yè)檔案管?理，按市?級(jí)優(yōu)秀小?區(qū)標(biāo)準(zhǔn)健?全各項(xiàng)管?理制度與?工作程序?，爭(zhēng)取逐?步發(fā)展并?保持市級(jí)?示范小區(qū)?的榮譽(yù)和?管理水平?。五、?加強(qiáng)資產(chǎn)?管理做好?相關(guān)工作?(一)?、利用大?廈抵押融?資，支持?房地產(chǎn)項(xiàng)?目的開(kāi)發(fā)?，根據(jù)三?屆一次董?事會(huì)決議?，上半年?大廈公司?在南方集?團(tuán)以大廈?資產(chǎn)抵押?貸款過(guò)程?中，配合?集團(tuán)公司?財(cái)務(wù)部，?提供了大?廈公司年?租金收入?情況表及?公司章程?、房地產(chǎn)?證書等有?關(guān)資料，?同時(shí)向廣?州銀行的?同志介紹?了大廈公?司資產(chǎn)情?況及當(dāng)年?經(jīng)營(yíng)情況?，得到了?銀行的初?步認(rèn)可，?為南方集?團(tuán)公司辦?理抵押貸?款創(chuàng)造了?條件。?(二)、?及時(shí)與南?方集團(tuán)公?司企劃部?溝通確保?年度經(jīng)營(yíng)?計(jì)劃指標(biāo)?的落實(shí)。?根據(jù)南方?集團(tuán)關(guān)于?下達(dá)__?__年度?經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?指標(biāo)__?__，大?廈公司結(jié)?合歷年財(cái)?務(wù)指標(biāo)完?成情況，?考慮到_?___年?度內(nèi)部分?IT行業(yè)?的客戶，?由于行業(yè)?政策的調(diào)?整，退租?面積達(dá)_?___多?米的實(shí)際?困難，起?草了”關(guān)?于申請(qǐng)調(diào)?整___?_年度經(jīng)?營(yíng)計(jì)劃指?標(biāo)的請(qǐng)示?”，并上?報(bào)集團(tuán)公?司企業(yè)發(fā)?展部，經(jīng)?過(guò)多方努?力，集團(tuán)?公司同意?將___?_年計(jì)劃?指標(biāo)進(jìn)行?調(diào)整，由?原下達(dá)的?虧損指標(biāo)?____?萬(wàn)元，調(diào)?整為虧損?____?萬(wàn)元，為?大廈完成?或超額完?成集團(tuán)公?司下達(dá)的?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?奠定了基?礎(chǔ)，同時(shí)?也有效地?調(diào)動(dòng)了經(jīng)?營(yíng)的積極?性。(?三)、摸?清企業(yè)家?底，做好?清產(chǎn)核資?工作。根?據(jù)[__?__]保?南字__?__號(hào)”?關(guān)于下發(fā)?保利南方?集團(tuán)公司?清產(chǎn)核資?工作實(shí)施?方案”_?___要?求，大廈?公司成立?了清產(chǎn)核?資工作領(lǐng)?導(dǎo)小組和?辦事機(jī)構(gòu)?，先后對(duì)?企業(yè)的各?項(xiàng)資金往?來(lái)、銀行?賬戶、存?貨及固定?資產(chǎn)進(jìn)行?了全面的?清查盤點(diǎn)?，教師?崗位競(jìng)聘?工作總結(jié)?范本（三?）時(shí)光?荏苒，轉(zhuǎn)?眼間已經(jīng)?工作一年?多了，回?顧過(guò)去一?年的工作?生活，感?觸很深，?收獲頗豐?。一年來(lái)?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，我一?方面不斷?加強(qiáng)理論?知識(shí)學(xué)習(xí)?，完善自?己的理論?知識(shí)體系?；另一方?面認(rèn)真學(xué)?習(xí)SAp?的實(shí)務(wù)操?作，不斷?提升自己?的業(yè)務(wù)水?平。一年?多的工作?經(jīng)歷讓我?在思想、?學(xué)習(xí)和工?作等多方?面都有很?大的收獲?。首先?，在思想?認(rèn)識(shí)方面?。我認(rèn)真?學(xué)習(xí)公司?的管理規(guī)?范，保密?協(xié)