入圍項(xiàng)目投標(biāo)文件資料(百度上傳)

實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全文案大全（正本）入圍項(xiàng)目投標(biāo)文件（合同編號(hào)：********* ）投標(biāo)人：****************公司（蓋單位公章）

法定代表人或其委托代理人：（簽字）法定代表人或其委托代理人：（簽字）2017年09月20日TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、投標(biāo)函 2\o"CurrentDocument"二、授權(quán)委托書 5.法定代表人身份證復(fù)印件 6.委托代理人的身份證復(fù)印件 6\o"CurrentDocument"三、擬投入的主要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員履歷表 7\o"CurrentDocument"四、辦公場(chǎng)所租賃合同 8\o"CurrentDocument"五、三年內(nèi)無重大違法違紀(jì)承諾 8\o"CurrentDocument"六、單位設(shè)備清單 10\o"CurrentDocument"七、質(zhì)量承諾書 11\o"CurrentDocument"八、按時(shí)交付承諾書 13\o"CurrentDocument"九、價(jià)格下浮率承諾書 14\o"CurrentDocument"十、無行賄承諾書 15\o"CurrentDocument"十一、服務(wù)方案 16\o"CurrentDocument".產(chǎn)品保修期、保修內(nèi)容說明 16.技術(shù)支持與服務(wù)體系說明 16技術(shù)服務(wù)體系架構(gòu) 16技術(shù)服務(wù)質(zhì)量保證 16技術(shù)支持與服務(wù)原則 17技術(shù)支持與服務(wù)目標(biāo) 17技術(shù)服務(wù)體系要素說明 18\o"CurrentDocument".針對(duì)本項(xiàng)目技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容 20電話支持服務(wù) 20定期巡檢服務(wù) 21\o"CurrentDocument"現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù) 22后期技術(shù)培訓(xùn) 22針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)承諾 22.服務(wù)力量綜合實(shí)力說明 24完整的備品備件庫 24\o"CurrentDocument"維護(hù)隊(duì)伍 24\o"CurrentDocument"技術(shù)服務(wù)說明 24\o"CurrentDocument"服務(wù)態(tài)度說明 24\o"CurrentDocument"十二、資格審查資料 26（一）投標(biāo)人基本情況表 26（二）企業(yè)資質(zhì) 27\o"CurrentDocument"十三、近年完成的類似項(xiàng)目情況表 28一、投標(biāo)函：.我方已仔細(xì)研究了****項(xiàng)目辦公用品、電子耗材標(biāo)

段招標(biāo)文件(合同編號(hào)：****)(包括補(bǔ)充通知)的全部?jī)?nèi)容，按上述招標(biāo)文件規(guī)定的條件和要求承包合同規(guī)定的全部工作，并承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。.我方提交的投標(biāo)文件在投標(biāo)截止時(shí)間后的60天內(nèi)有效，在此期間被你方接受的上述文件對(duì)我方一直具有約束力。我方保證在投標(biāo)文件有效期內(nèi)不撤回投標(biāo)文件，除招標(biāo)文件另有規(guī)定外，不修改投標(biāo)文件。3．若我方入圍：(1)我方保證在收到你方的入圍通知書后，按招標(biāo)文件規(guī)定的期限，及時(shí)派代表前去商談和簽訂合同。(2)隨同本投標(biāo)函提交的投標(biāo)輔助資料中的任何部分，經(jīng)你方確認(rèn)后可作為合同文件的組成部分。(3)我方保證向你方按時(shí)提交招標(biāo)文件規(guī)定的履約擔(dān)保證件，作為我方的履約擔(dān)保。(4)我方保證接到開工通知后按要求開工,并保證在7天(日歷天)內(nèi)完成合同規(guī)定的全部工作。(5)我方保證及時(shí)支付招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)。4．我方完全理解你方不保證投標(biāo)價(jià)最低的投標(biāo)人中標(biāo)。投標(biāo)人：************************

投標(biāo)人：************************法定代表人（或委托代理人）：址：*************************址：*城5號(hào)樓04單元-1層2-10號(hào)***********傳真：/郵政編碼： 10000002017年09月20日二、授權(quán)委托書本人法人姓名系投標(biāo)公司全稱的法定代表人，現(xiàn)委托投標(biāo)代表姓名為我方代理人。代理人根據(jù)授權(quán)，以我方名義簽署、澄清、說明、補(bǔ)正、遞交、撤回、修改**********（項(xiàng)目名稱）辦公用品、電子耗材標(biāo)段（合同編號(hào)：*********** ）投標(biāo)文件、簽訂合同和處理有關(guān)事宜，其法律后果由我方承擔(dān)。代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)。附：法定代表人及委托代理人的身份證復(fù)印件投標(biāo)人：*********************投標(biāo)人：*********************法定代表人：（簽字）委托代理人：（簽字）2017年09月20日.法定代表人身份證復(fù)印件.委托代理人的身份證復(fù)印件三、擬投入的主要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員履歷表姓名***性別男出生年月1989年職務(wù)技術(shù)組長(zhǎng)職稱/學(xué)歷大專畢業(yè)院校齊齊哈爾工程學(xué)院所學(xué)專業(yè)計(jì)算機(jī)從事專業(yè)計(jì)算機(jī)專業(yè)工作年限9擬在本項(xiàng)目中承擔(dān)的工作技術(shù)組長(zhǎng)類似項(xiàng)目經(jīng)歷：***廣場(chǎng)通訊設(shè)施及光纜建設(shè)工程*****分公司門禁、監(jiān)控系統(tǒng)******公司辦公耗材維修及采購****AP覆蓋工程投標(biāo)人：*************************投標(biāo)人：法定代表人（或委托代理人）： 2017年09月20日辦公場(chǎng)所租賃合同五、三年內(nèi)無重大違法違紀(jì)承諾承諾書本公司鄭重聲明在近三年內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)各項(xiàng)法律、法規(guī),無任何違法、違規(guī)記錄。如有虛假,愿承擔(dān)所有法律責(zé)任。特此聲明。聲明單位：*****************法定代表人（簽字）：日期：2017年09月20日六、單位設(shè)備清單序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)數(shù)量主要技術(shù)性能（包括最大加工工件尺寸、加工精度等）1電腦聯(lián)想12辦公2打印機(jī)佳能4辦公、打印3電鉆4工程4人字梯2工程5工具組合箱3工程、維修、維護(hù)6工作服9安全防護(hù)7安全帽9安全防護(hù)8安全繩2安全防護(hù)投標(biāo)人：*************************投標(biāo)人：法定代表人（或委托代理人）：2017年09月20日七、質(zhì)量承諾書產(chǎn)品質(zhì)量保證及安裝調(diào)測(cè)承諾.產(chǎn)品質(zhì)量保證保證：提供的貨物是全新的、未使用過的，采用的是最佳的材料和一流的工藝，并在各個(gè)方面符合規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。.設(shè)備的安裝**公司將指派資深工程師協(xié)同廠商工程師（如需要）到安裝地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝。.設(shè)備的調(diào)測(cè)**公司委派資深工程師與廠商工程師（如需要）共同負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。.人員派出承諾為保證本次項(xiàng)目從開始設(shè)計(jì)、施工、測(cè)試、驗(yàn)收、維護(hù)等各個(gè)階段工作均能按期、優(yōu)質(zhì)、高效的進(jìn)行，我公司特派經(jīng)驗(yàn)豐富、水平較高的專業(yè)工程師長(zhǎng)期配合甲方開展工作?？焖賹?shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)承諾我們承諾：對(duì)于用戶的服務(wù)請(qǐng)求，在10分鐘內(nèi)做出響應(yīng),不屬硬件更換范圍48小時(shí)內(nèi)解決問題。

其他優(yōu)惠條件如遇到對(duì)設(shè)備改進(jìn)或功能升級(jí),本公司將無償為用戶提供技術(shù)支持；建立用戶檔案,以保證用戶享有快捷良好的服務(wù)；建立會(huì)員制度，讓用戶獲得優(yōu)惠的價(jià)格與服務(wù)，使其前期投入得到合法保護(hù)；堅(jiān)持定期回訪制度與用戶建立密切聯(lián)系。投標(biāo)人名稱：*****************投標(biāo)人名稱：*****************投標(biāo)人代表簽字： 日期：2017年09月20日八、按時(shí)交付承諾書致：***********本承諾書作為我方對(duì)貴公司************項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：************）所提供的供貨時(shí)間保證證明。我方鄭重承諾：若中標(biāo)，我方將嚴(yán)格按招標(biāo)文件要求，按照招標(biāo)確定的統(tǒng)一單價(jià)和指定的供貨地點(diǎn)按時(shí)按質(zhì)按量進(jìn)行供貨，滿足貴方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備使用要求，如所供產(chǎn)品出現(xiàn)不及時(shí)情況，由我方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并接受貴公司作出的處理。本保證書自開標(biāo)日起1年內(nèi)有效，如我方中標(biāo)則至合同有效期滿為止有效。投標(biāo)人名稱（公章）：**************************投標(biāo)人代表簽字：_______^^_^^^______日期：2017年09月20日九、價(jià)格下浮率承諾書致：***************本承諾書作為我方對(duì)貴公司**************項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：***********）價(jià)格下浮率我方鄭重承諾：若入圍，我方將嚴(yán)格按合同要求，按照合同確定的統(tǒng)一單價(jià)和指定的供貨地點(diǎn)按時(shí)按質(zhì)按量進(jìn)行供貨，滿足貴方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備使用要求，同時(shí)所有產(chǎn)品價(jià)格下浮2%。本保證書自開標(biāo)日起1年內(nèi)有效，如我方中標(biāo)則至合同有效期滿為止有效。投標(biāo)人名稱（公章）：*******************投標(biāo)人代表簽字：_______^_^^__日期：2017年09月20日

十、無行賄承諾書我公司參加*********（項(xiàng)目編號(hào)：**********）投標(biāo)項(xiàng)目，我院在此承諾，自2014年至今，我公司及擬派授權(quán)代表人無任何行賄犯罪記錄一特此承諾！投標(biāo)人名稱（公章）：*************************投標(biāo)人名稱（公章）：投標(biāo)人代表簽字： 日期：2017年09月20日十一、服務(wù)方案.產(chǎn)品保修期、保修內(nèi)容說明所供產(chǎn)品保修期按照廠商產(chǎn)品質(zhì)保期限保修。***公司公司提供技術(shù)服務(wù)為：1年免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)、定期巡檢服務(wù)及終生的后期技術(shù)培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。.技術(shù)支持與服務(wù)體系說明技術(shù)服務(wù)體系架構(gòu)***公司公司在企業(yè)高速發(fā)展中，積累了豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)、儲(chǔ)備了大量的系統(tǒng)集成高素質(zhì)人才，本著服務(wù)是企業(yè)生存的命脈、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得用戶、為用戶解決實(shí)際問題為根本出發(fā)點(diǎn)，已經(jīng)形成建立了一套完備、優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)體系，包括服務(wù)提供者、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)時(shí)段、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等若干服務(wù)要素，以下所述內(nèi)容將圍繞著***公司公司服務(wù)體系內(nèi)容進(jìn)行展開詳細(xì)說明。技術(shù)服務(wù)質(zhì)量保證為了監(jiān)督管理技術(shù)服務(wù)體系架構(gòu)中的各服務(wù)節(jié)點(diǎn)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，公司高層管理者直接負(fù)責(zé)對(duì)工程項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)督管理，管理部統(tǒng)一進(jìn)行任務(wù)調(diào)度及客戶服務(wù)滿意度調(diào)查，調(diào)查有對(duì)每一個(gè)CASE的反饋調(diào)查和年度調(diào)查兩種,通過電話、電子郵件進(jìn)行?？蛻魸M意度調(diào)查結(jié)果直接和相關(guān)服務(wù)節(jié)點(diǎn)及工程師績(jī)效相關(guān)聯(lián)。同時(shí)對(duì)技術(shù)服務(wù)體系規(guī)范和流程實(shí)施過程中監(jiān)督各服務(wù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量記錄，在服務(wù)環(huán)節(jié)中不斷完善客戶“健康檔案”，為客戶提供最滿意的服務(wù)質(zhì)量。技術(shù)支持與服務(wù)原則＞堅(jiān)持“用戶第一”原則在此次項(xiàng)目的技術(shù)支持與服務(wù)中，始終堅(jiān)持我們公司一貫的質(zhì)量管理方針，堅(jiān)持“用戶第一，優(yōu)質(zhì)、可靠、適用”的服務(wù)原則，保證為用戶提供完善周到的售后服務(wù)和技術(shù)支持。＞始終以向客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化的服務(wù)為我公司的服務(wù)宗旨***公司有著完善的技術(shù)服務(wù)和系統(tǒng)維護(hù)隊(duì)伍，有專門的部門負(fù)責(zé)對(duì)用戶的全方位的技術(shù)支持和服務(wù)，從電話咨詢、郵件，直到用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，我們會(huì)以最快的速度響應(yīng)用戶的請(qǐng)求，處理用戶系統(tǒng)中出現(xiàn)的各種問題和故障，以保證用戶系統(tǒng)的正常運(yùn)行。技術(shù)支持與服務(wù)目標(biāo)＞客戶滿意度100%＞服務(wù)響應(yīng)時(shí)間10分鐘、一般故障恢復(fù)時(shí)間控制在1小時(shí)內(nèi)、重大故障恢復(fù)時(shí)間控制在1個(gè)工作日內(nèi)。（備件更換根據(jù)最短實(shí)際到達(dá)時(shí)間確定）2.5技術(shù)服務(wù)體系要素說明2.5.1服務(wù)人員***公司擁有了解各個(gè)不同行業(yè)和技術(shù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)服務(wù)人員，能夠根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和需求，為企業(yè)提供售前咨詢、項(xiàng)目實(shí)施、售后服務(wù)等一系列的專業(yè)化服務(wù)。＞專人服務(wù)由專業(yè)服務(wù)工程師或?qū)I(yè)服務(wù)組提供服務(wù)。2.5.2服務(wù)方式及內(nèi)容***公司提供技術(shù)服務(wù)的方式包括電話熱線支持、定期巡檢服務(wù)、遠(yuǎn)程維護(hù)、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)支持等五種方式。＞電話熱線支持服務(wù)服務(wù)提供者不到客戶現(xiàn)場(chǎng)，通過電話熱線方式為客戶提供服務(wù)，指導(dǎo)客戶相關(guān)工程師進(jìn)行相應(yīng)操作以完成有關(guān)服務(wù)內(nèi)容，確?？蛻舻男枨竽艿玫郊皶r(shí)準(zhǔn)確的反饋。當(dāng)用戶在日常系統(tǒng)運(yùn)行過程中遇到任何技術(shù)方面的問題時(shí)，可以直接撥打***公司電話支持響應(yīng)中心，公司專門提供技術(shù)支持專線，7x24小時(shí)提供支持響應(yīng)服務(wù)。如遇緊急情況，還可直接撥打值班工程師的移動(dòng)電話，尋求最快響應(yīng)。技術(shù)支持熱線服務(wù)員對(duì)全部電話問題進(jìn)行記錄和分類，按照電話問題的類別和事件的緊急程度分別轉(zhuǎn)交相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù)組處理，及時(shí)提供完整、準(zhǔn)確的解答。響應(yīng)時(shí)間服務(wù)內(nèi)容及規(guī)范10分鐘對(duì)于需根據(jù)一定經(jīng)驗(yàn)和討論才能提出解決方案的技術(shù)問題，召集支持小組，同時(shí)提出替代方案，提供熱線支持，并記載支持服務(wù)問題記錄，歸檔＞定期巡檢服務(wù)***公司技術(shù)服務(wù)中心將按與用戶簽訂的支持服務(wù)協(xié)議規(guī)定，提供定期現(xiàn)場(chǎng)巡訪或不定期電話巡訪服務(wù)，與用戶一起共同對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)診斷，系統(tǒng)日常維護(hù)管理方面的交流，為客戶進(jìn)行定期的預(yù)防性維護(hù)服務(wù)。響應(yīng)方式服務(wù)內(nèi)容及規(guī)范3個(gè)月一次每次一天8小時(shí)對(duì)用戶的系統(tǒng)進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)診斷，和用戶進(jìn)行系統(tǒng)日常維護(hù)管理方面的技術(shù)交流?？蛻舴?wù)中心將建立用戶支持服務(wù)檔案，列出年度定期支持服務(wù)時(shí)間表，在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)進(jìn)行支持服務(wù)＞遠(yuǎn)程維護(hù)***公司工程師無法到客戶現(xiàn)場(chǎng)，但通過撥號(hào)等網(wǎng)絡(luò)接入方式進(jìn)入客戶的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中，直接對(duì)客戶系統(tǒng)進(jìn)行診斷分析及維護(hù)服務(wù)。＞電子郵件服務(wù)客戶的技術(shù)或非技術(shù)問題及建議可以通過電子郵件方式發(fā)送給公司的技術(shù)支持電子信箱，公司設(shè)立專人閱讀并及時(shí)給予答復(fù)。＞現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)針對(duì)比較復(fù)雜的項(xiàng)目，公司的專業(yè)技術(shù)人員可以來到客戶現(xiàn)場(chǎng)，通過仔細(xì)的調(diào)查研究，為客戶解決實(shí)質(zhì)問題。2.5.3服務(wù)時(shí)段***公司提供的服務(wù)根據(jù)服務(wù)時(shí)段的不同分為5*8、7*24兩種。5*8指***公司的服務(wù)時(shí)段在每周一至每周五9:30~19:30工作時(shí)間內(nèi)。7*24指***公司的服務(wù)時(shí)段是每周一至每周日0:00~24:00。2.5.4響應(yīng)時(shí)間***公司對(duì)客戶系統(tǒng)故障服務(wù)請(qǐng)求提供的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過半小時(shí)。2.2.5到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間在客戶系統(tǒng)發(fā)生故障的情況下，如需現(xiàn)場(chǎng)解決，由公司派駐工程師解決，其它由項(xiàng)目所在地辦事處派駐有相關(guān)工程師及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過1小時(shí)，特殊情況下不超過2小時(shí)。3.針對(duì)本項(xiàng)目技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容電話支持服務(wù)當(dāng)用戶在日常系統(tǒng)運(yùn)行過程中遇到任何技術(shù)方面的問題時(shí)，可以直接撥打***公司電話支持響應(yīng)中心，***公司專門提供技術(shù)支持專線，7x8小時(shí)提供支持響應(yīng)服務(wù)。如遇緊急情況，還可直接撥打值班工程

師的移動(dòng)電話，尋求最快響應(yīng)。技術(shù)支持熱線值班員對(duì)全部電話問題進(jìn)行記錄和分類，按照電話問題的類別和事件的緊急程度分別轉(zhuǎn)交相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù)組處理，及時(shí)提供完整、準(zhǔn)確的解答。響應(yīng)時(shí)間服務(wù)內(nèi)容及規(guī)范10分鐘對(duì)于需根據(jù)一定經(jīng)驗(yàn)和討論才能提出解決方案的技術(shù)問題，召集支持小組，同時(shí)提出替代方案，提供熱線支持，并記載支持服務(wù)問題記錄，歸檔3.2定期巡檢服務(wù)***公司客戶服務(wù)中心將按與用戶簽訂的支持服務(wù)協(xié)議規(guī)定，提供定期現(xiàn)場(chǎng)巡訪或不定期電話巡訪服務(wù)，與用戶一起共同對(duì)用戶系統(tǒng)進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)診斷，系統(tǒng)日常維護(hù)管理方面的交流，為客戶進(jìn)行定期的預(yù)防性維護(hù)服務(wù)響應(yīng)方式服務(wù)內(nèi)容及規(guī)范3個(gè)月一次每次一天8小時(shí)對(duì)用戶的系統(tǒng)進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)、診斷，和用戶進(jìn)行系統(tǒng)日常維護(hù)管理方面的技術(shù)交流。客戶服務(wù)中心將建立用戶支持服務(wù)檔案，列出年度定期支持服務(wù)時(shí)間表，在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)進(jìn)行支持服務(wù)3.3現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)如果用戶的設(shè)備出現(xiàn)故障，或通過電話等技術(shù)支持服務(wù)方式仍無法解決用戶問題時(shí)，客戶服務(wù)流程進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)階段。***公司項(xiàng)目管理組將由技術(shù)支持服務(wù)人員，以最快的速度到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，分析原因、解決故障，保證用戶整個(gè)系統(tǒng)順利運(yùn)行。地理范圍到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間用戶現(xiàn)場(chǎng)一日內(nèi)到達(dá)3.4后期技術(shù)培訓(xùn)***公司將為用戶提供長(zhǎng)期的技術(shù)、業(yè)務(wù)的咨詢、交流和產(chǎn)品、技術(shù)的本地培訓(xùn)。具體的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)將充分聽取用戶的意見，經(jīng)分析之后提出我方的建議，經(jīng)雙方確認(rèn)后制定合理的培訓(xùn)方案。3.5針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)承諾產(chǎn)品質(zhì)量保證及安裝調(diào)測(cè)承諾1）產(chǎn)品質(zhì)量保證保證：提供的貨物是全新的、未使用過的，采用的是最佳的材料和一流的工藝，并在各個(gè)方面符合規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。2）設(shè)備的安裝***公司將指派資深工程師到安裝地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝。3）設(shè)備的調(diào)測(cè)***公司委派資深工程師對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。3.5.2人員派出承諾為保證本次項(xiàng)目從開始設(shè)計(jì)、施工、測(cè)試、驗(yàn)收、維護(hù)等各個(gè)階段工作均能按期、優(yōu)質(zhì)、高效的進(jìn)行，我公司特派經(jīng)驗(yàn)豐富、水平較高的專業(yè)工程師長(zhǎng)期配合甲方開展工作。3.5.3快速實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)承諾由于我公司具有的本地化優(yōu)勢(shì)，我們承諾：對(duì)于用戶的服務(wù)請(qǐng)求，在10分鐘內(nèi)做出響應(yīng),30分鐘內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，不屬硬件更換范圍半小時(shí)內(nèi)解決問題。3.5.4其它承諾如遇到對(duì)設(shè)備改進(jìn)或功能升級(jí),本公司將無償為用戶提供技術(shù)支持；建立用戶檔案,以保證用戶享有快捷良好的服務(wù)；建立會(huì)員制度，讓用戶獲得優(yōu)惠的價(jià)格與服務(wù)，使其前期投入得到合法保護(hù)；堅(jiān)持定期回訪制度與用戶建立密切聯(lián)系。4.服務(wù)力量綜合實(shí)力說明4.1完整的備品備件庫我們建設(shè)過許多大型項(xiàng)目，擁有豐富的備品備件庫，根據(jù)本工程的需要協(xié)調(diào)廠商為此次項(xiàng)目實(shí)時(shí)提供代用設(shè)備，保證設(shè)備安全可靠運(yùn)行。4.2維護(hù)隊(duì)伍在建設(shè)過許多大型集成項(xiàng)目之后，***公司已經(jīng)建立了一支常年穩(wěn)定、技術(shù)全面的專業(yè)系統(tǒng)安裝、技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍，能保證在最短時(shí)間內(nèi)修復(fù)系統(tǒng)故障。4.3技術(shù)服務(wù)說明公司針對(duì)不同的專業(yè)有不同的技術(shù)支撐部門，已具備系統(tǒng)實(shí)施及系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)。公司擁有專業(yè)的弱電系統(tǒng)實(shí)施隊(duì)伍，承接了許多類似項(xiàng)目實(shí)施，具有豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。4.4服務(wù)態(tài)度說明在服務(wù)上我們力爭(zhēng)做好三個(gè)環(huán)節(jié)：售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)，主要體現(xiàn)在方案、設(shè)備系統(tǒng)集成及后期服務(wù)。我們?cè)敢詰{借多年的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，為你們完成一個(gè)高質(zhì)量的工程，并以此次為契機(jī)開闊更大的市場(chǎng)。工程項(xiàng)目竣工后按照各個(gè)子系統(tǒng)的測(cè)試方法對(duì)設(shè)計(jì)指標(biāo)逐一測(cè)試，認(rèn)真填寫參數(shù)指標(biāo)報(bào)告和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。驗(yàn)收合格后，向甲方移交所有需求材料、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施方案、設(shè)備性能參數(shù)、系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)、測(cè)試記錄、試運(yùn)行期維護(hù)記錄等；并負(fù)責(zé)培訓(xùn)設(shè)備操作