企業(yè)恥感教育的倫理反思

企業(yè)恥感教育的倫理反思

產(chǎn)業(yè)倫理文化是一種精神生產(chǎn)力，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。它與企業(yè)物質(zhì)生產(chǎn)力一起構(gòu)成了企業(yè)生產(chǎn)力的整體效果。一些規(guī)模大的公司已開始聘請(qǐng)專門的企業(yè)倫理顧問(wèn),并對(duì)雇員進(jìn)行誠(chéng)信、責(zé)任的倫理教育。企業(yè)倫理文化體系的構(gòu)建固然重要,但在企業(yè)員工的思維和行為中,在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念中,若沒有恥感與良心的萌動(dòng)、確立,誠(chéng)信和責(zé)任等倫理原則只能是一種良好的社會(huì)道德愿望。所以,恥感不僅是人性的“大端”,更是現(xiàn)代企業(yè)管理文化的基石。一、文化方面的問(wèn)題何謂恥感?它“是指行為主體依據(jù)自己內(nèi)心深處善的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)特定行為現(xiàn)象所做出的否定性評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的愧疚、羞恥、不安與畏懼的心理體驗(yàn)”。美國(guó)文化人類學(xué)家本尼迪克提出了一個(gè)著名的“文化模式”:東方文化尤其是中國(guó)文化是“恥感文化”(shameculture),西方文化是“罪感文化”(guiltculture)。然而,這一東方傳統(tǒng)文化中的精髓部分正在我們所要拋棄的。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,許多企業(yè)為了追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化,不惜采用各種惡劣手段,且不以為恥,沒有負(fù)罪感、內(nèi)疚感,喪失了基本的社會(huì)良知。經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的敗德現(xiàn)象使我們深刻認(rèn)識(shí)到,一個(gè)沒有恥感意識(shí)的企業(yè)注定不能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,一個(gè)沒有恥感意識(shí)的社會(huì)更是沒有前途的。正如康有為所說(shuō)的:“人之有所不為,皆賴有恥心;如無(wú)恥心,則無(wú)事不可為矣。風(fēng)俗之美,在養(yǎng)民知恥。恥者,治教之大端?！?一)道德規(guī)范的教育恥感自身是人之為人的一種內(nèi)在的精神活動(dòng)和道德約束力量,是一種否定性的自我心理體驗(yàn),這種心理體驗(yàn)使人無(wú)論是否有外在法律的監(jiān)控,都能夠在行為發(fā)生之前做出自我約束。因此,“羞恥感實(shí)際上體現(xiàn)了一種自我反省、良知警醒的普遍意義”,“具有道德自律性與道德良知性”,能夠促使道德主體中斷自身的不良行為,達(dá)到“善”的境界。自律作為個(gè)體道德發(fā)展所實(shí)現(xiàn)的一種品格或是道德發(fā)展過(guò)程中所達(dá)到的一種境界,是以恥感的發(fā)展為基礎(chǔ)的。在事前,人只有知恥才可能控制自己的“非分之想”,才有可能把行為控制在合理的規(guī)范之內(nèi);在事中和事后,人只有感到羞恥,才有可能對(duì)行為進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和自我匡正,提高遵守道德規(guī)范的自覺性,實(shí)現(xiàn)道德上的自律。“有恥感,才有自律精神,才有自律能力,才有向善而行的勇氣與力量?！边@就是我們進(jìn)行恥感教育的價(jià)值訴求。美國(guó)蘭德公司對(duì)世界500強(qiáng)進(jìn)行了多年的跟蹤調(diào)查,發(fā)現(xiàn)凡是百年不衰的企業(yè)都普遍重視企業(yè)倫理文化建設(shè),注重倫理道德意識(shí)的滲透以及運(yùn)用倫理道德手段進(jìn)行管理。加拿大工學(xué)院以曾經(jīng)設(shè)計(jì)失敗而倒塌的橋梁鋼材為材料,為學(xué)生配發(fā)“恥辱戒指”,激發(fā)學(xué)生們?cè)诠ぷ髦芯媲缶?“恥辱戒指”不僅為學(xué)校贏得了聲譽(yù),也為國(guó)家發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。他山之石,可以攻玉。在當(dāng)代社會(huì),企業(yè)進(jìn)行倫理文化建設(shè)以恥感教育為基石,不僅可以促進(jìn)企業(yè)員工個(gè)體恥感的發(fā)展,使其逐步成為具有自律品格的當(dāng)代公民,還可以外化為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,實(shí)現(xiàn)企業(yè)作為行為市場(chǎng)主體的自我約束和限制,進(jìn)而形成和諧有序的社會(huì)秩序。(二)中國(guó)恥感文化的觀點(diǎn)與價(jià)值取向我國(guó)社會(huì)正處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)時(shí)期,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的自發(fā)性和逐利性特征,使個(gè)人主義和功利主義思潮充斥于社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐利性理念的驅(qū)使下,容易誘發(fā)見利忘義、舍義取利的拜金主義行為趨向。中國(guó)儒家學(xué)說(shuō)宣揚(yáng)“修己以安人”、“大人者,言不必信,行不必果,惟義所在”,這些傳統(tǒng)道德要求具有很強(qiáng)的自律性特征。雖然傳統(tǒng)文化對(duì)自律的要求是針對(duì)個(gè)人的,但企業(yè)作為人來(lái)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,仍可以把這種觀念外化為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。但是,一個(gè)不可回避的矛盾出現(xiàn)了:企業(yè)是以經(jīng)濟(jì)效益作為追求目標(biāo)的,而自律的道德觀念經(jīng)常會(huì)與企業(yè)的當(dāng)下利益追求發(fā)生沖突。那么,如何解決這一矛盾呢?早在先秦時(shí)期,先秦儒家在提出以“義”為恥榮評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),并沒有否定排斥利。他們認(rèn)為,作為“義榮”行為回報(bào)的“勢(shì)榮”是正當(dāng)?shù)?也是值得追求的。但是,那種以不義之道所獲之“勢(shì)榮”,必須唾棄。中國(guó)恥感文化在“義”、“利”關(guān)系問(wèn)題上,特別強(qiáng)調(diào)“先義后利”、“義以為上”。馬克思主義從歷史唯物論出發(fā)也認(rèn)為,“既然正確理解的利益是整個(gè)道德的基礎(chǔ),那就必須使個(gè)別人的私人利益符合于全人類的利益”。任何時(shí)代,個(gè)人的道德觀念、自律性都決定于特定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系,“歸根到底總是從他們階級(jí)地位所依據(jù)的實(shí)際關(guān)系中——從他們進(jìn)行的生產(chǎn)和交換的經(jīng)濟(jì)關(guān)系中,吸取自己的道德觀念。”社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不只是講利益原則和經(jīng)濟(jì)效率,它也是一種“法治—德治經(jīng)濟(jì)”,以此指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行以恥感教育為基石的企業(yè)倫理建設(shè),有助于消解經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌帶來(lái)的消極影響。二、企業(yè)恥感教育是企業(yè)員工道德教育的開始如何才能重塑中國(guó)企業(yè)的恥感文化?從企業(yè)的角度來(lái)看,進(jìn)行恥感教育是根本途徑。黑格爾認(rèn)為,恥感作為人的第二天性是后天養(yǎng)成的,教育是養(yǎng)成第二天性的途徑。所謂企業(yè)恥感教育,就是通過(guò)教育培養(yǎng)企業(yè)員工的恥辱感,從而在企業(yè)中樹立以行不道德之事為恥的經(jīng)營(yíng)理念,用負(fù)責(zé)任的人格來(lái)約束每一個(gè)企業(yè)員工的行為。因此,對(duì)企業(yè)進(jìn)行恥感教育不是某個(gè)部門能夠在短時(shí)間內(nèi)解決的問(wèn)題,它是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要有科學(xué)合理的制度來(lái)保障,需要遵循思想教育的規(guī)律來(lái)建立一套能夠針對(duì)思想教育工作特點(diǎn)的教育機(jī)制。(一)強(qiáng)化對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)同認(rèn)同機(jī)制的實(shí)質(zhì)是一種心理認(rèn)同機(jī)制,這是恥感教育的基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)企業(yè)恥感的認(rèn)同,使企業(yè)自身的恥感內(nèi)化為所有員工心靈深處的道德理念。馬克思說(shuō):“理論一經(jīng)掌握群眾,也會(huì)變成物質(zhì)的力量。理論只要說(shuō)服人,就能掌握群眾,而理論只要徹底,就能說(shuō)服人?！边@種觀念一旦被認(rèn)同,就會(huì)牢牢植根于人們的認(rèn)識(shí)系統(tǒng)之中,成為人們行動(dòng)的指南,從而支配和規(guī)范個(gè)人或群體的行為。對(duì)于企業(yè)家而言,應(yīng)該認(rèn)同恥感教育與企業(yè)品牌塑造二者的完美結(jié)合。企業(yè)要認(rèn)識(shí)到,恥感教育是一種投入(Investment)而非成本(Cost),這是一項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略投資,要把企業(yè)的恥感教育納入到企業(yè)發(fā)展規(guī)劃之中,用制度來(lái)約束企業(yè)的活動(dòng)。對(duì)于企業(yè)員工而言,應(yīng)該認(rèn)同企業(yè)的恥感理念。恥感教育要真正深入人心,就必須建立在全體員工對(duì)企業(yè)恥感理念的了解和認(rèn)同的基礎(chǔ)上。恥感教育最終是要落實(shí)到每位員工的具體行為中,這就要求企業(yè)必須把企業(yè)員工的個(gè)人規(guī)劃(包括個(gè)人道德追求)與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來(lái),讓員工認(rèn)識(shí)到,他們代表了企業(yè)的形象,企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題與他們息息相關(guān),以此來(lái)增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),成為“企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)家”。只有增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),才能使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感,企業(yè)的道德理念才能成為指導(dǎo)員工的個(gè)人行為理念。(二)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,充分發(fā)揮受教育者的作用情感機(jī)制是恥感教育過(guò)程中的有效方式。盧梭將道德歸諸良心,認(rèn)為“良心是情感不是判斷,是感覺不是理智”。教育家裴斯泰洛齊甚至認(rèn)為,道德教育就是一種情感培育的教育。思想道德教育的對(duì)象不是事物,而是人,枯燥的說(shuō)教不但起不到應(yīng)有的效果,反而容易讓員工產(chǎn)生逆反心理。在恥感教育過(guò)程中要特別注意講究方式方法,在教育過(guò)程中一定要貫徹“以人為本”的人性化教育理念,實(shí)施情感教育,以情感人。教育者可以和受教育者進(jìn)行“角色互換”,從而達(dá)到情感相容,形成理想的溝通情境。哈貝馬斯認(rèn)為,“理想的溝通情境”具有以下三個(gè)特征:每一個(gè)說(shuō)話和行動(dòng)主體均可參加討論;個(gè)人均可質(zhì)疑任何提議,可在討論中引入任何提議,并可表達(dá)其態(tài)度、愿望和需要;沒有講話者會(huì)受到外來(lái)或內(nèi)在的禁止而不能行使上訴的權(quán)利。教育者要充分尊重受教育者,帶著欣賞的感情去看待他們,雙方應(yīng)當(dāng)建立合作型教學(xué)模式,都承擔(dān)合作角色。雙方在情感上互相信任之后,企業(yè)恥感理念才能真正扎根于員工的內(nèi)心。(三)企業(yè)、政府發(fā)揮相互協(xié)調(diào)作用聯(lián)動(dòng)機(jī)制為企業(yè)恥感教育搭建了一個(gè)互助平臺(tái),它是指在政府與企業(yè)、企業(yè)與高校以及企業(yè)之間建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,政府部門主動(dòng)幫扶倡導(dǎo),企業(yè)和高校優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),企業(yè)之間互相協(xié)作。恥感教育可以看作是一種“準(zhǔn)公共產(chǎn)品”,需要政府、高校和企業(yè)等相互協(xié)調(diào)、相互合作。政府要在其中扮演主導(dǎo)角色,由政府出面對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳教育,明確企業(yè)的基本要求和規(guī)范,出面協(xié)調(diào)各方面關(guān)系和彼此間的利益。政府可以通過(guò)樹立企業(yè)道德模范來(lái)進(jìn)行恥感教育,既起到宣傳企業(yè)的效果,又可以形成良好的社會(huì)氛圍。高?？梢詤f(xié)助企業(yè)進(jìn)行恥感教育,把思想教育延伸到高校之外,進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)參與高等教育投資的熱情,同時(shí)也減輕政府投資高等教育的壓力。企業(yè)可以利用企業(yè)協(xié)會(huì)這樣的民間組織共同進(jìn)行行業(yè)內(nèi)部的恥感教育,以減少不符合社會(huì)道德的惡性競(jìng)爭(zhēng),形成全行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)氣。這樣,政府、企業(yè)和高校之間就能夠形成多方共贏的局面。(四)“三鹿事件”事件對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的影響監(jiān)督機(jī)制為恥感教育提供了有力保障。所謂監(jiān)督機(jī)制,就是要發(fā)揮政府、企業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)自身等各部門的優(yōu)勢(shì),合力拓展延伸網(wǎng)格化監(jiān)管格局。政府各部門要對(duì)企業(yè)恥感教育效果進(jìn)行必要的外部監(jiān)督;企業(yè)要發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì),進(jìn)行自我監(jiān)督和主動(dòng)檢查;企業(yè)協(xié)會(huì)要對(duì)不良企業(yè)行為設(shè)置黑名單,以經(jīng)濟(jì)懲罰或者行業(yè)除名的方式糾正不良行為?！叭故录眴⑹疚覀?一個(gè)行業(yè)中如果出現(xiàn)一家企業(yè)有不良的經(jīng)營(yíng)行為,必然導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)受損?！皯椭螣o(wú)恥是預(yù)防和遏制無(wú)恥蔓延的有力保障”,要避免因不良行為導(dǎo)致的處罰力度小而使企業(yè)無(wú)所顧忌。如果有企業(yè)借助無(wú)恥行徑來(lái)獲取高額利益,而付出的成本極低,勢(shì)必會(huì)在整個(gè)行業(yè)內(nèi)部甚至是社會(huì)內(nèi)部形成不良之風(fēng)。此種“不良行為一旦形成風(fēng)氣,除了極易產(chǎn)生‘恥感麻木’外,也很容易隨著回報(bào)的遞增和得不到有效制裁而形成‘路徑依賴’(pathdenpendence)”。美國(guó)有3/5、歐洲約有一半的大企業(yè)設(shè)有專門的倫理機(jī)構(gòu)