團(tuán)隊(duì)的建立與維護(hù)

團(tuán)隊(duì)的建立與維護(hù)

3創(chuàng)意全為你自我介紹于國(guó)偉3中國(guó)有限公司汽車(chē)維修護(hù)理市場(chǎng)產(chǎn)品部銷售代表廣東?。ǚ鹕?、南海、順德、粵西、粵北）廣西地區(qū)電話：（020）86695259—2045手機(jī)郵：wyu@什么是團(tuán)隊(duì)？為什么要有團(tuán)隊(duì)？顧客期望值越來(lái)越高（物超所值，更多的選擇，集質(zhì)量、服務(wù)和支持為一體的需求）更加復(fù)雜的市場(chǎng)和產(chǎn)品商業(yè)不確定性大大增加（市場(chǎng)風(fēng)云變幻，產(chǎn)品生命周期縮短，還要滿足苛求的顧客）來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)、法律和環(huán)境方面的壓力不斷增加所有這些，都需要：技能、經(jīng)驗(yàn)和判斷的結(jié)合破除組織內(nèi)各部門(mén)之間的障礙密切與客戶之間的關(guān)系與個(gè)人不同，團(tuán)隊(duì)具有將這個(gè)變化的時(shí)代所需要的技能、經(jīng)驗(yàn)和紀(jì)律性聚集起來(lái)的潛能。團(tuán)隊(duì)的建立成功團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)：他們必須有值得努力的目標(biāo)他們知道自己必須實(shí)現(xiàn)什么他們需要一定時(shí)間成為一個(gè)整體團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道他們自己的角色團(tuán)隊(duì)成員相互支持他們想出了一套合適的工作方式他們經(jīng)常檢查自己做得怎么樣他們輕松愉快那這個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)需要什么樣的隊(duì)員呢？團(tuán)隊(duì)隊(duì)員所應(yīng)該擁有的想象一下假設(shè)你是一個(gè)足球隊(duì)教練的話，那么你需要什么樣的隊(duì)員呢？他們已擁有出色的技能和經(jīng)驗(yàn)而又是你的團(tuán)隊(duì)所需要的他們具有嚴(yán)格的紀(jì)律性他們的興趣是能夠隨時(shí)接受挑戰(zhàn)他們樂(lè)于與你們分享大家各自的心得他們勇于接受各種困難和挑戰(zhàn)他們應(yīng)具有你的團(tuán)隊(duì)所定立共同目標(biāo)一致的方向

而團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在面臨很大的挑戰(zhàn)，是怎樣把成員的各種好的經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行最佳組合，向共同的目標(biāo)前進(jìn)。把他們的想法轉(zhuǎn)換成目標(biāo)做為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者自身就應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)，這目標(biāo)是什么。而且，你應(yīng)以如何讓他們接受并以此目標(biāo)為目的，而不是一味灌輸你自己的想法。建議：請(qǐng)讓你的認(rèn)真聆聽(tīng)他們的意見(jiàn)。賦予你的隊(duì)員扮演一定的角色在工作出色的團(tuán)隊(duì)中：每個(gè)人都很清楚自己應(yīng)該扮演的角色人們的角色可能會(huì)有重疊，但是決不沖突不同角色和技能的組合，足以輕易地完成你的任務(wù)思考：選擇什么樣的隊(duì)員，并賦予他們什么樣的角色，怎樣把他們組合起來(lái)，對(duì)你的目標(biāo)影響有多大？找到你的最佳途徑要鼓勵(lì)你的隊(duì)員分享你的經(jīng)驗(yàn)，只有這樣你的團(tuán)隊(duì)才能找到你們相對(duì)最佳的方法。建議：使事情盡可能簡(jiǎn)單，不要把事情搞得過(guò)于復(fù)雜化不要過(guò)分追求計(jì)劃外的意外收獲把宏大的任務(wù)分解成為易于達(dá)成的各個(gè)部分，而且設(shè)定這些部分的完成時(shí)限鼓勵(lì)靈活性以及對(duì)新思想和方法的開(kāi)放性經(jīng)?？纯茨銈冏龅氖虑?，做的怎么樣（有更簡(jiǎn)便的方法嗎？）

而且在基礎(chǔ)上的工作規(guī)則越少越好，因?yàn)橐?guī)則會(huì)減少成員的自由度和責(zé)任感。團(tuán)隊(duì)會(huì)議要特別考慮一下怎樣舉辦你的團(tuán)隊(duì)會(huì)議。想一想：

首先是開(kāi)會(huì)的目的；多久能聚到一起一次；你要多久開(kāi)一次會(huì)；由誰(shuí)來(lái)主持。考慮一下：你需要正式的程序還是一種特別的方法你會(huì)用什么樣的結(jié)構(gòu)來(lái)解決問(wèn)題和評(píng)價(jià)方案你應(yīng)該什么樣的權(quán)威等級(jí)和誰(shuí)有權(quán)利做決定什么層次的個(gè)人決策是不能被接受你怎樣讓人們接受決策怎樣來(lái)判斷你的會(huì)議是否成功最后，還要想一想用什么方法來(lái)使會(huì)議令人鼓舞、激動(dòng)人心?；仡欉M(jìn)展

陷于日復(fù)一日的工作中，人們往往很難找到時(shí)間回顧一下進(jìn)展如何。然而，如果想要成功，你就必須抽出時(shí)間進(jìn)行檢查：與設(shè)定的目標(biāo)相比，進(jìn)展如何團(tuán)隊(duì)運(yùn)行得怎么樣

——是否有合作——是否有沖突，有益或是有害——會(huì)議是否有成效——思想認(rèn)識(shí)和開(kāi)放程度是否統(tǒng)一——交流是否有隔閡——我們是不是自己最大的敵人——團(tuán)隊(duì)是否最大限度地利用了他們的技能和才干——對(duì)于真正的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)是解決它還是避開(kāi)它——人們?cè)诒г剐┦裁础軐W(xué)到什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)回顧進(jìn)展如果團(tuán)隊(duì)成員能有時(shí)間進(jìn)行反省，他們就能更清楚地知道對(duì)他們自己和他人來(lái)說(shuō)，什么是最重要的。團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和維護(hù)的四個(gè)階段團(tuán)隊(duì)的形成階段

——團(tuán)隊(duì)在形成階段的問(wèn)題團(tuán)隊(duì)的變化和劇變階段

——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)思考的問(wèn)題和應(yīng)采取的行動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化階段

——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做好自己的組織規(guī)范——給團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的竅門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入良好運(yùn)行階段

——團(tuán)隊(duì)進(jìn)入良性循環(huán)的標(biāo)志團(tuán)隊(duì)形成階段的問(wèn)題時(shí)間站在你這一邊嗎？你有足夠的耐心嗎？如果你們是一個(gè)新建的團(tuán)隊(duì)，那么：——在期望得到之前，你們可能要等上一段時(shí)間——如果你們遇到了一些成長(zhǎng)階段的小問(wèn)題，人們是會(huì)有耐心的然而：——如果你們是提供一種服務(wù)（比如，從事客戶或銷售支持團(tuán)隊(duì)），那么人們或許會(huì)期待你們從第一天起工作就有成效通常，缺乏時(shí)間就意味著你或許不能做完所有出現(xiàn)的具體事務(wù)。

不論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者還是團(tuán)隊(duì)成員，在他們努力達(dá)成自己的目標(biāo)的時(shí)候，對(duì)于每一個(gè)成員之間，產(chǎn)生的摩擦和抱怨是不可避免的。同時(shí)，他們所面臨的緊張和壓力在不斷聚升。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)思考的問(wèn)題你的權(quán)威地位受到競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)人們不快樂(lè)的謠言開(kāi)始蔓延自己出現(xiàn)懈怠的跡象自己想要退出或覺(jué)得身陷困境

這時(shí)候應(yīng)該怎么辦？值得想一想?。。F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取的行動(dòng)這的確是一個(gè)困難的階段。你可采用的一個(gè)最好的策略就是：預(yù)料到它的到來(lái)并預(yù)先提出問(wèn)題/意見(jiàn)，越早越好。通過(guò)舉行專門(mén)會(huì)議積極地去討論其他的解決方法：——邀請(qǐng)人們來(lái)參加會(huì)議，讓他們有機(jī)會(huì)說(shuō)出他們的建議和提出其他替代方案。留心沖突的跡象：注意非言語(yǔ)的東西、貶低別人的言行還有某些成員之間的個(gè)人成見(jiàn)。應(yīng)牢記：從正面引導(dǎo)；問(wèn)題一出現(xiàn)就加以解決。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做好自己的組織規(guī)范做好自身和組織內(nèi)部的規(guī)范（比如標(biāo)準(zhǔn)或基本規(guī)則），并以此為準(zhǔn)則，通過(guò)可接受/不接受的行為和語(yǔ)言，在不同的程度等方式來(lái)影響你的成員的行為。產(chǎn)生結(jié)果的需求和壓力往往有助于這個(gè)規(guī)范過(guò)程的完成。團(tuán)隊(duì)必須進(jìn)行自我組織，這可以使團(tuán)隊(duì)的工作被提到標(biāo)準(zhǔn)化，有利于團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展。給團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的竅門(mén)

毫無(wú)疑問(wèn)，你的組織內(nèi)部開(kāi)始出現(xiàn)了輕松和緩和的跡象——巨大的壓力減輕了不少，你已經(jīng)把團(tuán)隊(duì)工作推進(jìn)了一個(gè)新臺(tái)階！然而，你還需要：通過(guò)解釋你們工作計(jì)劃和目標(biāo)，為什么這樣做來(lái)幫助新成員融入你們的團(tuán)隊(duì)；而且這會(huì)給以后的工作節(jié)省時(shí)間保持一種開(kāi)放的心態(tài)，尋找新觀念（實(shí)際上是積極地讓你嘗試去不斷激發(fā)它），拓寬自己的視野和境界允許團(tuán)隊(duì)成員組織起來(lái)；讓你調(diào)動(dòng)起他們的積極性，參與進(jìn)來(lái)，安排好那些可利用的資源保持接觸，不要讓你的團(tuán)隊(duì)成員各行其是團(tuán)隊(duì)進(jìn)入良性循環(huán)的標(biāo)志你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入狀態(tài)后，你會(huì)注意到：?jiǎn)栴}解決了，工作完成了團(tuán)隊(duì)成員更能夠相互支持了人們分享信息和想法彼此更具寬容和彈性更多的幽默、精力，更大的開(kāi)放性不嫌麻煩；不懼怕挑戰(zhàn)正確處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突

沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)一般是有利的。它可能帶來(lái)新的觀念并促生新的議題沖突是很自然的事，而關(guān)鍵