用戶體驗和心理學

UED和心理學產(chǎn)品設計部傅小貞設計——心理學引入泰勒：手工操作工具設計特點與人的操作績效關系研究，鐵鏟的效率。吉爾布瑞斯：操作動作分析，動作時間研究。閔斯特伯格：選拔、訓練工人及改善勞動條件?！缎睦韺W與工業(yè)效率》心理學與工程設計的結合二戰(zhàn)中，逐漸把心理學應用到工程設計中，逐步形成了新的學科。人因素學工程心理學人類工效學二戰(zhàn)后人因素研究研究內(nèi)容：表盤、旋鈕、踏板和開關…建立標準設計手冊近現(xiàn)代HCI研究人機交互：促使了新的信息革命，GUI界面、鼠標、觸屏、互聯(lián)網(wǎng)ISO1394、ISO9241人機交互演進注：引用戴國忠的PPT大牛都做了什么？注：引用戴國忠的PPT人機交互的熱點虛擬現(xiàn)實技術多通道人機交互自然的人機交互無處不在的計算我國UED的發(fā)展……人機工程的研究西門子可用性實驗室不少人號稱自己是UED的第一人UPA的成立，個人的推動其他會議的發(fā)展2008年的從業(yè)人員注：引用劉正捷的PPT可用性人員專業(yè)背景：強調(diào)復合專業(yè)背景人類工效學/人類因素學（ergonomics/humanfactors）認知心理學（cognitivepsychology）工業(yè)設計（industrialdesign）工業(yè)工程（industrialengineering）視覺設計（visualdesign）技術交流（technicalcommunications）人類學（anthropology）社會學（sociology）計算機相關技術學科UCD的工作內(nèi)容產(chǎn)品項目的可用性規(guī)劃現(xiàn)場研究：觀察、訪談用戶需求調(diào)查、分析和定義可用性目標定義專家評估原型及用戶界面設計可用性測試和評價用戶界面設計規(guī)范的制定以用戶為中心設計過程的建立和改進產(chǎn)品競爭力研究產(chǎn)品售后用戶反饋數(shù)據(jù)研究UED的公司類型設備公司：西門子、霍尼韋爾等汽車公司：奧迪等手機、通信公司：華為、中興、Nokia等互聯(lián)網(wǎng)公司：百度、騰訊、阿里等軟件公司：微軟、金山、用友等家具公司：****設計、咨詢公司：hfi、ideo等可用性相關國際標準ISO9241(1-17)－交互式系統(tǒng)人類工效學需求ISO13407－以人為中心的交互式系統(tǒng)設計過程UMM－可用性能力成熟度模型CIF（ANSI/NCITS354,2001）－通用工業(yè)規(guī)范可用性測試報告標準，ISO20282－日用產(chǎn)品的可用性心理學框架認知心理學模型人的因素對設計的影響人的視覺視覺三原則ab接近性原則相似性原則封閉性原則abab視覺特性視覺的整體性與局部性視覺特性網(wǎng)頁視覺掃描圖視覺特性暗適應：當我們從明亮的地方走進黑暗的地方，一下子我們的眼睛就會什么也看不見，需要經(jīng)過一會，才會慢慢地適應，逐漸看清暗處的東西，這一過程約20～30分鐘，其間視網(wǎng)膜的敏感度逐漸增高的適應過程桿狀感光細胞，不受紅色光影響錐狀感光細胞顏色視覺特性心理感覺等聽覺界面優(yōu)點聽覺信號檢測快于視覺信號檢測的速度。人對于聲音信號隨時間的變化極其敏感。聲音信號所具有的全向特性可作為引導視覺對目標進行細調(diào)分析的粗調(diào)機制，即所謂“聽覺是視覺的眼睛”。聽覺信息與視覺信息同時提供可使人獲得更強烈的存在感和真實感。弱點是我們無法躲開聲音，也不能關閉自己的耳朵。聽標：真實世界的聲音耳標：短的音調(diào)序列知覺的特性自上而下知覺的特性自下而上加工123知覺的恒常性知覺的穩(wěn)定性或不變性。在不同的條件下觀察同一物體，其表面特征看起來基本上保持不變形狀恒常性大小恒常性顏色恒常性亮度恒常性方向恒常性距離恒常性位置恒常性人對于熟悉事物的視覺特征有固定的知覺，稱之為視覺恒常性，當這種事物的正常結構和視覺習慣被強行改變時，就會在心理上產(chǎn)生強烈刺激，立刻耳目一新，由好奇引起注意，形成新的視覺沖擊點。利用人的這一心理特點，可以從改變視覺慣性出發(fā)進行創(chuàng)意注意選擇性注意