植物園安保服務(wù)管理

植物園安保服務(wù)管理（一）安保人員1、 安保隊(duì)長：男性，50歲以下，具有初級及以上保安員職業(yè)資格證書。2、 保安：男性，55歲以下，初中以上學(xué)歷，盡量使用本地人，身體健康，會講聽普通話，有溝通能力；具有保衛(wèi)、安全工作經(jīng)驗(yàn)的人員。3、 安保人員思想覺悟高、政治審查過關(guān)，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，無各類觸犯國家治安管理?xiàng)l例和刑事的行為。4、 安保人員上崗前經(jīng)過安保知識培訓(xùn)，熟悉監(jiān)視設(shè)備、消防器材、電器設(shè)備的使用方法，會使用滅火設(shè)備撲救火災(zāi)，并有市公安部門頒發(fā)的保安上崗證。5、 安保人員儀容儀表規(guī)范，著制式保安服上崗，季節(jié)服裝保持一致，服裝整潔佩戴統(tǒng)一標(biāo)識及工號牌。不隨意更換保安人員，人員年流動(dòng)率控制在 20%以內(nèi)。（二）保安工作1、工作標(biāo)準(zhǔn)：（1） 按照景區(qū)管理規(guī)范，防范區(qū)域內(nèi)各類不安全隱患和事故發(fā)生。對發(fā)生的突發(fā)事件，迅速報(bào)告和并積極進(jìn)行疏導(dǎo)、化解 ，遏制事態(tài)發(fā)展，避免造成不良影響。服從景區(qū)管理和崗位調(diào)配。（2） 履行動(dòng)態(tài)巡視，確保巡視路段崗位全日不斷人，游客求助有解難、有幫助、游客提問有回答、有引導(dǎo)。（3）保證進(jìn)入入口范圍的車輛按要求限速和安全行駛、做好橋面、廣場 及停車位車輛調(diào)度。（4） 區(qū)域內(nèi)無隨地大小便、擾亂公共秩序、損壞公物、人為糾紛、酗酒、賭博、偷竊、行乞、看相算命，隨意設(shè)攤、兜售物品、散發(fā)宣傳品、赤膊、臥、躺等現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止。（5） 勸阻游客損壞綠化、采摘花、果、踐踏草坪等不文明行為。（6） 水域安全巡視，勸阻游客園內(nèi)吸煙行為、看護(hù)陳設(shè)家具、勸阻游客進(jìn)入圍欄內(nèi)拍照及破壞行為；維持駁岸安全秩序；閉園后確保園內(nèi)無滯留游客。（7） 巡視區(qū)域內(nèi)水面，勸阻游人在河邊嬉戲、拋扔雜物；勸阻游人在水域范圍內(nèi)垂釣、捕撈、采摘水生植物、游泳等。（8） 安保人員加強(qiáng)對入口、辦公區(qū)域內(nèi)外的巡視檢查，防止發(fā)生盜竊及制止閑雜人員入內(nèi)。若發(fā)生類似情況，保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。（9）如發(fā)生重大失竊或損壞設(shè)施、實(shí)物，以及發(fā)生事故等情況，由 我公司負(fù)責(zé)作出賠償并對設(shè)施進(jìn)行修復(fù)，承擔(dān)相應(yīng)事故的責(zé)任。（10） 發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)設(shè)施損壞或存在安全隱患，及時(shí)報(bào)修或報(bào)告。（11） 做好值班室衛(wèi)生工作，做好每天的巡查記錄。2、工作要求：（1）白天巡邏：區(qū)域巡邏，做到有序不間斷巡邏，處理并報(bào)告各類突發(fā)事件，引導(dǎo)游客、救助傷員，制止大門口、大門邊圍墻等不規(guī)范行為。入口區(qū)域停車場及開放區(qū)域、有序巡邏，每小時(shí)巡視1次。下班時(shí)全面做好夜間交接班工作。管理處辦公區(qū)、游客中心固定崗位上崗時(shí)間內(nèi)堅(jiān)守崗位，不無故離崗離位。水面安全巡邏，每天水域流動(dòng)巡視。水域全天安全流動(dòng)巡邏，對廳堂、駁岸邊等重點(diǎn)部位，加強(qiáng)安全巡視次數(shù)和對不文明、不安全游覽行為進(jìn)行勸導(dǎo)。辦公區(qū)域傳達(dá)室專人值勤，實(shí)行通報(bào)手續(xù)，報(bào)紙信件物品的收發(fā)；辦公區(qū)域安全執(zhí)勤每1小時(shí)巡視1次。認(rèn)真做好各類臺賬記錄，嚴(yán)格履行交接班制度。認(rèn)真做好防火防盜工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明原因，盡快排除險(xiǎn)情并及時(shí)向上級匯報(bào)。（2） 夜間值班、巡邏：當(dāng)班人員嚴(yán)格履行通宵值班巡視制度。晝夜巡邏，每班 2人，間隔最多2小時(shí)巡邏1次，認(rèn)真做好值班和巡更打點(diǎn)記錄，漁莊每天按時(shí)執(zhí)行開放、閉園制度。檢查各大門、廳堂、及辦公區(qū)域、游客中心等場所的電源開關(guān)、門窗關(guān)閉情況，清除各類可疑物品、易燃易爆品，嚴(yán)防偷盜、火災(zāi)現(xiàn)象發(fā)生。巡視區(qū)域內(nèi)密林樹叢、園內(nèi)死角、圍墻及柵欄周邊有無人員留宿過夜，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)勸導(dǎo)離園，嫌疑突出者做好詢問記錄，及時(shí)向上級報(bào)告并 與派出所聯(lián)系。夜晚定點(diǎn)值班人員按時(shí)到崗做好交接；管理處辦公區(qū)、游客中心值班時(shí)段不接待外來人員入內(nèi)；中途不擅離值班崗位，保持通信暢通。協(xié)助夜間值班人員工作。認(rèn)真做好防火防盜工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明原因，盡快排除險(xiǎn)情并及時(shí)向上級匯報(bào)。（3） 森林防火工作認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)林防火業(yè)務(wù)知識，參照《消防訓(xùn)練與考核大綱》加強(qiáng)撲火技戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練，熟悉景區(qū)護(hù)林防火設(shè)施設(shè)備，能正確操作使用。接到火警電話通知或發(fā)現(xiàn)火情、破壞森林資源行為，快速趕往現(xiàn)場，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，積極撲救。上崗巡視保持通訊暢通，定期參加景區(qū)的消防培訓(xùn)演練，在防火高峰期不隨意調(diào)休，通訊保持24小時(shí)暢通。3、其他安全保衛(wèi)工作要求（1）我公司承擔(dān)為保安人員購買保險(xiǎn)、繳納社保等國家法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)由我公司承擔(dān)的各項(xiàng)責(zé)任。（2） 逢“春節(jié)”、“五一”、“國慶”等節(jié)假日以及百花節(jié)、串月活動(dòng)等旅游旺季，我公司按照單位的工作要求，根據(jù)實(shí)際情況，增加臨時(shí)保安工作人員，具體情況由采購單位臨時(shí)通知為準(zhǔn)，投標(biāo)報(bào)價(jià) 已考慮此等因素在內(nèi)。（3） 我公司做好員工崗前培訓(xùn)工作，提供符合甲方工作要求的保安人員。若不能滿足甲方工作要求，甲方有權(quán)退還 我公司提供的工作人員。所有保安、工作人員名冊、身份證復(fù)印件報(bào)甲方備案，人員相對固定，無特殊情況不隨意更換，如確有必要，則更換人員情況及時(shí)與甲方通報(bào)備案，人員年變動(dòng)率低于 20%（不含由甲方提出的退還人員）。若我公司未經(jīng)甲方同意，隨意更換人員， 我方無條件接受處罰。（4） 我公司在不違背甲方應(yīng)急預(yù)案相關(guān)要求前提下，制定根據(jù)所在區(qū)域特點(diǎn)的相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，并加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)和演練。（5） 我公司承擔(dān)和準(zhǔn)備的保安工作用具：工作防護(hù)服裝，包括：統(tǒng)一制服、制帽、工作服、草帽、雨衣、雨鞋、手套、通訊、照明和防身設(shè)備等。提供保安電瓶巡邏車用于日常區(qū)域內(nèi)的巡邏，對講機(jī)、橡膠警棍、夜間巡邏手提探燈等。（6）保安人員如發(fā)生因個(gè)人原因?qū)е碌囊馔馐鹿视?我公司負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

二、安保考核和扣罰標(biāo)準(zhǔn):1、考核采取打分制人員標(biāo)準(zhǔn)（30分）實(shí)際人員標(biāo)準(zhǔn)（年齡、性別、人數(shù)）與標(biāo)書不符，發(fā)現(xiàn)一處扣1分（15分）實(shí)際每天到崗人員、巡邏打卡時(shí)間次數(shù)與考勤記錄不符，發(fā)現(xiàn)一次扣1分（15分）秩序維護(hù)（20分）未達(dá)到標(biāo)書中景區(qū)管理的要求，發(fā)現(xiàn)一次扣 1分（20分）應(yīng)急訓(xùn)練和突發(fā)事件處理不當(dāng)，未盡到管理職責(zé)，發(fā)現(xiàn)一次扣 1分（10