IBM商業(yè)品行準則

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IBM商業(yè)品行準那么

盡管我們的行業(yè)、業(yè)務(wù)和工作都在快速轉(zhuǎn)變，但是我們的商業(yè)品行

準那么，至今并沒有多少改變。@

本文件代表我們對?IBM商業(yè)品行準那么?進行一次重大修訂。這

些修訂已顧及你們之中許多人日常而對面對的處境，例如，面臨劇烈

競爭時，因IBM的規(guī)模而占有重要的優(yōu)勢。同時，我們應(yīng)繼續(xù)運用良

好的判斷力及貫徹道德操守。@

表現(xiàn)符合道德的行為，對每個人都非常重要，也對我們的業(yè)務(wù)有

所助益，因為這樣做能穩(wěn)固我們最大的一項資產(chǎn)――客戶的忠誠。因

此，請細心閱讀這本準那么，并且本著榮譽心繼續(xù)遵循這些帶給我們許

多益處的操守標準。@

@

1、前言@

在IBM，制訂商業(yè)操守標準與催促全體IBM雇員切實遵守，是董

事長與管理層的職責。IBM每一位員工都有責任遵守這些標準。@

身為IBM員工，我們經(jīng)常面對各種道德和法律上的問題。解決這

些問題時，應(yīng)與IBM的根本價值和原那么一致。IBM要求全體員工遵守

法律，行為舉止須符合道德標準。@

本準那么詳述IBM及其子公司各員工解決各種法律與道德問題的一

般準那么。在業(yè)務(wù)部門或其他與政府采購、法規(guī)事務(wù)(如環(huán)保、出口、稅

務(wù)和關(guān)務(wù))等有關(guān)部門工作之雇員，還須遵守其他職務(wù)上的準那么。@

信息產(chǎn)業(yè)處于持續(xù)巨變中?？傮w而言，這些改變使我們執(zhí)行業(yè)務(wù)

的方法更趨復(fù)雜。為配合公司上下對重新評估及詮釋IBM業(yè)務(wù)常規(guī)的

持續(xù)需求，本準那么的內(nèi)容即時生效，并按需要隨時修訂。@

本準那么的內(nèi)容每一節(jié)都列明IBM員工對IBM應(yīng)負的責任：@

――個人的行為與保護IBM的資產(chǎn)。@

――與他人及組織執(zhí)行IBM業(yè)務(wù)時的義務(wù)。@

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――下班后可能發(fā)生的利益沖突和其他影響IBM的考慮因素。@

我們處身的信息產(chǎn)業(yè)瞬息萬變，新的道德和法律上的顧慮不斷涌現(xiàn)，

因此沒有一套準那么是絕對適用于所有情況的。如果你對這些準那么有解

釋上或適用上的問題，或?qū)BM、其營運單位、子公司或特定部門所

印制的準那么及程序有任何疑問，應(yīng)向直屬經(jīng)理或是IBM律師請教。IBM

員工假設(shè)有任何違反IBM準那么的

行為，會受懲戒處分(包括解雇)。@

2、工作與你@

(1)溝通途徑@

如果你發(fā)覺到不合法或不道德的情況，必須立刻將自己聽到和知

悉的一切事情告知IBM。告知的途徑有多種，直屬經(jīng)理是最好的起點。

你也可以與IBM律師聯(lián)系或采用意見直陳(SPEAK

UP)的方式，或者采

用向高層主管申訴(OPEN

DOOR)的方式。你所舉報的所有不合法或不

道德行為，IBM將立即調(diào)查，且絕不容忍任何人因你所作的報告而采

取報復(fù)行動或?qū)δ阃{。@

(2)個人行為@

IBM一向貫徹商業(yè)品行的最高標準，在業(yè)界享有崇高信譽，殊非

偶然。要維持這信譽，你必須謹守IBM所有商業(yè)品行準那么，無論行為

和決定，都應(yīng)發(fā)揮良好的判斷力。IBM的優(yōu)良信雀掌握在你的手上，

這句話一點也不夸張。@

然而，一旦IBM管理層發(fā)現(xiàn)你個人的職務(wù)內(nèi)或職務(wù)外的行為影響你的

工作或其他同事的工作，或公司合法權(quán)益時，你會受到懲戒處分(包括

解雇)。@

(3)工作環(huán)境@

IBM盡力為所有員工建立健康、平安和高效率的工作環(huán)境。這個

工作環(huán)境也不會有種族、膚色、宗教、性別、年齡、國籍、殘障、資

歷或其他與IBM利益無關(guān)的歧見與困擾。IBM不容許在辦公場所有任

何性騷擾的言論行為，亦不允許依管理層判斷足以導致威脅或形成敵

對環(huán)境的其他行為。同樣地，種族及宗教方面的誹謗，或是IBM管理

層認為足以鼓勵或引起工作環(huán)境沖突的評論、玩笑或行為，也不允許。

@

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如果你確信自己受到這類行為的干擾，應(yīng)該以前述溝通途徑，告

知IBM。公司會對你的申訴立即進行調(diào)查。員工假設(shè)被發(fā)現(xiàn)有侵擾他人

或歧視的行為，或在這方面濫用職權(quán)，會受到懲戒處分(包括解雇)。@

另外，有些行為明顯會破環(huán)良好的工作環(huán)境，所以也在禁止之列。

例如：(1)脅迫；(2)暴力行為；(3)持有任何形式的武器；(4)非經(jīng)公司同

意的錄音或錄像等行為；(5)使用、分銷、販賣或持有非法藥物，或其

他非經(jīng)核準供醫(yī)藥用途的管制品。此外，員工的行為假設(shè)受到前述禁藥、

管制品或含酒精飲料的影響，便不應(yīng)出現(xiàn)在IBM辦公場所或其他工作

場所。只有在事先取得公司主管同意，以公司名義舉辦的活動中，才

可在IBM辦公場所飲用含酒精飲料。@

(4)個人隱私@

IBM及其委托的公司或個別人員將獲得和保存與你受雇有關(guān)的個

人資料，包括醫(yī)療、福利資料，但這些資料僅供業(yè)務(wù)上有必要知悉的

人員使用。個人資料通常僅在員工同意時，才會向他人透露。除非IBM

或其委托的公司或個別人員為(1)查證員工的勝任情況，(2)滿足有意收

購IBM局部業(yè)務(wù)人士的合法要求，以及(3)其他適當?shù)臉I(yè)務(wù)或法律上理

由外，凡曾經(jīng)接觸上述個人資料的員工，不得違反IBM的政策和規(guī)定，

將該等資料透露給他人。@

凡屬私人物品、留言或報文，都不應(yīng)存放于IBM辦公場所，比方

存放于辦公桌、柜子里、或計算機系統(tǒng)中。IBM管理層有權(quán)開啟

該等設(shè)備。此外，為了保護公司的員工和資產(chǎn)，IBM可以要求搜查員

工的個人物品，包括擺放在IBM辦公場所或從該場所帶走的公事包、

手提包等。員工對此搜查要求應(yīng)完全配合。但是員工不得在未經(jīng)管理

層同意前，侵犯其他同事的工作空間，包括電子文件。

(5)保護IBM的資產(chǎn)@

IBM的資產(chǎn)種類眾多，其中有許多對IBM競爭力和業(yè)務(wù)的成功有

很大的價值，包括有形資產(chǎn)和極具價值的無形資產(chǎn)，例如IBM的知識

財產(chǎn)和機密信息等。

妥善保護這些資產(chǎn)十分重要。因為資產(chǎn)的遺失、失竊或被妄用，

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均會危害到IBM的未來。@

你有責任保護IBM交給你使用的資產(chǎn)，并應(yīng)協(xié)助保護公司其他資

產(chǎn)。為此，你應(yīng)對IBM的平安程序有充分了解。你應(yīng)對足以導致公司

財產(chǎn)損失、不當使用或失竊的狀況有所警覺，如發(fā)現(xiàn)此等情況，應(yīng)立

即向保安部門或壚經(jīng)理報告。

有形資產(chǎn)：

IBM的有形資產(chǎn)，例如設(shè)備、系統(tǒng)、設(shè)施、公司信用卡、用品等，

僅供執(zhí)行IBM業(yè)務(wù)時使用，或經(jīng)管理層授權(quán)使用時，方可運用。@

IBM內(nèi)部信息系統(tǒng)：

IBM的業(yè)務(wù)營運，越來越依賴內(nèi)部信息及通信設(shè)備。因此，確保

信息系統(tǒng)的完整是絕對重要的。這些設(shè)備和各種數(shù)據(jù)庫內(nèi)的資料，僅

供執(zhí)行IBM業(yè)務(wù)或管理層授權(quán)的目的使用。未經(jīng)授權(quán)的使用，無論是

否為了個人利益，均視為妄用IBM資產(chǎn)。你的責任是確保你使用任何

IBM系統(tǒng)時，都獲得授

權(quán)且用途正當。@

IBM信息：

IBM信息指IBM擁有的，信息其中有許多是絕對機密的，也可能

享有著作權(quán)、專利權(quán)或其他知識產(chǎn)權(quán)或其他法律上的權(quán)利。這些信息

包括：與IBM目前或未來產(chǎn)品、效勞或研究有關(guān)的IBM技術(shù)或科技，

信息業(yè)務(wù)方案或預(yù)測、營業(yè)收益或其他財務(wù)資料、人事資料(包含主管

或組織變更)，以及軟件。@

IBM信息是你的許多工作伙伴們的創(chuàng)意及努力工作的成果，也是

IBM公司在規(guī)劃、研究開發(fā)上所作重大投資取得的成果。這些，信息

尤其是IBM的機密資料，更使IBM在市場競爭中占有優(yōu)勢。假設(shè)讓競爭

對手窺得這些，IBM信息將受到嚴重危害。@

IBM信息的價值眾所周知，不僅是對競爭對手而言，對其他行業(yè)

如證券分析人員、新聞界人員或咨詢參謀等亦甚具價值。一時IBM信

息未經(jīng)授權(quán)泄露，或未經(jīng)授

權(quán)被上述業(yè)界使用，IBM公司將受到危害。

例如，未經(jīng)授權(quán)將IBM尚未公開的產(chǎn)品泄露，會讓競爭對手有更多時

間與IBM產(chǎn)品競爭。另一個例子是：未經(jīng)授權(quán)公開有關(guān)主管及組織變

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更的人事消息，會對員工士氣及IBM的方案產(chǎn)生不良影響。@

身為IBM員工，你會接觸到IBM信息?；谕饨鐚BM信息的舉，

加上信息科技業(yè)競爭日趨劇烈，你可能會面對某些對取得IBM信息有

興趣的人士。因此，你絕對不能在未經(jīng)IBM授權(quán)的情況下泄露這些，

信息并且必須屬守IBM為保護此等信息而制訂的各項準那么及規(guī)定。@

非蓄意的泄密：

你必須小心防止非蓄意地泄露IBM信息。為了防止因無心之失，

滿足IBM信息，絕對不要和任何未經(jīng)授權(quán)的人員討論IBM視為機密或

尚未公開的信息。此外，在任何場合，如身邊有未經(jīng)授權(quán)的人員，就

不應(yīng)談?wù)揑BM機密，信息即使談?wù)搶ο笠勋@授權(quán)。例如，在交易會上、

機場等公共場所，或在使用流動、無線電及其他電子媒體或數(shù)據(jù)

庫時。這種限制亦適用于與家人和朋友的談話，因為他們可能在不知

情或疏忽的情況下，向別人透露信息。最后請你牢記，透露些微的機

密資料可能會導致嚴重的信息外泄，因為你所泄露的片段消息，可與

其他來源的片段消息組合，構(gòu)成相當完整的全貌。@

對外提供信息：由于記者、咨詢參謀、證券分析人員等對IBM的

商業(yè)活動特別關(guān)注，所以除非獲得公關(guān)部門的授權(quán)，絕不應(yīng)與這些人

員接觸或答復(fù)他們的。問題同樣地，如果你接到律師、調(diào)查人員或其

他執(zhí)法人員的要求，需提供與IBM業(yè)務(wù)有關(guān)的資料時，你應(yīng)該將此要

求轉(zhuǎn)交IBM律師處理。@

IBM信息的使用：身為IBM員工，你有義務(wù)保護IBM信息。除了不

得將IBM信息未經(jīng)授權(quán)泄露外，亦只可在執(zhí)行IBM業(yè)務(wù)時使用該等信

息。不管該信息不否由你自己開發(fā)，此項義務(wù)同樣適用。在IBM經(jīng)營

業(yè)務(wù)的所有國家，當?shù)胤蓭缀醵家眠@些限制。@

IBM知識產(chǎn)權(quán)：

你參加IBM時已簽署一份合同，同意遵守IBM員工在知識產(chǎn)權(quán)及

處理機密信息方面應(yīng)負的特定義務(wù)。根據(jù)這份合同的規(guī)定，當你受雇

為管理、技術(shù)、產(chǎn)品規(guī)劃、程序設(shè)計、科學或其他專業(yè)才能的人員時，

必須將你所開發(fā)的知識財產(chǎn)的一切權(quán)利與利益轉(zhuǎn)讓給IBM。前述知識

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財產(chǎn)包含與IBM現(xiàn)在或未來業(yè)務(wù)或開發(fā)有關(guān)的設(shè)想、創(chuàng)造及計算機程

序、技術(shù)文件等，亦包含你執(zhí)行IBM業(yè)務(wù)或代表IBM時所產(chǎn)生的設(shè)想。

創(chuàng)造、計算機程序、技術(shù)文件等。除非法律另有規(guī)定，前述知識財產(chǎn)

不管你是何時(上班或下班)或何地開展出來的，均應(yīng)適用。如有此種知

識財產(chǎn)，應(yīng)向IBM報告。這種財產(chǎn)也盻匭胂衿淥鸌BM信息一樣，受到

保護。然而，如果你認為你的設(shè)想、創(chuàng)造或計算機程序不在IBM現(xiàn)在

或未來的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，也不是你執(zhí)行IBM職務(wù)而產(chǎn)生的，你應(yīng)該與知

識產(chǎn)權(quán)部門討論。你受雇于IBM期間，在申請專利前，應(yīng)征詢知識產(chǎn)

權(quán)部門意見，并應(yīng)將你已申請或已取得專利的復(fù)制本提交予知識產(chǎn)權(quán)

部門。@

離開IBM@

如果你故離開IBM(包括退休)，必須歸還你持有的所有IBM財產(chǎn)，

包括文件及任何含有IBM信息的媒體，你也不可以泄露或使用IBM信

息(包括機密信息)。在你離職之后，IBM仍將繼續(xù)擁有你在受雇期間創(chuàng)

作的知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。

追究法律責任@

很遺憾，有許多重大的案例顯示，IBM的有形資產(chǎn)和知識財產(chǎn)被

妄用或濫用。在這些案例，IBM在個別事件中不只對違反規(guī)定的員工

采取懲戒處分，并提出法律訴訟。個別人員(包括已離職的IBM員工)曾

因他們的行為被起訴，并因參與竊取IBM資產(chǎn)而定罪。@

IBM將繼續(xù)采取必須的步驟(包括法律行動)，以保護其資產(chǎn)。@

(6)記錄與報告@

你應(yīng)正確并老實地制作記錄與報告。@

每個員工都會制作某種記錄或報告并提交予公司。例如，產(chǎn)品工

程師的產(chǎn)品測試報告；營業(yè)代表的訂貨報告；會計人員的營業(yè)收益及

本錢報告；研發(fā)人員的研究報告；客戶效勞工程師的效勞報告。每位

員工均須正確而老實地填寫所有報告。@

費用報銷單是IBM員工常用的一種重要報告。員工有資格報銷合

理的花費，但必須是確實發(fā)生的費用。假設(shè)提出未開銷的餐飲費、未駕

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駛的里程數(shù)、未使用的機票，或任何未真正開銷的費用，都是不老實

的報告，是絕對禁止的。@

向IBM內(nèi)部〔例如管理層或稽核部門〕，或公司外的組織及人員

提供不實的報告，也是絕對禁止的。不實的報告不僅包括提供不實的

資料，也包括成心誤導接收資料的人士。對外提供財務(wù)報告、環(huán)境監(jiān)

督報告或其他呈交給政府機關(guān)或為政府機關(guān)保存的文件，或合同履行

報告〔尤其是對政府機構(gòu)提供產(chǎn)品或效勞〕時，你必須確保這些報告

上沒有錯誤、不實或誤導的陳述。否那么，可能會為你自己及IBM帶來

民事，甚至刑事的責任。@

@

3、執(zhí)行IBM的業(yè)務(wù)@

當你執(zhí)行的IBM業(yè)務(wù)，不管是買或賣或在其他情況下代表IBM，

你都必須遵守商業(yè)道德及法律。@

IBM與其他公司或組織有著各種業(yè)務(wù)關(guān)系。這些公司或組織包括

業(yè)務(wù)伙伴、公支機構(gòu)和其他設(shè)備制造商等。無論你接觸的是何種類型

的公司，也不管它們與IBM的關(guān)系如何，你都應(yīng)遵守以下準那么。@

(1)防止錯誤的說明@

絕對不得向任何人士作錯誤的說明或不實的陳述。假設(shè)你認為別人

可能誤解你，請立即更正。以明確溝通為根底的誠信，是道德行為中

不可或缺的一局部，而由此衍生的信賴，對維持穩(wěn)定而持久的關(guān)系極

為重要。@

(2)與供給商交易@

在選擇供給商時，應(yīng)毫無偏私地衡量所有決定因素。無論你在哪

個部門負責采購工作，也無論采購量的多寡，或僅是簽訂一份細微的

維護合同，你都要秉持公正原那么。@

不管你的職位是否能影響供給商的選擇與評估，千萬不要運用或

試圖運用你的影響力，使特定供給商得到“特殊待遇〞。只要你表露此

意，也會破壞我們既有程序的公正。IBM以招標方式挑選最正確供給商。

供給商的報價和其他資料，以及IBM對這些資料的評估，均視為機密，

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如無管理層的書面許可，同事們和離職員工均不得于IBM以外運用這

些資料。讓投標的供給商相信IBM的選擇過程是公正的，是十分重要

的。@

防止互惠交易行為@

互惠交易行為違反IBM的政策，也可能是違法的。你不可以對一

個可能中選的供給商表示，IBM是否向他購置產(chǎn)品或效勞，取決于他

是否同意購置IBM的產(chǎn)品或效勞。為防止日后產(chǎn)生互惠交易的非議，

千萬不要對未來主顧表示，因為IBM向他購置產(chǎn)品或效勞，所以他也

應(yīng)該惠顧IBM的產(chǎn)品或效勞。@

這并不表示IBM的客戶失去成為IBM供給商的權(quán)利。IBM是否采購

某供給商的產(chǎn)品和效勞，與該供給商是否采購IBM的產(chǎn)品和效勞并無

關(guān)連。@

(3)違反采購法規(guī)的報告@

假設(shè)有任何有關(guān)IBM違反政府采購法規(guī)的情況出現(xiàn)，知情的IBM員

工應(yīng)立即向公司報告。你可以直接向直屬經(jīng)理報告，或根據(jù)申訴政策

(OPEN

DOOR)，或以意見直陳(SPEAK

UP)方式報告，或是由IBM律師、

業(yè)務(wù)標準(BUSINESS

PRACTICES)或任何其他已建立的途徑報告。@

公司不容許有人對舉報者作出報復(fù)。在適用的商業(yè)及法律規(guī)定下，

公司會妥善保護員工匿名及隱密的立場。@

(4)市場競爭@

IBM素以積極進取的態(tài)度爭取業(yè)務(wù)，倘價格或效勞內(nèi)容需要變更，

必須經(jīng)過適當?shù)墓芾韺油?。未?jīng)事先授權(quán)，絕不可任意對客戶變更

效勞內(nèi)容或合同條款。@

當你執(zhí)行IBM的營銷或效勞時，IBM要求你與對手競爭，不公要

積極和有效率地競爭，也要合法符合商業(yè)道德。@

防止對競爭對手作不實或誤導的陳述@

IBM的政策是以產(chǎn)品或效勞的優(yōu)異特點來爭取客戶，對競爭者或

其產(chǎn)品或效勞的錯誤或誤導的陳述或影射都是不當?shù)?。這種行為只會

引起客戶輕蔑和競爭者的控訴。@

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與競爭對手或其產(chǎn)品或效勞質(zhì)量的比擬，必須根據(jù)事實作出，且

必須完整、正確，不得誤導。有些國家禁止比擬性的廣告。你可向當

地的IBM律師查詢。

競爭對手獲得訂單后IBM的銷售行動：

假設(shè)競爭對手已獲得客戶購置其產(chǎn)品或效勞確實認訂單〔即法律上

可執(zhí)行的合同〕時，IBM不會對該客戶推銷IBM的產(chǎn)品或效勞，除非

該競爭對手的產(chǎn)品已安裝，或效勞已完成，或訂單已被取消。@

何謂確認訂單？意向書、免費試用、附條件的協(xié)議書及其他類似

的安排，都不能視為確認訂單。不附生效條件的合同才是確認訂單。

一般而言，假設(shè)沒有這種確認訂單存在，你仍可向該客戶推銷；然而，

這是一個復(fù)雜的課題，因此往往很難決定到底有無確認訂單的存在。

假設(shè)情況不明確，請向IBM律師請教?！?/p>

(5)與其他組織的關(guān)系@

有些組織與IBM存有多種關(guān)系。例如，某家經(jīng)銷商可能同時是IBM

的客戶及競爭對手；另一個組織可能既是IBM的供給商又是IBM的客

戶。@

有些組織甚至同時是IBM的供給商、競爭對手、經(jīng)銷商，也是IBM

產(chǎn)品的使用者。此外，IBM與信息產(chǎn)業(yè)中繼續(xù)出現(xiàn)的其他形態(tài)組織也

有關(guān)系。這些組織包括租賃公司、軟件公司、銀行及其他財務(wù)機構(gòu)、

設(shè)備制造商、維修公司、系統(tǒng)整合廠商、獨立的程序設(shè)計人員，以及

其他與IBM競爭、購置IBM產(chǎn)品或銷售產(chǎn)品給IBM的人士或公司。在作

任何交易時，務(wù)須認清所牽涉的關(guān)系，并適當?shù)匦惺?。@

(5)業(yè)務(wù)伙伴@

為協(xié)助IBM營銷及安裝產(chǎn)品，IBM與業(yè)務(wù)伙伴〔例如IBM指定轉(zhuǎn)銷

商、協(xié)作廠商或關(guān)系廠商〕有不同的關(guān)系。假設(shè)你因職責而與這些業(yè)務(wù)

伙伴接觸，必須遵守相關(guān)的營銷及效勞準那么，這些準那么說明你與前述

業(yè)務(wù)伙伴交易時應(yīng)有的適當行為。這些業(yè)務(wù)伙伴除了提供前述效勞外，

有些也推銷與IBM競爭的產(chǎn)品或效勞。這時，你應(yīng)謹慎注意并遵守既

定的競爭準那么。@

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與競爭對手的業(yè)務(wù)接觸@

如果與你洽談的客戶或供給商，同時也是IBM的競爭對手，你需

要特別留意。你無可防止會時常與競爭對手碰面、交談或參加相同的

產(chǎn)業(yè)或協(xié)會有關(guān)會議。在這類接觸中，只要遵照公司既定的準那么，是

完全可接受的?？山邮艿慕佑|包括：出售產(chǎn)品給同業(yè)，或向他們購置

產(chǎn)品，經(jīng)核準參與共同投標及參加商展，或與建立標準有關(guān)的機構(gòu)或

貿(mào)易協(xié)會聯(lián)系。但即使是這些接觸，也必須謹慎行事。如果你有疑問，

應(yīng)向IBM律師請教。@

禁止事項@

與競爭對手接觸時，不要討論訂價政策、合同條款、本錢、存貨、

營銷與產(chǎn)品方案、市場調(diào)查及研究、生產(chǎn)方案與生產(chǎn)能力等。當然也

要防止討論其他任何IBM信息或機密信息。@

與競爭對手討論或合作上述事項有可能是不合法的；假設(shè)競爭對手

論及其中任何一項，即使是輕描淡寫或是顯然無心觸及，你應(yīng)立即抗

議并阻止談話，同時告訴對方，你絕對不能談?wù)撨@些事項。如有需要，

你應(yīng)離開該會議。@

總而言之，切勿讓自己和IBM與競爭對手一同參加可能屬于非法的活

動，將你的交談限于明顯合法和適當?shù)姆秶?。最后，假設(shè)有涉及禁談項

目的事件發(fā)生，應(yīng)立即通知IBM律師。@

(6)有關(guān)他人信息的取得及使用

在一般商業(yè)行為中，搜集其他公司〔包括競爭對手〕的資料是常

見的，這是正常的商業(yè)活動，并非不道德的行為。事實上，IBM也適

當?shù)厮鸭@類信息，用于評估信用及評估供給商。公司也透過各種合

法途徑搜集競爭對手的資料，以評估對方產(chǎn)品、效勞及營銷方法的相

對優(yōu)點。在競爭劇烈的市場上，這是正當且不可防止的行為。@

然而，信息的取得及使用方法是有限制的，特別是有關(guān)競爭對手

的信息。任何公司都不該運用不當?shù)氖侄?，搜集競爭對手的商業(yè)秘密

或其他機密信息。非法侵入、竊盜、竊聽、憑賄賂取得及偷取資料等

是明顯違法的行為。以雇用競爭對手員工的方式，企圖不當取得對方

(海量營銷管理培訓資料下載)

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資料，或以不當方式，自競爭對手員工或IBM客戶取得機密資料，均

為不法行為。IBM不允許任何足以引起爭議的情報搜集方式。@

涉及其他公司的信息，必須以警覺而謹慎的態(tài)度處理。這類信息

經(jīng)常與個人有關(guān)。其他公司當然也關(guān)注他們的名譽及其員工的隱私。@

當你使用其他公司的敏感信息時，你只能在適當?shù)那闆r下使用該

等信息，并只允許IBM中其他依法或依契約需要知情的員工使用這些

信息。在陳述這些信息時，唯有必要時，才可公開信息所屬的組織或

個人身份；否那么，你應(yīng)以總稱或其他方法來作陳述。@

他人所擁有的信息@

有些組織和個體也和IBM一樣，有他們想要保護的知識財產(chǎn)〔包

括機密信息〕。有時為了特殊目的，他們愿意透露并同意別人使用他

們的機密信息；假設(shè)你接受他人的機密信息，請務(wù)必小心行事，以免IBM

被控告盜用或妄用他人的機密信息。@

收受有機密性或有使用限制的信息@

為防止IBM被控盜用或妄用他人的機密或限制性信息，在收受這

種信息前，你應(yīng)先采取某些步驟。在IBM與該信息所有權(quán)人未正式簽

訂經(jīng)IBM律師同意的保密合同前，你不得收受機密或限制性的信息〔包

括口頭、看到及書面的信息〕。其次，除非另有授權(quán)，在收受他人的

機密或限制性信息前，亦必須取得適當?shù)腎BM主管的核準。當你合法

持有該機密或有限制性的信息時，除合同條款允許范圍外，不得使用、

復(fù)制、散布或泄露這些信息。@

對于任何你所取得的信息，皆應(yīng)審慎處理。如你認為所持有的信息可

能是第三者的機密或限制性信息，你應(yīng)立即向IBM律師請教。@

獲取軟件@

對于從他人取得的軟件需特別注意。因為軟件是一種知識財產(chǎn)，

不但受到著作權(quán)保護，且亦可能受專利權(quán)及商業(yè)秘密法保護。這些軟

件包括實驗階段或已完成的計算機程序、數(shù)據(jù)庫及相關(guān)文件。這些軟

件也可能存在于光盤機(CD-ROM)、軟磁盤、電子公告板或數(shù)據(jù)庫里。

在你收受軟件、使用網(wǎng)絡(luò)上的軟件或資料，或簽訂授權(quán)合同之前，你

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必須遵循既定的程序，其中可能包含IBM律師的審核。任何授權(quán)合同

的條款〔如不可復(fù)制或散布程序等規(guī)定〕，均必須嚴格遵守。@

假設(shè)你是為你私人擁有的計算機設(shè)備而取得軟件，你不得復(fù)制該軟

件的任何一局部，以用于你為IBM開發(fā)的工作工程，且不可將其置于

IBM所屬的任何計算機系統(tǒng)中，亦不可將它帶進IBM的辦公場所。這

也包括存于以電子公告板或數(shù)據(jù)庫內(nèi)的軟件。@

如果你對軟件的所有權(quán)或授權(quán)有疑問，在你透過任何途徑〔包括

會議磁盤，VM或電子郵件等電子散布途徑〕，將該軟件在IBM內(nèi)散布

前，應(yīng)先咨詢直屬經(jīng)理的意見。直屬經(jīng)理會向IBM律師查詢。你有責

任確保所使用的第三方軟件均經(jīng)合法授權(quán)，并且在使用時遵守授權(quán)合

同的條款規(guī)定。@

(7)使用商標@

IBM及許多其他公司都擁有商標〔包括文字、名稱、標記或圖

樣〕，用來突顯與區(qū)別公司的產(chǎn)品。有些商標在美國專利商標局已登

記注冊，有些那么未有登記。例如“IBM〞塊狀單色字母及IBM條紋商標圖

樣，均為IBM公司的注冊商標，用“〞表示。但也有些商標尚未注冊，

例如ES/9000，其商標以“TM〞表示。在美國以外地區(qū)，或許有其他不

同的商標標示法。@

在所有國家，認知和適當使用IBM商標和其他公司的商標是很重

要的事情，尤其應(yīng)該持續(xù)確保商標的拼寫正確以及以商標所有人的書

寫方式書寫。你不應(yīng)將商標當成一般性名稱使用，只可將之作為形容

詞使用。同時，在出版物第一次提到IBM或其他公司的商標時，你應(yīng)

加以標示。@

如果你對如何適當使用商標有疑問，應(yīng)該咨詢知識產(chǎn)權(quán)部門。@

(8)賄賂、饋贈及款待@

不同公司的員工所提供的禮品差異很大，小至你可以接受的價值

不高的宣傳贈品，大至你絕對不能接受的賄賂或饋贈。@

饋贈不僅是指物質(zhì)，還包括效勞、優(yōu)惠或折扣。@

以下是IBM贈禮及商務(wù)款待的行為準那么。假設(shè)有例外情況，須經(jīng)高

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層管理人員核準，但該例外情況不得觸犯法令或違反的客戶業(yè)務(wù)

慣例。@

商業(yè)款待@

在管理層的同意下，你可接受或給予他人符合商業(yè)慣例的款待，

例如餐宴及其他娛樂，但費用必須合理，且不為法律或的客戶業(yè)

務(wù)慣例所禁止。包括IBM在內(nèi)的供給商，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)必須為客戶提供教

學及簡報活動。此時，提供或接受與此類活動相關(guān)的效勞是可以的。

例如搭乘IBM或供給商的飛機及提供或接受膳宿安排，但必須得到管

理層的準許。@

接受饋贈@

假設(shè)供給商或客戶的贈禮可能影響或足以令人疑心將影響他們與IBM

之間的

業(yè)務(wù)關(guān)系，你或你的家人絕不可以接受。除非IBM另有規(guī)定，

如果這些贈禮是普遍提供給旅客或會員的優(yōu)待，那么你可以接受運輸公

司、旅館、租車公司及餐廳提供的優(yōu)惠及折扣。但假設(shè)禮物微缺乏道，

如新產(chǎn)品的宣傳贈品，或與此供給商或客戶在類似關(guān)系的公司也經(jīng)常

得到類似的贈禮，那么可以接受。假設(shè)你對個別特殊情況有疑問，應(yīng)向直

屬經(jīng)理請教。@

無論你是在家中或是在辦公室中收到金錢或異于一般習慣的禮物，

請你馬上告訴直屬經(jīng)理。無論是退還或處置這份饋贈，IBM公司都會

有妥善的安排，同時會提醒供給商或客戶，IBM對送禮所采取的政策。

@

介紹費@

在得到IBM授權(quán)后，你可向客戶推薦其他廠商，例如IBM的指定

轉(zhuǎn)銷商、協(xié)作廠商、軟件公司或融資機構(gòu)。然而IBM員工不得接受IBM

以外人士任何因此項活動而給予的費用、傭金或酬勞。@

送禮@

如果你送給供給商、客戶或任何組織的主管或員工的金錢或禮品，

可能影響或足以令人疑心將影響其與IBM關(guān)系，千萬不可行事。然而，

你可以提供一般價值的禮物〔例如IBM新產(chǎn)品的宣傳贈品〕，但必須

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符合法律及的客戶業(yè)務(wù)慣例。@

與政府官員的關(guān)系@

在商場上，為他人提供培訓、運輸工具、招待或其他有價值物品

的做法是普遍獲得接受的，但如果洽談業(yè)務(wù)的對象是政府機關(guān)人員或

代表政府機關(guān)處理事務(wù)的人士，那么可能完全不被接受，甚至可能會抵

觸中夾、地方法規(guī)或外國法律。因此，你必須熟知并遵守有關(guān)政府與

供給商關(guān)系的相關(guān)法律及規(guī)定。@

倘假設(shè)因你給予一位美國或其他國家政府官員或受雇者金錢或禮物，

而使用IBM被合理疑心可能與該政府單位有特殊關(guān)系，這行為即屬違

反IBM政府。美國及有些國家法律禁止以下行為，例如：美國法律規(guī)

定，為了協(xié)助公司或其他人士取得政府的生意而給予外國公務(wù)員金錢

或該公司提供或經(jīng)由代理的第三者間接提供；又比方：美國法律也禁

止“回扣〞，回扣是指為獲得政府禮待批授采購合同而承諾或交付的金

錢或其他有價值物品。@

在個別國家，當?shù)氐牧曀自试S在特殊情況時贈送禮物給客戶或其

他有關(guān)人士。在此情況，假設(shè)你事前取得公司主管批準，可贈送合法、

合情且價值導演的禮物，但以不會被視為尋求特殊利益為原那么。@

依一般準那么，在政府采購過程中，你與其他參與投標者不應(yīng)試圖

不當?shù)赜绊懻少徆賳T的決定，或自政府采購人員〔包括代表政府

采購的組織與個人〕獲取機密資料，尤其不得在政府采購過程中直接

或間接有下述行為：@

與采購部門官員討論或提供對其個人有利的就業(yè)或商業(yè)時機。@

對有關(guān)采購行為承諾或給予謝禮。@

要求或取得政府內(nèi)部專有信息或與甄選投票廠商有關(guān)的信息。@

有些法律規(guī)定限制IBM雇用曾代表政府實際參與采購的政府官員。

在你決定雇用此等人員之前，應(yīng)先與IBM管理層及IBM律師商議。@

你和其他代表IBM的人員如知悉IBM或其他人士有任何實際或可

能違反IBM準那么的行為，應(yīng)立即按已建立的途徑向IBM報告。@

除上述一般準那么外，無論你是在營銷、工程、制造、采購或因其

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他職務(wù)上代表IBM，你都有責任了解并遵守所屬部門或其他IBM單位

已訂立的其他準那么。@

@

(9)遵守法律@

IBM的政策是遵守所有適用于其業(yè)務(wù)的法律及規(guī)例。當你執(zhí)行IBM

的業(yè)務(wù)時，你會遇到各種法律問題，特別是在下述領(lǐng)域。如果你對特

定的法律或規(guī)例有疑問，應(yīng)向IBM律師請教。@

競爭法規(guī)@

在IBM經(jīng)營業(yè)務(wù)的大局部工業(yè)化國家，當?shù)卣泄苤聘偁幍?/p>

法律。這些局部法〔或稱為反托拉斯法、反壟斷法、公平交易法或卡

特爾法等〕的目的，主要是防止干預(yù)市場競爭體系。雖然這些法律目

的主要著眼于經(jīng)濟，但其成效已超越對消費者利益的保障，而對社會

價值、個人自由等權(quán)利也產(chǎn)生維護作用。

在這些法律下，公司、企業(yè)不得與其他公司〔包括其經(jīng)銷商和轉(zhuǎn)

銷商〕，以非正式的手段訂下協(xié)議，以致不合理地限制競爭體系的運

轉(zhuǎn)，例如聯(lián)合訂價或私下劃分客戶或業(yè)務(wù)區(qū)域。@

此外，公司、企業(yè)也可能在不與其他公司聯(lián)合的情況下，違反競

爭法。例如非法壟斷或非法濫用獨占地位。@

IBM的政策是完全遵守世界各地的競爭法規(guī)。你應(yīng)謹守IBM的商

業(yè)品行準那么，注意競爭法規(guī)的有關(guān)問題。如對競爭法規(guī)有疑問，應(yīng)向

IBM律師請教。@

出口法規(guī)@

IBM的業(yè)務(wù)屬于“高科技〞產(chǎn)業(yè)，因此IBM科技〔不管是產(chǎn)品或與產(chǎn)

品的設(shè)計、生產(chǎn)或使用有關(guān)的技術(shù)資料〕均受美國和其他國家的出口

管制法例管制。這表示當IBM產(chǎn)品和技術(shù)資料出口時，IBM必須獲得

美國或其他外國政府的出口授權(quán)。@

出口法規(guī)適用于所有國際貿(mào)易，包括相關(guān)公司之間或與供給商、

其他設(shè)備制造商或分支機構(gòu)之間有關(guān)IBM的出口商品、技術(shù)資料、軟

件、技術(shù)協(xié)助及支援等事項。@

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親自參與或協(xié)助他人未經(jīng)授權(quán)出口IBM科技是違法行為。如果你

對出口事務(wù)有任何問題，可與直屬經(jīng)理或是你所在地的出口管制主管

商談，或咨詢美國IBM出口管制部(Export

Regulation

Offic,

ERO)的意

見。@

反抵抗法規(guī)@

美國法律禁止IBM同意或支持其他國家抵抗與美國“友好〞的國家。

此外，IBM在知悉任何支持抵抗或提供有關(guān)抵抗資料的要求時，必須

立即向美國政府報告。該要求可能以招標須知、采購合同、信用證、

口頭或其他方式提出。如果你知悉有抵抗行動或收到支持抵抗或提供

抵抗資料的要求，應(yīng)與直屬經(jīng)理或IBM律師或美國IBM出口管制部門

聯(lián)系。@

@

進口法規(guī)@

作為主要的進口商，IBM從事國際貿(mào)易時，必須遵守進口法規(guī)。

如果你的工作涉及進口〔如產(chǎn)品開發(fā)過程中需要外國來源的物料，或

客戶需要運送零件至另一國家〕，你有必要知道這些法規(guī)。不遵守法

例的后果可能是罰款、罰金、徒刑或喪失進口權(quán)利。如果你對美國進

口事務(wù)有疑問，請與設(shè)于科羅拉多州博爾德縣(BOULDR)的國際分銷

中心聯(lián)系。至于并非關(guān)乎美國進口法例的問題，請向當?shù)氐倪M口部門

查詢。@

環(huán)境保護法規(guī)@

IBM致力在環(huán)境保護事務(wù)上取得全球領(lǐng)導地位。我們不但遵守所

有環(huán)保法律，而且如果法律付諸厥如，或法令不保護環(huán)境，我們會制

訂并信守我們自己的嚴格標準。@

我們每個都應(yīng)遵守環(huán)保法律及IBM的環(huán)保政策。@

如果你的工作涉及影響環(huán)境，你必須特別小心，例如你負責測量、

記錄或報告影響環(huán)境的排放物，或處理有害廢棄物時，必須遵守環(huán)保

規(guī)定及許可，并維持IBM的標準，且確保所作報告正確完整。@

每位同事在環(huán)保工作上都可發(fā)揮作用，如果你知道有任何違反環(huán)

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保法例的行為或任何會掩飾該違法行為的舉措，應(yīng)該立即向直屬經(jīng)理

或IBM律師報告。

4、公余時間@

(1)利益沖突@

你絕對擁有自己的私人生活。然而，如果你犧牲IBM的利益來從

事某些活動或藉以增進個人私利，便可能引發(fā)利益沖突。只有你才能

防止這種情況發(fā)生。每個人的處境都都不相同，在評估自己的情況時，

你必須考慮許多因素。以以下出幾了常見的沖突形式，以幫助你作決

定。@

幫助競爭對手@

一個很明顯的利益沖突，是協(xié)助IBM目前或未來產(chǎn)品或效勞的競

爭對手。未經(jīng)IBM同意，絕不可以在這些競爭對手的機構(gòu)任職、擔任

參謀或董事會成員。這些行為會造成你對IBM及競爭對手忠誠的沖突，

所以是禁止的。@

與IBM競爭@

現(xiàn)今很多IBM員工利用公余時間，從事一些涉及個人計算機、軟

件或其他信息產(chǎn)品的活動。一般而言，這些行為并不會產(chǎn)生利益沖突。

然而，員工必須謹慎，以防止做出與IBM利益有所沖突的事情。@

很明顯，你不能夠以商業(yè)形式銷售產(chǎn)品或效勞，從而與IBM現(xiàn)在

或未來的產(chǎn)品競爭。如果你直接或間接收到任何形式的酬勞，那么屬于

“商業(yè)性〞的活動。如以非商業(yè)性的行為從事這些活動，通常是被允許

的。然而，如果IBM公司認為這樣的活動對IBM目前或未來的業(yè)務(wù)會

產(chǎn)生不小的影響，那么不被允許。@

IBM正快速地擴展到許多新的業(yè)務(wù)和領(lǐng)域，因此公司必須不斷重

訂可接受的活動界限。你或許無法在已公布的準那么中，為許多疑問找

到明確的答案，但在你從事任何可能卷入與IBM利益相沖突的活動前，

你有責任先咨詢直屬經(jīng)理或IBM律師的意見，以判別你方案中的行為

是否會與IBM現(xiàn)有或未來的業(yè)務(wù)競爭。@

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擔任IBM供給商@

通常，身為IBM雇員，除非經(jīng)高層主管及IBM律師同意，否那么不

能擔任IBM的供給商或IBM供給商的代表，也不能為IBM的供給商工作，

或擔任其董事。此外，你不得因為向供給商提供有關(guān)IBM業(yè)務(wù)的建議

或效勞而接受金錢或任何形式的利益。@

使用IBM的時間與資產(chǎn)@

你不可以在IBM辦公場所或在IBM上班時間內(nèi)〔包括讓你處理私

人事務(wù)的有薪時間〕，從事非IBM的工作，亦不得使用IBM的資產(chǎn)〔包

括設(shè)備、、用品、資源及IBM信息等〕來從事非IBM的工作。@

個人的經(jīng)濟利益@

如果你在個別與IBM有業(yè)務(wù)交易或與IBM有競爭關(guān)系的機構(gòu)中享

有經(jīng)濟上的利益，而這些利益可能與IBM利益有所沖突，或令人疑心

可能有利益沖突，你就不應(yīng)擁有這些利益。前述機構(gòu)包括供給商、競

爭對手、客戶、經(jīng)銷商、關(guān)連公司等。競爭者之間有經(jīng)濟利益，通常

會產(chǎn)生利益沖突。@

上市股票：假設(shè)要決定是否有不當?shù)年P(guān)系存在，可以撫心自問以下

問題：@

IBM與另一公司之間的競爭程度或關(guān)系本質(zhì)如何？如果另一公司

從事多種業(yè)務(wù)，其中與IBM競爭的或供給IBM的局部有多大的重要性？

@

我的投資金額與我的薪金及家中其他收入〔包括其他投資的收入〕

比擬，份量如何？這些投資是否大到使我須以IBM成員的身份采取一

些行動，來保護自己的投資或使投資收益增加？@

依照我的工作性質(zhì)，我在IBM的行為是否會影響我在其他公司的

投資？我的行為，即使是相當普通的，是否會顯著地使我的投資收益

增加？@

如果其他人客觀地認為你的工作、你的投資金額，或你所投資的

公司足以影響你身為IBM員工的行為，此種經(jīng)濟利益關(guān)系，即屬不當。

@

(海量營銷管理培訓資料下載)

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再來談供給商或關(guān)連公司的情況，假設(shè)你對IBM是否要與個別公

司交易有決定權(quán)〔直接或間接的〕，你在該絕不可有任何經(jīng)濟上的關(guān)

系。@

你也不可經(jīng)別人之手間接投資，以躲避這些準那么中關(guān)于投資的規(guī)

定。@

封閉式組織：投資于外人不可參與經(jīng)營的組織〔例如封閉式組織、

合伙或獨資公司〕，會引起比投資于上市公司更多的問題，原因在于

這類組織的投資者往往與該組織有更密切的關(guān)聯(lián)。比方說，這類組織

往往僅有少數(shù)幾位投資者，

每位投資者的持股比例較高“他們很可能

要參與日常的營運，而被人認為與該組織關(guān)系密切〞。@

這種密切的關(guān)系，可能會使這種封閉式組織的競爭對手，誤以為

該組織從IBM得到某些好處，也會使IBM其他員工認為該位投資的IBM

雇員在使用IBM的時間、設(shè)備或機密信息，使其投資的組織獲利?；?/p>

于上述理由，IBM員工不可投資于任何封閉式組織的IBM競爭廠、供

應(yīng)商或IBM產(chǎn)品的轉(zhuǎn)銷商，除非事先獲得管理層征詢IBM律師意見后

予以核準。@

(2)利用利幕消息及內(nèi)幕交易@

受雇于IBM，你可能會知悉有關(guān)IBM或其他公司尚未公開的消息，

假設(shè)你為了謀取自身的經(jīng)濟利益或其他利益而利用IBM或其他公司這

種非公開或內(nèi)幕消息，不僅是不道德的行為，也可能觸犯法律。根據(jù)

美國法律，凡以具體而未公開的消息從事證券交易或?qū)⒃撡Y料透露于

他人以從事證券交易，均屬非法。

違反這些法律，可能導致民法及刑法上的懲罰，包括罰金及牢獄

之刑等。IBM絕不容忍不當使用內(nèi)幕消息的行為，上述禁令在美國境

外同樣適用。@

所謂具體內(nèi)幕消息是指未對群眾公開且可能影響一般投資者買賣

及持有股票或證券的消息。將所有可能被視為具體內(nèi)幕消息事先列出

是不可能的，以下一些有關(guān)未公開消息的例子：IBM營業(yè)收益及派息

等財務(wù)狀況、與同業(yè)合并或收購行動、收購權(quán)、重要新產(chǎn)品的公布、

(海量營銷管理培訓資料下載)

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研究上的突破，以及其他對IBM有重大影響的活動等。以以下舉一些

例子，讓你知道如何防止不當使用內(nèi)幕消息：@

假設(shè)你得悉IBM正在考慮與另一家公司聯(lián)盟，或是即將推出新產(chǎn)

品，或即將達成某項采購決定，而這些舉動勢將影響IBM供給商或其

他公司的股票價格，你不可以在該消息公諸群眾之前，趁機買進或拋

售該公司的股票。@

同樣，假設(shè)你得悉IBM即將宣布的某項消息，會引起