2023店長年度工作總結(jié)參考模板（3篇）

第9頁共9頁2023?店長年度?工作總結(jié)?參考模板?很感謝?公司對我?的信任，?將088?店交給我?來管理，?作為我們?仁和這樣?公司的店?長，我認(rèn)?為起到的?作用是非?常重要的?。首先，?店長是一?個(gè)單店最?高的指揮?官，最基?本的職責(zé)?就是全面?負(fù)責(zé)店面?的各項(xiàng)管?理工作。?但是作為?一個(gè)剛上?任的新店?長，我會?事事親歷?親為，以?身作責(zé)，?同時(shí)要具?備強(qiáng)勁的?銷售能力?和良好的?領(lǐng)導(dǎo)能力?，用我的?行動來感?染我的銷?售。其次?，店長管?理的是一?線銷售人?員，且起?著承上啟?下的作用?，需要將?公司的戰(zhàn)?略規(guī)劃和?最新政策?正確的傳?達(dá)給員工?，并要最?大限度的?激發(fā)員工?的工作激?情，更重?要的是做?到對銷售?人員的充?分支持，?培養(yǎng)員工?的工作能?力，培養(yǎng)?團(tuán)隊(duì)合作?的意識，?最大限度?的提升經(jīng)?紀(jì)人的個(gè)?人業(yè)績和?店內(nèi)業(yè)績?。前期?和銷售人?員一起做?市場調(diào)查?后，綜合?調(diào)查的商?圈，樓盤?，同行競?爭做出了?初步的銷?售路線和?單店的定?位，我認(rèn)?為目前的?工作就是?以廣告宣?傳和開發(fā)?房源為主?，使店內(nèi)?資源充足?，以便更?快成交。?其次是要?快速的讓?新員工成?長起來，?通過一系?列的培訓(xùn)?，加強(qiáng)他?們的業(yè)務(wù)?能力。通?過大家共?同的努力?派單等宣?傳工作已?經(jīng)達(dá)到一?定的宣傳?效果。后?期在店里?人員逐步?穩(wěn)定，對?商圈范圍?內(nèi)市場逐?漸了解消?化的過程?中，籌劃?新的銷售?路線。?下面就四?個(gè)方面談?一下我的?計(jì)劃：?____?人員管理?：企業(yè)?以人為本?，管事先?管人，特?別是銷售?這個(gè)行業(yè)?。對于我?們中介行?業(yè)，人員?管理的好?壞直接關(guān)?系到銷售?與服務(wù)的?質(zhì)量，一?流的銷售?團(tuán)隊(duì)必須?要擁有一?流的銷售?人員，而?銷售人員?總體素質(zhì)?的高低與?管理密不?可分。并?且我認(rèn)為?中介行業(yè)?是以經(jīng)紀(jì)?人為主導(dǎo)?核心，店?長，金融?部等都是?要最大限?度的支持?經(jīng)紀(jì)人的?工作。日?常管理中?，店長必?須以身作?則，帶頭?做到公司?的各項(xiàng)基?本要求：?整潔的儀?容儀表，?富有激情?的工作態(tài)?度，成熟?穩(wěn)健的工?作作風(fēng)，?公正處事?的道德原?則，對事?不對人，?事事公平?處理，并?在店內(nèi)樹?立一種”?愛店如家?“的責(zé)任?意識。一?個(gè)銷售人?員，保持?良好的心?態(tài)是很重?要的，當(dāng)?員工心態(tài)?起伏，不?平穩(wěn)的時(shí)?候，應(yīng)當(dāng)?及時(shí)與之?溝通，幫?助他們調(diào)?整好心態(tài)?，更加積?極的投入?到工作中?去。在銷?售管理方?面，首先?要掌握每?個(gè)經(jīng)紀(jì)人?的工作動?態(tài)，手上?操作的案?源進(jìn)況及?跟單情況?，協(xié)助他?們完成每?個(gè)可能完?成的交易?，持續(xù)評?核每個(gè)經(jīng)?紀(jì)人，不?斷的訓(xùn)練?，真正提?高經(jīng)紀(jì)人?之素養(yǎng)。?___?_人員培?訓(xùn)：無?論對什么?人，培訓(xùn)?都是至關(guān)?重要的，?只有不斷?的學(xué)習(xí)才?能不斷的?進(jìn)步。作?為房地產(chǎn)?中介服務(wù)?的行業(yè)，?對于員工?的專業(yè)性?知識要求?很高。特?別是我們?店的情況?，大部分?社會經(jīng)驗(yàn)?不足，而?且從沒有?接觸過這?個(gè)行業(yè)，?就更不具?備相應(yīng)的?專業(yè)知識?了?；A(chǔ)?培訓(xùn)更是?重中之重?，前期我?以接待，?勘察房源?，帶看技?巧，陌生?電話為主?，從扎實(shí)?的基本功?開始練起?，并結(jié)合?我的實(shí)際?經(jīng)驗(yàn)，手?把手的教?他們?nèi)绾?與客戶交?流，并消?化變成自?己的語言?表達(dá)出來?。掌握基?本的溝通?技巧是他?們現(xiàn)在最?需要的，?通過最近?的強(qiáng)化演?練，每個(gè)?人都有很?大的進(jìn)步?，知道工?作該從哪?里下手了?，在不斷?的演練中?還形成了?各自不同?的風(fēng)格。?我個(gè)人是?樂于參加?各種培訓(xùn)?講座的，?也很注重?對員工的?培訓(xùn)，使?經(jīng)紀(jì)人把?學(xué)習(xí)到的?新知識在?實(shí)際工作?中相互發(fā)?揮運(yùn)用。?3.房?源維護(hù)：?“房源?“是一個(gè)?中介公司?的命脈，?房源數(shù)量?房源質(zhì)量?直接決定?了業(yè)績的?好壞。對?于房源實(shí)?施集中管?理，并加?以分級，?予以分類?，分別對?待，充分?了解客戶?出售的動?機(jī)和原因?。房源一?定要維護(hù)?，何為維?護(hù)，就是?在房東將?房源委托?后，要與?房東保持?密切的聯(lián)?系，讓房?東享受到?質(zhì)量的服?務(wù)。前期?在維護(hù)中?應(yīng)向房東?闡述我們?為他的物?業(yè)制定的?銷售計(jì)劃?，為他分?析市場行?情及市場?定位，告?訴他我們?在為他做?什么，包?括如何在?宣傳并推?廣他的物?業(yè)，還應(yīng)?帶上情感?交流，前?期我們的?目的就是?要與賣方?建立信任?關(guān)系，先?做人后做?事。一個(gè)?優(yōu)質(zhì)的房?源最關(guān)鍵?的就是她?的價(jià)格，?所以對于?一些b類?c類的房?源在后期?還可以按?照蜜月期?-挫折期?-打擊期?-成交期?的過程來?回報(bào)議價(jià)?。那么a?類房源要?的就是速?度，我個(gè)?人對于優(yōu)?質(zhì)房源的?銷售方案?很簡單，?就是以最?快的速度?將房源銷?售出去。?不管是什?么房源，?不管是客?戶最近賣?的還是我?們幫他成?交的，后?期對房東?的服務(wù)也?是致關(guān)重?要的，要?學(xué)會做回?頭生意。?對于店內(nèi)?員工的房?源定期做?質(zhì)量服務(wù)?的回訪，?充分掌握?他們手上?房源的情?況，并協(xié)?助他們跟?蹤維護(hù)。?總之，?優(yōu)質(zhì)房源?都是維護(hù)?出來的。?4.客?戶維護(hù)：?對于需?求客戶，?首先要了?解買方的?動機(jī)和急?迫性，了?解買方的?購房能力?，找出最?適合房子?與之配對?，掌握配?對的要點(diǎn)?，配對是?要建立在?接待基礎(chǔ)?上而非獨(dú)?立的行為?，在深入?了解客戶?的真實(shí)需?求后能找?到客戶真?正可能滿?意的物業(yè)?，對于還?不能準(zhǔn)確?掌握其真?實(shí)需求的?客戶可以?大致找到?符合其要?求的物業(yè)?，在推薦?中增加交?流的機(jī)會?，以便更?好的把握?其真實(shí)需?求，并進(jìn)?一步建立?更為穩(wěn)固?的信任關(guān)?系，對于?已經(jīng)掌握?其真實(shí)需?求的客戶?要確立一?個(gè)主推物?業(yè)，過多?推薦會影?響客戶的?專注度，?延長確立?時(shí)間，增?加成功的?不確定性?。大部分?客戶有些?不切實(shí)際?的想法和?要求和某?些錯(cuò)誤的?觀念，這?些都需要?我們?nèi)ヒ?導(dǎo)。2?023店?長年度工?作總結(jié)參?考模板（?二）一?、___?_年的工?作總結(jié)?伴隨著新?年鐘聲的?臨近，我?們依依惜?別了緊張?，忙碌的?____?年，滿懷?熱情和期?待的迎來?了光明燦?爛，充滿?希望和激?情的__?__年。?一轉(zhuǎn)眼?，來中大?鱷魚已經(jīng)?一年了，?擔(dān)任店長?工作也已?大半年，?回顧這一?年以來所?做的工作?，心里頗?有幾分感?觸，在過?去大半年?的時(shí)間里?，首先要?感謝公司?給予我這?樣一個(gè)發(fā)?展的平臺?，和用心?的培養(yǎng)。?感謝區(qū)域?經(jīng)理，督?導(dǎo)給予我?工作的鼓?勵(lì)，引導(dǎo)?，與督促?，讓我學(xué)?會了很多?帶店的知?識，和管?理銷售等?多方面的?技巧，讓?我?guī)У甑?方法跟進(jìn)?，成熟了?很多，并?順利的為?公司的銷?售發(fā)展邁?出了第一?步。半?年來不斷?與區(qū)域的?管理模式?進(jìn)行磨合?，與店鋪?員工銷售?的多樣性?進(jìn)行磨合?，這一路?來讓我更?加的認(rèn)識?到自己的?不足和長?處，通過?這么長時(shí)?間的工作?積累，整?體上對店?鋪的業(yè)績?是不滿意?，主要表?現(xiàn)在店員?對連帶銷?售的認(rèn)知?度缺乏，?目標(biāo)不夠?明確，銷?售技巧有?待突破，?希望在新?年里能夠?盡快提高?自己的不?足之處，?發(fā)揮自己?的優(yōu)勢，?跟進(jìn)自己?的自信心?和帶店的?多種技巧?。__?__店的?管理模式?也在不斷?的加強(qiáng)與?跟進(jìn)，這?個(gè)功勞也?歸中大鱷?魚區(qū)域各?位領(lǐng)導(dǎo)和?一線的各?位店長所?有，因?yàn)?區(qū)域組織?的每周店?長會，給?予大家一?個(gè)互相學(xué)?習(xí)，互相?交流，互?相影響，?互相跟進(jìn)?不足之處?的機(jī)會，?讓大家明?白在這個(gè)?大家庭里?各自肩上?擔(dān)負(fù)著的?責(zé)任，有?問題大家?商討解決?，當(dāng)大家?心朝一個(gè)?方向時(shí)基?層的員工?也能通過?會議了解?和感受到?有凝聚力?的團(tuán)隊(duì)核?心，就是?相信，堅(jiān)?持與沖刺?。在這種?人脈涌泉?的團(tuán)隊(duì)里?，我們的?團(tuán)隊(duì)也會?努力去打?造出更好?的個(gè)終端?店鋪。?二、__?__年的?展望與規(guī)?劃__?__年馬?上就要過?去，雖然?對自己的?工作狀況?不是很滿?意，但人?總要往前?看，一年?之計(jì)在于?春，在新?的一年來?臨之際，?要為店鋪?播好種，?做好規(guī)劃?，期待明?年做年終?總結(jié)時(shí)能?更好的表?現(xiàn)。公?司在發(fā)展?進(jìn)程中，?我認(rèn)為要?成為一名?優(yōu)秀的銷?售店長，?首先要調(diào)?整自己的?理念，和?公司統(tǒng)一?思想，統(tǒng)?一目標(biāo)，?明確公司?的發(fā)展方?向，才能?充分融入?到店鋪的?發(fā)展中，?才能更加?有條有序?的開展工?作。在?每次會議?當(dāng)中學(xué)到?的東西都?要帶回店?鋪，以店?鋪會議的?方式強(qiáng)化?到店鋪每?一位員工?的腦海里?去，有根?基有思想?的去為店?鋪某進(jìn)取?，某發(fā)展?。做好?連帶銷售?的培訓(xùn)課?程，開展?好店鋪細(xì)?節(jié)的跟進(jìn)?工作，用?多看，多?學(xué)，多動?手來打造?淡雅程列?和精美櫥?窗工作，?以制吸引?客流，為?進(jìn)店律打?下基礎(chǔ)。?我相信在?我與員工?的不懈努?力下，_?___店?會一年比?一年更好?，因?yàn)槲?們愿為服?務(wù)品牌，?發(fā)展品牌?做更多的?貢獻(xiàn)。?以上就是?我___?_年的總?結(jié)和__?__年的?展望及規(guī)?劃。2?023店?長年度工?作總結(jié)參?考模板（?三）伴?隨著新年?鐘聲的臨?近，我們?依依惜別?了緊張、?忙碌的_?___年?，滿懷熱?情和期待?的迎來了?光明燦爛?、充滿希?望和激情?的___?_年。一?轉(zhuǎn)眼，一?年馬上就?過去了，?在今年的?工作中，?付出了很?多努力，?在自己的?工作崗位?上也取得?過好成績?，像__?__店的?斷碼銷量?條數(shù)一直?都是幾個(gè)?店當(dāng)中最?好的，_?___店?的斷碼銷?量條數(shù)也?在不斷的?上升，對?與每個(gè)月?的斷品種?更是非常?的關(guān)注，?每個(gè)月都?能完成任?務(wù)。對與?店面的一?日工作流?程及公司?基本規(guī)章?制度都在?嚴(yán)格的執(zhí)?行中，店?面的員工?穩(wěn)定性也?比較強(qiáng)，?平均都在?公司工作?了一年以?上了，對?公司也是?比較認(rèn)可?的。但還?是沒有用?____?%的心去?工作，所?以感到非?常慚愧，?今年整體?來說店面?業(yè)績沒有?完成__?__%，?銷售單價(jià)?雖然比去?年是上升?了___?_%，但?整體條數(shù)?只上升了?____?%。回?顧這一年?以來所做?的工作，?心里頗有?幾份感觸?。在過去?的時(shí)間里?，首先感?謝公司給?予我這樣?一個(gè)發(fā)展?的平臺，?和用心培?養(yǎng);感謝?領(lǐng)導(dǎo)給予?工作上的?鼓勵(lì)和督?促。讓我?學(xué)到了很?多的銷售?和溝通管?理技巧，?并順利的?為下一步?的公司發(fā)?展邁出了?第一步。?其次感謝?我的這個(gè)?團(tuán)隊(duì)，感?謝同事們?在工作上?的相互鼓?勵(lì)和配合?。他們所?有人都有?值得我去?學(xué)習(xí)地方?，我從他?/她們身?上學(xué)到了?不少知識?，讓自己?更加的成?熟。通?過今年來?不斷與公?司銷售管?理模式進(jìn)?行磨合，?我也更加?的認(rèn)識到?了，一個(gè)?做銷售店?長的知識?面、社交?能力和熟?悉產(chǎn)品知?識技巧訣?定了一個(gè)?店長及銷?售人員的?銷售能力?。為此，?通過這么?久的工作?積累。我?認(rèn)識到自?己現(xiàn)有的?不足和長?處?，F(xiàn)將?全年來的?工作和感?受總結(jié)如?下：一?、客觀上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中其他?的一些做?法也有很?大的問題?，主要表?現(xiàn)在1?)銷售工?作最基本?的顧客維?護(hù)量太少?。記載的?貴賓顧客?有___?_個(gè)，其?中有__?__個(gè)老?貴賓今年?一年沒消?費(fèi)過，加?上辦過貴?賓就來消?費(fèi)一次的?概括為_?___個(gè)?，從上面?的數(shù)字上?看我們基?本的維護(hù)?工作沒有?做好。沒?能及時(shí)的?了解貴賓?不來的原?因。導(dǎo)致?銷售量也?不是太理?想;2?)溝通不?夠深入。?員工銷售?在與顧客?溝通的過?程中，沒?能把我們?產(chǎn)品的價(jià)?值十分清?晰的介紹?給顧客，?只是意味?的在糾結(jié)?價(jià)位提升?，沒能說?出產(chǎn)品的?價(jià)值。也?沒了解顧?客的真正?想法和購?買意圖，?對顧客提?出的疑義?沒能及時(shí)?給予完美?的解答;?3)工?作每天/?海月沒有?-一個(gè)明?確的目標(biāo)?和詳細(xì)的?計(jì)劃。沒?有養(yǎng)成一?個(gè)寫工作?總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣?，銷售工?作處于放?任自流的?狀態(tài)，從?而引發(fā)銷?售工作沒?有一個(gè)統(tǒng)?一的管理?，工作時(shí)?間沒有合?理的分配?，工作局?面混亂等?各種不良?的后果;?4)對?店面要求?也不嚴(yán)格?，特別是?門崗這塊?，站崗不?及時(shí)，在?員工面前?缺少說服?力，沒有?起到號召?力的作用?。工作責(zé)?任心和工?作計(jì)劃性?不強(qiáng)，這?些問題都?是下-步?需要盡快?改進(jìn)的;?5)因?為個(gè)人不?夠勤快、?沒有嚴(yán)格?要求自己?，所以沒?有好好的?關(guān)注庫存?銷量。2?2店從5?.1開業(yè)?-___?_月份女?褲一直占?比都比較?高_(dá)__?_%男褲?只占__?__%后?來意味的?要求提高?男褲比例?，這樣想?著同樣也?在提高銷?量，結(jié)果?在這后來?的幾個(gè)月?男褲是提?上去了女?褲卻在一?直下降，?這是自己?不關(guān)注庫?存銷售導(dǎo)?致的，現(xiàn)?在就開始?改進(jìn)這一?系列的問?題。以上?是自己做?的好的及?不好的和?需要改進(jìn)?的問題，?望領(lǐng)導(dǎo)給?予監(jiān)督，?幫助和提?寶貴意見?。二、?____?年工作計(jì)?劃1)?銷售目標(biāo)?今年的?銷售目標(biāo)?最基本的?是做到月?月完成去?年的同期?實(shí)際完成?條數(shù)。然?后把任務(wù)?分解到每?月，每周?，每日，?以每月，?每周，每?日的銷售?目標(biāo)分解?到每個(gè)員?工身上，?要求店長?要統(tǒng)計(jì)完?成各個(gè)時(shí)?間段的銷?售任務(wù)。?并在完成?銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上?提高銷售?業(yè)績。?2)提高?團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)?和配合?提高團(tuán)隊(duì)?團(tuán)結(jié)及配?合和團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)是?分不開的?。建立一?個(gè)良好的?銷售團(tuán)隊(duì)?和有一個(gè)?好的工作?模式與工?