管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介

管理資訊系統(tǒng)簡(jiǎn)介管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第1頁(yè)管理資訊系統(tǒng)定義管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第2頁(yè)電腦與組織資訊處理經(jīng)典企業(yè)主管約有百分之八十時(shí)間用在資訊處理與資訊傳遞方面。在美國(guó)已經(jīng)有超過(guò)百分之五十以上勞動(dòng)力，雇用來(lái)?yè)?dān)任資訊處理工作?！钢R(shí)工人」(knowledgeworker)，其工作任務(wù)包括生產(chǎn)(produce)、使用或傳播資訊產(chǎn)物，即編製單據(jù)、報(bào)表、計(jì)劃書(shū)等。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第3頁(yè)電腦與組織資訊處理支援組織日常例行作業(yè)(routineoperations)。決策活動(dòng)(decision-makingactivities)。支援人與人溝通(communication)。知識(shí)活動(dòng)(knowledgeworks)。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第4頁(yè)電腦與組織資訊處理?yè)?jù)美國(guó)抽樣調(diào)查結(jié)果顯示:若電腦連續(xù)故障三天半，一個(gè)企業(yè)組織中大約只有百分之五十六作業(yè)活動(dòng)能夠正常運(yùn)作。連續(xù)故障五天半，則降至百分之二十八。連續(xù)故障十天半，則降至百分之九，作業(yè)形同癱瘓。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第5頁(yè)MIS討論範(fàn)圍例行作業(yè)資料處理。支援某一特定功效決策功效。支援人與人溝通與文書(shū)工作電腦與通訊設(shè)備。組織間溝通與協(xié)調(diào)。透過(guò)電腦網(wǎng)路電子市場(chǎng)及其商業(yè)行為。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第6頁(yè)管理資訊系統(tǒng)「電腦化資訊系統(tǒng)」(computer-basedinformationsystem)「資訊處理系統(tǒng)」(informationprocessingsystem)「資訊與決策系統(tǒng)」(informationanddecisionsystem)「組織資訊系統(tǒng)」(organizationalinformationsystem)或簡(jiǎn)稱「資訊系統(tǒng)」(informationsystem)管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第7頁(yè)管理資訊系統(tǒng)定義美國(guó)GordanB.Davis:『MIS是一人機(jī)整合系統(tǒng)，它提供資訊以支援組織例行作業(yè)、管理與決策活動(dòng)。此系統(tǒng)用到電腦硬體、電腦軟體、人工作業(yè)程序、模式、以及資料庫(kù)?！还芾硇畔⑾到y(tǒng)簡(jiǎn)介第8頁(yè)管理資訊系統(tǒng)定義MIS是：人機(jī)整合系統(tǒng)。用來(lái)提供資訊。支援例行作業(yè)、管理與決策活動(dòng)。存在一組織之中。MIS用到：電腦硬體與軟體。人工作業(yè)程序。模式，供作分析、規(guī)劃、控制與決策。資料庫(kù)。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第9頁(yè)管理資訊系統(tǒng)內(nèi)容電腦為主人機(jī)系統(tǒng)整合系統(tǒng)資料庫(kù)模式使用管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第10頁(yè)電腦為主人機(jī)系統(tǒng)人機(jī)系統(tǒng)概念隱含了一些工作最好由人擔(dān)任，而一些工作則最好由機(jī)器擔(dān)任。對(duì)許多工作而言，往往是由MIS使用與電腦形成一個(gè)共同系統(tǒng)，交互作用(interaction)，試圖解決問(wèn)題。使用者與電腦交互作用，是透過(guò)與電腦連線輸入／輸出工具─終端機(jī)。經(jīng)由終端機(jī)，使用者能夠直接輸入資料，而馬上由螢?zāi)簧献x取電腦處理結(jié)果。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第11頁(yè)人機(jī)系統(tǒng)特征MIS特征─電腦為主人機(jī)系統(tǒng)，因而要求MIS設(shè)計(jì)人員必須具備電腦技術(shù)與電腦應(yīng)用於組織資訊處理相關(guān)知識(shí)?！溉藱C(jī)系統(tǒng)」特征─表示MIS設(shè)計(jì)人員必須瞭解人類資訊處理特征，以及人類作為MIS使用者會(huì)有什麼行為特質(zhì)。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第12頁(yè)整合系統(tǒng)若MIS發(fā)生了一些現(xiàn)象：構(gòu)成MIS各別應(yīng)用子系統(tǒng)，有不一致及不相容情形。同一資料，在不一樣應(yīng)用子系統(tǒng)中，有不一樣定義與使用方法。以一個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)就能滿足使用者需要，卻被分成好幾個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)。使用者要從二個(gè)以上應(yīng)用子系統(tǒng)取出資料作分析時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)非常困難，或根本做不到。表示系統(tǒng)整合沒(méi)有做好。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第13頁(yè)MIS計(jì)設(shè)時(shí)注意二個(gè)原則MIS發(fā)展應(yīng)有一整體計(jì)劃，即所謂由上而下設(shè)計(jì)(top-downdesign)，與由下而上開(kāi)發(fā)(bottom-updevelopment)。透過(guò)預(yù)先規(guī)定好作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(standard)、作業(yè)原則(guidelines)、與作業(yè)程序(procedures)以助於達(dá)成系統(tǒng)整合。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第14頁(yè)資料vs資訊「資料」是對(duì)事實(shí)記錄。「資訊」則是個(gè)人在思索某一特定問(wèn)題所需要用到資料。資料是客觀存在。資訊則是與決策者所面臨某一特定問(wèn)題相關(guān)。若資料搜集完整，結(jié)構(gòu)靈活，則決策者面臨問(wèn)題時(shí)，比較輕易取得相關(guān)資訊。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第15頁(yè)資料庫(kù)所謂資料庫(kù)是把有關(guān)資料集合在一起，存入電腦可讀媒體，它有特殊資料結(jié)構(gòu)，因而能很便利且快速地取得相關(guān)資料，同時(shí)，儘可能防止資料重複存放，方便做到資料一致性與簡(jiǎn)化更新作業(yè)。利用電腦軟體來(lái)?yè)?dān)任大部份資料庫(kù)處理工作，如資料庫(kù)建立、資料尋找路徑之建立、資料之更新等。此軟體稱為資料庫(kù)管理系統(tǒng)(databasemanagementsystem,DBMS)。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第16頁(yè)模式形態(tài)最正確解模式(optimizationmodel)。模擬模式(simulationmodel)。通用模式(generalmodel)。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第17頁(yè)最正確解模式問(wèn)題包含變數(shù)與變數(shù)間關(guān)係均已確知，但因資料龐大或關(guān)係複雜，不易用人工求解，而可藉助電腦高速計(jì)算能力以求解。此類問(wèn)題所用模式，多半為有最正確解模式(optimizationmodel)，如常見(jiàn)線性規(guī)劃模式、材料安全存量模式等。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第18頁(yè)模擬模式問(wèn)題包含變數(shù)與變數(shù)間關(guān)係均只有部份確知，此時(shí)可將已知關(guān)係形成一模式存入電腦，由電腦模擬系統(tǒng)行為。這類模式，不提供最正確解，只是依照決策者命令，作計(jì)算分析，把分析結(jié)果給決策者參考。常見(jiàn)如模擬模式(simulationmodel)。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第19頁(yè)通用模式問(wèn)題變數(shù)與變數(shù)間關(guān)係幾乎都不確知，所以無(wú)法就此問(wèn)題形成一套模式由電腦分析。不過(guò)對(duì)於各單獨(dú)變數(shù)，或少數(shù)幾個(gè)變數(shù)，我們能夠用一些通用性統(tǒng)計(jì)與數(shù)學(xué)分析模式，預(yù)測(cè)其未來(lái)趨勢(shì)，或判斷變數(shù)間相關(guān)。此模式稱為通用模式(generalmodel)。不與某一特定決策問(wèn)題有關(guān)，而是一些統(tǒng)計(jì)分析或慣用數(shù)學(xué)模式，可泛用於全部決策問(wèn)題。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第20頁(yè)模式使用把模式集合在一起，通常稱之為MIS模式庫(kù)(modelbase)。若模式與使用者之間能以雙向交談式作業(yè)(interactivedialog)，往往能夠提升使用效率。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第21頁(yè)從管理角度定義資訊系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第22頁(yè)MIS定義美國(guó)紐約大學(xué)Laudon教授就從「管理」角度，也就是強(qiáng)調(diào)MIS目標(biāo)或作用角度，來(lái)定義MIS。Laudon認(rèn)為：「資訊系統(tǒng)是企業(yè)組織回應(yīng)環(huán)境挑戰(zhàn)一個(gè)解決方案(solution)，這是一個(gè)以資訊科技為基礎(chǔ)管理與組織上解決方案?！构芾硇畔⑾到y(tǒng)簡(jiǎn)介第23頁(yè)管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第24頁(yè)資訊系統(tǒng)定義含義資訊系統(tǒng)意義不在於強(qiáng)調(diào)資訊科技，而在於強(qiáng)調(diào)是否對(duì)環(huán)境挑戰(zhàn)提出一個(gè)好解答。對(duì)資訊系統(tǒng)設(shè)計(jì)上含義而言，要認(rèn)清環(huán)境挑戰(zhàn)來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)解決方案。對(duì)資訊系統(tǒng)內(nèi)容而言，包含管理、資訊科技與組織三者。對(duì)資訊系統(tǒng)評(píng)估而言，提醒能夠能否抒解環(huán)境挑戰(zhàn)作為評(píng)估。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第25頁(yè)電腦素養(yǎng)VS資訊系統(tǒng)素養(yǎng)電腦素養(yǎng)(computerliteracy)對(duì)廣義資訊科技，或狹義電腦科技有所認(rèn)識(shí)而能掌握與控制。資訊系統(tǒng)素養(yǎng)(informationsystemliteracy)強(qiáng)調(diào)對(duì)管理、組織、和資訊科技三者都有所認(rèn)知，而能掌握其相關(guān)概念與技術(shù)。與MIS四個(gè)基本概念：「策略相關(guān)」、「權(quán)變模式」、「組織文化」與「技術(shù)轉(zhuǎn)移」相呼應(yīng)。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第26頁(yè)管理資訊系統(tǒng)觀念演進(jìn)管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第27頁(yè)管理資訊系統(tǒng)與電子資料處理電子資料處理(ElectronicDataProcessing,EDP)泛指用電腦來(lái)處理日常例行交易資料，並產(chǎn)生報(bào)表以支援組織作業(yè)活動(dòng)。它代表了組織中基本而例行作業(yè)自動(dòng)化。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第28頁(yè)管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第29頁(yè)MIS與EDP區(qū)別MIS：含有能力提供資訊以及支援組織決策、規(guī)劃、分析活動(dòng)。使用者使用決策模式並隨時(shí)向資料庫(kù)做突發(fā)性查詢。資訊資源應(yīng)用在於改進(jìn)決策品質(zhì)並提升組織績(jī)效。MIS強(qiáng)調(diào)效果而EDP強(qiáng)調(diào)效率。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第30頁(yè)管理資訊系統(tǒng)與決策支援系統(tǒng)DSS專門強(qiáng)調(diào)協(xié)助人們作決策電腦應(yīng)用系統(tǒng)。DSS偏向於用來(lái)作規(guī)劃、分析行動(dòng)方案，並常以試誤(tryanderror)方式找尋答案。DSS使用時(shí)，通常透過(guò)終端機(jī)，使用者與電腦能夠進(jìn)行雙向式對(duì)話，作「假若…則…」分析。DSS包含了各式各樣決策模式。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第31頁(yè)管理資訊系統(tǒng)與辦公室自動(dòng)化知識(shí)工作類型:診斷與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如醫(yī)生工作。計(jì)劃與決策，如財(cái)務(wù)分析師工作。監(jiān)督與控制。個(gè)人工作組織與排程，如安排個(gè)人工作計(jì)劃、整理私人檔案等。評(píng)核與簡(jiǎn)報(bào)，如準(zhǔn)備簡(jiǎn)報(bào)資料、編寫(xiě)信件、備忘錄或報(bào)告。溝通，以面對(duì)面溝通為多，如開(kāi)會(huì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，如資訊系統(tǒng)設(shè)計(jì)。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第32頁(yè)管理資訊系統(tǒng)與專家系統(tǒng)所謂人工智慧是一門整合科學(xué)涵蓋心理學(xué)、哲學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、電機(jī)工程、與電腦科學(xué)。專家系統(tǒng)(ExpertSystem,ES)是人工智慧一支。它是一個(gè)電腦化系統(tǒng)，運(yùn)用人類知識(shí)，來(lái)解決通常需要人類專家解答問(wèn)題。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第33頁(yè)管理資訊系統(tǒng)與專家系統(tǒng)ES組成，主要包含四大部份：．知識(shí)庫(kù)(knowledgebase)．推論機(jī)件(inferenceengine)．知識(shí)獲得單位(knowledgeacquisitionmodule)．交談式解釋介面(explanatoryinterface)管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第34頁(yè)專家系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域解釋(Interpretation)預(yù)測(cè)(Prediction)診斷(Diagnosis)故障排除(FaultIsolation)設(shè)計(jì)(Design)規(guī)劃(Planning)監(jiān)督(Monitoring)除錯(cuò)(Debugging)修理(Repair)排程(Scheduling)教學(xué)(Instruction)控制(Control)分析(Analysis)維護(hù)(Maintenance)校準(zhǔn)(Targeting)管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第35頁(yè)管理資訊系統(tǒng)與策略資訊系統(tǒng)SIS(StrategyInformationSystem)意指企業(yè)利用資訊科技來(lái)支援或強(qiáng)化已採(cǎi)行策略，甚或創(chuàng)造新策略機(jī)會(huì)。SIS與MIS差別在於前者為「時(shí)間性」與「創(chuàng)造性」。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第36頁(yè)管理資訊系統(tǒng)與策略資訊系統(tǒng)方便利超商銷售點(diǎn)系統(tǒng)(PointOfSalessystem,POS)來(lái)說(shuō)，首先裝設(shè)商店將可大幅提升其訂貨速度以及快速掌握商情，結(jié)果勢(shì)必提升其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此時(shí)，POS系統(tǒng)便可稱為SIS。一旦POS系統(tǒng)已極為普遍，POS系統(tǒng)只能維持競(jìng)爭(zhēng)力，而無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可言，所以只能算是支援組織(交易活動(dòng))MIS而已。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第37頁(yè)管理資訊系統(tǒng)與電腦整合製造電腦整合製造系統(tǒng)(ComputerIntegratedManufacturing,CIM)統(tǒng)合聯(lián)絡(luò)了MIS電腦、工程設(shè)計(jì)CAD/CAM電腦、與彈性製造系統(tǒng)主控電腦，使得從接訂單、生產(chǎn)排程、材料需求規(guī)劃、工程設(shè)計(jì)、到生產(chǎn)製造程序統(tǒng)合在一個(gè)系統(tǒng)之下。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第38頁(yè)管理資訊系統(tǒng)與使用者自建系統(tǒng)使用者自行設(shè)計(jì)自己應(yīng)用系統(tǒng)，稱為使用者自建系統(tǒng)(End-UserComputing,EUC)。此一發(fā)展趨勢(shì)顯著改變了組織資訊資源結(jié)構(gòu)、提供方式、以及使用方式。MIS部門功效由集中式資訊資源管理轉(zhuǎn)變成使用者自行控制與操作開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)。MIS部門成為資訊中心，以各種方式支援使用者開(kāi)發(fā)資訊系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第39頁(yè)管理資訊系統(tǒng)與資訊資源管理「資訊資源管理」(InformationResourcesManagement,IRM)，是就整個(gè)組織著眼，對(duì)組織內(nèi)資訊資源進(jìn)行整體規(guī)劃與控制。組織資訊資源泛指全部在組織中擔(dān)任資料處理工作以產(chǎn)生資訊人或設(shè)備。資訊資源管理強(qiáng)調(diào)是組織資訊資源所導(dǎo)致組織績(jī)效(organizationaleffectiveness)，而不在於電腦硬體或軟體技術(shù)成熟度與使用效率。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第40頁(yè)管理資訊系統(tǒng)與資訊資源管理資訊處理成本主要分成三大類：．傳統(tǒng)EDP 10%．事務(wù)性作業(yè)系統(tǒng) 20%．白領(lǐng)階級(jí)工人工資 70%（不包含主管與專業(yè)人員）管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第41頁(yè)管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第42頁(yè)資訊資源管理新趨勢(shì)特點(diǎn)：資訊資源使用者可分為兩大類：EUC使用者，及普通使用者。資訊資源分為三大類，第一類是集中之資訊資源，傳統(tǒng)大型主機(jī)是其經(jīng)典例子。第二類是分散之資訊資源，組織中各單位所擁有迷你電腦、工作站、或個(gè)人電腦等均屬之。第三類是資訊中心，資訊中心擁有硬體和軟體以及專業(yè)人員，專門支援使用者建立自己系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第43頁(yè)管理資訊系統(tǒng)與資訊資源管理「資訊資源策略計(jì)劃」又是由誰(shuí)來(lái)決定？普通而言，是由企業(yè)高階主管，依據(jù)二大類考慮原因：環(huán)境原因和內(nèi)在原因來(lái)決定企業(yè)整體策略計(jì)劃。此模式是由上而下資源分配?！纲Y訊部門主管」直接參與企業(yè)整體策略計(jì)劃制訂。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第44頁(yè)管理資訊系統(tǒng)與全球化通訊設(shè)備和電腦技術(shù)結(jié)合之下，形成了電腦網(wǎng)路，它能夠讓企業(yè)組織個(gè)人間或單位間，在極短時(shí)間之內(nèi)完成訊息交換。電腦網(wǎng)路聯(lián)結(jié)能力(connectivity)，這種快速資訊傳遞所引發(fā)出來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)上特殊考慮，就是全球化(Globalization)概念。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第45頁(yè)管理資訊系統(tǒng)與企業(yè)再造企業(yè)再造(businessreengineering)，根據(jù)MichaelHammer定義，是企業(yè)一項(xiàng)活動(dòng)，內(nèi)容為從根本重新而徹底地去分析與設(shè)計(jì)企業(yè)全部活動(dòng)，並管理相關(guān)企業(yè)變革，以追求績(jī)效，使企業(yè)達(dá)到戲劇性之成長(zhǎng)。企業(yè)再造是以企業(yè)流程(process)為變革單位，所以又稱為企業(yè)處理程序再生工程(BussinessProcessReengineering,BPR)。而再造工程(Reengineering：或譯為再生工程、流程變革)則是指一項(xiàng)方法，此方法能夠極其顯著地改進(jìn)企業(yè)績(jī)效。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第46頁(yè)企業(yè)再造特色：?jiǎn)栴}必須從「根本」分析?；顒?dòng)必須「徹底」翻新。企業(yè)再造要求必須「急劇性」改進(jìn)企業(yè)績(jī)效。企業(yè)再造是以「流程」為變革單位。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第47頁(yè)管理資訊系統(tǒng)與企業(yè)再造企業(yè)再造必須以資訊技術(shù)為基礎(chǔ)，必須建基於企業(yè)資訊和通訊基礎(chǔ)建設(shè)(information&communicationinfrastructure)之上，所以，企業(yè)再造也就和管理資訊系統(tǒng)有著不可分割關(guān)係了。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第48頁(yè)管理資訊系統(tǒng)與跨組織資訊系統(tǒng)企業(yè)組織引用資訊技術(shù)範(fàn)圍，已從以前著重於用在企業(yè)內(nèi)部，而移轉(zhuǎn)到著重於用在企業(yè)外部。用來(lái)支援組織與組織之間交易活動(dòng)，以及協(xié)調(diào)和溢通活動(dòng)，這就是跨組織資訊系統(tǒng)(Inter-OrganizationalSystem,IOS)。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第49頁(yè)管理資訊系統(tǒng)與網(wǎng)際網(wǎng)路用資訊科技來(lái)支援組織間交易、協(xié)調(diào)、和溝通活動(dòng)，其最基本技術(shù)平臺(tái)是在參與各組織間架設(shè)專屬通訊網(wǎng)路。網(wǎng)際網(wǎng)路提供了一個(gè)開(kāi)放式全球網(wǎng)路，而使用成本又極為低廉，使得人人能夠在其上嚐試進(jìn)行各項(xiàng)商業(yè)交易、訊息交換、資訊傳播等活動(dòng)。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第50頁(yè)管理資訊系統(tǒng)與網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)可將內(nèi)部聯(lián)繫借由網(wǎng)際網(wǎng)路來(lái)完成，即所謂企業(yè)內(nèi)網(wǎng)路(Intranet)；變可將與對(duì)外相關(guān)組織聯(lián)繫借由網(wǎng)際網(wǎng)路來(lái)達(dá)成，即所謂企業(yè)外網(wǎng)路(Extranet)。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第51頁(yè)管理資訊系統(tǒng)與電子商務(wù)透過(guò)IOS或網(wǎng)際網(wǎng)路形成了所謂電子階層(ElectronicHierarchy,EH)和電子市場(chǎng)(ElectronicMarket,EM)。前者是以單一生產(chǎn)廠商為主，縱向連接上游原料供應(yīng)商和下游客戶，所形成一個(gè)電子網(wǎng)路，可在其上進(jìn)行商業(yè)交易等活動(dòng)。後者則是在一產(chǎn)業(yè)之內(nèi)，廠商除了縱向連接外，更形成廠商間橫向連接，網(wǎng)路規(guī)模更大。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第52頁(yè)管理資訊系統(tǒng)與資訊委外九○年代企業(yè)著重企業(yè)組織間合作，企業(yè)傾向於只保留關(guān)鍵專長(zhǎng)，而將其它工作委外經(jīng)營(yíng)(outsourcing)。企業(yè)間合作關(guān)係有多種型態(tài)，如交互投資、技術(shù)授權(quán)等，建立合作關(guān)係中最普遍做法，就是委外經(jīng)營(yíng)。資訊委外，就是基於此一合作理念，把組織內(nèi)資訊處理工作外包出去。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第53頁(yè)管理資訊系統(tǒng)與虛擬企業(yè)虛擬企業(yè)是九○年代企業(yè)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)。企業(yè)本身只保留關(guān)鍵專長(zhǎng)，而將其它工作委外，經(jīng)典情況是保留研發(fā)、管理和行銷。其餘如生產(chǎn)、採(cǎi)購(gòu)、配銷、後勤，都找尋合作夥伴來(lái)?yè)?dān)任。推動(dòng)虛擬企業(yè)，要依靠資訊科技基礎(chǔ)建設(shè)(informationtechnologyinfrastructure)，常見(jiàn)系統(tǒng)是電子郵遞(E-mail)、資料庫(kù)或資料倉(cāng)庫(kù)(datawarehouse)、資料檢索和報(bào)告系統(tǒng)等。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第54頁(yè)管理資訊系統(tǒng)與企業(yè)資源規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃(EnterpriseResourcesPlanning,ERP)在九○年代中期以後，風(fēng)靡一時(shí)，全球中大型企業(yè)紛紛採(cǎi)用。主要在於ERP逸用工作流程技術(shù)(workflow)，以流程(process)為主軸整合了企業(yè)內(nèi)部各個(gè)功效部門作業(yè)。配合及時(shí)供補(bǔ)(Just-In-Time)和作業(yè)流程最正確化設(shè)計(jì)，使企業(yè)流程運(yùn)作流暢無(wú)礙，減少流程中重複、閒置和等候等無(wú)附加價(jià)值作業(yè)，以縮短作業(yè)處理時(shí)間(cycletime)，有效運(yùn)用企業(yè)資源，快速回應(yīng)市場(chǎng)需求。管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介第55頁(yè)管理資訊系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理促使零售商(以Wal-Mart為主)和製造商合作，發(fā)展一個(gè)以資訊科技為基礎(chǔ)作業(yè)流程，縮短成衣從製造、配銷、零售至偌達(dá)消費(fèi)者手中週期時(shí)