2023年年終工作總結(jié)合集七篇

2023年年終工作總結(jié)合集七篇年終工作總結(jié)篇1

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

伴著紛飛的雪花，踩著慶祝的鼓點(diǎn)，我們將牛年的輝煌成就塵封于歷史的檔卷，迎來了20xx年絢麗的陽光，我無比興奮和驕傲。

作為一名從事通聯(lián)工作的科員，過去的歲月承載的內(nèi)容太多，有壓力，有挑戰(zhàn)，有耕耘的艱辛，也有收獲的喜悅。面對單一而又困難，平凡而又重要的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同志的指導(dǎo)和幫助下，我以仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法，勤勤懇懇的工作作風(fēng)，較好的完成了本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作狀況，簡要的匯報(bào)如下：

在通聯(lián)部工作崗們上，我主要是負(fù)責(zé)稿件的登記、填寫稿費(fèi)單、收發(fā)以及給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和郵寄信件，并負(fù)責(zé)報(bào)紙用稿、簽審稿的歸檔，還有一些零碎的工作。從去年8月通聯(lián)部、總編室和考核辦合并以來，自己依據(jù)工作的輕重緩急，剛好調(diào)整工作思路，把份內(nèi)工作與份外工作有機(jī)地結(jié)合起來，突出重點(diǎn)，兼顧一般，正確處理室與室之間的關(guān)系，主動(dòng)幫助兩位主任搞好總編室、考核辦和通聯(lián)部工作。在抓好報(bào)紙用稿和簽審稿工作中，堅(jiān)持做到排列有序，美觀整齊，確保查閱資料精確無誤。在秦《巴都市報(bào)》發(fā)行工作中，極積響應(yīng)報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的決號(hào)召，園滿地完成了征訂任務(wù)。在做好本職工作的同時(shí)，還主動(dòng)勇躍地參與報(bào)社組織的其它活動(dòng)。

一年來，工作實(shí)踐使我深深地體會(huì)到做好本職工作的重要性，也煉就了我寵辱不驚，去留無意的平和心態(tài)。面對領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)從不沾沾自喜，面對同志們的指責(zé)，從不垂頭喪氣?？傊?，能夠嚴(yán)格要求自己，遵守各頂規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同志，懇切待人，腳踏實(shí)地，忠于職守，一步一個(gè)腳印，認(rèn)仔細(xì)真工作，用自己的言行樹立個(gè)人的良好形象，用實(shí)力體現(xiàn)自己的價(jià)值，用事實(shí)取得別人的認(rèn)可，用成果回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任。

一年來，自己的思想相識(shí)、業(yè)務(wù)實(shí)力上有了很大的提高，這些進(jìn)步得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的諄諄訓(xùn)誨，得益于同志們的熱忱幫助，在此，我從內(nèi)心深處表示誠心的感謝和敬意!但是，我也還存在一些問題，工作中吃苦精神不太強(qiáng)，政治學(xué)習(xí)努力不夠，業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。

在新的一年里我將以最飽滿的熱忱，百倍的信念和志氣，把各項(xiàng)工作做得更加精彩，也真誠地希望在今后的工作中，大家對我一如既往賜予關(guān)切和支持，對我個(gè)人在工作中存在的問題和不足之處賜予指責(zé)和指正。

年終工作總結(jié)篇2

一年來，在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的主動(dòng)支持和大力下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的好評，起來收獲許多，。

一、在收銀工作中，不斷提高自己的水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先駕馭電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

（1）、實(shí)力

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必需駕馭肯定的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)實(shí)力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)實(shí)力的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，的專業(yè)實(shí)力將特別的重要，你要達(dá)到的程度是，能干脆指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)實(shí)力的來源無非是兩個(gè)方面：

1是從書本中來，2是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你須要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的看法。

（2）、管理實(shí)力

管理實(shí)力對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)實(shí)力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位須要的專業(yè)越多，相對而言，須要你的管理實(shí)力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理實(shí)力要求就越高。管理實(shí)力是一項(xiàng)綜合實(shí)力，須要你的指揮實(shí)力，須要你的決斷實(shí)力，須要你的溝通協(xié)調(diào)實(shí)力，須要你的專業(yè)實(shí)力，也須要你的工作安排實(shí)力，等等。管理實(shí)力來自書本，但更多的來自，因此要提高你的管理實(shí)力，須要不斷的你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

（3）、溝通實(shí)力

所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必定會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的動(dòng)身點(diǎn)是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你須要了解和駕馭，去指導(dǎo)，去幫助，去關(guān)切。反之，對于你的主管，你也要主動(dòng)去，報(bào)告也是一種溝通。

（4）、培育下屬的實(shí)力

作為一個(gè)領(lǐng)班，培育下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作，《》()。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力氣解決問題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不肯定明白，須要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有恒久有忙不完的事，下屬恒久做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管實(shí)力的強(qiáng)弱，而是全部下屬工作的

強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去戰(zhàn)勝獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬成獅子，而不須要將自己變成獅子。

（5）工作推斷實(shí)力

所謂工作實(shí)力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的推斷實(shí)力，對于全部工作的人都特別的重要。培育一個(gè)人的推斷實(shí)力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的品質(zhì)，這是工作推斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯(cuò)，才能有正確的推斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)當(dāng)有清楚的推斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的推斷實(shí)力是上述四項(xiàng)實(shí)力的一個(gè)綜合，主管實(shí)力的體現(xiàn)是其工作推斷實(shí)力的體現(xiàn)。

（6）、學(xué)習(xí)實(shí)力

當(dāng)今的是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必需是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個(gè)人也必需是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。將來人與人之間的，不是你過去的實(shí)力怎樣，現(xiàn)在的實(shí)力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你將來競爭的根本。

（7）、道德

但丁有一句話：才智的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用才智去彌補(bǔ)。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個(gè)人而言，、財(cái)寶、地位、情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個(gè)人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種實(shí)力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的凹凸，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還許多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去，將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都特別敬重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的確定。

三、合理支配好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必需任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的特別。

四、抓好一級(jí)工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示。

這一年，雖然工作取得了肯定的成果,但還有許多發(fā)展的空間，我信任，只要我和我們收銀員一起努力，肯定會(huì)把工作做得更好。

年終工作總結(jié)篇3

從跨出學(xué)校，到跨入幼兒園做“孩子王”已有五個(gè)月了。在這五個(gè)多月來，我用愛心扣響了童心的大門，盡管我還沒有完全走進(jìn)他們，但那一扇扇美妙的心靈之門已經(jīng)向我放開了。我是一個(gè)剛剛踏上工作崗位的新老師，帶小班。記得我剛接觸孩子時(shí)，孩子們仿佛視我為“壞人”，哭的哭，鬧的鬧，面對這樣的情景，毫無工作閱歷的我手足無措，幸虧有邵老師在旁邊指導(dǎo)我。我微笑著走到孩子們中間，跟他們玩玩具、給他們講故事一起做嬉戲，慢慢地從孩子們那友好和信任的眼光里，我找到了自信。為了以后更好地開展工作，特作如下總結(jié)：

一、愛心、天職

幼兒園老師首先要有愛心，她們應(yīng)給幼兒母親般的愛撫，使孩子感受到老師是那么親切可近，從而把老師當(dāng)成可愛可敬的人，愛孩子是每一個(gè)老師最至少的道德，愛那些漂亮聰穎一笑兩酒窩的孩子簡單，但愛那些不怎么討人喜愛的孩子，甚至是愛那些有缺陷的孩子，那就須要有一顆真正的愛心，神圣的師愛是廣博的，它應(yīng)當(dāng)是面對全體幼兒的“博愛”這是老師的天職。小班幼兒年齡小，生活不能自理，孩子由個(gè)體進(jìn)入到群體中生活，起先會(huì)有一種生疏感、恐驚感。我耐性的抱著這個(gè)哄著那個(gè)，不怕臟，不怕累的和邵老師一起象慈母般的照看著每一個(gè)孩子。對于孩子來說老師的微笑就是愛的表示，而這微笑來自于老師對孩子心靈的呼喊，來自對工作劇烈的責(zé)任感，每天我們都是微笑著迎接孩子，微笑著送走孩子，盡全力做到讓每一個(gè)孩子開快樂心的來，高興奮興的回家。

二、童心、知心

幼兒天真活潑，無慮，正處在特性發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，老師的活潑開朗會(huì)給孩子們生氣勃勃的印象，能創(chuàng)建一個(gè)輕松活潑的`氣氛，會(huì)使幼兒的心境始終保持開心，漸漸形成健康開朗的性格。老師應(yīng)變一個(gè)滔滔不絕的講師為幼兒聽眾，這是老師的才智和實(shí)力的表現(xiàn)，這就須要老師要有一顆童心，去和孩子們叫知心摯友。我到處以孩子為動(dòng)身點(diǎn)，走進(jìn)孩子世界，做到敬重孩子，信任孩子，把他們的每件事情都當(dāng)作大事情來看，敬重孩子的人格，敬重孩子的愛好和須要，使孩子真正生活在自由寬松的環(huán)境里，把老師當(dāng)成知心摯友一樣吐露心聲。

三、盡心盡職

人們常說：“學(xué)高為人師、身正為人表”時(shí)代的進(jìn)步要求老師不斷提高素養(yǎng)水平，努力培育出跨世紀(jì)的接班人。我自感自己是才疏學(xué)淺，只有不斷提高自身素養(yǎng)，不斷完善自己，才能擔(dān)此重任。因此我特別注意自身的修養(yǎng)，我經(jīng)常刻苦鉆研教材，有空就閱讀幼教書刊，遇到好文章、兒歌、教學(xué)閱歷等都記錄下來，進(jìn)行仔細(xì)的學(xué)習(xí)，探討以便提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中我主動(dòng)探究、虛心接受領(lǐng)導(dǎo)及有閱歷老師看法。邵老師是我的好老師，她看我的課指出我的不足之處，使我從實(shí)踐到理論再理論再提中學(xué)成長。這學(xué)期園內(nèi)還組織了老師專業(yè)素養(yǎng)競賽，我以主動(dòng)的狀態(tài)投入每一項(xiàng)競賽，雖然并未取得優(yōu)異的成果，但我已在過程中得到發(fā)展。

幼兒教化事業(yè)是絢麗的，幼兒老師的使命是崇高的，我時(shí)時(shí)刻刻以這種崇高的使命激勵(lì)自己，盡心盡職的工作，如蘇霍姆林斯基所論的：老師應(yīng)當(dāng)成為兒童華蜜的創(chuàng)建者，成為兒童心靈的醫(yī)治者和治愈者。

年終工作總結(jié)篇4

光陰如梭,半年的工作轉(zhuǎn)瞬即將成為歷史,伴隨著新年鐘聲的接近,我們依依惜別碩果累累的20xx年,滿懷熱忱的迎來即將到來的20xx年。在這年終之際,現(xiàn)對來公司5個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下:

1、正義erp項(xiàng)目的編碼工作。

從了解新疆正義項(xiàng)目的背景、及安排支配,熟識(shí)正義公司制度及業(yè)務(wù)流程,再到熟識(shí)新能開發(fā)模式,之后我依據(jù)需求調(diào)研報(bào)告,從基本的數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建,到編碼,完成了銷售部、生產(chǎn)部、選購 部、質(zhì)檢部四個(gè)模塊的基本單據(jù)的制單、審核、選單、查詢、打印等系列的編碼工作;完成了正義項(xiàng)目的模塊測試及流程測試。

通過這段時(shí)間的努力,使我個(gè)人的耐性、細(xì)心程度及對工作的合理支配得到了熬煉,學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。同時(shí)自己也有一些不足之處,一些細(xì)微環(huán)節(jié)地方技術(shù)上還不太成熟,還需加以學(xué)習(xí)與鉆研。

2、正義erp項(xiàng)目的實(shí)施工作。

從十一月初起先進(jìn)行正義項(xiàng)目的實(shí)施,每天早起趕在企業(yè)上班前趕到企業(yè)進(jìn)行erp的實(shí)施。實(shí)施期間主要是軟件的安裝實(shí)施及對企業(yè)的erp系統(tǒng)的運(yùn)用人員進(jìn)行軟件運(yùn)用培訓(xùn);紀(jì)錄客戶運(yùn)用過程中出現(xiàn)的問題,晚上下班后加班加點(diǎn)將每天的小錯(cuò)誤及客戶變更修改完畢。

通過這項(xiàng)工作,使我原本欠缺的業(yè)務(wù)實(shí)力得到了很大的提高,并學(xué)到了許多與客戶溝通的技巧及業(yè)務(wù)上的學(xué)問,更加明晰了erp系統(tǒng)的流程。但離一個(gè)勝利程序開發(fā)人員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),在今后工作中,定會(huì)多多留意,加以改善。

3、幫助和運(yùn)用手冊文檔的編寫。

幫助的編寫使我熟識(shí)了dreameweaver和fireworks的運(yùn)用,為后期的oa開發(fā)也奠定肯定的基礎(chǔ),運(yùn)用說明的編寫,使我更加加深了項(xiàng)目開發(fā)的整體思路與技術(shù)要點(diǎn),總結(jié)了前期開發(fā)和實(shí)施中遇到的問題,并又一次的對軟件整體進(jìn)行了測試,對暴露出的小bug進(jìn)行了最終的修改。

4、利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

平常留意收集有關(guān)pb方面的資料文件,提高自己的處理新問題和解決新問題的實(shí)力,并加強(qiáng)學(xué)習(xí)java及oa方面的學(xué)問(現(xiàn)轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí)),為后期的工作打好基礎(chǔ)。

以上為本人粗略的個(gè)人工作小結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)批閱,如工作上有不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出,以便本人剛好改正,從而能更好地工作。

展望接近的20xx年,我會(huì)更加努力、工作上仔細(xì)負(fù)責(zé),再接再厲,更上一層樓。信任自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。

年終工作總結(jié)篇5

忙勞碌碌，又是一年，綜合科個(gè)人工作總結(jié)。但與去年相比，狀況已大有好轉(zhuǎn)。一是業(yè)務(wù)科工作削減了，二是綜合科工作熟識(shí)了。

業(yè)務(wù)科主要工作：月初的業(yè)務(wù)資料統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)資料報(bào)表，月末的資料臺(tái)賬歸集、月度工作小結(jié)和安排，期間打印一些業(yè)務(wù)檢查通報(bào)等材料，二次業(yè)務(wù)本底資料調(diào)整。

綜合科主要工作：一是常規(guī)的，一年一度的年度考核、晉升薪級(jí)工資、崗位變動(dòng)或逢年限工資調(diào)整，事業(yè)單位法人年檢、主辦單位變更，組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢，社會(huì)保險(xiǎn)登記證年檢、社保繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)、用人單位勞動(dòng)保障書面審查，增員、減員、退休審批，工傷申請，保險(xiǎn)理賠，公積金繳存、房貼調(diào)整，勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)季報(bào)，工資年報(bào)，人事年報(bào)，事業(yè)人員工資臺(tái)賬，職稱、工考報(bào)送，接著教化培訓(xùn)，人事檔案整理，二次年度工作總結(jié)等，二是日常的，人事勞資重點(diǎn)規(guī)范編外用工管理，如病事假審批、協(xié)管員績效工資考核方法、編外用工錄用辭退規(guī)定，文字工作如信息摘編、通信報(bào)道、合同文本、安排小結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、發(fā)文通知、申報(bào)材料等，做好辦公室工作，如協(xié)作服務(wù)其它部門、完成領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)條線交辦的各項(xiàng)任務(wù)。今年工作體會(huì)：能剛好完成各項(xiàng)工作，但工作的主動(dòng)性、主動(dòng)性還不夠，缺乏上進(jìn)心。

明年工作思路：要能做事，也要能管事。

年終工作總結(jié)篇6

20xx年我高雅公司汽車修理廠的平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作，主要貫徹執(zhí)行上海市交港局的通知文件精神和工作指示，在公司上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，有效地建立和完善我廠的平安防控體系，加強(qiáng)監(jiān)督，落實(shí)各項(xiàng)平安管理措施，主要做好平安生產(chǎn)和經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面的工作。

一、平安生產(chǎn)方面，完善平安管理機(jī)構(gòu)人員和制度，落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制。

“平安是發(fā)展的保障”，為保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)平安，預(yù)防平安事故的發(fā)生，至今我廠未發(fā)生過一起平安生產(chǎn)事故，在日常中切實(shí)做以下工作：

1、通過平安教化培訓(xùn)，要求全體員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程，仔細(xì)貫徹“平安第一、預(yù)防為主”的平安生產(chǎn)方針，依據(jù)崗位職能，員工上崗前必需進(jìn)行平安教化培訓(xùn)，特別工種需持證上崗，并經(jīng)考核合格后才能上崗。

2、加強(qiáng)平安生產(chǎn)工作，落實(shí)“以人為本、平安第一”為方針，將平安生產(chǎn)責(zé)任制層級(jí)落實(shí)到廠長、班組長、組員個(gè)人，實(shí)行相互監(jiān)督機(jī)制。

3、每個(gè)工作日都例會(huì)—強(qiáng)調(diào)平安生產(chǎn)。每周五組織平安生產(chǎn)工作總結(jié)例會(huì)，定期組織平安生產(chǎn)檢查，發(fā)覺平安隱患剛好整改，消防設(shè)施保證有效投入運(yùn)用，并要求人人懂得運(yùn)用消防器材。

4、生產(chǎn)設(shè)備做到專人運(yùn)用和定期維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)禁機(jī)械生產(chǎn)設(shè)備帶病或或超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、車間車輛移位，禁止無駕駛證照的人員駕車移位或路面試車。

6、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的平安生產(chǎn)工作管理措施，下班前做好關(guān)閉電源、關(guān)閉機(jī)器設(shè)備、關(guān)閉門窗、整理工具、清潔車間衛(wèi)生，自覺做好消退隱患工作。

二、經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量方面，

為了提高汽車修理質(zhì)量和服務(wù)水平，切實(shí)為公司各部門和廣闊汽車用戶供應(yīng)方

便剛好、優(yōu)質(zhì)牢靠、價(jià)格合理的修理服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹立汽車修理行業(yè)良好的社會(huì)形象，打造好企業(yè)品牌，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

根據(jù)規(guī)定建立健全各項(xiàng)管理制度，仔細(xì)實(shí)行“全國汽車修理行業(yè)服務(wù)公約”，要求服務(wù)公約上墻，落實(shí)修理服務(wù)“五公開”制度，即：公開企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)，懸掛經(jīng)營許可證和標(biāo)記牌，依法經(jīng)營；公開修理質(zhì)量保證期，向客戶提出承諾，保證質(zhì)量；公開修理工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi)；公開汽車配件價(jià)格，讓顧客自由選擇；公開企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和修理技術(shù)人員基本狀況，廣泛接受車主和社會(huì)的監(jiān)督。并按二類修理企業(yè)將相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范上墻，要求修理操作人員嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時(shí)也使消費(fèi)者了解技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范內(nèi)容，增加維權(quán)意識(shí)和自我愛護(hù)實(shí)力。

為進(jìn)一步提高機(jī)動(dòng)車修理質(zhì)量，提高經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，提高在用車輛的技術(shù)狀況，確保車輛行車平安，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，切實(shí)做好日常工作如下：

1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《上海市機(jī)動(dòng)車修理管理?xiàng)l例》、交通部《機(jī)動(dòng)車修理管理規(guī)定》等法規(guī)規(guī)章，誠懇信用，合法經(jīng)營，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升修理技術(shù)水平。

2、建立健全修理質(zhì)量監(jiān)督管理體系，明確崗位職責(zé)，責(zé)任到人；質(zhì)量管理要從源頭抓起，把好人員技術(shù)關(guān)、配件入庫關(guān)、設(shè)備儀器鑒定關(guān)，開展常常性的質(zhì)量分析會(huì)，確立“以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營理念。

3、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)機(jī)動(dòng)車維護(hù)工藝方面的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)落實(shí)“三檢”制度、派工單制度、出廠合格證管理制度，做好修理記錄，健全修理技術(shù)檔案。

4、加強(qiáng)配件管理，健全配件選購 、保管、領(lǐng)用制度，有入庫驗(yàn)收單、質(zhì)量抽查記錄，不出現(xiàn)“三無”或偽劣產(chǎn)品。

5、堅(jiān)持合同修理，用修理合同來規(guī)范和約束承托修雙方的權(quán)利和義務(wù)，以此來明確修理質(zhì)量的重要性和妥當(dāng)解決一些糾紛與沖突。

6、實(shí)行質(zhì)量保證期制度，做好質(zhì)量信息反饋以及信息跟蹤工作，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)因修理質(zhì)量緣由造成機(jī)動(dòng)車故障，按《上海市機(jī)動(dòng)車修理管理?xiàng)l例》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)剛好實(shí)行“無償返修”等補(bǔ)救措施，返修率限制在3％以下。

7、嚴(yán)格根據(jù)上海市有關(guān)機(jī)動(dòng)車二級(jí)維護(hù)送檢規(guī)定進(jìn)行二級(jí)維護(hù)竣工送檢，堅(jiān)決杜絕不維護(hù)，減、漏項(xiàng)維護(hù)送檢及代送檢的現(xiàn)象，確保送檢一次合格率在85％以上。

8、向公司作出公開承諾：熱忱接待、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信為本、收費(fèi)合理、杜絕假冒活動(dòng)；公開作出規(guī)范經(jīng)營、保證質(zhì)量、文明生產(chǎn)、接受監(jiān)督的服務(wù)承諾。開展修理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量回訪追蹤，以豐富多彩的形式營造和諧融洽的修理市場環(huán)境。

我們將一如既往地緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和服務(wù)看法這兩個(gè)方面不放松，以求提升市場競爭力。雖然在20xx年，我修理廠取得的成果有目共睹，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各用車部門的認(rèn)可和好評，但仍有很多方面不能滿意大家的要求，如修后服務(wù)缺乏主動(dòng)、服務(wù)看法缺乏熱忱的問題，修理質(zhì)量還有提高空間、經(jīng)營運(yùn)作不夠規(guī)范的問題等。我們必需堅(jiān)固樹立抓住“為客戶負(fù)責(zé)，挖潛增效，創(chuàng)建效益”的經(jīng)營思想，堅(jiān)持不懈地抓好服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，樹立我修理廠的良好形象，創(chuàng)建更好的工作業(yè)績。

在今后的工作中我們制定了“三個(gè)確?！惫ぷ髂繕?biāo)：

（一）搶時(shí)間、爭主動(dòng)，確保工作進(jìn)度。各個(gè)環(huán)節(jié)都肯定要堅(jiān)固樹立速度就是質(zhì)量、速度就是效益、速度就是責(zé)任的意識(shí)，緊抓速度這個(gè)環(huán)節(jié)不放松，早安排、早支配、早設(shè)計(jì)、早行動(dòng)。要制定周密詳細(xì)、切實(shí)可行的修理保養(yǎng)方案，科學(xué)支配，每項(xiàng)修理保養(yǎng)工作什么時(shí)候開工，什么時(shí)候完工，都要有具體的進(jìn)度準(zhǔn)備，在實(shí)施中嚴(yán)格按進(jìn)度工作，只能提前，不能拖后。

（二）嚴(yán)格修理標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量。汽車修理保養(yǎng)工作是客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，是評價(jià)一個(gè)修理企業(yè)水平的重要指標(biāo)，假如質(zhì)量上出現(xiàn)了問題，我們無法向客戶交待，無法向主管部門交待，也無法和我們自己交待。對此，我們的看法是非常明確的，不

論哪個(gè)修理班組，只要在質(zhì)量上出現(xiàn)問題，我們就要肅穆追究責(zé)任，絕不姑息遷就。各修理班組要把工作質(zhì)量作為頭等大事來抓，組織得力人員盯上、靠上，加強(qiáng)對修理環(huán)節(jié)全過程的管理，確保工作質(zhì)量達(dá)到要求，真正把每一個(gè)修理項(xiàng)目建成精品項(xiàng)目、招牌項(xiàng)目。

（三）堅(jiān)持規(guī)范作業(yè)，確保平安生產(chǎn)。在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們要始終堅(jiān)持“平安第一”的工作原則，樹立平安就是效益的觀念，下大氣力解除平安生產(chǎn)的隱患?，F(xiàn)在我修理廠的平安生產(chǎn)形勢是好的，這一點(diǎn)肯定要得到保持，假如一旦發(fā)生平安事故，對公司的經(jīng)營肯定會(huì)造成嚴(yán)峻的影響，更為嚴(yán)峻的是會(huì)給受害者（可能是我們自己）造成很大的身心損害和財(cái)力奢侈。這一點(diǎn)作為我們每一個(gè)修理行業(yè)的從業(yè)者都應(yīng)當(dāng)有切身的體會(huì)。

在新的一年里修理廠的任務(wù)特別明確，我們要腳踏實(shí)地，從發(fā)展的高度動(dòng)身，從一切為了客戶的服務(wù)宗旨上動(dòng)身，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，建立一套責(zé)任清晰、獎(jiǎng)懲合理的管理制度。明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。真正讓賢者有其位、能者有其惠，依據(jù)個(gè)人的工作實(shí)力、工作看法、工作成果真正拉開收入檔次，激勵(lì)每一位職工以更大的熱忱、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作，共同努力開