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文檔簡介
2023年業(yè)務(wù)工作計劃集錦6篇業(yè)務(wù)工作安排篇1
20xx年即將到來,為完成了公司下達的各項指標,加強工作作風(fēng)建設(shè),提高思想相識,嚴格落實公司各項條款,加強工作的主動性和主動性,提升車險理賠服務(wù)工作,全面提高工作業(yè)績,提升服務(wù)質(zhì)量,現(xiàn)將個人20xx年工作安排如下:
一、詳細工作目標
1、提升理賠服務(wù)時效,嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時間,保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠,合理保障客戶權(quán)益。
2、提升服務(wù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿足度。
二、主要工作舉措
1、仔細學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問,提高自己解決問題的實力,縮短理賠周期,提高理賠時效,簡化理賠過程。
2、合并核損核賠崗位,加快案件時效,加強未決案件的跟蹤服務(wù),縮短結(jié)案周期。
3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務(wù),
4、削減定損時的差價及修換分歧。采納工時標準化,配件系統(tǒng)維護的手段,推出無差價理賠服務(wù)承諾,削減分歧。
5、進一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象,特殊在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采納制定標準,加強檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)看法優(yōu)質(zhì)化。
6、主動關(guān)切客戶,削減信訪投訴。仔細執(zhí)行出險客戶回訪制度,通過調(diào)度短信、賠款短信,提高結(jié)案滿足度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件,提早做好防范措施。做到剛好發(fā)覺,剛好整改。
三、增加團隊意識,建立良好工作氛圍
與公司其他員工增進相互了解,做到業(yè)務(wù)溝通嫻熟。相互學(xué)習(xí),共同進步,提升自己的工作實力和業(yè)務(wù)水平,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,同事的好搭檔。
四、樹立主子翁精神,主動為公司發(fā)展建言獻策
公司經(jīng)濟效益的好壞,干脆涉及到的是每個人自己的根本利益。主動為公司發(fā)展獻計獻策,提合理化建議,樹立公司利益第一的思想,克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力氣。
五、提高服務(wù)工作效率,樹立良好企業(yè)形象
為了更好的做好服務(wù)工作,努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率,實行人性化服務(wù),加快工作速度,提高服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。全面樹立公司新形象,真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。
1、做到文明辦公,做到環(huán)境整齊,語言文明,禮貌服務(wù),規(guī)范辦公行為。
2、提高工作效率,從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效,要使快速簡捷、敏捷的工作作風(fēng)得到客戶的認可。
3、做好跟蹤服務(wù),與客戶始終保持常常性的較好溝通,確??蛻舻膯栴}在最短的時間內(nèi)得到解決。
業(yè)務(wù)員的個人工作安排5
一、目標管理
1、依據(jù)歷史數(shù)據(jù)及醫(yī)院目前狀況,與主管探討目標客戶銷售增長機會
(1)醫(yī)院產(chǎn)品覆蓋率及新客戶開發(fā)
(2)目標科室選擇及發(fā)展
(3)處方醫(yī)生選擇及發(fā)展
(4)開發(fā)新的用藥點
(5)學(xué)術(shù)推廣活動帶來的效應(yīng)
(6)競爭對手狀況
(7)政策和活動狀況
2、依據(jù)所轄區(qū)域不同級別的醫(yī)院建立增長預(yù)料
3、與主管探討
(1)了解公司銷售和市場策略,本地區(qū)銷售策略
(2)確定指標
4、分解目標量至每家醫(yī)院直至每一個目標科室和主要目標醫(yī)生
5、制定行動安排和相應(yīng)的工作安排,并定期回顧
二、行程管理
1、制定月/周探望行程安排
(1)依據(jù)醫(yī)院級別的探望頻率為基本標準
(2)按本月工作重點和重點客戶探望需求安排月/周探望時間
(3)將大型學(xué)術(shù)會議、科內(nèi)會納入安排
2、按安排實施
三、日常探望
1、探望安排:按不同級別的客戶設(shè)定探望頻率,根據(jù)工作安排制定每月工作重點和每月、每周探望安排
2、訪前打算
(1)回顧以往探望狀況,對目標客戶的性格特征、溝通方式和目前處方狀況,與公司合作關(guān)系進行初步分析
(2)制定明確的可實現(xiàn)可衡量的探望目的
(3)依據(jù)目的打算探望資料及日常探望工具(名片、記事本等)
(4)重要客戶探望前預(yù)約
3、探望目標醫(yī)院和目標醫(yī)生
(1)按安排探望目標科室、目標醫(yī)生,了解本公司產(chǎn)品應(yīng)用狀況,向醫(yī)生陳述產(chǎn)品特點、利益、勸服醫(yī)生處方產(chǎn)品
(2)嫻熟運用產(chǎn)品學(xué)問及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景學(xué)問,嫻熟運用銷售技巧
(3)了解醫(yī)生對產(chǎn)品的疑義,剛好正確解除疑義
(4)了解競爭產(chǎn)品信息
(5)按安排探望藥劑科(藥庫、門診病房、病區(qū)藥房),以及醫(yī)院管理部門(院長、醫(yī)教科、社???相關(guān)人員
A、了解產(chǎn)品庫存和進貨狀況
B、了解醫(yī)院政策管理動向
C、了解競爭產(chǎn)品信息
D、與以上全部提及人員保持良好客情關(guān)系
4、探望分析及總結(jié)
(1)整理及填寫探望記錄
(2)探望目標、銷量達成狀況分析
(3)制定改進方案(SMART)和依據(jù)工作安排
四、客戶管理
1、目標醫(yī)院
(1)與目標醫(yī)院的藥劑科、選購 、庫管、藥房組長建立良好的合作關(guān)系,確保公司產(chǎn)品在醫(yī)院內(nèi)渠道暢通。
(2)與目標醫(yī)院內(nèi)的相關(guān)學(xué)術(shù)帶頭人建立良好關(guān)系,獲得學(xué)術(shù)支持,了解客戶學(xué)術(shù)專長,與公司共同培育學(xué)術(shù)講者。
(3)與目標科室主任建立良好關(guān)系,確保業(yè)務(wù)活動受到他們的支持。
(4)確保社保產(chǎn)品在醫(yī)院社保范圍內(nèi)正常運用。
2、目標醫(yī)生
(1)每月做目標醫(yī)院、科室和醫(yī)生的銷售分析和安排。
(2)依據(jù)安排開展科室和醫(yī)生的增量活動。
(3)依據(jù)安排拓展醫(yī)院、科室和目標。
五、市場及推廣活動
1、剛好仔細和了解公司市場銷售策略,如市場部活動季報等。
2、實行科內(nèi)會。
(1)按科室、產(chǎn)品制定科內(nèi)會覆蓋安排。
(2)按安排實行科內(nèi)會,嫻熟運用講課技巧和學(xué)術(shù)學(xué)問達到產(chǎn)品宣揚目的。
(3)每月回顧科內(nèi)會執(zhí)行效果。
3、執(zhí)行大型學(xué)術(shù)會議
(1)按科室、產(chǎn)品制定學(xué)術(shù)活動覆蓋安排。
(2)根據(jù)覆蓋安排邀請客戶。
(3)會前打算、安排、分工。
(4)根據(jù)分工擔當相應(yīng)會議組織職責(zé)。
(5)保證被邀請客戶到會率90%以上。
(6)會后總結(jié)、評估會議效果,提出改進建議和安排。
(7)按大型會議主題,與目標醫(yī)生進行會前預(yù)熱和會后的相關(guān)科會。
六、更新專業(yè)學(xué)問,練習(xí)小型學(xué)術(shù)會議演講技巧
1、嫻熟駕馭公司產(chǎn)品學(xué)問,相關(guān)疾病學(xué)問和臨床背景學(xué)問,與目標客戶做專業(yè)的學(xué)術(shù)溝通。
2、練習(xí)演講技巧,獨立組織小型學(xué)術(shù)會議。
3、仔細學(xué)習(xí),嫻熟駕馭每季度大型學(xué)術(shù)會議和科內(nèi)會的主題和學(xué)術(shù)演講資料。
4、仔細學(xué)習(xí)理解公司供應(yīng)的Q&A資料,剛好與目標醫(yī)生溝通。
5、將目標醫(yī)生的問題剛好反饋給公司,并追蹤答復(fù)。
七、檔案管理
1、駕馭醫(yī)院基本信息,建立醫(yī)院檔案,并定時更新(每月)。
2、建立目標醫(yī)生檔案系統(tǒng)。
3、剛好(每月)駕馭和反饋目標醫(yī)院產(chǎn)品銷售及庫存狀況。
4、建立科室銷量跟蹤系統(tǒng)。
5、建立科會和學(xué)術(shù)推廣活動覆蓋目標醫(yī)生的安排和統(tǒng)計檔案。
6、剛好反饋競爭對手的基本銷售狀況(如促銷手段、臨床宣揚方法、銷量等)。
八、銷售會議
1、周會:遞交周工作安排和總結(jié),探望行程等,剛好反饋市場信息并主動參加探討。
2、月會、季度會:有數(shù)據(jù)支持及分析的業(yè)務(wù)回顧和工作安排。
(1)銷售數(shù)據(jù)回顧
(2)業(yè)務(wù)活動總結(jié)回顧
(3)競爭產(chǎn)品信息
(4)階段銷售安排
(5)閱歷共享
業(yè)務(wù)工作安排篇2
一、制定每月、每季度的工作安排,充分利用現(xiàn)有資源,盡最大努力、最大限度的開拓市場。爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參加進來。
二、制訂學(xué)習(xí)安排。做市場開拓是須要依據(jù)市場不停的改變局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,韶關(guān)家園聘請網(wǎng)認為,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它干脆關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補充新的能量。
三、加強自己思想建設(shè),增加全局意識、增加責(zé)任感、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。將盡我最大的實力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
一份好的工作安排除了是工作上的安排,自身專業(yè)學(xué)問和思想狀況也要做好一個安排。終歸人還是有思想的,不單單是工作。韶關(guān)聘請網(wǎng)建議大家兼顧好工作的同時,也要不斷提高自己各方面的學(xué)問和思想覺悟。
業(yè)務(wù)工作安排篇3
我作為一名新人,來到公司做業(yè)務(wù)員的工作也是才起先不久,對于以后的工作,我也是要有明確的目標,清晰自己該做哪些事情,所以我也是對于接下來的工作來制定好個人的一個安排。
首先是學(xué)習(xí)提升方面,我沒有什么閱歷,也是對于業(yè)務(wù)不夠那么的熟識,所以也是要跟著同事去學(xué)習(xí),看同事們是如何開展業(yè)務(wù),又是如何去發(fā)展客戶,維護客戶,然后和客戶去達成交易的。只有自己學(xué)會了如何去開展業(yè)務(wù),那么我才能更好的去達成自己的銷售目標,同事們的閱歷也是值得我去學(xué)習(xí)的,所以沒事的時候,我也是要多和同事多去溝通,一些不懂的問題也是要多去問,特殊是我對于工作的許多方面都不是很清晰的狀況下,更是要學(xué)好,同時在自己做完業(yè)務(wù)之后也是要去反思,去總結(jié),把自己覺得好的地方去保存,一些做的還欠缺的方面多去優(yōu)化,提升自己的業(yè)務(wù)水平。同事之間雖然有競爭,但是我也是看到了大家一起努力,團結(jié)互助的狀態(tài),有什么事情也是會幫忙處理,我也是要主動的融入進來,之后成為了一個集體,那么我也是能有更多的一個收獲。
工作上面,當我熟識了業(yè)務(wù)該如何去做之后,我也是要主動的去開展,仔細的完成工作的一個目標,業(yè)務(wù)水平是逐步提高的,不行能一下子就得到很大的進步,同時也是須要我不斷的去找客戶,溝通之中,才能更加的清晰自己的問題所在,然后再去提升,對于業(yè)務(wù),可能剛起先的時候沒有那么順當?shù)拈_展,但是也是不要氣餒,一步步來,但勝利了一單之后也是有了閱歷,而且不同的客戶,也是要用不同的方式去進行銷售,針對不同的狀況去做好業(yè)務(wù)的工作,不能放松。我想只要我主動的去完成,總是可以完成目標的,可能前期比較慢一些,但是當我的閱歷的豐富之后,也是會更加的順當。
做好了安排,那么也是要去仔細的執(zhí)行,對于工作,我也是充溢了期盼,但也是有些忐忑,擔憂自己是做不好,但是我也是會努力的去做,盡量的完成目標,同時也是依據(jù)實際的一個狀況去調(diào)整安排,去讓自己的業(yè)務(wù)工作順當?shù)倪M行,不懂的地方,不明白清楚的,也是要多去找同事,尋求幫助,盡可能的利用一切的方法來讓自己有收獲,能學(xué)到更多,積累閱歷完成業(yè)務(wù)目標。
業(yè)務(wù)工作安排篇4
轉(zhuǎn)瞬間,加入“***”這個大家庭已經(jīng)快一個月,在這短短的時間內(nèi),我已經(jīng)喜愛上這個容納百川的大家庭,同事間友好的眼神,熱忱的笑容----這是我喜愛的工作氛圍,我信任***將會是我人生重要的新起點。
回首近一個月來的工作,盡管我對公司的貢獻微薄,但終于向著新區(qū)域,新行業(yè)邁進了發(fā)展的第一步,通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,我已漸漸的容入到這個集體當中。俗話說:隔行如隔山,初到公司時,由于行業(yè)的區(qū)分,及產(chǎn)品類型的不同,的確有過手足無措,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟識業(yè)務(wù)工作及對市場操作流程有了肯定的了解。在這短暫的時間里,通過對公司產(chǎn)品的熟識,專業(yè)學(xué)問的了解,以及搜尋找尋潛在客戶的工作中,使我對本行業(yè)有了足夠的相識和了解,也為后期的業(yè)務(wù)開展打下了基礎(chǔ)。
做一行,愛一行---這個是我信奉的宗旨。本著仔細勤奮敬業(yè)的工作看法,酷愛自己的本職工作,能夠正確仔細的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),仔細遵守公司章程,保證按時出勤,堅守崗位。在開展工作之前做好個人工作安排,有主次的先后剛好的完成各項工作,同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西,也熬煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了肯定的進步。
有人說,“看法確定一切”。雖然有些肯定,但不行否認的是,主動的心態(tài)投入工作可以讓你得到更多的機會。起先接受新行業(yè)難免會有些茫然,但是我堅信自己能夠面對挫折并戰(zhàn)勝它,盡力做到用主動的心態(tài)去面對每一個挑戰(zhàn)。
在以后的工作中我必需督促自己時刻保持憂患意識和緊迫感,“物競天擇,適者生存”。落后就意味著被激烈的競爭淘汰,看到四周的同事優(yōu)秀的工作成果讓我更加充溢動力,他們是我工作上的標桿。在以后的工作中做到凡事嚴格要求自己,做錯事不找借口,從自身動身找出解決方法,從中不斷完善自我!
下階段的主要工作安排:
1,盡快全面熟識產(chǎn)品,以便做到快速的回復(fù)客戶發(fā)來的詢盤,爭取早日出業(yè)績
2,把以前積累的業(yè)務(wù)閱歷融會貫穿運用到新的工作內(nèi)容上,提高開發(fā)客戶的實力
3,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司找尋目標客戶,仔細對待每一次詢盤,增加免費平臺的宣揚方式以獲得更多詢盤
4,本著對新舊客戶都抱著持之以恒跟蹤的精神,信任許久的付出總會有肯定的成效
5,爭取做好每個客戶資料調(diào)查,在客戶未下單前了解對方的`公司性質(zhì),知己知彼
總的來說,在這一段時間內(nèi)盡管有了肯定的進步,但在許多方面還存在著不足。比如沒有豐富的專業(yè)產(chǎn)品學(xué)問閱歷跟客戶溝通,其次對產(chǎn)品的相識不夠深化,個別工作做的還不夠完善,潛在客戶信息資料太少,這有待于在今后的工作中加以改進。在以后的工作中,我將仔細學(xué)習(xí)全方面的專業(yè)學(xué)問,努力使工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展獻上自己的一份力。加油!
外貿(mào)部:****
xx-1-23
業(yè)務(wù)工作安排篇5
眼間又要進入新的一年-20xx年了,新的一年對我們來產(chǎn)是一個充溢挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力起先的一年,也是我特別重要的一年。出來工作已經(jīng)很快的過了4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本年度工作安排,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。
一、熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特殊在訴訟業(yè)務(wù)方面支配了專業(yè)法律事務(wù)人員幫助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必需以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶支配法律事務(wù)專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持常常性聯(lián)系,剛好報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展狀況。
2、在其次季度的時候,以商標、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參與專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、生疏人探望等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持常常性聯(lián)系,剛好報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展狀況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)學(xué)問與綜合實力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省聞名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以支配業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省聞名商標》,承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與
聞名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持常常性聯(lián)系,剛好報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展狀況。
4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護做到最全面,代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)安排。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它干脆關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補充新的能量。專業(yè)學(xué)問、綜合實力、都是我要駕馭的內(nèi)容。
知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的實力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對20xx年的工作安排,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,我會更加努力、仔細負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。信任自己會完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)工作安排篇6
一、銷售工作詳細量化任務(wù)
1.制定出月工作安排和周工作安排、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少探望20位顧客,促使?jié)撛陬櫩蛷牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約顧客,下午時間長可支配探望顧客??紤]地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時最好選擇顧客在相同或接近的地點。
2.見顧客之前要多了解顧客的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,打算一些有對方感愛好的話題,并為顧客供應(yīng)針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,協(xié)作工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注意要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表,依據(jù)項目進度:前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項目重點跟進,至少一周回訪一次顧客,必要時協(xié)作工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并剛好跟進和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參加項目繪圖和方案設(shè)計,為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8.投標過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結(jié)束,剛好回訪顧客,詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計,幫工程商擔當全部或部份設(shè)計工作,打算施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前支配備貨,以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設(shè)備,申請技術(shù)部支配調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前打算驗收文檔,驗收完成后剛好收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
二、對銷售工作
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