“互聯(lián)網(wǎng)”時代下企業(yè)大學的發(fā)展趨勢

“互聯(lián)網(wǎng)”時代下企業(yè)大學的發(fā)展趨勢“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)高校的進展趨勢

自2024年3月5日李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”隨即成為關(guān)注和爭論的熱點。本文探討了“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)和進展趨勢，并就“互聯(lián)網(wǎng)+”對企業(yè)高校的進展影響做出猜測。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心本質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)是人類歷史進展中的一個宏大的里程碑，人類由此進入信息化社會，并給人類的、生活、等帶來巨大的變化。它幫助我們突破時空限制，以更低的成本，更自由、高效的開展溝通合作。在此背景下，許多紛紛將傳統(tǒng)活動搬上互聯(lián)網(wǎng)以突破時空限制，形成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的標準化、信息化，于是便消失了“+互聯(lián)網(wǎng)”模式。該模式將互聯(lián)網(wǎng)作為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)延展的工具，為人類帶來許多便利的同時大幅降低成本、提高效率，如網(wǎng)上銀行（營業(yè)廳）、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)學習、網(wǎng)絡(luò)管理（信息化）等。

導(dǎo)師介紹：

郭楓陽——思維管理專家。原小米、LG高級講師。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是“+互聯(lián)網(wǎng)”的升級。該模式下，互聯(lián)網(wǎng)不再是被動的工具，而是主動整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈，推動升級轉(zhuǎn)型進而打造高效的生態(tài)系統(tǒng)：互聯(lián)網(wǎng)+媒介打造了廣告業(yè)，成就了百度；互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)買賣打造了電子商務(wù)，成就了淘寶、京東，互聯(lián)網(wǎng)+銀行打造了網(wǎng)絡(luò)銀行，成就了支付寶。隨著大數(shù)據(jù)的進展，“互聯(lián)網(wǎng)+”將變得越來越智能，進一步打造智能生態(tài)系統(tǒng)。除此之外，“互聯(lián)網(wǎng)+”下的個體不會只是被動整合，他們往往會主動參加整合，甚至成為共享利潤的制造者，產(chǎn)消一體化的趨勢將更加明顯，生態(tài)系統(tǒng)將愈發(fā)智能、高效。

綜上所述，本質(zhì)上，“互聯(lián)網(wǎng)+”可充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)突破時空限制和打造智能生態(tài)系統(tǒng)等特點，以客戶需求（分析、獵取和滿意）為核心，以標準化為基礎(chǔ)，以化為手段，以打造智能生態(tài)系統(tǒng)為目標，整合各種資源優(yōu)化價值鏈（價值流）進而形成最優(yōu)標準（模式），從而改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的標準化、信息化、智能化，以最低的成本、整合最優(yōu)資源并以最高的效率和最便捷的方式為客戶制造最大價值。

二、企業(yè)高校的進展趨勢

1、從成本中心到價值制造中心

成本中心的理念下，欠缺效果意識，將大量資金投入到要做但效用不高的體系建設(shè)、課程開發(fā)、培訓項目等規(guī)范性工作中，所起得的效果有限。

隨著企業(yè)對效果的要求越來越高，企業(yè)高校將從傳統(tǒng)的成本中心升級為價值制造中心。企業(yè)高校管理者將以價值制造為核心，強調(diào)資源配置的效用，力爭將

有限的資源配置到能制造最大價值的關(guān)鍵工作中，為企業(yè)制造更多價值。

2、從服務(wù)于個人到服務(wù)于組織

從“是福利”到“提高員工的力量”進而到“通過力量素養(yǎng)模型系統(tǒng)提升關(guān)鍵崗位員工力量”，培訓日益精細和逐步升級，但始終沒能走出圍繞服務(wù)個人提升而開展的局面。許多企業(yè)花了大量資源開展，員工力量是提升了，但工作績效仍舊不高。不少培訓管理人員也熟悉到要通過相關(guān)管理機制的協(xié)同優(yōu)化有效提升效果，但往往認為這些不是自己的職責，而且自己也沒有足夠的信念能夠解決這些問題，多一事不如少一事，往往進入為做培訓而做培訓的怪圈中。

客觀而言，培訓經(jīng)費來源于組織而非個人，培訓理應(yīng)服務(wù)于組織提升，設(shè)法通過培訓協(xié)同提升組織力量和績效。隨著企業(yè)對培訓效果的追求以及培訓管理者的力量提升，培訓側(cè)重點將從服務(wù)于個人向服務(wù)于組織轉(zhuǎn)變。

3、從碎片化、過程式的規(guī)范化建設(shè)到系統(tǒng)化、結(jié)果式的精益化運營

傳統(tǒng)企業(yè)高校理論往往強調(diào)規(guī)范化建設(shè)，分別抓好培訓體系、講師隊伍、課程開發(fā)等工作，其工作模式可稱之為碎片化、過程式的規(guī)范化建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)高校投入了大量資源，耗費了大量精力，所取得的效果卻有限。

現(xiàn)代理論有別于傳統(tǒng)的規(guī)范化思維，強調(diào)效果導(dǎo)向，通過系統(tǒng)化的思索，把握高校價值制造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有效配置資源，進而制造出最大價值?，F(xiàn)代企業(yè)高校理論的代表為價值制造型企業(yè)高校理論體系，該理論以一個、三大模式為核心，在明確方向、路徑、階段重點、衡量標準和關(guān)鍵掌握點的基礎(chǔ)上，集中資源分階段系統(tǒng)打造三大模式，分別解決有限培訓資源價值最大化、人才輩出機制與規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、績效快速提升這三大價值制造核心問題，最終實現(xiàn)企業(yè)績效和競爭力的快速、大步、持續(xù)提升。

圍繞三大模式，精益化運營將呈現(xiàn)以下五大進展趨勢：

1）從培訓項目到學習項目和績效項目

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)高校的進展趨勢-楊天河老師-標桿管理培訓講師企業(yè)高校培訓老師

目前，絕大多企業(yè)高校的培訓項目以傳統(tǒng)的培訓項目形式運營，側(cè)重于師資整合和培訓組織等事務(wù)性工作，培訓與企業(yè)經(jīng)營管理結(jié)合度不高，效果有限。

為讓有限的培訓資源制造最大價值，除圍繞組織進展設(shè)計系統(tǒng)的培訓方案之外，還需要優(yōu)化培訓運營方式。為此，部分優(yōu)秀的企業(yè)高校探究以學習的形式開展培訓，通過診斷發(fā)覺組織問題后，設(shè)計系統(tǒng)的訓前、訓中和訓后學習方案協(xié)同管理機制建設(shè)以切實提升組織力量。該模式強調(diào)培訓管理人員與業(yè)務(wù)單位相互協(xié)同，共同解決問題，許多詢問公司推廣的績效改進技術(shù)（如HPT、ISPI等），基

本屬于該范疇。

隨著企業(yè)間競爭的日趨激烈，各企業(yè)紛紛推出精益、、降本增效、對標挖潛等活動，這些活動可以稱之為績效項目，且呈常態(tài)化趨勢。在此背景下，企業(yè)高校必定要求培訓管理者自行開發(fā)或引進績效挖潛的相關(guān)技術(shù)和工具模板并整合內(nèi)外部專家資源，推動企業(yè)以績效挖潛為目標，快速、大幅、持續(xù)提升組織績效和競爭力，從而推動企業(yè)培訓活動進入績效項目階段。

2）從被動學習到主動學習，從培訓組織到社區(qū)運營

傳統(tǒng)培訓，老師是主角，學員被動學習老師所講授的學問。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的日益豐富和管理水平的提升，80后90后等新生代員工基本習慣于通過網(wǎng)絡(luò)學習自己想要的學問，非新生代員工主動學習的欲望也越來越強。當前，許多企業(yè)培訓基本進入主動學習階段，即使是企業(yè)組織的現(xiàn)場培訓，也越來越強調(diào)學員在課程前中后的樂觀參加實踐。

隨著學習方式的轉(zhuǎn)變，者的工作內(nèi)容也發(fā)生很大的變化，不再只是傳統(tǒng)的培訓組織工作，而要搭建運營高效的學習共享平臺（社區(qū)），不斷進展粉絲并設(shè)法推動員工學習互動、總結(jié)共享各種閱歷教訓，并幫助總結(jié)出最佳實踐后進行推廣。要運營好這個社區(qū)，培訓管理者還需要不斷了解各單位和員工的痛點，并組織開發(fā)出令人尖叫的微課程（最佳實踐），引爆社區(qū)。

上述兩個轉(zhuǎn)變，有利于塑造良好的學習氛圍，提升學員的學習制造力。但其僅為快速成長模式的一部分，要全部實現(xiàn)快速成長功能，還需要抓好人才開發(fā)和組織力量開發(fā)工作。

3）從知到行

傳統(tǒng)培訓往往側(cè)重于培訓活動組織和學問點共享，沒有支配配套的任務(wù)，依靠學員訓后自發(fā)應(yīng)用，往往導(dǎo)致學員知而不行，效果較差。將來，培訓強調(diào)以力量為目標，將非常重視任務(wù)包的，通過結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀支配訓前、訓中、訓后任務(wù)，確保學員從知到行，有效轉(zhuǎn)化力量。由此，企業(yè)培訓積分制度將可能會需要優(yōu)化，將晉升、晉級的門檻由肯定的積分改為核心任務(wù)達標加積分的模式，而且為鼓舞共享最佳實踐，積分甚至可以用來兌換獎品。

4）從人才開發(fā)到人才管理

傳統(tǒng)的人才開發(fā)模式重點在人才進展通道、力量素養(yǎng)模型、學習地圖、人才測評、個人進展、培育方案、積分制度等角度開展工作，力求系統(tǒng)開發(fā)人才，激發(fā)員工的學習樂觀性，縮短成才周期。但該模式存在三個問題：

-欠缺有效的晉級、晉升、淘汰機制和良好的績效薪酬系統(tǒng)，人才不能獲得良好的進展機會和相應(yīng)的回報，而依靠積分設(shè)置晉級晉升門檻，更加劇這種狀況，導(dǎo)致優(yōu)秀人才流失或者員工學習動力不足，人才開發(fā)效果大打折扣；

-沒有充分熟悉到任務(wù)對學習力量轉(zhuǎn)化的重要性，課程往往以學問點偏多，欠缺有效的工具模板和學習任務(wù)，員工僅僅停留在知的層面，未能有效轉(zhuǎn)化為力量；

-欠缺精益化的人才開發(fā)理念，可能開發(fā)了系統(tǒng)的關(guān)鍵崗位標準化手冊，卻未能總結(jié)出崗位攻略，員工難以把握崗位勝任的關(guān)鍵點，成才效率低。

現(xiàn)代高校的人才開發(fā)理念已經(jīng)全面進入人才管理階段，以隊伍建設(shè)、人才速成、員工績效提升為目標，形成有效的快速成長模式（如圖），需要制定人力資源管理各個環(huán)節(jié)的核心策略并負責人才管理的核心內(nèi)容。將來，隨著企業(yè)高校的進展，人力資源部可能逐步被弱化為策略執(zhí)行部門。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的進展趨勢-楊天河老師-標桿管理培訓講師企業(yè)高校培訓老師

5）從培訓管理到管理詢問

當前，絕大多數(shù)主要開展培訓管理工作，但面臨著組織力量開發(fā)以及推動企業(yè)績效挖潛等任務(wù)，這要求企業(yè)高校從傳統(tǒng)的培訓管理工作逐步上升到討論甚至詢問層面，成為企業(yè)的大腦或智庫。隨著企業(yè)高校的進展成熟，將來將有相當?shù)钠髽I(yè)高校具備內(nèi)外部管理詢問力量。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)高校的進展趨勢

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，對于價值制造的關(guān)注將催熟“價值制造型企業(yè)高?！?，企業(yè)高校更加重視服務(wù)于組織成長，并通過整合互聯(lián)網(wǎng)大幅提升企業(yè)高校的力量和效果。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)整合企業(yè)高校業(yè)態(tài)，將打造出智能生態(tài)系統(tǒng)，企業(yè)高校生態(tài)系統(tǒng)中產(chǎn)消一體將日趨流行。

1、互聯(lián)網(wǎng)興起將催熟“價值制造型企業(yè)高?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)的愛好不會轉(zhuǎn)變服務(wù)于組織制造更多價值的本質(zhì)，相反，通過網(wǎng)絡(luò)的廣泛傳播，企業(yè)高校建設(shè)將從“有用”階段進入更務(wù)實的“價值制造”階段，共同總結(jié)共享價值制造的最佳實踐，從而催熟“價值制造型企業(yè)高?！?。

2、“+互聯(lián)網(wǎng)”將大幅提升企業(yè)高校的力量和效果

1）突破時空限制，隨時隨地學習和共享

通過搭建和運營網(wǎng)絡(luò)學習共享平臺、學問庫和在線課程，塑造良好的學習氛圍。學員可以隨時隨地學習并共享自己的閱歷和教訓，大幅降低學習成本，提高學習效率。同時，通過網(wǎng)絡(luò)平臺可以便捷整合和推廣最佳實踐，提升企業(yè)績效和競爭力。

2）大幅提升培訓管理、人才開發(fā)的力量和效率

通過培訓活動的規(guī)范化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化，可以將日常培訓管理活動、人才開發(fā)活動到網(wǎng)絡(luò)平臺，培訓管理者可以更便捷、更輕松的開展各項活動，可以大幅提升企業(yè)培訓管理和人才開發(fā)的效率。這種功能在市面上的相關(guān)系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)。將來，該類系統(tǒng)將進一步整合最佳實踐，可以大幅提升企業(yè)高校培訓管理和人才開發(fā)的力量，提升其效果。

3、“互聯(lián)網(wǎng)+”將打造智能生態(tài)企業(yè)高校系統(tǒng)

1）以客戶需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化價值鏈，重整生態(tài)系統(tǒng)

企業(yè)高校生態(tài)系統(tǒng)的最終是和學員。企業(yè)高校對企業(yè)而言，其主要作用體現(xiàn)在：提升品牌形象，打造人才隊伍，提升組織績效和競爭力。就猶如人事部逐步升級為部一樣，企業(yè)高校的興起勢不行擋。隨著企業(yè)高校服務(wù)商的壯大，企業(yè)可能考慮通過外包、托管、合資等形式建設(shè)企業(yè)高校，確保其效果。企業(yè)高校對學員的作用在于：供應(yīng)良好的學習條件、氛圍，系統(tǒng)高效的學習方案和輔導(dǎo)服務(wù)等。由于學員多為免費參加學習，其可能會影響培訓業(yè)務(wù)價值流，但對價值鏈的影響幾乎可以忽視不計。

對企業(yè)高校而言，其所需要的主要有：師資、學習（績效）項目服務(wù)、課程開發(fā)服務(wù)、核心人才建設(shè)服務(wù)、企業(yè)高校建設(shè)服務(wù)、管理服務(wù)、信息系統(tǒng)服務(wù)、設(shè)施等。隨著培訓水平的提升以及師資的日益透亮?????，將消失類似“培訓淘寶”系統(tǒng)供應(yīng)師資直供業(yè)務(wù)，干掉利用信息不對稱而開展培訓業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)培訓機構(gòu)，企業(yè)高校（部門）將籍此大幅降低培訓成本。受此影響，僅供應(yīng)師資和培訓組織服務(wù)的培訓機構(gòu)可能會丟失生存空間，培訓機構(gòu)將不斷提升學習策劃力量幫助客戶提升組織績效和競爭力以獲得競爭力量。隨著“培訓淘寶”系統(tǒng)的不斷進展，將會形成高效的企業(yè)高校生態(tài)系統(tǒng)。

2）大數(shù)據(jù)將推動企業(yè)高校生態(tài)系統(tǒng)的日益智能化

隨著大數(shù)據(jù)的進展，企業(yè)高校生態(tài)系統(tǒng)將日益智能化，在線調(diào)查、在線診斷、在線、在線簽到、在線等形式的消失，將有效推動學習項目和績效項目，大幅提升協(xié)同效率。將來，可能會消失智能診斷、智能策劃、智能學習等系統(tǒng)。智能診斷、智能策劃系統(tǒng)依據(jù)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)自動啟動優(yōu)化程序和智能策劃程序，由培訓管理人員略作優(yōu)化后予以執(zhí)行。智能學習系統(tǒng)，將依據(jù)學員的學習狀況不斷推送學員內(nèi)容和任務(wù)，督促學員快速成長。

3）充