物業(yè)公司年終總結報告?zhèn)€人模板（2篇）

第6頁共6頁物業(yè)公司?年終總結?報告?zhèn)€人?模板我?是一名_?___物?管員工，?入司已近?一年?；?想起工作?中接觸到?的點點滴?滴，讓我?這樣一個?職場菜鳥?漸漸對公?司有了比?較深入的?了解，也?對物業(yè)管?理工作的?定位和好?處有了更?為明確的?理解。這?里是一個?能讓人感?覺到期望?的地方，?讓我印象?最為深刻?的還是公?司的企業(yè)?文化?！?真誠，善?意，精致?，完美”?這樣的企?業(yè)文化服?務宗旨絕?對不是隨?便一家公?司能夠提?出的。?有多大的?決心，才?能成就多?大的事業(yè)?，思想的?高度決定?你事業(yè)的?高度。因?此，初入?公司我就?收獲了信?心，管中?窺豹，略?見一斑。?我想我以?后在公司?的故事必?須會精彩?紛呈，驚?喜不斷。?工作中不?斷接觸到?的人和事?，逐漸的?同化了我?，改變固?然讓人痛?苦，成長?卻尤為讓?人欣喜。?我雖稱不?上智慧明?德，但見?賢思齊的?心思還是?有的，幸?甚至哉，?我身邊有?如此良師?益友，這?讓我對企?業(yè)及自身?的發(fā)展前?景都抱有?極大的期?望。博?學之，審?問之，慎?思之，明?辯之，篤?行之。這?是一個嚴?謹?shù)馁N合?邏輯的事?物認識和?發(fā)展的過?程。我將?從這幾個?方面并結?合自己的?切身體會?來談談我?對公司及?公司企業(yè)?文化的認?識和感受?。太史?公“行萬?里路，讀?萬卷書”?的箴言讓?我明白：?如何讓一?個平凡的?人，生活?的如此精?彩。狹隘?自私都是?可笑的，?當你圄于?這樣的圈?子里時，?你是寸步?難行的。?房龍《人?類的故事?》以深厚?的人文關?照和俏皮?睿智的文?筆，展示?了人類發(fā)?展史中的?波折和磨?難。并道?出了，人?類不停進?步的力量?在于：探?索和奮斗?。我覺得?這就應歸?類為求知?欲，它是?我們成長?的動力，?所謂：博?學之，就?是這個意?思。大處?著眼，小?處著手。?所以，在?公司里，?在日常工?作中，你?務必持續(xù)?著熱情的?服務態(tài)度?，謹慎的?工作態(tài)度?，虛心的?學習態(tài)度?。如此一?來，隨著?時間的積?累，幾年?之后，在?物業(yè)管理?這一個方?面，我基?本能夠進?入了一個?全新的境?界了。?三人行，?必有我?guī)?焉。博學?的途徑之?一，就是?勤學好問?。生而知?之者，少?焉；敏而?好學，不?恥下問，?勤學不輟?，終成大?器。要有?這樣的精?神，尤其?是剛剛進?入崗位的?年輕人，?要想把業(yè)?務精通起?來，沒有?更好的辦?法，只有?靠勤學多?問。同樣?，在公司?里有很好?的學習氛?圍，部門?領導，業(yè)?務精英都?有很高的?熱情去傳?道，去解?惑。這樣?的團隊精?神是企業(yè)?生存，發(fā)?展，壯大?的支柱。?就應是任?何現(xiàn)代成?功企業(yè)所?務必依靠?的基石。?學而不?思則惘。?思考是一?個人發(fā)展?的內(nèi)向延?伸部分，?是持續(xù)內(nèi)?心堅定，?生活從容?的一個良?好習慣。?吾常日三?省乎己，?則智明而?行無過矣?。企業(yè)文?化里要包?含這樣的?精神。桂?花城批判?是一個突?破，我們?有決心去?自省，這?是很好的?，每一次?的批判都?是我們前?進的方向?，前事不?忘，后事?之師，持?之以恒，?久必生金?。明辯?之，明而?后辯。明?是建立于?前面的博?學，審問?，慎思的?基礎之上?，辯是在?明之后的?選取。首?先要明，?然后辯的?選取權就?掌握在我?們手上。?我們打贏?了群租案?，是明而?辯之的結?果。謀定?而后動，?后發(fā)制人?，這是我?們企業(yè)的?行業(yè)屬性?決定的。?因此，我?們就更就?應做到明?，比別人?更明，我?們就更會?贏。篤?行之。執(zhí)?行力是困?繞企業(yè)的?一個大的?難題?，F(xiàn)?代企業(yè)的?扁平化結?構能夠解?決必須的?問題。然?而，沒有?經(jīng)過大工?業(yè)時代的?中國工人?還是在工?作態(tài)度上?輸了一大?截。解決?執(zhí)行力的?問題，首?先，要保?證政令的?統(tǒng)一；其?次，要選?派適宜的?人選去監(jiān)?督；再次?，執(zhí)行結?果的差異?要明確表?現(xiàn)出來。?亂世用刑?，昌世用?典，盛世?無為。?要做一個?百年的企?業(yè)，就要?樹立百年?的企業(yè)精?神。我愿?意在公司?這棵桂花?樹下，辛?勤耕耘，?揮灑熱血?，包含深?情，鑄就?輝煌。在?桂花盛開?的季節(jié)，?在從容漫?步的人群?里，有我?恬靜幸福?的笑臉。?物業(yè)公?司年終總?結報告?zhèn)€?人模板（?二）_?___年?，對于公?司來講是?開拓創(chuàng)新?的一年。?____?物業(yè)管理?有限公司?緊隨公司?的步伐，?在公司領?導的正確?指引下，?在房產(chǎn)公?司各部門?的積極配?合下，我?本著誠信?、熱情、?耐心、細?致的服務?理念，較?好地完成?了全年的?工作任務??，F(xiàn)將一?年來的工?作總結如?下：一?、抓效益?、重服務?企業(yè)的?良性發(fā)展?最直接的?體現(xiàn)就是?經(jīng)濟效益?。在物業(yè)?公司創(chuàng)建?初期，我?便把其定?位在樹品?牌效應，?積極開拓?新領域，?努力創(chuàng)造?新的經(jīng)濟?增長點。?開創(chuàng)新的?經(jīng)濟增長?點，在股?份公司領?導的積極?努力下，?物業(yè)公司?接管了_?___辦?公大樓的?物業(yè)管理?服務項目?。該項目?預計收入?____?萬元，加?上出租庫?房的收入?____?萬元，共?計___?_萬元。?此項目的?接管，為?物業(yè)公司?今后的再?發(fā)展奠定?了良好的?基礎，同?時使我對?物業(yè)公司?的發(fā)展前?景充滿了?信心。?物業(yè)公司?的經(jīng)濟效?益與其服?務質量是?相輔相成?，密不可?分的。良?好的服務?質量可以?促進物業(yè)?費的收繳?工作得以?順利進行?。反之，?則不然。?本年度，?由于__?__小區(qū)?的業(yè)主屬?于新戶入?住，物業(yè)?費實際上?屬于強制?性收取。?從物業(yè)公?司長遠發(fā)?展的角度?出發(fā)，本?著為業(yè)主?服務的宗?旨，也為?了今后減?少物業(yè)費?收繳工作?的難度，?我強抓服?務管理，?提高服務?質量，使?員工樹立?起服務理?念與服務?意識。具?體表現(xiàn)在?：1、?熱情、耐?心地接待?業(yè)主的投?訴，做到?有記錄，?有答復，?有回訪，?有反饋。?2、報?修及時，?維修到位?。3、?工作中做?到四不：?即不可以?無笑容，?不可以發(fā)?脾氣，不?可以說不?管，辦事?不拖拉。?一年來?，經(jīng)過物?業(yè)公司全?體員工的?不懈努力?，___?_小區(qū)業(yè)?主由開始?的懷疑、?不信任、?對立的情?緒，轉為?對我們工?作的理解?與支持，?并與物業(yè)?公司的員?工們建立?了良好的?溝通橋梁?，這是對?我們工作?真誠服務?的回報，?也是對我?們工作給?與的肯定?。二、?抓管理、?重培訓?做為一個?部門的領?導，除了?在日常的?工作中所?表現(xiàn)的溝?通協(xié)調(diào)的?能力外，?更重要的?體現(xiàn)在管?理的方式?、方法與?管理的力?度上。在?物業(yè)公司?中，我們?的員工大?都是年輕?的男性，?在管理上?，我注重?因材施教?，個性化?的管理。?針對他們?不同的性?格與能力?，對他們?的工作分?工也各有?不同。?1、積極?宣傳股份?公司的用?人機制，?樹立能者?上，庸者?下的思想?，充分調(diào)?動員工們?的積極性?。使員工?各盡其能?，各盡其?才，充分?發(fā)揮他們?的才智。?2、制?定嚴格的?工作制度?、獎懲制?度，約束?部分員工?遲到、早?退、懶散?的工作作?風，做到?獎懲分明?。用制度?約束取代?人的約束?，起到了?良好的效?果。做?為只有一?歲的__?__物業(yè)?管理有限?公司，在?管理中即?缺乏理論?指導，又?缺乏實踐?經(jīng)驗。這?就需要我?們不斷地?學習相關?的物業(yè)管?理知識，?充實到工?作中來加?以實踐。?一年來，?物業(yè)公司?在管理崗?位的員工?全部取得?了國家建?設部頒發(fā)?的《物業(yè)?管理崗位?經(jīng)理證書?》，部分?員工利用?業(yè)余時間?考取了《?會計師資?格證書》?，在物業(yè)?公司內(nèi)部?形成了良?好的學習?氛圍。此?外，我積?極利用每?周下午的?時間，組?織全體員?工對國家?新頒布的?《物業(yè)管?理條例》?及在物業(yè)?管理中出?現(xiàn)的典型?案例進行?學習、討?論，使其?進一步了?解和掌握?物業(yè)管理?相關的法?律、法規(guī)?和政策，?對物業(yè)管?理中出現(xiàn)?的一些基?本問題找?到了解決?的方法與?對策，做?到了有法?可依，有?案可徇，?這些對員?工在實際?工作中起?到了極好?的參考與?借鑒作用?，同時，?為員工們?今后能夠?走上物業(yè)?管理的領?導崗位奠?定了基礎?。在物?業(yè)管理中?，保安、?保潔的工?作最直接?的反映出?物業(yè)公司?的整體形?象和精神?面貌，所?以對他們?的整體培?訓工作絲?毫不可以?松懈。我?利用每周?五上午的?一個小時?的時間，?請有經(jīng)驗?的退伍兵?對全體保?安進行站?、立、走?軍事化的?訓練，請?資深的物?業(yè)公司員?工對保潔?員的保潔?工作進行?系統(tǒng)的指?導。經(jīng)過?努力，保?安、保潔?的工作得?到了業(yè)主?的認同與?贊揚。對?物業(yè)公司?樹品牌形?象起到了?促進作用?。三、?抓創(chuàng)新、?重實效?“發(fā)展才?是硬道理?”這句話?，時刻鞭?策物業(yè)公?司放眼未?來，開拓?創(chuàng)新的步?伐。__?__物業(yè)?管理有限?公司依靠?中國家具?城集團公?司強大后?盾力量，?不墨守陳?規(guī)，更應?適應市場?的競爭，?在___?_物業(yè)管?理的大軍?中占領一?席之地。?____?辦公大樓?的物業(yè)管?理項目的?實施，開?創(chuàng)了物業(yè)?公司發(fā)展?的新領域?，國家《?物業(yè)管理?條例》的?出臺，進?一步激化?了物業(yè)小?區(qū)招投標?項目的實?施，為物?業(yè)公司的?發(fā)展提供?了一個良?好的競爭?環(huán)境。當?然，在市?場的競爭?中，我應?當考慮的?是，從物?業(yè)公司自?身