網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)營銷

第8章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營與網(wǎng)絡(luò)營銷

8.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營8.2網(wǎng)絡(luò)營銷安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《電子商務(wù)概論》多媒體課件第1頁8.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營

8.1.1電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營8.1.2企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)層次和階段8.1.3企業(yè)商務(wù)電子化對企業(yè)管理影響安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《電子商務(wù)概論》多媒體課件第2頁8.1.1電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營電子商務(wù)對企業(yè)意義：1．對外廣告宣傳2．提供客戶信息反饋和客戶跟蹤服務(wù)，保持與客戶緊密接觸3．幫助企業(yè)開拓國際市場4．幫助中小企業(yè)“發(fā)展壯大”5．幫助企業(yè)降低運作成本，提升競爭6．滿足了消費者個性化需求，創(chuàng)造新市場機(jī)會安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《電子商務(wù)概論》多媒體課件第3頁8.1.2企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)層次和階段

1．商情公布階段從電子郵件開始入門應(yīng)用，簡化并理順了企業(yè)內(nèi)外聯(lián)絡(luò)，這是進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)最簡單方法。伴隨網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用普及,人們開始建立自己網(wǎng)頁并將自己信息搬上網(wǎng),從而無須向每一個人發(fā)送電子郵,Internet將提供廠家與客戶聯(lián)絡(luò)新渠道。組建企業(yè)營銷網(wǎng)站，把企業(yè)信息與產(chǎn)品信息推到網(wǎng)上以獲取更多貿(mào)易機(jī)會和市場競爭力是企業(yè)走近電子商務(wù)第一步。企業(yè)網(wǎng)站能夠提升企業(yè)著名度，并能夠加強與客戶溝通，改進(jìn)與客戶關(guān)系。安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《電子商務(wù)概論》多媒體課件第4頁2．建立企業(yè)Intranet和Extranet辦公自動化OA和企業(yè)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)Intranet。將這些Intranet連接在一起，與商業(yè)搭檔、供給商和分銷商進(jìn)行合作就成為可能，信息不但在企業(yè)內(nèi)部流動，也在企業(yè)間流動，更多動態(tài)信息將在網(wǎng)上出現(xiàn)，包含各類商業(yè)文件。這個階段為企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)Extranet階段。3．電子商務(wù)交易階段加入一些中介商提供網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，成為它們會員。建立企業(yè)網(wǎng)站，而且這個網(wǎng)站具備在線交易功效。

安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《電子商務(wù)概論》多媒體課件第5頁8.1.3企業(yè)商務(wù)電子化對企業(yè)管理影響

1．管理對象愈加多樣，信息成為經(jīng)濟(jì)活動戰(zhàn)略資源2．管理范圍擴(kuò)大，虛擬企業(yè)應(yīng)運而生3．企業(yè)職能出現(xiàn)新改變強化企業(yè)內(nèi)部組織職能、增強企業(yè)協(xié)調(diào)職能、加強企業(yè)信息處理功效、強化買方咨詢職能。

4．組織結(jié)構(gòu)愈加柔性化和扁平化柔性化表達(dá)了企業(yè)適應(yīng)環(huán)境條件改變靈活性，扁平化表達(dá)了企業(yè)內(nèi)外部信息傳輸快捷性和真實性。5．業(yè)務(wù)流程再造安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《電子商務(wù)概論》多媒體課件第6頁8.2網(wǎng)絡(luò)營銷8.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷范圍8.2.2網(wǎng)絡(luò)營銷特點8.2.3網(wǎng)絡(luò)營銷方式8.2.4網(wǎng)絡(luò)營銷策略安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《電子商務(wù)概論》多媒體課件第7頁8.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷范圍1．定義網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷在國外有許多翻譯，如CyberMarketing、InternetMarketing、NetworkMarketing、e-Marketing等等。

2．涵義營銷是實質(zhì)技術(shù)是伎倆安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《電子商務(wù)概論》多媒體課件第8頁3．與傳統(tǒng)營銷比較（1）區(qū)分

營銷理念溝通方式營銷渠道營銷策略網(wǎng)絡(luò)營銷把一個人看成一個市場四大媒體、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)直接銷售4C傳統(tǒng)營銷把市場看成一個消費群體四大媒體借助于中間商銷售商品4P安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《電子商務(wù)概論》多媒體課件第9頁（2）沖擊對營銷渠道沖擊：淡化‘中間人’角色作用。對定價策略沖擊：造成國際間價格水平標(biāo)準(zhǔn)化。對廣告策略沖擊：擺脫空間局限，提升廣告效率。對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品沖擊：提供個性化服務(wù)方式。對用戶關(guān)系沖擊：網(wǎng)絡(luò)互動性同時在較大程度上也改進(jìn)了商家與消費者之間關(guān)系，而利用網(wǎng)絡(luò)購物平等感和主動性也大大吸引了不愿去商場遭白眼消費者。（3）整合既保留傳統(tǒng)營銷已經(jīng)有市場，同時又發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷專長，提升本身競爭力。

安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《電子商務(wù)概論》多媒體課件第10頁8.2.2網(wǎng)絡(luò)營銷特點

1.跨時空2.多媒體3.交互式4.擬人化5.成長性6.整合性7.超前性8.高效性9.經(jīng)濟(jì)性10.技術(shù)性安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《電子商務(wù)概論》多媒體課件第11頁8.2.3網(wǎng)絡(luò)營銷方式

1.在線商店代表AMAZON。消費者能夠在線檢索、訂購、支付貨款。另外一類在線商店是由生產(chǎn)企業(yè)直接設(shè)置，如DELL。

2.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心代表是“阿里巴巴”。這種模式主要是為企業(yè)之間進(jìn)行交易提供一個平臺。

3.網(wǎng)上拍賣

代表是eBay。安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《電子商務(wù)概論》多媒體課件第12頁8.2.3網(wǎng)絡(luò)營銷方式

4.購物搜索代表是“拉拉手。5.網(wǎng)絡(luò)門戶

代表是YAHOO。6.搜索引擎

代表是GOOGLE。

安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《電子商務(wù)概論》多媒體課件第13頁8.2.4網(wǎng)絡(luò)營銷策略

1.產(chǎn)品策略（1）網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品概念

安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《電子商務(wù)概論》多媒體課件第14頁(2)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品特點1）產(chǎn)品性質(zhì)：適合網(wǎng)上銷售，如圖書、音樂等。2）產(chǎn)品質(zhì)量：網(wǎng)絡(luò)嘗試。3）產(chǎn)品式樣：符合該國家或地域風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和教育水平、滿足購置者個性化需求。4）產(chǎn)品品牌：明確、醒目5）產(chǎn)品包裝：包裝必須適合網(wǎng)絡(luò)營銷要求。6）目標(biāo)市場：適合覆蓋廣大地理范圍。7）產(chǎn)品價格：低價。(3)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品分類

安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《電子商務(wù)概論》多媒體課件第15頁2.價格策略

（1）低價定價策略直接低價定價策略、折扣定價策略、促銷定價策略

（2）定制生產(chǎn)定價策略：如DELL。（3）使用定價策略（4）拍賣競價策略（5）無償價格策略安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《電子商務(wù)概論》多媒體課件第16頁3.渠道策略1）網(wǎng)絡(luò)直銷2）網(wǎng)絡(luò)間接銷售安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《電子商務(wù)概論》多媒