勞保物資采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

1勞保物資采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案一、投標(biāo)人的組織機(jī)構(gòu)、管理制度、服務(wù)計(jì)劃及承諾 2(一)我公司組織機(jī)構(gòu)圖 (二)管理制度 第二節(jié)人員培訓(xùn) 第三節(jié)人員考核 第四節(jié)生活?yuàn)蕵?lè) 第五節(jié)安全衛(wèi)生 第六節(jié)獎(jiǎng)懲制度 (三)服務(wù)計(jì)劃及承諾 二、投標(biāo)方案 6I、項(xiàng)目概況 、服務(wù)模式及配套措施 2.1、服務(wù)宗旨、方針與目標(biāo) 2.2、設(shè)想與特色 62.4、服務(wù)的重點(diǎn)及難點(diǎn) 2.5、擬采取的高標(biāo)準(zhǔn)高水平的管理模式及措施 III、各項(xiàng)管理服務(wù)、服務(wù)計(jì)劃和實(shí)施方案 3.1、供貨組織程序 83.2、供貨計(jì)劃及運(yùn)送 3.3、供貨流程方案 93.3.2、供貨流程要點(diǎn) 、本項(xiàng)目供貨、實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)保障 、具體供貨實(shí)施步驟 IV、服務(wù)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)承諾與具體的實(shí)施措施 4.1、質(zhì)量保障措施 4.2、項(xiàng)目執(zhí)行保證措施 V、售后服務(wù)內(nèi)容及流程 2一、投標(biāo)人的組織機(jī)構(gòu)、管理制度、服務(wù)計(jì)劃及承諾(一)我公司組織機(jī)構(gòu)圖(二)管理制度第一節(jié)總則為使公司各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。1)公司員工的管理，除遵照國(guó)家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本2)本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員；3)本公司如有臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時(shí)員工，臨時(shí)員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定，或參照本規(guī)定辦4)關(guān)于試用、實(shí)習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂3第二節(jié)人員培訓(xùn)(1)為提高員工的業(yè)務(wù)、知識(shí)技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人(2)新員工進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于24小時(shí)，合格第三節(jié)人員考核(1)試用考核具“試用人員考核表”經(jīng)總經(jīng)理(負(fù)責(zé)人)批準(zhǔn)后正式錄用。(2)平時(shí)考核(3)業(yè)績(jī)考核4(4)考核結(jié)果確定業(yè)績(jī)、獎(jiǎng)勵(lì)、福利、調(diào)職的重要依據(jù)。(5)離職辭職1、員工因故不能繼續(xù)工作時(shí)，應(yīng)填具“辭職申請(qǐng)”經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，辦理手續(xù)。并視需要，開(kāi)據(jù)《離職證明》。2、員工辭職，需提前一月提出申請(qǐng)：責(zé)任人員辭職根據(jù)職級(jí)的不同，需提前2—3個(gè)月提出辭職申請(qǐng)。否則按照公司相關(guān)制度扣除15日薪資相抵，補(bǔ)償公司損失。3、由于工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)兩個(gè)月均不達(dá)標(biāo)者，根據(jù)相關(guān)規(guī)定由辦公室人員提前一個(gè)星期告知，然后按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，自動(dòng)離第四節(jié)生活?yuàn)蕵?lè)(1)公司根據(jù)業(yè)績(jī)情況、經(jīng)營(yíng)情況可定期組織開(kāi)展一些集體娛樂(lè)活動(dòng)；(2)公司反對(duì)員工生活上的腐化，禁止員工違反國(guó)家法律、法令、法規(guī)的活動(dòng)。第五節(jié)安全衛(wèi)生(1)公司各部門應(yīng)隨時(shí)注意工作環(huán)境安全與衛(wèi)生設(shè)施，以維護(hù)員(2)員工在辦公室期間應(yīng)隨時(shí)注意用電、防火等安全事項(xiàng)，并保持各自辦公區(qū)域的衛(wèi)生；5(3)所有人員必須保持自己辦公桌面和辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生；(4)每周1到2次清潔衛(wèi)生掃除，一個(gè)月開(kāi)展一次大掃除，全員第六節(jié)獎(jiǎng)懲制度(1)前期獎(jiǎng)懲制度總體靈活操作，以“獎(jiǎng)罰分明、表彰先進(jìn)、批作需要會(huì)隨時(shí)出臺(tái)嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度)(三)服務(wù)計(jì)劃及承諾若我公司中標(biāo)，我公司將嚴(yán)格按照本投標(biāo)文件“五、投標(biāo)方案”6定制)、黑色雨傘(LOGO定制)、洗潔精、84消毒液、洗衣粉、71、通過(guò)"超前運(yùn)做方式",提前接觸客戶，提前為業(yè)主提供優(yōu)斷”,保證全天候的服務(wù)。日用百貨類等，包括勞動(dòng)車內(nèi)胎、微型消防站(含全部器材)、微型定制)、黑色雨傘(LOGO定制)、洗潔精、84消毒液、洗衣粉、玻微型消防站(含全部器材)、微型消防站(不含器材)、擔(dān)架、煙餅、8④在運(yùn)輸方面，我公司有專門的產(chǎn)品配送途徑，方便、快捷。能(1)組織安排(2)工序組織(1)供貨質(zhì)量保證我公司承諾在收到用戶反應(yīng)質(zhì)量問(wèn)題的信函或電話后10分鐘內(nèi)作出答復(fù)并派出服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，如果沒(méi)有在10分鐘內(nèi)(2)交貨時(shí)間9(3)產(chǎn)品配送按量),“三?！?專人、專車、專線):②按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并⑥專線——我公司根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃專線配送路線，確保產(chǎn)品能檢驗(yàn)不合格由工程技術(shù)人員跟銷商，、具體供貨實(shí)施步驟為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將整個(gè)實(shí)施過(guò)程分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個(gè)階段，每個(gè)階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)如下：物資供貨進(jìn)行商務(wù)洽談，確保所有物資如期、安全地到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。商務(wù)組制定詳細(xì)實(shí)施方案應(yīng)實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度計(jì)劃。內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。實(shí)施環(huán)境調(diào)查檢查、核實(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境。物資到貨項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組商務(wù)小組實(shí)施小組完成供貨工作后，對(duì)貨物今夕初檢。根據(jù)驗(yàn)收方案對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。與售后服務(wù)面的熱線咨詢、故障的修復(fù)。注：具體針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，以中標(biāo)后，與用戶溝通結(jié)果(1)項(xiàng)目供貨我公司與用戶單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨期間，我公司將密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運(yùn)輸情況。我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向項(xiàng)目單位通報(bào)一次到貨情況。到貨情況跟蹤表格式如下：?jiǎn)栴}原因報(bào)告時(shí)間1)在所有產(chǎn)品的運(yùn)輸過(guò)程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包2)我公司負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸和支付運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，確保按照合同規(guī)定3)貨物收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。4)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。(2)制定詳細(xì)實(shí)施方案制訂一份具體的《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》,計(jì)劃應(yīng)包含各項(xiàng)供貨內(nèi)容及(3)到貨驗(yàn)收(4)驗(yàn)收工作(五)工期進(jìn)度保證措施量第一、服務(wù)第一"的宗旨，層層把關(guān)，層層有記錄，確保產(chǎn)品的質(zhì)(1)我公司保證我方所供貨物是全新的、未使用的，完全符合國(guó)(2)我公司擬為用戶單位提供的產(chǎn)品是經(jīng)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定的、(3)在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，我公司承諾包退、包換、(4)在貨物驗(yàn)收后的質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司承諾對(duì)產(chǎn)品的所有質(zhì)(1)質(zhì)量管理體系(2)我單位建立和實(shí)施《合同評(píng)審程序》,按程序?qū)Ω黝惡贤?3)我單位建立和實(shí)施《采購(gòu)控制程序》,由技術(shù)部提出《外購(gòu)(4)我單位按IS09001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)置、驗(yàn)收、(5)質(zhì)檢科制定并實(shí)施符合IS09001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)檢科制定并有效實(shí)施了《不合格品的控制程序》,明確了不合(6)我單位建立《糾正和預(yù)防措施控制程序》,本程序?qū)m正實(shí)(7)我單位建立和實(shí)施了《搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付控制程序》,對(duì)各階段的搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付的作業(yè)過(guò)程進(jìn)行(8)我單位根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了"培訓(xùn)控制程序",(9)我單位設(shè)置“售后服務(wù)部”,并建立和實(shí)施了《服務(wù)控制程序》,使售后服務(wù)能夠做到完善實(shí)施，做到用戶滿意。3、供應(yīng)商的質(zhì)量控制質(zhì)量管理體系的出發(fā)點(diǎn)是以質(zhì)量為鏈條，通過(guò)供方——組織——顧客的良性化運(yùn)作，來(lái)達(dá)成提高各物料流程的產(chǎn)品質(zhì)量，供方做為組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的前道工序，需重視相應(yīng)的質(zhì)量控制，來(lái)達(dá)到質(zhì)量良性互動(dòng)的目標(biāo)。供方質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn)：(1)供方應(yīng)本著對(duì)自己利益、信譽(yù)等負(fù)責(zé)的理念來(lái)對(duì)自身的產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施有效的控制；(2)供方的質(zhì)量管理體系應(yīng)由第三方認(rèn)證來(lái)提高自身的市場(chǎng)誠(chéng)信(3)供方的產(chǎn)品質(zhì)量必須進(jìn)行自身的檢驗(yàn)與測(cè)量，嚴(yán)格控制不合格產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移和出廠；(4)對(duì)需方提出的質(zhì)量異議應(yīng)給予高度的重視，在供方內(nèi)部也應(yīng)建立相應(yīng)的質(zhì)量問(wèn)責(zé)運(yùn)行體系；(5)與需方盡可能多的達(dá)成信息資源和技術(shù)資源共享，以便共同抵御市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)；(6)供方應(yīng)不斷完善質(zhì)量承諾制，在對(duì)自身施加壓力的同時(shí)來(lái)營(yíng)造良好的質(zhì)量氛圍。4.2、項(xiàng)目執(zhí)行保證措施1、提供合格的產(chǎn)品我公司按照用戶單位提供的供應(yīng)計(jì)劃(包括調(diào)整計(jì)劃)及要求的品種和數(shù)量向用戶單位提供滿足本項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的貨物。對(duì)于采購(gòu)急需的貨物我公司承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時(shí)性，由此所發(fā)生的所有費(fèi)用由我公司承擔(dān)。用戶單位在交貨地點(diǎn)有權(quán)隨時(shí)抽檢我公司交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合本項(xiàng)目規(guī)定，用戶單位有權(quán)拒收貨物、拒付合同價(jià)款，并追究賣方由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。我公司供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標(biāo)不符合本項(xiàng)目合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，我公司自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費(fèi)用。給用戶單位造成損失的，我公司給予賠償。在質(zhì)保期內(nèi)，合同貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)維修后仍然出現(xiàn)同樣質(zhì)量問(wèn)題，我公司予以無(wú)償更換。質(zhì)量保修期內(nèi)，我公司未能按用戶單位要求修復(fù)出現(xiàn)的缺陷，用戶單位有權(quán)另行委托其他單位修復(fù)，由此發(fā)生的費(fèi)用，由我公司自己承擔(dān)。3、檢驗(yàn)(測(cè))、試驗(yàn)我公司按照本項(xiàng)目質(zhì)量要求，從貨物進(jìn)庫(kù)到貨物的出庫(kù)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的控制，每個(gè)環(huán)節(jié)均嚴(yán)格把關(guān)，從而確保交貨質(zhì)量。我公司供應(yīng)的所有合同貨物都是從企業(yè)信譽(yù)、質(zhì)量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商。進(jìn)入的物資入庫(kù)前檢驗(yàn)員首先要驗(yàn)證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗(yàn)證其有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等),再對(duì)進(jìn)貨實(shí)施必要的檢驗(yàn)和測(cè)量。如該貨物不屬合格供燥"等字樣以相應(yīng)的標(biāo)記圖案。我公司應(yīng)在合同貨物包裝物外表明時(shí)提供合同貨物出廠有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等),(一)售后服務(wù)內(nèi)容(1)根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議的要求，對(duì)保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的制造，(2)定期組織人員對(duì)重點(diǎn)銷售區(qū)域和重點(diǎn)客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)(二)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(2)在服務(wù)中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問(wèn)題，傳(3)服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，