社交禮儀常識概述

假如你14歲不漂亮，你能夠怨父母，若你40歲還不漂亮，你只能怪自己。

——索菲亞·羅蘭

知識≠文化知識≠教養(yǎng)知識≠禮儀社交禮儀常識概述第1頁你或許不知道社交常識

社交禮儀常識概述第2頁禮儀基本準則誠信為本謙虛為懷寬容為福適度為美合作為金學會感恩社交禮儀常識概述第3頁社交通例

女士優(yōu)先身份對等修飾避人以右為尊不公開糾錯不妨礙他人不問他人隱私……社交禮儀常識概述第4頁通例尊重隱私（“五不問”）不問年紀不問婚否不問經(jīng)歷不問收入不問健康社交禮儀常識概述第5頁

禮儀實踐之交往禮儀1、介紹他人與自我介紹2、握手3、接送名片4、稱呼……社交禮儀常識概述第6頁交往禮儀之：介紹他人介紹次序先介紹男士給女士

年輕給年長

職位低給職位高

客人給主人晚到者給早到者

未婚給已婚社交禮儀常識概述第7頁交往禮儀之：握手握手方式：伸出右手，手掌與地面垂直，五指并攏;稍用力握住對方手掌，連續(xù)3-5秒;身體稍前傾，雙目注視對方，面帶微笑。說寒暄話，并與表情配合社交禮儀常識概述第8頁握手禁忌

用力過猛交叉握手戴手套東張西望濫用雙手用力向下壓蜻蜓點水忌一手插兜，輕慢隨意忌讓對方等候，失禮失態(tài)忌左手握手，有悖習俗。忌坐著握手，自視清高。忌時間過長。忌叼著香煙，咀嚼食物。忌手不整齊握手。社交禮儀常識概述第9頁握手次序男女之間握手賓客之間握手長幼之間握手上下級之間握手伸手尊者居前社交禮儀常識概述第10頁有何不妥社交禮儀常識概述第11頁不要隨地濫用雙手握手有些人為了表示自己熱情、友好、經(jīng)常是像做“三明治”一樣，雙手緊夾著他人手。這種做法不符合國際規(guī)則。故友重逢，或對他人進行慰問時，能夠用雙手握，但不能夾得太緊，像捉魚一樣便不適當了。社交禮儀常識概述第12頁入鄉(xiāng)隨俗社交禮儀常識概述第13頁交往禮儀之：名片遞名片接名片注意：普通不向人索要名片社交禮儀常識概述第14頁主動將自己主要信息告訴對方存放得當，隨手可取，站立對正，上身前傾，雙握前端，字朝對方，齊胸送出，清楚報名遞送名片接收名片感激對方信任

馬上起立，面向對方，雙接下端，齊胸高度，認真拜讀，表示感激，存放得當，珍惜愛護社交禮儀常識概述第15頁-雙手為宜

-遞于手中

-主動上前

-方便接拿

-尖刃內(nèi)向遞物社交禮儀常識概述第16頁交往禮儀之：談話記住說話者名字專注有禮：身體向說話者傾斜談話起身標準適當反應（點頭、微笑、回應等）語言要求：文明、禮貌、準確社交禮儀常識概述第17頁咨詢語效果比較句式語氣效果利用適度祈使句 指示一般少用反問句責備不好不用

咨詢句請示好多用社交禮儀常識概述第18頁交往禮儀之：電話禮儀電話禮儀基本要求融入笑容聲音，清楚、音量適中掌控時間：吃飯和休息時間不致電通話普通不超出三分鐘切勿邊吃東西邊打電話與重重扣死電話社交禮儀常識概述第19頁交往禮儀之：電話禮儀接電話電話一響，馬上接聽主動回應，不要打斷他人說話多用敬語問好等地位高者先掛電話，自己再掛社交禮儀常識概述第20頁

注意說話時儀態(tài)要經(jīng)過關注目光注視對方。注視方位：鼻眼三角區(qū)。忌：閉目，凝視、斜視，掃視等。社交禮儀常識概述第21頁眼神：專注社交禮儀常識概述第22頁注意交往空間距離社交禮儀常識概述第23頁表情微笑如鹽微笑是每一個人第一項工作微笑是能夠訓練帶著笑容出現(xiàn)在他人面前微笑能夠拉近彼此距離沒有笑容就沒有好人際關系社交禮儀常識概述第24頁儀表禮儀之儀容修飾面容修飾男士女士重點：清潔、有朝氣皮膚頭發(fā)香水社交禮儀常識概述第25頁儀表禮儀之常規(guī)著裝著裝標準：合禮標準三“W”標準（時間、地點、場所）整體性標準（我們校服混搭適當嗎）整齊性標準揚長避短標準社交禮儀常識概述第26頁女士著裝

－－一些不容忽略細節(jié)正式場所決不可穿涼鞋；女士穿正裝裙子應該配穿長筒絲襪，應以不露皮膚為準；襪口不能露在裙擺或褲腳外邊；穿西裝和女士套裝時不可穿旅游鞋、運動鞋和布鞋；應配以對應款式、顏色和質(zhì)地皮鞋；衣服鞋子標簽要撕掉社交禮儀常識概述第27頁社交禮儀常識概述第28頁社交禮儀常識概述第29頁高筒靴緊身褲豹紋裙婦人之衣，不貴精而貴潔，不貴麗而貴雅，不貴與家相當，而貴與貌相宜。社交禮儀常識概述第30頁西裝禮儀全身顏色不能超出三種，包含上衣、下衣、襯衣、領帶、鞋和襪。表達“素質(zhì)和教養(yǎng)’商務活動、慶典、簽字儀式等場所，“鞋子、腰帶、公文包”三個部位”---保持一個顏色（黑色），表達“地位、身份”1.穿西裝時，左袖商標沒拆2.穿襪子犯錯：絲襪、白襪不穿3.領帶戴法犯錯社交禮儀常識概述第31頁飾品禮儀

要注意以下飾物應用：1）非工作需要，不要佩戴領帶夾、領徽等多出飾品。

2）選取金屬表，優(yōu)質(zhì)真皮或金屬表鏈。3）金銀深色金屬邊框眼鏡適宜，不要選取粗、厚、寬塑料框架眼鏡。4）腰帶要與皮鞋同色，盡可能同質(zhì)，腰帶扣形狀要簡練，不要把過大商標符號顯露在外，防止太顯眼。社交禮儀常識概述第32頁飾品禮儀

5）商務用包應該簡單美觀，選取黑色或深棕色牛皮或羊皮包。外表杜絕一切花俏圖案和文字、或大型商標；男士公文包，應選取國際公認規(guī)格，手提式為優(yōu)，不要用背肩式、夾式或箱式皮包。女士用包，裝飾物以少為佳，大方得體社交禮儀常識概述第33頁社交禮儀常識概述第34頁飾品禮儀

6）選取優(yōu)質(zhì)品牌金屬墨水筆，杜絕花俏塑料圓珠筆。

7）手套。不要戴毛線、布料手套，只能戴黑、深棕色皮手套。社交禮儀常識概述第35頁舉止禮節(jié)

“相貌美高于色澤美，而秀雅適宜動作美，又高于相貌美，這是美精華?！?/p>

──培根

社交禮儀常識概述第36頁儀表禮儀之行為舉止1、站姿與走姿站姿挺拔（站如松）走姿瀟灑（行如風）社交禮儀常識概述第37頁

不良站姿讓優(yōu)雅打折不良站姿身體歪斜彎腰馱背雙腿大叉腳位不妥勾肩搭背社交禮儀常識概述第38頁站姿頭正肩平臂垂軀挺腿并女性：亭亭玉立男性：剛勁挺拔

社交禮儀常識概述第39頁漠不關心、疑惑或無可奈何社交禮儀常識概述第40頁自滿、厭煩或生氣社交禮儀常識概述第41頁高傲社交禮儀常識概述第42頁相互端詳、氣氛有點擔心社交禮儀常識概述第43頁坐姿關鍵點：穩(wěn)落座輕起身注意：女士坐姿，膝蓋并攏是永遠標準社交禮儀常識概述第44頁社交禮儀常識概述第45頁社交禮儀常識概述第46頁社交禮儀常識概述第47頁社交禮儀常識概述第48頁男士坐姿禁忌不要翹二郎腿，并雙手扣住膝蓋不停晃動腳尖，這是一個高傲無禮表現(xiàn)。不要把鞋面對著他人。坐立和起立時候一定要保持一個平穩(wěn)速度，不然會把座位弄響，引來他人白眼。防止把背部很舒適地靠在椅子上，讓整個人陷在座位當中，那樣會給人憊懶感覺。千萬不要坐立不安左右晃動，抖動腿部，這么會給人感覺缺乏個人涵養(yǎng)。

社交禮儀常識概述第49頁儀表禮儀之行為舉止舉止禁忌：勿與他人說話時嚼口香糖勿當眾挖鼻孔或掏耳朵勿隨手亂扔垃圾勿大聲清喉嚨或吐痰勿當眾大聲無遮掩打哈欠公共場所不吃零食、不抽煙生病時不去公共場所不要在他人面前脫鞋與年長或地位高于你人說話時不知起身下雨時自己有傘不要讓他人為你撐傘（女士有意除外）社交禮儀常識概述第50頁社交禮儀常識概述第51頁輕易被忽略導游率領游客上大巴，開始清點游客人數(shù)：“一、二、三……”手心向下，食指指人，大家感覺怎樣？社交禮儀常識概述第52頁

掌心向下有高傲之意；

一個手指點人有教訓、訓斥之感；掌心向上，表示謙恭。點人時候，掌心向上，五指伸開，“第一位，第二位，……”正確做法社交禮儀常識概述第53頁社交禮儀常識概述第54頁社交禮儀之中餐禮儀座次布菜敬酒社交禮儀常識概述第55頁社交禮儀常識概述第56頁喜慶活動左為