衛(wèi)生事業(yè)管理(二)習題集

緒論一單選題1．我國衛(wèi)生事業(yè)的性質是（C）。A.公益性事業(yè)B.福利性事業(yè)C.政府實行一定福利政策的社會公益事業(yè)D.政府實行社會公益政策的福利事業(yè)2.公共政策有一個發(fā)生、發(fā)展的過程，這是公共政策的（B）。A．層次性B．階段性C．穩(wěn)定性D．普遍性3．衛(wèi)生事業(yè)費占GDP的百分比是反映（B）的指標。A衛(wèi)生籌資水平B國家對衛(wèi)生事業(yè)投入C國家財政投入D衛(wèi)生發(fā)展水平4.衛(wèi)生系統(tǒng)的目標不包括：（C）A促進健康B增強反應性C非營利性D衛(wèi)生籌資公平性二多選題衛(wèi)生事業(yè)管理的手段主要有（ABCD）A法律手段B行政手段C經濟手段D項目管理手段E政府干預手段2衛(wèi)生系統(tǒng)的目標包括（ABD）A促進健康B增強反應性C非營利性D衛(wèi)生籌資公平性E營利性三名詞解釋衛(wèi)生系統(tǒng)是所有以促進（promote）、恢復（restore）和維護（maintain）健康為目的，致力于開展衛(wèi)生活動的組織、機構和資源。衛(wèi)生事業(yè)衛(wèi)生事業(yè)是指國家和社會為防治疾病，維護和促進人群健康，有條理、有規(guī)模地從事的所有社會服務的總和。衛(wèi)生事業(yè)管理衛(wèi)生事業(yè)管理是以防治疾病，維護和促進人群健康為目的，國家和社會采取的所有管理事務。定性研究包括觀察法、訪談法、專題小組討論、選題小組討論、文獻分析法、德爾菲法、專題小組討論法、SWOT分析法、利益相關者分析、政策研究情景分析、循證政策分析等。定量研究數(shù)據(jù)收集過程中常用的定量研究方法：簡單隨機抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣等。反應性是指衛(wèi)生系統(tǒng)能夠滿足居民合理期望程度，這個期望并非是對醫(yī)療結果的期望，而是指患者在享受醫(yī)療服務的過程中對非醫(yī)療結果的各種期望。四簡答題衛(wèi)生系統(tǒng)三大目標是什么？答：改善健康，提高衛(wèi)生系統(tǒng)反應性，分擔疾病經濟風險衛(wèi)生事業(yè)管理的主體和客體分別是什么？答：主體是（1）政府、政府衛(wèi)生行政部門及政府其他相關部門，（2）社會其他管理者，如行業(yè)協(xié)會、學會等社會團體等客體是（1）衛(wèi)生組織及其構成要素主要包括：①醫(yī)療服務提供機構；②公共衛(wèi)生服務提供機構；③藥品生產、流通、供應組織等。職能活動組織為實現(xiàn)其職能而開展的各項活動，是衛(wèi)生事業(yè)管理的常規(guī)對象。管理主體通過計劃、組織、領導、控制來發(fā)揮管理功能。什么是衛(wèi)生系統(tǒng)的反應性，如何衡量？答：反應性是指衛(wèi)生系統(tǒng)能夠滿足居民合理期望程度，這個期望并非是對醫(yī)療結果的期望，而是指患者在享受醫(yī)療服務的過程中對非醫(yī)療結果的各種期望。反應性的衡量包括兩個部分：儀式“尊重個人的尊嚴”，二是“以服務對象為中心”。五論述題為什么我國衛(wèi)生事業(yè)是政府實行一定福利政策的社會公益事業(yè)？答：明確了衛(wèi)生事業(yè)具有公益性，政府要實行一定的福利政策，衛(wèi)生事業(yè)不能以營利為目的。政府在衛(wèi)生事業(yè)中主導作用，衛(wèi)生事業(yè)以維護和增進人民健康為目的，衛(wèi)生事業(yè)服務全體人民，衛(wèi)生事業(yè)系統(tǒng)性和復雜性第二章衛(wèi)生工作方針和衛(wèi)生發(fā)展戰(zhàn)略一單選題1.我國衛(wèi)生工作的戰(zhàn)略重點是（A）。A.農村衛(wèi)生、預防保健和發(fā)展中醫(yī)藥B.農村衛(wèi)生、健康教育和發(fā)展中醫(yī)藥C.農村衛(wèi)生、預防保健和中西醫(yī)并重D.農村衛(wèi)生、健康教育和中西醫(yī)并重2.我國衛(wèi)生工作的重點是（C）。A．城市衛(wèi)生工作B．社區(qū)衛(wèi)生服務工作C．農村衛(wèi)生工作D．初級衛(wèi)生保健工作3.從現(xiàn)代衛(wèi)生發(fā)展的戰(zhàn)略思想出發(fā)，在一個國家或地區(qū)的環(huán)境和資源容許的范圍內，為了改善居民的健康狀況，提高居民的健康水平，按照一定目標為居民提供必需的衛(wèi)生服務所采取的措施、方案是（D）。A.衛(wèi)生項目計劃B.衛(wèi)生戰(zhàn)略計劃C.衛(wèi)生機構計劃D.衛(wèi)生發(fā)展計劃二名詞解釋衛(wèi)生工作方針是國家指導衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要指導原則和基本思想，是衛(wèi)生基本政策的總概括，是指導國家各項衛(wèi)生工作和制定各項具體衛(wèi)生政策的依據(jù)。衛(wèi)生發(fā)展戰(zhàn)略是根據(jù)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和改善人民健康的需要，對關于衛(wèi)生事業(yè)全局的、長遠的、重大的問題進行全局性、規(guī)律性、層次性和決定性的謀劃。三簡答題確定衛(wèi)生工作方針的原則有哪些答：（一）明確建立社會主義的衛(wèi)生事業(yè)（二）突出衛(wèi)生事業(yè)在國民經濟和社會發(fā)展中的地位（三）規(guī)范在社會主義市場經濟體制下衛(wèi)生改革的導向（四）突出衛(wèi)生工作的重點2.新時期衛(wèi)生工作方針的基本內容是什么答：新時期衛(wèi)生工作方針的七句話，可以劃分為三個組成部分：第一部分是衛(wèi)生工作的戰(zhàn)略重點，包括以農村為重點、預防為主、中西醫(yī)并重；第二部分是衛(wèi)生工作的基本策略，包括依靠科技與教育、動員全社會參與；第三部分是衛(wèi)生工作的根本宗旨，包括為人民健康服務、為社會主義現(xiàn)代化建設服務。制定中國衛(wèi)生發(fā)展戰(zhàn)略的基本原則是什么答：（一）以人為本，把“人人健康”納入經濟社會發(fā)展規(guī)劃目標（二）公平優(yōu)先，兼顧效率，注重政府責任與市場機制相結合（三）統(tǒng)籌兼顧，突出重點，增強衛(wèi)生發(fā)展的整體性和協(xié)調性（四）預防為主，適應并推動醫(yī)學模式轉變（五）堅持“保基本、強基層、建機制”，促進衛(wèi)生事業(yè)科學發(fā)展4.現(xiàn)階段我國衛(wèi)生發(fā)展戰(zhàn)略的基本內容答：堅持政府主導、以基層為重點，促進人人享有衛(wèi)生服務的公平；堅持預防為主、防治結合，解決危害城鄉(xiāng)居民健康的危險因素；堅持中西醫(yī)并重、推廣適宜技術，發(fā)揮中醫(yī)中藥防病治病的特色；堅持健康教育、健康促進，倡導健康文明的生活方式；堅持多部門合作、全社會參與，全面提高健康水平和生命質量。四論述題衛(wèi)生工作方針和衛(wèi)生發(fā)展戰(zhàn)略的關系式怎么樣的？答：兩者既有區(qū)別也有聯(lián)系，衛(wèi)生工作方針是國家知道衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的綱領，衛(wèi)生發(fā)展戰(zhàn)略是一定歷史時期內衛(wèi)生事業(yè)優(yōu)先發(fā)展的工作思路，工作發(fā)展戰(zhàn)略體現(xiàn)的是衛(wèi)生工作方針階段性重點目標和內容。衛(wèi)生法與衛(wèi)生政策一單選題1.公共政策的主體不包括以下哪項內容？（C）A行政決策機關B行政執(zhí)行機關C公共政策目標群體D大眾傳媒2.下列哪項不是公共政策的客體包含的內容（C）A社會問題B政策的作用對象C行政決策機關D人們之間的利益3.下列哪一項不是衛(wèi)生政策的特征（D）A政治性B階段性C社會性D強制性二多選題衛(wèi)生政策的特征是（ABCD）A政治性B階段性C社會性D層次性E強制性三名詞解釋衛(wèi)生法是指由國家制定、認可，并以國家強制力保障實施的，反映由特定物質生活條件所決定的國家意志，以權利義務為內容，旨在確認、調整和保護人體生命健康活動中形成的社會關系和社會秩序為目的的行為規(guī)范體系。衛(wèi)生政策是國家、政府或管理部門為保障人民健康和解決社會衛(wèi)生問題而制定并實施的用以規(guī)范政府、公民和醫(yī)院等社會組織的一系列政策性文件。四簡答題衛(wèi)生法的特征答：以保護公民生命健康權為根本宗旨，.廣泛性和綜合性，科學性和技術規(guī)范性，.社會共同性。衛(wèi)生法在衛(wèi)生管理中的作用答：（1）確保國家衛(wèi)生政策的實現(xiàn)（2）規(guī)范衛(wèi)生活動保護人體健康（3）促進經濟發(fā)展推動醫(yī)學科學進步（4）促進國際衛(wèi)生交流加強國際衛(wèi)生合作五論述題衛(wèi)生法和衛(wèi)生政策之間的關系答：衛(wèi)生法和衛(wèi)生政策都是建立在一定的經濟基礎之上的上層建筑，在本質上是一致的，都體現(xiàn)了廣大人民群眾的意志和利益，都具有規(guī)范性，是調整社會關系的行為準則。衛(wèi)生政策是衛(wèi)生法的靈魂和依據(jù)，衛(wèi)生法的制定要體現(xiàn)衛(wèi)生政策的意見和內容。衛(wèi)生法是實現(xiàn)黨的衛(wèi)生政策的工具，是衛(wèi)生政策的具體化、條文化、規(guī)范化、法律化。衛(wèi)生政策在衛(wèi)生管理中起到什么作用答：導向作用，衛(wèi)生政策能夠為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展指明方向，為衛(wèi)生領域的活動提供指南為各種衛(wèi)生活動提供依據(jù)。協(xié)調作用，衛(wèi)生政策為直接或間接利益相關群體的利益調節(jié)提供杠桿，體現(xiàn)在兩個方面：一是通過衛(wèi)生政策規(guī)定的方向進行協(xié)調。另一方面通過衛(wèi)生政策的約束作用或杠桿作用對各種事務或利益進行調節(jié)。約束作用，衛(wèi)生政策的制定往往是為了解決突出的衛(wèi)生問題或預防某些衛(wèi)生問題的發(fā)生，通過衛(wèi)生政策對所希望發(fā)生的行為給予鼓勵，對不希望發(fā)生的行為給予懲罰，以達到衛(wèi)生政策所預期的目的。提高資源利用率，衛(wèi)生政策為衛(wèi)生資源配置提供指導，以達到在現(xiàn)有的衛(wèi)生資源、衛(wèi)生狀況、國民的健康水平下，提高資源利用率，最快速度推動衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，最大可能提高國民健康水平的目的。第四章衛(wèi)生管理體制與機制一名詞解釋衛(wèi)生管理體制是指一個國家或地區(qū)各級政府及相關衛(wèi)生組織體系構架、機構設置、隸屬關系、權限職責劃分及其相互關系運作制度化的總稱。它是國家管理衛(wèi)生事務的主體，其衛(wèi)生管理活動的有序開展和管理效率的提高將直接關系到公眾及社會健康保障和國家經濟社會的可持續(xù)發(fā)展。2.衛(wèi)生管理機制即泛指衛(wèi)生事業(yè)這個有機體的內部相關要素或活動之間相互影響、相互作用、相互協(xié)調的運行方式、手段和具體制度的總和。因此，衛(wèi)生管理機制常常被人理解為衛(wèi)生管理的運行機制。二簡答題1.衛(wèi)生管理體制構建的基本原則答：（一）體現(xiàn)執(zhí)政黨和政府的領導（二）與國家政治、經濟和社會體制相適應（三）為公眾及社會健康服務、為國家社會建設服務（四）以憲法、法律和法規(guī)為依據(jù)2.衛(wèi)生管理體制構建的目標答：概括起來，一是按照精簡、統(tǒng)一、協(xié)調、高效的原則，以衛(wèi)生行政決策權、執(zhí)行權、監(jiān)督權既相互制約又相互協(xié)調為要求，構建行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的衛(wèi)生組織結構；二是建立符合社會經濟規(guī)律和公眾健康需求的衛(wèi)生服務體系；三是建立權責明晰、富有生機和活力的醫(yī)療機構管理體制，使醫(yī)療機構真正成為自主管理、自我發(fā)展、自我約束的法人實體；四是完善衛(wèi)生監(jiān)督管理體制，明確衛(wèi)生監(jiān)督的主體、內容及方式，使衛(wèi)生行政、管理、服務在陽光下運行。三論述題衛(wèi)生管理機制的含義和內涵答：衛(wèi)生管理機制即泛指衛(wèi)生事業(yè)這個有機體的內部相關要素或活動之間相互影響、相互作用、相互協(xié)調的運行方式、手段和具體制度的總和。因此，衛(wèi)生管理機制常常被人理解為衛(wèi)生管理的運行機制。也就是說，只有探索建立和遵循衛(wèi)生管理機制，衛(wèi)生事業(yè)這個有機體才可能得以有效運轉和控制發(fā)展。在衛(wèi)生管理實踐中，衛(wèi)生管理機制重在反映衛(wèi)生系統(tǒng)內部各構成要素的內在工作聯(lián)系、制約關系及運行規(guī)律。衛(wèi)生管理機制包含三層意思：一是衛(wèi)生管理機制是協(xié)調衛(wèi)生事業(yè)管理運行及發(fā)展過程的機理的總稱；二是衛(wèi)生管理機制功能的發(fā)揮依賴于其中構成要素間的相互作用和相互調節(jié)關系；三是整個衛(wèi)生管理機制是有規(guī)律地按一定方式運行并發(fā)揮總體功效的。衛(wèi)生資源規(guī)劃一單選題1．衛(wèi)生服務規(guī)劃工作的原則不包括（C）A協(xié)調發(fā)展的理念B可持續(xù)發(fā)展的理念C內部系統(tǒng)的理念D目標和過程的理念2.衛(wèi)生服務規(guī)劃的步驟不包括以下哪項：（D）A背景分析B擬定、修正目標C制定、實施戰(zhàn)略DSWOT分析3．加入WTO對我國衛(wèi)生改革和發(fā)展的影響不包括：(B)A促進政府職能轉變B徹底解決醫(yī)藥經濟挑戰(zhàn)C加速衛(wèi)生服務市場開放D促進疾病控制體系改革與完善4.有一些衛(wèi)生規(guī)劃，其產出可用貨幣來衡量是規(guī)劃監(jiān)測和評價的哪一內容？(D)A.適合程度;B.足夠程度;C.效率;D..效益5.公共行政組織設計原則效率原則主要體現(xiàn)（D)A.在機構運行高速，B.機構工作質量高，C.行政系統(tǒng)運轉靈敏。D.都是6.按中國行政組織設置，衛(wèi)生部專家咨詢委員會是屬于(C)A.決策機構;B.執(zhí)行機構;C.輔助機構;D監(jiān)督機構7.健康教育處是屬于衛(wèi)生哪個司局管（C）A.疾病控制司；B.醫(yī)政司；C.基層衛(wèi)生與婦幼保健司；D.科技教育司二多選題編制衛(wèi)生資源規(guī)劃的基本原則有（ABCDE）A整體性原則B前瞻性原則C科學化原則D滾動調節(jié)原則E因地制宜原則二名詞解釋衛(wèi)生資源是指社會投入到衛(wèi)生服務領域中的人力、財力和物力的統(tǒng)稱。包括衛(wèi)生人力、費用、設施、裝備、藥品、知識和技術等。衛(wèi)生資源規(guī)劃是指根據(jù)自然生態(tài)環(huán)境、社會經濟發(fā)展、人群健康問題和衛(wèi)生保健服務需求等因素，確定衛(wèi)生資源的發(fā)展目標、規(guī)模和速度，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理配置衛(wèi)生資源，改善和提高區(qū)域內衛(wèi)生服務質量和數(shù)量，提高衛(wèi)生資源使用效益和效率的科學計劃方法。區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃是在一定的區(qū)域范圍內，依據(jù)自然生態(tài)環(huán)境、社會經濟發(fā)展、人群健康狀況和衛(wèi)生服務需求等因素，確定區(qū)域內衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展目標、模式、規(guī)模和速度，統(tǒng)籌安排、優(yōu)化配置衛(wèi)生資源的過程。三簡答題衛(wèi)生資源規(guī)劃編制依據(jù)答：（1）人群健康狀況、衛(wèi)生服務水平及衛(wèi)生資源狀況社會經濟發(fā)展水平及發(fā)展規(guī)劃相關理論、政策及衛(wèi)生發(fā)展趨勢2.實施區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的意義答：（1）適應我國社會主義市場經濟體制的需要（2）對衛(wèi)生資源進行結構調整（3）是政府對衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展實行宏觀調控的主要依據(jù)和重要手段。（4）實現(xiàn)衛(wèi)生全行業(yè)管理的主要途徑衛(wèi)生組織體系一單選題1.按照專業(yè)可以將醫(yī)院分為（D）A中醫(yī)醫(yī)院西醫(yī)醫(yī)院B綜合醫(yī)院兒童醫(yī)院C傳染病院腫瘤醫(yī)院D綜合醫(yī)院?？漆t(yī)院2.衛(wèi)生服務組織包括（D）A醫(yī)療服務組織B預防服務組織C群眾衛(wèi)生組織D以上都是二多選題衛(wèi)生組織體系分為哪些部分（ABC）A衛(wèi)生服務組織體系B社會衛(wèi)生組織體系C衛(wèi)生行政組織體系D衛(wèi)生管理組織體系E衛(wèi)生監(jiān)督組織體系構建衛(wèi)生行政組織的基本原則（ABCD）A完整統(tǒng)一原則B依法設置原則C精簡高效原則D權責統(tǒng)一原則E準入管理原則三簡答題衛(wèi)生組織體系的特點答：部分與整體的關系，結構與功能的關系，具有開放性構建衛(wèi)生行政組織的基本原則答：完整統(tǒng)一原則，依法設置原則，精簡高效的原則，權責一致原則衛(wèi)生服務體系的設置是什么？答：（1）按職能分類，可以分為醫(yī)療機構，專業(yè)公共衛(wèi)生機構和其他衛(wèi)生服務機構（2）依據(jù)我國城鄉(xiāng)二元化結構，衛(wèi)生服務組織體系可劃分為城市衛(wèi)生服務組織體系和農村衛(wèi)生服務組織體系。4.社會衛(wèi)生組織的功能答：溝通橋梁功能，政府決策智囊功能，促進社會公益四名詞解釋衛(wèi)生服務組織以保障居民健康為主要目標，直接或者間接向居民提供預防服務、醫(yī)療服務、保健服務、康復服務、健康教育和健康促進等服務的組織社會衛(wèi)生組織不以營利為目的，主要開展公益性或互益性活動、獨立于黨政體系之外的正式的與衛(wèi)生有關的社會實體。包括學會、研究會、協(xié)會、基金會等。衛(wèi)生資金管理一單選題下列哪項不是財政支出責任分配的原則（A）A效果原則B適宜性原則C受益原則D效率原則下列哪項不是轉移支付的原則（D）A公平原則B導向原則C事權原則D效率原則二多選題衛(wèi)生資金的分配結構主要有（ABCD）A地域結構B部門結構C層級結構D人群結構E單位結構下列哪些是財政支出責任分配的原則（BCD）A效果原則B適宜性原則C受益原則D效率原則E最大化利益原則三名詞解釋衛(wèi)生資金管理是指一個國家或地區(qū)圍繞既定的政策目標，遵循衛(wèi)生資金運動規(guī)律，采取一系列管理手段與方法，針對衛(wèi)生資金的籌集、分配和監(jiān)管等各個環(huán)節(jié)所開展的具體管理活動。衛(wèi)生資金分配是指一個國家或地區(qū)為了提高衛(wèi)生資金使用效率，通過優(yōu)化衛(wèi)生資金分配結構，選擇最適宜的衛(wèi)生資金投入方式和支付方式，將從全社會籌集到的衛(wèi)生資金在各區(qū)域、各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構、各類醫(yī)療衛(wèi)生服務、各類患者之間進行分配的過程。四簡答題衛(wèi)生資金管理的目標是什么？答：（一）衛(wèi)生籌資的可持續(xù)性（二）風險分擔（三）公平（四）效率（五）費用控制（六）質量2.從全世界范圍看，衛(wèi)生籌資方式主要有哪些？答：（一）政府籌資（二）社會醫(yī)療保險（三）商業(yè)醫(yī)療保險（四）自費支付（五）社區(qū)籌資3.政府籌資的優(yōu)缺點是什么？答：優(yōu)點：（1）衛(wèi)生紫金有穩(wěn)定來源，（2）能有效控制醫(yī)療衛(wèi)生費用的上漲（3）覆蓋面廣，能較好的體現(xiàn)公平性。缺點：（2）市場起不到調節(jié)作用，（2）衛(wèi)生紫金籌集渠道相對單一，財政可能不堪重負，（3）醫(yī)療服務效率低下，難以滿足居民不斷增長的衛(wèi)生服務需求。商業(yè)醫(yī)療保險的優(yōu)缺點是什么？答：優(yōu)點（1）能適應居民多層次的不同醫(yī)療衛(wèi)生服務需求；（2）衛(wèi)生服務質量和效率較高，（3）更好得促進醫(yī)學科技的迅速發(fā)展。缺點（1）較難實現(xiàn)高收入人群與低收入人群之間的風險分擔，不公平現(xiàn)象較為突出，（2）醫(yī)療費用的控制難度較大。財政支出預算管理制度包括哪些？答：財政支出預算管理制度包括部門預算制度、國庫單一賬戶制度、績效評價與管理制度、監(jiān)督管理制度。五論述題請論述政府資金對衛(wèi)生機構的補償方式答：政府資金對衛(wèi)生機構的補償方式主要包括兩大類：（1）非市場補償方式，即政府資金直接補償衛(wèi)生服務成本，也就是通常所說的“補供方”的方式。（2）市場補償方式包括政府購買衛(wèi)生服務和政府購買醫(yī)療保險兩種形式，也就是通常所說的“補需方”的方式?？梢灾苯影凑諉挝环盏膬r格購買，如按服務項目、診次、病種、人頭或按服務包購買，也可以采用衛(wèi)生服務（代金）券的形式購買。第八章衛(wèi)生人力資源管理一單選題1.衛(wèi)生人力業(yè)務能力考核中非認知領域考核最直接、最有效的方法是（C）A筆試、面試和觀察B面試、觀察和操作C有組織的現(xiàn)場觀察D有組織的群體分析2.衛(wèi)生人力規(guī)劃中很重要的步驟之一是（D）A目標年衛(wèi)生人力醫(yī)護比預測B目標年衛(wèi)生人力學歷結構預測C目標年人口出生率預測D目標年衛(wèi)生人力需求量預測3.衛(wèi)生人力績效考核方法之一是（D）A民意比較法B共同比較法C領導比較法D配對比較法4.與其他衛(wèi)生資源比較衛(wèi)生人力資源的特點之一是（A）A衛(wèi)生人力資源具有主觀能動性B衛(wèi)生人力資源具有客觀被動性C衛(wèi)生人力資源具有經濟利用性D衛(wèi)生人力資源具有主觀因素性5.衛(wèi)生人力需求量預測方法之一衛(wèi)生需要法是建立在（D）確定衛(wèi)生服務的需要量。A專家意見基礎上B人群需要意見基礎上C人群生物學意見基礎上D人群生物學基礎和專家意見基礎上二名詞解釋衛(wèi)生人力資源管理是指對衛(wèi)生人力資源進行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學管理的制度、法令、程序和方法的總和。衛(wèi)生人力資源規(guī)劃是從衛(wèi)生組織的戰(zhàn)略目標出發(fā)，根據(jù)內外環(huán)境的變化，對衛(wèi)生行業(yè)未來發(fā)展所需要的人力資源進行預測，并為滿足這一需求所進行的活動過程。因此，衛(wèi)生人力資源規(guī)劃是衛(wèi)生人力資源管理的基礎。衛(wèi)生人力資源開發(fā)指為促進人的潛能和智力得到充分發(fā)揮，更好得促進公眾身心健康，推進衛(wèi)生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，通過對衛(wèi)生人力資源進行有目的，有計劃的培養(yǎng)，培訓，挖掘等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)人盡其才，才盡其用的過程。三簡答題1.衛(wèi)生人力資源管理的基本內容是什么？答：它貫穿于衛(wèi)生人力資源的整個運動過程，包括衛(wèi)生人力資源的預測與規(guī)劃，工作分析與設計，衛(wèi)生人力資源的維護與成本核算，人員的甄選錄用、合理配置和使用，還包括對人員的智力開發(fā)、教育培訓、調動人的工作積極性、提高人的科學文化素質和思想道德覺悟，等等，最終促進衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。2.衛(wèi)生人力資源規(guī)劃的內容是什么？答：衛(wèi)生人力資源數(shù)量規(guī)劃衛(wèi)生人力資源質量規(guī)劃衛(wèi)生人力資源結構、分布與流動規(guī)劃衛(wèi)生人力資源報酬規(guī)劃衛(wèi)生人力資源開發(fā)的內容答：主要有三部分構成，（1）衛(wèi)生人力資源教育，（2）衛(wèi)生人力資源培訓，（3）衛(wèi)生人力資源激勵第九章衛(wèi)生物力資源管理一單選題1.以下對衛(wèi)生物力資源管理概念的理解，不正確的是（D）A．衛(wèi)生物力資源管理的主體是政府、政府衛(wèi)生行政部門以及政府其他相關部門。B．衛(wèi)生物力資源管理的目的是降低衛(wèi)生服務成本，提高衛(wèi)生服務質量，滿足人民群眾多層次、多元化的衛(wèi)生服務需求。C．對衛(wèi)生物力資源進行系統(tǒng)的管理有利于促進衛(wèi)生技術進步D．衛(wèi)生物力資源管理是對衛(wèi)生機構所需要的物資進行采購、供應、保管、分配、維修而進行的各項組織工作。2.關于衛(wèi)生物力資源的優(yōu)化配置，不正確的是（C）A．建設網絡化信息管理系統(tǒng)，實行動態(tài)化的實時管理B．建立統(tǒng)一的物力采購和管理中心，集中辦理各類物力的采購、出入庫管理、供應等C．改變成本核算系統(tǒng)，避免大量、繁瑣的重復勞動D．實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生物力資源集中供應保障模式3.下列各項不屬于物力資源管理主要任務的是（D）A.選購B.供應C.保管D.使用二多選題1.關于合理配置衛(wèi)生設備資源，下列說法正確的是（）A.制定衛(wèi)生設備計劃應符合社會主義初級階段的經濟發(fā)展水平B.適應人們對衛(wèi)生設備的需要，是制定衛(wèi)生設備計劃的出發(fā)點C.應依據(jù)區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃和區(qū)域經濟水平、衛(wèi)生資源的情況，合理安排醫(yī)療衛(wèi)生機構衛(wèi)生設備的內部結構和布局D.衛(wèi)生設備的配置應選定明確的目標E.衛(wèi)生設備計劃應以促進經濟與社會協(xié)調發(fā)展為目的1合理使用衛(wèi)生設備的基本要求是（）A.安全B.優(yōu)質C.高效D.低耗E.節(jié)能一名詞解釋1衛(wèi)生物力資源我們將醫(yī)療衛(wèi)生機構開展服務過程中所需要的物質資料的總和，稱為衛(wèi)生物力資源（healthmaterialresources）。包括用于防病治病的房屋設備、藥品、器械、衛(wèi)生材料、能源等，衛(wèi)生物力資源是開展醫(yī)療衛(wèi)生服務的物質基礎。2衛(wèi)生物力資源管理是指政府及衛(wèi)生行政部門對衛(wèi)生系統(tǒng)物力資源的管理和控制過程，具體包括對自然資源的開發(fā)、利用和物質資料的分配、流通、供應等。二簡答題1.簡述衛(wèi)生建筑規(guī)劃的原則有哪些？答：公平性原則整體效益原則可及性原則功能完善原則規(guī)模適度原則經濟適應原則人本原則衛(wèi)生信息管理一名詞解釋衛(wèi)生信息衛(wèi)生信息是各種直接或間接與衛(wèi)生功能工作相關的指令、情報、數(shù)據(jù)、信號、消息及知識的總稱，主要包括衛(wèi)生管理統(tǒng)計信息與醫(yī)學科技信息。衛(wèi)生管理信息是指一切與人民健康直接相關的信息、一切對衛(wèi)生管理有價值的信息，具體而言是指對衛(wèi)生政策制定、衛(wèi)生規(guī)劃、管理衛(wèi)生服務活動有價值的信息。二簡答題衛(wèi)生信息的基本功能答：（1）衛(wèi)生事業(yè)宏觀管理和科學決策的依據(jù)（2）.衛(wèi)生規(guī)劃的監(jiān)督與評價的依據(jù)（3）醫(yī)學科學研究及技術開發(fā)的根本（4）衛(wèi)生信息是生產力2.衛(wèi)生信息服務的分類答：（1）衛(wèi)生信息流通服務（2）衛(wèi)生信息檢索服務（3）衛(wèi)生信息咨詢服務（4）衛(wèi)生信息網絡服務3.衛(wèi)生管理信息的類別答：根據(jù)信息的用途，可將衛(wèi)生管理信息歸納以下7類（1）衛(wèi)生管理社會信息（2）衛(wèi)生系統(tǒng)傳遞的信息（3）衛(wèi)生活動信息（4）反映衛(wèi)生資源情況的信息（5）關于衛(wèi)生機構的信息（6）衛(wèi)生科技情報信息（7）關于信息技術發(fā)展和應用的信息衛(wèi)生信息系統(tǒng)的功能答：（一）保健對象管理功能（二）衛(wèi)生保健管理功能（三）衛(wèi)生行政管理功能（四）基本公共衛(wèi)生管理功能第十一章衛(wèi)生信息管理第一節(jié)概述一、單項選擇題1、下列選項中，不屬于健康資源的是：（D）A.健康環(huán)境資源B.健康服務資源C.健康社會資源D.健康心理資源2、下列選項中，屬于有形資本的貨幣形態(tài)的是：（A）A.資金B(yǎng).信息C.技術D.教育二、多項選擇題1、進入醫(yī)療衛(wèi)生領域的社會資本包括：（ACDE）A.海外資本B.經濟資本C.社會國有資本D.社會私有資本E.民間公私混合資本2、下列選項中，屬于社會健康資源中的硬資源的是：（ABE）A.醫(yī)護人員B.運營資金C.衛(wèi)生信息D.健康教育E.大型醫(yī)療設備3、下列選項中，屬于社會健康資源中的軟資源的是：（CD）A.醫(yī)護人員B.運營資金C.衛(wèi)生信息D.健康教育E.大型醫(yī)療設備E.民間公私混合資本三、名詞解釋1、健康資源：是指能促進人的生理、心理以及社會認同感等各方面完好的各種因素和條件的總和。2、社會資本：是指原來不屬于公立醫(yī)院的一切資本，包括社會國有資本和社會私有資本、民間公司混合資本、內資和外資。3、社會健康資源：在一定社會經濟條件下，除政府投入之外的、為滿足人們多層次健康需求而投入的一切要素和條件的總稱。四、簡答題1、簡述社會健康資源的特征答：1）非公有的公共產品；2）稀有性；3）資金來源與管理形式、管理水平的多樣性。第二節(jié)社會健康資源管理一、單項選擇題1、社會健康資源管理的主體是：（A）A.政府B.居民C.醫(yī)療機構D.健康產業(yè)2、下列選項中，不屬于社會健康資源管理對象的是：（C）A.民營醫(yī)療機構B.健康服務機構C.公立醫(yī)療機構D.健康相關產業(yè)二、多項選擇題1、造成社會健康資源管理復雜性的原因主要包括：（ABCE）A.資源種類多樣B.管理對象多樣C.管理目的相異D.資源利用充分E.資源分布不均衡2、下列選項中，屬于社會健康資源管理對象的是：（ABCDE）A.民營醫(yī)療機構B.健康服務機構C.健康相關產業(yè)D.股份制醫(yī)療機構E.中外合資醫(yī)療機構三、名詞解釋1、社會健康資源管理：是指政府及其他相關部門根據(jù)社會及人們的需要，運用現(xiàn)代管理理論和方法對社會健康資源進行規(guī)劃、合理配置、有效開發(fā)、充分利用、科學管理和調控監(jiān)督，使其在衛(wèi)生全行業(yè)中發(fā)揮作用、實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置和產生最大可能的健康效益的過程。四、簡答題1、簡述社會健康資源管理的內容和原則。答：社會健康資源管理的內容包括：1）制定合理規(guī)劃；2）監(jiān)督并評價社會健康資源的利用；3）社會健康資源管理研究；4）制定社會健康資源管理的法律法規(guī)及措施。社會健康資源管理應遵循以下原則：1）分類與統(tǒng)一管理相結合的原則；2）宏觀管理與微觀管理相結合的原則；3）協(xié)調性原則。五、論述題1、研究社會健康資源管理的意義是什么？答：從社會健康資源管理的對象來說，有面向一般社會及個人營利性組織的管理，目的在于引導組織社會健康資源更好地為居民健康服務；有面向社會及個人非營利性健康組織，目的在于幫助提高資源利用公平性及組織健康資源利用效率等?？傊瑢ι鐣】蒂Y源進行系統(tǒng)的管理有利于提高社會健康資源配置的效率和質量，完善衛(wèi)生服務管理體系；有利于鼓勵社會資本及社會力量的積極參與，增加衛(wèi)生資源總量，擴大健康服務供給，滿足居民多層次、多元化的健康需求。第三節(jié)社會健康資源管理的方法一、單項選擇題1、下列選項中，不屬于社會健康資源管理的法律手段的特點的是（B）A.權威性B.具體性C.強制性D.穩(wěn)定性2、下列選項中，不屬于社會健康資源管理的行政手段的特點的是（D）A.時效性B.具體性C.強制性D.穩(wěn)定性3、下列選項中，不屬于社會健康資源管理的經濟手段的特點的是（C）A.利益性B.平等性C.強制性D.靈活性二、多項選擇題1、社會健康資源管理的法律手段具有哪些特點？（ABCD）A.權威性B.概括性C.強制性D.穩(wěn)定性E.具體性2、社會健康資源管理的行政手段具有哪些特點？（ABC）A.強制性B.時效性C.具體性D.穩(wěn)定性E.概括性3、社會健康資源管理的行政手段具有哪些方面的優(yōu)點？（ABCE）A.彈性B.靈活性C.針對性D.平等性E.有效發(fā)揮管理職能4、社會健康資源管理的經濟手段具有哪些特點？（BCDE）A.具體性B.利益性C.關聯(lián)性D.平等性E.靈活性5、社會健康資源自我管理的內容包括（ABDE）A.技術水平提高B.服務質量提高C.資源效益提高D.品牌塑造E.信譽提升三、名詞解釋1、社會健康資源管理法律手段：是指政府通過法律、法規(guī)來調整與社會健康資源相關的各社會主體之間的關系。2、社會健康資源管理行政手段：是指國家通過行政機構，采取帶強制性的行政命令、指示、規(guī)定等措施，來管理社會健康資源的手段。3、社會健康資源管理經濟手段：是指按照客觀經濟規(guī)律要求，運用經濟手段管理社會健康資源的方法。4、社會健康資源自我管理：是指與社會健康資源相關的組織的自我管理。四、簡答題1、簡述政府對社會健康資源管理的三種方法及各自的特點。答：1）社會健康資源管理的法律手段：具有權威性、概括性、強制性、穩(wěn)定性的特點；2）社會健康資源管理的行政手段：具有強制性、時效性、具體性的特點；3）社會健康資源管理的經濟手段：具有利益性、關聯(lián)性、平等性、靈活性的特點。第四節(jié)社會健康資源管理過程一、單項選擇題1、下列選項中，不屬于國內醫(yī)院重組操作方式類型的是（B）A.協(xié)作經營型B.重組經營型C.兼并經營型D.連鎖經營型2、針對特定消費者的特定需求，按照一定的戰(zhàn)略目標，有選擇地運用各種經營手段，提供銷售和服務的類型化服務形態(tài)，是社會健康資源運營的市場政策中的（B）A.顧客政策B.業(yè)態(tài)政策C.行為規(guī)范D.商品力3、醫(yī)療衛(wèi)生機構通過服務質量、服務價格、服務設計、服務產品多樣化等表現(xiàn)出的實力，是社會健康資源運營的市場政策中的（D）A.顧客政策B.業(yè)態(tài)政策C.行為規(guī)范D.商品力4、下列選項中，不屬于社會健康資源經營管理要素中的要素政策的是（D）A.資金B(yǎng).技術C.人才D.形象5、下列選項中，不屬于社會健康資源經營管理要素中的文化政策的是（D）A.核心價值觀B.行為規(guī)范C.組織形象D.資金技術6、下列選項中，不屬于社會健康資源運營模式的是（B）A.托管B.連鎖經營C.國有民營D.公私合作伙伴二、多項選擇題1、國內醫(yī)院重組的操作方式類型包括（ACE）A.協(xié)作經營型B.重組經營型C.兼并經營型D.國有民營型E.連鎖經營型2、社會健康資源的運營要素包括（ABCD）A.市場政策B.體制政策C.要素政策D.文化政策E.操作政策3、社會健康資源運營要素中的市場政策包括（ABE）A.顧客政策B.業(yè)態(tài)政策C.行為規(guī)范D.組織形象E.商品力4、社會健康資源運營要素中的要素政策包括（BCE）A.顧客B.資金C.技術D.商品E.人才5、社會健康資源運營要素中的文化政策包括（ABC）A.核心價值觀B.行為規(guī)范C.組織形象D.資金技術E.人力資源6、社會健康資源的運營模式包括（ACE）A.托管B.連鎖經營C.國有民營D.醫(yī)院重組E.公私合作伙伴三、名詞解釋1、社會健康資源組織：是指在一定的社會條件下，在認識社會健康資源發(fā)展規(guī)律基礎上，通過多種形式優(yōu)化配置資源，使有限的社會健康資源，獲得最大的社會效益和經濟效益。2、PPP模式：即公私合作伙伴模式。是引導社會資本發(fā)展以來衛(wèi)生事業(yè)的一種模式，以雙方共同承擔投資、風險和責任，共同分享利潤和收益為主要特點。四、簡答題1、簡述我國大型醫(yī)院與社區(qū)醫(yī)療資源互動整合的幾種典型方式。答：1）以衛(wèi)生行政部門為主導，由政府推動的區(qū)域醫(yī)療服務的協(xié)作；2）以大醫(yī)院為發(fā)起方，協(xié)調區(qū)域醫(yī)療服務的協(xié)作；3）以通過第三方介入，通過課題或項目的形式，推進的區(qū)域衛(wèi)生資源的整合。五、論述題1、如何對社會健康資源進行規(guī)劃，實現(xiàn)社會健康資源的最大化利用？答：建立多途徑籌資、多樣化投入、多形式經營和多模式管理的機制，以及適應市場經濟體制的醫(yī)療保健體系。采取市場化方式，通過醫(yī)院資本經營，對衛(wèi)生資源進行整合，調整醫(yī)療衛(wèi)生資源的布局與結構，實現(xiàn)效率、效用、效益的最大化。醫(yī)療衛(wèi)生資源的整合重組，在宏觀層面上表現(xiàn)為我國城鄉(xiāng)之間、區(qū)域之間醫(yī)療衛(wèi)生資源的配置；在微觀層面上表現(xiàn)為衛(wèi)生系統(tǒng)內部各級醫(yī)療衛(wèi)生機構之間設置與資源配置、醫(yī)療衛(wèi)生機構內部各專業(yè)學科設置與資源配置。其中，以醫(yī)院重組與區(qū)域衛(wèi)生資源整合為主要手段。2、如何對社會健康資源進行控制，使社會健康資源的利用更合理化？答：1）社會健康資源的布局控制：以屬地化管理以及醫(yī)療衛(wèi)生全行業(yè)管理為原則，考慮社會經濟發(fā)展水平和衛(wèi)生資源配置現(xiàn)狀，引導社會健康資源向區(qū)域急需領域傾斜，向薄弱區(qū)域和薄弱領域傾斜，充分發(fā)揮非公立醫(yī)療機構的重要補充作用。2）社會健康資源的結構控制：控制總量、調整存量、優(yōu)化增量、提高質量。3）社會健康資源的過程控制：為了充分發(fā)揮以市場為導向的社會健康資源優(yōu)勢，應不斷加強過程控制的科學化和規(guī)范化。從政策環(huán)境角度看，需要營造公平公正的宏觀政策環(huán)境，為社會健康資源投入衛(wèi)生行業(yè)掃清壁壘，只要其提供的醫(yī)療衛(wèi)生保健服務能夠滿足居民需要，是優(yōu)質的、高效的，對衛(wèi)生服務市場的作用是積極的，就要大力提倡和鼓勵。4）社會健康資源的結果控制：結果是指社會健康資源配置對人群健康狀況的改善，通過結果控制，不斷規(guī)范社會健康資源的行為，有效促進社會健康資源的健康成長。第十二章醫(yī)療服務管理第一節(jié)醫(yī)療服務管理概述一、單項選擇題1、醫(yī)療服務在本質上是一種行動、過程和表現(xiàn)，這體現(xiàn)的是醫(yī)療服務的哪種特征？（A）A.無形性B.差異性C.不可儲存性D.不可分離性2、醫(yī)療服務的構成成分及其質量水平經常變化，無法實現(xiàn)標準化，這體現(xiàn)的是醫(yī)療服務的哪種特征？（B）A.無形性B.差異性C.不可分離性D.不可儲存性3、醫(yī)療機構的設置規(guī)劃、區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃屬于醫(yī)療服務管理的哪種方式？（A）A.計劃方式B.行政方式C.法律方式D.經濟方式二、多項選擇題1、醫(yī)療服務管理的性質包括（ABCE）A.法律強制性B.社會公益性C.職業(yè)人道性D.高風險性E.時效性2、醫(yī)療服務管理的方式包括（ABCDE）A.計劃方式B.行政方式C.法律方式D.經濟方式E.社會監(jiān)督方式三、名詞解釋1、醫(yī)療服務：是各級各類醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員運用各種衛(wèi)生資源為社會公眾提供的診斷、治療、康復等服務的總稱。2、醫(yī)療服務管理：是指政府衛(wèi)生行政部門和社會按照國家醫(yī)療服務相關法律法規(guī)及有關規(guī)定，對各級各類醫(yī)療機構、醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術人員、醫(yī)療服務的提供及其相關領域進行監(jiān)督與管理的過程，以確保醫(yī)療服務質量和醫(yī)療安全。四、簡答題1、簡述醫(yī)療服務管理的主要內容。答：醫(yī)療服務管理的內容主要體現(xiàn)在四個方面：一是對各級各類醫(yī)療機構的管理；二是對各類醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術人員的管理；三是對各項醫(yī)療服務的管理；四是對與醫(yī)療相關的各種衛(wèi)生組織及其活動的管理。第二節(jié)醫(yī)療服務提供準入管理三、名詞解釋1、醫(yī)療服務提供準入管理：主要是圍繞醫(yī)療機構、從業(yè)人員、醫(yī)療技術應用、大型醫(yī)療設備以及藥品等醫(yī)療服務要素的準入實施管理，通過建立、完善和實施相應的準入管理制度，切實保障社會公眾享有安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。2、醫(yī)療機構：是指依據(jù)國家相應的法律法規(guī)的規(guī)定，經過衛(wèi)生行政主管部門認證，依法取得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證書，從事疾病診斷、治療活動的機構。3、醫(yī)療技術：是指醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員以診斷和治療疾病為目的，對疾病作出判斷和消除疾病、緩解病情、減輕痛苦、改善功能、延長生命、幫助患者恢復健康而采取的診斷、治療措施。4、醫(yī)療保障制度：是社會保障制度的重要組成部分，是指為了保障健康所需要的基金籌集、補償內容和分擔方式的規(guī)定，并將醫(yī)療保險基金用于基本醫(yī)療、預防、保健服務的制度。第三節(jié)醫(yī)療服務提供過程管理一、單項選擇題1、下列選項中，屬于醫(yī)療服務終末質量的是（B）A.人員B.治愈率C.診斷質量D.規(guī)章制度2、針對某一疾病或手術建立的一套標準化治療模式與治療程序是指（A）A.臨床路徑B.質量監(jiān)管C.質控網絡D.質量考評二、多項選擇題1、醫(yī)療服務質量的結構包括（ABC）A.醫(yī)療服務基礎質量B.醫(yī)療服務環(huán)節(jié)質量C.醫(yī)療服務終末質量D.醫(yī)療服務行政質量E.醫(yī)療服務監(jiān)控質量2、醫(yī)療服務質量控制可從以下哪幾個方面落實？（ABCDE）A.質控網絡B.質量考評C.行政督察D.質量評價E.社會公示三、名詞解釋1、醫(yī)療服務質量：是指醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員所提供的醫(yī)療服務與醫(yī)療服務利用者的需要和需求的符合程度。2、醫(yī)療服務質量監(jiān)管：包括醫(yī)療服務的準入管理和對醫(yī)療服務提供過程的監(jiān)管。3、醫(yī)療服務質量控制：包括基礎質量的前饋控制、環(huán)節(jié)質量的實時控制和終末質量的反饋控制。4、臨床路徑：是指針對某一疾病或手術建立的一套標準化治療模式與治療程序。四、簡答題1、如何對醫(yī)療服務質量進行評價？答：醫(yī)療服務質量評價可從以下七個方面進行：1）安全性；2）有效性；3）價廉性；4）便捷性；5）效益性；6）舒適性；7）忠誠性。2、簡述醫(yī)療服務質量的結構。答：醫(yī)療服務質量可分為醫(yī)療服務基礎質量、醫(yī)療服務環(huán)節(jié)質量和醫(yī)療服務終末質量。這三級質量結構彼此相互聯(lián)系、相互制約、相互影響。五、論述題1、如何有效地開展醫(yī)療服務質量控制？答：醫(yī)療服務質量控制分為基礎質量的前饋控制、環(huán)節(jié)質量的實時控制和終末質量的反饋控制。醫(yī)療服務質量控制主要從以下幾個方面落實：1）質控網絡：組建和完善院科兩級醫(yī)療質量控制網絡。2）質量考評：醫(yī)療機構組織定期和不定期的內部質量考評活動。3）單病種質量控制：確立控制病種；制定臨床診療路徑；建立考評制度。4）行政督察：各級衛(wèi)生行政部門列入常規(guī)性工作計劃，并按照醫(yī)療機構分級管理權限組織實施。5）行政處罰：對醫(yī)療機構質量方面存在的問題，依據(jù)有關法規(guī)進行行政處罰，樹立正確的醫(yī)療質量觀，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益。6）質量評價：充分應用同行評價等手段，對醫(yī)療機構的服務質量進行評價，以促進醫(yī)療質量的提高。7）社會公示：將醫(yī)療機構的質量指標評價結果與費用公示于眾，接受群眾監(jiān)督，正確引導醫(yī)療消費，以達到提高醫(yī)療質量的目的。第四節(jié)醫(yī)療服務安全管理一、單項選擇題1、下列選項中，不屬于影響醫(yī)療安全的醫(yī)源性因素的是（D）A.醫(yī)院感染B.醫(yī)療差錯C.醫(yī)療事故D.藥物配伍不當2、下列選項中，屬于影響醫(yī)療安全的非醫(yī)源性因素的是（D）A.醫(yī)院感染B.醫(yī)療差錯C.醫(yī)療事故D.藥物配伍不當二、多項選擇題1、下列選項中，屬于影響醫(yī)療安全的醫(yī)源性因素的是（ABCD）A.護理缺陷B.醫(yī)療差錯C.醫(yī)療事故D.醫(yī)院感染E.藥物配伍不當2、醫(yī)療安全管理的內容包括：（ABCDE）A.護理安全管理B.醫(yī)院感染控制管理C.儀器設備安全管理D.臨床用血安全管理E.后勤安全管理三、名詞解釋1、醫(yī)療安全：是指醫(yī)療機構在向患者提供醫(yī)療服務的過程中，不發(fā)生允許范圍以外的心理、機體結構或組織器官功能障礙、缺陷或死亡。2、醫(yī)療安全管理：是指圍繞醫(yī)務人員在實施診療行為，患者接受醫(yī)療服務過程中不受任何意外傷害所進行的全部管理活動。3、醫(yī)院感染：是指住院病人在醫(yī)院內獲得的感染，包括在住院期間發(fā)生的感染和在醫(yī)院內獲得出院后發(fā)生的感染。4、醫(yī)院感染管理：是指各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機構及醫(yī)務人員針對診療活動中存在的醫(yī)院感染、醫(yī)源性感染及相關的危險因素進行的預防、診斷和控制活動。四、簡答題1、簡述醫(yī)療安全的主要影響因素。答：根據(jù)影響醫(yī)療安全因素的性質，可將其歸納為醫(yī)源性因素和非醫(yī)源性因素兩類。1）醫(yī)源性因素：是影響醫(yī)療安全的主要因素，最常見的醫(yī)源性因素是發(fā)生醫(yī)療缺陷。2）非醫(yī)源性因素：主要包括藥源性不安全因素和醫(yī)院環(huán)境不安全因素。第五節(jié)醫(yī)患關系管理一、單項選擇題1、下列選項中，不屬于醫(yī)患關系的薩斯-赫倫德模式的是（D）A.主動被動型B.指導合作型C.共同參與型D.協(xié)作配合型二、多項選擇題1、良好的醫(yī)患關系具有哪些特點？（ABCDE）A.雙向性B.平等性C.直接性D.主動性E.穩(wěn)定性三、名詞解釋1、醫(yī)患關系：是指醫(yī)務人員和醫(yī)療組織與患者及有關人群為維護和促進健康，在醫(yī)療活動中結成的一種人際關系。2、醫(yī)患關系管理：是指為建立和諧的醫(yī)患關系，運用溝通、協(xié)調等管理手段，對醫(yī)患雙方關系實施優(yōu)化管理的過程。第十三章公共衛(wèi)生服務管理第一節(jié)公共衛(wèi)生服務管理概述一、單項選擇題1、常規(guī)、系統(tǒng)地收集與社區(qū)衛(wèi)生相關的信息，進行分類分析，并隨時提供給社區(qū)居民，體現(xiàn)了公共衛(wèi)生管理的什么職能？（A）A.評價B.保障C.政策開發(fā)D.服務管理二、多項選擇題1、公共衛(wèi)生的性質包括（ABCDE）A.公益性B.行政性和技術性C.計劃性和系統(tǒng)性D.公平性和效率性E.社會性和群眾性2、公共衛(wèi)生管理的職能包括（ABC）A.評價B.保障C.政策開發(fā)D.服務管理E.服務提供三、名詞解釋1、公共衛(wèi)生：是組織社會共同努力，改善環(huán)境衛(wèi)生條件，預防控制傳染病和其他疾病流行，培養(yǎng)良好衛(wèi)生習慣和文明生活方式，提供醫(yī)療服務，達到預防疾病，促進人民身體健康的目的。2、公共衛(wèi)生體系：是指以維護和促進公眾健康為根本目的的公共衛(wèi)生活動所涉及的相關法律、法規(guī)、政策、機構組織和具體措施等要素的系統(tǒng)集合，是在一定權限范圍內提供必要公共衛(wèi)生服務的公共、民營、志愿組織的總體，包括政府機構和社會組織。3、公共衛(wèi)生服務：是指為保障社會公眾健康，由公共衛(wèi)生部門或其他組織提供，用以滿足社會公共衛(wèi)生需求的產品或服務。4、公共衛(wèi)生管理：是以政府為主導的公共衛(wèi)生服務提供者為實現(xiàn)公共利益，優(yōu)化配置公共衛(wèi)生資源，及時有效地向社會提供公共衛(wèi)生服務，并對公共衛(wèi)生體系、系統(tǒng)活動和社會措施進行管理。5、公共衛(wèi)生服務管理：是政府根據(jù)公共衛(wèi)生管理的職能與特點，以保障社會公眾健康為目的，對公共衛(wèi)生的組織體系、體系活動和社會措施進行管理。四、簡答題1、簡述公共衛(wèi)生的性質。答：公共衛(wèi)生是一項社會公共事業(yè)，其核心是“公眾健康”，更強調“預防為主”。其性質主要有：1）公益性；2）行政性和技術性；3）計劃性和系統(tǒng)性；4）公平性和效率性；5）社會性和群眾性。第二節(jié)公共衛(wèi)生組織第三節(jié)公共衛(wèi)生服務提供過程管理一、單項選擇題1、以下疾病中，需要按甲類傳染病實行強制管理的是（C）A.艾滋病B.病毒性肝炎C.霍亂D.流行性感冒2、以下疾病中，需要按乙類傳染病實行嚴格管理的是（B）A.傳染性非典型肺炎B.病毒性肝炎C.霍亂D.流行性感冒3、以下疾病中，需要按丙類傳染病實行監(jiān)測管理的是（D）A.艾滋病B.病毒性肝炎C.霍亂D.流行性感冒4、在國家重點防治的地方病中，屬于地球化學性疾病的是（D）A.血吸蟲病B.布魯氏桿菌病C.鼠疫D.大骨節(jié)病5、在國家重點防治的地方病中，屬于自然疫源性疾病的是（D）A.碘缺乏病B.地方性氟中毒C.克山病D.血吸蟲病二、多項選擇題1、國內目前的疾病控制管理內容包括（ABCD）A.傳染病控制管理B.慢性病控制管理C.地方病控制管理D.職業(yè)病控制管理E.衛(wèi)生監(jiān)督管理2、衛(wèi)生監(jiān)督的功能包括（ABCD）A.制約B.規(guī)范C.預防D.促進E.協(xié)調三、名詞解釋1、疾病控制管理：是指一個國家或地區(qū)依據(jù)法律法規(guī)和相關政策，依靠各級衛(wèi)生行政管理部門、公共衛(wèi)生服務提供機構等，優(yōu)化配置衛(wèi)生資源，對影響人群健康的各種因素采取相應對策和有效措施，消除或減少其對居民健康的影響，提高人群健康水平的過程。2、衛(wèi)生監(jiān)督：是政府衛(wèi)生行政部門依據(jù)衛(wèi)生法律法規(guī)的授權，對公民、法人和其他組織貫徹執(zhí)行衛(wèi)生法律、法規(guī)的情況進行監(jiān)督檢查，對違反衛(wèi)生法規(guī)、危害人體健康的行為追究法律責任的一種衛(wèi)生行政執(zhí)法行為。3、婦幼保健管理：是指婦幼衛(wèi)生機構運用現(xiàn)代醫(yī)學和社會科學的基本理論、技能和方法，研究婦女兒童身體健康、心理行為及生理發(fā)育特征的變化及其規(guī)律，分析影響婦女兒童健康的環(huán)境因素和社會因素，制定保健措施，動員社會力量，有效控制危險因素，保護和促進婦女兒童身心健康的過程。四、簡答題1、疾病控制管理與衛(wèi)生監(jiān)督管理主要包括哪些內容？答：疾病控制管理包括傳染病控制管理、慢性病控制管理、地方病控制管理、職業(yè)病控制管理。衛(wèi)生監(jiān)督管理主要包括傳染病監(jiān)督、職業(yè)病監(jiān)督、放射衛(wèi)生監(jiān)督、健康相關產品監(jiān)督等內容。2、何為突發(fā)公共衛(wèi)生事件？如何制定應急預案？答：突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒，以及其他嚴重影響公眾健康的事件。國務院衛(wèi)生行政主管部門按照分類指導、快速反應的要求，制定全國突發(fā)事件應急預案，報請國務院批準。省自治區(qū)直轄市人民政府根據(jù)全國突發(fā)事件應急預案，結合本地實際情況，制定本行政區(qū)域的突發(fā)事件應急預案。五、論述題1、面對新型病毒所致的疾病暴發(fā)，應采取哪些應急措施？答：啟動應急預案：突發(fā)事件發(fā)生后，衛(wèi)生行政主管部門應當組織專家對突發(fā)事件進行綜合評估，初步判斷突發(fā)事件的類型，提出是否啟動突發(fā)事件應急預案的建議。在全國范圍內啟動全國突發(fā)事件應急預案。全國突發(fā)事件應急處理指揮部對突發(fā)事件應急處理工作進行督察和指導。省級以上人民政府衛(wèi)生行政主管部門或其他部門制定的突發(fā)事件應急處理專業(yè)技術機構負責突發(fā)事件的技術調查、確證、處置、控制和評價工作。應急預案啟動前，縣級以上各級人民政府有關部門應根據(jù)實際情況做好應急處理準備，采取必要的應急措施。采取應急控制措施：突發(fā)事件發(fā)生后，國務院有關部門和縣級以上人民政府及其有關部門應當保證突發(fā)事件應急處理所需的物資生產供應；交通部門應當保證及時運送。根據(jù)突發(fā)事件應急處理的需要，突發(fā)事件應急控制指揮部有權緊急調集人員物資及相關設施設備；必要時可對人員進行疏散或隔離，并可依法對疫區(qū)進行封鎖?？h級以上人民政府衛(wèi)生行政主管部門應對事件現(xiàn)場采取控制措施。參加突發(fā)事件應急處理的工作人員，應按照預案規(guī)定采取衛(wèi)生防護措施。國務院衛(wèi)生行政主管部門或其他有關部門指定的專業(yè)技術機構，有權進入突發(fā)事件現(xiàn)場進行調查、采用等工作，并對地方突發(fā)事件的應急處理工作進行技術指導。對新發(fā)傳染病等，國務院衛(wèi)生行政主管部門應當盡快組織力量制定相關的技術標準、規(guī)范和控制措施。采取應急處理措施：醫(yī)療衛(wèi)生機構應當對因突發(fā)事件致病的人員提供醫(yī)療救護和現(xiàn)場救援。傳染病暴發(fā)流行時，基層單位應組織力量群防群治，協(xié)助衛(wèi)生行政主管部門和其他有關部門、醫(yī)療衛(wèi)生機構做好疫情信息的收集和報告、人員的分散隔離、公共衛(wèi)生措施的落實工作，向居民宣傳傳染病防治相關知識。對傳染病暴發(fā)流行區(qū)域內流動人口，政府應做好預防工作，落實有關衛(wèi)生控制措施。有關部門醫(yī)療機構應對傳染病做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，切斷傳播途徑，防止擴散?？h級以上各級人民政府應當提供必要資金，保障因突發(fā)事件致病、致殘的人員得到及時有效的救治。在突發(fā)事件中需要接受隔離治療、醫(yī)學觀察措施的病人、疑似病例和傳染病病人密切接觸者在衛(wèi)生行政主管部門或有關機構采取醫(yī)學措施時，應當予以配合。第十四章社區(qū)健康服務管理第一節(jié)社區(qū)健康服務管理二、多項選擇題1、社區(qū)健康服務管理的職能包括（ABCD）A.社區(qū)健康服務計劃管理B.社區(qū)健康服務組織管理C.社區(qū)衛(wèi)生人力資源管理D.社區(qū)健康服務控制E.社區(qū)健康服務技術2、社區(qū)健康服務中心（站）的組織管理主要內容包括（ABCD）A.社區(qū)健康服務組織設計B.社區(qū)衛(wèi)生服務職位設計C.社區(qū)健康服務組織運行D.社區(qū)健康服務組織變革E.社區(qū)健康服務資源配置三、名詞解釋1、社區(qū)健康服務管理：是指綜合運用管理學理論和方法，計劃、組織、領導、控制和協(xié)調社區(qū)衛(wèi)生資源的開發(fā)、分配和利用，對社區(qū)健康服務過程進行科學管理，以達成社區(qū)健康服務既定目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動。四、簡答題1、簡述社區(qū)健康服務基本內容和基本特征。答：社區(qū)健康服務的基本內容為基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生。其基本特征為：基層醫(yī)療保健、以健康為中心的服務、人格化照顧、綜合性照顧、持續(xù)性服務、協(xié)調性服務、可及性服務、以家庭為服務單位、以社區(qū)為基礎的服務、預防為主和團體合作的工作方式。2、簡述社區(qū)健康服務管理的管理職能。答：社區(qū)健康服務管理的主要職能是區(qū)域政府對社區(qū)健康服務計劃、社區(qū)健康服務組織、社區(qū)衛(wèi)生人力資源以及社區(qū)健康服務控制。3、簡述社區(qū)健康服務管理的管理對象。答：社區(qū)健康服務管理的對象主要包括社區(qū)健康服務的人力、財力、物力、時間、信息和技術等衛(wèi)生資源。4、簡述社區(qū)健康服務管理的意義。答：社區(qū)健康服務管理的意義在于：有利于優(yōu)化配置衛(wèi)生資源；有利于衛(wèi)生事業(yè)適應社會需求；有利于加強“預防為主”的戰(zhàn)略；有利于抑制醫(yī)藥費用的不合理增長；有利于實現(xiàn)“人人享有衛(wèi)生保健”的目標；有利于醫(yī)學模式的轉變。第二節(jié)社區(qū)健康服務提供者一、單項選擇題1、下列選項中，不屬于社區(qū)健康服務中心（站）主要服務內容的是（C）A.健康教育B.婦幼保健C.藥品管理D.計劃生育二、多項選擇題1、社區(qū)健康服務提供者準入管理包括（ABCDE）A.社區(qū)醫(yī)療機構準入管理B.社區(qū)醫(yī)療機構衛(wèi)生技術人員準入管理C.社區(qū)醫(yī)療技術準入管理D.社區(qū)醫(yī)療設備準入管理E.社區(qū)醫(yī)療機構藥品準入管理三、名詞解釋1、社區(qū)健康服務提供者：是指提供社區(qū)健康服務的各級類組織、機構、社會團體和個人。第三節(jié)社區(qū)健康服務提供過程管理一、單項選擇題1、強調回顧性質量評價的社區(qū)健康服務質量管理是（C）A.基礎質量管理B.環(huán)節(jié)質量管理C.終末質量管理D.過程質量管理2、強調前瞻性質量管理的社區(qū)健康服務質量管理是（A）A.基礎質量管理B.環(huán)節(jié)質量管理C.終末質量管理D.過程質量管理二、多項選擇題1、社區(qū)健康服務質量管理的特點包括（ACDE）A.全面性B.具體性C.服務性D.預防性E.科學性2、社區(qū)健康服務質量管理的基本原則包括（ABCE）A.全員參與B.持續(xù)改進C.循證決策D.全面預防E.以社區(qū)居民為中心3、社區(qū)健康服務安全管理的影響因素包括（ABC）A.社區(qū)健康服務風險B.社區(qū)健康服務人力素質C.社區(qū)健康服務機構D.社區(qū)健康服務過程E.社區(qū)健康服務質量三、名詞解釋1、社區(qū)健康服務質量管理：是指社區(qū)健康服務機構按照社區(qū)居民的服務需求制定社區(qū)健康服務質量方針、目標和職責，在社區(qū)健康服務質量體系中采取質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等措施，以保證和提高社區(qū)健康服務質量達到規(guī)范要求和社區(qū)居民滿意的全部管理活動。2、社區(qū)健康服務基礎質量管理：是指對形成、維持和支撐整個社區(qū)健康服務質量的基礎要素的質量及結構進行管理。3、社區(qū)健康服務環(huán)節(jié)質量管理：是對社區(qū)健康服務機構健康服務活動中的各個階段、工作環(huán)節(jié)、有關步驟的質量進行管理和效果評價。4、社區(qū)健康服務終末質量管理：是評價病人接受健康服務后所獲得的健康效果及其相關指標，是對健康服務活動效果的評價。5、社區(qū)健康服務安全管理：是指通過安全教育、質量管理、服務培訓、醫(yī)患溝通等手段，圍繞服務對象在接受服務過程中不受任何意外傷害所進行的全部活動過程。四、簡答題1、簡述社區(qū)健康服務質量管理的原則。答：社區(qū)健康服務質量管理的基本原則包括：1）以社區(qū)居民為中心；2）全員參與；3）持續(xù)改進；4）循證決策。2、簡述社區(qū)健康服務質量管理的內容。答：社區(qū)健康服務質量管理的內容可以分為基礎質量管理、環(huán)節(jié)質量管理和終末質量管理。五、論述題1、如何有效開展社區(qū)衛(wèi)生服務質量管理？答：1）社區(qū)健康服務基礎質量管理：制定社區(qū)健康服務質量方針；社區(qū)健康服務質量策劃；明確社區(qū)健康服務質量管理職責、權限和相互關系；準入與監(jiān)管；全員培訓。2）社區(qū)健康服務環(huán)節(jié)質量管理：社區(qū)健康服務計劃；社區(qū)健康服務執(zhí)行；社區(qū)健康服務檢查；社區(qū)健康服務處理。3）社區(qū)健康服務終末質量管理：規(guī)范終末指標的收集和分析；持續(xù)質量改進；建章立制。第十五章藥品服務管理第一節(jié)藥品服務管理概述一、單項選擇題1、下列選項中，屬于藥品監(jiān)督管理行政機構的是（C）A.中國大眾藥物協(xié)會B.國家中醫(yī)藥管理局C.國家食品藥品監(jiān)督管理局D.中國醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會2、下列選項中，屬于藥品技術監(jiān)督機構的是（A）A.中國食品藥品檢定研究院B.國家中醫(yī)藥管理局C.國家食品藥品監(jiān)督管理局D.中國醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會3、下列選項中，屬于藥學學術團體機構的是（D）A.中國食品藥品檢定研究院B.國家中醫(yī)藥管理局C.國家食品藥品監(jiān)督管理局D.中國醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會三、名詞解釋1、藥品服務管理：是指藥品自制成后到患者使用過程中，為了保證藥品的質量、流通和正確、便利使用，相關管理部門依據(jù)國家的法律、法規(guī)和政策，對該過程中的服務性環(huán)節(jié)進行有效管理的過程。四、簡答題1、藥品服務管理相關機構主要包括哪些？答：藥品服務管理相關機構主要包括：1）藥品監(jiān)督管理行政機構；2）藥品技術監(jiān)督機構；3）其他藥政組織機構與學術團體。五、論述題1、為了能夠讓患者用上安全、有效的放心藥，需要進行哪些藥品服務管理工作？如何保證工作的有效開展？答：藥品供應單位管理主要涉及藥品生產企業(yè)管理、藥品經營企業(yè)管理和醫(yī)療機構藥劑的管理。對藥品供應者國家有審批和相關管理規(guī)定。藥品供應過程管理主要涉及藥品包裝的管理、藥品價格和廣告的管理、藥品的經營管理、藥品流通秩序管理等。相關內容有詳細的管理規(guī)范要求?；舅幬镏贫仁菍舅幬锬夸浿贫?、生產供應、采購配送、合理使用、價格管理、支付報銷、質量監(jiān)管、監(jiān)測評價等多個環(huán)節(jié)實施有效管理的制度。第二節(jié)藥品供應單位管理三、名詞解釋1、GMP：即藥品生產質量管理規(guī)范。是在藥品生產全過程中，用科學、合理、規(guī)范化的條件和方法來保證生產優(yōu)良藥品的一套系統(tǒng)的、科學的管理規(guī)范，是藥品生產和質量管理的基本準則。2、GSP：即藥品經營質量管理規(guī)范。是針對藥品在流通環(huán)節(jié)所有可能發(fā)生質量事故的因素，為保證藥品質量，防止質量事故發(fā)生而制定的一套藥品經營管理的質量保證規(guī)范，是藥品經營質量管理的基本準則。第三節(jié)藥品供應過程管理一、單項選擇題1、下列說法中，不正確的是（B）A.藥品標簽上必須注明藥品的通用名稱B.發(fā)運中藥材可無需包裝C.藥品生產企業(yè)不得使用未經批準的直接接觸藥品的包裝材料D.藥品包裝必須適合藥品質量的要求四、簡答題1、藥品供應過程管理主要涉及的內容有哪些？答：1）藥品包裝的管理；2）藥品價格和廣告的管理；3）藥品的經營管理；4）藥品流通秩序管理。第四節(jié)藥品使用管理一、單項選擇題1、下列藥品中，不納入國家基本藥物目錄遴選范圍的是（C）A.黃連素B.注射用青霉素C.冬蟲夏草D.鹽酸小檗堿二、多項選擇題1、不合理用藥的主要表現(xiàn)包括（ABCDE）A.用藥不對癥B.用藥不足C.聯(lián)合用藥不適當D.重復給藥E.給藥方案不合理2、不合理用藥導致的后果主要包括（ABCD）A.延誤疾病治療B.浪費醫(yī)藥資源C.發(fā)生藥物不良反應D.釀成醫(yī)療事故E.重復給藥三、名詞解釋1、中國國家基本藥物制度：是對基本藥物目錄制定、生產供應、采購配送、合理使用、價格管理、支付報銷、質量監(jiān)管、監(jiān)測評價等多個環(huán)節(jié)實施有效管理的制度。2、國家基本藥物：是指那些能夠滿足大部分人口衛(wèi)生保健需求的藥物。因此，在任何時候都應當能夠以充足的數(shù)量和合適的劑型提供應用。3、合理用藥：以當代藥物和疾病的系統(tǒng)知識和理論為基礎，安全、有效、經濟、適當?shù)厥褂盟幤贰５谑聜鹘y(tǒng)醫(yī)學服務管理第一節(jié)概述三、名詞解釋1、傳統(tǒng)醫(yī)學：是指在維護健康以及預防、診斷、改善或治療身心疾病方面使用的以不同文化固有的、可解釋的或不可解釋的理論、信仰和經驗為基礎的知識、技能和實踐的總和。四、簡答題1、傳統(tǒng)醫(yī)學的特點有哪些？答：1）具有樸素的唯物性和整體觀；2）在實踐上具有隨機驗證性；3）在文化上具有傳承性；4）在治療手段和方法上具有多樣性5）地域性強，覆蓋范圍廣。五、論述題1、從世界各國傳統(tǒng)醫(yī)學發(fā)展的規(guī)律來看，你認為傳統(tǒng)醫(yī)學能夠融入現(xiàn)代醫(yī)學體系嗎？答：傳統(tǒng)醫(yī)學與現(xiàn)代醫(yī)學有各自的認知方法和理論體系，但它們都是以研究人體為對象，都是探索人類生命活動的客觀規(guī)律，共同參與擔負著人類保健和健康的作用。因此現(xiàn)代醫(yī)學與傳統(tǒng)醫(yī)藥的關系應該是和諧共處的，而不是相互排斥與歧視，更不是相互取代的。只有通過二者之間相互學習、優(yōu)勢互補，才能相互促進、共同發(fā)展。在現(xiàn)代醫(yī)學高度發(fā)達的今天，利用現(xiàn)代生物學的手段和傳統(tǒng)醫(yī)學原始質樸的理念來研究人類的傳染病、亞健康及慢性非傳染性疾病，實現(xiàn)東西方兩種認知力量的匯聚是現(xiàn)代醫(yī)學向更高境界提升和發(fā)展的一種必然趨勢，這種匯聚將使傳統(tǒng)醫(yī)學和現(xiàn)代醫(yī)學的內涵不斷豐富和進步。第二節(jié)中醫(yī)藥服務管理二、多項選擇題1、提供中醫(yī)藥服務的各要素準入包括（ABCD）A.機構準入B.人員準入C.藥品準入D.設備準入E.服務準入三、名詞解釋1、中醫(yī)藥服務提供主體：是指由中醫(yī)醫(yī)療機構和其他醫(yī)療機構中的中醫(yī)藥衛(wèi)生資源共同組成的中醫(yī)醫(yī)療、預防、保健、康復等服務體系。2、中醫(yī)藥醫(yī)療服務質量：是指中醫(yī)藥醫(yī)療服務機構提供的服務與接收中醫(yī)藥服務的人群的需要或需求的符合程度。3、中藥材生產質量管理規(guī)范：是從保證中藥材的質量出發(fā)，控制影響藥材生產質量各種因子，規(guī)范各個生產環(huán)節(jié)乃至生產全過程，以達到中藥材的“真實、優(yōu)質、穩(wěn)定、可控”的目的。第三節(jié)中國民族醫(yī)藥服務管理三、名詞解釋1、中國民族醫(yī)藥學：是指中醫(yī)藥學以外的中國少數(shù)民族在歷史上創(chuàng)造的醫(yī)藥成果的總稱，包括藏醫(yī)藥、蒙醫(yī)藥、維吾爾醫(yī)藥、傣醫(yī)藥、苗醫(yī)藥、彝醫(yī)藥等。第十七章衛(wèi)生服務整合管理第一節(jié)衛(wèi)生服務整合一、單項選擇題1、下列選項中，屬于衛(wèi)生服務體系整合的結構要素的是（C）A.循證臨床路徑B.轉診管理C.資源配置規(guī)劃D.患者溝通2、下列選項中，屬于衛(wèi)生服務體系整合的過程要素的是（B）A.監(jiān)管評價體系B.持續(xù)質量改進C.資源配置規(guī)劃D.籌資支付機制3、下列醫(yī)療衛(wèi)生服務體系整合形式中，屬于水平和垂直混合整合的是（A）A.契約式聯(lián)合體B.醫(yī)院托管C.院辦院管D.技術援助4、下列醫(yī)療衛(wèi)生服務體系整合形式中，屬于垂直整合的是（D）A.契約式聯(lián)合體B.集團式聯(lián)合體C.聯(lián)合兼并式醫(yī)療集團D.院辦院管5、下列醫(yī)療衛(wèi)生服務體系整合形式中，屬于實體整合的是（D）A.契約式聯(lián)合體B.集團式聯(lián)合體C.醫(yī)院托管D.院辦院管二、多項選擇題1、醫(yī)療服務碎片化的表現(xiàn)與危害包括（ACDE）A.醫(yī)務人員綜合技能弱B.學術交流減少C.醫(yī)療機構部門設置不合理D.醫(yī)療機構分散經營E.醫(yī)療服務信息系統(tǒng)斷裂2、醫(yī)療衛(wèi)生服務體系整合的內容包括（ABCE）A.服務提供B.治理機制C.組織管理D.信息系統(tǒng)E.籌資支付3、醫(yī)療衛(wèi)生服務體系整合的主要形式包括（ABDE）A.水平整合B.垂直整合C.邊際整合D.虛擬整合E.實體整合三、名詞解釋1、醫(yī)療服務“碎片化”：是指醫(yī)療機構在提供醫(yī)療服務的過程中，由于系統(tǒng)性的激勵機制不當或協(xié)調機制缺失，導致醫(yī)療連續(xù)性差，應提供完整的衛(wèi)生服務被分裂成諸多零散的碎片，致使患者遭受損害，影響醫(yī)療服務的質量、降低了醫(yī)療資源的使用效率。2、衛(wèi)生服務整合：是指以人群健康需要為依據(jù)，以改變衛(wèi)生資源的不公平和不均衡分布以及利用效率不高為出發(fā)點，對醫(yī)療衛(wèi)生資源和服務的提供進行整合，提供持續(xù)性的醫(yī)療、預防、保健、康復服務和健康促進一體化的醫(yī)療衛(wèi)生服務，以改進醫(yī)療衛(wèi)生服務的結果和衛(wèi)生系統(tǒng)績效。3、醫(yī)院托管：是指政府對被托管的醫(yī)療衛(wèi)生機構投入房屋、設備等硬件設施后，交由更高級別的醫(yī)療衛(wèi)生機構負責人力、日常運營管理等，是一種政府購買服務的行為。4、院辦院管：是指醫(yī)院通過兼并、收購或者直接主辦等方式取得基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的所有權和經營權，為基層機構人力、技術、設備、財力等資源的配置提供支持，實施一體化的統(tǒng)一管理。四、簡答題1、簡述醫(yī)療服務“碎片化”的表現(xiàn)及其危害。答：1）醫(yī)務人員綜合技能弱；2）醫(yī)療機構內的部門設置不合理；3）醫(yī)療機構分散經營；4）醫(yī)療服務信息系統(tǒng)斷裂。2、簡述醫(yī)療衛(wèi)生服務體系整合的內容。答：1）服務提供；2）治理機制；3）組織管理；4）籌資支付。五、論述題1、試述醫(yī)療衛(wèi)生服務體系整合的目的。答：1）提高醫(yī)療衛(wèi)生服務體系整體效率，減少醫(yī)療機構的重復建設，防止醫(yī)療服務機構過度擴張；2）分級診療，使醫(yī)療衛(wèi)生服務系統(tǒng)內每個單元都能發(fā)揮其特定的功能，各司其職；3）通過自上而下的資源整合，帶動基層醫(yī)療衛(wèi)生機構實現(xiàn)醫(yī)療質量和服務水平的全面提升；4）使居民能夠獲得“以健康為中心”的均等化、同質化、一體化的衛(wèi)生保健服務。第二節(jié)基層衛(wèi)生服務整合三、名詞解釋1、初級衛(wèi)生保健：是建立在切實可行、學術可靠而又為社會所接受的方法和技術之上的基本衛(wèi)生服務，通過社區(qū)、個人及家庭的參與，本著自力更生及自主精神，使其在發(fā)展的各個階段的社區(qū)和國家都能擔負得起并覆蓋所有人的衛(wèi)生保健。第三節(jié)分級醫(yī)療及其衛(wèi)生服務整合三、名詞解釋1、分級醫(yī)療：是按照疾病的輕重緩急及治療的難易程度進行分級；根據(jù)衛(wèi)生機構的規(guī)模、水平確定不同的醫(yī)療服務任務，將大中型醫(yī)院承擔的一般門診、康復和護理等分流到基層醫(yī)療機構。2、雙向轉診：是根據(jù)病情需要而進行的上下級醫(yī)院間、專科醫(yī)院間或綜合醫(yī)院與?？漆t(yī)院間的轉院診治的過程。3、全科醫(yī)師：一般經過全科醫(yī)學的專門訓練，對社區(qū)內的人員提供綜合性的衛(wèi)生服務，包括預防保健、醫(yī)療、康復等。第四節(jié)衛(wèi)生服務整合的激勵五、論述題1、如何激勵中國醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的整合？答：1）注重政府行政調控與市場機制的雙重作用；2）因地制宜，循序漸進；3）與公立醫(yī)院改革相互補充；4）創(chuàng)新醫(yī)療保障制度；5）信息共享，發(fā)展和革新信息技術。第十八章健康評價及控制第一節(jié)健康評價概述一、單項選擇題1、人口學評價屬于健康評價中的（B）A.個體健康評價B.群體健康評價C.區(qū)域社會健康評價D.人口結構健康評價2、健康結果分布屬于健康評價中的（B）A.個體健康評價B.群體健康評價C.區(qū)域社會健康評價D.人口結構健康評價二、多項選擇題1、健康評價的內容包括（ABC）A.個體健康評價B.群體健康評價C.區(qū)域社會健康評價D.人口結構健康評價E.勞動就業(yè)健康評價2、個體健康評價的內容包括（ABE）A.生理健康B.心理健康C.生命長度D.人口學評價E.社會適應性3、群體健康評價的內容包括（ABCDE）A.生存健康B.生理健康C.生命長度D.人口學評價E.社會心理健康三、名詞解釋1、健康評價：是指分析、研究個體、群體和區(qū)域社會的健康狀況及其變化發(fā)展，探討個體、群體和區(qū)域社會存在的主要健康問題，篩選影響其健康水平及發(fā)展變化的主要因素，尋找有效地維護和促進健康的途徑、政策和實施策略的一種技術方法。2、區(qū)域社會健康評價：是從區(qū)域社會持續(xù)健康發(fā)展的角度出發(fā)，反映區(qū)域人群健康的社會環(huán)境及方面，涉及人們在區(qū)域范圍內所觸及的有利于其身心健康發(fā)展的相關要素。四、簡答題1、健康評價有何作用？答：通過開展不同范圍、不同層次、不同對象的定期或不定期的健康評價，可掌握其健康狀況及變化規(guī)律，及時發(fā)現(xiàn)健康或潛在健康問題，對長遠確定衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，針對性地制定衛(wèi)生服務計劃及實施方案，改進衛(wèi)生服務的內容、質量和管理水平，實現(xiàn)有效防治疾病、維護和促進其健康狀態(tài)具有重要的基礎作用和意義。第二節(jié)健康評價的基本過程一、單項選擇題1、下列選項中，屬于健康評價的個體指標體系的是（A）A.身高B.婚姻C.群體特性D.疾病比例2、下列選項中，屬于健康評價的間接指標體系的是（A）A.國內生產總值B.生理功能C.心理功能D.社會適應性二、多項選擇題1、選擇健康評價指標的原則包括（ABCDE）A.目的性原則B.可行性原則C.公認性原則D.系統(tǒng)性原則E.科學性原則2、健康評價指標資料的常用收集方法包括（ABCD）A.觀察法B.訪談法C.專家咨詢法D.儀器測量法E.數(shù)據(jù)包絡分析法四、簡答題1、健康評價的過程是什么？答：1）確定健康評價目標；2）選擇健康評價指標的原則；3）收集健康狀況資料；4）分析健康評價資料；5）解釋和反饋應用健康評價結果。2、簡述健康評價指標的分類。答：健康評價的指標體系，可依照評價對象、范圍、內容和時間等要素，分為多種不同指標體系。健康評價的個體和群體指標體系；健康評價的生理學、心理學和社會學指標體系；健康評價的結構和功能指標體系健康評價的橫斷面和過程指標體系健康評價的直接和間接指標體系綜合性評價指標和指數(shù)。第三節(jié)健康綜合評價的步驟和常用方法三、名詞解釋1、壽命表：是根據(jù)特定人群年齡組死亡率編制的一種統(tǒng)計表。2、健康生活人年：是將死亡率與發(fā)病率結合起來的健康綜合指標。3、健康期望壽命：是指扣除了死亡、殘疾和疾病影響之后的平均期望壽命，是以生活自理能力喪失為基礎計算而得的。4、無殘疾期望壽命：是指以殘疾作為觀察終點，代替一般壽命表中以死亡為觀察觀點來表示群體的綜合健康狀況。5、調整值期望壽命：是把死亡與各種功能狀態(tài)結合起來反映健康狀況的綜合指標。6、綜合指數(shù)法：是編制總指數(shù)的基本形式，把不同性質、不同類別、不同計量單位的指標經過指數(shù)化變成指數(shù)，定量地對某現(xiàn)象進行綜合評價與比較的方法。7、健康狀況指數(shù)：即用綜合指數(shù)法把一系列個體、群體或區(qū)域社會健康狀況指標結合起來，以形成一個定量的、標準化的、可以全面反映健康狀況的指數(shù)。第四節(jié)健康確定因素及控制五、論述題1、如何理解衛(wèi)生事業(yè)管理與社會及公眾健康的關系？答：衛(wèi)生事業(yè)管理水平的高低直接影響一個國家或地區(qū)社會及公眾健康水平的提高。面對諸多影響健康的社會決定因素，作為衛(wèi)生事業(yè)管理者可以控制的健康確定因素主要包括：衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃、衛(wèi)生事業(yè)管理體制和機制、衛(wèi)生相關法律法規(guī)及各種衛(wèi)生行政管理制度、衛(wèi)生服務組織管理、醫(yī)療衛(wèi)生技術及服務質量管理等。第十九章衛(wèi)生系統(tǒng)績效評價及控制第一節(jié)績效評價概述一、單選題1、績效評價指標的確立應遵循SMART原則，其中S是指：（A）A.工作目標特定B.績效指標可測C.績效指標可實現(xiàn)D.指標與工作相關2、績效評價指標的確立應遵循SMART原則，其中M是指：（B）A.工作目標特定B.績效指標可測C.績效指標可實現(xiàn)D.指標與工作相